1、核電站質(zhì)量保證和質(zhì)量控制培訓(xùn)2目目 錄錄第一章第一章 概述概述第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程第三章第三章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第四章第四章 質(zhì)量保證質(zhì)量保證第五章第五章 核電站的維修核電站的維修第六章第六章 QAQA與與QCQC第七章第七章 工作負(fù)責(zé)人的質(zhì)量要求工作負(fù)責(zé)人的質(zhì)量要求第八章第八章 其他質(zhì)量要求其他質(zhì)量要求第九章第九章 設(shè)備維修質(zhì)量要點設(shè)備維修質(zhì)量要點第十章第十章 核電的質(zhì)量文化核電的質(zhì)量文化第十一章第十一章 大修牢記五十條大修牢記五十條 第十二章第十二章 經(jīng)驗反饋經(jīng)驗反饋 3第一章第一章 概述概述1、質(zhì)量的重要性、質(zhì)量的重要性 人類社會自從有了生產(chǎn)活動，特別是以交換為

2、目的人類社會自從有了生產(chǎn)活動，特別是以交換為目的的商品生產(chǎn)活動，便產(chǎn)生質(zhì)量的活動。的商品生產(chǎn)活動，便產(chǎn)生質(zhì)量的活動。圍繞質(zhì)量形成全圍繞質(zhì)量形成全過程的所有管理活動，都可稱為質(zhì)量管理活動過程的所有管理活動，都可稱為質(zhì)量管理活動。質(zhì)量是。質(zhì)量是構(gòu)成社會財富的物質(zhì)內(nèi)容。從人們衣、食、住、行，到構(gòu)成社會財富的物質(zhì)內(nèi)容。從人們衣、食、住、行，到休閑、工作、醫(yī)療、環(huán)境等無不與質(zhì)量息息相關(guān)。優(yōu)良休閑、工作、醫(yī)療、環(huán)境等無不與質(zhì)量息息相關(guān)。優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量能給人們帶來便利和愉快，給企的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量能給人們帶來便利和愉快，給企業(yè)帶來效益和發(fā)展，給國家?guī)矸睒s和強大。而劣質(zhì)的業(yè)帶來效益和發(fā)展，給國家

3、帶來繁榮和強大。而劣質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)會給人們帶來煩惱甚至災(zāi)難，如電熱水器漏產(chǎn)品和服務(wù)會給人們帶來煩惱甚至災(zāi)難，如電熱水器漏電就可能導(dǎo)致觸電身亡。電就可能導(dǎo)致觸電身亡。 4第一章第一章 概述概述而一個企業(yè)所追求的目標(biāo)首先是創(chuàng)造利潤。而一個企業(yè)所追求的目標(biāo)首先是創(chuàng)造利潤。要有利潤一方面需要有顧客購買企業(yè)提供的產(chǎn)品或要有利潤一方面需要有顧客購買企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，而顧客購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的主要動力是產(chǎn)品或服務(wù)，而顧客購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的主要動力是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。服務(wù)的質(zhì)量。另一方面企業(yè)要創(chuàng)造利潤又得建立在高效另一方面企業(yè)要創(chuàng)造利潤又得建立在高效率、高質(zhì)量及低成本的基礎(chǔ)上。其中質(zhì)量的好壞，又直率、高

4、質(zhì)量及低成本的基礎(chǔ)上。其中質(zhì)量的好壞，又直接影響效率與成本接影響效率與成本，所以，也可以說，質(zhì)量的好壞，不所以，也可以說，質(zhì)量的好壞，不只是顧客今后是否繼續(xù)往來的主要考慮因素，也是企業(yè)只是顧客今后是否繼續(xù)往來的主要考慮因素，也是企業(yè)生存與發(fā)展的根源。生存與發(fā)展的根源。5第一章第一章 概述概述 同時質(zhì)量水平的高低，反映了一個國家的綜合經(jīng)濟(jì)同時質(zhì)量水平的高低，反映了一個國家的綜合經(jīng)濟(jì)實力，質(zhì)量問題也是影響國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要因?qū)嵙?，質(zhì)量問題也是影響國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要因素。當(dāng)今，質(zhì)量已成為現(xiàn)代化工業(yè)社會和各國經(jīng)濟(jì)建設(shè)素。當(dāng)今，質(zhì)量已成為現(xiàn)代化工業(yè)社會和各國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中一個受到普遍關(guān)注的問題。

5、迎接中一個受到普遍關(guān)注的問題。迎接2121世紀(jì)挑戰(zhàn)的重要措世紀(jì)挑戰(zhàn)的重要措施之一，就是要實現(xiàn)新的質(zhì)量戰(zhàn)略。從我國目前產(chǎn)品質(zhì)施之一，就是要實現(xiàn)新的質(zhì)量戰(zhàn)略。從我國目前產(chǎn)品質(zhì)量與發(fā)達(dá)國家的差距來看，除了裝備陳舊、工藝落后、量與發(fā)達(dá)國家的差距來看，除了裝備陳舊、工藝落后、開發(fā)研究薄弱和檢測手段不足等因素外，質(zhì)量管理不到開發(fā)研究薄弱和檢測手段不足等因素外，質(zhì)量管理不到位是一個很突出的問題。位是一個很突出的問題。6第一章第一章 概述概述2、質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容、質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容 什么是質(zhì)量管理？簡單地說，質(zhì)量管理就是制定和實什么是質(zhì)量管理？簡單地說，質(zhì)量管理就是制定和實施質(zhì)量方針的全部管理職能。它包

6、括戰(zhàn)略策劃、資源分配施質(zhì)量方針的全部管理職能。它包括戰(zhàn)略策劃、資源分配和其它一系列質(zhì)量管理活動。和其它一系列質(zhì)量管理活動。雖然質(zhì)量管理的職責(zé)由最高雖然質(zhì)量管理的職責(zé)由最高管理者承擔(dān)，但是為了獲得所期望的質(zhì)量，要求全體人員管理者承擔(dān)，但是為了獲得所期望的質(zhì)量，要求全體人員參與并承擔(dān)義務(wù)。參與并承擔(dān)義務(wù)。質(zhì)量管理是一個很廣泛的概念，而質(zhì)量質(zhì)量管理是一個很廣泛的概念，而質(zhì)量方針則是質(zhì)量管理的方針則是質(zhì)量管理的“綱綱”，質(zhì)量管理的全部活動，都是，質(zhì)量管理的全部活動，都是圍繞圍繞“制定和實施質(zhì)量方針制定和實施質(zhì)量方針”而展開的。而展開的。質(zhì)量管理的內(nèi)涵質(zhì)量管理的內(nèi)涵還可以從不同角度去觀察。從縱向來說，質(zhì)

7、量管理包括質(zhì)還可以從不同角度去觀察。從縱向來說，質(zhì)量管理包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，以及為實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的質(zhì)量體量方針、質(zhì)量目標(biāo)，以及為實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的質(zhì)量體系。從橫向來說，質(zhì)量管理包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)系。從橫向來說，質(zhì)量管理包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量評價和質(zhì)量改進(jìn)等。但是不論從哪一個角度看，都應(yīng)進(jìn)量評價和質(zhì)量改進(jìn)等。但是不論從哪一個角度看，都應(yīng)進(jìn)行從戰(zhàn)略規(guī)劃、資源分配到全過程控制和改進(jìn)的一系列活行從戰(zhàn)略規(guī)劃、資源分配到全過程控制和改進(jìn)的一系列活動。動。7第一章第一章 概述概述 質(zhì)量管理的內(nèi)容是有關(guān)任何工業(yè)、產(chǎn)品或工藝中質(zhì)量管理的內(nèi)容是有關(guān)任何工業(yè)、產(chǎn)品或工藝中奪取優(yōu)質(zhì)的問題，也就

