1、供應(yīng)鏈管理運(yùn)轉(zhuǎn)的組織機(jī)制 第十一章.本章主要內(nèi)容：第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造的挑戰(zhàn) 第二節(jié) 基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì) .第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造的挑戰(zhàn) 一、傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造的特點(diǎn)二、供應(yīng)鏈管理對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造的挑戰(zhàn).一、傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造的特點(diǎn)一傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造主要形狀 1.直線制組織構(gòu)造組織中的各種職務(wù)按照垂直系統(tǒng)直線陳列，從上到下進(jìn)展垂直指點(diǎn)，按照一致指揮的原那么行使管理職權(quán)。.一、傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造的特點(diǎn)一傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造主要形狀 1.直線制組織構(gòu)造優(yōu)點(diǎn)：構(gòu)造比較簡(jiǎn)單，指揮權(quán)相對(duì)集中，權(quán)責(zé)明確，命令一致，信息溝通便利，決策迅速。.一、傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造的特點(diǎn)一傳

2、統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造主要形狀 1.直線制組織構(gòu)造缺陷：橫向協(xié)調(diào)差，沒(méi)有職能管理機(jī)構(gòu)來(lái)分擔(dān)詳細(xì)的管理事務(wù)，管理者的負(fù)擔(dān)較重；上級(jí)管理者擔(dān)任其管轄范圍內(nèi)一切雇員的行動(dòng)，并且有權(quán)下達(dá)雇員無(wú)條件服從的命令，雇員的首要職責(zé)是立刻按照頂頭上司的指令去做，而不該去思索什么是正確的或者什么需求做，這樣就會(huì)限制雇員發(fā)明性作用的發(fā)揚(yáng)。 .一、傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造的特點(diǎn)一傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造主要形狀 2.職能型組織構(gòu)造又稱(chēng)U型組織構(gòu)造Unitary structure。特征企業(yè)內(nèi)部按職能劃分為假設(shè)干個(gè)不同的部門(mén)，企業(yè)的決策權(quán)集中在最高管理層，實(shí)行等級(jí)化的集中控制，組織內(nèi)的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，按照職能不同，分成假設(shè)干個(gè)垂直管理的部門(mén)，每

3、個(gè)部門(mén)實(shí)行職能分工，并直接由最高主管協(xié)調(diào)控制。優(yōu)點(diǎn)：分工嚴(yán)密，職責(zé)明確，實(shí)行職能專(zhuān)業(yè)化分工，能確保各部門(mén)之間的良好協(xié)調(diào)，能集中利用有限的資源，提高任務(wù)效率。缺陷：高度集中使得企業(yè)缺乏靈敏性與敏感性，企業(yè)組織的中低層管理者缺乏管理的積極性，不利于培育管理人才。 .一、傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造的特點(diǎn)一傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造主要形狀 3.直線-職能制組織構(gòu)造以直線制為根底，在各級(jí)行政指點(diǎn)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)，扮演著顧問(wèn)的角色，從事專(zhuān)業(yè)管理，協(xié)助直線任務(wù)。 優(yōu)點(diǎn)：各級(jí)直線主管都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為顧問(wèn)和助手，因此能對(duì)管轄范圍內(nèi)的任務(wù)實(shí)施有效的組織和控制，可以減輕直線管理人員的負(fù)擔(dān)又可以發(fā)揚(yáng)專(zhuān)家的專(zhuān)長(zhǎng)；各職能部

4、門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員由于從事特定職能的任務(wù)，這樣更有利于他們學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)化技藝；使集中一致指揮和職能專(zhuān)業(yè)化管理相結(jié)合，從而提高了管理效率。.一、傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造的特點(diǎn)一傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造主要形狀 3.直線-職能制組織構(gòu)造缺陷：由于權(quán)益集中于最高管理層，下級(jí)缺乏必要的自主權(quán)；各級(jí)職能部門(mén)橫向聯(lián)絡(luò)比較差，直線主管與職能主管之間也會(huì)由于目的的不一致而產(chǎn)生矛盾；信息鏈較長(zhǎng)，信息溝通速度慢，不利于高層做出高效率的決策方案，順應(yīng)環(huán)境的才干差。 .一、傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造的特點(diǎn)一傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造主要形狀 4.事業(yè)部型組織構(gòu)造也稱(chēng)作M型組織構(gòu)造，其根本特征是運(yùn)營(yíng)決策權(quán)與戰(zhàn)略決策權(quán)的分別，M型構(gòu)造實(shí)踐上可以被看作為多個(gè)U型

