1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上面試人際關系類真題62道解析第一步，要有良好的意識。例如：海明威說過“每個人都不是一座孤島?！币粋€人生活在社會中，不是真空，要生存、發(fā)展，必須要處理各種關系：人與人的關系、人與單位的關系、單位之間的關系。這些構成了社會的公共關系。第二步，基本、科學的準則。人與人：相互尊重、幫助，形成人人為我、我為人人的良好氛圍。人與集體：個人利益服從集體利益，集體利益服從國家利益。集體與集體之間：合作、協(xié)調、主動配合；當發(fā)生矛盾沖突時，要協(xié)商一致、協(xié)調一致，而不能互相推諉、互相扯皮，將矛盾推向社會。在回答考官提出的為人處世技巧題時，與不同人相處要運用不同方式。對上級，要持尊重態(tài)度，服

2、從上級的安排，懂得保密，不議論上級；對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等；與同事相處，要有理有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度；遇到矛盾，先找自身缺點和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長補短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結派；互相幫助，正確對待同事的優(yōu)點和缺點、成績和失誤，多幫助、多鼓勵，求同存異?？傊?，保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領導、同志、本人的缺點和不足。1.你在自己工作以后的業(yè)余時間獨立完成了一篇改革方案，交給上級領導征求意見后，就杳無音信了。后來發(fā)現(xiàn)這篇文章已經被發(fā)表了，但是署名卻是你的領導。碰到這樣的事情你會如何處理，特

3、別是如何處理和這位領導的的關系?答：（1）首先我相信在工作中不會碰到這樣的領導。（2）去找這位領導溝通，當然，注意要有理、有利、有節(jié)，讓他認識到自己的錯誤。這樣，他會主動彌補過失，向刊物更正的。（3）如果這位領導一意孤行，我也必須對此表明自己的態(tài)度，不能一味去遷就。甚至，如有必要，我會向上級領導或者這個刊物提出來。（4）當然，如果我的方案本來就不夠完美，現(xiàn)在經領導的指導或完善得以發(fā)表，那么，就要根據(jù)具體情況，署我們兩個人的名字，并且根據(jù)對方案的貢獻，決定誰先誰后。（5）無論發(fā)生什么情況，我都不會把這個事情帶入以后的工作情緒中。領導還是領導，出于一份公心，我同樣會尊重他。2.假如派你參加一個聯(lián)合

4、調查組，人員是從各部門臨時抽調的，相互都不認識，并且你的年齡最小、資歷最淺，你怎么才能盡快地和他們熟悉起來？答：（1）化劣為優(yōu)，憑借自己年齡小的特點，在工作中多向每一位年長的人請教，這樣，不僅有利于自己業(yè)務水平的提高，更有利于增進與同事之間的交流與溝通，在別人的心目中留下一個好學上進的良好印象。（2）在活動中，事事走在前面，做到兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，憑業(yè)績與能力說話。（3）在工作的同時，業(yè)余時間可以適當?shù)亟佑|，增進了解。3.假如你是機關某處室的一名工作人員，因工作和另一處室的馬處長屢次發(fā)生誤會，馬處長對你的印象極為不好。機關干部輪崗交流，馬處長到你們處擔任處長，在這種情況下，你怎么辦？答：（1）

5、保持良好的心態(tài)，不必驚慌、恐懼、害怕，一如既往地做好自己的本職工作，以自己的工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績來逐漸消除馬處長對自己的不好印象。（2）在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)膱龊?，以一種恰當?shù)姆绞脚c馬處長進行溝通和交流，向其解釋與之發(fā)生誤會的原因，表明自己與其發(fā)生誤會完全是出于公心，并無其他惡意。保證在以后的工作中，堅決服從領導安排，領會領導的工作意圖，出現(xiàn)分歧及時溝通，在工作方向上始終與領導保持一致。4.你周圍的同志工作任務都比較多，而在很長一段時間，領導沒有給你安排任何工作，你怎么辦?答：（1）我想首先我會接受服從領導的這種安排，而不會為此鬧情緒，認為領導別有用心。因為畢竟自己剛來，需要一個熟悉周圍

6、環(huán)境、熟悉工作的過程。（2）如果很長一段時間都是這樣，那么首先要反思自己，多從自己身上找原因，看是不是自己的工作方法和工作態(tài)度有問題，導致領導不是很滿意。如果是，平常要多注意自己的言行，端正工作態(tài)度，講究工作方法，盡快提高工作能力，爭取領導對自己能改變看法。（3）如果不是，可以先和周圍的同事多溝通，虛心向他們請教，請他們幫助找原因，因為往往“旁觀者清”。（4）如果自己和同事都覺得不是工作態(tài)度和能力方面的原因，我會去找領導溝通，表明自己內心真實的想法，并弄清領導的用意，向他尋求建議，表明我會在以后的工作中努力達到領導的要求。5.當你和領導意見有沖突時，你如何做?答：當我的意見和領導的意見發(fā)生沖突

7、時，我會做如下處理：(1)服從領導，嚴守紀律這是我黨的一條組織原則，我會首先按照領導的要求去處理問題。(2)假如我認為自己的方式會更好的話，那我會選擇一個合適的時機，私底下把自己的意見以比較婉轉的方式向領導提出。私下向領導提出后如果沒有被接受，還應服從。因為我們的工作經驗不足，政策水平有限，所以，要相信領導，相信組織。(3)假如領導處事的方法違反法律，那么應當停止執(zhí)行領導安排，并及時向上級組織反映。依法治國是黨和政府的基本治國方略，所以不能眼睜睜看著領導違法辦事而不管不顧。(4)客觀對待，冷靜處理。由于各人看待問題的觀點、視角不一樣，意見相沖突是難免的。所以要客觀對待，冷靜處理，不能為此與領導

