1、目錄 一一. .現(xiàn)場的日常工作現(xiàn)場的日常工作 大部分的質(zhì)量問題用現(xiàn)場大部分的質(zhì)量問題用現(xiàn)場, ,現(xiàn)物現(xiàn)物, ,現(xiàn)實的原則現(xiàn)實的原則, ,以低以低 成本成本, ,常識性的方法來解決常識性的方法來解決 取消此作業(yè)取消此作業(yè)用容易的方法代替用容易的方法代替 不要人做不要人做盡量用機器控制盡量用機器控制, ,減少偏差減少偏差 使作業(yè)容易化使作業(yè)容易化分解分解, ,合并合并, ,刪除刪除, ,簡化簡化 檢查檢查無法杜絕問題的發(fā)生時無法杜絕問題的發(fā)生時, ,通過檢查來防止不良通過檢查來防止不良 品流入下一工序品流入下一工序. .設(shè)置檢查點是關(guān)鍵設(shè)置檢查點是關(guān)鍵 降低影響降低影響不良無法根治時不良無法根治時

2、, ,努力降低不良的影響努力降低不良的影響, ,控制在可接收控制在可接收的范圍之內(nèi)的范圍之內(nèi)1.11.1質(zhì)量管理質(zhì)量管理成本管理是指管理開發(fā)成本管理是指管理開發(fā), ,生產(chǎn)及銷售良好質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的過程時生產(chǎn)及銷售良好質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的過程時, ,又又能降低或維持目標(biāo)成本能降低或維持目標(biāo)成本降低成本降低成本= =解雇員工解雇員工; ;組織重整組織重整; ;降低成本降低成本= =消除浪費消除浪費. .剔除過度的資源耗用剔除過度的資源耗用 改進質(zhì)量改進質(zhì)量 改進制造方法改進制造方法, ,減少錯誤和維修減少錯誤和維修, ,提高合格率提高合格率 提高生產(chǎn)力以降低成本提高生產(chǎn)力以降低成本 以較少的資源以

3、較少的資源( (投入投入),),生產(chǎn)出相同的產(chǎn)品生產(chǎn)出相同的產(chǎn)品( (產(chǎn)出產(chǎn)出) ) 以相同的資源以相同的資源( (投入投入),),生產(chǎn)出較多的產(chǎn)品生產(chǎn)出較多的產(chǎn)品( (產(chǎn)出產(chǎn)出) )1.21.2成本管理成本管理一一. .現(xiàn)場的日常工作現(xiàn)場的日常工作 降低庫存降低庫存 庫存占用空間庫存占用空間; ;延長生產(chǎn)交期延長生產(chǎn)交期; ;吞噬流動資金吞噬流動資金; ;不產(chǎn)生附加價值不產(chǎn)生附加價值; ;增加質(zhì)量隱患增加質(zhì)量隱患; ;容易造成報廢容易造成報廢 縮短生產(chǎn)線縮短生產(chǎn)線 設(shè)計更短的生產(chǎn)線設(shè)計更短的生產(chǎn)線, ,容易降低平衡損失率容易降低平衡損失率, ,減少錯誤發(fā)生的機會減少錯誤發(fā)生的機會 減少機器停

4、機時間減少機器停機時間 停機會中斷生產(chǎn)活動停機會中斷生產(chǎn)活動, ,增加營運成本增加營運成本 新員工未訓(xùn)練就操作機器新員工未訓(xùn)練就操作機器, ,實際延誤等于停機實際延誤等于停機1.21.2成本管理成本管理一一. .現(xiàn)場的日常工作現(xiàn)場的日常工作 減少空間減少空間 一般企業(yè)一般企業(yè):4:4倍空間倍空間;2;2倍人力倍人力;10;10倍交貨期倍交貨期 現(xiàn)場對總成本降低的作用現(xiàn)場對總成本降低的作用 縮短生產(chǎn)流程縮短生產(chǎn)流程, ,保持彈性和效率保持彈性和效率 避免不合格品避免不合格品 避免不當(dāng)停機避免不當(dāng)停機 現(xiàn)場是一面鏡子現(xiàn)場是一面鏡子, ,可以反映出公司管理制度的質(zhì)量可以反映出公司管理制度的質(zhì)量; ;

