1、AAAAA級旅游景區(qū)AAAA級旅游景區(qū)AAA級旅游景區(qū)AA級旅游景區(qū)A級旅游景區(qū)旅游交通a）可進(jìn)入性好。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降馈⒑骄€直達(dá);或具肩旅游專線交通工具。b）有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。管理完善，布局合理，容量能充分滿足游客接待量要求。場地平整堅實(shí)、綠化美觀或水域暢通、清潔。標(biāo)志規(guī)范、醒目、美觀。c）區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，與觀賞內(nèi)容聯(lián)結(jié)度局，興奮感強(qiáng)。路面特色突出，或航道水體清澈。d）區(qū)內(nèi)應(yīng)使用清潔能源的交通工具。a）可進(jìn)人性良好。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線直達(dá)；或具肩旅游專線交通工具。b）有與

2、景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。c）區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。d）區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。a）可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷?；蚓吆笾辽俣壱陨瞎坊蚋叩燃壓降?、航線直達(dá)；或具肩旅游專線等便捷交通工作。b）不與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場地平整堅頭或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。c）區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。d）區(qū)內(nèi)使用低

3、排放的交通工作，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。a）可進(jìn)人性較好。進(jìn)出方便，道路通暢。b）有專用停車船場所，布局較合理，容量能基本才兩足需求，場地平整堅實(shí)或水域暢通，標(biāo)志規(guī)范、醒目。c）區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。d）區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。區(qū)內(nèi)無對環(huán)境造成污染的交通工具。a）通往旅游景區(qū)的交通基本通暢，有較好的可進(jìn)入性。b）具有停車（船）場所，容量能基本滿足需求，場地較平整堅實(shí)或水域較暢通，有相應(yīng)標(biāo)志。c）區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。d）區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。a）有為游客提供咨詢 服務(wù)的游客中

4、心或相 應(yīng)場所，咨詢服務(wù)人員 業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。 b）各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括 導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、 標(biāo)識牌、景物介紹牌 等）清晰美觀，與景觀 環(huán)境基本協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌 和景物介紹牌設(shè)置合 理。c）公眾信息資料（如 研究論著、科普讀物、 綜合畫冊、音像制品、 導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等） 品種多，內(nèi)容豐富，制 作較好。d）導(dǎo)游員（講解員）持 證上崗，人數(shù)及語種能 滿足游客需要。普通話 達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高 中以上文化程度。e）導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、 準(zhǔn)確、生動。導(dǎo)游服務(wù) 質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971-1995 中和第 5 章要求。f）公共信息圖形符號的a）有為游客提供咨詢 服務(wù)的場所，服

5、務(wù)人 員業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱 情。b）各種公眾信息資料 （包括導(dǎo)游全景圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌 等）與景觀環(huán)境基本 協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物 介紹牌設(shè)置基本合 理。c）宣傳教育材料（如 研究論著、科普讀物、 綜合畫冊、音像制品、 導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料 等）品種多，內(nèi)容豐 富，制作較好。d）導(dǎo)游員（講解員） 持證上崗，人數(shù)及語 種能基本滿足游客需 要。普通話達(dá)標(biāo)率 100%。導(dǎo)游員（講解 員）均應(yīng)具高中以上 文化程度。e）導(dǎo)游（講解）詞科 學(xué)、準(zhǔn)確、生動。導(dǎo) 游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971-1995 中 和第5章要求。a）游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能體現(xiàn)充分。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，

6、服務(wù)熱情。b）各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型特色突出，藝術(shù)感和文化氣息濃厚，能烘托總體環(huán)境。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。c）公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，文字優(yōu)美，制作精美，適時更新。d）導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備大專以上文化程度，其中本科以上不少于30%。e）導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、有文采。導(dǎo)游服務(wù)具有針對性，強(qiáng)調(diào)個性化，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T15971-1995中和第5章要求。f）公共信息圖形符號的設(shè)a）游客中

7、心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。b）各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。c）公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時更新。d）導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40%。e）導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)至UGB/T15971-1995中和第5章要求。f）公共信息圖形符號

8、a）游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。b）各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。c）公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時更新。d）導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于20%。e）導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)至UGB/T15971-1995中和第5章要求。f）公共信息圖形符號