8、鬧意見，鬧情緒，從而影響團結，耽誤工作。6.上級行政命令不恰當，怎么辦?答：(1)行政命令的執(zhí)行具有強制性，作為國家公務員，必須以服從為前提，懂得個人服從組織，下級服從上級，局部服從全局，地方服從中央。(2)我會慎重考慮這種不恰當?shù)拿钍钦l作出的，是憑什么作出的，作出這種命令本身有沒有科學依據(jù)，因為任何一項行政命令在出臺前都經過了認真調研、充分民主醞釀和科學決策。(3)在執(zhí)行過程中，如發(fā)現(xiàn)行政命令確有不恰當?shù)牡胤?，在服從的前提下，我會通過適當?shù)男问?，向有關組織和領導做出匯報，以利于對該行政命令進行必要的及時的修正。(4)如果發(fā)現(xiàn)這種行政命令嚴重違背國家法律，繼續(xù)執(zhí)行會給黨、國家和人民群眾的利益

9、帶來嚴重損失，就應該當機立斷，暫緩執(zhí)行，并立即向領導或上級有關部門請求指示。7.你作為領導干部，在工作中碰到上級的某一批示精神與本地實際情況不一致甚至發(fā)生矛盾時，你將如何處理？答：(1)對上級批示精神重新學習研究，領會實質，把好政策關。(2)原則上要以全局為重，服從全局，立足于同上級組織、同黨中央保持高度一致，立即部署工作，確保政令暢通。(3)如發(fā)現(xiàn)上級批示中確有不符合本地、本部門實際情況的問題，則應本著對工作負責、對黨和國家的利益負責的態(tài)度，及時向上級說明情況并提出改進建議和實施意見。8.從事公務員工作，經常會遇到各種各樣的矛盾。你作為職員，在某項工作中如果與處長發(fā)生了意見分歧，將如何處理？

10、答：(1)冷靜分析，正確對待。(2)按組織原則辦事，在組織上自覺服從處長決定，非原則問題要互諒互讓，求同存異。(3)選擇時機，婉轉溝通。假如我認為自己的方式會更好的話，那我會選擇一個合適的時機，私底下把自己的意見以比較婉轉的方式向領導提出，私下向領導提出后如果沒有被接受，還應服從。因為我們的工作經驗不足，政策水平有限，所以，要相信領導，相信組織。(4)如果自己正確的意見未得到采納，也不會因此而影響工作。(5)重大原則問題可向上級反映。假如領導處事的方法違反法律，那么應當停止執(zhí)行領導安排，并及時向上級組織反映。9.在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做

11、？答：(1)我會尊重和服從領導的工作安排。因為作為公務員，作為國家干部，在任何情況下，首先必須無條件服從上級領導的命令。(2)現(xiàn)在講究科學決策、集體決策和民主決策，我如果單憑自己的判斷就否定領導經過集體研究后的決定，顯然有失偏頗。所以，如果我真有自認為更好的方式，我會在工作前的集體討論會上說出自己的想法，而不是事后反對或消極怠工。(3)一旦領導做出決策，有任務交代，我, , 就會迅速、不折不扣地執(zhí)行，因為只有這樣才能保證政令暢通。除非領導的要求明顯違法，我才會拒絕執(zhí)行。10.作為副職，在和主要領導研究問題時，你認為自己的意見正確，提出后卻不被采納。面對這種情況，你如何處理？答：(1)要出以公心

12、，冷靜對待，不要為此鬧情緒，影響工作，也不要鬧矛盾，影響團結。(2)再全面分析自己意見的正確性和可行性，并且確保在實施后有不良后果。(3)如確認自己的意見切實可行，則可以找合適時機向主要領導進一步反映陳述。(4)經過反映陳述，仍得不到贊同和支持，可保留意見。(5)若屬重大原則問題可向上級反映。11.你有一個很好的工作設想，你經過實際調查認為這個設想既科學又可行，但你的領導和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作?答：(1)如果產生這種情況我會感到很遺憾，但要一片公心，不能心存怨恨，覺得領導和同事不同意你的方案有其他方面的原因。(2)認真分析自己方案的可行性，保證在實施過程中不但會出現(xiàn)自己

13、意料中的效果，而且不會出現(xiàn)不良的后果。(3)和領導、同事進行溝通，問清楚為什么不同意你的方案，并虛心聽取他們對方案的改進意見，很多時候由于閱歷不足等原因，方案并沒有可行性。(4)如果方案沒有問題，那么根據(jù)不同的原因進行說服工作，統(tǒng)一思想。如果是涉及榮譽的問題，可以將你的想法公開，當作大家集體討論的結晶。12.如果你的一位同事向直接領導提出了一個合理的可以提高效率的建議，沒有被接受，他又直接向上一級領導建議，以期得到采納。你對這位同事的做法怎么看？如果是你，你會怎么做？答：我想，既然在一個單位工作，就是有層級，有計劃的，該向誰反映什么問題，應該有一個比較明確的標準。作為行政機關，一般都是應該先向

14、自己的直接領導反映問題，提出建議。除非有明確規(guī)定，應該向更高一級領導反映問題。我不贊同同事這種越級反映問題的做法。如果是我，我會先反思自己的建議是否真如我自己想的那樣合理和可行。直接領導既然沒有接受我的建議，肯定有他的原因和理由，有時自己看問題是有片面性和局限性的，這就是人們常說的當局者迷。所以，最重要的是再和我的直接領導溝通，找出他不接受的理由和原因。如果他的理由充分，那么我會接受他的意見，暫時放置建議，如果他理由不充分或根本沒有理由，那么我會從我黨的事業(yè)，從國家和人民的利益出發(fā)，按公務員的有關規(guī)定按組織程序反映問題。13.單位安排你負責一次外出活動，而另一位協(xié)作的同事與你有矛盾，你怎樣處理

15、?答：(1)江澤民同志在參加國家大型集會活動時，總喜歡領著大家唱一首歌團結就是力量。一個國家、一個民族需要團結，一個單位、一個團體同樣離不開團結。團結出戰(zhàn)斗力，團結出生產力。(2)我和同事外出活動，必須以工作為重，以大局為重，注意講求團結，人與人之間有點矛盾是正常的。外出之前，領導會把工作的性質、任務和目的交代清楚。(3)領導讓我來負責這次活動，我想這位同事也一定能正確認識和看待。(4)在工作中，我應學習藺相如的高風亮節(jié)，從嚴要求自己，時時考慮工作，事事出于公心，處處注意化解矛盾，化大為小，化干戈為玉帛，爭取做到求大同、存小異，精誠團結，同舟共濟，圓滿完成領導交辦的任務。(5)為了圓滿完成這次