5、也是一個窗口也是一個窗口, ,使我們可以看到管理的真正實力使我們可以看到管理的真正實力 1.21.2成本管理成本管理一一. .現(xiàn)場的日常工作現(xiàn)場的日常工作 交貨期是指及時送達所需求數(shù)量的產(chǎn)品或服務(wù)交貨期是指及時送達所需求數(shù)量的產(chǎn)品或服務(wù) 質(zhì)量是成本及交貨期的基礎(chǔ)質(zhì)量是成本及交貨期的基礎(chǔ) 交貨期交貨期: :購買材料購買材料出貨出貨; ;付款付款收款收款 縮短交貨期縮短交貨期, ,意味著提高資金周轉(zhuǎn)率意味著提高資金周轉(zhuǎn)率 包含了改進以及加速顧客訂單的反饋包含了改進以及加速顧客訂單的反饋 消除無附加價值的活動消除無附加價值的活動, ,降低成本降低成本1.31.3交貨期管理交貨期管理一一. .現(xiàn)場的日

6、常工作現(xiàn)場的日常工作 生產(chǎn)作業(yè)計劃是否明確合理生產(chǎn)作業(yè)計劃是否明確合理, ,與實際有無困難與實際有無困難 計劃調(diào)整對人員計劃調(diào)整對人員, ,設(shè)備及其他方面的影響設(shè)備及其他方面的影響 人員出勤人員出勤, ,異動的狀況異動的狀況, ,員工精神狀態(tài)員工精神狀態(tài), ,士氣士氣 員工的工作技能員工的工作技能( (能力能力, ,速度速度, ,程度程度) ) 缺料缺料, ,設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時間設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時間 不良發(fā)生的原因及對策不良發(fā)生的原因及對策, ,不良品的善后處理不良品的善后處理 零部件零部件, ,工裝夾具工裝夾具, ,生產(chǎn)輔料是否足夠齊備生產(chǎn)輔料是否足夠齊備 生產(chǎn)是否正常生產(chǎn)是否正常,

7、 ,能否完成生產(chǎn)計劃能否完成生產(chǎn)計劃 工作方法是否合適工作方法是否合適, ,是否存在浪費是否存在浪費, ,有無可改善之處有無可改善之處1.41.4作業(yè)內(nèi)容作業(yè)內(nèi)容一一. .現(xiàn)場的日常工作現(xiàn)場的日常工作 經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線 確保各項信息資源迅速接受確保各項信息資源迅速接受, ,傳達傳達, ,實施實施 了解生產(chǎn)能力了解生產(chǎn)能力 注意員工的精神狀態(tài)注意員工的精神狀態(tài), ,情緒情緒, ,工作表現(xiàn)工作表現(xiàn) 利用秒鐘等工具進行時間研究利用秒鐘等工具進行時間研究1.51.5基本方法基本方法一一. .現(xiàn)場的日常工作現(xiàn)場的日常工作 如有異常如有異常, ,必須及時處理必須及時處理, ,并報告上級

8、并報告上級( (制度化制度化) ) 通過示范通過示范, ,糾正糾正, ,直接指導(dǎo)等方式來教育員工直接指導(dǎo)等方式來教育員工 對員工要明確說明這樣做的原因及必要性對員工要明確說明這樣做的原因及必要性 安排工作時要明確期限和目標(biāo)安排工作時要明確期限和目標(biāo), ,人員盡量精簡人員盡量精簡 跟蹤員工的工作進度跟蹤員工的工作進度, ,評價其工作結(jié)果并予以反饋評價其工作結(jié)果并予以反饋1.61.6注意事項注意事項一一. .現(xiàn)場的日常工作現(xiàn)場的日常工作如何處理員工抱怨？如何處理員工抱怨？ 耐心傾聽抱怨耐心傾聽抱怨 盡量了解起因盡量了解起因 有效溝通有效溝通 處理果斷處理果斷 防止負面影響進一步擴大防止負面影響進一