9、的設(shè)置合理，設(shè)計有特色，符置合理，設(shè)計精美，特色突 出，有藝術(shù)感和文化氣息， 符合GB/T的規(guī)定。g）游客公共休息設(shè)施布局 合理，數(shù)量充足，設(shè)計精美， 特色突出，有藝術(shù)感和文化 氣息。的設(shè)置合理，設(shè)計精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T10001.1的規(guī)定。g）游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計精美，有特色，有藝術(shù)感。合GB/T10001.1的規(guī)定g）游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計有特色。設(shè)置合理，規(guī)范醒目，符合GB/T的規(guī)定。g）游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量基本滿足需要，造型與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。f）公共信息圖形符號的設(shè)置基本合理，基本符合GB/T的規(guī)g）游客公共休息設(shè)施布局

10、基本合理，數(shù)量基本滿足需要。旅游安全a）認(rèn)真執(zhí)行公安、交 通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、 旅游等有關(guān)部門制定 和頒布的安全法規(guī)，建 立完善的安全保衛(wèi)制 度，工作全面落實(shí)。 b）消防、防盜、救護(hù)等 設(shè)備齊全、完好、有效， 交通、機(jī)電、游覽、娛 樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正 常，無安全隱患。游樂 園達(dá)至ij GB/T 16767規(guī) 定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 危險地段標(biāo)志明顯，防 護(hù)設(shè)施齊備、有效。 c）建立緊急救援機(jī)制。 配備游客常用藥品。事 故處理及時、妥當(dāng)，檔 案記錄完整0a）認(rèn)真執(zhí)行公安、交 通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、 旅游等有關(guān)部門制定 和頒布的安全法規(guī)， 安全保衛(wèi)制度健全， 工作落實(shí)。b）消防、防盜、救護(hù) 等設(shè)備齊

11、全、完好、 有效，交通、機(jī)電、 游覽、娛樂等設(shè)備完 好，運(yùn)行正常，無安 全隱患。游樂園達(dá)到 GB/T 16767規(guī)定的安 全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險 地段標(biāo)志明顯，防護(hù) 設(shè)施齊備、有效。c）事故處理及時、妥 當(dāng)，檔案記錄完整， 配備游客常用藥品。a）認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。b）消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患。游樂園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。c）建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備專

12、職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄a）認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。b）消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患。游樂園達(dá)到GB/T16767®定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。c）建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事a）認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工

13、作全面落實(shí)。b）消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患。游樂園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。c）建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力準(zhǔn)確、齊全。故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。強(qiáng)，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。衛(wèi)生a）環(huán)境整潔，無污水、污物，無舌L建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣下青新、無異味。b）各類場所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的要求，餐飲場所達(dá)到GB16153規(guī)定的要求，游

14、泳場所達(dá)到GB9667規(guī)定的要求。c）公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識醒目美觀，建筑造型景觀化。所有廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所設(shè)專人服務(wù)，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內(nèi)整潔，有義化氣息。d）垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，造型美觀獨(dú)特，匕環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾箱分類設(shè)置，垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。e）食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不應(yīng)使用對環(huán)境造成污染的a）環(huán)境整潔，無污水、污物，無建、舌即、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。b）各類場所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的要求，餐飲場所達(dá)到GB16153規(guī)定的要求，游泳場所達(dá)到

15、GB9667規(guī)定的要求。c）公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內(nèi)整潔。d）垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，匕環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾分類收集，清掃及時，日產(chǎn)日清。e）食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)a）環(huán)境整潔，無污水、污物，無建、舌即、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。b）各類場所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的要求，餐飲場所達(dá)到GB16153規(guī)定的要求，游泳場所達(dá)到GB9667規(guī)定的要求。c）公共廁所

16、布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識醒目，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。d）垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，匕環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。e）食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定,餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用造成污染的一次性餐具。a）環(huán)境比較整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。b）各類場所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的要求，餐飲場所達(dá)到GB16153規(guī)定的要求，游泳場所達(dá)到GB9667a定的要求。c）公共廁所布局合理，數(shù)量基本滿足需要，標(biāo)識醒目，建

