1、精品文檔天津和興物業(yè)管理有限公司物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)需求調(diào)查表您好：感謝您選擇我公司為您提供物業(yè)服務(wù)工作。 為詳盡了解您的服務(wù)需求、 準(zhǔn)確制定適合貴項(xiàng)目的個(gè)性化服務(wù)方案，請(qǐng)您詳細(xì)填寫(xiě)以下表單。我公司將秉承“安全、體貼、高效、健康”的服務(wù)宗旨、依照 “量身制定管理方案，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量”的管理理念， 根據(jù)貴項(xiàng)目的特點(diǎn)和服務(wù)需求， 為您量身設(shè)計(jì)并提供全方位、 高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。A基本信息（請(qǐng)您詳細(xì)填寫(xiě)貴項(xiàng)目的基本信息，以便我們對(duì)您的項(xiàng)目有一個(gè)整體的了解）項(xiàng)目名稱(chēng)基本項(xiàng)目地址情況建筑面積 .建筑分類(lèi)地上層、地下層通訊聯(lián)系人E-mail聯(lián)系電話(huà)郵政編碼項(xiàng)目類(lèi)型區(qū)域概述使用情況樓層面積及用途院落面積及用途其

2、他附屬設(shè)施情況 行政機(jī)關(guān)辦公公益服務(wù)場(chǎng)所商業(yè)寫(xiě)字樓 商業(yè)經(jīng)營(yíng)賣(mài)場(chǎng)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)生產(chǎn)型企業(yè) 普通民用建筑高檔民用建筑其他類(lèi)型.精品文檔B 服務(wù)類(lèi)別需求（作為專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)， 我公司可以為您的項(xiàng)目提供全方位、 規(guī)范化的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，根據(jù)您的具體服務(wù)需求您可以進(jìn)行逐一或全部的選擇）? 管業(yè)服務(wù)：服務(wù)宗旨撒下我們辛勤的汗水，帶給您溫馨與潔凈服務(wù)項(xiàng)目祥見(jiàn)附件 1“管業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件 1.1“管業(yè)服務(wù)需求表”? 保安服務(wù)：服務(wù)宗旨安全保障分分秒秒，提高警惕時(shí)時(shí)刻刻服務(wù)項(xiàng)目祥見(jiàn)附件二“保安服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件 2.1“保安服務(wù)需求表”? 工程服務(wù)：服務(wù)宗旨安全運(yùn)行快捷服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目祥見(jiàn)

3、附件三“工程服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件3.1“工程服務(wù)需求表”? 接待服務(wù)：服務(wù)宗旨完善的管理 貼心的服務(wù) 高雅的品位服務(wù)項(xiàng)目祥見(jiàn)附件四“接待服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件4.1“接待服務(wù)需求表”? 餐飲服務(wù)：服務(wù)宗旨享受美味 擁有健康服務(wù)項(xiàng)目祥見(jiàn)附件五“餐飲服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件 5.1“餐飲服務(wù)需求表”.精品文檔C 其它服務(wù)需求（如果您還用其它方面的特殊需求，請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)）需求服務(wù)項(xiàng)目需求服務(wù)內(nèi)容對(duì)服務(wù)頻次的要求D服務(wù)重點(diǎn)要求在貴項(xiàng)目需求的各項(xiàng)服務(wù)工作中，那一項(xiàng)需要特別關(guān)注？這項(xiàng)服務(wù)有什么特殊性質(zhì)的要求嗎？非常感謝您填寫(xiě)此表， 我公司將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員根據(jù)您的需求編制專(zhuān)屬于貴項(xiàng)目的“物業(yè)管理

4、服務(wù)方案” ，您指定的文件遞送方式是：上門(mén)走訪(fǎng)EMS快遞電話(huà)聯(lián)絡(luò)電子郵件傳真感謝您的大力合作！.精品文檔附件 1：管業(yè)服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目1PA 保潔服務(wù)2房間保潔服務(wù)3外檐清潔服務(wù)4客房服務(wù)5消殺防疫服務(wù)6淋浴服務(wù)7美容美發(fā)服務(wù)8專(zhuān)項(xiàng)清潔養(yǎng)護(hù)服務(wù)9飲用水送達(dá)服務(wù)10布草和衣物洗滌服務(wù)附件 1.1：管業(yè)服務(wù)需求表? PA（公共區(qū)域）保潔服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況頻次要求具體要求 衛(wèi)生間保潔間M2 主要材質(zhì) 普通大廳間M2 主要材質(zhì)保潔 營(yíng)業(yè)大廳M2 主要墻地面材質(zhì)保潔 走廊保潔間M2 主要材質(zhì) 樓梯保潔處M2 主要材質(zhì) 電梯保潔臺(tái)M2 主要材質(zhì) 室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)M2 地面材質(zhì)車(chē)位數(shù).精品文檔服務(wù)項(xiàng)目基本情