9、步擴大1.71.7思考題思考題一一. .現(xiàn)場的日常工作現(xiàn)場的日常工作 作業(yè)日報是生產(chǎn)經(jīng)營的重要資料作業(yè)日報是生產(chǎn)經(jīng)營的重要資料, ,是計劃指令制定的來源和依據(jù)是計劃指令制定的來源和依據(jù) 交貨期管理交貨期管理, ,品質(zhì)管理品質(zhì)管理, ,成本管理成本管理, ,安全管理等多個項目管理的工具安全管理等多個項目管理的工具 方便與上司和其他部門傳遞情報方便與上司和其他部門傳遞情報, ,交流信息交流信息 出現(xiàn)各種異?；騿栴}時出現(xiàn)各種異?；騿栴}時, ,作為原因追蹤的資料作為原因追蹤的資料 幫助管理者掌握現(xiàn)場的實際情況幫助管理者掌握現(xiàn)場的實際情況二二作業(yè)日報的管理作業(yè)日報的管理9.19.1作業(yè)日報作業(yè)日報 需要

10、描述記錄的地方太多需要描述記錄的地方太多, ,寫起來很費時間寫起來很費時間 需要考慮需要考慮, ,回憶和判斷的事項太多回憶和判斷的事項太多, ,很異常很異常, ,所以馬馬虎虎填完就算了所以馬馬虎虎填完就算了 自己不愿意寫而讓他人代勞自己不愿意寫而讓他人代勞 沒有指導(dǎo)過怎樣填沒有指導(dǎo)過怎樣填, ,所以隨便填就行了所以隨便填就行了 工作日報只是當(dāng)資料收集起來工作日報只是當(dāng)資料收集起來, ,上司也不看上司也不看, ,也沒有什么用也沒有什么用9.29.2常見問題常見問題二二作業(yè)日報的管理作業(yè)日報的管理 必要的事項齊備必要的事項齊備, ,但是項目盡量精簡但是項目盡量精簡 項目順序要符合實際作業(yè)或邏輯習(xí)慣

11、項目順序要符合實際作業(yè)或邏輯習(xí)慣 盡量減少文字描述或數(shù)量填寫盡量減少文字描述或數(shù)量填寫, ,用符號或線條代替記入用符號或線條代替記入 采用標(biāo)準(zhǔn)用紙采用標(biāo)準(zhǔn)用紙, ,避免過大或過小避免過大或過小, ,方便存檔方便存檔2.32.3作業(yè)設(shè)計要求作業(yè)設(shè)計要求二二作業(yè)日報的管理作業(yè)日報的管理 向相關(guān)人員說明其作用向相關(guān)人員說明其作用, ,讓人認識到其重要性讓人認識到其重要性 班組名班組名, ,作業(yè)者名作業(yè)者名, ,產(chǎn)品名產(chǎn)品名, ,批量號等基本內(nèi)容可以由現(xiàn)場辦公室人員填批量號等基本內(nèi)容可以由現(xiàn)場辦公室人員填好好, ,再發(fā)給作業(yè)者填寫其他事項再發(fā)給作業(yè)者填寫其他事項, ,這樣可以減輕作業(yè)者的填寫負擔(dān)這樣可

12、以減輕作業(yè)者的填寫負擔(dān) 生產(chǎn)數(shù)量生產(chǎn)數(shù)量, ,加工時間等只有作業(yè)者才清楚的內(nèi)容加工時間等只有作業(yè)者才清楚的內(nèi)容, ,由作業(yè)者記錄由作業(yè)者記錄 要養(yǎng)成寫完后再度確認的習(xí)慣要養(yǎng)成寫完后再度確認的習(xí)慣 管理人員要認真審閱作業(yè)日報管理人員要認真審閱作業(yè)日報, ,及時指出異常點并協(xié)助解決問題及時指出異常點并協(xié)助解決問題, ,形成良形成良好的互動局面好的互動局面 現(xiàn)場人員根據(jù)日報把握作業(yè)的異常趨向現(xiàn)場人員根據(jù)日報把握作業(yè)的異常趨向, ,并針對這種趨向?qū)嵤┲攸c指導(dǎo)并針對這種趨向?qū)嵤┲攸c指導(dǎo)2.42.4日報處理日報處理二二作業(yè)日報的管理作業(yè)日報的管理 每人的工作日報是否準(zhǔn)確每人的工作日報是否準(zhǔn)確 材料材料,