17、筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。70%以上廁所具備水沖設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。d）垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量基本滿足需要，造型美觀，與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。a）環(huán)境比較整潔，無污水、污物，無舌L建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。b）各類場所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的要求，餐飲場所達(dá)到GB16153規(guī)定的要求，游泳場所達(dá)到GB9667規(guī)定的要求。c）公共廁所布局較合理，數(shù)量基本滿足需要，建筑造型與景觀環(huán)境比較協(xié)調(diào)。50%以上廁所具備水沖設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所較整潔，潔具潔凈、無

18、污垢、無堵塞。d）垃圾箱布局較合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量基本滿足需要，造型與環(huán)境比較協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日一次性餐具。施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。e）食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。清。e）食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。郵電服務(wù)a）提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。b）通訊設(shè)施布局合理。出入口及游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。c）公用電話單匕環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目。d）通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。e）能接收手提電話信號。a）提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。b）通訊設(shè)施布局合理。出

19、人口.及游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。c）公用電話單匕環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目。d）通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。e）能接收手提電話信號。a）提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。b）通訊設(shè)施布局合理。游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。c）公用電話單與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志酉星目。d）通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。e）能接收手提電話信號。a）提供郵政或郵政紀(jì)念服務(wù)。b）通訊設(shè)施布局合理。游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國內(nèi)直撥功能。c）公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志酉星目。d）通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。e）能接收手提電話信號。a）提供郵政或郵政

20、紀(jì)念服務(wù)。b）通訊設(shè)施布局較合理。游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國內(nèi)直撥功能。c）通訊方便，線路暢通，收費(fèi)合理。d）能接收手提電話信號。旅游購物a）購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與劃、境協(xié)調(diào)。b）對購物場所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)實(shí)現(xiàn)象。c）對商品從業(yè)人員有一管理措施和手段。a）購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與劃、境協(xié)調(diào)。b）對購物場所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)實(shí)現(xiàn)象。c）對商品從業(yè)人員有一管理措施和手段。a）購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)匕環(huán)境協(xié)調(diào)。b）對購物場所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無

21、圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)實(shí)現(xiàn)象。c）對商品從業(yè)人員有一管理措施和手段。a）購物場所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與劃、境基本協(xié)調(diào)。b）對購物場所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。c）對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。a）購物場所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境較協(xié)調(diào)。b）對購物場所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。c）對商品從業(yè)人員有d）旅游商品種類豐富，本地區(qū)及本旅游區(qū)特色突出。d）旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。d）旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。d）旅游商品種類較多,具有本地區(qū)特色。a）管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制匕效。b）旅游質(zhì)量

22、、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)。c）管理人員配備合理，中高級以上管理人員均具備大學(xué)以上文化程度。經(jīng)d）具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良營好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺管形象和文明的員工形象，確理立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩）有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。f）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%。g）投訴制度健全，人員落實(shí)、設(shè)備專用，投訴處理及a）管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效。b）旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查

23、，有完整的書面記錄和總結(jié)。c）管理人員配備合理，高級管理人員均應(yīng)具備大學(xué)以上文化程度。d）具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂?。e）有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。f）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100a）管理體制健全、經(jīng)營機(jī)制有效。b）旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)。c）管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具備大專以上文化程度。d）具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明

24、的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂?e）有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。f）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)a）管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效。b）旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)。c）管理人員配備合理,70%以上中高級管理人員具備大專以上文化程度。d）具有獨(dú)特的產(chǎn)品形彖、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象。e）有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。f）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良

25、好，上崗人員培訓(xùn)合格率100統(tǒng)一管理措施和手段。d）旅游商品有本地區(qū)特色。a）管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效。b）旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有比較完整的書面記錄和總結(jié)。c）管理人員配備合理,60%以上中高級管理人員具大專以上文化程度。d）具有一定的產(chǎn)品形象、質(zhì)量形象和文明的員工形象。e）有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。f）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100時、妥善，檔案記錄完整。h）為特定人群（老年人、兒 童、殘疾人等）配備旅游工 具、用品，提供特殊服務(wù)。g）投訴制度健全，

26、人 員、設(shè)備落實(shí)，投訴 處理及時，檔案記錄 基本完整。h）能為特定人群（老 年人、兒童、殘疾人 等）提供特殊服務(wù)。g）投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整ch）為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。100%。g）投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。h）能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。g）投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時、妥善，檔案記錄基本完整。h）能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。資 源 和 環(huán) 境 的 保 護(hù)a）空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996 的一級標(biāo) 準(zhǔn)