8、是說取得好的質(zhì)量是質(zhì)量管理的最奪取優(yōu)質(zhì)的問題，也就是說取得好的質(zhì)量是質(zhì)量管理的最終目的終目的。 在向顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，有二個方面是要在向顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，有二個方面是要考慮的，一方面是要向顧客提供質(zhì)量滿意的產(chǎn)品，另一方考慮的，一方面是要向顧客提供質(zhì)量滿意的產(chǎn)品，另一方面企業(yè)要獲得利潤。因此，質(zhì)量管理即是為了生產(chǎn)符合顧面企業(yè)要獲得利潤。因此，質(zhì)量管理即是為了生產(chǎn)符合顧客要求的質(zhì)量的產(chǎn)品，也是用一種經(jīng)濟(jì)的方法來生產(chǎn)的體客要求的質(zhì)量的產(chǎn)品，也是用一種經(jīng)濟(jì)的方法來生產(chǎn)的體系。也就是說質(zhì)量管理涉及的內(nèi)容有三個方面：系。也就是說質(zhì)量管理涉及的內(nèi)容有三個方面： 1 1）質(zhì)量符合顧客要求的

9、產(chǎn)品）質(zhì)量符合顧客要求的產(chǎn)品 2 2）經(jīng)濟(jì)的方法來生產(chǎn)）經(jīng)濟(jì)的方法來生產(chǎn) 3 3）一種手段體系）一種手段體系8第一章第一章 概述概述3、質(zhì)量管理的重要性、質(zhì)量管理的重要性 對我國而言，改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了一個對我國而言，改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了一個新的階段，特別是加入新的階段，特別是加入WTOWTO之后，無論是經(jīng)濟(jì)運行的總體質(zhì)之后，無論是經(jīng)濟(jì)運行的總體質(zhì)量，還是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，都比以往任何時候更需要量，還是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，都比以往任何時候更需要得到人們的關(guān)注和重視。總的來說，我國的質(zhì)量管理水平得到人們的關(guān)注和重視。總的來說，我國的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量均有長足

10、的進(jìn)步，質(zhì)量總體水平有和產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量均有長足的進(jìn)步，質(zhì)量總體水平有了較大提高，部分產(chǎn)品質(zhì)量接近或達(dá)到國際先進(jìn)水平。但了較大提高，部分產(chǎn)品質(zhì)量接近或達(dá)到國際先進(jìn)水平。但是，目前我國產(chǎn)品質(zhì)量狀況與經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和國際先進(jìn)水是，目前我國產(chǎn)品質(zhì)量狀況與經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和國際先進(jìn)水平相比，仍有比較大的差距，尤其假、冒、偽、劣比較嚴(yán)平相比，仍有比較大的差距，尤其假、冒、偽、劣比較嚴(yán)重。部分產(chǎn)品檔次低，對缺乏專門從事質(zhì)量管理和質(zhì)量保重。部分產(chǎn)品檔次低，對缺乏專門從事質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才。證工作的高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才。 9第一章第一章 概述概述 對于核電站而言，質(zhì)量的重要性也不言而喻，

11、其好壞對于核電站而言，質(zhì)量的重要性也不言而喻，其好壞直接決定著電站能否安全正常運行。在大亞灣和嶺澳核電直接決定著電站能否安全正常運行。在大亞灣和嶺澳核電站，經(jīng)過多年的運行，已形成了一套有效的質(zhì)量管理模式，站，經(jīng)過多年的運行，已形成了一套有效的質(zhì)量管理模式，其核心就是要實現(xiàn)全面質(zhì)量管理，因此，在電站工作的所其核心就是要實現(xiàn)全面質(zhì)量管理，因此，在電站工作的所有人員應(yīng)當(dāng)清楚為保證電站的質(zhì)量應(yīng)當(dāng)如何實施自己的活有人員應(yīng)當(dāng)清楚為保證電站的質(zhì)量應(yīng)當(dāng)如何實施自己的活動。動。 10第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程1、質(zhì)量和質(zhì)量特性、質(zhì)量和質(zhì)量特性 全面質(zhì)量管理強調(diào)為了取得真正的經(jīng)濟(jì)效益，管理必全

12、面質(zhì)量管理強調(diào)為了取得真正的經(jīng)濟(jì)效益，管理必須始于識別顧客的質(zhì)量要求，終于顧客對他手中的產(chǎn)品感須始于識別顧客的質(zhì)量要求，終于顧客對他手中的產(chǎn)品感到滿意。因此，不管你是要了解質(zhì)量管理方面的知識，還到滿意。因此，不管你是要了解質(zhì)量管理方面的知識，還是從事某一產(chǎn)品的生產(chǎn)，質(zhì)量這一概念是首先必須要清楚是從事某一產(chǎn)品的生產(chǎn)，質(zhì)量這一概念是首先必須要清楚了解的內(nèi)容。了解的內(nèi)容。 質(zhì)量的概念最初用于產(chǎn)品，以后逐漸擴(kuò)展到服務(wù)領(lǐng)域，質(zhì)量的概念最初用于產(chǎn)品，以后逐漸擴(kuò)展到服務(wù)領(lǐng)域，甚至過程、體系、組織也有質(zhì)量的提法。教材中將產(chǎn)品質(zhì)甚至過程、體系、組織也有質(zhì)量的提法。教材中將產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量分開說明。有關(guān)定質(zhì)量的

13、定義很多，但有很量與服務(wù)質(zhì)量分開說明。有關(guān)定質(zhì)量的定義很多，但有很多共同點，如在核安全法規(guī)（多共同點，如在核安全法規(guī)（HAFHAF）和）和ISO9000ISO9000中分別義為：中分別義為： HAFHAF：質(zhì)量反映實體或服務(wù)滿足明確和隱含需要的能力：質(zhì)量反映實體或服務(wù)滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。的特性總和。11第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程 ISO9000ISO9000：質(zhì)量是反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要：質(zhì)量是反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要的能力的特征和特性的總和。的能力的特征和特性的總和。 盡管這兩個定義的表述不同，但其反映的實質(zhì)是一致盡管這兩個定義的表述不同

14、，但其反映的實質(zhì)是一致的，的，總結(jié)起來講，質(zhì)量就是符合要求，即滿足用戶（顧客總結(jié)起來講，質(zhì)量就是符合要求，即滿足用戶（顧客）的要求）的要求。具體可以從以下幾個方面進(jìn)行理解：具體可以從以下幾個方面進(jìn)行理解： 產(chǎn)品或服務(wù)只有真正銷售產(chǎn)品或服務(wù)只有真正銷售/ /使用之后，才可以稱其使用之后，才可以稱其“ 具有質(zhì)量具有質(zhì)量”，否則，談?wù)撡|(zhì)量是沒有意義的。，否則，談?wù)撡|(zhì)量是沒有意義的。 滿足要求是指針對產(chǎn)品或服務(wù)的購買者，也就是相滿足要求是指針對產(chǎn)品或服務(wù)的購買者，也就是相對應(yīng)的顧客。對應(yīng)的顧客。 “明確明確”要求就是規(guī)定的要求，如在合同、文件中要求就是規(guī)定的要求，如在合同、文件中闡明的要求或顧客明確提

15、出的要求。闡明的要求或顧客明確提出的要求。 12第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程“隱含隱含”要求是指對顧客或其它相關(guān)方不言而喻的需要求是指對顧客或其它相關(guān)方不言而喻的需求和期望，盡管顧客并沒有提出，但這些要求組織應(yīng)求和期望，盡管顧客并沒有提出，但這些要求組織應(yīng)當(dāng)主動識別并滿足這些要求，如化妝品對顧客皮膚的當(dāng)主動識別并滿足這些要求，如化妝品對顧客皮膚的保護(hù)、彩電對人體輻射的影響等。一般情況下顧客或保護(hù)、彩電對人體輻射的影響等。一般情況下顧客或相關(guān)方的文件不會對這類要求給出明確的規(guī)定，但作相關(guān)方的文件不會對這類要求給出明確的規(guī)定，但作為企業(yè)（也叫組織）必須根據(jù)自身產(chǎn)品的用途或特性為企

