1、題目 應收賬款管理中存在的問題及對策研究-以北京嘉瑞會計公司為例 應收賬款管理中存在的問題及對策研究摘 要 應收賬款一詞對每個企業(yè)來說都不陌生，所謂應收賬款，就是指供應單位或服務機構因向購買單位或接受服務機構進行商品的銷售以及服務的提供，由此形成的一項應收款，也可以說是一項債權。它對任何企業(yè)的意義都是不可小看的，既是一種重要的資產(chǎn)，同時也是影響著企業(yè)發(fā)展規(guī)模大小和市場占比的多少。如今我國經(jīng)濟正當發(fā)展快速的時期，企業(yè)之間的競爭越來越強烈，很多已經(jīng)是在夾縫中求生存。本文以北京嘉瑞這個真實存在的主體為對象，把應收賬款出現(xiàn)的隱藏原因當作過渡，末了找到并提出了一些細微的策略和手段。但愿為我國企業(yè)的成長有

2、所幫助。關鍵詞：應收賬款；應收賬款周轉率；可持續(xù)發(fā)展ABSTRACTAccounts receivable refers to the amount of money that the enterprise receives from the sale of the goods and the provision of labor services to the unit purchasing the unit or the labor service. It is also an important part of the enterprises assets. It is also the

3、 scale of the enterprises enlargement, the market share and the competition The necessary protection of the initiative. With the deepening development of the socialist market economy, market competition is becoming increasingly fierce. As a corporate blood accounts receivable if not timely recovery,

4、 the companys working capital will be the situation of turnover is not working, and thus threaten the normal operation of enterprises. This paper analyzes the existing problems and reasons of the accounts receivable management of Chinese enterprises from the specific reasons of the accounts receivab

5、le of our country, and finally puts forward some suggestions on how to optimize the management of accounts receivable in our country Specific strategies, hope that Chinas enterprises and their managers have a certain reference value, and thus promote the sustainable development of Chinas enterprises

6、.Keywords: Accounts receivable ; Accounts receivable turnover; Sustainable development 目 錄1前 言12相關理論介紹12.1應收賬款的含義12.2應收賬款的特點12.3應收賬款管理不善的后果22.3.1虛增銷售收入，增加經(jīng)營風險22.3.2影響資金周轉，引發(fā)財務危機22.3.3增加收賬成本，加速現(xiàn)金流出22.3.4影響企業(yè)的商業(yè)信用形象33北京嘉瑞會計公司應收賬款的現(xiàn)狀53.1北京嘉瑞會計公司簡介53.2北京嘉瑞會計公司應收賬款的現(xiàn)狀53.2.1應收賬款數(shù)量不斷增加53.2.2應收賬款周轉率下降54北京嘉瑞

7、會計公司應收賬款管理中存在的問題54.1合同設計不合理54.2賒銷管理不完善54.3內(nèi)部分工不明確54.4對客戶缺少深入的信用調(diào)查64.5我國的信用和法律機制不健全65相關建議及措施75.1做好事前控制75.2加強事中控制75.3強化事后控制85.4建立健全我國的信用和法律機制86結論8參考文獻10致 謝11中國地質(zhì)大學長城學院2017屆畢業(yè)論文1前 言 應收賬款一詞對每個企業(yè)來說都不陌生，所謂應收賬款，就是指供應單位或服務機構因向購買單位或接受服務機構進行商品的銷售以及服務的提供，由此形成的一項應收款，也可以說是一項債權。它對任何企業(yè)的意義都是不可小看的，既是一種重要的資產(chǎn)，同時也影響著企業(yè)

