1、高品質(zhì)文檔2022年公關(guān)談判的作用 談判是為了給我方以更大的利益,這個(gè)利益是指:有形的和無形的,或許有可能是金錢或是心理感受,通過雙方的利益交換和讓步來達(dá)成利益統(tǒng)一下面整理了公關(guān)談判的作用，供你閱讀參考。 公關(guān)談判的作用01 公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)是一種管理職能、經(jīng)營(yíng)策略、傳播行為和現(xiàn)代交往方式。討論公共關(guān)系的現(xiàn)實(shí)與長(zhǎng)遠(yuǎn)意義在于：有助于提高社會(huì)的精神文明程度;有助于形成“我為人人，人人為我”的社會(huì)文明風(fēng)氣;有助于提高全民族的整體素養(yǎng)。 中國改革開放正處于一個(gè)新的歷史起點(diǎn)。經(jīng)過近30年的大變革、大進(jìn)展、大跨越，我國的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)取得了前所未有的非凡成就，同時(shí)也消失了一些新狀況、新沖突，積累了一

2、些需待解決的問題。在進(jìn)展“黃金期”與沖突“突顯期”并存的形勢(shì)下，開呈現(xiàn)代公共關(guān)系的理論討論和社會(huì)實(shí)踐，具有現(xiàn)實(shí)和特別意義。 公關(guān)談判的作用02 一、公共關(guān)系的內(nèi)涵 公共關(guān)系是一種科學(xué)的現(xiàn)代管理方法，是協(xié)調(diào)處理現(xiàn)代社會(huì)組織與公眾之間的各種關(guān)系，保證事業(yè)勝利的一門不行缺少的學(xué)問。國外學(xué)者將以電腦為代表的科學(xué)技術(shù)水平，以旅游為代表的富有生活程度，以公共關(guān)系為代表的經(jīng)營(yíng)管理效能并列為衡量一個(gè)國家發(fā)達(dá)程度的三大標(biāo)準(zhǔn)。公共關(guān)系作為一種管理職能、經(jīng)營(yíng)策略、傳播行為和現(xiàn)代交往方式，被廣泛應(yīng)用于整個(gè)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中更是得到了普遍的應(yīng)用?，F(xiàn)代公共關(guān)系是時(shí)代進(jìn)展、社會(huì)變革和大眾需要的產(chǎn)物。作為特地討

3、論現(xiàn)代公共關(guān)系的“公共關(guān)系學(xué)”是在經(jīng)濟(jì)全球化和中國現(xiàn)代化的大背景下，在實(shí)踐、總結(jié)、概括、升華、傳播的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和形成的。它是一門具有普適性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、獨(dú)具特色的新興社會(huì)科學(xué)。 現(xiàn)代公共關(guān)系廣泛地存在和深化滲透到社會(huì)生活的方方面面，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。它發(fā)端于西方，中國引進(jìn)的時(shí)間不長(zhǎng)。但消化汲取快、應(yīng)用廣，成效顯著，目前正朝著從“引進(jìn)來”到“走出去”，從“內(nèi)凝”到“外滲”，從少數(shù)專家、學(xué)者傳播、推動(dòng)到“全員出關(guān)”格局形成與擴(kuò)展的方向進(jìn)展。廣闊公眾的接受、認(rèn)同和參加，導(dǎo)致中國公眾的“公共意識(shí)”普遍增加，運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)的原理、方法指導(dǎo)實(shí)際工作和日常生活的自覺性也日益提高。這表明，公共關(guān)系的

4、討論和實(shí)踐在中國已落地生根、開花結(jié)果，并具有寬闊的進(jìn)展空間。如何依據(jù)世情、國情和進(jìn)展的需要，不斷創(chuàng)新，不斷豐富、充實(shí)和完善，漸漸形成中國特色的新學(xué)派，是擺在中國公關(guān)機(jī)構(gòu)、從業(yè)的專家學(xué)者和廣闊公眾面前的一大歷史課題。 二、討論公共關(guān)系的重要意義 1.識(shí)認(rèn)現(xiàn)代公共關(guān)系的時(shí)代特征，具有首要意識(shí)。在人類社會(huì)進(jìn)展的歷史進(jìn)程中，19世紀(jì)的“蒸汽時(shí)代”和20世紀(jì)的“電氣時(shí)代”，21世紀(jì)的信息時(shí)代，對(duì)轉(zhuǎn)變?nèi)祟惖纳a(chǎn)方式和生活方式對(duì)人類文明的進(jìn)步與進(jìn)展都有劃時(shí)代的意義。尤其是人類進(jìn)入信息時(shí)代，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)展，日新月異，突飛猛進(jìn)，特殊是當(dāng)今的信息技術(shù)，諸多“網(wǎng)絡(luò)”、“數(shù)碼”等高新技術(shù)的進(jìn)展，一浪高過一浪，就其

