1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 商務(wù)酒店的選擇(3)服務(wù)篇 入住行政樓層 享受體貼服務(wù)除了要滿足一般性的入住要求外，經(jīng)理人還應(yīng)特別考察酒店的商務(wù)設(shè)施以及為商務(wù)旅行者所提供的特殊服務(wù)，比如是否備有電子會(huì)議室并配以最先進(jìn)的電子會(huì)議設(shè)施，有無(wú)寬帶上網(wǎng)服務(wù)，最好在酒店內(nèi)部的任何地方能夠無(wú)線上網(wǎng)。因?yàn)檫@是幫助你完成一次成功商務(wù)旅行的輔助條件。很多商務(wù)酒店為商務(wù)人士量身定做了行政樓層，其房?jī)r(jià)里面一般包含了很多優(yōu)惠甚至免費(fèi)的服務(wù)。首先是硬件設(shè)施比普通樓層更好。比如皇冠假日酒店的行政房間就比普通樓層的房間面積更大，而且商務(wù)功能更強(qiáng)。房間里生活和工作區(qū)域劃分明顯，家具安放得寬松合理，而且包括作案頭工作所需的必備文具

2、、燈光、辦公椅的舒適程度等細(xì)微之處都考慮得很周到，盡量使一切細(xì)節(jié)和商務(wù)客人在家里、辦公室的感覺(jué)一樣。這樣就讓客房不單成為客人商務(wù)旅行時(shí)舒心休憩的地方，還是籌備工作的理想場(chǎng)所。其次是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的個(gè)性化。如皇冠假日酒店就專為入住行政樓層的客人提供了一系列特色服務(wù)：免費(fèi)提供幾個(gè)小時(shí)的商務(wù)會(huì)議室使用時(shí)間；設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的小型商務(wù)中心，專門(mén)服務(wù)于商務(wù)客人；設(shè)立了行政酒廊，客人和當(dāng)?shù)氐暮献骰锇樵诖藭?huì)晤，顯得非常恰如其分；提供特殊的餐飲服務(wù)，客人在此宴請(qǐng)賓客，既符合預(yù)算又體現(xiàn)自己的行為特點(diǎn)；提供快捷洗衣服務(wù)，為客人帶來(lái)生活便利；每天的雞尾酒歡樂(lè)時(shí)光，讓客人充分享用閑暇時(shí)光。另外，酒店的健身房、游泳池、桑拿、包括

3、最新的SPA等休閑娛樂(lè)設(shè)施都能盡情使用。讓客人在完成繁重的商務(wù)工作之余，輕松享受高品質(zhì)的生活。 一提起下午茶，人們首先想到的是一杯熱騰騰的咖啡、幾盤(pán)美味的茶點(diǎn)，再則就是與一幫朋友天南海北地聊上一通。殊不知如今下午茶已儼然成為商務(wù)溝通中的一份“甜點(diǎn)”，它雖沒(méi)有正式餐會(huì)的那份奢華與氣派，但正如一客飯后甜點(diǎn)，吃起來(lái)舒心，而少了又覺(jué)得寡味。那么，該如何利用下午茶的良好時(shí)機(jī)為工作助力呢？巧用下午茶時(shí)光與外商打交道多了，有些公司也設(shè)了一個(gè)專喝下午茶的休息室，這個(gè)時(shí)候，大家喝喝咖啡、吃吃點(diǎn)心，其樂(lè)融融的。平日里，老板可是不容易隨便套近乎的，那下午茶的時(shí)間可就得好好利用了，這個(gè)時(shí)候接觸老板既輕松也不會(huì)惹來(lái)嫉妒