27、。b）噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993 的一類標(biāo) 準(zhǔn)。c）地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到 GB 3838的規(guī)定。d）污水排放達(dá)到GB 8978的規(guī)定。e）自然景觀和文物古 跡保護(hù)手段科學(xué)，措施 得力，能有效預(yù)防自然 和人為破壞，基本保持 自然景觀和文物古跡 的真實(shí)性和完整性。f）科學(xué)管理游客容量。 g）建筑布局基本合理， 建筑物體量、高度、色 彩、造型與景觀基本協(xié) 調(diào)。出人口主體建筑有a）空氣質(zhì)量達(dá)到GB3095-1996 的一級標(biāo) 準(zhǔn)。b）噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096-1993 的一類標(biāo) 準(zhǔn)。c）地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá) 到GB 3838的規(guī)定。d）污水排放達(dá)到 GB 8978的規(guī)定。e）自然景觀和文物古

28、跡保護(hù)手段科學(xué)，措 施得力，能有效預(yù)防 自然和人為破壞，基 本保持自然景觀和文 物古跡的真實(shí)性和完 整性。f）科學(xué)管理游客容量。g）建筑布局較合理， 建筑物造型與景觀基 本協(xié)調(diào)。出人口主體a）空氣質(zhì)量達(dá)GB3095-1996的一級標(biāo)準(zhǔn)。b）噪聲質(zhì)量達(dá)到GB3096-1993的一類標(biāo)準(zhǔn)。c）地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB3838的規(guī)定。d）污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。e）自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。f）科學(xué)管理游客容量。g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出人口主體建筑格調(diào)突出，并烘托景觀及環(huán)境。

29、周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域。a）空氣質(zhì)量達(dá)GB3095-1996的一級標(biāo)準(zhǔn)。b）噪聲質(zhì)量達(dá)到GB3096-1993的一類標(biāo)準(zhǔn)。c）地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB3838的規(guī)定。d）污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。e）自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。f）科學(xué)管理游客容量。g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出人口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有a）空氣質(zhì)量達(dá)GB3095-1996的一級標(biāo)準(zhǔn)。b）噪聲質(zhì)量達(dá)到GB3096-1993的一類標(biāo)準(zhǔn)。c）地面水環(huán)

30、境質(zhì)量達(dá)到GB3838的規(guī)定。d）污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。e）自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。f）科學(xué)管理游客容量。g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出人口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一h）環(huán)境氛圍優(yōu)良。綠化覆蓋 率高，植物與景觀配置得 當(dāng)，景觀與環(huán)境美化措施多 樣，效果好。i）區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合 國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求， 不造成環(huán)境污染和其他公 害，不破壞旅游資源和游覽 氣氛。旅 游 資 源 吸 引 力a）觀賞游憩價值極高。b）同時具有極高歷史

31、價值、 文化價值、科學(xué)價值，或其 中一類價值具世界意義。c）有大量珍貴物種，或景觀 異常奇特，或有世界級資源 實(shí)體。d）資源實(shí)體體量巨大，或資 源類型多，或資源實(shí)體疏密 度極優(yōu)。e）資源實(shí)體完整無缺，保持 原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。建筑與景觀環(huán)境基本 協(xié)調(diào)。周邊建筑物與 景觀格調(diào)較協(xié)調(diào)，或 具有一定的緩沖區(qū)或 隔離帶。h）環(huán)境氛圍較好。綠 化覆蓋率較圖,景觀 與環(huán)境美化效果較 好。i）區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備 符合國家關(guān)于環(huán)境保 護(hù)的要求，不造成環(huán) 境污染和其他公害， 不破壞旅游資源和游 覽氣氛。a）觀賞游憩價值較 小。b）同時具有一定歷史 價值、文化價值、科 學(xué)價值，或其中一類 價值具地區(qū)意義。c）有個別珍貴物種， 或景觀比較突出，或 有地區(qū)級資源實(shí)體。d）資源實(shí)體體量中 等，或有一定資源類 型，或資源實(shí)體疏密一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。h）環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。i）區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合