16、業(yè)（也叫組織）必須根據(jù)自身產(chǎn)品的用途或特性加以識別。加以識別。 實際上實際上HAFHAF和和ISO9000ISO9000沒有提到的還有一類要求，即沒有提到的還有一類要求，即“必須履行的必須履行的”要求，這是指法律法規(guī)要求的或有強要求，這是指法律法規(guī)要求的或有強制性標(biāo)準(zhǔn)要求的，企業(yè)在產(chǎn)品的實現(xiàn)過程中必須執(zhí)行，制性標(biāo)準(zhǔn)要求的，企業(yè)在產(chǎn)品的實現(xiàn)過程中必須執(zhí)行，如食品安全衛(wèi)生法、鍋爐壓力容器及管道安全監(jiān)察規(guī)如食品安全衛(wèi)生法、鍋爐壓力容器及管道安全監(jiān)察規(guī)定等定等。 13第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程要求可以由顧客和不同的相關(guān)方提出，不同的顧客和要求可以由顧客和不同的相關(guān)方提出，不同的顧客

17、和相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能不盡相同，例如對汽車相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能不盡相同，例如對汽車來說，顧客要求美觀、舒適、輕便、省油，社會可能來說，顧客要求美觀、舒適、輕便、省油，社會可能要求對環(huán)境不產(chǎn)生污染。企業(yè)在確定產(chǎn)品要求時應(yīng)兼要求對環(huán)境不產(chǎn)生污染。企業(yè)在確定產(chǎn)品要求時應(yīng)兼顧各方要求。顧各方要求。 滿足顧客要求的形式是通過產(chǎn)品滿足顧客要求的形式是通過產(chǎn)品/ /服務(wù)的特性來實施的，服務(wù)的特性來實施的，要想提高質(zhì)量，就要提高特性總和。要想提高質(zhì)量，就要提高特性總和。 14第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程 質(zhì)量不是一個抽象的概念，它是有其內(nèi)容的。質(zhì)量概質(zhì)量不是一個抽象的概念，它是有

18、其內(nèi)容的。質(zhì)量概念的關(guān)鍵是念的關(guān)鍵是“滿足要求滿足要求”，這些，這些“要求要求”必須轉(zhuǎn)化成有指必須轉(zhuǎn)化成有指標(biāo)的特性，作為評價、檢驗和考核的依據(jù)，一般我們所講標(biāo)的特性，作為評價、檢驗和考核的依據(jù)，一般我們所講的質(zhì)量就是指產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)出的質(zhì)量特性，我們評價一的質(zhì)量就是指產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)出的質(zhì)量特性，我們評價一件商品質(zhì)量的好壞就是指其一些質(zhì)量特性的高低。件商品質(zhì)量的好壞就是指其一些質(zhì)量特性的高低。 在在ISO9000ISO9000中中“質(zhì)量特性質(zhì)量特性”是這樣定義的是這樣定義的： “為達(dá)到質(zhì)量所需的有關(guān)產(chǎn)品、材料或工序的任何特為達(dá)到質(zhì)量所需的有關(guān)產(chǎn)品、材料或工序的任何特征（特質(zhì)、屬性等等），都是一

19、個質(zhì)量特性征（特質(zhì)、屬性等等），都是一個質(zhì)量特性”。也就是影也就是影響到顧客需要的產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品的材料或工序的特征都是響到顧客需要的產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品的材料或工序的特征都是質(zhì)量特性。即產(chǎn)品的質(zhì)量體現(xiàn)在用戶對它質(zhì)量特性的認(rèn)可質(zhì)量特性。即產(chǎn)品的質(zhì)量體現(xiàn)在用戶對它質(zhì)量特性的認(rèn)可程度和滿意程度。程度和滿意程度。只有產(chǎn)品在質(zhì)量特性方面都能達(dá)到一定的水平，滿足顧客只有產(chǎn)品在質(zhì)量特性方面都能達(dá)到一定的水平，滿足顧客的要求，才可以說產(chǎn)品的質(zhì)量是好的。的要求，才可以說產(chǎn)品的質(zhì)量是好的。15第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程 產(chǎn)品質(zhì)量的特性包含很多內(nèi)容，是多種多樣的，產(chǎn)品質(zhì)量的特性包含很多內(nèi)容，是多種多樣

20、的，它它包括：產(chǎn)品性能、適用性、可信性（可用性包括：產(chǎn)品性能、適用性、可信性（可用性/ /可靠性可靠性/ /維修維修性）、安全性、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)性和美學(xué)性等性）、安全性、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)性和美學(xué)性等。這些質(zhì)量特性。這些質(zhì)量特性有的是能夠測量的，有的是不能夠測量的。實際工作中，有的是能夠測量的，有的是不能夠測量的。實際工作中，盡量把不可測量的特性轉(zhuǎn)換成可以測量的代用質(zhì)量特性。盡量把不可測量的特性轉(zhuǎn)換成可以測量的代用質(zhì)量特性。 從用戶的角度看，產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)具備如下特性從用戶的角度看，產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)具備如下特性： 性性 能能：應(yīng)具有滿足產(chǎn)品使用的技術(shù)功能及精度要求。：應(yīng)具有滿足產(chǎn)品使用的技術(shù)功能及精度要求。如鐘

21、表的走時準(zhǔn)確；電冰箱的冷凍速度；洗衣機洗凈率和如鐘表的走時準(zhǔn)確；電冰箱的冷凍速度；洗衣機洗凈率和自動化度。自動化度。 壽壽 命命：產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成規(guī)定功能的工作：產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成規(guī)定功能的工作時間。如燈泡使用的小時數(shù)；電器開關(guān)的開啟次數(shù)；輪胎時間。如燈泡使用的小時數(shù)；電器開關(guān)的開啟次數(shù)；輪胎行駛磨損的里程數(shù)等。行駛磨損的里程數(shù)等。 16第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程 可靠性可靠性：是產(chǎn)品在規(guī)定的時間內(nèi)、規(guī)定的條件下，：是產(chǎn)品在規(guī)定的時間內(nèi)、規(guī)定的條件下， 完完成規(guī)定功能的能力。如電視機平均無故障時間；機床的精成規(guī)定功能的能力。如電視機平均無故障時間；機床的精

22、度穩(wěn)定期限；電冰箱使用中的無故障率等。度穩(wěn)定期限；電冰箱使用中的無故障率等。 安全性安全性：將對人傷害或產(chǎn)品本身損壞應(yīng)限制在可接受：將對人傷害或產(chǎn)品本身損壞應(yīng)限制在可接受的水平。如家用電器的接地保護(hù)；液化氣瓶的壓力安全系的水平。如家用電器的接地保護(hù)；液化氣瓶的壓力安全系數(shù)。數(shù)。 經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性：具體表現(xiàn)為用戶購買產(chǎn)品的售價和使用費用。：具體表現(xiàn)為用戶購買產(chǎn)品的售價和使用費用。 服務(wù)質(zhì)量特性是服務(wù)所具有的內(nèi)在的特性，有些服務(wù)服務(wù)質(zhì)量特性是服務(wù)所具有的內(nèi)在的特性，有些服務(wù)質(zhì)量特性是顧客可以直接觀察或感覺到的，如服務(wù)等待時質(zhì)量特性是顧客可以直接觀察或感覺到的，如服務(wù)等待時間、服務(wù)設(shè)施的完好程度、火車的