16、外出任務，不致產生新的矛盾，我應該在活動一開始就對這次活動進行詳細分工，明確各自職責，活動中對他多尊重，工作中多溝通，生活中多照顧。14.假如領導派你和一個和你有矛盾的同志一起出差，你如何處理?在日常生活中，出現(xiàn)這樣的事情你是如何處理的？試舉例說明。答：在日常生活中，由于每個人的人生觀和價值觀不同，看待問題和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一個和我有矛盾的同志一起出差，我認為最重要的是開誠布公，加強溝通。這次出差既是一次挑戰(zhàn)，更是一次改善關系，化解矛盾的機會。如果因為有矛盾，就把許多東西隱藏起來，這只會加深誤會。假如互相坦誠相見，以一種客觀，不帶個人情緒的態(tài)度看問題，你會發(fā)現(xiàn)，你

17、原先自認為十分得意的想法并不一定正確。你先前反對的看法和觀點可能只是一個事物的另一側面，你們原來在許多方面可以互相補充，互相完善。我個人認為，在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度。俗話說得好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。我在讀研究生時，同寢室一個哥們喜歡在寢室隨地吐痰。我很不喜歡這一點，但因為都是成人，如果我直接向他說，可能效果不佳，對此我采取了以下方法：一是通過別的同學委婉地表達我對他隨地吐痰的反對態(tài)度；二是經常拿一些有關隨地吐痰危害自己和他人健康的書籍放在寢室的桌子上，使他能夠看到；三是我自己堅持不在公共場所隨地吐痰，尤其是在寢室里

18、要吐痰時，就專門跑到衛(wèi)生間吐，對他進行暗示。15.領導讓你負責緊急處理一件事，但應配合的人不但不配合，反而從中作梗，你怎么辦？答：(1)任何事都不可能一帆風順，挫折是難免的，不能因此而頹廢低迷。(2)冷靜地考慮原因及應對的方法，向應配合的人說明該事的緊急性和重要性，講明完成這一任務得到你的配合是非常的關鍵，并適時說明不配合要承擔怎樣的責任。(3)必要的時候可向領導匯報自己的情況及應對方法，以取得領導的支持與指點。16.假如你的一位經常需要合作的同事，在工作上和你常常有較大的分歧，以致影響了工作效率。你怎么與他合作共事？答：(1)要認識到大家同在一間辦公室里工作，和睦相處形成一個和諧一致、心情舒

19、暢的工作環(huán)境是非常重要的，否則科室的正常工作可能都要受到干擾。作為公務員，要有與他人和睦相處的能力。(2)人都是有感情的，是可塑的。因此和同事友好相處是完全可以做到的。(3)和任何人相處都要尊重對方，只有尊重別人，別人才會尊重你。因此，對待這位同事也應真誠，有分歧時要多做溝通，不能在背后散播謠言。(4)要謙虛謹慎。自己剛進科室比較年輕，資歷淺、工作經驗少，要本著請教學習的態(tài)度和同事交流，不恃才傲物，要善于發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點，不苛求別人。(5)可以找個機會請他一起吃吃飯，多作溝通，心底坦蕩，開誠布公，盡釋前嫌。(6)在以后的工作中，除了正常相處之外，還要有主動承擔繁重工作的精神，有成績不自傲，不計較個

20、人的得失，有推功攬過、忍辱負重、任勞任怨的品質。我相信，通過自己的努力應該能夠與這位同事友好相處，共同促進科室工作的工作效率。17.假如你剛走上工作崗位，從事的工作與你所學的專業(yè)對口，你非常希望通過自己的努力在工作中取得成績，可你所在的處里只有一位老同志和你兩個人，由于年齡的關系，老同志工作熱情不高，你提出的建議經常被他的“別著急，放著吧”而擱置。這時，你怎么辦？答：(1)在一般情況下，領導和同事是不能選擇的，每個人有每個人的個性和脾氣，要學會適應和相處。(2)領導脾氣直也好，曲也好，只要是出自為公，為工作，應該尊重和體諒他，并且按他的安排去做。(3)適當?shù)臅r候，可以用談心、匯報思想等方式委婉

21、地提出自己的看法，但點到為止。(4)在有合理化的建議時，照提不誤，因為那是對自己和對工作負責的表現(xiàn)。18.如果你新到一個科室，發(fā)現(xiàn)情況很糟，工作不利，同事們關系很差，你會做哪些努力來改變這種狀況？答：(1)首先自己要起表率作用，除了勤奮工作，還要主動和科室的同志們搞好關系，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，寬以待人，嚴于律己，求同存異，維護團結。(2)可以適當?shù)亟M織一些有益的集體活動，一方面可以增加大家的集體榮譽感和主人翁意識，在活動中增加大家的感情，增強團體凝聚力和向心力；另一方面，適當?shù)匦菹⒄{整，勞逸結合，也有利于更好地工作。(3)可以向領導提出建議，把個人工作目標的實現(xiàn)與年度考核掛

22、起鉤來，通過物質和精神獎勵提高大家的工作積極性。19.加強團結是做好各項工作的基礎。你如果成為一名公務員，對搞好本處室團結有什么想法和打算？答：(1)要搞好一個處室的團結，處室領導是關鍵。作為一名公務員，要把維護和增強處室團結作為協(xié)助處長工作的一項重要內容。(2)正確處理與本處室領導及成員之間的關系，積極搞好領導班子的團結，為其他工作人員搞好團結作出表率。(3)正確運用批評與自我批評的武器，注意防止和及時化解矛盾。20.加強團結是做好各項工作的基礎。你如果成為一名副處長，對搞好本處室團結有什么想法和打算?答：(1)要搞好一個處室的團結，處室領導是關鍵。作為一名副處長，要把維護和增強處室團結作為

