1、自考管理學(xué)原理第一篇考試題及答案(一) (2021-12-14 15:20:28) 第一局部選擇題(30 分)一、單項選擇題1. 一般來說，組織的外部要素是 ( )A.可以控制的B.無法控制的 C.局部可控的D.不可以控制的2. 作為學(xué)習(xí)研究管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)的是 ()A.系統(tǒng)方法B.理論聯(lián)系實際的方法C.唯物辯證法D.比較分析法3. 管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是指 ( )A. 管理的目的性B.管理的必要性C.管理的科學(xué)性D.管理的民主性4. 決定學(xué)習(xí)、研究管理必要性的是 ()A. 管理的自然性B.管理的社會性C.管理的重要性D.管理的歷史性5. 管理學(xué)應(yīng)屬于 ()A. 社會科學(xué)B. 邊緣

2、科學(xué)C. 經(jīng)濟學(xué)D.自然科學(xué)6. 管理是一種藝術(shù)，這是強調(diào)管理的( )A. 復(fù)雜性B. 有效性C. 實踐性D.精確性7. 管理的核心是 ()A. 決策B.處理好人際關(guān)系C.組織D.控制8. 法約爾提出的原那么有 ( ) 。A.5 項 B.6 項 C.10 項 D.14 項9. 在“管理學(xué)理論中首先提出“系統(tǒng)分析概念的是 ( )。A.日本松下電器公司B.德國西門子公司 C.美國蘭德公司D.美國通用公司10. 組織理論之父是 ( )。A.法約爾 B.韋伯 C.泰羅D.梅奧11. 古典管理理論認(rèn)為 ,人是 ( )。A.經(jīng)濟人 B.自我實現(xiàn)人 C.復(fù)雜人 D.社會人12. 科學(xué)管理之父是 ()。A.泰

3、羅B.法約爾C.梅奧D.韋伯13. 行為科學(xué)理論認(rèn)為 ,人是( ) 。A.經(jīng)濟人B.社會人C.復(fù)雜人D.自我實現(xiàn)人14. 巴納德是哪個學(xué)派的代表人物 ( )。A. 決策理論學(xué)派 B. 社會合作學(xué)派 C. 社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 D. 管理過程學(xué)派15. 群體行為學(xué)派的最早代表人物是 ( ) 。A.法約爾B.泰羅C.梅奧D.巴納德16. 一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者是 ( )。A.泰羅B.韋伯C.法約爾D.巴納德17. 主張通過分析經(jīng)驗來研究管理問題是指 ( )。A.管理過程學(xué)派B.社會合作系統(tǒng)學(xué)派C.案例學(xué)派D.決策理論學(xué)派18. 規(guī)章制度屬于 ( ) 的企業(yè)文化A.上層B.中層C.表層D.深層19

4、. 把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林的管理學(xué)家是 ( ) 。A.泰羅B.韋伯C.孔茨D.馬斯洛20. 不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是 ( ) 。A. 復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境 B. 復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境 C. 簡單穩(wěn)定的環(huán)境 D. 簡單動態(tài)的環(huán) 境一、單項選擇題 ( 每題1 分，共 20分)1.D 2.C3.B4.A5.B6.C7.B 8.D9.C10.B11A12.A13.B14.B15.C16.C17.C18.D19.C 20.B二、多項選擇題21. 管理學(xué)的特點有( )A. 一般性B. 邊緣性C.歷史性D.多樣性E.實踐性22. 管理者在管理過程中承當(dāng)?shù)穆毮苁?()A.方案B

5、.組織C.人員配備D.指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo) E.控制23. 法約爾認(rèn)為企業(yè)的職能包括管理以及 ( ) 。A.技術(shù) B.商業(yè) C.財務(wù)D.核算E.平安24. 現(xiàn)代管理理論中的代表學(xué)派有 ( )。A. 管理過程學(xué)派 B. 科學(xué)管理學(xué)派 C. 社會合作系統(tǒng)學(xué)派 D. 社會技術(shù)系統(tǒng) 學(xué)派E. 決策理論學(xué)派25. 影響管理道德的因素包括( )。D. 道德問題的強度 E. 組織A. 管理者個人特征 B. 組織結(jié)構(gòu) C. 組織文化 規(guī)模二、多項選擇題 ( 每題 2 分，共 10 分)21. ACDE 22. ABCDE 23. ABCDE 24. ACDE 25. ABCD三、名詞解釋26. 管理學(xué)27. 系統(tǒng)28.