5、構(gòu)造的整合。M型構(gòu)造有利于改善企業(yè)內(nèi)部的信息傳送與人員鼓勵(lì)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與控制；其缺陷是往往由于其本身治理機(jī)制、控制機(jī)制與鼓勵(lì)機(jī)制的不完善而導(dǎo)致各事業(yè)部門(mén)過(guò)分追求部分利益而忽視對(duì)整體利益的追求，而且多重管理導(dǎo)致了M型組織構(gòu)造的管理費(fèi)用的畸高從而降低了企業(yè)組織的管理效率。 .一、傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造的特點(diǎn)一傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造主要形狀 5.矩陣型組織構(gòu)造把按職能劃分的部門(mén)和按工程工程劃分的小組結(jié)合起來(lái) 優(yōu)點(diǎn)：(1)將組織的縱向聯(lián)絡(luò)和橫向聯(lián)絡(luò)很好的結(jié)合起來(lái)，有利于加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的協(xié)作和配合，及時(shí)溝通情況，處理問(wèn)題。(2)它具有較強(qiáng)的機(jī)動(dòng)性，能根據(jù)特定需求和環(huán)境活動(dòng)的變化，堅(jiān)持高度的順應(yīng)性。(3)把不同部門(mén)

6、、具有不同專(zhuān)長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)人員組織在一同，有利于相互啟發(fā)，集思廣益，有利于攻克各種復(fù)雜的技術(shù)難題，更加圓滿(mǎn)地完成任務(wù)義務(wù)。(4)集中調(diào)動(dòng)資源以較高效率完成某些工程。.一、傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造的特點(diǎn)一傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造主要形狀 5.矩陣型組織構(gòu)造矩陣構(gòu)造缺陷是：(1)在資源管理方面存在復(fù)雜性。(2)權(quán)責(zé)不清。雙重指點(diǎn)能夠帶來(lái)的使執(zhí)行人員無(wú)所適從、指點(diǎn)責(zé)任不清、決策延誤等，從而使組織任務(wù)過(guò)程容易喪失效率性。(3)企業(yè)管理者需求很大精神來(lái)維持權(quán)益平衡。 .二傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造的特點(diǎn)1.基于專(zhuān)業(yè)化分工的職能管理2.多層次、等級(jí)威嚴(yán)的金字塔型組織管理體系3.權(quán)益高度集中于高層.二、供應(yīng)鏈管理對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)組織構(gòu)造的挑戰(zhàn)(

7、一)使企業(yè)邊境模糊化二對(duì)市場(chǎng)需求具有快速的呼應(yīng)才干三組織目的系統(tǒng)集成化四企業(yè)的決策權(quán)分散化五需求先進(jìn)的信息處置系統(tǒng)做支持.第二節(jié) 基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)一、基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)組織構(gòu)造要素二、基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)原那么三、基于供應(yīng)鏈管理的新型企業(yè)組織構(gòu)造方式.一、基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)組織構(gòu)造要素一專(zhuān)業(yè)化指組織中把任務(wù)義務(wù)劃分成假設(shè)干步驟來(lái)完成的細(xì)化程度。 二部門(mén)化部門(mén)化是構(gòu)成組織構(gòu)造的根底，是指經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)化完成義務(wù)細(xì)分之后，按照類(lèi)別對(duì)他們進(jìn)展分組以便使共同的任務(wù)可以協(xié)調(diào)進(jìn)展。 1.職能部門(mén)化職能部門(mén)化，指按照活動(dòng)的職能劃分部門(mén)，這是一種普遍適用的方法。 .一、基于供應(yīng)鏈管理

8、的企業(yè)組織構(gòu)造要素二部門(mén)化2.產(chǎn)品部門(mén)化指根據(jù)組織消費(fèi)的產(chǎn)品類(lèi)型進(jìn)展部門(mén)化。 3.顧客部門(mén)化指按顧客的類(lèi)型進(jìn)展部門(mén)化，其隱含的假定是每個(gè)部門(mén)所效力的顧客都有一類(lèi)共同的問(wèn)題和要求。 4.過(guò)程部門(mén)化即根據(jù)消費(fèi)過(guò)程的階段或步驟來(lái)進(jìn)展部門(mén)化。這種方法既適用于產(chǎn)品的消費(fèi)也適用于對(duì)顧客的效力。 .一、基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)組織構(gòu)造要素二部門(mén)化5.地域部門(mén)化即是根據(jù)地域進(jìn)展部門(mén)劃。假設(shè)一個(gè)公司的顧客分布地域較廣，這種部門(mén)化方法就有其獨(dú)特價(jià)值。 三命令鏈命令鏈?zhǔn)且粭l不延續(xù)的權(quán)益道路，從組織最高層到組織最低層，界定誰(shuí)向誰(shuí)匯報(bào)的關(guān)系。 四集權(quán)與分權(quán)在分權(quán)式組織中，采取行動(dòng)處理問(wèn)題的速度較快，更多的人為決策提供建議，