5、廣度、深度和密度而言都達(dá)到了信息爆炸的?峰狀態(tài)，它超越了以往任何時(shí)代的科技成就。它把人類帶入了“后信息社會(huì)”。公共關(guān)系融入了信息社會(huì)，滲透到現(xiàn)代生活各個(gè)層面，信息與公共關(guān)系密不行分，形同一體，現(xiàn)代公共關(guān)系與時(shí)代的關(guān)系是“共生共長(zhǎng)”、“與時(shí)俱進(jìn)”的關(guān)系。因此，討論現(xiàn)代公共關(guān)系需要具備時(shí)代眼光、國際視野和開放的心態(tài)。任何封閉、僵化的觀念不符時(shí)代特征和社會(huì)需要，只有對(duì)現(xiàn)代公共關(guān)系作“動(dòng)態(tài)討論”才能深刻熟悉它的時(shí)代意義。 2.把握現(xiàn)代公共關(guān)系討論和實(shí)踐中的“旗幟、道路、方向”問題，以及把握、聽從和服務(wù)改革開放的“大局”問題，具有重大政治意義。黨的xx大政治報(bào)告指示：改革開放是打算當(dāng)代中國命運(yùn)的關(guān)鍵選擇

6、，是進(jìn)展中國特色社會(huì)主義，實(shí)現(xiàn)中華民族宏大復(fù)興的必由之路，只有社會(huì)主義才能救中國，只有改革開放才能進(jìn)展中國。公共關(guān)系的討論與進(jìn)展，必需緊扣“高舉中國特色社會(huì)主義宏大旗幟，奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新成功”這個(gè)主題。為順當(dāng)完成這一全民族共同的戰(zhàn)略任務(wù)，要求我們堅(jiān)固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、公關(guān)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，任何時(shí)候不能模糊和偏離這個(gè)大方向。同時(shí)在實(shí)際工作中，要把公共關(guān)系的討論同改革開放各項(xiàng)詳細(xì)任務(wù)緊密聯(lián)系起來，做到互動(dòng)、互補(bǔ)、互助，并使之達(dá)到和諧統(tǒng)一。 3.把握“以人為本”的內(nèi)涵，敬重和突出公眾的“主體”地位，具有不行忽視的意義?，F(xiàn)代社會(huì)是建立在大規(guī)模生產(chǎn)基礎(chǔ)上的，大生產(chǎn)的主體是一個(gè)“群體”。現(xiàn)代公共

7、關(guān)系的對(duì)象是公眾，公眾是制造歷史、制造財(cái)寶的主體，公眾也是公關(guān)的主體?，F(xiàn)代公共關(guān)系，不行避開地要同“生產(chǎn)公眾”和“消費(fèi)公眾”打交道，假如離開公眾對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)同和參加，公共關(guān)系的討論就失去現(xiàn)實(shí)意義。公共信息的采集、發(fā)布、傳播、溝通、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等都同公眾有著千絲萬縷的關(guān)聯(lián)。把公眾僅僅看作單向的、消極的被動(dòng)接受者，忽視公眾的公平地位和信息反饋?zhàn)饔镁托尾怀伞叭珕T公眾”的局面，只有形成全員公眾的格局，才能充分體現(xiàn)以人為本的內(nèi)涵。 4.高度關(guān)注社會(huì)生活中的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”，充分發(fā)揮公共關(guān)系討論在人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方面獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，具有現(xiàn)實(shí)意義。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革中，中西方思想文化相互激蕩，互聯(lián)網(wǎng)信息排山倒

8、海，風(fēng)起云涌，公眾的思想空前活躍。同時(shí)，公眾的思想活動(dòng)又具有“獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性”的特點(diǎn)，公眾對(duì)自己最切身、最現(xiàn)實(shí)和最實(shí)際的利益倍加關(guān)注。在日常生活中，公眾利益一旦受到不公正的侵害，利益訴求得不到充分的表達(dá)，就有可能激化沖突，或者遇到某種公共危機(jī)或突發(fā)大事，公眾可能會(huì)產(chǎn)生各種疑慮和困惑。公共關(guān)系在幫助政府、企業(yè)、公眾和媒體進(jìn)行社會(huì)調(diào)控，緩和沖突，在協(xié)作加強(qiáng)思想政治工作方面都應(yīng)樂觀主動(dòng)地介入。假如行政命令、法律、規(guī)章在處理各種社會(huì)沖突和大事中運(yùn)用的是一種帶有強(qiáng)制的“剛性”手段，那么公共關(guān)系學(xué)則是通過運(yùn)用信息傳播、新聞發(fā)布會(huì)、記者款待會(huì)等“柔性”手段化解社會(huì)沖突，消退磨擦、紛爭(zhēng)、誤會(huì)、

