1、XXX公司數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)建議書提供公司：精業(yè)精詮信息科技（上海）有限公司2007年11月目 錄第 1 部分 現(xiàn)狀分析41.1 概述41.2 信息系統(tǒng)現(xiàn)狀51.3 存在的問題51.4 系統(tǒng)建設(shè)的原則6 備份系統(tǒng)建設(shè)原則6第 2 部分 備份系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案82.1 方案概述82.2 備份系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)9 備份方案的系統(tǒng)拓?fù)鋱D9 備份系統(tǒng)的組成及說明102.3 系統(tǒng)備份和恢復(fù)的實(shí)現(xiàn)11 備份系統(tǒng)資源的規(guī)劃11 備份策略制定的依據(jù)12 備份策略的規(guī)劃13 數(shù)據(jù)備份的過程14 數(shù)據(jù)的恢復(fù)152.4 備份方案的優(yōu)勢(shì)162.4.1 LAN-FREE備份技術(shù)的引入16 數(shù)據(jù)安全備份16 高效的自動(dòng)化備份和管理16 靈

2、活的備份策略和及時(shí)的數(shù)據(jù)恢復(fù)17 改善工作流程降低成本172.5 備份系統(tǒng)的ROI分析17第 3 部分 產(chǎn)品保修和服務(wù)203.1 Systex技術(shù)服務(wù)體系20 系統(tǒng)安裝及測(cè)試20 遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)20 定期維護(hù)21 產(chǎn)品保修及升級(jí)服務(wù)21 故障服務(wù)22 服務(wù)文檔22 培訓(xùn)計(jì)劃233.2 VERITAS技術(shù)服務(wù)25第 4 部分 備份系統(tǒng)硬件和軟件清單284.1 OVERLAND磁帶庫284.2 光纖交換機(jī)，其他配件284.3 VERITAS備份軟件28第 1 部分 現(xiàn)狀分析1.1 概述隨著信息系統(tǒng)的處理能力不斷增長(zhǎng)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中保存的關(guān)鍵數(shù)據(jù)的量也愈來愈大。傳統(tǒng)的直連式（DAS）存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和傳

3、統(tǒng)的手工備份方式已經(jīng)不可能滿足系統(tǒng)數(shù)據(jù)的幾何式的增長(zhǎng)。因此，在信息系統(tǒng)的建設(shè)中，如何改造現(xiàn)有的存儲(chǔ)、備份系統(tǒng)，使存儲(chǔ)、備份系統(tǒng)能夠跟上整個(gè)信息系統(tǒng)發(fā)展的步伐已經(jīng)引起了信息系統(tǒng)管理者的極大關(guān)注。建立全交換式SAN存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)架構(gòu)和集中、高效的存儲(chǔ)備份系統(tǒng)是解決這一問題的最有效的手段。目前，XXX公司的信息系統(tǒng)初期建設(shè)已有IFS信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、外網(wǎng)系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、Exchange郵件系統(tǒng)、Documentum企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)以及其他各應(yīng)用服務(wù)器各種重要信息系統(tǒng)。在這些系統(tǒng)中，積累了大量的企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)和運(yùn)行的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)已成為企業(yè)重要的、唯一的數(shù)據(jù)資源，對(duì)數(shù)據(jù)的可靠性、安

4、全性要求越來越高?，F(xiàn)階段，對(duì)數(shù)據(jù)的保護(hù)能力、保護(hù)方式、保護(hù)設(shè)備等已難于適應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)可靠性、安全性要求，為此，需要建立自動(dòng)化、高可靠性的、高效率、易管理的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)，保障應(yīng)用數(shù)據(jù)的安全性，可靠性，避免了數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。目前根據(jù)XXX公司應(yīng)用系統(tǒng)需求及未來數(shù)據(jù)量的統(tǒng)計(jì)分析，建立一個(gè)集中、高效、統(tǒng)一的智能化數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)，建議的解決方案具體包括如下設(shè)備：Ø 采用業(yè)內(nèi)知名的企業(yè)級(jí)備份管理軟件VERITAS NetBackup對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中的自動(dòng)化備份和管理；Ø 結(jié)合VERITAS NetBackup的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行LAN-FREE備份；Ø 采用OV

5、ERLAND NEO2000磁帶庫作為備份數(shù)據(jù)的離線保存，以磁帶方式作為終極安全的數(shù)據(jù)保護(hù)方式及恢復(fù)介質(zhì)，也以便于未來數(shù)據(jù)磁帶出庫管理，實(shí)現(xiàn)異地備份數(shù)據(jù)的保存；Ø 采用一臺(tái)PC Server（Windows平臺(tái)）作為主備份管理服務(wù)器。1.2 信息系統(tǒng)現(xiàn)狀 目前，XXX公司的信息系統(tǒng)情況如下：服務(wù)器機(jī)型（cpu，m，hd）主機(jī)名內(nèi)部IPIFS01數(shù)據(jù)庫服務(wù)器X3850(2，4，4)SMNPCSPMS01.60IFS02應(yīng)用服務(wù)器X3850(2，4，2)SMNPCSPMS02.61IFS03文件服務(wù)器X3850(2，4，2)SMNPCSPMS03.62IFS04事件服務(wù)器X3850(2，

6、4，2)SMNPCSPMS04.63AD 服務(wù)器X366(2，4，2)SMNPCDCSRV02.10AD 服務(wù)器X366(2，4，2)SMNPCDCSRV01.11酒店管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)X3650(2，4，2)SMNPCHOTEL01.100酒店管理系統(tǒng)客房X3650(2，4，2)SMNPCHOTEL01.100一卡通服務(wù)器X3650(2，4，4)SMNPCCARD01.240FTP服務(wù)器X306(1，1，2)SMNPCFTPSRV01.22外網(wǎng)服務(wù)器X366(2，2，3)SMNPCWEBSRV01.20Exchange 2003X366(2，4，6)SMNPCEXCHSRV01.10GIS服務(wù)器X

7、3850(2，4，4)SMNPCGISSRV02.54P3EC + OracleX366(4，4，4)SMNPCP3EC.56瑞星/文檔/資產(chǎn)管理/wsus/舊內(nèi)網(wǎng)X3650（2，4，2）2*146g.52IP SAN存儲(chǔ).50SPS服務(wù)器X366(4，4，2)SMNPCSPSSRV01.20Web+Adobe+SPS網(wǎng)站X366(4，4，3)SMNPCWEBADOBESR.21Sql(sps+adobe)X366(4，4，6)SMNPCSQLSRV01.22Documentum ServerX366(4，4，4)SMNPCDOCSRV01.30Documentum WebX366(4，4，4