23、誤點、服務(wù)用語的文明間、服務(wù)設(shè)施的完好程度、火車的誤點、服務(wù)用語的文明程度。一般來說，服務(wù)特性可分為服務(wù)的時間性、功能性、程度。一般來說，服務(wù)特性可分為服務(wù)的時間性、功能性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、舒適性和文明性等六種類型。安全性、經(jīng)濟(jì)性、舒適性和文明性等六種類型。 17第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程2、質(zhì)量要求（標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范）、質(zhì)量要求（標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范） 顧客的需要或質(zhì)量的內(nèi)容是通過要求（標(biāo)準(zhǔn)）來表達(dá)的。顧客的需要或質(zhì)量的內(nèi)容是通過要求（標(biāo)準(zhǔn)）來表達(dá)的。 質(zhì)量要求是指對需要的表達(dá)或?qū)⑿枰D(zhuǎn)化為一組針對產(chǎn)品質(zhì)量要求是指對需要的表達(dá)或?qū)⑿枰D(zhuǎn)化為一組針對產(chǎn)品或服務(wù)特性（即質(zhì)量特性）的定量或定性

24、的規(guī)定要求，以便其或服務(wù)特性（即質(zhì)量特性）的定量或定性的規(guī)定要求，以便其實現(xiàn)并進(jìn)行考核。實現(xiàn)并進(jìn)行考核。 質(zhì)量要求應(yīng)全面反映顧客明確或隱含的需要質(zhì)量要求應(yīng)全面反映顧客明確或隱含的需要。如果某種產(chǎn)。如果某種產(chǎn)品在以上特性方面都能達(dá)到一定的水平滿足了用戶的需求，我品在以上特性方面都能達(dá)到一定的水平滿足了用戶的需求，我們才可以說這種產(chǎn)品的質(zhì)量是好的。所以質(zhì)量是產(chǎn)品綜合素質(zhì)們才可以說這種產(chǎn)品的質(zhì)量是好的。所以質(zhì)量是產(chǎn)品綜合素質(zhì)的合成。同一類產(chǎn)品質(zhì)量的合成。同一類產(chǎn)品質(zhì)量“好好”、“壞壞”之分，在科學(xué)的定義之分，在科學(xué)的定義中，主要取決于產(chǎn)品是否符合了用戶的要求，而不是僅僅指其中，主要取決于產(chǎn)品是否符合

25、了用戶的要求，而不是僅僅指其性能，如一輛奔馳車，其性能是好的，但對于一般工薪階層是性能，如一輛奔馳車，其性能是好的，但對于一般工薪階層是可望不可及的，但對于捷達(dá)就可能買得起，假如權(quán)衡之后就真可望不可及的，但對于捷達(dá)就可能買得起，假如權(quán)衡之后就真得買了捷達(dá)而且滿意，那么，我們就可以講，針對這一客戶，得買了捷達(dá)而且滿意，那么，我們就可以講，針對這一客戶，奔馳的質(zhì)量不如捷達(dá)。奔馳的質(zhì)量不如捷達(dá)。 18第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程3、最終質(zhì)量、最終質(zhì)量 應(yīng)該正確認(rèn)識到，在確定一個產(chǎn)品的應(yīng)該正確認(rèn)識到，在確定一個產(chǎn)品的“質(zhì)量質(zhì)量”的關(guān)鍵的關(guān)鍵要求時，需要在經(jīng)濟(jì)上綜合平衡，即要權(quán)衡各種質(zhì)

26、量特性要求時，需要在經(jīng)濟(jì)上綜合平衡，即要權(quán)衡各種質(zhì)量特性的得失。的得失。同時也要首先考慮到生產(chǎn)必須安全具有的壓同時也要首先考慮到生產(chǎn)必須安全具有的壓倒一切的重要意義倒一切的重要意義。綜合平衡了所有這些特性之后，。綜合平衡了所有這些特性之后，“恰恰到好處到好處”的質(zhì)量也就成為綜合體，它為預(yù)期的產(chǎn)品功能提的質(zhì)量也就成為綜合體，它為預(yù)期的產(chǎn)品功能提供了最大的綜合經(jīng)濟(jì)效益。供了最大的綜合經(jīng)濟(jì)效益。所以我們也經(jīng)常說，所以我們也經(jīng)常說，質(zhì)量質(zhì)量是產(chǎn)品綜合素質(zhì)的合成。是產(chǎn)品綜合素質(zhì)的合成。 顧客要求、質(zhì)量要求、質(zhì)量特性、最終質(zhì)量之間的關(guān)顧客要求、質(zhì)量要求、質(zhì)量特性、最終質(zhì)量之間的關(guān)系可以通過下圖進(jìn)行說明：系

27、可以通過下圖進(jìn)行說明： 顧客顧客要求要求組織組織識別識別質(zhì)量質(zhì)量要求要求轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化要求要求質(zhì)量質(zhì)量特性特性特性特性綜合綜合最終最終質(zhì)量質(zhì)量19第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程4、核電站的質(zhì)量特性、核電站的質(zhì)量特性 大亞灣核電廠的產(chǎn)品是電，電這種產(chǎn)品可以有不同的大亞灣核電廠的產(chǎn)品是電，電這種產(chǎn)品可以有不同的生產(chǎn)方式，如水電、火電、太陽能發(fā)電、地?zé)岚l(fā)電、核能生產(chǎn)方式，如水電、火電、太陽能發(fā)電、地?zé)岚l(fā)電、核能發(fā)電等，最終都形成了同樣的電力形式。判斷某種發(fā)電形發(fā)電等，最終都形成了同樣的電力形式。判斷某種發(fā)電形式的質(zhì)量內(nèi)容實際上要從用戶的角度出發(fā)，判斷這種發(fā)電式的質(zhì)量內(nèi)容實際上要從用戶的角度

28、出發(fā)，判斷這種發(fā)電形式的產(chǎn)生過程和最終結(jié)果會對環(huán)境、社會和用戶造成什形式的產(chǎn)生過程和最終結(jié)果會對環(huán)境、社會和用戶造成什么樣的影響和效益。么樣的影響和效益。核電是電力當(dāng)中的一種形式，因其來核電是電力當(dāng)中的一種形式，因其來源是原子裂變產(chǎn)生的能量，且涉及到輻射，因此，核電既源是原子裂變產(chǎn)生的能量，且涉及到輻射，因此，核電既具有一般電力的特點，也具有本身的特點具有一般電力的特點，也具有本身的特點。從質(zhì)量的角度。從質(zhì)量的角度來講，它的直接用戶是電網(wǎng)，最終的用戶是社會組織和社來講，它的直接用戶是電網(wǎng)，最終的用戶是社會組織和社會公眾，要提高電站的質(zhì)量，首先要清楚用戶對核電廠的會公眾，要提高電站的質(zhì)量，首先要

29、清楚用戶對核電廠的需求是什么。需求是什么。 20第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程安安 全全 核電廠在正常運行下是安全的，對環(huán)境的影響核電廠在正常運行下是安全的，對環(huán)境的影響要比燃煤電廠小的多要比燃煤電廠小的多。但一旦發(fā)生大的事故，就有可能對。但一旦發(fā)生大的事故，就有可能對核電廠的工作人員對環(huán)境及社會公眾構(gòu)成危害，雖然產(chǎn)生核電廠的工作人員對環(huán)境及社會公眾構(gòu)成危害，雖然產(chǎn)生這種危害的機率是很小的，但它是不容忽視的。沒有核電這種危害的機率是很小的，但它是不容忽視的。沒有核電廠的安全，也就沒有核電廠的質(zhì)量。廠的安全，也就沒有核電廠的質(zhì)量。經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 只有將發(fā)電成本控制在使電價達(dá)到用戶可接