8、發(fā)展規(guī)模大小和市場占比的多少。如今我國經(jīng)濟正當發(fā)展快速的時期，企業(yè)之間的競爭越來越強烈，很多已經(jīng)是在夾縫中求生存，“賒銷”就像一顆救命稻草在我國企業(yè)之中受到了熱烈歡迎。但賒銷就像一把“雙刃劍”，在它為企業(yè)帶來利益的同時，也使企業(yè)隨時面臨款項難以回收的威脅。應收賬款是一個企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營的重要資源之一，假若回款時間不能被很好的控制，可以理解為企業(yè)的營運資金無從保障，那么整個企業(yè)的前途將會是堪憂的。反言之，我國企業(yè)如果不采取賒銷的手段，那么毫無疑問，銷量必定會下降，從而影響企業(yè)的發(fā)展壯大。在這種形勢下，學會正確管理應收賬款顯得尤為重要。 本文以具體的案例為基本依據(jù)，以所學相關的會計學、審計學為理論基礎

9、，具體情況具體分析，使理論與實際充分結合，先從案例公司應收賬款及管理的具體狀況出發(fā)，逐點引出在管理應收賬款的過程中出現(xiàn)的問題偏差，最后分類談論，對癥下藥，分別從管理的前、中、后為我國企業(yè)在應收賬款管理方面貢獻出幾點建議和看法，期望可以幫助我國企業(yè)解決應收賬款管理模式中的不足，以推動我國企業(yè)的正常發(fā)展。2相關理論介紹2.1應收賬款的含義 應收賬款（Receivables）的范圍很廣，但需要特別強調(diào)的一個前提是它應是企業(yè)日常的主要的營業(yè)范圍中，主要包括如下幾部分：銷售產(chǎn)品應得的款項；出賣勞務及服務應獲得的款項；為了促成交易而在某個交易中為客戶預墊的款項，包括稅款、運費、其他。 在交易過程中，應收賬

10、款因被對方臨時利用，故形成了企業(yè)的索還債務的合法權利。因此，應收賬款的確認與收入的確認密切相關，通常在確認收入的同時，確認應收賬款。該賬戶按不同的購貨或接受勞務服務的單位設置明細賬戶進行明細核算。應收賬款表示企業(yè)在售出或服務過程中被對方單位所短時間內(nèi)占用的款項。應收賬款數(shù)量過多，會引起一系列的財務和經(jīng)營危機。按時索回應收賬款可以保證企業(yè)的順利經(jīng)營，可以填補企業(yè)在日常營運中花費掉的各類開支。對于故意拖欠賬款不歸還的部分，要堅持不懈的進行追討，定期定時提醒客戶；對于不可能收回的款項，要一一歸類，總結經(jīng)驗教訓，根據(jù)合法合規(guī)手續(xù)，確定為壞賬損失。2.2應收賬款的特點2.2.1產(chǎn)生特點 應收賬款在交易中

11、產(chǎn)生，可以是兩個及兩個以上企業(yè)的交易中，包括有形商品交易和無形商品交易。從增加銷量的角度來看，增加應收賬款可以刺激企業(yè)產(chǎn)品的銷售，促進銷量的上升，從而增加企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。一般的，企業(yè)的應收賬款在記錄的那一刻起，就表明一項銷售或勞務提供過程已經(jīng)完成。在我國，會計人員的常識是，企業(yè)的會計確認和計量應采用權責發(fā)生制，即記錄時間和欠款是否收到并無關系，財會部門亦應嚴格遵守，并對應收賬款的數(shù)額做出分析，必要時還應自覺做好催收工作，保證企業(yè)資產(chǎn)的安全。2.2.2入賬特點 應收賬款是按照交易的含稅價款入賬的。打個簡單的比方，某公司是增值稅點為17%的納稅人，2017年01月02日該公司售出一批產(chǎn)品，價格為2

12、0000元（不含稅）。由于數(shù)量較多，公司同意給予購貨方10%的商業(yè)折扣，故應收賬款的入賬金額為20000*（1-10%）*（1+17%）=21060（元），而不應是20000*（1-10%）=18000（元）。應收賬款的流動性強，變現(xiàn)能力強。應收賬款可以在不超過一年之內(nèi)變現(xiàn)，在此期間，應收賬款仍然在企業(yè)資產(chǎn)中計算。應收賬款形成的最接近原因就是賒銷。應收賬款盡管開始是按真正數(shù)量計算的，但是世界事件的變化莫測會讓實際有大不一樣的結果。應收賬款在經(jīng)過過久的時間后，對方實際還來的金額并不一定等于原先的計入金額。 2.2.3發(fā)展特點 有賒銷活動，就會產(chǎn)生應收賬款，一手交錢一手交貨不會產(chǎn)生應收賬款。在外國