6、 霍桑實驗29. 管理理論叢林30. 管理道德 第二局部 非選擇題 (70 分 )三、名詞解釋 ( 每題 3 分，共 15 分)26. 管理學(xué)：是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、根本原理和一般方法的科 學(xué)。27. 系統(tǒng)：是指有相互作用和相互依賴的假設(shè)干組成局部結(jié)合而成的，具有特定功 能的有機整體，系統(tǒng)本身又是他所附屬的更大系統(tǒng)的組成局部。28. 霍桑實驗： 1924-1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進行了 一項研究，由于是在霍桑工廠進行的，因此后人稱之為霍桑試驗。該試驗標(biāo)志 著人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生。29. 管理理論叢林：第二次世界大戰(zhàn)之后，出現(xiàn)了很多從不同角度研究管理問題 的

7、流派，美國管理學(xué)家孔茨將管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林。30. 管理道德：指規(guī)定行為是非的慣例或原那么。組織活動本身及其結(jié)果往往對社 會造成很大的影響。四、簡答題31. 簡述管理的根本特征 ？32. 簡述系統(tǒng)的觀點 ？33. 簡述霍桑實驗的結(jié)論是什么？34. 簡述企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容？四、簡答題 每題 5 分，共 20 分31. 簡述管理的根本特征 ？ 管理是一種社會現(xiàn)象和文化現(xiàn)象。管理的主體是管理者。管理的任務(wù)、 職能與層次。管理的核心是處理好人際關(guān)系。32. 簡述系統(tǒng)的觀點 ？ 整體觀點。開放性與封閉性的觀點。封閉那么消亡的觀點。模糊分界的 觀點。保持體內(nèi)動態(tài)平衡的觀點。信息反響

8、觀點。分級觀點。不斷分 化和完善的觀點。等效的觀點。33. 霍桑實驗的結(jié)論是什么？職工是社會人；企業(yè)中存在著“非正式組織；新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提 高職工的滿足度；存在著“霍桑效應(yīng)。34. 簡述企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容？ 企業(yè)社會責(zé)任涉及諸多方面，如：提供就業(yè)時機、資助社會公益事業(yè)、保護生 態(tài)環(huán)境、正常社會標(biāo)準(zhǔn)體系等。此外，企業(yè)行業(yè)對股東、媒介、社區(qū)、住房、 就醫(yī)伙伴、消費者等利益相關(guān)者負有特定的責(zé)任。五、論述題35. 聯(lián)系實際說明為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)。36. 結(jié)合實際論述全面質(zhì)量管理的特點。五、論述題 每題 10 分，共 20 分35. 聯(lián)系實際說明為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)。 管理學(xué)的定義；

9、管理學(xué)是人們在長期實踐中總結(jié)出來的系統(tǒng)化理論和行之有效的方法； 學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義 三點； 聯(lián)系實際說明。36. 結(jié)合實際論述全面質(zhì)量管理的特點。以顧客為關(guān)注焦點 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參入 過程方法 管理的系統(tǒng)化 持續(xù)改良 基于事實的決策 與供方互利的關(guān)系六、案例分析題37. 中國工商銀行的進一步開展 中國工商銀行是中國政府于 1984 年 1 月 1 日建立的。它的初始資產(chǎn)、負債、 資本、運營設(shè)備、系統(tǒng)分支網(wǎng)絡(luò)及員工均是由中國人民銀行工商信貸管理司劃 撥而來的。工商銀行在一開始的角色就被定位為 國有企業(yè)和集體企業(yè)運營資金 貸款的主要來源 。而且被要求在國家政策的根底上實行眾所周知的政策性貸 款。在工

10、商銀行的根底資產(chǎn)中存在著巨額的這種貸款。這些貸款利率低而且償 債情況不良。另一個困難是工商銀行作為國有銀行有義務(wù)用自己存款的一個固 定的局部去購置政策性銀行債券。同時，工商銀行還面臨著各種內(nèi)部和外部的 問題。首先是缺乏受過西方銀行業(yè)務(wù)訓(xùn)練的專業(yè)管理人才。從而影響了銀行的 效率、靈活性，以及滿足顧客需要的快速反響能力。另一個方面的問題是儲戶正在向其他地方分散。一方面是因為幾次政策性 的調(diào)息，是股市難以抵御的吸引。而已作為國有銀行，工商銀行在裁員、培訓(xùn) 員工、選擇更多的貸款開拓新的金融業(yè)務(wù)方面的自由度較小。此外工商銀行也在面臨越來越劇烈的競爭。既有國內(nèi)的，也有國外的。截 止到 1997年 7月，中