30、受只有將發(fā)電成本控制在使電價達(dá)到用戶可接受的程度，核電才具備生命力。的程度，核電才具備生命力?？煽?靠靠 作為一個具有作為一個具有1800MW1800MW大容量的電站，它在工況大容量的電站，它在工況上的急劇波動對我們的直接用戶電網(wǎng)會造成較大的沖擊，上的急劇波動對我們的直接用戶電網(wǎng)會造成較大的沖擊，致使電網(wǎng)處于不安全狀況并造成調(diào)節(jié)困難。致使電網(wǎng)處于不安全狀況并造成調(diào)節(jié)困難。 社會和用戶對核電廠的需求明確了社會和用戶對核電廠的需求明確了，核電廠的質(zhì)量核電廠的質(zhì)量特性也就清楚了，就是特性也就清楚了，就是安全、經(jīng)濟(jì)、可靠安全、經(jīng)濟(jì)、可靠。 21第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程 上述核電站

31、的質(zhì)量特性僅僅是從整體角度來講的，電上述核電站的質(zhì)量特性僅僅是從整體角度來講的，電站實際是由很多活動構(gòu)成，這些活動的質(zhì)量會影響到總體站實際是由很多活動構(gòu)成，這些活動的質(zhì)量會影響到總體質(zhì)量狀況，真正提高質(zhì)量是從識別相關(guān)活動的質(zhì)量特性來質(zhì)量狀況，真正提高質(zhì)量是從識別相關(guān)活動的質(zhì)量特性來著手的。著手的。 如對于閥門的維修工作，最終質(zhì)量要求就是品如對于閥門的維修工作，最終質(zhì)量要求就是品質(zhì)再鑒定的內(nèi)容質(zhì)再鑒定的內(nèi)容，如開啟時間不大于如開啟時間不大于10s10s、安全閥整定值在、安全閥整定值在84-86bar84-86bar等等。等等。 注意：產(chǎn)品的質(zhì)量要求（標(biāo)準(zhǔn)）應(yīng)盡量是可以定量的注意：產(chǎn)品的質(zhì)量要求（

32、標(biāo)準(zhǔn)）應(yīng)盡量是可以定量的，可以操作和檢驗的；同時它是有一定范圍的，不是某一，可以操作和檢驗的；同時它是有一定范圍的，不是某一個數(shù)字。個數(shù)字。 22第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程5 5、安全和效益的重要性、安全和效益的重要性（1 1）安全的重要性）安全的重要性 切爾諾貝利核電站事故是核電站安全重要性的典型例子，切爾諾貝利核電站事故是核電站安全重要性的典型例子，其導(dǎo)致的后果如下：其導(dǎo)致的后果如下： 死亡人數(shù)：在數(shù)周內(nèi)急性死亡死亡人數(shù)：在數(shù)周內(nèi)急性死亡3131人，其中人，其中3 3人人外傷致死。外傷致死。 污染環(huán)境：土壤銫污染環(huán)境：土壤銫-137-137污染分布狀況污染分布狀況 17

33、90017900平方公里平方公里5-155-15居里居里/ /平方公里平方公里 71007100平方公里平方公里 15-4015-40居里居里/ /平方公里平方公里 31003100平方公里平方公里 超過超過4040居里居里/ /平方公里平方公里（禁止耕作）（禁止耕作） 以上區(qū)域生活人數(shù)以上區(qū)域生活人數(shù)8282萬，其中萬，其中21.621.6萬居民搬離了家園萬居民搬離了家園 與烏克蘭相鄰的白俄羅斯損失與烏克蘭相鄰的白俄羅斯損失20%20%耕地和耕地和15%15%森林森林 23第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程 在電站半徑在電站半徑3030公里的區(qū)域內(nèi)，建立了公里的區(qū)域內(nèi)，建立了80

34、0800個臨時倉庫儲存被個臨時倉庫儲存被污染的土壤，各種材料、搶救用的各種設(shè)備和交通工具。污染的土壤，各種材料、搶救用的各種設(shè)備和交通工具。 致癌估計：受輻射致癌的死亡人數(shù)，在致癌估計：受輻射致癌的死亡人數(shù)，在7070年間為年間為0-1.50-1.5萬人萬人 綜合經(jīng)濟(jì)損失估計：綜合經(jīng)濟(jì)損失估計：2 2萬億法郎，這個數(shù)字相當(dāng)于中國萬億法郎，這個數(shù)字相當(dāng)于中國19991999年國民生產(chǎn)總值的年國民生產(chǎn)總值的1/41/4。 其中直接用于事故處理其中直接用于事故處理9292億盧布（前蘇聯(lián)公布），相當(dāng)于億盧布（前蘇聯(lián)公布），相當(dāng)于兩個大亞灣核電站的造價。兩個大亞灣核電站的造價。 切爾諾貝利事故的后果，典

35、型的說明核電站的安全是核電站切爾諾貝利事故的后果，典型的說明核電站的安全是核電站質(zhì)量的最重要的指標(biāo)。質(zhì)量的最重要的指標(biāo)。 切爾諾貝利是由于該核電站無視運行安全，嚴(yán)重的違反核電切爾諾貝利是由于該核電站無視運行安全，嚴(yán)重的違反核電站的運行試驗規(guī)定，以及石墨堆設(shè)計上的缺陷共同造成的。對站的運行試驗規(guī)定，以及石墨堆設(shè)計上的缺陷共同造成的。對此國際原子能機構(gòu)在核電站設(shè)計方面和運行核安全管理方面做此國際原子能機構(gòu)在核電站設(shè)計方面和運行核安全管理方面做了廣泛的調(diào)查和提出改進(jìn)意見?，F(xiàn)在全世界核電站的安全水平了廣泛的調(diào)查和提出改進(jìn)意見?，F(xiàn)在全世界核電站的安全水平已大大提高。已大大提高。 24第二章第二章 質(zhì)量及

36、其形成過程質(zhì)量及其形成過程（2 2）效益的重要性）效益的重要性 如果核電站的電太貴而賣不出去，那么核電站的生存和發(fā)展如果核電站的電太貴而賣不出去，那么核電站的生存和發(fā)展就成為問題。也就無從談起核電的質(zhì)量。就成為問題。也就無從談起核電的質(zhì)量。 從廣東省電力發(fā)展規(guī)劃來看：從廣東省電力發(fā)展規(guī)劃來看： 小煤電、小油電等效益差的電廠要淘汰。小煤電、小油電等效益差的電廠要淘汰。 大煤電、天然氣發(fā)電等效益好的電廠要發(fā)展。大煤電、天然氣發(fā)電等效益好的電廠要發(fā)展。 根據(jù)國家的能源政策，西電東送、三峽水電要占領(lǐng)廣東電根據(jù)國家的能源政策，西電東送、三峽水電要占領(lǐng)廣東電網(wǎng)的一席之地。網(wǎng)的一席之地。 西電東送的電價平均

37、在西電東送的電價平均在0.360.36元左右。元左右。 所以核電要在廣東省電力市場中有競爭實力，必須要將上網(wǎng)所以核電要在廣東省電力市場中有競爭實力，必須要將上網(wǎng)電價降到與水電和煤電持平的水平。大亞灣核電站完全有能力電價降到與水電和煤電持平的水平。大亞灣核電站完全有能力達(dá)到這個指標(biāo)；電站在達(dá)到這個指標(biāo)；電站在7 7年生產(chǎn)中已經(jīng)還貸年生產(chǎn)中已經(jīng)還貸80%80%（原計劃（原計劃1515年完年完成）；已經(jīng)實現(xiàn)的成）；已經(jīng)實現(xiàn)的1818個月?lián)Q料又將大修時間減少個月?lián)Q料又將大修時間減少1/31/3；設(shè)備折；設(shè)備折舊將在舊將在2020年內(nèi)完成。這些措施都保證大亞灣核電站的競爭能力年內(nèi)完成。這些措施都保證大亞