8、)SMNPCDOCWEB(vm.31Documentum IndexX3850(2，4，2)SMNPCGISSRV01.32Sys/zsnpcsys System/zsnpcsystemDS20(7133陣列)7塊盤（6塊raid5，1塊hotspare）人事應(yīng)用系統(tǒng)X255(1，1，2).240財(cái)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)X255(1，1，2).240Oracle服務(wù)器 root/zsnpcrootP630(4，5，2)P630_1（2地址）Oracle服務(wù)器 root/zsnpcrootP630(4，5，2)P630_2（2地址）1.3 存在的問題整個(gè)XXX公司的信息系統(tǒng)環(huán)境復(fù)雜，包括多種平臺(tái)主機(jī)及多種應(yīng)

9、用系統(tǒng)。所有系統(tǒng)如依靠傳統(tǒng)的手工操作來完成數(shù)據(jù)備份且備份介質(zhì)無安全保障， 缺乏有效的系統(tǒng)恢復(fù)手段， 日益暴露出不足之處。包括：1. 無統(tǒng)一的信息備份系統(tǒng)， 給管理帶來困難。2. 備份手段比較落后。目前大多數(shù)系統(tǒng)還處在依靠手工備份方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)備份的階段。3. 不能實(shí)現(xiàn)在線數(shù)據(jù)備份，備份時(shí)需要停機(jī)。4. 沒有統(tǒng)一的備份策略。各系統(tǒng)備份時(shí)間的隨意性較大。5. 當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，數(shù)據(jù)恢復(fù)需要過多的人工干預(yù)。1.4 系統(tǒng)建設(shè)的原則1.4.1 備份系統(tǒng)建設(shè)原則完善的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)能夠有效的保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性，消除系統(tǒng)使用者和操作者的后顧之憂。不同的系統(tǒng)環(huán)境要求不同的解決方案來適應(yīng)，一個(gè)完善的備份系統(tǒng)，

10、需要遵循以下原則：1. 可靠性備份系統(tǒng)一定要保證備份數(shù)據(jù)的可用性，當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，能夠快速有效地恢復(fù)數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)能夠正常投入運(yùn)行。2. 兼容性在復(fù)雜的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，可能會(huì)包括了各種操作平臺(tái)，如各種廠家的UNIX、NetWare、Windows NT、VMS等，并安裝了各種應(yīng)用系統(tǒng)，如ERP、數(shù)據(jù)庫、群件系統(tǒng)等。選用的備份軟件，要支持各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和典型應(yīng)用。3. 自動(dòng)化備份方案應(yīng)能提供定時(shí)的自動(dòng)備份，并利用磁帶庫等技術(shù)進(jìn)行自動(dòng)換帶。在自動(dòng)備份過程中，還要有日志記錄功能，并在出現(xiàn)異常情況時(shí)自動(dòng)報(bào)警。4. 高性能設(shè)計(jì)備份系統(tǒng)時(shí)，盡量考慮到提高數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的速度，提高整個(gè)備份系統(tǒng)的性能。5

11、. 可管理性備份系統(tǒng)需要一個(gè)直觀的、操作簡(jiǎn)單的圖形化用戶界面，縮短操作人員的學(xué)習(xí)時(shí)間，減輕操作人員的工作壓力，使備份工作得以輕松地設(shè)置和完成。6. 實(shí)時(shí)性有些關(guān)鍵性的任務(wù)是要24小時(shí)不停機(jī)運(yùn)行的，在備份的時(shí)候，有一些文件可能仍然處于打開的狀態(tài)。那么在進(jìn)行備份的時(shí)候，要采取措施，實(shí)時(shí)地查看文件大小、進(jìn)行事務(wù)跟蹤，以保證正確地備份系統(tǒng)中的所有。第 2 部分 備份系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案2.1 方案概述根據(jù)XXX公司對(duì)備份系統(tǒng)的建設(shè)和未來升級(jí)規(guī)劃的要求，對(duì)系統(tǒng)中的各個(gè)文件系統(tǒng)以及相關(guān)的數(shù)據(jù)庫建立一個(gè)集中管理的、自動(dòng)化的、高速有效的網(wǎng)絡(luò)備份方案，并且該方案還具有良好的升級(jí)擴(kuò)展的能力。備份軟件選用了VERITAS

12、NetBackup軟件作為備份工具。VERITAS能夠提供端到端的、多平臺(tái)混合計(jì)算的企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)高可用解決方案的軟件公司。VERITAS的解決方案包括數(shù)據(jù)保護(hù)、文件系統(tǒng)與卷管理系統(tǒng)、集群、復(fù)制、SAN與應(yīng)用軟件解決方案。HP、Sun、IBM、Oracle等著名廠商的產(chǎn)品中都溶入了VERITAS的技術(shù)。VERITAS NetBackup軟件為Windows NT、Unix等環(huán)境提供了完整的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制，具有保護(hù)企業(yè)中從工作組到企業(yè)級(jí)服務(wù)器所有數(shù)據(jù)的能力。XXX備份系統(tǒng)解決方案涉及如下軟件：l VRTS NETBACKUP SERVER ENTERPRISE SERVER 6.5（主備份管理服

13、務(wù)器支持模塊）l VRTS NETBACKUP ENTERPRISE CLIENT 6.5 WIN（基于windows平臺(tái)支持LAN-FREE備份的客戶端模塊）l VRTS NETBACKUP ENTERPRISE CLIENT 6.5 UNX（基于UNIX平臺(tái)支持LAN-FREE備份的客戶端模塊）l VRTS NETBACKUP STANDARD CLIENT 6.5（LAN備份標(biāo)準(zhǔn)客戶端模塊）l VRTS NETBACKUP CLIENT APPLICATION AND DATABASE PACK 6.5 WIN（基于windows平臺(tái)應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫代理模塊）l VRTS NETBACKUP