13、,作業(yè)作業(yè), ,產(chǎn)品有無異常產(chǎn)品有無異常 每位員工的作業(yè)效率是否達到預(yù)期目標(biāo)每位員工的作業(yè)效率是否達到預(yù)期目標(biāo) 作業(yè)效率是提高還是下降了作業(yè)效率是提高還是下降了, ,為什么為什么 整體效率能否反映每個人的工作效率整體效率能否反映每個人的工作效率 生產(chǎn)效率與設(shè)備效率的變化情況生產(chǎn)效率與設(shè)備效率的變化情況 是否嚴(yán)守生產(chǎn)計劃是否嚴(yán)守生產(chǎn)計劃( (交期交期, ,數(shù)量數(shù)量) ) 不良狀況及相應(yīng)的工時損失不良狀況及相應(yīng)的工時損失 哪些地方有尚需改善之處哪些地方有尚需改善之處, ,整體實績?nèi)绾握w實績?nèi)绾?.52.5內(nèi)容把握內(nèi)容把握二二作業(yè)日報的管理作業(yè)日報的管理 確認作業(yè)報表確認作業(yè)報表( (工時工時,

14、,產(chǎn)量產(chǎn)量, ,異常現(xiàn)象異?，F(xiàn)象) ) 使用統(tǒng)計手法對能力進行管理使用統(tǒng)計手法對能力進行管理( (均衡情況均衡情況, ,變化推移變化推移, ,計劃與積累計劃與積累, ,異常說異常說明明) ) 使用圖表統(tǒng)計分析效率使用圖表統(tǒng)計分析效率, ,成果的變化情況成果的變化情況 調(diào)整計劃或目標(biāo)參數(shù)調(diào)整計劃或目標(biāo)參數(shù) 注意事項注意事項 發(fā)現(xiàn)問題調(diào)查原因發(fā)現(xiàn)問題調(diào)查原因, ,批評指導(dǎo)批評指導(dǎo), ,直到其掌握為止直到其掌握為止 掌握每位員工的知識水平掌握每位員工的知識水平, ,技術(shù)技術(shù), ,經(jīng)驗經(jīng)驗, ,干勁及興趣愛好干勁及興趣愛好, ,在必要時給予耐在必要時給予耐心細致的指導(dǎo)心細致的指導(dǎo) 總結(jié)總結(jié), ,整理現(xiàn)

15、場的問題點整理現(xiàn)場的問題點, ,找到影響效率的關(guān)鍵找到影響效率的關(guān)鍵9.69.6基本方法基本方法二二作業(yè)日報的管理作業(yè)日報的管理3.13.1每天工作順序每天工作順序三、生產(chǎn)過程核心業(yè)務(wù)三、生產(chǎn)過程核心業(yè)務(wù)3.13.1每天工作順序每天工作順序三、生產(chǎn)過程核心業(yè)務(wù)三、生產(chǎn)過程核心業(yè)務(wù)要點：要點：A A、考勤、考勤B B、工作安排、工作安排C C、重要事項傳達、重要事項傳達D D、營造正式工作的緊張氣氛、營造正式工作的緊張氣氛3.23.2早會要點早會要點三、生產(chǎn)過程核心業(yè)務(wù)三、生產(chǎn)過程核心業(yè)務(wù)內(nèi)容：內(nèi)容：A A、教育、教育50%50% 新產(chǎn)品、新方法的說明新產(chǎn)品、新方法的說明 標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)化工作