5、況服務(wù)時(shí)段具體要求 院落停車(chē)場(chǎng)M2 地面材質(zhì)車(chē)位數(shù) 普通院落M2 地面材質(zhì)出入口 室內(nèi)公共設(shè) 裝飾造型 桌椅柜臺(tái) 吊頂燈具施保潔 花卉景觀(guān) 垃圾桶箱 其他 室外公共設(shè) 花壇造型 水池景觀(guān) 裝飾展牌施保潔 庭院走廊 健身設(shè)施 其他 門(mén)窗及室內(nèi)處M2 主要材質(zhì)玻璃清潔 垃圾收集站處 水源垃圾量 其他 PA保潔處 水源垃圾量服務(wù)? 房間保潔服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目 普通辦公室 重點(diǎn)辦公室 綜合辦公室 會(huì)議室 起居室 廚房餐廳 淋浴間 工作間 儲(chǔ)藏倉(cāng)庫(kù) 設(shè)備間 檔案室其他類(lèi)型房間基本情況頻次要求具體要求間M 2主要材質(zhì)間M 2主要材質(zhì)間M 2主要材質(zhì)間M 2主要材質(zhì)間M 2主要材質(zhì)間M 2主要材質(zhì)間M 2主要材質(zhì)

6、間M 2主要材質(zhì)間M 2主要材質(zhì)間M 2主要材質(zhì)間M 2主要材質(zhì)間M 2主要材質(zhì).精品文檔? 外檐清潔服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況建議頻次要求頻次具體要求 石材水泥建層M2 主要材質(zhì)2 次/年筑物外檐 金屬板材建層M2 主要材質(zhì)2 次/年筑物外檐 玻璃建筑物層M2 主要材質(zhì)2 次/年外檐 混合材質(zhì)建層M2 主要材質(zhì)2 次/年筑物外檐 特殊需求? 專(zhuān)項(xiàng)清潔養(yǎng)護(hù)服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目地地毯干洗毯清地毯濕洗洗石材墻面清洗養(yǎng)護(hù)石石材地面材清洗養(yǎng)護(hù)養(yǎng)石材專(zhuān)業(yè)護(hù)翻新處理石材打蠟晶硬養(yǎng)護(hù)電梯轎箱專(zhuān)項(xiàng)養(yǎng)護(hù)木質(zhì)地板打蠟養(yǎng)護(hù)通風(fēng)管道清潔油煙機(jī)清潔清運(yùn)垃圾專(zhuān)業(yè)玻璃清潔基本情況頻次要求具體要求處M2深色 淺色材質(zhì)處M2深色 淺色材質(zhì)處

7、M2深色 淺色材質(zhì)處M2深色 淺色材質(zhì)處M2深色 淺色材質(zhì)處M2深色 淺色材質(zhì)間處M2處延米處處清理刷洗擦拭消毒處M2（室外 1.5M 以下）.精品文檔?客房服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段頻次要求具體要求 客房整理套 臥房整理套 房間衛(wèi)生間保潔間 床品更換套? 布草和衣物洗滌服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)需求頻次要求具體要求 免費(fèi)洗滌 窗簾件沙發(fā)罩件 普通衣物套床品套 收費(fèi)洗滌 普通衣物 普通布草 高檔布草 高檔衣物 大型幔布? 其它管業(yè)服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)需求服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介服務(wù)時(shí)段具體要求1、 按時(shí)開(kāi)放淋浴， 開(kāi)放時(shí)間由專(zhuān)人服務(wù)。淋浴服務(wù)一次容納人2、 檢查淋浴人員證件。3、 更衣箱管理， 包括憑證領(lǐng)取歸還的浴室