14、 CLIENT APPLICATION AND DATABASE PACK 6.5 UNX（基于UNIX平臺(tái)應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫代理模塊）l VRTS NETBACKUP OPTION LIBRARY BASED TAPE DRIVE 6.5 (磁帶庫驅(qū)動(dòng)支持模塊)l VRTS NETBACKUP OPTION SHARED STORAGE OPTION FOR TAPE 6.5（磁帶共享存儲(chǔ)模塊）注：以上VERITAS軟件模塊可滿足XXX備份數(shù)據(jù)的要求，可完成ORACLE、MS SQL數(shù)據(jù)、MS SPS以及Exchange庫在線、離線的備份。備份系統(tǒng)解決方案涉及如下備份硬件設(shè)備：u OVERLAND

15、 NEO2000磁帶庫（LVD接口連接，加FCO板卡后支持光纖接口，2個(gè)LTO-3驅(qū)動(dòng)器，30個(gè)磁帶槽，壓縮后可支持24TB數(shù)據(jù)備份）u Brocade 200E 光纖交換機(jī)1臺(tái)。u IBM xSeries 3850服務(wù)器一臺(tái)，用戶已有。u FC HBA卡5塊，分別用于四臺(tái)LAN-FREE備份客戶端和備份服務(wù)器上。2.2 備份系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)2.2.1 備份方案的系統(tǒng)拓?fù)鋱D2.2.2 備份系統(tǒng)的組成及說明XXX公司備份系統(tǒng)的組成如下：1. 備份主服務(wù)器（NetBackup Enterprise Server）安裝在新購的一臺(tái)PC服務(wù)器上（專屬作為主備份管理服務(wù)器），負(fù)責(zé)整個(gè)備份系統(tǒng)的管理，包括備份

16、策略的制訂、備份數(shù)據(jù)庫的保存。該服務(wù)器同時(shí)也可以將本機(jī)的數(shù)據(jù)以及客戶端的數(shù)據(jù)備份到磁帶庫中。2. VRTS NETBACKUP ENTERPRISE CLIENT 6.5安裝在所有需要備份的應(yīng)用服務(wù)器上。LAN-FREE備份客戶端均通過新增的FC HBA匯結(jié)到Brocade 200E光纖交換機(jī)，與NEO4100磁帶庫連接，備份數(shù)據(jù)均通過光纖備份到磁帶庫中，不占用LAN資源。3. 在兩臺(tái)生產(chǎn)AIX服務(wù)器（即兩臺(tái)P630）上安裝VRTS NETBACKUP ENTERPRISE CLIENT 6.5 UNX以及VRTS NETBACKUP CLIENT APPLICATION AND DATABA

17、SE PACK 6.5 UNX，實(shí)現(xiàn)Oracle數(shù)據(jù)庫以及文件系統(tǒng)的在線備份。4. 在其他windows平臺(tái)oracle數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上安裝VRTS NETBACKUP CLIENT APPLICATION AND DATABASE PACK 6.5 WIN，實(shí)現(xiàn)Oracle數(shù)據(jù)庫的在線熱備份。5. 需要對(duì)SQL數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份的服務(wù)器還需要安裝VRTS NETBACKUP CLIENT APPLICATION AND DATABASE PACK 6.5 WIN， 負(fù)責(zé)完成SQL數(shù)據(jù)庫的在線熱備份。6. 需要對(duì)Exchange進(jìn)行備份的服務(wù)器還需要安裝VRTS NETBACKUP CLIENT A

18、PPLICATION AND DATABASE PACK 6.5 WIN， 負(fù)責(zé)完成Exchange數(shù)據(jù)庫的在線熱備份。7. OVERLAND NEO20000磁帶庫采用2個(gè)LTO3磁帶機(jī)，通過備份軟件的控制，實(shí)現(xiàn)備份數(shù)據(jù)的高速、自動(dòng)、海量的存儲(chǔ)。當(dāng)在線數(shù)據(jù)受到損害時(shí)，可以從磁帶庫中恢復(fù)數(shù)據(jù)。8. 對(duì)于文件服務(wù)器，可以結(jié)合高級(jí)客戶端代理采用快照技術(shù)，對(duì)重要數(shù)據(jù)生成多個(gè)副本，把數(shù)據(jù)的損失減小到最小。9. 對(duì)于關(guān)鍵應(yīng)用主機(jī)，未來可考慮使用VERITAS BMR選件模塊，一鍵災(zāi)難恢復(fù)功能可以做到服務(wù)器OS，數(shù)據(jù)以及應(yīng)用的快速恢復(fù)，無須重裝OS，直接將系統(tǒng)及數(shù)據(jù)恢復(fù)到位。需要備份的客戶端，以及備份模式

19、如下：服務(wù)器備份模式主機(jī)型號(hào)CPU個(gè)數(shù)操作系統(tǒng)應(yīng)用或數(shù)據(jù)庫IFS01數(shù)據(jù)庫服務(wù)器LAN-FREEX38502windows 2003oracle9iExchange 2003LAN-FREEX3662windows 2003exchange2003Oracle服務(wù)器1LAN-FREEP6304AIX5.1oracle9iOracle服務(wù)器2LAN-FREEP6304AIX5.1oracle9i一卡通服務(wù)器LANX36502windows 2003sqlserver2000P3EC + OracleLANX3664windows 2003oracle9iSql(sps+adobe)LANX366

20、4windows 2003sqlserver2000Documentum ServerLANX3664windows 2003人事應(yīng)用系統(tǒng)LANX2551windows 2003sqlserver2000財(cái)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)LANX2551windows 2003sqlserver20002.3 系統(tǒng)備份和恢復(fù)的實(shí)現(xiàn)2.3.1 備份系統(tǒng)資源的規(guī)劃采用VERITAS NETBACKUP備份系統(tǒng)，我們就可以對(duì)系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)備份了。在系統(tǒng)備份以前，我們首先必須規(guī)劃備份系統(tǒng)，分配帶庫資源。我們可以如下配置備份系統(tǒng)資源：將帶庫中所有磁帶驅(qū)動(dòng)器定義成一組或幾組資源（術(shù)語：Storage Unit）。這樣，

21、當(dāng)你備份一組數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)允許使用相應(yīng)的磁帶驅(qū)動(dòng)器去備份相應(yīng)的數(shù)據(jù)了。對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，我們可以規(guī)劃一組磁帶，作為一個(gè)磁帶池（術(shù)語：Volume Pool），在自動(dòng)備份時(shí)，備份系統(tǒng)回自動(dòng)將該數(shù)據(jù)庫備份到這個(gè)磁帶池中。建議如下：1. Volume Pool for Oracle數(shù)據(jù)庫2. Volume Pool for SQL數(shù)據(jù)庫3. Volume Pool for Exchange數(shù)據(jù)庫 （Windows平臺(tái)）4. Volume Pool for MS SPS數(shù)據(jù)庫 （Windows平臺(tái)）5. Volume Pool for 文件系統(tǒng)2.3.2 備份策略制定的依據(jù)定制備份策略，涉及到以下