13、的很多地區(qū)，應收賬款在企業(yè)信用管理這門學科中就有專門一章的講解。在我國對應收賬款的處理方式還不夠有利力，選擇上也比較單一，辦法不夠體系，跟它相關的保護機制也沒有出現(xiàn)，這也就決定了我國企業(yè)之間在涉及應收賬款的合作上會有各種各樣的排斥和疏漏，買賣雙方只能憑借彼此間的商業(yè)合作關系進行賒銷活動。2.3應收賬款管理不善的后果2.3.1 虛增銷售收入，增加經(jīng)營風險 按照常理來說，企業(yè)擴大銷售，增加銷售額，會帶動企業(yè)整體的收入額增加。但是如果收入的增加要通過利用賒銷手段實現(xiàn)的，其實際效果則不然。前面提到，賒銷和應收賬款二者之間牽扯著很緊密的聯(lián)系：企業(yè)制定的賒銷政策越松，縱容的賒銷額度越高，銷售收入越多，應收

14、賬款數(shù)額越大。當龐大的應收賬款數(shù)量難以控制時，企業(yè)巨大的收入額只是一個莫須有的數(shù)字，企業(yè)實則一座空城，價值將大打折扣。由此可見，盲目的追求銷售數(shù)量而不重視對應收賬款風險的防范，不合理提取壞賬準備，使得應收賬款大量存在，輕則虛增收益，造成企業(yè)賬目混亂，使數(shù)據(jù)失去參考價值，嚴重的將會加大企業(yè)的經(jīng)營風險，在企業(yè)內(nèi)部形成不良風氣，甚至加速企業(yè)的滅亡。2.3.2影響資金周轉，引發(fā)財務危機 作為企業(yè)資產(chǎn)的應收賬款長期被他人占用而遲遲不能收回，那么對于一個發(fā)展著的企業(yè)來說百分之百是弊大于利的。一方面，站在管理學的視角說，機會成本增加。企業(yè)利用應收賬款可以用于投資和購買，增加投資使得收益幾率變大，增加購買量可

15、以獲得更低的進貨成本。另一方面，站在企業(yè)經(jīng)營的視角說，財務風險增加。一個企業(yè)的正常運行，需要依靠強大的資金作為支持。極大的應收賬款的存在，使得企業(yè)一旦發(fā)生周轉困難，無法在有效時間內(nèi)利用現(xiàn)有的易變現(xiàn)資產(chǎn)化解危機。綜合分析以上的兩個因素明顯可以感受到的是，應收賬款出現(xiàn)問題，將會同時影響到企業(yè)的投資活動與融資活動兩方面的利益，從而導致財務危機。2.3.3增加收賬成本，加速現(xiàn)金流出 很多企業(yè)在平時的管理中其實是不設立收賬的專門部門的，在會計的記錄在，“應收賬款”這個賬戶往往可以通過“應付賬款”這個賬戶來表達和反映出來。但是，若應收賬款的數(shù)額不斷龐大起來，達到企業(yè)無從控制的地步，企業(yè)就有必要增加人員和部

16、門對其進行獨立的、專門的看管和記錄。由于管理的人員和管理的部門增加，企業(yè)要付出的成本便同時增加，從企業(yè)流出去的現(xiàn)金和資產(chǎn)也就增加，這也就是通常所說的收賬成本產(chǎn)生。應收賬款是靠企業(yè)的銷售實現(xiàn)的，但實現(xiàn)賒銷的賒銷收入款，并沒有到企業(yè)手中，并沒有支付真真正正的錢款。但實現(xiàn)收入，企業(yè)也就同時實現(xiàn)了向國家繳納稅款的義務，而這種義務的履行和完成必須通過現(xiàn)金的方式，導致這項稅款從企業(yè)流出。2.3.4影響企業(yè)的商業(yè)信用形象 資產(chǎn)數(shù)是一個企業(yè)的活招牌，從資產(chǎn)的多少可以大概推測一個企業(yè)的實力。在企業(yè)之間合作的前提很多時候會優(yōu)先考慮資金優(yōu)越的一家。如果一個企業(yè)應收賬款常年掛著高高的數(shù)額，那么會讓合作者認為這是一家空