23、協(xié)助處長工作的一項重要內容。(2)正確處理本處室領導及成員之間的關系，積極搞好領導班子的團結，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，大事講原則，小事講風格，求同存異，為其他工作人員搞好團結做出表率。(3)正確運用批評與自我批評的武器，嚴于律己，寬以待人，注意防止和及時化解矛盾。(4)適當組織一些健康有益的群體性活動，強化大家的集體榮譽感和主人翁意識，增強團體向心力和凝聚力。21.工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？答：出現(xiàn)這種情況，我很遺憾。具體說來，我會這樣做：(1)不管怎樣，要以全局為重，以工作為重，在工作中要堅決服從領導的指揮，密切配合同事的工作。(2)努力調整好自己的情緒和精神

24、狀態(tài)，不因此而導致工作出錯，更不因此而造成新的關系緊張。(3)認真查找原因。我會從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意，同事看不慣，還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話，我會努力改正。(4)如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，檢討自己的不足，真心誠意請他們提出批評意見，并及時改正。(5)工作之余努力培養(yǎng)起與領導、同事共同的健康有益的興趣和愛好?？傊?，作為一個公務員，應該時刻以大局為重，即使在一段時間內，領導和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習。我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的！22.如果有個你很不愿意打交道的人同事，你會怎么處

25、理？答：既然是自己的同事，大家在一起都是為了一個共同的目的：為人民服務、為國家和社會創(chuàng)造財富。所以在這個共同的目標前提下，我想從以下幾個方面去處理和他的關系：(1)反思自己。到底是什么原因使自己和他合不來，從他的角度思考，是不是我的某些方面引起了他的不快。(2)找個機會和他溝通。交流是最好的催化劑，溫暖的語言可以融化任何堅冰。大家敞開心扉，坦誠交流，沒有什么解不開的結。(3)自己應該心胸坦蕩一些，接受別人的優(yōu)點的同時也應該能夠容納別人的缺點，作為公務員隊伍中的同志，團結是至關重要的。君子坦蕩蕩，小人常戚戚。宰相肚里能撐船。23. “同行是冤家，在同一部門工作難以找到知心朋友”，你認為如何與同事

26、相處？答：(1)先解釋“同行是冤家”的意思，我認為這是錯誤的認識和看法?，F(xiàn)在應該提倡的是友好競爭、良性競爭工作模式，大家互相促進，共同進步，而不是互相排擠的惡性競爭。同行是冤家的敵對態(tài)度對工作沒有好處，對部門的利益也沒有好處。(2)應該提倡同行是同事的觀念。大家一起工作共事，應該有個融洽的工作環(huán)境，每個人都有自己的長處和短處，可以互相學習，合理競爭。自己將抱著學習和謙虛的態(tài)度和同事相處，具體來說就是做到推功攬過、任勞任怨、忍辱負重、謙虛謹慎，相信自己和同事會愉快相處。24.你善于與他人協(xié)調、和睦相處嗎？答：我感覺自己在這方面做起來沒有困難。在學校時，班里舉辦的各種活動以及學校俱樂部的活動，我都

27、很熱情地參加，并且很適應這種集體活動的氣氛。“貴在人和”，這是我的處世哲學。不過有時我過于在乎周圍人的反應和議論，常常因為別人的態(tài)度而左右自己的情緒，故在行動上謹小慎微，左顧右盼，這倒是自己今后應該注意的。對于“協(xié)調性”問題，我曾多方注意，但做得不盡如人意。主要是我不大喜歡“合群”，更樂于獨居一處。如果把“合群”作為協(xié)調性的標準，那我是比較欠缺了，但我能夠做到使個人行為不致妨礙集體的行為，在這個意義上做到與周圍人的“協(xié)調一致”。25.分管領導和直接領導之間有矛盾，你怎樣對待?答：(1)我會以工作為重，以大局為重，不管哪位領導交代的工作都要盡心盡力、不折不扣地完成。(2)不以個人感情和好惡來對待

28、他們，做到不親不疏，同樣尊重。(3)對待他們的矛盾只能起中和作用，不能起催化作用，也就是在工作中時時注意化解他們的矛盾。特別做到：不利于團結的事不做，化大為小、化干戈為玉帛；不利于團結的話不說，使他們能夠求大同存小異，精誠團結，同舟共濟，集中精力把本單位的各項工作做好。26.分管領導和直接領導之間有矛盾，分管領導常常直接布置任務給你，你怎么辦？答：(1)高興地接下任務。我會以工作為重，以大局為重，不管哪位領導交代的工作，我都會盡心盡力、不折不扣地完成，這是總的前提。(2)對于分管領導直接給我布置的任務，我要視情況決定是否需要向直接領導報告。(3)如果該項任務是我的直接領導領導的范圍，并且我完成

29、這一工作需要得到直接領導的支持或者幫助，那我就應該向直接領導報告。(4)如果該項工作不是我的直接領導領導的范圍，那我會默默地完成它，如果為此影響了本職工作，我會利用休息時間加班加點去完成它。27.你在單位里很能干，很受領導重視，但此時新來一同事，比你更有才能，那你將怎么處理和他的關系？答：(1)“能者為師”，既然他比我強，那一定有可向他學習的地方，我會誠心誠意向他請教，取其長補己短。(2)沒有最好，只有更好，既然他很有才能，我就應該在向他學習的同時，暗暗鼓勁向他看齊，與之展開公平合理的競爭，在暗暗競爭中相互促進，共同提高。(3)要把他當作良師和益友，當作標兵和榜樣，決不能懷著嫉妒或憤恨的陰暗心

30、理背后搞小動作。否則，只會讓別人看不起自己，輸?shù)脮鼞K。28.假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定，但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你。你怎么看這個問題？你準備怎么辦？答：(1)成績比較突出，能得到領導的肯定是件好事情，以后我會戒驕戒躁，更加努力，爭取取得更好成績。(2)對于同事們逐漸孤立我的事實，我會認真查找原因，檢討自己是不是對工作過于關注以至忽視了和同事間的正常交往與溝通。不管怎樣，我會在以后的工作中加強與同事間的交往，并且培養(yǎng)起與同事間的共同興趣和愛好。(3)在以后的工作中要注意推功攬過，維護別人的尊嚴和自信。在生活中要保持低調。(4)保持高尚的品格，不在背后論人長短，不在領導

