1、加強(qiáng)人力資源管理，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供有力保障公司2011年工作計(jì)劃向我們提出了“堅(jiān)定信心，艱苦奮斗，加強(qiáng)管控，持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，明確了工作任務(wù)，其中把優(yōu)化薪酬體系，加強(qiáng)人力資源管理作為重點(diǎn)抓好十個(gè)方面工作之一。在新的一年里，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，需要我們振奮精神，努力工作，克服困難，結(jié)合企業(yè)實(shí)際認(rèn)真研究和解決工作中出現(xiàn)的新情況新問題，特別是要進(jìn)一步優(yōu)化薪酬體系，充分體現(xiàn)“按勞取酬，效益優(yōu)先，兼顧公平”的分配原則，更好地調(diào)動員工隊(duì)伍的工作積極性，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供有力保障。隨著物價(jià)消費(fèi)指數(shù)持續(xù)上升，最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)，人工成本增加，老舊小區(qū)設(shè)備設(shè)施維修改造任務(wù)日漸繁重，而小區(qū)

2、物業(yè)管理費(fèi)多年沒有調(diào)高，公司面臨的經(jīng)濟(jì)壓力越來越大。下面就如何更好落實(shí)公司工作計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理，優(yōu)化薪酬體系，降低人工成本，完成各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)，保持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，談幾點(diǎn)體會。一、優(yōu)化薪酬體系，降低人工成本“三項(xiàng)制度”改革以來，公司從建立和完善績效考核入手，加大了薪酬管理的力度，人力資源管理得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，員工隊(duì)伍的工作積極性有所提高，促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作。雖然，“三項(xiàng)制度”改革后企業(yè)與市場接軌，但是，很多工作還有待完善和提高。例如，與民營企業(yè)比較，國企原有優(yōu)勢減弱，市場競爭力下降；員工身份沒真正打破；未能充分發(fā)揮用人機(jī)制、激勵機(jī)制的作用，個(gè)別單位存在人浮于事現(xiàn)象，在一定程度上提高

3、了人工成本，增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)壓力，影響了員工隊(duì)伍的工作積極性。因此，我們要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，優(yōu)化薪酬體系，為圓滿完成公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)而努力。對策探討：（一）深入基層單位調(diào)研，為優(yōu)化薪酬體系提供理論依據(jù)針對個(gè)別單位未能充分利用現(xiàn)有勞動力資源，存在人浮于事等現(xiàn)象，人力資源部根據(jù)集團(tuán)薪資管理規(guī)定和“按勞取酬，效益優(yōu)先，兼顧公平”原則，深入基層單位調(diào)研，通過實(shí)地了解、聽取合理化建議和意見、測算等，掌握第一手材料，結(jié)合管理處工作實(shí)際需要，為優(yōu)化薪酬體系提供理論依據(jù)。（二）切實(shí)做好薪酬電腦系統(tǒng)升級工作為了進(jìn)一步適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理的需要，上半年起開展薪酬電腦系統(tǒng)升級。（三）參照同行標(biāo)桿

4、企業(yè)薪酬水平，進(jìn)一步合理薪酬標(biāo)準(zhǔn)要參照同行標(biāo)桿企業(yè)薪酬水平，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)一步合理薪酬標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)化薪酬體系，特別要充分體現(xiàn)一專多能人才的優(yōu)勢，更好調(diào)動專業(yè)人才的潛能，營造尊重知識，尊重人才，勤奮自學(xué)的良好氛圍。（四）加大薪酬階梯水平針對當(dāng)前薪酬管理存在的問題，對崗位人員梳理后進(jìn)一步合理調(diào)整薪酬項(xiàng)目，加大薪酬階梯水平，更好地調(diào)動員工的工作積極性。（五）堅(jiān)持以人為本，維護(hù)員工利益在優(yōu)化薪酬體系的過程中，要堅(jiān)持以人為本原則，切實(shí)維護(hù)廣大員工的利益，通過合理崗位人員設(shè)置、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗等有效措施降低人員成本，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和員工的經(jīng)濟(jì)收入。二、合理崗位設(shè)置，充分利用人力資源，不斷

5、提高工作效率和服務(wù)水平物業(yè)管理屬于勞動力密集型的服務(wù)行業(yè)，公司成立30年以來，由于歷史原因，員工基數(shù)大且復(fù)雜，加上近年來集團(tuán)分流員工，公司難以盤活勞動力資源，實(shí)現(xiàn)勞動力合理有序地流動。例如，在員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)方面，比例失調(diào)，管理崗位人員富余而一線操作人員緊缺；在人員配置方面，普通型、技能單一型的人員富余，而經(jīng)營管理、技能操作的人才和一專多能的人才不足；人力資源適用性較差，個(gè)人技能得不到充分發(fā)揮，難以滿足工作需要等。為此，我們要結(jié)合實(shí)際，合理崗位設(shè)置，充分利用人力資源。對策探討：（一）對各基層單位崗位進(jìn)行梳理按照“因事定崗，以崗定人”、“人崗匹配，人盡所能”的原則合理崗位人員設(shè)置，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)