22、內(nèi)容：1. 在什么時(shí)間（備份時(shí)間，如下午6:00）、2. 將什么數(shù)據(jù)（備份內(nèi)容，如主數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)）、3. 以什么方式（備份方式，如全備份或增量備份）、4. 通過哪組磁帶驅(qū)動(dòng)器（備份通道，如：磁帶驅(qū)動(dòng)器）、5. 備份到哪一個(gè)磁帶組（備份目的地，如：Volume Pool for 主數(shù)據(jù)庫）6. 備份數(shù)據(jù)應(yīng)該保留多長(zhǎng)時(shí)間在我們對(duì)每一組數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫都根據(jù)需要定義好備份策略后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的按照我們定義的時(shí)間、方式、將需要備份的數(shù)據(jù)備份到我們指定的帶庫中去。而備份的方式可以分為三種：全備份、增量備份、差量備份。1. 全備份每次備份定義的所有數(shù)據(jù)，優(yōu)點(diǎn)是恢復(fù)快，缺點(diǎn)是備份數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)多時(shí)可能做一次全備份

23、需很長(zhǎng)時(shí)間。根據(jù)XXX公司數(shù)據(jù)量，可以設(shè)置備份系統(tǒng)每周至少做一次數(shù)據(jù)全備份。2. 增量備份備份自上一次備份以來更新的所有數(shù)據(jù)，其優(yōu)點(diǎn)是每次備份的數(shù)據(jù)量少，缺點(diǎn)是恢復(fù)時(shí)需要全備份及多份增量備份3. 差量備份備份自上一次全備份以來更新的所有數(shù)據(jù)。我們可以結(jié)合這三種方式，靈活應(yīng)用。比如：1. 數(shù)據(jù)量少時(shí)，我們可以每次都用全備份備份數(shù)據(jù)，這樣，恢復(fù)時(shí)，只需要指定一個(gè)數(shù)據(jù)源即可。2. 數(shù)據(jù)量大時(shí)，如果每天作全備份，效率會(huì)很低。我們可以結(jié)合全備份和增量備份方式。比如每星期作一次全備份（如星期天），其它時(shí)間，每天作一個(gè)增量備份（如:星期一到星期六）?；謴?fù)時(shí)，只要依次恢復(fù)最多七個(gè)備份介質(zhì)即可。（如：上周日、星

24、期一、星期二 .，直到出事前一天的數(shù)據(jù)。）3. 數(shù)據(jù)量特別大時(shí)，每星期作全備份對(duì)系統(tǒng)的壓力也會(huì)很大。這時(shí)，我們可以結(jié)合全備份、差量備份、增量備份三種方式，提供相對(duì)效率高，恢復(fù)有快的備份手段。比如每個(gè)月作一次全備份（如每月初），然后每星期日作一次差量備份，其它時(shí)間，每天作一次增量備份?；謴?fù)時(shí)，先恢復(fù)月初的全備份，再恢復(fù)上周日的差量備份，在依次恢復(fù)以后每一天的增量備份，如星期一、星期二 .，直到出事前一天的數(shù)據(jù)。（最多恢復(fù)8份數(shù)據(jù)，相對(duì)的如果不采用差量備份方式，恢復(fù)時(shí)最多可能需要恢復(fù)31份數(shù)據(jù)，恢復(fù)速度和復(fù)雜程度都會(huì)不理想）。2.3.3 備份策略的規(guī)劃根據(jù)上述備份策略制定的依據(jù)，根據(jù)我們所規(guī)劃的備

25、份資源，將系統(tǒng)備份的策略闡述如下：根據(jù)XXX公司的應(yīng)用，備份主要分為Oracle數(shù)據(jù)庫備份，SQL數(shù)據(jù)庫備份，Exchange數(shù)據(jù)庫，文件系統(tǒng)的備份。1. Oracle數(shù)據(jù)庫主機(jī)系統(tǒng)，即生產(chǎn)管理系統(tǒng)：由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)格外重要，考慮到數(shù)據(jù)量以及數(shù)據(jù)增長(zhǎng)量不大，建議采用全備份、差量備份二種方式輪循。即有效的保護(hù)了數(shù)據(jù)，又具有快速恢復(fù)的能力。Ø 每周做一次全備份（假設(shè)為周日）Ø 周一到周六每天做差量備份2. SQL數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：由于數(shù)據(jù)量較小，所以同樣采用全備份和差量備份結(jié)合的方式。Ø 每周做一次全備份Ø 然后每天做一次差量備份3. Exchange數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，由于

26、數(shù)據(jù)量較小，所以同樣采用全備份和差量備份結(jié)合的方式。Ø 每周做一次全備份Ø 然后每天做一次差量備份4. 文件系統(tǒng)：由于數(shù)據(jù)量較小，采取全備份和差量備份結(jié)合的方式Ø 每周一次全備份Ø 每周一到兩次差量備份5. 此外，每個(gè)系統(tǒng)在做軟件安裝或系統(tǒng)升級(jí)之前，應(yīng)做一次全備份。做過軟件安裝或系統(tǒng)升級(jí)后，應(yīng)立刻再做一次全備份。（軟件指運(yùn)行的關(guān)鍵應(yīng)用）2.3.4 數(shù)據(jù)備份的過程對(duì)于備份系統(tǒng)，在定義好備份系統(tǒng)資源和策略后，在指定的時(shí)間，備份系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上的數(shù)據(jù)或文件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)從服務(wù)器上、采用指定的方式、通過指定的磁帶驅(qū)動(dòng)器備份到指定磁盤池中。在備份結(jié)束后，