17、有其表的企業(yè)，并沒有可以使用的資產(chǎn)，這樣一來，不僅失去合作，還會不利于培養(yǎng)好的口碑，難以樹立良好的信譽信用形象，影響到自身的發(fā)展和前途。3北京嘉瑞會計公司應收賬款的現(xiàn)狀3.1北京嘉瑞會計公司簡介北京嘉瑞會計公司是一家專業(yè)的代理公司，主要負責各行業(yè)公司的登記注冊、記帳、報稅等。從2000年在北京開業(yè)以來，迅速在全國很多地方又開起了一個又一個分公司，比如北京、上海、南京、深圳、廣州、青島、武漢、成都、蘇州等，加起來一共有二十多所城市。截止到2013年，北京嘉瑞會計公司總資產(chǎn)價值達600萬元人民幣，公司規(guī)模在行業(yè)中處于較高的地位。北京嘉瑞會計公司的危機始自2014年多家分公司的成立，企業(yè)流動資產(chǎn)大大

18、減少，為了盡快增加客戶獲取周轉資金，在短時間內(nèi)與多家企業(yè)達成合作，但從此也成為嘉瑞公司巨額應收賬款產(chǎn)生的開端。其實，嘉瑞會計公司做出合作決定之前，也曾派高管前往各家合作公司做過為時不短的市場考察和調(diào)研，不過考察工作究竟做到何種程度，外人自然不得而知。后來考察結束，北京嘉瑞會計公司就與這些企業(yè)紛紛簽訂下了書面合同。不過合同的簽訂也是漏洞百出，合同內(nèi)容不夠嚴謹：在已經(jīng)得知這些公司中拖欠國內(nèi)多家公司巨額欠款情況下，北京嘉瑞會計公司在合同內(nèi)容中對于應收賬款處理方面的論述依然草草了之。因為，對于北京嘉瑞會計公司來說，這些公司是其目前擺脫資金問題的重要客戶，在確定信用政策時，考慮壞賬風險的策略必然會與之前

19、不同。果然，好景不長，截至2016年11月，北京嘉瑞會計公司應收賬款累計達到200多萬元人民幣，而根據(jù)北京嘉瑞會計公司估算，可能收回的資金只有80萬元左右，即北京嘉瑞會計公司應收賬款回收率約為40%。3.2北京嘉瑞會計公司應收賬款的現(xiàn)狀3.2.1應收賬款數(shù)量不斷增加表1 北京嘉瑞會計公司應收賬款情況表期間（年）應收賬款額應收賬款占資產(chǎn)總額的百分比20139912.43%201412816.07%201517021.34%201626533.33%由表1可以看出，北京嘉瑞會計公司的應收賬款狀況不容樂觀。自2013年以來，嘉瑞會計公司的應收賬款數(shù)額迅速增加，從2013年的99萬元增長到2016年的

20、265萬元，2016年應收賬款數(shù)額將近2013年的三倍；應收賬款相對于資產(chǎn)總量的比例從2012年的12.43上升到2016年的33.3，上升速度較快，對企業(yè)的資產(chǎn)具有一定的威脅性。3.2.2應收賬款周轉率下降表2 北京嘉瑞會計公司應收賬款周轉率情況表期間（年）應收賬款周轉率社會平均值20133.21% 7.8% 20142.55%7.8% 20151.60%7.8% 20161.09%7.8%由表2可以看出，北京嘉瑞會計公司不僅應收賬款大幅度增加，而且應收賬款周轉率逐年下降，從2013年的3.21%下降到2016年四季度的1.09，明顯低于同行業(yè)同期的應收賬款周轉率。而應收賬款周轉率是分析企業(yè)