6、，嚴(yán)格確定人員數(shù)，嚴(yán)格控制人工成本，杜絕人浮于事現(xiàn)象。1、減少招調(diào)客服員崗位，把客服員崗位工作逐步過渡由秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)。2、充實(shí)設(shè)備維護(hù)員崗位，加大小區(qū)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)力量，確保設(shè)備運(yùn)行。3、培育一專多能的秩序維護(hù)員隊(duì)伍，全面提高小區(qū)管理服務(wù)水平。（二）充分利用人力資源要參考同行標(biāo)桿企業(yè)的做法，結(jié)合工作實(shí)際需要，由本單位員工由各單位自行統(tǒng)籌安排（除必須持證上崗的特殊工種需公司審批外），合理調(diào)配員工工作，最大限度地利用人力資源，提高工作效率，降低人工成本。（三）尊重知識，尊重人才，注意在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、選拔人才去年，公司公開競聘文錦、金城管理處主任收到良好的效果，今后，要繼續(xù)實(shí)行競聘上

7、崗，并通過人才后備庫把德才兼?zhèn)涞娜瞬偶皶r(shí)充實(shí)到經(jīng)營管理和技能操作管理崗位，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前從事經(jīng)營管理、一線操作拔尖人才和一專多能人才不足的被動局面。（四）做好招聘工作，克服用工難，及時(shí)充實(shí)崗位滿足管理服務(wù)需要要充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢做好招聘工作，加大招聘工作力度，同時(shí)要不斷改善勞務(wù)工的待遇，提高企業(yè)的吸引力，努力克服“用工荒”給企業(yè)帶來招聘的困難，及時(shí)充實(shí)各管理服務(wù)崗位人員，滿足工作需要。三、進(jìn)一步加強(qiáng)績效考核落實(shí)的檢查監(jiān)督近年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，績效考核制度得到不斷完善，有力地促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的開展。但是，由于個(gè)別單位對績效考核工作檢查落實(shí)不到位，員工勞動紀(jì)律性不強(qiáng)，存在上班遲到、早退、擅自

8、離崗、出工不出力等現(xiàn)象，影響了工作效率和企業(yè)形象。因此，要從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)績效考核落實(shí)的檢查監(jiān)督。對策探討：（一）領(lǐng)導(dǎo)帶頭以身作則，層層落實(shí)各單位負(fù)責(zé)人要負(fù)起績效考核的責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)公司績效考核制度，加強(qiáng)檢查監(jiān)督工作，把績效考核落實(shí)到班組和崗位。同時(shí)，單位負(fù)責(zé)人要以身作則，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做遵紀(jì)守法的模范。（二）要各單位檢查與公司相關(guān)職能部門檢查相結(jié)合，重點(diǎn)是各單位自查自糾相關(guān)職能部門要成立檢查小組加強(qiáng)各單位落實(shí)績效考核的檢查監(jiān)督；要制度化、經(jīng)?；氐礁鲉挝粰z查績效考核落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在問題。（三）安裝考勤打卡機(jī)在去年在個(gè)別管理處試行考勤打卡機(jī)初見成效基礎(chǔ)上逐步推廣，加

9、大考勤管理監(jiān)督力度。（四）進(jìn)一步理順管理機(jī)制針對目前個(gè)別單位績效考核不到位、班組考核與單位考核脫節(jié)，造成考核的漏洞。要不斷完善管理機(jī)制，把考核工作責(zé)任落實(shí)到單位負(fù)責(zé)人、班組主管，把績效考核層層落實(shí)到位。（五）要真正做到地把績效考核與員工的工資獎勵掛鉤目前，個(gè)別單位在績效考核中做“老好人”，對違反勞動紀(jì)律的人和事不敢抓敢管，在一定程度上助長了不正之風(fēng)。因此，要嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度，把對員工的績效考核與月、季度、年度考核、員工的工資獎勵和單位評先工作掛鉤，層層把績效考核落實(shí)到位。（六）要不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍的勞動紀(jì)律教育紀(jì)律是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證，在紀(jì)律建設(shè)中要做好宣傳教育、獎懲分明，維護(hù)規(guī)章制

