1、市場營銷專業(yè)培訓環(huán)境管理講義營銷環(huán)境分析的目的尋求商機!防止危機!資料：寶潔公司的教訓德國嬰兒日本嬰兒寶潔公司的尿布尿布就是尿布，沒有什么區(qū)別尿布太薄吸水性不好尿布太厚嬰兒舒適是日本母親的頭等大事，孩子一尿就換尿布，因而寶潔公司的尿布太厚。德國母親比較制度化，早晨給孩子換塊尿布然后到晚上再換一塊，因而，尿布太薄。沒有經(jīng)過實地試營銷市場營銷環(huán)境含義任何一個企業(yè)都受外界和內(nèi)部環(huán)境的影響康泰克事件市場營銷環(huán)境含義包括宏觀環(huán)境(macro-environment)和微觀環(huán)境(micro-environment)兩局部宏觀環(huán)境是指影響公司微觀環(huán)境的社會因素，如政治、法律、人口、經(jīng)濟、社會文化、自然環(huán)境、

2、技術環(huán)境等。這些社會力量代表企業(yè)不可控制的因素 。微觀環(huán)境是由與營銷公司有最直接關系的個體組成，如公司本身、供給商、營銷中間機構、目標市場、競爭者和公眾等。 對營銷環(huán)境的態(tài)度認識環(huán)境適應環(huán)境改造環(huán)境分析環(huán)境SWOT分析SO 戰(zhàn)略利用優(yōu)勢，利用時機WO戰(zhàn)略利用時機，克服劣勢ST戰(zhàn)略利用優(yōu)勢，回避威脅WT戰(zhàn)略回避威脅，克服劣勢優(yōu)勢Strengths劣勢Weakness時機Opportunities威脅ThreatsSO戰(zhàn)略公司優(yōu)勢時機戰(zhàn)略中央電視臺壟斷廣告需求大廣告招標長虹低本錢康佳換屆價格戰(zhàn)商務通技術個人信息處理與保存形成行業(yè)領導者 海爾管理、品牌休克魚兼并市場營銷微觀環(huán)境營銷微觀環(huán)境指對企業(yè)效

3、勞其目標市場的營銷能力構成直接影響的各種力量企業(yè)內(nèi)部環(huán)境供給商目標顧客營銷中介競爭者公眾 微觀環(huán)境是指與企業(yè)關系密切、能夠影響企業(yè)營銷的各種因素，包括：供應商公司競爭者營銷中介機構顧客社會群眾公司微觀環(huán)境的主要成員二、市場營銷中介MarketingIntermediaries) 1、中間商； 2、實物分送公司 ； 3、營銷效勞機構。三、供給商：提供原材料、部件、能源等的企業(yè)和組織 現(xiàn)代企業(yè)一般都通過市場營銷中介來進行營銷活動，因為這樣分工比較經(jīng)濟。 五、競爭者 Competitors) 企業(yè)的競爭并非僅僅迎合目標顧客的需要，而是要通過有效的產(chǎn)品定位，形成明顯差異如省電、節(jié)省燃料等。 企業(yè)的競爭

4、對手是誰？ 現(xiàn)有競爭者替代品生產(chǎn)者潛在進入者 愿望競爭者：是指提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求 的競爭者。 普通競爭者：是指提供能夠滿足同一種需求的不同產(chǎn)品的競爭者。 產(chǎn)品形式競爭者：是指生產(chǎn)同種產(chǎn)品但不同規(guī)格、型號、式樣的競爭者。 品牌競爭者：是指產(chǎn)品相同，規(guī)格、型號等也相同，但品牌不同的競爭者。 后兩類競爭者都是同行業(yè)的競爭者。2.3 市場營銷宏觀環(huán)境市場營銷宏觀環(huán)境本企業(yè)技術環(huán)境政治法律環(huán)境人口環(huán)境社會文化環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境自然環(huán)境一、人口環(huán)境人口狀況是影響市場規(guī)模的主要因素之一具體有：總?cè)丝谌丝谠鲩L率人口年齡結構人口地理分布人口性別與家庭二、經(jīng)濟環(huán)境人的需求只有在具備經(jīng)濟能力時才是現(xiàn)實的市場需求購

5、置力是人們的收入、價格、儲蓄以及信貸等可能性因素的綜合表達 市場規(guī)模指現(xiàn)實商品需求與潛在商品需求的規(guī)模的大小，歸根結底取決于購置力的大小。我們要消費1 消費者收入 個人可支配收入：是指個人收入減去直接交納的各項稅款如所得稅等和非稅性負擔如工會會費、交通罰款等之后的余額。 個人可自由支配收入：是指個人可支配收入減去維持生活所必需的支出如食品、衣服、住房和其他固定支出如分期付款、學費所剩下的那局部個人收入。 貨幣收入、實際收入其他因素2 消費者支出恩格爾定律 恩斯特恩格爾ErnestEngel,1821-1896:德國統(tǒng)計學家。1隨著家庭收入的增加，用于購置食品的支出占家庭收入的比重即恩格爾系數(shù)就會下降。2隨著家庭收入的增加，用于住宅建筑和家務經(jīng)營的支出占家庭收入的比重大體不變?nèi)剂?、照明、冷藏等占家庭收入的比重會下降?隨著家庭收入的增加，用于其它方面的支出如服裝、交通、娛樂、衛(wèi)生保健、教育的支出和儲蓄占家庭收入的比重就會上升。三、社會文化環(huán)境風俗習慣語言文字宗教價值觀念教育水平社會階層：社會階層是依據(jù)人們的社會地位和經(jīng)濟收入等因素區(qū)分的人的社會圈子。四、 自然環(huán)境1、某些自然資源短缺或即將短缺 地球上的自然資源有三大類： 取之不盡用之不竭的資源，如空氣、水等。 有限但可以更新的資源，如森林、糧食等。 有限但又不能更新的資源，如石油、煤、鋅