31、面前搬弄是非。(5)一如既往地關心別人、幫助別人。(6)和領導私人間的接觸不能太過分，以免造成馬屁精的形象。29.你的領導在你毫無準備的情況下分配給你一項任務，但你如果接下這個任務將嚴重影響你手頭正在進行的工作，你會怎么辦？答：(1)權衡領導交付的任務和自己的本職工作誰更重要，一般來說，領導比我更有原則性，領導交付的任務都是非常重要和緊急的任務，因此我會在盡量不影響自己本職工作的基礎上抽時間完成領導交付的任務。(2)如果因為為了完成領導交付的任務致使自己的本職工作受到影響，我會加班完成本職工作，然后向直接領導做出相關解釋。(3)如果領導交付的不是很重要和很緊急的任務，我會先完成自己的本職工作，

32、然后再去做領導交付的任務。服從領導是很重要的，但是服從原則更重要。30.你的工作技術性很強，而你的主管領導對技術操作不熟悉，經常叫你做這做那，讓你無可適從，怎么辦？答：(1)盡量適從。我想領導盡管對技術操作不是很熟悉，但是他知道具體的工作計劃安排，才會給我下任務。(2)如果自己多吃點苦、加加班就可以把工作都做好的話，那就默默忍受。(3)如果確實是無法適從，工作壓力特別大，做這做那并不能夠取得工作成效的話，我會和主管領導進行溝通，把自己關于技術方面的知識和他進行交流，詳細地和領導就工作技術操作方面進行討論。我想通過交流，不熟悉技術操作的領導會慢慢地對這方面有所了解，這樣就有利于指導我做有用功，而

33、不是無用功了。31.如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎樣看待？答：(1)公務員的考核與提拔要從德能和政績等幾方面來綜合考察。三人行，必有我?guī)?。我同事能力不如我而能先被提升，這說明他在其他方面一定有超過我的地方，或許品行更高尚，或許工作更勤奮，或許業(yè)績更突出。所以他的提升不足為怪，我應該向他學習，找出自身差距，積極改進工作。(2)當然，也不能完全排除個別人通過不正當途徑獲得提升的可能，但這種情況畢竟是極少數(shù)。對于這種情況，我也會正確對待，而不會自暴自棄，怨天尤人，更不會把情緒帶入工作，影響工作。白居易有一句詩說：“試玉要燒三日滿，辯才須待七年期?！痹诮窈箝L期的工作中，孰優(yōu)孰劣，一定會自

34、見分曉。32.你的同事水平不如你，能力不如你，卻總喜歡在領導面前顯示自己，并說你的壞話，你怎么辦?答：很榮幸，在我的工作生涯中還未遇到這樣的同事。但大千世界，什么樣的人都可能存在，如果真的遇到這樣的同事，我會這樣去做：(1)尺有所短，寸有所長，每個人都會有優(yōu)點存在，我會盡量去發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點，去向他學習，但我絕不會學習他“喜歡顯示，搬弄是非”的毛病。不論從事何種行業(yè)，首先要學會做人。(2)對于他喜歡顯示自己并說我壞話的行為，我表示同情。人人都有展示自己、突出自己，爭強好勝的愿望，他是因為自己工作能力不行，才從其他方面去謀求領導的關注，他是因為正常競爭不過我，所以才使用一般人都鄙視的陰暗手段，所以，

35、他雖可恨，但更可憐。(3)我會從大局出發(fā)，盡量與之處好關系，如果互相爭斗，最后損失的是工作，是自己。(4)我相信領導看人、識人的能力，相信“路遙知馬力，日久見人心”這句話。如果不從加強道德修養(yǎng)、提高業(yè)務能力入手，最終他能蒙蔽一時，卻不能蒙蔽一世。是非之人終究不會有好下場的。33.假如你的同事能力不如你，而他卻得到領導的信任，你怎么辦？答：(1)客觀對待，冷靜分析。在單位里，領導對下屬的考察是從多方面立體地進行的，并不完全看能力，所以出現(xiàn)這種情況也很正常，不要立即武斷地認為那是同事“馬屁拍得好”，也不要認為那是領導不會識人，自己被埋沒了。我會冷靜地分析自己有哪些地方不如同事，是他做事更穩(wěn)重從而讓

36、領導更放心，還是他做人更謙虛、更低調從而讓領導更舒心，或者是他考慮問題更周到從而讓領導更省心。(2)努力學習，改進工作。找出了自己的不足，看到了同事的優(yōu)點，那就誠心誠意地向他學習，不斷改進自己的工作，力爭以后做得更好。(3)增進友誼，共同提高。不論是在工作中還是在生活中，要和同事建立起合作伙伴關系，不管他的能力比我強還是比我差，都要同樣尊重，同樣友好，多溝通、多了解，相互促進，共同提高。(4)與領導多溝通，加深了解，用實際行動爭取取得領導信任。34.你發(fā)現(xiàn)你的好朋友在你背后說你壞話，你會怎么處理？答：既然是好朋友，他說我壞話肯定是有原因的，所以我會這樣處理：(1)先反省自己，看是不是有什么地方

37、做得讓他不滿意、不高興了，如果有，那就主動找他談談，該我承認錯誤的那就承認錯誤，該解釋清楚的那就解釋清楚。朋友一場不容易，把矛盾化解了還能留住這份友誼。(2)主動溝通，消除誤會或矛盾。朋友之間產生了誤會或矛盾，他心里肯定也很難過。那么我應該主動和他談心，溝通思想，把矛盾或誤會化解掉。(3)從這次事件中吸取教訓，在以后的待人接物中更加謙虛謹慎，即使是最好的朋友，說話做事也要注意，不能傷了別人的自尊，不能損害了別人的利益。此外，人與人之間還要多交流、多溝通。35.工作中有位同事，喜歡跟領導打你的小報告，你怎么辦？答：(1)這說明這位同事很關心我，關心我的進步和成長，我感到很高興，這是件好事。(2)