8、間鑰匙，更衣箱使用后檢查等。4、 檢查淋浴室各項(xiàng)設(shè)施， 出現(xiàn)異常情況及時(shí)通報(bào)。 美容美美容、剪發(fā)、染發(fā)及燙發(fā)等服務(wù)。發(fā)服務(wù) 飲用水1、 設(shè)立專(zhuān)人為業(yè)主遞送飲用水需送達(dá)間房2、 核對(duì)每日送水量，定期匯總、送 達(dá) 服間統(tǒng)計(jì)送水量。務(wù)3、 每季度內(nèi)部清潔消毒一次。 消殺防配合專(zhuān)業(yè)公司服務(wù)，定期觀(guān)察投灑疫服務(wù)藥物。.精品文檔服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)需求服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介服務(wù)時(shí)段具體要求1、 設(shè)計(jì)并擺放綠植，包括樓面、重點(diǎn)房間、 會(huì)議室及餐廳區(qū)域。2、 所有綠植點(diǎn)位的定期清潔、整理、養(yǎng)護(hù)及更換。綠植養(yǎng)護(hù)個(gè) 綠 植 點(diǎn)3、 配合業(yè)主的各項(xiàng)活動(dòng)調(diào)整、設(shè)服務(wù)位計(jì)及擺放綠植。4、 對(duì)所有綠植點(diǎn)位進(jìn)行逐點(diǎn)檢查，出現(xiàn)枯萎等綠植及時(shí)更

9、換。5、 重要活動(dòng)的綠植租擺及鮮花訂購(gòu)有償服務(wù)。二次 供水處容水箱清洗量立方米化糞井清處掏配合專(zhuān)業(yè)公司服務(wù)，定期觀(guān)察投灑藥物情況。配合專(zhuān)業(yè)公司服務(wù)，并在其結(jié)束后消毒管井周?chē)?，消除異味，清理院落。清潔設(shè)備、工具的提供的結(jié)算清潔耗材的供給和結(jié)算其他服務(wù)的結(jié)算方式.精品文檔附件 2：保安服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目1門(mén)崗執(zhí)勤服務(wù)2樓宇巡邏服務(wù)3特殊區(qū)域巡邏4車(chē)輛管理服務(wù)5安防監(jiān)控服務(wù)6專(zhuān)項(xiàng)保安服務(wù)7消防安全管理服務(wù)附件 2.1：保安服務(wù)需求表? 門(mén)崗執(zhí)勤服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求門(mén)崗秩序維護(hù)崗人/ 崗夜間崗?fù)ぶ祶弽徣? 崗門(mén)前治安管理崗人/ 崗輪崗管理24輪崗輪崗輪崗? 樓宇巡邏服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情

10、況服務(wù)時(shí)段具體要求 樓層巡視管理人 巡視次 / 日 大廳巡視管理人 巡視次 / 日 地下車(chē)場(chǎng)人 巡視次 / 日.精品文檔服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 前院落人 巡視次 / 日 后院落人 巡視次 / 日 地上停車(chē)場(chǎng)人 巡視次 / 日? 特殊區(qū)域巡邏服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求特殊區(qū)域人巡視次/日? 車(chē)輛管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目車(chē)輛進(jìn)出驗(yàn)證換證車(chē)輛進(jìn)出登記機(jī) 車(chē)輛進(jìn)入通知?jiǎng)榆?chē)院內(nèi)車(chē)輛疏導(dǎo)管理車(chē)輛出入指揮管理車(chē)輛停放管理車(chē)輛出入限制管理非 車(chē)輛停放管理機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛清理車(chē)輛尾牌管理基本情況院內(nèi)車(chē)位道邊車(chē)位地下車(chē)位臨時(shí)車(chē)位員工自用對(duì)外經(jīng)營(yíng)混合使用服務(wù)時(shí)段具體要求 24h 8h 24h 8h 24h 8

