1、員工績(jī)效考核管理制度方案設(shè)計(jì)一 . 前言中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)力量， 在穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、 拉動(dòng)民 間投資、帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面越來(lái)越發(fā)揮著重要的作用。 超級(jí)激勵(lì)（Super Motivation ）一書中，作者 Dean Spitzer （司弼介）指出， 70%的員工不如以前 受激勵(lì)； 80%的員工如果愿意的話，可以有更好的業(yè)績(jī)；而 50%的員工只是為了 保住飯碗工作。 績(jī)效考核作為現(xiàn)代人力資源管理體系中最重要的環(huán)節(jié)之一， 一直 是人力資源管理工作者最為關(guān)注的。一些中小企業(yè)在花費(fèi)了大量的人力、財(cái)力， 或聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人， 或在外部咨詢機(jī)構(gòu)的幫助下設(shè)計(jì)好公司的績(jī)效考核體系。 但 是

2、一季度、半年、一年實(shí)行下來(lái)，各部主管投入了大量精力進(jìn)行考核，但突然發(fā) 現(xiàn) 考核無(wú)效或根本無(wú)法進(jìn)行考核！ 不但無(wú)法激勵(lì)員工提升自己的績(jī)效， 還弄的雞飛狗跳， 最后草草收?qǐng)觥?年終獎(jiǎng)金還是老板“論功行賞”！ 包一個(gè)紅包了 事?？梢?， 多數(shù)中小企業(yè)員工績(jī)效考核的問題沒有從根本上得到根本上解決， 績(jī) 效考核混亂仍然是影響企業(yè)提高業(yè)績(jī)的一個(gè)主要問題。 不解決中小企業(yè)員工績(jī)效 考核制度上存在的混亂， 就會(huì)使企業(yè)的人員編制產(chǎn)生問題， 進(jìn)而影響企業(yè)的整體 產(chǎn)值。嘉興市余新鎮(zhèn)金宏五金塑料廠 （以下簡(jiǎn)稱金宏五金廠） 作為中小企業(yè)中的 一份子，在發(fā)展中也存了其他中小企業(yè)一樣的員工績(jī)效考核問題。 本設(shè)計(jì)方案以 金宏五

3、金廠為例，對(duì)中小企業(yè)的員工績(jī)效考核問題進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。二. 金宏五金廠員工績(jī)效考核現(xiàn)狀嘉興市余新金宏五金塑料廠，座落于全國(guó)最大的白玉蝸牛生產(chǎn)基地，華東地區(qū)最大的五金塑料配件集散地， 浙北最大的包裝生產(chǎn)基地， 杭嘉湖平原最大繭絲綢生產(chǎn)基地，系浙江省嘉興市南湖區(qū)最大的中心城鎮(zhèn) 浙江省嘉興市余新鎮(zhèn)。公司成立于 2000 年，注冊(cè)資本 500 萬(wàn)元，建筑面積一萬(wàn)多平方米。擁有國(guó) 內(nèi)先進(jìn)的大、 中型沖床和全自動(dòng)車床五十臺(tái)。 公司還投入了臺(tái)灣多工位冷鍛成型 機(jī), 用于非標(biāo)異型冷鍛零件的生產(chǎn)，包括緊固件、連接件、軸芯、鉚釘、套管、 螺母、箱包軸承及配件等等。公司地處長(zhǎng)江三角洲嘉興南湖區(qū)， （乍嘉蘇、滬杭 高速

4、公路南湖出口處）東臨上海市，西靠杭州，南至乍浦港，北接蘇州，位于浙 江省嘉興市余新金星工業(yè)園區(qū)， 地理位置優(yōu)越， 交通便利。 公司擁有一批熟練的 員工和高素質(zhì)的技術(shù)人員 , 產(chǎn)品主要銷往國(guó)內(nèi)、美國(guó)和歐洲市場(chǎng)。 2007 年公司的 實(shí)際生產(chǎn)產(chǎn)值 2000萬(wàn)。 2008年月 1 月至 5月企業(yè)的產(chǎn)值 1000萬(wàn)。從收集的資料來(lái)看， 金宏五金塑料廠的發(fā)展?fàn)顩r還算不錯(cuò)， 但是和大多數(shù)中 小企業(yè)一樣， 存在了員工績(jī)效考核問題上的混亂。 目前金宏五金塑料廠存在的現(xiàn) 狀如下：1. 績(jī)效考核制度不完善，企業(yè)現(xiàn)在的考核制度沒有詳細(xì)的章程，只是在企業(yè)的 總章程里有一條績(jī)效考核內(nèi)容“每月對(duì)車間、班(組)綜治責(zé)任執(zhí)行