16、品質(zhì)異常及個人品質(zhì)、效率的掌握品質(zhì)異常及個人品質(zhì)、效率的掌握B B、理念、理念25%25% 工作教養(yǎng)工作教養(yǎng) 工作倫理工作倫理 工作習(xí)慣工作習(xí)慣C C、目標(biāo)、目標(biāo) 生產(chǎn)安排生產(chǎn)安排 工作目標(biāo)工作目標(biāo) 政令傳達、市場反應(yīng)政令傳達、市場反應(yīng)132132早會內(nèi)容早會內(nèi)容三、生產(chǎn)過程核心業(yè)務(wù)三、生產(chǎn)過程核心業(yè)務(wù)A A、生產(chǎn)能力的確認、生產(chǎn)能力的確認: : 實際產(chǎn)能實際產(chǎn)能= =標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能？標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能？B B、近期品質(zhì)狀況如何？、近期品質(zhì)狀況如何？C C、是否有新型號、是否有新型號 （或試生產(chǎn)）（或試生產(chǎn)） ？3.33.3計劃確認計劃確認三、生產(chǎn)過程核心業(yè)務(wù)三、生產(chǎn)過程核心業(yè)務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認必須使

17、用最新的版本必須使用最新的版本參照最新版一覽表參照最新版一覽表注意最新一次修改履歷注意最新一次修改履歷掛在相應(yīng)的工位嗎？掛在相應(yīng)的工位嗎？是否容易看得到？是否容易看得到？員工有無不明白的地方？員工有無不明白的地方？10.410.4生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備三、生產(chǎn)過程核心業(yè)務(wù)三、生產(chǎn)過程核心業(yè)務(wù)3.53.5生產(chǎn)結(jié)束確認生產(chǎn)結(jié)束確認A A、制品委托檢查、制品委托檢查B B、水、電、氣關(guān)閉、水、電、氣關(guān)閉C C、設(shè)備關(guān)閉、設(shè)備關(guān)閉D D、材料退庫、材料退庫E E、不良品處理、不良品處理F F、5S5S狀態(tài)狀態(tài)還是還是5S5S！三、生產(chǎn)過程核心業(yè)務(wù)三、生產(chǎn)過程核心業(yè)務(wù)3.6工作日記工作日記工作中的疑問點工作中

18、的疑問點上司的指導(dǎo)、啟發(fā)上司的指導(dǎo)、啟發(fā)工作心得工作心得員工的表現(xiàn)、思想動態(tài)員工的表現(xiàn)、思想動態(tài)員工的建議、改善提議員工的建議、改善提議三、生產(chǎn)過程核心業(yè)務(wù)三、生產(chǎn)過程核心業(yè)務(wù)3.73.7交接班記錄交接班記錄計劃達成情況計劃達成情況品質(zhì)異常狀況品質(zhì)異常狀況上級指示事項上級指示事項班次間的材料、制品交接班次間的材料、制品交接生產(chǎn)異常狀況生產(chǎn)異常狀況三、生產(chǎn)過程核心業(yè)務(wù)三、生產(chǎn)過程核心業(yè)務(wù)3.83.8材料確認材料確認數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？材料（零部件）是否按物料清單出庫？材料（零部件）是否按物料清單出庫？按要求擺放在指定的地方嗎？按要求擺放在指定的地方嗎？提示：生產(chǎn)線區(qū)域內(nèi)只能按提示：生產(chǎn)線區(qū)域內(nèi)只能按5S5S核對表核對表的要求存放一定數(shù)量的材料的要求存放一定數(shù)量的材料其余的材料放置在待投入?yún)^(qū)其余的材料放置在待投入?yún)^(qū)三、生產(chǎn)過程核心業(yè)務(wù)三、生產(chǎn)過程核心業(yè)務(wù)3.93.9變更確認變更確認有無變更指示書有無變更指示書有無特別指示書有無特別指示書有無特采指示書有無特采指示書提示：特采品投入時必須