27、系統(tǒng)會(huì)報(bào)告?zhèn)浞莸臓顩r，然后，系統(tǒng)管理員就會(huì)在VERITAS Netbackup管理界面上清楚地看到已經(jīng)備份的數(shù)據(jù)的描述。在VERITAS Netbackup上對(duì)備份介質(zhì)上的數(shù)據(jù)的管理采用的是簡(jiǎn)單易懂的目錄結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)管理員通過該目錄下的備份項(xiàng)目可以非常方便的察看已經(jīng)備份的數(shù)據(jù)的情況，包括：這個(gè)數(shù)據(jù)是什么時(shí)候?qū)δ膫€(gè)數(shù)據(jù)庫的備份，采用的是哪一種備份方式（全備份？增量備份？還是差量備份？）。一個(gè)完整的備份包括一條或幾條備份項(xiàng)目，一般包括一個(gè)全備份項(xiàng)目、一個(gè)差量備份項(xiàng)目、幾個(gè)增量備份項(xiàng)目。你可以保留以前的備份在最近一次全備份以前的備份。也可以同時(shí)對(duì)一份數(shù)據(jù)做兩個(gè)備份。備份系統(tǒng)對(duì)關(guān)鍵應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫的備份采用

28、的是在線備份，通過VERITAS Netbackup的APPLICATION AND DATABASE模塊，我們可以在不停止數(shù)據(jù)庫運(yùn)行的情況下，對(duì)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，包括全備份、差量備份或者增量備份。這種備份方式，保證了系統(tǒng)的7x24小時(shí)的運(yùn)行。VERITAS NetbackUp在備份完成以后，系統(tǒng)管理員可以清楚地看到該備份數(shù)據(jù)的描述。通過VERITAS Netbackup，系統(tǒng)管理員可以方便的管理所有系統(tǒng)的備份數(shù)據(jù)。在必要時(shí)，可以輕松的利用備份的數(shù)據(jù)來恢復(fù)系統(tǒng)。這種方式由備份管理系統(tǒng)維護(hù)備份索引，一般不會(huì)出錯(cuò)，同時(shí)，我們可以使用雙份備份的方式，進(jìn)一步提高備份的可靠性。2.3.5 數(shù)據(jù)的恢復(fù)當(dāng)

29、發(fā)生數(shù)據(jù)損壞時(shí)，我們需要從磁帶庫恢復(fù)數(shù)據(jù)。VERITAS Netbackup的數(shù)據(jù)的恢復(fù)是非?？焖俸秃?jiǎn)單的。通過Netbackup管理界面，系統(tǒng)管理員只需要選定相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份項(xiàng)目（備份管理目錄下的相應(yīng)的項(xiàng)目名，對(duì)應(yīng)某個(gè)時(shí)間點(diǎn)備份的某個(gè)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，并有說明），進(jìn)行恢復(fù)（Restore）即可。選擇備份項(xiàng)目時(shí)，如前所述，首先選定最近一次全備份進(jìn)行恢復(fù)，然后選定最近一次差量備份，最后選定這次差量備份以后的所有增量備份項(xiàng)目，依時(shí)間順序進(jìn)行恢復(fù)即可。共有兩種方式：1. 本機(jī)恢復(fù)：將數(shù)據(jù)恢復(fù)到原來備份的機(jī)器上去。當(dāng)數(shù)據(jù)丟失需要恢復(fù)，而原主機(jī)仍然可用的情況下，可以采用本機(jī)恢復(fù)，在最快的時(shí)間內(nèi)，使應(yīng)用繼續(xù)運(yùn)行

30、。2. 異機(jī)恢復(fù)：將數(shù)據(jù)恢復(fù)到不同于原主機(jī)的另一臺(tái)機(jī)器上。當(dāng)數(shù)據(jù)丟失需要恢復(fù)，而原主機(jī)不可用，可以采用異機(jī)恢復(fù)。此時(shí)只需將新主機(jī)的配置改為與原主機(jī)一致，即能保證繼續(xù)對(duì)外提供應(yīng)用。2.4 備份方案的優(yōu)勢(shì)本設(shè)計(jì)方案為XXX公司提供了一個(gè)集中管理、自動(dòng)化層度高、效率高的網(wǎng)絡(luò)備份方案，實(shí)現(xiàn)了異構(gòu)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)自動(dòng)備份管理，并且該方案還具有良好的升級(jí)擴(kuò)展的能力。2.4.1 LAN-FREE備份技術(shù)的引入所謂LAN-FREE，是指數(shù)據(jù)不經(jīng)過局域網(wǎng)直接進(jìn)行備份，即用戶只需將磁帶機(jī)或磁帶庫等備份設(shè)備連接到SAN中，各服務(wù)器就可把需要備份的數(shù)據(jù)直接發(fā)送到共享的備份設(shè)備上，不必再經(jīng)過局域網(wǎng)鏈路。由于服務(wù)器到共享存儲(chǔ)

31、設(shè)備的大量數(shù)據(jù)傳輸是通過SAN網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，局域網(wǎng)只承擔(dān)各服務(wù)器之間的通信(而不是數(shù)據(jù)傳輸)任務(wù)。為每臺(tái)服務(wù)器配備光纖通道適配器，適配器負(fù)責(zé)把這些服務(wù)器連接到與一臺(tái)或多臺(tái)磁帶機(jī)(或磁帶庫)相連的SAN上。同時(shí)，還需要為服務(wù)器配備特定的管理軟件，通過它，系統(tǒng)能夠把塊格式的數(shù)據(jù)從服務(wù)器，經(jīng)SAN傳輸?shù)酱艓C(jī)或磁帶庫中。2.4.2 數(shù)據(jù)安全備份磁帶備份具備杰出的應(yīng)用安全性，因?yàn)閿?shù)據(jù)在磁帶上的書寫格式為Byte-to-Byte 形式，任何主機(jī)和應(yīng)用軟件均不可能越過備份管理軟件訪問磁帶，因此在線端發(fā)生的任何情況，均不會(huì)影響到備份數(shù)據(jù)的應(yīng)用安全。網(wǎng)絡(luò)備份服務(wù)可以幫助XXX避免因?yàn)橐馔馔C(jī)而帶來的經(jīng)濟(jì)損失，及

32、時(shí)用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)運(yùn)行。2.4.3 高效的自動(dòng)化備份和管理在信息中心配置一臺(tái)專用的備份服務(wù)器，采用Veritas備份管理軟件進(jìn)行集中的管理、監(jiān)控，通過策略化的自動(dòng)備份管理和恢復(fù)，實(shí)現(xiàn)無需人員值守的自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)備份，不僅提高了備份效率，更多的是保障了數(shù)據(jù)安全。重要的數(shù)據(jù)不僅要做備份，而且還能實(shí)現(xiàn)有效地管理、恢復(fù)、查詢這些備份數(shù)據(jù)。2.4.4 靈活的備份策略和及時(shí)的數(shù)據(jù)恢復(fù)備份系統(tǒng)可根據(jù)不同用戶的不同需求，選擇數(shù)據(jù)備份類型：增量備份（備份上次備份以來改變的數(shù)據(jù)）、全量備份(備份所有的數(shù)據(jù))以及差分備份（備份上次全備份以來改變的數(shù)據(jù)）。備份時(shí)間可以按年、月、日、小時(shí)進(jìn)行，同時(shí)可以設(shè)置備份介