5、情況檢查 一次，每年組織考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲”。2. 企業(yè)績(jī)效考核制度不完善，即使考核了也帶突出了私營(yíng)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)人參 與，個(gè)人因素影響較多，致使企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)推出的績(jī)效考核參與度降低。3. 績(jī)效考核過(guò)程過(guò)于拉長(zhǎng)， 一年的考核期太長(zhǎng)， 且概念太模糊， 最終出來(lái)的考核 結(jié)果運(yùn)用不理想。4. 金宏五金塑料廠的員工績(jī)效考核制度內(nèi)容過(guò)于單一性，單向的領(lǐng)導(dǎo)考核員 工的方式過(guò)于陳舊， 難免一些員工在年終得到自己的考核獎(jiǎng)學(xué)金時(shí)， 產(chǎn)生一些 抵觸心理，有怨言但表面不說(shuō)，私底下降低工作積極性。三. 績(jī)效考核制度的詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)1、解決企業(yè)管理制度單一 , 績(jī)效考核制度不完善問題的方案設(shè)計(jì) :(1) 企業(yè)現(xiàn)有組織結(jié)

6、構(gòu) ；根據(jù)本設(shè)計(jì)方案中為例的金宏五金塑料廠，企業(yè)的員工 只有 35 名，四個(gè)車間四名車間主任，企業(yè)負(fù)責(zé)人一名，典型的中小企業(yè)。企業(yè) 的領(lǐng)導(dǎo)管理層人數(shù)較少，管理的長(zhǎng)度也不大：從了解的企業(yè)管理層來(lái)看，金宏五金塑料廠的管理結(jié)構(gòu)還是比較簡(jiǎn)單的， 但是這樣的管理也是績(jī)效考核措施實(shí)施不力的外部因素。正因?yàn)楣芾斫M織的單 一，造成了企業(yè)現(xiàn)在的績(jī)效考核制度單一，且內(nèi)容模糊不定。(2) 制定適合金宏五金塑料廠的績(jī)效考核制度 ：考慮金宏現(xiàn)有的管理人員和企業(yè) 員工數(shù)量較少的實(shí)際情況下，重新制定如下績(jī)效考核辦法：嘉興市余新金宏五金塑料廠員工績(jī)考核辦法一、績(jī)效考核 總 則 ：為全面了解，評(píng)估員工工作績(jī)效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提

7、高公司工作效率，定本辦法二、績(jī)效考核 考核范圍 ：凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。三、績(jī)效考核 考核原則：1、通過(guò)考核，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與 取得報(bào)酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上發(fā)送工作的動(dòng)力。2、使員工有機(jī)會(huì)參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見。3、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié) 合。四、績(jī)效考核 考核目的：1 、獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核；2 、獲得確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績(jī)（績(jī)效）考核；3、獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。五、績(jī)效考核 考核時(shí)間：1 、公

8、司定期考核，可分為月度，季度，半年，年度考核 , 月度考核以考勤為 主。2 、公司為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。六、績(jī)效考核 考核內(nèi)容：1、公司制定每日的員工每日出勤表，每日由組長(zhǎng)考勤；2、制定員工每日生產(chǎn)計(jì)件表，記錄每日生產(chǎn)的產(chǎn)品件數(shù)，次品件數(shù)；3、每月制度表格進(jìn)行不計(jì)名的工作態(tài)度互評(píng)，主要是上下級(jí)互相評(píng)。七、績(jī)效考核 考核形式和辦法：1 、考核形式（ 1）上級(jí)評(píng)議；（ 2）同級(jí)同事評(píng)議；（3）自我鑒定；（4）下級(jí)評(píng)議；（5）外部客戶評(píng)議。2、各類考核辦法：（1）查詢記錄法： 對(duì)員工工作記錄檔案，文件，出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)；（2）書面報(bào)告法： 部門，員工提供總結(jié)報(bào)告（3）重大事件法。八、