38、灣核電站的競爭能力。效益對電廠發(fā)展的影響見下表。效益對電廠發(fā)展的影響見下表。 25第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程廣東省電力發(fā)展規(guī)劃廣東省電力發(fā)展規(guī)劃年份 1999年2000年2005年2010年2015年省內(nèi)裝機容量合計 3033032944.6409405226065500一、水、風(fēng)電裝機容量 45004740.05440592064001）統(tǒng)調(diào)水電廠 980976.01060106012002）非統(tǒng)調(diào)水電風(fēng)電35203765.0438048605200二、抽水蓄能21002400.0240054008400三、火電裝機容量合計219402400429320351504291

39、01）統(tǒng)調(diào)煤電9660118251745024310310302）統(tǒng)調(diào)油電16101610.01610161014103）統(tǒng)調(diào)氣電1680366060004）地方小型電廠1064010570857055704470 a.常規(guī)煤電24602350.0201019801820 b.燃機電廠（燃油）22102340234023402340 c.柴油機電廠5533536739009300 d.常規(guī)油電廠469515320320310四、核電18001800380058007800五、西電8581100510071007100六、三峽100003000030000省內(nèi)外裝機容量合計31190 34045

40、47040623607559026第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程西電東送廣東的電量、電價比較西電東送廣東的電量、電價比較年度年度200120012002200220032003200420042005200520102010電力（萬千瓦）電力（萬千瓦）28028028028055055066066072072013261326電量（億千瓦時）電量（億千瓦時）134134134134248248293293324324563563到廣東電價到廣東電價( (元元/ /千瓦時千瓦時) )0.3290.3298 80.3490.3493 30.3540.3545 50.3690.369

41、0 00.3840.3846 60.3920.3920 027第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程6 6、核電站質(zhì)量的形成、核電站質(zhì)量的形成6.1 6.1 質(zhì)量的產(chǎn)生和實現(xiàn)過程質(zhì)量的產(chǎn)生和實現(xiàn)過程 任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷設(shè)計，制造和使用的過程，產(chǎn)品質(zhì)任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷設(shè)計，制造和使用的過程，產(chǎn)品質(zhì)量也有個產(chǎn)生和實現(xiàn)的過程，這一過程是按照一定邏輯順量也有個產(chǎn)生和實現(xiàn)的過程，這一過程是按照一定邏輯順序進(jìn)行的一系列活動構(gòu)成的序進(jìn)行的一系列活動構(gòu)成的。 產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)產(chǎn)品質(zhì)量環(huán) 營銷和市場調(diào)研營銷和市場調(diào)研 設(shè)計設(shè)計/ /規(guī)范的編制和產(chǎn)品開發(fā)規(guī)范的編制和產(chǎn)品開發(fā) 處置或再生使用處置或再生使用 采購采購

42、售后服務(wù)售后服務(wù) 顧客顧客/ /消費者消費者 生產(chǎn)生產(chǎn)/ /供方供方 過程策劃和開發(fā)過程策劃和開發(fā) 安裝和投入運行安裝和投入運行 生產(chǎn)或服務(wù)提供生產(chǎn)或服務(wù)提供 驗證驗證 安裝和投入運行安裝和投入運行 銷售和分發(fā)銷售和分發(fā) 包裝和貯存包裝和貯存 28第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程 通過質(zhì)量環(huán)，我們可以看出：通過質(zhì)量環(huán)，我們可以看出：通過產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)來確定對產(chǎn)品質(zhì)量的要求；通過產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)來確定對產(chǎn)品質(zhì)量的要求；產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)的各個階段的工作都對產(chǎn)品的最后質(zhì)量構(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)的各個階段的工作都對產(chǎn)品的最后質(zhì)量構(gòu)成影響；成影響；實施對形成產(chǎn)品各個階段的改善來改進(jìn)質(zhì)量；實施對形成產(chǎn)

43、品各個階段的改善來改進(jìn)質(zhì)量；產(chǎn)品質(zhì)量的形成是一個封閉循環(huán)過程，通過這一過程產(chǎn)品質(zhì)量的形成是一個封閉循環(huán)過程，通過這一過程，可以使質(zhì)量得到不斷的改進(jìn)和提高。，可以使質(zhì)量得到不斷的改進(jìn)和提高。 29第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程6.26.2）核電站質(zhì)量形成的階段）核電站質(zhì)量形成的階段 核電站的質(zhì)量形成也符合上述概念，依照以上的概念，核核電站的質(zhì)量形成也符合上述概念，依照以上的概念，核電廠質(zhì)量的形成經(jīng)歷了如下幾個階段：電廠質(zhì)量的形成經(jīng)歷了如下幾個階段：選址、設(shè)計、制造選址、設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試、運行、退役、安裝、調(diào)試、運行、退役。這些階段的工作都對核電的。這些階段的工作都對核電的總

44、體質(zhì)量產(chǎn)生影響，并不斷在驗證初期階段質(zhì)量對后期階總體質(zhì)量產(chǎn)生影響，并不斷在驗證初期階段質(zhì)量對后期階段的影響，而為質(zhì)量的改善提供依據(jù)。段的影響，而為質(zhì)量的改善提供依據(jù)。 概要地講核電廠質(zhì)量的形成可以分成三個大的階段。概要地講核電廠質(zhì)量的形成可以分成三個大的階段。 設(shè)設(shè) 計計 運運 行行 建建 造造 這三個階段形成了核電廠的質(zhì)量環(huán)，三個階段在各類核這三個階段形成了核電廠的質(zhì)量環(huán)，三個階段在各類核電廠生產(chǎn)實踐中不斷地循環(huán)，所積累的經(jīng)驗教訓(xùn)反饋給設(shè)電廠生產(chǎn)實踐中不斷地循環(huán)，所積累的經(jīng)驗教訓(xùn)反饋給設(shè)計而進(jìn)行不斷的改善，為核電廠質(zhì)量水平的提高打下了基計而進(jìn)行不斷的改善，為核電廠質(zhì)量水平的提高打下了基礎(chǔ)。礎(chǔ)

45、。30第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程1 1）設(shè)計）設(shè)計質(zhì)量水平的確定質(zhì)量水平的確定 可以說，一個核電廠的安全、可靠性及經(jīng)濟(jì)效益，這可以說，一個核電廠的安全、可靠性及經(jīng)濟(jì)效益，這些質(zhì)量特性的水平是由設(shè)計階段就確定了。設(shè)計的效果在些質(zhì)量特性的水平是由設(shè)計階段就確定了。設(shè)計的效果在如下幾個主要方面得到體現(xiàn)方面：如下幾個主要方面得到體現(xiàn)方面： 確定安全水平確定安全水平確定核反應(yīng)堆燃料的合理布局，設(shè)置確定核反應(yīng)堆燃料的合理布局，設(shè)置反應(yīng)性控制方法和設(shè)施保證反應(yīng)性安全控制裕度；設(shè)置反應(yīng)性控制方法和設(shè)施保證反應(yīng)性安全控制裕度；設(shè)置三道屏障（燃料包殼、一回路邊界、安全殼）防止放射性三道屏障（燃