9、偏見等弊端。在處理“法、理、情”的關(guān)系上，公共關(guān)系可以運(yùn)用“人性化執(zhí)法”、“人性化服務(wù)”等柔性手段，在“情”字上多下功夫，曉之以理，動(dòng)之以情，往往可以收到事倍功半的社會(huì)效果，并使公共關(guān)系達(dá)到最佳狀態(tài)。 5.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，公共關(guān)系對(duì)社會(huì)主義精神文明建設(shè)不斷發(fā)揮著樂觀的促進(jìn)作用。當(dāng)前，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，消失了一些損人利己、唯利是圖的不道德行為，阻礙了改革開放和社會(huì)主義精神文明建設(shè)。在這種形勢(shì)下，我們?nèi)耘f需要公共關(guān)系不斷發(fā)揮樂觀的促進(jìn)作用，消退丑惡現(xiàn)象，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)制造良好的社會(huì)環(huán)境，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)取得更大成就。 首先，公共關(guān)系的形象意識(shí)有助于提高社會(huì)的精神文明程度。當(dāng)今社會(huì)是“

10、形象”競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，任何組織和個(gè)人要取得事業(yè)的勝利都要借助“形象”的力氣。公共關(guān)系形象意識(shí)使組織在進(jìn)展過程中，在實(shí)現(xiàn)自身效益的同時(shí)，重視組織利益與公眾利益的平衡，組織局部利益與社會(huì)整體利益的協(xié)調(diào)，短期利益與長(zhǎng)期利益的整合。換言之，公共關(guān)系追求的是社會(huì)、組織、公眾之間的共同利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，并以此形成和諧、健康、友善的社會(huì)關(guān)系，這對(duì)扭轉(zhuǎn)社會(huì)風(fēng)氣，優(yōu)化社會(huì)環(huán)境所產(chǎn)生的樂觀意義是顯而易見的。所以，塑造良好形象有助于個(gè)人和單個(gè)組織的進(jìn)展，也有助于塑造良好的民族形象，進(jìn)而有助于整個(gè)社會(huì)精神文明程度的提高。當(dāng)“形象意識(shí)”成為全體社會(huì)成員的自覺意識(shí)之后，將會(huì)使我國社會(huì)的精神文明程度上一個(gè)新的臺(tái)階。 其次，公共關(guān)

11、系的公眾意識(shí)和互惠意識(shí)有助于形成“我為人人、人人為我”的社會(huì)文明風(fēng)氣。公眾作為組織公關(guān)工作的對(duì)象，既是組織開展公關(guān)工作的依據(jù)，也是組織賴以生存和進(jìn)展的前提與基礎(chǔ)。公共關(guān)系公眾意識(shí)使組織根據(jù)現(xiàn)代文明觀念，處理組織內(nèi)部和外部的公眾關(guān)系，營(yíng)建內(nèi)外良好環(huán)境，并強(qiáng)調(diào)“公眾至上”，以敬重公眾意愿、滿意公眾需求為己任，致力于謀求組織與公眾之間的協(xié)調(diào)合作，使組織的行為因滿意了公眾的需求而有利于公眾，也因獲得公眾的信任與支持而有益于組織。公共關(guān)系互惠意識(shí)要求組織與公眾真誠合作、互利互惠，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中講信譽(yù)、重形象，進(jìn)行公正競(jìng)爭(zhēng)，建立團(tuán)結(jié)互助、公平友愛、共同前進(jìn)的人際關(guān)系，從而營(yíng)造出“我為人人、人人為我”的社會(huì)良好的文化氛圍，推動(dòng)社會(huì)風(fēng)氣的改善。同時(shí)，真誠合作、互利互惠還意味著以光明正大的、合理合法的手段處理公眾關(guān)系，排斥拉關(guān)系、走后門的庸俗關(guān)系的做法，這樣有利于消退社會(huì)腐敗現(xiàn)象，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。 再次，公共關(guān)系的成就意識(shí)有助于提高全民族的整體素養(yǎng)，為建設(shè)高度發(fā)達(dá)的精神文明供應(yīng)重要保證。成就意識(shí)使組織不滿意于現(xiàn)狀，不斷地追求新的目標(biāo)、新的高度，力爭(zhēng)最大的進(jìn)展。成就意識(shí)還要求組織的每個(gè)成員充分發(fā)揮主動(dòng)性、制造性，樂觀進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，銳意開拓，成為組織進(jìn)展所需之才。伴隨組織對(duì)高素養(yǎng)人才的需求，社會(huì)