9、績(jī)效考核 考核程序：1 、管理人員根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知，說(shuō)明考核目的，對(duì)象，方式 以及考核進(jìn)度安排。2 、考核對(duì)象準(zhǔn)備自我總結(jié)，其他有關(guān)的各級(jí)主管，下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見。3、各考評(píng)人的意見，評(píng)語(yǔ)匯總給負(fù)責(zé)人。根據(jù)企業(yè)要求，該意見可與或不與 考評(píng)對(duì)象見面。4、負(fù)責(zé)人依考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫考核表，統(tǒng)計(jì)出考評(píng)對(duì)象 的總分。5、總分在 1100 分之間，依此可劃分優(yōu)，良，好，中等，一般，差等定性 評(píng)語(yǔ)。6、負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果首先與考評(píng)對(duì)象見面，征求員工對(duì)考核的意見，并需其 簽寫書寫意見，然后請(qǐng)其主管過(guò)目簽字。7、考核結(jié)果存入企業(yè)建立的員工檔案。8、考核之后，將考核結(jié)果告之考核對(duì)象

10、，充分運(yùn)用考核結(jié)果：（1）個(gè)人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較，取長(zhǎng)補(bǔ)短；（2）根據(jù)考核結(jié)果與實(shí)際操作相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)需要改善的方面；（3）考核之后，根據(jù)結(jié)果制定崗位計(jì)劃與具體措施，未來(lái)1 個(gè)月或半年的工作計(jì)劃；九、績(jī)效考核 考核結(jié)果運(yùn)用：1 、決定員工職位升降的依據(jù)；2 、與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤；3 、決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰；4 、決定對(duì)員工的解聘。OO八 年 三 月（3） 實(shí)際應(yīng)用： 2008年2月24日至2008年 5月底，我利用頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間在金 宏五金企業(yè)實(shí)習(xí)， 因?yàn)榇髮W(xué)期間所學(xué)的專業(yè)以及與企業(yè)負(fù)責(zé)人熟識(shí)的關(guān)系， 我有 機(jī)會(huì)進(jìn)入企業(yè)， 作為企業(yè)負(fù)責(zé)人的助理， 進(jìn)行日常的一些工作處理。 從剛進(jìn)入企

11、業(yè)至對(duì)企業(yè)有所了解， 我向負(fù)責(zé)人提出了自己的意見， 最終試運(yùn)用了 嘉興市余 新金宏五金塑料廠員工績(jī)考核辦法 ，三月份在企業(yè)內(nèi)部試運(yùn)用此考核辦法。 2、解決企業(yè)績(jī)考核結(jié)果利用不充分的方案設(shè)計(jì) :(1) 企業(yè)現(xiàn)狀 : 企業(yè)原來(lái)的績(jī)效考核結(jié)果，只是在年終的時(shí)候企業(yè)負(fù)責(zé)人給予員 工一定紅包，作為一年的獎(jiǎng)勵(lì)。(2) 新的員工績(jī)效考核辦法試運(yùn)行 :1 )根據(jù)每日員工考勤表，在年終的時(shí)候發(fā)放考勤獎(jiǎng)金；2 )根據(jù)員式的日計(jì)件考核表，每月件數(shù)總量前三位發(fā)放獎(jiǎng)金；3 )根據(jù)員式的日計(jì)件考核表，每月次品總量達(dá)到一定數(shù)目，進(jìn)行行懲 罰，扣取一定的工資；4 )每一個(gè)季度根各種考核表，對(duì)員工進(jìn)行 A、B、C、D 四檔次劃

12、分，每一個(gè) 檔次未來(lái)三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行不同的獎(jiǎng)勵(lì)( A檔員工月工資獎(jiǎng)勵(lì) 100 元/月，B 檔員工月工資獎(jiǎng)勵(lì) 50 元/ 月， C檔員工不得獎(jiǎng)勵(lì)， D檔員工月工資扣 50 元/ 月)，ABCD四個(gè)考核檔分布比例為 10%，40%，40%，10%。( 3) 實(shí)際操作的內(nèi)容與遇到的困難：金宏五金廠剛試行的時(shí)候，考慮只是試行階段，只是進(jìn)行了一個(gè)月考核下一 個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)和重罰的運(yùn)行方式，例如三月份開始各種考核表格的填制 , 然后四月份 進(jìn)行 ABCD分檔獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)月，也就是在五月份領(lǐng)領(lǐng)取工資的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)與懲 罰。在五月份領(lǐng)取工資的時(shí)候， 出現(xiàn)了一些問題， 一部分受到懲罰或未得到獎(jiǎng)勵(lì) 的員工出現(xiàn)了抵觸情緒， 但