33、質(zhì)的有效時(shí)間。根據(jù)XXX的需求，可以利用夜間或業(yè)務(wù)空閑時(shí)作無人職守的自動(dòng)和精確的備份，減少網(wǎng)絡(luò)的負(fù)擔(dān)和人為的操作錯(cuò)誤。在系統(tǒng)出現(xiàn)意外損害時(shí)，備份系統(tǒng)能進(jìn)行快速及時(shí)的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)恢復(fù)，保證系統(tǒng)盡快投入正常運(yùn)行。2.4.5 改善工作流程降低成本選用Veritas Netbackup備份軟件和OVERLAND VTL存儲(chǔ)設(shè)備及磁帶庫設(shè)備為XXX公司提供了簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)備份及管理，高自動(dòng)化的作業(yè)流程，減少了勞動(dòng)力成本。2.5 備份系統(tǒng)的ROI分析我們依據(jù)三個(gè)關(guān)鍵的RIO因素技術(shù)、人員和過程計(jì)算出的投資回報(bào)（ROI），來評(píng)估潛在的投資和收益。關(guān)鍵的ROI因素技術(shù)人員過程資金/租借費(fèi)用對(duì)總?cè)藬?shù)的影響更改為方法學(xué)

34、部署費(fèi)用培訓(xùn)需求對(duì)備份速度的影響增加的HW或SW每位員工的利用率對(duì)恢復(fù)速度的影響運(yùn)行費(fèi)用支持需求對(duì)正常工作時(shí)間的影響技術(shù)建議采用的磁帶庫使用LTO-3磁帶機(jī)來備份，配合Veritas Netbackup備份管理軟件實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)備份和恢復(fù)。該磁帶庫的擴(kuò)展能力可以支持用戶未來三年到五年的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)。在存儲(chǔ)備份技術(shù)發(fā)展史上，曾經(jīng)出現(xiàn)過多種備份技術(shù)，但時(shí)過境遷，很多當(dāng)年主打的技術(shù)已經(jīng)被市場(chǎng)慢慢淘汰，取而代之的新技術(shù)逐漸占據(jù)了市場(chǎng)的主流位置。LTO是開放磁帶系統(tǒng)，由IBM、惠普和希捷公司聯(lián)合建立。從理論上講，這一開放式系統(tǒng)將促使標(biāo)準(zhǔn)化介質(zhì)的生成，并使該介質(zhì)能夠由一個(gè)供應(yīng)商的系統(tǒng)寫入，由另一供應(yīng)商的驅(qū)動(dòng)器

35、續(xù)寫，并且由其它制造商的第三方系統(tǒng)成功讀出。因此，選擇LTO磁帶庫有利于對(duì)用戶數(shù)據(jù)和投資有長(zhǎng)期保護(hù)。由于重量級(jí)廠商的參與，LTO格式已經(jīng)成為磁帶存儲(chǔ)領(lǐng)域的一支主力軍，其市場(chǎng)份額將不斷增長(zhǎng)。人員通過對(duì)數(shù)據(jù)的集中管理和自動(dòng)備份，簡(jiǎn)化了用戶的工作流程，從而降低了人力資源的成本。作為集成商，在系統(tǒng)投入運(yùn)行后，我們還將根據(jù)用戶的具體需求提供靈活的服務(wù)方案，如現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)等。過程備份方案實(shí)施后，將徹底改變用戶原有的手工備份方式，實(shí)現(xiàn)備份介質(zhì)的自動(dòng)管理。系統(tǒng)管理員只需通過圖形化界面定義基于頻率或基于日歷的自動(dòng)備份策略，備份軟件會(huì)在指定的備份時(shí)間和備份窗口內(nèi)自動(dòng)完成數(shù)據(jù)備份的工作。傳統(tǒng)的備份方式需要

36、系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)不繁忙的時(shí)間段通過命令行進(jìn)行手工備份。通常都是管理員在下班后進(jìn)行，這樣不但增加了人工成本和管理成本，而且不能保證備份數(shù)據(jù)的可靠性，經(jīng)常發(fā)生備份數(shù)據(jù)不可用的情況。很多用戶在系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失后，才發(fā)現(xiàn)備份數(shù)據(jù)不可用，從而造成不可挽回的損失。另外，由于備份介質(zhì)需要通過人工管理，隨著數(shù)據(jù)量的增大，管理成本也會(huì)隨之急劇增加；企業(yè)的人員流失也會(huì)造成備份數(shù)據(jù)管理的風(fēng)險(xiǎn)。Veritas備份方案可以幫助企業(yè)解決以上所有的問題，從根本上降低了人工和管理成本，降低數(shù)據(jù)管理的風(fēng)險(xiǎn)，提高數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)的速度。綜合考慮技術(shù)、人員和過程這些因素，Veritas備份方案能夠從各個(gè)方面給用戶帶來更高的投資回報(bào)率。

37、第 3 部分 產(chǎn)品保修和服務(wù)3.1 Systex技術(shù)服務(wù)體系精業(yè)精詮信息科技(上海)有限公司專屬服務(wù)支持機(jī)構(gòu)可為用戶提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持服務(wù)。而合作伙伴的售后支持網(wǎng)絡(luò)更在服務(wù)地域及專業(yè)技術(shù)人員上擴(kuò)展了本公司的服務(wù)支持能力。根據(jù)用戶的需求可提供多途徑、多層次的全方位的運(yùn)維支撐服務(wù)。為保證系統(tǒng)建設(shè)的正常進(jìn)行、系統(tǒng)的正常運(yùn)作，并及時(shí)解決用戶遇到的實(shí)際問題，為此我們將設(shè)立客戶服務(wù)中心，全權(quán)負(fù)責(zé)技術(shù)支持服務(wù)。對(duì)用戶的技術(shù)支持服務(wù)做以下具體安排和承諾：3.1.1 系統(tǒng)安裝及測(cè)試1. 項(xiàng)目初期，充分結(jié)合XXX存儲(chǔ)備份系統(tǒng)的實(shí)際需求情況進(jìn)行方案設(shè)計(jì)和規(guī)劃，力求使設(shè)計(jì)方案具有最大的針對(duì)性和可行性。2. 系統(tǒng)