4、。一些愛(ài)觀察細(xì)節(jié)的人，老板喝茶的喜好會(huì)被他們注意到，還有其他同事如在喝咖啡時(shí)有什么特殊偏好，都一一記下。當(dāng)他們的下屬得到遞給的恰到好處的糖奶份數(shù)時(shí)，開(kāi)心之情溢于言表。私下里，都稱他們是最貼心的上司。他們也會(huì)趁下午茶的時(shí)間有意無(wú)意地和老板聊聊，這時(shí)候的談話可是最高效率的，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候的情報(bào)最準(zhǔn)確，他們能及時(shí)掌握老板的喜好，對(duì)老板的家人也能了解得更多。有時(shí)，老板整日黑著個(gè)臉，為了免遭批評(píng)，下午茶時(shí)間大家都有意無(wú)意地避開(kāi)他。辦公室里，同事們都在議論紛紛，對(duì)老板的猜想簡(jiǎn)直是五花八門(mén)。其實(shí)，細(xì)心的人對(duì)老板的心思已略有掌握。鑒于平日里與老板的接觸加上下午茶時(shí)間的私話閑聊，他們看得出，老板的憂慮一定與自己的

5、私事有關(guān)。工作上的事情可以從旁分憂，但老板的私事豈是這群做臣子的插手得了的？在這種情況下，要做的僅是把工作做得更好，不讓老板再操心，其次便是盡量多關(guān)心老板，但要不露聲色。 信息來(lái)源：千龍網(wǎng) 案例：白襪子談生意被人懷疑曾經(jīng)有個(gè)國(guó)內(nèi)公司老總到國(guó)外宣傳推廣自己的企業(yè)，聽(tīng)眾都是國(guó)際著名的投資公司管理人員。場(chǎng)面很正式。但聽(tīng)眾們發(fā)現(xiàn)臺(tái)上的老總褲腳下露出一道棉毛褲的邊，而且老總的黑皮鞋里是一雙白色襪子。這樣的穿著在商務(wù)場(chǎng)合是失態(tài)。這樣一個(gè)公司老總能管好他的企業(yè)嗎？他們馬上對(duì)這個(gè)公司的品質(zhì)產(chǎn)生了疑問(wèn)。如果您是一位男士，應(yīng)邀參加一次商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)。您將如何著裝？專家建議兩件套西裝通常是商務(wù)場(chǎng)合較為理想的服裝。兩件

6、套西裝：你的職業(yè)服裝中至少應(yīng)有兩?？?、三粒扣或雙排扣的西裝。雙排扣西裝的扣子，包括內(nèi)側(cè)的扣子，都應(yīng)一直系著，西裝扣子的顏色應(yīng)與面料相配。西服上衣翻領(lǐng)的寬度應(yīng)為三或三英寸半，比它寬或窄的翻領(lǐng)容易過(guò)時(shí)。褲腳的反褶完全是根據(jù)個(gè)人的喜好，但較正式的西服不應(yīng)該有。西服上衣一般不與其他褲子搭配著穿。穿馬甲更能增添正式的氣氛，但價(jià)錢(qián)也較昂貴。顏色的選擇：藏青色、灰色和鐵灰色是象征權(quán)力的顏色。普藍(lán)色意味著友善，精致的細(xì)條紋圖案可以為你的服裝增添一些情趣和變化。領(lǐng)帶：領(lǐng)帶的下端應(yīng)長(zhǎng)及皮帶上下緣之間或不短于皮帶的上緣。領(lǐng)帶與西服的顏色要互相襯托，而不要完全相同、暗紅色、紅色和藏青色可以用作底色，主要的顏色和圖案要精致，不搶眼。最好選擇真絲面料，優(yōu)雅且四季皆宜。圖案可選擇小巧的幾何印花和條紋，帶有柔和圖案的渦旋紋面料也是不錯(cuò)的。與西裝、襯衫和領(lǐng)帶搭配時(shí)，應(yīng)選擇一種單色或有兩種圖案或兩種單色和一種圖案的領(lǐng)帶。腰帶：應(yīng)是真皮或爬行動(dòng)物的皮制成的，顏色應(yīng)為黑色、棕色或暗紅色。皮帶的顏色應(yīng)與鞋相配，皮帶扣要簡(jiǎn)潔。背帶褲子是可接受的。襪子：襪子要長(zhǎng)及小腿中部，尼龍襪或薄棉襪均可。襪子應(yīng)為黑色、棕色或藏青色。襪子的顏色宜選與長(zhǎng)褲相配或相近的，而穿黃褐色褲子時(shí)例外，這時(shí)襪子應(yīng)與鞋相配。鞋：選擇系帶或無(wú)帶扣皮鞋。鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配灰色、藏青色或黑西服，深棕色的鞋配黃褐色