13、不排除另一些員工考慮到了做好加工資， 提高企業(yè)業(yè) 績(jī)，達(dá)到企業(yè)與員工雙贏的結(jié)果， 而努力工作。 所以現(xiàn)在是處于該績(jī)效考核辦法 的的試運(yùn)用階段。3、關(guān)于解決原有績(jī)效核制度過(guò)于簡(jiǎn)單的問題的設(shè)計(jì) :(1) 企業(yè)現(xiàn)有的績(jī)效考核過(guò)于簡(jiǎn)單 :企業(yè)原有的績(jī)效考核制度只是年終的負(fù)責(zé)人對(duì)于下屬的一個(gè)紅包評(píng)定， 就是作為整個(gè)企業(yè)的員工績(jī)效考核了。(2) 現(xiàn)根據(jù)金宏五金廠的實(shí)際情況建立如下考核方式 :1 )上級(jí)對(duì)員工的考核：出勤考核，產(chǎn)品件數(shù)、次品考核；2 )同級(jí)同事互評(píng)：根據(jù)企業(yè)發(fā)放的互評(píng)表格，對(duì)小組內(nèi)的員工進(jìn)行互評(píng)，包括工作態(tài)度，安全生產(chǎn)意思，技術(shù)提高等方面；3 )員工對(duì)于管理人員的考評(píng)： 進(jìn)行不計(jì)名的考評(píng)，

14、根據(jù)企業(yè)發(fā)放的表格對(duì) 小組負(fù)責(zé)人，車間主任，經(jīng)理等管理人員，進(jìn)行管理能力，溝通能力， 業(yè)務(wù)能力等方面的能力評(píng)定。4 )自我評(píng)定： a,每周以個(gè)人為單位進(jìn)行自我評(píng)定； b, 每月以機(jī)器為單位 進(jìn)行一次小組會(huì)議； c, 每季度以車間為單位進(jìn)行一次車間會(huì)議， 進(jìn)行評(píng) 定；5 )外部客戶評(píng)定；企業(yè)負(fù)責(zé)人在與其他企業(yè)交流的同時(shí)了解客戶對(duì)于企業(yè) 的產(chǎn)品的評(píng)定，如有客戶來(lái)企業(yè)參觀， 詳問客戶對(duì)于企業(yè)的意見與評(píng)價(jià)。(3) 實(shí)際考核制度的應(yīng)用： 在金宏五金塑料廠，試運(yùn)行的員工績(jī)效考核制度，最開始實(shí)施的時(shí)候受到 的最大的阻礙是企業(yè)的負(fù)責(zé)人，他認(rèn)為花這樣大的人力財(cái)力，如果得不到 理想的結(jié)果試運(yùn)行。開始員工們覺得同級(jí)

15、互評(píng)和上級(jí)互評(píng)都是沒有多少問 題的但是在對(duì)上級(jí)評(píng)定時(shí)產(chǎn)生了一定的抗拒，他們覺得我現(xiàn)在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 了評(píng)定，到時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)我有偏見的，以后在企業(yè)難評(píng)定的。最終還是企業(yè) 負(fù)責(zé)人的解釋與保證下，最終才完成了第二期的考核，第一期的資料填寫 真實(shí)性太低。最終考核出來(lái)的結(jié)果，讓在位的幾個(gè)負(fù)責(zé)人，看到了自己在 管理過(guò)程中的不足，以及自己沒有注意到的小地方。在考核辦法試運(yùn)行的 第二個(gè)月(也就是五月份) ，在管理問題常出現(xiàn)的一些小錯(cuò)誤有所改善。4、解決企業(yè)原有的績(jī)效考核內(nèi)容過(guò)于陳舊 , 缺乏創(chuàng)新的方案設(shè)計(jì) :(1) 企業(yè)原有的考核內(nèi)容 : 企業(yè)原有的考核內(nèi)容就是對(duì)于員工每日的生產(chǎn)的合格產(chǎn)品進(jìn)行紀(jì)錄， 作 為員工工資