9、所以，員工與那些可以影響他們?nèi)蝿?wù)生活的決策者隔膜較少，或幾乎沒(méi)有。 .一、基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)組織構(gòu)造要素五管理幅度指一個(gè)管理者可以有效地指揮直接下屬的人。 在很大程度上決議了組織要設(shè)置多少層次，要配備多少管理人員。 寬幅度能夠會(huì)降低組織的有效性，也就是說(shuō)，假設(shè)管理幅度過(guò)寬，就會(huì)由于主管人員沒(méi)有足夠的時(shí)間為下屬提供必要的指點(diǎn)和支持，員工的績(jī)效會(huì)遭到不良影響。相反，假設(shè)管理幅度窄，如堅(jiān)持在5-6人，管理者可以對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)密的控制但卻相應(yīng)帶來(lái)以下缺陷：第一，隨著管理幅度變窄，管理層次增多，管理本錢(qián)大大添加；2組織的垂直溝通更加復(fù)雜，由于管理層次的增多會(huì)減慢決策速度，并使高層管理人員趨于孤立；3管理

10、幅度過(guò)窄易呵斥對(duì)下屬的監(jiān)視過(guò)嚴(yán)，妨礙下屬的自主性。 .一、基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)組織構(gòu)造要素六正規(guī)化指組織中的任務(wù)得到規(guī)范化和規(guī)范化的程度。 .一、基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)組織構(gòu)造要素二部門(mén)化5.地域部門(mén)化即是根據(jù)地域進(jìn)展部門(mén)劃。假設(shè)一個(gè)公司的顧客分布地域較廣，這種部門(mén)化方法就有其獨(dú)特價(jià)值。 三命令鏈命令鏈?zhǔn)且粭l不延續(xù)的權(quán)益道路，從組織最高層到組織最低層，界定誰(shuí)向誰(shuí)匯報(bào)的關(guān)系。 四集權(quán)與分權(quán)在分權(quán)式組織中，采取行動(dòng)處理問(wèn)題的速度較快，更多的人為決策提供建議，所以，員工與那些可以影響他們?nèi)蝿?wù)生活的決策者隔膜較少，或幾乎沒(méi)有。 .二、基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)原那么一客戶(hù)化原那么二知識(shí)化原那么三扁

11、平化原那么四集成化原那么五柔性化原那么.三、基于供應(yīng)鏈管理的新型企業(yè)組織構(gòu)造方式一流程導(dǎo)向型組織1.流程導(dǎo)向型組織構(gòu)造設(shè)計(jì)理念2.流程導(dǎo)向型組織構(gòu)造的設(shè)計(jì)步驟第一步：目的建模，確定業(yè)務(wù)流程。第二步：義務(wù)合成。第三步：部門(mén)的設(shè)置。第四步：業(yè)務(wù)流程間接口的優(yōu)化。第五步：人員及權(quán)益的配置。.三、基于供應(yīng)鏈管理的新型企業(yè)組織構(gòu)造方式.三、基于供應(yīng)鏈管理的新型企業(yè)組織構(gòu)造方式3.流程導(dǎo)向型組織構(gòu)造的特點(diǎn) (1)在業(yè)務(wù)流程的制定過(guò)程中，最重要的一點(diǎn)就是關(guān)注整個(gè)價(jià)值鏈，強(qiáng)調(diào)組織整體的反響速度，要求可以從整體上提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這也就是流程導(dǎo)向型組織構(gòu)造的最主要的特征。 (2)企業(yè)在向流程化組織構(gòu)造轉(zhuǎn)變過(guò)程

12、中，并不意味著職能部門(mén)不再存在，而是位置上不再占據(jù)主導(dǎo)位置，它更多地起到鼓勵(lì)、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)等作用。 (3)流程化管理更加強(qiáng)調(diào)任務(wù)義務(wù)的集成，而這對(duì)員工素質(zhì)和才干提出了更高的要求。 (4)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的定位完全面向顧客的，因此顧客才是進(jìn)展流程效率高低的“考評(píng)者。 .三、基于供應(yīng)鏈管理的新型企業(yè)組織構(gòu)造方式二扁平化組織1.扁平化組織構(gòu)造的設(shè)計(jì)理念2.扁平化組織構(gòu)造的設(shè)計(jì)第一步：以流程化設(shè)計(jì)為根底。第二步：設(shè)定管理層級(jí)、部門(mén)、崗位，進(jìn)展權(quán)責(zé)分配。第三步：人員配備，有機(jī)整合。.三、基于供應(yīng)鏈管理的新型企業(yè)組織構(gòu)造方式.三、基于供應(yīng)鏈管理的新型企業(yè)組織構(gòu)造方式3.扁平化組織構(gòu)造的特點(diǎn)(1)以任務(wù)流程為中心建立組織構(gòu)造(2)分權(quán)和集權(quán)相結(jié)合(3)團(tuán)隊(duì)式管理.三、基于供應(yīng)鏈管理的新型企業(yè)組織構(gòu)造方式三網(wǎng)絡(luò)化組織1.網(wǎng)絡(luò)化組織構(gòu)造的設(shè)計(jì)理念2.網(wǎng)絡(luò)型組織構(gòu)造的設(shè)計(jì)第一步：橫向構(gòu)造設(shè)計(jì)。第二步：縱向構(gòu)造設(shè)計(jì)。第三