38、雖然他打我的小報告時可能說我的缺點多、匯報我工作的失誤和不足多，但我也會正確對待。我會把他當作一面鏡子，當作一種外部監(jiān)督的力量，不斷改進工作作風，促進各項工作進步。(3)以一顆平常心和他交往，既不過度熱情，也不刻意防范。我相信，人是會被感化的，他匯報了一段時間，覺得匯報的都是我的優(yōu)點，也許他就不再匯報了。36.如果你做的一項工作受到上級領導的表揚，但你主管領導卻說是他做的，你怎么辦？答：(1)首先是正確認識工作與表揚的關系，至少要懂得工作不是為了表揚，不為了這點事情跟直接領導較真。(2)領導是出思路、指方向的，我只是具體執(zhí)行，所以首功本來就是領導的。(3)上級不會直接看到我的工作，直接領導代表

39、了我們整個部門的工作情況，俗話說“強將手下無弱兵”，上級承認了直接領導的成績，也就是間接承認了我的成績。37.你的工作得到同事的認可，而卻得不到領導的認同，應該怎么辦？答：(1)我不會因為沒有得到領導的認同而有情緒，進而影響工作，畢竟，我得到了同事認可。(2)我會冷靜地從自己身上尋找原因，分析是不是我沒有領會領導的意圖。如果是這個原因，我會在以后加強和領導溝通，力爭吃準吃透領導意圖。(3)如果是我工作時沒有尊重領導和遵守工作程序，即沒有向領導請示和匯報，我會誠懇向領導檢討自己，并且以后注意改正。(4)如果是我的工作成果離領導的要求有一段距離，我會主動找領導談談，向他尋求建議，表明我會在以后的工

40、作中努力達到領導的要求。(5)如果只是因為領導不了解我，我會在以后的工作中積極同領導溝通，加深了解。(6)如果以上原因都不是，只是領導個人原因，我將不會把此事放在心上，畢竟，日久見人心。38.你得到提拔后，A同事對你十分熱情，言聽計從，B同事反應冷漠，不言不語，C同事冷言冷語。你如何處理與這三個人的關系?答：(1)我認為一般情況下人與人的關系是具有連續(xù)性的，不可能說我得到提拔后別人對我的態(tài)度發(fā)生了天翻地覆的變化。除非兩種人，一種是趨炎附勢的小人，一種是對我得到提拔不滿的人。無論對哪種人，都不能擺出一副領導的架勢，自己覺得高人一等。領導位只是便于工作的開展才設的。平時大家還是同事，還是朋友。由于

41、要涉及工作安排，跟他們搞好關系是很重要的。(2)和A同事相處，不管他是怎么樣的人，也許本來是我的好朋友呢，還是以平常的態(tài)度對待他。(3)和B同事相處，他可能是個沉默寡言的人，跟我關系一般，但他對任何人當領導都不關心，只是想干好自己的工作。繼續(xù)以平常的心態(tài)來交往也未嘗不可，也可以在適當?shù)臅r機用恰當?shù)姆椒ū硎疽幌聼崆?。比如周末完成工作后請他一起去吃吃飯，在酒桌上聊聊天?4)不言而喻，C可能在某些方面對我存在看法或者是偏見。我認為可以從別人那里打聽他對我有什么看法。選擇適當?shù)臅r間進行一次建設性的溝通，找出兩個人間的問題癥結所在，表示一下友好，消除誤會。我相信C也是個通情達理的人。重要的一點，對C一

42、定要一如既往地關心，千萬不能打擊報復。39.假如你正在興致勃勃地和同事談論領導的缺點，領導出現(xiàn)了，你該怎么做?如果有一個比你強很多的領導，你該怎么做?答：(1)首先，在背后議論別人(特別是別人的缺點)本身是不尊重和不道德的行為，是不可取的，所以應避免這種情況的發(fā)生。(2)既然他是領導，那一定有他成為領導的原因，無論怎么樣，尊重他是作為下屬最起碼的要求。(3)如果真有這種糟糕的事情發(fā)生，我會很內疚。如果領導沒有聽到或者假裝沒有聽到，我會讓這事成為過去，不再提起；如果領導已經聽到并追問這事，我會向領導作深刻檢討。不管怎樣，我會吸取教訓，保證此類事情不再發(fā)生，爭取做一個光明正大的人。用自己的實際行動

43、改變領導對我的糟糕看法，相信領導也會用發(fā)展的眼光看我。(4)在以后的工作中，自己更應該謙虛謹慎、兢兢業(yè)業(yè)、光明磊落。如果領導比我強，首先我會很敬重他，雖然他會對我的工作產生一定的壓力，但我首先應該要求自己增加內存，其次要多向他學習，取其之長，補己之短。平日做個有心人，從細微處學習一點一滴。我認為，有一個比自己強的領導，能督促自己朝一個良性的方向發(fā)展，這是值得慶幸的事。40.請你談一談領導者應該怎樣對待缺點較多、能力較差的下屬。答：(1)領導者對待下屬應該遵循平等、民主和寬容原則，有時還應遵循主動承擔責任原則。(2)領導者必須真誠關愛全體下屬，尊重他們的人格，保護他們的自尊心，對犯了錯誤的或表現(xiàn)

44、較差的尤應特別關愛，切忌當眾呵斥或者侮辱下屬。(3)領導者不要斷然把下屬分成好的和壞的兩類。陳云說過，在革命隊伍里，無一人不可用。關鍵在于揚其長而避其短，適才是用，以及在工作中注意加以培養(yǎng)。(4)懂得換位思考。領導者應該把自己置身于下屬這個位置，如果是你，你希望你的領導怎樣對待你。41.“刺猬理論”認為：冬天刺猬彼此靠攏御寒，靠得太近就會傷害對方，太遠就起不到御寒的作用。這個理論形象地說明了上下級之間的交往，必須把握好一定的“度”。你認為應如何把握這個“度”?答：(1)領導者應放下架子，端正態(tài)度，注重與下屬的溝通。不要認為與下屬交往會流于庸俗，領導者的威信會大受影響。(2)領導者與下屬交往時不

45、能居高臨下、盛氣凌人，應平等、謙虛、真誠、低調。(3)領導者應與下屬加強感情溝通，但又必須預防自己被私人感情所左右，應公私分明。(4)上下屬之間要多些“君子之交”，少些“酒肉之交”，親而不見，近而有節(jié)，這樣，領導才能在下屬心目中保持一種可親可敬的形象。42.如果你擔任副職后，你單位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正職所造成的。對這個問題，你怎么辦?答：(1)維護正職的威信，不急于下結論。當我發(fā)現(xiàn)某個干部受到不公正的待遇時，或者群眾向我反映正職因某種原因而給予某位職工不公正待遇時，我不會急于表態(tài)。毛主席說沒有調查就沒有發(fā)言權，我會告訴大家要多調查，多了解情況，要相信正職的工作，正職