38、建設(shè)嚴(yán)格按規(guī)范的程序組織項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目組由高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)人員組成，絕對(duì)避免備份系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)任何可能的不安全隱患。3. 系統(tǒng)建設(shè)協(xié)助廠商完成系統(tǒng)的系統(tǒng)聯(lián)調(diào)工作，在系統(tǒng)集成中解決全部技術(shù)問題。4. 允許用戶的工作人員參與系統(tǒng)的安裝、測(cè)試、診斷及解決問題等各項(xiàng)工作，并對(duì)用戶方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以提高他們的技術(shù)素質(zhì)。3.1.2 遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)1. 提供3年7×2. 技術(shù)咨詢服務(wù)的內(nèi)容包括軟硬件技術(shù)咨詢，系統(tǒng)改進(jìn)意見，研究解決技術(shù)難題等3. 在系統(tǒng)出現(xiàn)故障的情況下，通過遠(yuǎn)程支持方式進(jìn)行系統(tǒng)故障隔離，提交系統(tǒng)故障報(bào)告，直至解決系統(tǒng)故障等4. 系統(tǒng)運(yùn)行日常技術(shù)支持服務(wù)由專門的技術(shù)工程師

39、負(fù)責(zé)，隨時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的任何技術(shù)問題。3.1.3 定期維護(hù)在整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)過程中，公司派富有經(jīng)驗(yàn)的工程師定期深入用戶所在地，專門負(fù)責(zé)運(yùn)維支撐系統(tǒng)運(yùn)行情況監(jiān)視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。對(duì)系統(tǒng)中的關(guān)鍵資源，定期（每?jī)蓚€(gè)月）進(jìn)行例行檢測(cè)，以防患于未然；而對(duì)一般性資源，也應(yīng)在一定的周期內(nèi)（至少每季度）進(jìn)行全面的檢測(cè)，并對(duì)相關(guān)資源提出替換或改正意見。在維護(hù)過程中，主要由我們的系統(tǒng)維護(hù)與支持人員來完成，同時(shí)對(duì)客戶方技術(shù)人員（每地至少一人）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)計(jì)劃表：序號(hào)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容計(jì)劃人日數(shù)派出人員構(gòu)成備注認(rèn)證證書人數(shù)1備份系統(tǒng)巡檢6人日VCPP認(rèn)證22數(shù)據(jù)庫現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)測(cè)試4人日VCPP認(rèn)證21介

40、質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)測(cè)試2人日VCPP認(rèn)證21系統(tǒng)年檢1人日VCPP認(rèn)證2對(duì)于系統(tǒng)維護(hù)過程中在某一節(jié)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的問題和軟件錯(cuò)誤等，我公司將及時(shí)通知其它節(jié)點(diǎn)的用戶做好預(yù)防工作，并提供解決方法。3.1.4 產(chǎn)品保修及升級(jí)服務(wù)為保證系統(tǒng)產(chǎn)品的正常運(yùn)行，我們將提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，對(duì)用戶的產(chǎn)品服務(wù)做以下具體安排和承諾：1. 提供的帶庫設(shè)備的保修支持3年7*24配件響應(yīng)服務(wù)，備份軟件一年軟件免費(fèi)升級(jí)及服務(wù)。2. 產(chǎn)品的更新包括系統(tǒng)的補(bǔ)丁、定義的規(guī)則庫、漏洞修補(bǔ)等，產(chǎn)品版本的升級(jí)在產(chǎn)品本身的供貨廠商服務(wù)期內(nèi)我們提供免費(fèi)服務(wù)。在廠商服務(wù)期外提供優(yōu)惠價(jià)格。3. 對(duì)用戶單位所提出的產(chǎn)品維修要求在1小時(shí)內(nèi)作出反應(yīng)。3

41、.1.5 故障服務(wù)當(dāng)系統(tǒng)因某種原因?qū)е鲁霈F(xiàn)故障，我們將提供快速的服務(wù)，解決故障，把用戶的損失降到最低。對(duì)用戶的故障服務(wù)做以下的具體安排和承諾：1. 當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，承諾1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案。在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理解決故障問題。2. 對(duì)發(fā)生的故障能夠及時(shí)找出原因告訴用戶，并給出系統(tǒng)的調(diào)優(yōu)方案，避免此類故障的再度發(fā)生。3. 如有必要，可對(duì)用戶做故障解決辦法的培訓(xùn)。3.1.6 服務(wù)文檔在服務(wù)的過程中，我們將向用戶提交服務(wù)報(bào)告。并將定期向客戶提交系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，對(duì)每個(gè)月系統(tǒng)出現(xiàn)的故障和用戶提出的問題進(jìn)行分類，對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)和提出的帶有普遍性的問題及時(shí)予以重點(diǎn)解決。服務(wù)文檔分類如下：1. 故障處理報(bào)

42、告。描述故障現(xiàn)象及解決步驟，保證在下次出現(xiàn)同樣故障時(shí)快速解決問題。2. 系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告。對(duì)系統(tǒng)每個(gè)月的運(yùn)行情況進(jìn)行歸納。3. 系統(tǒng)修改建議書。在總結(jié)問題及系統(tǒng)運(yùn)行情況的基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)提出修改意見并闡述可行性及必要性。3.1.7 培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃人日數(shù)講師資質(zhì)地點(diǎn)備注職稱人數(shù)1Symantec NBU培訓(xùn)2人/2天現(xiàn)場(chǎng)工程師1現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)2NEO2000磁帶庫培訓(xùn)2人/1天現(xiàn)場(chǎng)工程師1現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)內(nèi)容如下表：1VERITAS NetBackup 課程時(shí)長(zhǎng) 2天培訓(xùn)對(duì)象系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)工程師、技術(shù)支持人員以及那些將安裝、操作或集成NetBackup系統(tǒng)集成或開發(fā)人員。 課程目標(biāo) 課程將分為三個(gè)部