21、營運能力的指標之一，是衡量企業(yè)應收賬款周轉速度的財務指標，北京嘉瑞會計公司應收賬款周轉率過低，時刻威脅著企業(yè)的運營。4北京嘉瑞會計公司應收賬款管理中存在的問題4.1合同設計不合理 北京嘉瑞會計公司在調(diào)查時分明已經(jīng)知道對方公司曾在國內(nèi)很多企業(yè)都有巨額欠款存在，在這種前提下，不但繼續(xù)堅持與其簽訂下了巨額的合同，而且也沒有對合同中與應收賬款有關的條款做出任何有必要的修改，因此在合同條款中，出現(xiàn)了許許多多的不合理之處：合同中對應收賬款問題如何處理的解釋過于草率，忽視了對拖欠賬款處理辦法進行詳細闡述的重要性；北京嘉瑞會計公司對所有客戶的不同情況都一概而論，在合同上也并無任何針對性的規(guī)定，使得合同喪失了其

22、應有的約束性和對合法權益的保護作用。正是這種對合同設計方面不負責任的行為，致使其在與其他公司合作的過程中出現(xiàn)了問題，讓某些有心拒還欠款的企業(yè)鉆了空子，令企業(yè)在收款方面蒙上了大大的風險，同時給企業(yè)的資金方面埋下了太多的隱患。4.2賒銷管理不完善 企業(yè)只要經(jīng)營下去，應收賬款的管理工作就不能夠停止。管理應收賬款應該堅決考慮全面。包括：賒銷前、賒銷時、賒銷后。首先來說，北京嘉瑞會計公司在簽訂賒銷合同時，沒有把第一步考慮周到，沒有在賒前對應收賬款準備適當?shù)娘L險預計，未能建立起科學系統(tǒng)的壞賬準備金制度；其次，該公司在賒銷時間段內(nèi)沒有對欠款的客戶進行及時耐心的收賬時間提醒，以致客戶很容易因忘記還款時間而延遲

23、還款，時間太久的甚至形成壞賬；另外一點，該公司在賒銷管理的最后環(huán)節(jié)上做得也很不到位，例如，當客戶超過還款期限仍未還款，該公司也并不能對應收賬款進行及時有效的追討。北京嘉瑞會計公司的這些不負責任的行為最終導致其巨額的應收賬款無法收回的嚴重后果，由此給整個公司的正常運營帶來了巨大的不利影響。4.3內(nèi)部分工不明確 目前我國企業(yè)對賬款管理認知并不全面，追求超低成本來完成多項工作，但結果都是適得其反。妄圖縮減人工費用，沒有專業(yè)人員對應收賬款負責管理，你一言我一語，使得公司整個收款系統(tǒng)沒有章程，沒有科學性，很是混亂。另外，不夠專業(yè)的管理機制，自然而然使壞賬、無頭賬產(chǎn)生。產(chǎn)生后果之后卻無法找到一個明確的承擔

24、后果的負責人。北京嘉瑞會計公司在與各公司簽下合同之前，雖說派人前去實地考察過，但這些人并不是負責應收賬款管理的專職人員。一方面，他們并不真正清晰自己企業(yè)應收賬款的詳細狀況。另一方面，一旦調(diào)查有誤發(fā)生問題，各公司沒有按約定償還到期款項，他們也不必對這一后果承擔任何的責任。4.4對客戶缺少深入的信用調(diào)查 在客戶“有前科”的情況下，北京嘉瑞會計公司管理層還繼續(xù)采用先服務后收款的方式為其進行會計服務，導致應收賬款越積越多。雖然北京嘉瑞會計公司在與各公司合作前，也曾讓公司的人員到各個合作的公司做過短時間的暗訪，但他們是否對各公司的信用情況做過深入的調(diào)查外人就不得而知了。北京嘉瑞會計公司在這段調(diào)查中已經(jīng)清