46、的處理是有原因的，從而達到既維護正職又不忽視群眾意見的效果。(2)主動與正職溝通，爭取正職糾正自己錯誤的做法。當我經過調查發(fā)現(xiàn)正職的做法的確有失偏頗時，我會將了解到的情況如實地向正職匯報，并且實事求是地提出自己的建議。努力爭取正職自己糾正自己的做法。一般來說，開明的正職一旦意識到自己的不對，是會知錯必改的。但決不能急于求成，需要一個過程。(3)做好干部的思想工作，鼓勵干部積極工作。主動找這位干部談心，使他正確對待領導的做法，同時鼓勵他積極工作，不要因此而消沉。因為只要通過自己的努力工作，是完全能夠改變領導的看法的，也會改變自己所受到的不公正的待遇。43.市場經濟條件下充滿了競爭。同事之間無形中

47、也存在著競爭，談談你如何面對工作中的競爭。答：(1)競爭出活力，競爭產生動力。是騾子是馬，牽出來溜溜，因此，要敢于競爭、樂于競爭、善于競爭。要樹立競爭是正當?shù)暮筒豢苫乇艿囊庾R，防止以陰暗或畏怯的心理看待競爭，端正參與競爭的態(tài)度。(2)要把發(fā)揚自身優(yōu)勢和發(fā)揮內在潛力、出奇制勝與恪守競爭規(guī)則結合起來，把競爭定位在比水平、比心理素質、比思想境界、比實際貢獻、比創(chuàng)新精神上，不搞小動作，不出損招，避免惡性競爭。(3)處理好當仁不讓與惺惺相惜的關系，既全力進行競爭，又注意保持良好的工作關系和感情關系，不把相互競爭搞成相互拆臺和水火不相容的爭斗。(4)既要有自知之明，又要客觀地評價競爭對手，既不自高自大，又

48、不妄自菲薄。(5)只要競爭規(guī)則是公正的，競爭過程是透明的，對于競爭結果要坦然接受，做到勝不驕，敗不餒。44.在實際工作中，若秉公辦事，不徇私情，有時容易得罪一些人。若撇開原則，徇私枉法，必然為法紀所不容。請你談談如何處理原則與私情的矛盾。答：(1)處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅持原則，又要不忘舊情。(2)處理人際關系的原則是：做事以事論，私交以私交論，做事論理論法，私交論情。(3)一個領導者堅持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時候，應做到大公無私，同時做好思想疏導工作，使自己的親友、師長、同學等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因為得罪的是少數(shù)人，堅持的是原則和真

49、理。45.上級領導來你們部門指導工作時，對你們部門的工作以及你個人的領導工作都提出了嚴厲的批評。在向下級傳達時，你將怎么辦?答：(1)如實地向下級傳達上級的批評意見，尤其是上級對自己個人的批評要不藏不掖。(2)突出有則改之、無則加勉的主調，與下級一起客觀分析遭到上級批評的原因，以求將批評變?yōu)閯恿Α?3)對受到的批評要分清責任，落實到人，領導既要勇于承擔應負的責任，也不可包攬屬于別人的責任，真正使全體同志都受到警示。(4)提出整改措施和處罰意見，切實改進工作。(5)即使對上級的批評有不同看法，也要注意留待會后再向上級說明，而不可在會上渲染，以免激起下級對上級批評的抵觸情緒。46.如果一個干部反對

50、你，經常給你提意見，但是他很有能力，你會提拔他擔任中層干部嗎？答：對這位干部要進行客觀分析，如果他提的意見，都是出于公心而不帶個人成見，是為了集體事業(yè)的發(fā)展而不是為了個人泄私憤，我認為這種干部是好干部，應該提拔；如果是出于私心提意見，那么這樣的干部能力再強也不能用。47.假如你是一名副職，若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你將如何對待這個問題?答：有兩種情況：(1)如果是“一把手”工作方法上的問題，那么，首先應該肯定這也是“一把手”對工作負責的態(tài)度，應給予理解。自己對分管工作應主動超前進行考慮，積極主動地向“一把手”提建議，以自己的實際行動來影響與改變“一把手”的這種工作習慣。溝通思想，交

51、換意見，建議建立起工作程序和制度，規(guī)范正副職的工作行為。(2)如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其親自安排工作的，那么，提高自己的工作能力和工作水平。增強事業(yè)心和責任感，工作做到積極主動。認真反思自己其他方面有沒有讓“一把手”不信任的地方，在工作中加以改進。48.假如你的一個很要好的朋友找你借了500元錢，但是他卻一直都不還你，你會怎么做?答：(1)首先我會等上一段時間，因為朋友有可能因為周轉有點問題，也許因為其他的原因目前不能還。所以等上一段時間，給朋友一個緩沖期，等朋友寬裕了，自然就會還錢。(2)如果等上一段時間，朋友仍然沒有要還錢的意思，那他有可能已經忘記了，我會在一個大家情緒比

52、較高，比如說聚會或者是集體活動的時候，不經意地提醒他一下。如果他周轉沒問題，我認為他會還的。(3)如果他不還，那我也不再提起這個問題。朋友如果明白我的難處，他會想辦法還的。畢竟，友情遠比金錢重要。49.聯(lián)系實際，談談怎樣正確處理同上級的關系。答：(1)領導者與被領導者在人格上是完全平等的，但領導者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重上級的正確領導，在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。(2)應對上級領導的決策進行深入的分析研究，反復領會其意圖，明確自己工作在整個決策方案中的地位和作用，以便自覺地、主動地而非被動地、盲目地予以實施。(3)如果是副職，切勿事事依賴正職。在尊重正職的同時，主動起參謀