11、h 24h 8h 24h 8h 24h 8h 24h 8h 24h 8h 24h 8h 24h 8h? 安防監(jiān)控服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求日常監(jiān)控 24h8h重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控 24h8h.精品文檔服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求監(jiān)控資料管理 24h8h? 消防安全管理服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求消控監(jiān)控運(yùn)行消防設(shè)施維護(hù)維護(hù)范圍與檢查? 專(zhuān)項(xiàng)保安服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求電梯運(yùn)行管理電梯部應(yīng)急廣播系統(tǒng)及背景音系統(tǒng)品牌樂(lè)管理鑰匙、門(mén)禁管理保安禮儀服務(wù)進(jìn)出人員治安監(jiān)督大來(lái)訪(fǎng)人員登記堂上訪(fǎng)人員接待管理會(huì)議、參觀(guān)人員進(jìn)入治安維護(hù)打傘服務(wù)設(shè)施開(kāi)關(guān)服務(wù)突火警及其它災(zāi)害發(fā)生的疏散工作發(fā)事緊

12、急安全事件處理件處理應(yīng)急預(yù)案編制保安設(shè)備及耗材的使用及結(jié)算.精品文檔附件 3：工程服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目1設(shè)施設(shè)備委托運(yùn)行管理2設(shè)施專(zhuān)業(yè)維護(hù)檢修服務(wù)3設(shè)施維修改造工程服務(wù)4水、電、暖、氣等能源保障服務(wù)5設(shè)備安全使用管理服務(wù)附件 3.1：工程服務(wù)需求表? 設(shè)施設(shè)備委托運(yùn)行管理服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 變?cè)O(shè)備運(yùn)行臺(tái)變壓器品牌 24h 8h裝機(jī)容量KW 制冷機(jī)組運(yùn)行主機(jī)臺(tái) 類(lèi)型 24h 8h制冷量冷塔 供暖設(shè)備運(yùn)行市政直燃機(jī)鍋爐 24h 8h設(shè)備型號(hào) 通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)品牌系統(tǒng) 24h 8h行 鍋爐系統(tǒng)運(yùn)行主機(jī)品牌 24h 8h燃料功率服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要

13、求.精品文檔 電梯設(shè)備運(yùn)行臺(tái)層站品牌 24h 8h 水泵系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)臺(tái)揚(yáng)程 M 24h 8h行 安防監(jiān)控設(shè)備運(yùn)品牌系統(tǒng) 24h 8h行個(gè)探測(cè)點(diǎn) 樓宇自控系統(tǒng)運(yùn)品牌系統(tǒng) 24h 8h行? 設(shè)施專(zhuān)業(yè)維護(hù)檢修服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 給排水系統(tǒng)衛(wèi)生間 干路 支路 24h8h檢修保養(yǎng)潔具 管井 污水排放 供配電系統(tǒng)線(xiàn)路 開(kāi)關(guān) 箱體 24h8h檢修保養(yǎng)計(jì)量 配電間附屬 中央空調(diào)系統(tǒng)主機(jī) 維保 檢測(cè) 24h8h檢修保養(yǎng)藥劑 清潔 更換 排送風(fēng)系統(tǒng)控制 電氣 箱體 24h8h檢修保養(yǎng)清潔 傳動(dòng) 風(fēng)閥 機(jī)電設(shè)施設(shè)備區(qū)域和名稱(chēng) 24h8h檢修保養(yǎng) 電梯系統(tǒng)保養(yǎng) 外聯(lián)單位 制冷主機(jī)保養(yǎng)及清洗 24h8h

14、定期保養(yǎng)管理 消防系統(tǒng)保養(yǎng) 排水管網(wǎng) 變壓器的檢測(cè)服務(wù) 特種儀器儀表的拆裝送檢 設(shè)備設(shè)施特種 電梯系統(tǒng)的檢測(cè)服務(wù) 壓力容器、天然氣安全裝 24h8h檢測(cè)管理置等特種設(shè)備的檢測(cè) 避雷、人防設(shè)施的檢測(cè) 生活水箱的定期清洗服務(wù)安全監(jiān)控、 門(mén)品牌系統(tǒng) 24h8h弱禁系統(tǒng)維護(hù)電會(huì)議視聽(tīng)系品牌系統(tǒng) 24h8h維統(tǒng)維護(hù)護(hù)消防報(bào)警系品牌系統(tǒng) 24h8h服統(tǒng)維護(hù)點(diǎn)位裝置務(wù)網(wǎng)絡(luò)通訊系品牌系統(tǒng) 24h8h統(tǒng)維護(hù)? 設(shè)施維修改造工程服務(wù).精品文檔服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 供配電系統(tǒng)設(shè)備維修 照明設(shè)施修繕特種光源 機(jī)電設(shè)施修繕 公共標(biāo)識(shí)維護(hù)房屋土木建基礎(chǔ)設(shè)施修繕? 水、電、暖、氣等能源安全保障服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目巡視范