25、楚的了解到，其中的許多公司當時就身負著好幾家企業(yè)的大量欠款沒有償還，但由于只考慮了當時短期的困境，還是委曲求全的紛紛簽訂下了多筆高數(shù)額的銷售合同。這一點看來，北京嘉瑞公司在信用管理上做出的公司還遠不到位。在合同中，還多涉及巨大金額的交易，照規(guī)定是應當請示專業(yè)人士的建議的。在這一點上，北京嘉瑞公司也做得很有缺憾。從合同為分析對象來說，合同表達模棱兩可，對客戶絲毫沒有起到約束力量，并且責任沒有也是縷清。它與各家公司的合同極其簡約，難以理清雙方在權利、義務以及風險的分擔；面對多家公司的有意拒付、拖欠賬款，北京嘉瑞會計公司主管部門下令不準繼續(xù)進行服務，但最終各項服務還是照舊進行，這就是北京嘉瑞會計公司

26、沒有按照規(guī)定的程序辦理業(yè)務；北京嘉瑞會計公司在與各家公司進行交易時，賒銷業(yè)務也都按照正常程序走的，并且北京嘉瑞會計公司采用的是低成本的沒有承保的約定收費制度，沒有保證回款的約定，致使在大量提供會計服務時，大部分的賬款不能進入公司賬戶，最終形成巨額欠款。4.5我國的信用和法律機制不健全 我國企業(yè)賬款要不回、難要回，個人認為還是因為我們國家的此方面的管理態(tài)度還不夠做到強硬。闡述起來這里主要是有兩個層次。一是信用管理，二是法律管理?？梢哉f正是由于我國法律機制的不健全和不成熟，才在一定程度上縱容了欠款企業(yè)的種種拖欠的行為，使有些企業(yè)即使在資金充裕的條件下也遲遲不肯歸還所欠款項，可想而知在資金緊缺時更是

27、想方設法地鉆賒銷制度的空子繼續(xù)賴賬，并試圖繼續(xù)艱難經(jīng)營下去，最后導致企業(yè)的債務越來越多，最終深深地卷入沉重的債務風波中難以脫出身來。北京嘉瑞會計公司如果可以依靠法律武器維護自己的合法權益，我相信各債務公司在對待拖欠賬款問題上就不會如此囂張，北京嘉瑞會計公司這一賒銷事件的后果也不至于如此嚴重。5相關建議及措施 通過上面幾段詳細的介紹，我國企業(yè)當下在應收賬款問題中面臨的困難清晰可見。其中，應收賬款管理更是問題重重。因此，更需要調(diào)整方案，重新規(guī)劃出一條更加實際實用的方法和道路。5.1做好事前控制5.1.1重視對銷售合同的設計和擬定 合同的主體是人，包括自然人、法人等。銷售合同的作用不可輕視。它以協(xié)議

28、的形式存在于雙方之間。雙方之間交易關系的各種改變都要通過合同來反映和表現(xiàn)出來，以此象征著法律上的認可，才具有權威性，各種合理或不合理的行為，才能受法律維護或制止。首先，北京嘉瑞會計公司在合同的擬定方面應該更加注重對應收賬款方面的闡述，明確指出雙方在應收賬款問題上的解決辦法，爭取達到最大程度的共識；其次，在合同條款的設計上，要注意做到具體問題具體分析：針對不同客戶群制定不同的合同條款。對于資信條件良好的客戶，可以設計減少對應收賬款處理辦法的強調(diào)，避免因闡述過多影響雙方的長久合作。對于資信狀況差的客戶，則必須要在合同條款上加以約束，做到防微杜漸。5.1.2重視對客戶資信的科學調(diào)查 有一種常見的防范