46、料包殼、一回路邊界、安全殼）防止放射性物質(zhì)外泄；設(shè)置安全保護(hù)支持和事故應(yīng)急系統(tǒng)；物質(zhì)外泄；設(shè)置安全保護(hù)支持和事故應(yīng)急系統(tǒng)； 確定效益水平確定效益水平充分利用反應(yīng)堆所能實現(xiàn)的能量，盡充分利用反應(yīng)堆所能實現(xiàn)的能量，盡量擴(kuò)大蒸汽壓差和流量及汽水回路的熱效率，保證了核電量擴(kuò)大蒸汽壓差和流量及汽水回路的熱效率，保證了核電廠的效益；廠的效益； 定義功況定義功況通過機組正常運行工況的研究，設(shè)計配備通過機組正常運行工況的研究，設(shè)計配備了溫度，壓力、熱功率及核功率等調(diào)節(jié)系統(tǒng)，對相應(yīng)參數(shù)了溫度，壓力、熱功率及核功率等調(diào)節(jié)系統(tǒng)，對相應(yīng)參數(shù)的變化進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制，以保證機組的運行；的變化進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制，以保證機組的運行

47、； 31第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程 定義設(shè)備參數(shù)定義設(shè)備參數(shù)通過對各種運行工況的研究，定義了通過對各種運行工況的研究，定義了各個設(shè)備的允許運行參數(shù)值；各個設(shè)備的允許運行參數(shù)值； 定義設(shè)備等級定義設(shè)備等級根據(jù)設(shè)備的安全等級和質(zhì)量等級，確根據(jù)設(shè)備的安全等級和質(zhì)量等級，確定不同層次標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計、制造及維修，以保證設(shè)備的可靠定不同層次標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計、制造及維修，以保證設(shè)備的可靠性和經(jīng)濟(jì)性；（如性和經(jīng)濟(jì)性；（如QSRQSR、QRQR、NQRNQR等級劃分）等級劃分） （rong)rong)冗余設(shè)計冗余設(shè)計根據(jù)單一故障準(zhǔn)則原理，為某些設(shè)根據(jù)單一故障準(zhǔn)則原理，為某些設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行冗余設(shè)計；為了

48、防止共模故障，采用實體隔備及系統(tǒng)進(jìn)行冗余設(shè)計；為了防止共模故障，采用實體隔離與多樣化設(shè)計；對來自電廠內(nèi)部及外部的侵害進(jìn)行防范離與多樣化設(shè)計；對來自電廠內(nèi)部及外部的侵害進(jìn)行防范；設(shè)計和計算時考慮足夠的裕量。；設(shè)計和計算時考慮足夠的裕量。2 2）制造安裝調(diào)試階段）制造安裝調(diào)試階段 這個階段對核電廠的質(zhì)量也是至關(guān)重要的，這個階段這個階段對核電廠的質(zhì)量也是至關(guān)重要的，這個階段是將紙上的設(shè)計轉(zhuǎn)化為實物，大亞灣核電站的建造用了是將紙上的設(shè)計轉(zhuǎn)化為實物，大亞灣核電站的建造用了整整十年的時間，它是一個重要的獨立階段，這個階段整整十年的時間，它是一個重要的獨立階段，這個階段對核電質(zhì)量的影響會不斷體現(xiàn)出來。由于此

49、階段不是本對核電質(zhì)量的影響會不斷體現(xiàn)出來。由于此階段不是本文的論述方向所以不做詳述。文的論述方向所以不做詳述。32第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程3 3）運行階段）運行階段 電站總體質(zhì)量的最終實現(xiàn)是由投產(chǎn)后的運行階段實現(xiàn)的電站總體質(zhì)量的最終實現(xiàn)是由投產(chǎn)后的運行階段實現(xiàn)的，它是由三個主要活動構(gòu)成的。，它是由三個主要活動構(gòu)成的。即運行階段的主要質(zhì)量活動即運行階段的主要質(zhì)量活動是：是：運行運行-試驗試驗-維修三大活動維修三大活動 運行運行保證在正常工況下經(jīng)濟(jì)可靠發(fā)電，保證在事故情保證在正常工況下經(jīng)濟(jì)可靠發(fā)電，保證在事故情況下進(jìn)入事故處理規(guī)程，保證核安全和電網(wǎng)安全；況下進(jìn)入事故處理規(guī)程，

50、保證核安全和電網(wǎng)安全； 試驗試驗檢測機組和設(shè)計相比較，有無偏離和降低的趨勢。檢測機組和設(shè)計相比較，有無偏離和降低的趨勢。對與核安全相關(guān)設(shè)備的可用性進(jìn)行監(jiān)控；對與核安全相關(guān)設(shè)備的可用性進(jìn)行監(jiān)控； 維修維修保持或恢復(fù)設(shè)備的原設(shè)計水平，使電廠設(shè)備隨時處保持或恢復(fù)設(shè)備的原設(shè)計水平，使電廠設(shè)備隨時處于可用狀態(tài)。于可用狀態(tài)。 總的來講，維修和試驗都是為運行服務(wù)的，其總的目標(biāo)是總的來講，維修和試驗都是為運行服務(wù)的，其總的目標(biāo)是要達(dá)到機組的良好運行狀態(tài)。要達(dá)到機組的良好運行狀態(tài)。33第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程 6.3 6.3 結(jié)論結(jié)論 至此，我們可以得出這樣的結(jié)論：至此，我們可以得出這樣的

51、結(jié)論：電廠的質(zhì)量特性就是電廠安電廠的質(zhì)量特性就是電廠安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性，全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性，這些指標(biāo)的落實就是意味著好的質(zhì)量這些指標(biāo)的落實就是意味著好的質(zhì)量。電廠的總體質(zhì)量就是由設(shè)計、建造、運行這三大階段形成的。電廠的總體質(zhì)量就是由設(shè)計、建造、運行這三大階段形成的。這三大階段的工作質(zhì)量都是對電廠的總體質(zhì)量產(chǎn)生影響。這三大階段的工作質(zhì)量都是對電廠的總體質(zhì)量產(chǎn)生影響。 大亞灣核電站自投入運行以來，經(jīng)歷了幾次比較大的因設(shè)備大亞灣核電站自投入運行以來，經(jīng)歷了幾次比較大的因設(shè)備缺陷而造成的停機檢修事件。缺陷而造成的停機檢修事件。 （1 1）控制棒下落速度超差）控制棒下落速度超差設(shè)計問題；設(shè)計問題；

52、 （2 2）發(fā)電機漏氫問題）發(fā)電機漏氫問題制造問題；制造問題； （3 3）汽輪機低壓轉(zhuǎn)子葉片振動頻率）汽輪機低壓轉(zhuǎn)子葉片振動頻率設(shè)計、制造問題。設(shè)計、制造問題。 這些事件說明電站發(fā)生的質(zhì)量問題不僅僅是運行階段造成的這些事件說明電站發(fā)生的質(zhì)量問題不僅僅是運行階段造成的，隨著機組運行時間的增長，設(shè)備在強度和疲勞及抗腐蝕方面，隨著機組運行時間的增長，設(shè)備在強度和疲勞及抗腐蝕方面的缺陷，會逐漸的體現(xiàn)出來，其原因可能主要還是設(shè)計和制造的缺陷，會逐漸的體現(xiàn)出來，其原因可能主要還是設(shè)計和制造問題。問題。34第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程 從質(zhì)量改進(jìn)的角度來看，機組的運行正是對設(shè)計和制造質(zhì)量從

53、質(zhì)量改進(jìn)的角度來看，機組的運行正是對設(shè)計和制造質(zhì)量的反饋，在生產(chǎn)實踐中不斷給設(shè)計和制造提出新問題而得到新的反饋，在生產(chǎn)實踐中不斷給設(shè)計和制造提出新問題而得到新的設(shè)計改進(jìn)和新的制造工藝方法。的設(shè)計改進(jìn)和新的制造工藝方法。 另一方面還應(yīng)注意預(yù)防這種傾向，即把全部注意力集中在設(shè)另一方面還應(yīng)注意預(yù)防這種傾向，即把全部注意力集中在設(shè)備的設(shè)計和制造問題的分析上，而忽視設(shè)備維護(hù)和維修對設(shè)備備的設(shè)計和制造問題的分析上，而忽視設(shè)備維護(hù)和維修對設(shè)備的影響。當(dāng)分析設(shè)備故障缺陷產(chǎn)生的根本原因時，如果對設(shè)備的影響。當(dāng)分析設(shè)備故障缺陷產(chǎn)生的根本原因時，如果對設(shè)備操作、設(shè)備監(jiān)測或設(shè)備維修進(jìn)行改善，即可以有效地杜絕此類操作、