15、圍服務(wù)時(shí)段頻次要求具體要求 電力系統(tǒng)巡視保供電類(lèi)型障供電范圍 給排水系統(tǒng)巡視供水方式保障 空調(diào)供暖系統(tǒng)巡 市政供暖視保障 直燃機(jī) 鍋爐 燃?xì)庀到y(tǒng)安全巡廚房管線(xiàn)視設(shè)施閥站 其他特殊設(shè)備安全巡視 其他重點(diǎn)區(qū)域巡 房間巡視視 機(jī)房巡視? 設(shè)備安全使用管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 電氣使用 電氣檢測(cè) 用電安全管理 線(xiàn)路安全 防潮防水 安全知識(shí)宣傳和培訓(xùn) 樓內(nèi)施工安全施工跟進(jìn)施工人員管理管理防火安全管理 特種作業(yè)安全 高空作業(yè) 電氣焊作業(yè)有毒有害作業(yè)帶電作業(yè)管理 作業(yè)人員資格年審.精品文檔服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求工程技術(shù)檔案工程圖紙?jiān)O(shè)施基礎(chǔ)檔案的保養(yǎng)記錄運(yùn)行記錄管理故障記錄其他記錄設(shè)

16、備維修資料的特殊要求管理 設(shè)施改造咨詢(xún) 設(shè)施移交咨詢(xún) 工程咨詢(xún)服務(wù) 設(shè)施故障隱患分析 其他工程咨詢(xún)工程維修耗材的使用及結(jié)算維修工具設(shè)備的使用及結(jié)算附件 4：序號(hào)1234接待服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目禮賓接待服務(wù)客服接待服務(wù)餐廳會(huì)議服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)禮儀接待服務(wù)附件 4.1：接待服務(wù)需求表? 禮賓接待服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求前臺(tái)電話(huà)接待服務(wù).精品文檔服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 來(lái)訪(fǎng)接待服務(wù) 會(huì)議 辦公 營(yíng)業(yè) 咨詢(xún) 電梯導(dǎo)梯服務(wù)電梯臺(tái)數(shù)層數(shù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 報(bào)刊收發(fā)服務(wù) 物品寄存服務(wù) 雨傘 雨衣 文具 物品借用服務(wù)提袋其他 留言服務(wù)? 客服接待服務(wù) 服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求

17、客服電話(huà)接聽(tīng)需要客服人員 事項(xiàng)記錄 會(huì)議聯(lián)絡(luò)接洽 項(xiàng)目檔案管理 項(xiàng)目其它管理? 餐廳會(huì)議服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求會(huì)議室安 鑰匙管理 巡視管理全管理 設(shè)施管理會(huì)前準(zhǔn)備 茶水花卉桌椅服務(wù) 器具幕布 標(biāo)語(yǔ)會(huì)會(huì)議中飲頻次要求水服務(wù)議服會(huì)后收納務(wù)服務(wù)會(huì)議弱電視聽(tīng)系統(tǒng)品牌視聽(tīng)系統(tǒng)管理系統(tǒng)構(gòu)成會(huì)議用品使用及結(jié)算.精品文檔服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求用餐人數(shù)餐前擺放菜品數(shù)量服務(wù)服務(wù)要求 分餐服務(wù)工作用餐服務(wù)宴會(huì)用餐餐服務(wù)廳 售賣(mài)服務(wù)冷飲熱飲服小食品小百貨務(wù) 收餐服務(wù)餐具刷洗服務(wù)餐廳衛(wèi)生管理餐具的使用和結(jié)算餐廳耗材 使用和結(jié)算? 專(zhuān)項(xiàng)禮儀接待服務(wù)項(xiàng)目基本需求服務(wù)時(shí)段具體要求 慶典禮儀服務(wù) 預(yù)約會(huì)議服務(wù) 迎賓接待服務(wù).精品文檔附件 5：餐飲服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目1團(tuán)體用餐服務(wù)2宴會(huì)餐飲服務(wù)3特餐制作服務(wù)4營(yíng)養(yǎng)膳食指導(dǎo)附件 5.1：餐飲