29、應收賬款風險的理論叫做“客戶信用調(diào)查”理論。它要求對客戶的信用進行調(diào)查，這個是在應收賬款管理方面十分有效的方法。在觀察竣事后，企業(yè)把客戶的信用觀察通知寫出來，并憑據(jù)這個通知將客戶材料檔案豎立起來，再對客戶信用等級舉行判斷。當然，對于信用狀況下降的客戶，要實行快速行動，如要求客戶提供相關有用證件，提供中間人、第三方，增加資金，為信用提高，或將交易合同拿到權威場合進行公證，聽取相關有經(jīng)驗人士意見，減少冒險合同和風險行為。5.2加強事中控制5.2.1加強應收賬款的日常管理 在一個企業(yè)中，每個部分都是相互關聯(lián)的，絕不是單獨存在的。應收賬款管理也不例例外。對于銷售崗位，也就是說在賒銷活動的一開始，一直到

30、應收賬款到期的當天，都對客戶進行跟蹤服務。對于財務崗位，要每時每刻清楚應收賬款這一列的具體數(shù)字，保證企業(yè)賬款不能收回的發(fā)生率在最大地步地得到降低，催促客戶貨款能夠按期正常支付。在企業(yè)的日常工作中，也要讓企業(yè)的各個重要環(huán)節(jié)部門互相提醒和監(jiān)察，各自銘記各自在日常工作中的職責，達到促進、相互提高的效果，保證應收賬款的回款額的提高，促成企業(yè)真實意義上的銷售。5.2.2執(zhí)行嚴格的應收賬款責任制 企業(yè)應各自自己的真實情形負責任的定做工作計劃，使各部分對自身的權責更加清晰，加強所有公司員工的責任心和應收賬款的緊迫感，逐步將工作質(zhì)量提高，將收款責任確實，并把應收賬款的核定工作嚴格分給，讓各筆應收賬款更加明朗。

31、使將應收賬款索回作為整個企業(yè)全部成員的相同目標。應收賬款的貢獻越多的人，可以得到越多的獎勵，升值加薪都可以作為手法。增強要賬的積極性。對于到期未能收回的應收賬款的負責人則實施必要的措施作為懲罰，以激勵其日后能夠更好的完成催收工作。5.3強化事后控制5.3.1加強應收賬款的跟蹤管理 企業(yè)對應收賬款應采取進行實時跟蹤的戰(zhàn)略，當客戶發(fā)生欠款達到一定數(shù)額時，企業(yè)的相關部門應立刻采取有效行動，注意了解欠款客戶公司的財務狀況，并及時更新本公司的數(shù)據(jù)庫；要時刻與欠款客戶保持緊密聯(lián)系，并記得及時提醒欠款客戶合同中約定的收賬時間及收款數(shù)額；同時，還要密切關注自己企業(yè)所提供的服務質(zhì)量等信息，為客戶提供盡可能優(yōu)質(zhì)的

32、服務，努力維護好與客戶的關系，做好低沉應收賬款的壞賬可能的籌辦，打定為企業(yè)把或許遇到的危險壓到最低處。5.3.2提高我國企業(yè)管理者的整體素質(zhì) 未來企業(yè)之間競爭的發(fā)展趨勢更像是人才的競爭，而不再像過去一樣僅僅是科技的競爭，。作為整個企業(yè)的主體，要把提高人民群眾涵養(yǎng)作為一項重要任務。在企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)管理者的重大作用，企業(yè)管理的優(yōu)劣離不開管理者。對此，企業(yè)管理者應更加收斂，保持對企業(yè)應收賬款的時間意識，不能因為短期的對外信貸利益輕易對外賒賬。同時，企業(yè)管理者要加強金融知識的學習，以最大限度地提高本身的財務管理水準，使自己的財務管理質(zhì)量得到了升華。最后，企業(yè)管理者要注重自身修養(yǎng)的提升，不論何時，都不可為一己私利而做出有損企業(yè)利益的事情和決定。5.4建立健全我國的信用和法律機制 一方面，要完善關于應收賬款的相關法律。在企業(yè)發(fā)生應收賬款，使企業(yè)在發(fā)生某些款項難以追回的情況時，馬上就可以有效的使用有關的條