54、設(shè)備監(jiān)測或設(shè)備維修進(jìn)行改善，即可以有效地杜絕此類設(shè)備故障或缺陷產(chǎn)生。應(yīng)當(dāng)認(rèn)為這類故障是由設(shè)備管理造成的設(shè)備故障或缺陷產(chǎn)生。應(yīng)當(dāng)認(rèn)為這類故障是由設(shè)備管理造成的，進(jìn)而改善和提高電站的維修工作水平。，進(jìn)而改善和提高電站的維修工作水平。 35第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程6.4 6.4 設(shè)計影響質(zhì)量的典型事例設(shè)計影響質(zhì)量的典型事例 1 1）控制棒下落速度超差）控制棒下落速度超差 設(shè)計問題設(shè)計問題 大亞灣核電站大亞灣核電站1 1號機組完成首次換料大修后，在臨界啟動號機組完成首次換料大修后，在臨界啟動前，根據(jù)運行技術(shù)規(guī)范的要求，于前，根據(jù)運行技術(shù)規(guī)范的要求，于19951995年年2 2月月

55、1414日進(jìn)行熱停日進(jìn)行熱停堆工況的控制棒落棒試驗，發(fā)現(xiàn)堆工況的控制棒落棒試驗，發(fā)現(xiàn)5353組控制棒中有組控制棒中有7 7組落棒時組落棒時間間T5T5（指從控制棒組件開始下落至達(dá)到燃料組件控制棒導(dǎo)（指從控制棒組件開始下落至達(dá)到燃料組件控制棒導(dǎo)向管緩沖段入口的時間）超出驗收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（向管緩沖段入口的時間）超出驗收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（2.152.15秒）。秒）。 2 2月月1515日至日至1717日又做了若干次落棒試驗，結(jié)果日又做了若干次落棒試驗，結(jié)果T5T5呈下降呈下降趨勢，只剩下趨勢，只剩下4 4組略有超標(biāo)，落棒時間最長的一組組略有超標(biāo)，落棒時間最長的一組T5T5為為2.332.33秒，僅僅超差秒，僅僅

56、超差0.180.18秒。隨后，電站又做了一系列試驗，尋秒。隨后，電站又做了一系列試驗，尋找問題的根本原因，但到找問題的根本原因，但到2 2月月2727日，試驗結(jié)果仍是原來的日，試驗結(jié)果仍是原來的7 7組控制棒落棒時間不合格。組控制棒落棒時間不合格。 36第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程 面對這微小的質(zhì)量偏差，本著面對這微小的質(zhì)量偏差，本著“安全第一，質(zhì)量第一安全第一，質(zhì)量第一”的質(zhì)量方針，的質(zhì)量方針，3 3月月1 1日公司董事會決定對大亞灣核電站日公司董事會決定對大亞灣核電站1 1號機號機組反應(yīng)堆重新開蓋，調(diào)查事件的根本原因。從此時到組反應(yīng)堆重新開蓋，調(diào)查事件的根本原因。從此時到

57、6 6月月2828日的四個月的時間里，大亞灣核電站進(jìn)行了三次強迫大修日的四個月的時間里，大亞灣核電站進(jìn)行了三次強迫大修，三次打開反應(yīng)堆大蓋，最終找到事件的根本原因，并通，三次打開反應(yīng)堆大蓋，最終找到事件的根本原因，并通過臨時方案的實施，使控制棒的落棒試驗時間達(dá)到技術(shù)規(guī)過臨時方案的實施，使控制棒的落棒試驗時間達(dá)到技術(shù)規(guī)范的要求，并在第二次換料大修中實施長期方案，使問題范的要求，并在第二次換料大修中實施長期方案，使問題得到了根本解決。得到了根本解決。 最后的結(jié)論是，設(shè)計者在大亞灣核電廠控制棒的設(shè)計最后的結(jié)論是，設(shè)計者在大亞灣核電廠控制棒的設(shè)計中，對原型設(shè)計進(jìn)行了改造，在控制棒下降通道上增加了中，對

58、原型設(shè)計進(jìn)行了改造，在控制棒下降通道上增加了一些筋板以防止通道的振動，在一年的運行期間，堆內(nèi)的一些筋板以防止通道的振動，在一年的運行期間，堆內(nèi)的壓力、溫度和液體沖擊致使通道有輕微的變形。造成了控壓力、溫度和液體沖擊致使通道有輕微的變形。造成了控制棒落棒時間超差。制棒落棒時間超差。 37第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程2 2）汽輪機低壓轉(zhuǎn)子葉片振動頻率）汽輪機低壓轉(zhuǎn)子葉片振動頻率 設(shè)計、制造問題設(shè)計、制造問題 大亞灣核電站在對汽輪機組的第一次和第二次大修中大亞灣核電站在對汽輪機組的第一次和第二次大修中發(fā)現(xiàn)汽輪機紙壓轉(zhuǎn)子的第發(fā)現(xiàn)汽輪機紙壓轉(zhuǎn)子的第3 3級、第級、第4 4級葉片圍帶產(chǎn)生

59、了裂紋級葉片圍帶產(chǎn)生了裂紋并逐漸擴(kuò)大。經(jīng)分析認(rèn)為是由于汽輪機的第并逐漸擴(kuò)大。經(jīng)分析認(rèn)為是由于汽輪機的第3.43.4級葉片的振級葉片的振動頻率接近汽機轉(zhuǎn)子的振動頻率，從而形成共振致使裂紋動頻率接近汽機轉(zhuǎn)子的振動頻率，從而形成共振致使裂紋產(chǎn)生，在以后的大修中全部更換為新的加強型葉片圍帶。產(chǎn)生，在以后的大修中全部更換為新的加強型葉片圍帶。這也是一起典型的設(shè)計缺陷影響到電廠運行的事件。這也是一起典型的設(shè)計缺陷影響到電廠運行的事件。 38第二章第二章 質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量及其形成過程3 3）切爾諾貝利設(shè)計缺陷）切爾諾貝利設(shè)計缺陷低功率下反應(yīng)堆處于不安全工況低功率下反應(yīng)堆處于不安全工況 在平衡燃料輻射時，

60、反應(yīng)堆有正的空泡反應(yīng)性系數(shù)。然而，在平衡燃料輻射時，反應(yīng)堆有正的空泡反應(yīng)性系數(shù)。然而，燃料溫度系數(shù)是負(fù)的。功率改變的凈反應(yīng)性效應(yīng)取決于功率水燃料溫度系數(shù)是負(fù)的。功率改變的凈反應(yīng)性效應(yīng)取決于功率水平；在正常運行工況下，滿功率下功率系數(shù)是負(fù)的；低于滿功平；在正常運行工況下，滿功率下功率系數(shù)是負(fù)的；低于滿功率的率的20%20%時變成正的。因此，正常運行規(guī)程中限制在低于時變成正的。因此，正常運行規(guī)程中限制在低于700700兆兆瓦電功率下運行。低功率下反應(yīng)堆處于不安全工況是這類核反瓦電功率下運行。低功率下反應(yīng)堆處于不安全工況是這類核反應(yīng)堆的設(shè)計缺陷，是導(dǎo)致這場事故的重要原因。應(yīng)堆的設(shè)計缺陷，是導(dǎo)致這場事