53、和助手的作用，做好自己分管的工作，只在該請示時才請示。(4)如果上級是靠關系爬上去的平庸無能者，應該顧全大局，在適當時機主動出謀劃策，在關鍵問題上及時予以協(xié)助。如果上級是強橫霸道者，最好私下?lián)砹帲形鹉懬用?，唯唯諾諾，以免助長對方氣焰。如果上級是追求完美者，應該予以提醒。工作不少，有個主次緩急，樣樣追求完美可能會因小失大。如果上級是嫉賢者，可在適當時機委婉規(guī)勸，用虛懷若谷的誠意感動他。(5)向上級取經，學習有益的領導經驗，同時從其失誤中吸取教訓。50.在你朋友當中，有兩位朋友由于發(fā)生一些矛盾而中斷往來，如果需要協(xié)調他們之間的關系，你會如何做？答：(1)我會先去找一些朋友了解他們之間矛盾產

54、生的原因。(2)如果他們之間的矛盾是由誤會造成的，我會找個機會讓他們坐在一起，把誤會消除。(3)如果是一方有錯造成的矛盾，我會跟有錯的一方交談，讓他明白自己的錯誤，以及他的錯誤給對方造成的傷害。鼓勵他有錯就要勇于承認錯誤，并給對方道歉，彌補對方的損失。(4)我會跟無錯的一方談談，讓他知道對方知道錯了并且很后悔，請他大度一些，畢竟失去一個朋友是個很大的損失。(5)如果雙方都有錯誤，我會分別跟他們講他們各自的錯誤所在，以及給對方造成的傷害。讓他們承認錯誤，并互相道歉，冰釋前嫌。51.你剛到單位工作，找你的電話很多，你打給別人的電話也很多，有一位老同志看不過眼，批評了你，你會怎么做？答：(1)我要看

55、我的電話里面有多少是工作上的電話，有多少是私人電話，如果有私人電話，我一定會在以后的工作中盡量避免。同時，我會向老同志道歉，因為我這種舉動，可能在無形中傷害了老同志艱苦樸素的感情。(2)如果我的電話都是工作必需的，我會跟老同志進行交流和溝通，告訴他我這些電話在工作中的必要性，并向他保證盡量不打多余的電話，提高自己打電話的效率。52.你認為你身邊的某人犯了錯誤，你會怎么做?答：(1)我會去認真了解他所犯錯誤的性質。如果是不違反原則的小錯誤，我會跟他溝通，向他委婉地指出，并幫助他分析錯誤的原因以及如何避免。(2)如果他犯的錯誤很嚴重或者違反了原則，我會首先考慮如何把他所犯的錯誤，造成的損失和影響進

56、行彌補，盡量減少危害。然后我會跟他談，告訴他他的錯誤的危害，提醒他以后不再犯同類錯誤。(3)如果他的錯誤已經嚴重違反了國家有關法律，我會立即舉報。53.如果你的領導，能力和才能比你低，你該如何和他相處?答：(1)既然是領導，我就會在組織紀律方面服從他，在非原則性問題上配合他的工作，大共同完成單位的任務。(2)最重要的是不能嫉妒他，更不能心存怨恨，甚至懷疑組織用人的公正性。(3)每個人總有他的長處，他能當領導總有他的過人之處，要虛心向他學習，看到自身的不足。(4)立足本職工作，做好每件事情，要堅信，是金子總會閃光的。54.你起草了一份文件交給領導審批，可是他看都沒看就要你發(fā)文了。第二天，發(fā)現(xiàn)有重

57、大錯誤，并且領導對你大發(fā)雷霆，絲毫不提他自己未審的事實。你很受委屈，怎么辦?答：(1)冷靜面對，不能直接和領導頂撞，說是他的責任。不管怎么說，自己是有責任的，雖然領導把責任都推給自己，有不合理的地方，但作為下級，應虛心接受領導的批評，應該先放下情緒，做補救工作，核實已發(fā)文件出錯的地方。(2)如果發(fā)的范圍比較小，自己先去收回已經發(fā)出的文件，并說明原因；如果發(fā)的范圍大，就再起草一份文件，坦誠自己的失誤，請領導核實后，發(fā)出。(3)就這次事件要多和領導溝通，承認自己的失誤。(4)在以后的工作中，要更加細心，不再犯同樣的錯。同時，以后發(fā)文要嚴格遵守發(fā)文規(guī)則，在原稿上貼上發(fā)文簽，請領導審閱并簽發(fā)后才能正式

58、發(fā)文。對領導簽發(fā)的原稿及發(fā)文簽留作存檔。55.你的一個好友因某事突然成為眾矢之的。你如何處理與他的關系問題？答：(1)既然是我的好友，那么他的品性、道德肯定沒有大問題，他成為眾矢之的，肯定是有原因的。因此，當務之急我是要站在公正客觀的立場上幫他分析原因，是他做的事沒有得到大家理解，造成了誤會，還是他做的事雖然正確但違反了某種規(guī)則，觸犯了大家的利益。(2)在客觀分析的基礎上再根據(jù)具體原因，為他出謀劃策，幫助他贏得眾人理解，重新樹立形象，順利渡過難關。(3)在處理關系上，我覺得最重要的是要真誠、寬容，設身處地地站在朋友的角度考慮問題，不能做勢利小人，即使朋友真的犯了錯誤，也不能嫌棄他，應誠懇地幫助

59、他改正錯誤。俗語說，難中好試人，難中好救人，患難之中見真情，我應把這次危機當作我們之間友誼的一次檢驗。56.你和一個同學同入一個部門，作出的成績相同。幾年后他升遷了，你沒動，如何想？答：(1)認真向他學習，向同事請教，并與自己進行對照，找出自己的不足，積極加以改正。(2)也要經常與領導和同事溝通，學會正常的人際交往，同時，適時地表現(xiàn)自己，爭取改變別人對自己的見。57.假如你是某處的一名工作人員，副處長非常關心你，創(chuàng)造各種機會鍛煉你。你們處長退休后，通過公開競爭，你當上了處長，副處長心里十分沮喪。請問你當上處長之后如何處理和副處長的關系？追問：假如你擔任處長之后要和副處長談一次話，你準備怎么談?我（主考官）現(xiàn)在就是那位副處長，請你現(xiàn)場示范一下。答：(1)我想處理好和副處長