11、國大約有 20家國內(nèi)銀行，其中不僅包括一些 100%的國有 銀行，而且包括一些股份制銀行。這些銀行一般比工商銀行更小更靈活。國外 的銀行如花旗銀行、東京三菱銀行等，也給工商等國有銀行造成很大威脅。當(dāng) 然，作為中國國內(nèi)第二大銀行，工商銀行也有其不可比較的優(yōu)勢，即它具有穩(wěn) 定性和與政府聯(lián)系方面的優(yōu)越性。正因為如此，很多外國銀行愿意和工商銀行 聯(lián)合經(jīng)營。這給了工商銀行和西方金融機構(gòu)許多必要的接觸時機以及與它們交 往的經(jīng)驗。在 1996 年一 1997 年間，中國政府對金融部門進行了廣泛的改革。這些改 革要求中國工商銀行在繼續(xù)作為國有企業(yè)運作的同時，向以市場為導(dǎo)向完全商 業(yè)銀行平穩(wěn)過渡。尤其需要關(guān)注的

12、是允許外國銀行更容易地進入市場，這就意 味著工商銀行將要面臨更為劇烈的競爭。因此，工商銀行高層管理所面臨的挑 戰(zhàn)不僅是如何提高運作，而且當(dāng)務(wù)之急還是如何盡快進行機構(gòu)改革，如何給顧 客更好的效勞以及使顧客滿意?？傊?，如果工商銀行要保持其競爭能力，就必 須進行快速而深刻的改革。問題：請用波特的行業(yè)競爭分析法來辨識中國工商銀行所處的行業(yè)競爭性， 并提供中國工商銀行未來開展戰(zhàn)略的可行性措施。37. 中國工商銀行的進一步開展答題要點：1. 現(xiàn)存的競爭對手：其他的國有銀行、國內(nèi)股份制銀行、國外銀行等。這些銀行 在專業(yè)化管理人才方面要優(yōu)于中國工商銀行。2. 潛在新進入銀行： 是否能進入中國銀行業(yè)， 以及有多

13、少家外資銀行進入在中國 參加 WTO 之前，中國政府的政策導(dǎo)向還將發(fā)揮舉足輕重的作用。 因此，為迎接 入關(guān)后的劇烈挑戰(zhàn)，中國政府有可能放快在這方面的改革步伐，即中國工商銀 行將面臨眾多潛在進入銀行。3. 替代品：金融領(lǐng)域市場化的興旺，會提供給消費者更多的投資渠道，包括一些 新興起的金融機構(gòu)，在一定程度上會轉(zhuǎn)移人們的儲蓄注意力和分流貸款。4. 供給商：作為國有銀行，政府對銀行的財政支持，也帶來了后續(xù)的政策指導(dǎo)， 因而在適應(yīng)市場快速變化的今天，中國工商銀行的靈活性較弱 5.顧客： 越來 越多的儲蓄和投資對象的選擇，使得顧客的自主權(quán)限放大，中國工商銀行將面 臨威脅。建議未來開展戰(zhàn)略：(1) 宏觀領(lǐng)域

14、的改革：政府轉(zhuǎn)化對中國工商銀行的指導(dǎo)為以市場為導(dǎo)向。允 許、鼓勵、支持中國工商銀行與國內(nèi)其他銀行和外資銀行的合作。政府在推 動金融制度改革的同時，要加快對中國工商銀行的機構(gòu)改革。(2) 中國工商銀行：競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略與多樣化經(jīng)營：利用穩(wěn)定性和與政府的緊密聯(lián) 系等方面的優(yōu)勢，加強與西方金融機構(gòu)的接觸，開拓新的金融業(yè)務(wù)，從而擴大 經(jīng)營規(guī)模。(3) 人力資源開發(fā)與培訓(xùn)：吸引受過西方銀行業(yè)務(wù)訓(xùn)練的專業(yè)人員參加中國工商 銀行、輸送相關(guān)人員去國外銀行去學(xué)習(xí)等。Word是學(xué)生和職場人士最常用的一款辦公軟件之一，99.99% 的人知道它，但其實，這個軟件背后，還有一大批隱藏技能你不知道。掌握他們，你將開啟新世界的大門。Tab+Enter,在編過號以后，會自動編號段落Ctrl + D 調(diào)出字體欄，配合 Tab+Enter 全鍵盤操作吧Ctrl + L 左對齊， Ctrl + R 右對齊， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替換。然后關(guān)于替換，里面又大有學(xué)問！有時候Word文檔中有許