10、度的嚴(yán)肅性，特別要提高中層管理隊(duì)伍的執(zhí)行力，堅(jiān)持落實(shí)問責(zé)制，確保公司各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。 四、堅(jiān)持依法管理，提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力公司制定了應(yīng)急預(yù)案以來，企業(yè)防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的能力有所提高。但是，由于個(gè)別單位決乏法律意識，對用工風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不足，容易引起勞動糾紛，甚至告到法庭，使企業(yè)和員工兩敗俱傷。對策探討：（一）制定規(guī)章制度要符合法規(guī)對現(xiàn)有人事管理制度作全面整理，修改與勞動法規(guī)相抵觸的條文。（二）結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定完善人事管理制度深入調(diào)研，查找人事管理工作中漏洞，不斷完善人事管理制度，防止發(fā)生勞動爭議損害企業(yè)和員工的利益。(三)提高員工特別是中層管理人員的法制觀念要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍，特別是各單位負(fù)責(zé)人

11、的法制觀念，要依法辦事，防范用工方面帶來的風(fēng)險(xiǎn)。（四）結(jié)合實(shí)際細(xì)化勞動合同補(bǔ)充條文在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，細(xì)化勞動合同補(bǔ)充條文，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)和員工的合法權(quán)益。（五）要在遵守勞動法規(guī)的同時(shí)尊重員工的意愿進(jìn)一步規(guī)范用工手續(xù)，特別是在目前崗位人員緊缺，采取加班加點(diǎn)辦法解決情況下，我們既要遵守勞動法規(guī)，又要尊重員工的意愿，達(dá)到企業(yè)和員工雙贏的目的。（六）妥善化解員工內(nèi)部矛盾和勞動爭議了解員工的思想動態(tài)，做深入細(xì)致的工作，為員工排憂解難；要多聽取員工反映的情況，解決員工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，把員工內(nèi)部矛盾化解在萌芽狀態(tài)，妥善化解勞動爭議。五、建設(shè)一支政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力過硬的員工隊(duì)伍，不斷提高企業(yè)的核心競爭力企

12、業(yè)在市場的競爭，歸根到底是人才的競爭。企業(yè)要求生存、求發(fā)展，最迫切的任務(wù)是建設(shè)一支業(yè)務(wù)過硬的員工隊(duì)伍，不斷提高企業(yè)的核心競爭力。由于公司工種較多、單位分散、流動性較大，給員工培訓(xùn)帶來一定的困難。因此，要進(jìn)一步加大員工隊(duì)伍培訓(xùn)力度，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。企業(yè)的核心競爭力提高了，在激烈的市場競爭中才能立于不敗之地。對策探討：（一）加強(qiáng)中層管理隊(duì)伍建設(shè)中層管理隊(duì)伍的素質(zhì)如何，關(guān)系到公司各項(xiàng)工作的貫徹執(zhí)行和任務(wù)的完成，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，特別是要組織中層管理人員學(xué)習(xí)管理學(xué)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，努力把中層管理人員隊(duì)伍建設(shè)成為一支“四化”干部隊(duì)伍。（二）做好“三級培訓(xùn)”制度的檢查落實(shí)當(dāng)前，個(gè)別單位未能按

13、照公司員工培訓(xùn)計(jì)劃把第三級培訓(xùn)真正落實(shí)到位，影響了培訓(xùn)工作的效果。針對存在問題，各單位要狠抓員工培訓(xùn)工作，公司職能部門要經(jīng)常深入基層加強(qiáng)檢查落實(shí)，確保員工培訓(xùn)計(jì)劃真正落實(shí)到實(shí)處。同時(shí)，公司職能部門要探索、創(chuàng)新培訓(xùn)工作思路和培訓(xùn)內(nèi)容，特別是要加強(qiáng)新入職、轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)工作，提高員工業(yè)務(wù)能力，滿足小區(qū)管理服務(wù)的需要，提高管理服務(wù)水平。（三）加強(qiáng)制度建設(shè)，提高員工的執(zhí)行力雖然，公司有較完善的規(guī)章制度，但是，個(gè)別單位落實(shí)不到位，員工缺乏執(zhí)行制度的自覺性，影響了各項(xiàng)工作的進(jìn)展。各單位要加強(qiáng)員工教育，做好工作的檢查落實(shí)；公司職能部門要加強(qiáng)檢查監(jiān)督，對違反公司規(guī)章制度的員工做好幫教工作，同時(shí)，要與績效掛鉤，獎懲分明。通過增強(qiáng)員工的執(zhí)行制度的意識，不斷提高管理服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作貫徹落實(shí)，按時(shí)完成企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)。（四）堅(jiān)持以人為本，不斷改善員工的福利待遇，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力隨著物價(jià)指數(shù)調(diào)升，公司根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況，在經(jīng)濟(jì)條件允許下不斷提高員工的福利待遇，特別是要解決好小區(qū)管理處勞務(wù)工的宿舍問題，為他們提供安全、衛(wèi)生的居住環(huán)境。特別是以慶祝公司成立30周年活動為契機(jī)，通過宣傳公司不平凡的發(fā)展歷程，以及深物人的勇于改革、開拓、創(chuàng)新精神，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感、自豪感，使廣大員工以深房物業(yè)人為