16、發(fā)放的依據(jù)；(2) 現(xiàn)根據(jù)企業(yè)新產(chǎn)品的增加新的考核內(nèi)容 :1 )對(duì)員工的出勤率進(jìn)行考核，年終時(shí)進(jìn)行出勤獎(jiǎng)勵(lì)制度；2 )對(duì)員工生產(chǎn)和合格產(chǎn)品數(shù)每月前幾位，進(jìn)行月終獎(jiǎng)勵(lì)；3)對(duì)員工生產(chǎn)的五金產(chǎn)品的次品率進(jìn)行考核，每天記錄每個(gè)員工生產(chǎn)產(chǎn)品 中的次品數(shù)量，根據(jù)產(chǎn)品個(gè)數(shù)進(jìn)行相應(yīng)的扣錢懲罰；(3) 實(shí)際情況反饋 :金宏五金塑料廠實(shí)際運(yùn)用的過(guò)程中，本方案設(shè)計(jì)的出勤考核，由各小 組長(zhǎng)和車間主任對(duì)在職員工每日進(jìn)行登記考核。對(duì)于年終的獎(jiǎng)勵(lì)這一種獎(jiǎng) 勵(lì)措施，因?yàn)橹皇窃谠囘\(yùn)行階段，所以沒有達(dá)到預(yù)期的效果。作為一個(gè)五 金企業(yè)產(chǎn)品合格率是企業(yè)生產(chǎn)成本降低的一個(gè)重要方面，雖然企業(yè)的負(fù)責(zé) 人對(duì)績(jī)效考核方案中提出的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)開始

17、是有異議的，覺得這樣會(huì)降低企 業(yè)贏利，但是作為新一代企業(yè)家，了解企業(yè)改革是一條企業(yè)長(zhǎng)盛不衰必經(jīng) 路。最終的結(jié)果也顯示，企業(yè)三月份的產(chǎn)品次品率為 %，四月份降 97%， 五月份 %，我們應(yīng)該客觀的評(píng)價(jià)這一組數(shù)據(jù)， 當(dāng)然產(chǎn)品次品情況的出現(xiàn)不應(yīng) 排除員工技術(shù)能力、產(chǎn)品原料質(zhì)量、硬件磨損等因素，但是作為半自動(dòng)的 一種生產(chǎn)方式，人為的操作機(jī)器生產(chǎn)五金產(chǎn)品，員工的態(tài)度端正、謹(jǐn)慎降 低了五金產(chǎn)品的次品率，這也為這個(gè)績(jī)效考核方案的繼續(xù)實(shí)施奠定了一定 的基礎(chǔ)。四. 新的員工績(jī)效考核制度方案設(shè)計(jì)結(jié)果反饋 在嘉興市余新金宏五金塑料廠新的員工績(jī)考核制度從 2008年 3月至 5 月實(shí)施 的三個(gè)月里，達(dá)到了一定的成效，

18、但是也存在了一些值得深思的問題。關(guān)于方案的實(shí)施也進(jìn)行了一些相應(yīng)的調(diào)查 :(1) 進(jìn)行了問卷調(diào)查：大多數(shù)的員工認(rèn)為這種方案的制定存在著一定的積極 作用，督促了員工更加努力的工作， 取得更多的勞動(dòng)所得， 但是也有個(gè)別員工認(rèn) 為這是企業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人苛扣工資的一種方式。一些員工認(rèn)為這樣提高了他們工 資，作為獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬的獎(jiǎng)勵(lì)多了，積極性提高了，企業(yè)的產(chǎn)值自然也高了。(2) 訪問調(diào)查：考慮到問卷調(diào)查的限制性，還進(jìn)行了口頭訪問的形式進(jìn)行調(diào) 查:A: 領(lǐng)管理人員覺得這樣的績(jī)效考核制度從未在企業(yè)里運(yùn)用過(guò)， 本身也是第一次體 驗(yàn)，覺得實(shí)施起來(lái)有一定的繁鎖，但是成效是存在的，值得去試運(yùn)行一下； B：?jiǎn)T工中的反應(yīng)就不太一致，有些得到了獎(jiǎng)勵(lì)的人認(rèn)為這個(gè)方法不錯(cuò)，這樣提 高了收入， 可是覺得要填這表格填那表格比較麻煩； 相對(duì)的另一些員工， 沒有得 到獎(jiǎng)勵(lì)甚至可能扣錢的一些員工認(rèn)為這種考核制度就是不可行的。(3) 試運(yùn)行績(jī)效考核制度生產(chǎn)數(shù)據(jù)對(duì)比：?jiǎn)挝?: 萬(wàn)元從圖表上來(lái)看 08 年 3-5 月份的生產(chǎn)總值與 07 年的生產(chǎn)總值非常的接近 , 但 是 08 年 3-5 月份的生產(chǎn)產(chǎn)值還是呈上