43、分介紹如何使用VERITAS NetBackup備份軟件在NT環(huán)境下部署一個(gè)完美的數(shù)據(jù)保護(hù)解決方案，完成如上課程的學(xué)習(xí)后，將會(huì)掌握Netbackup備份軟件的安裝、配置、監(jiān)控、維護(hù)以及性能調(diào)優(yōu)。課程如下部分：第一部分: NetBackup的安裝和配置Ø 在Windows系統(tǒng)上安裝Netbackup軟件 Ø NetBackup 參數(shù)的配置 Ø 如何創(chuàng)建和定義storage unit優(yōu)先規(guī)則 Ø 如何創(chuàng)建備份策略和配置它們的屬性 Ø 如何在配置備份策略的存儲(chǔ)設(shè)備和機(jī)械手 Ø 如何配置Volume Pool Ø 備份Netback

44、up Catalog. Ø 測(cè)試安裝和配置. 第二部分: NetBackup的管理和監(jiān)控Ø 用戶備份和恢復(fù)操作管理 Ø 如何通過NetBackup 管理界面進(jìn)行NetBackup and Media Manager的管理和監(jiān)控. Ø 備份策略的檢測(cè) Ø NetBackup and Media Manager 進(jìn)程的管理控制 Ø 管理存儲(chǔ)設(shè)備到Media Server的連接 Ø 存儲(chǔ)介質(zhì)的管理 Ø 完成災(zāi)難恢復(fù)的計(jì)劃 第三部分: NetBackup的維護(hù)和調(diào)優(yōu)Ø 講解多種NetBackup 理論 Ø

45、; NetBackup License 和補(bǔ)釘?shù)墓芾?Ø 如何為某些特殊的功能編寫 NetBackup 腳本 Ø 如何創(chuàng)建Netbackup的Debug日志 Ø NetBackup 性能優(yōu)化 Ø 故障問題解答 2NEO2000磁帶庫培訓(xùn)課程課程時(shí)長(zhǎng) 1天培訓(xùn)對(duì)象系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)工程師、技術(shù)支持人員以及那些將安裝、操作或集成STK磁帶系統(tǒng)集成或開發(fā)人員。 1 OVERLAND NE2000的產(chǎn)品介紹以及性能特點(diǎn)了解2 OVERLAND NE2000安裝以及操作3 OVERLAND NE2000日常維護(hù)管理以及簡(jiǎn)單故障操作4 磁帶庫日常清潔以及磁帶管理3.2

46、 VERITAS技術(shù)服務(wù)VERITAS作為存儲(chǔ)管理軟件解決方案的供應(yīng)商，認(rèn)為客戶購買軟件僅是雙方合作關(guān)系的第一步。一旦選擇了VERITAS，客戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)就開始依賴于VERITAS的市場(chǎng)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)應(yīng)用存儲(chǔ)管理軟件?？蛻暨€將與VERITAS建立合作伙伴關(guān)系，這種關(guān)系的目的是在全球全天候?yàn)槠髽I(yè)提供IT管理解決方案。為支持這種合作伙伴關(guān)系，VERITAS利用了分層的客戶支持系統(tǒng)，根據(jù)所需的支持水平跟蹤和解決客戶問題。專門的電話跟蹤方法用于監(jiān)控每次電話的結(jié)果并確定其當(dāng)前狀態(tài)。全球電話跟蹤的實(shí)施以及全球八個(gè)電話中心的設(shè)置使VERITAS能實(shí)施真正的全天候支持戰(zhàn)略。VERITAS還利用有效的問題提交程序

47、，保證在客戶遇到問題時(shí)提供快速支持。一線支持部門無法解決的問題將被提交到對(duì)特定產(chǎn)品和操作系統(tǒng)有深入了解的二線技術(shù)人員。二線技術(shù)人員與VERITAS全球技術(shù)提交小組協(xié)同提供快速解決方法，最低程度也能為客戶提供臨時(shí)應(yīng)付方法，直到問題徹底解決。VERITAS通過提供綜合FAQ知識(shí)庫、故障排除提示和技術(shù)支持公告牌加強(qiáng)了提供世界級(jí)技術(shù)支持的承諾，這些內(nèi)容由業(yè)界專家編寫，所有客戶都能通過web站點(diǎn)或FaxBack服務(wù)獲取這些信息。VERITAS技術(shù)支持服務(wù)中心承諾要為客戶提供專家級(jí)技術(shù)支持服務(wù)和解決方案，以保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可用性和可管理性。公司的目標(biāo)是為客戶提供其系統(tǒng)運(yùn)作所需的信息和解決方案，從而提高用

48、戶所購軟件的價(jià)值。技術(shù)服務(wù)類別VERITAS中國(guó)客戶可以選擇以下的服務(wù)級(jí)別，來滿足不同層次的企業(yè)需求： VS18*5電話支持 ( 9:30 18:00，星期一至五),我們的call center工程師為客戶提供服務(wù) 軟件更新和提供新Patch提供郵件/傳真支持服務(wù)有效期內(nèi)軟件的升級(jí) VS224*7全球電話支持,(8*5中國(guó)技術(shù)支持中心電話支持, 8*5外撥打香港/亞太區(qū)電話支持)軟件更新和提供新Patch通過郵件/傳真進(jìn)行支持服務(wù)有效期內(nèi)軟件的升級(jí)技術(shù)支持流程VERITAS技術(shù)支持中心提供一個(gè)強(qiáng)大的電話跟蹤和事件管理系統(tǒng)TITAN3。在撥打技術(shù)支持電話之前，客戶需要事先準(zhǔn)備以下信息：提供所在公

49、司的名稱提供客戶的聯(lián)系方法 - 郵件地址，電話號(hào)碼提供購買的服務(wù)級(jí)別，如VS1，VS2 提供產(chǎn)品系統(tǒng)平臺(tái)及版本，數(shù)據(jù)庫版本提供需要支持的VERITAS產(chǎn)品及版本，如Backup Exec 9.1 提供已經(jīng)安裝的Patch 號(hào) 提供需要支持的類別：如安裝/配置/升級(jí)/管理 提供Case號(hào)，如果該問題已經(jīng)咨詢過技術(shù)支持中心當(dāng)客戶電話接入技術(shù)支持中心之后，可以立即得到8*5的在線支持。VERITAS技術(shù)支持中心根據(jù)該事件生成一個(gè)Case ID，告知客戶，該號(hào)是一個(gè)九位號(hào)碼，如130-007-991。客戶可以根據(jù)該號(hào)碼跟蹤事件VERITAS技術(shù)工程師在接到電話第一時(shí)間內(nèi)，根據(jù)緊急程度對(duì)客戶的事件進(jìn)行分

50、類，級(jí)別從高到低為一，二，三，四類。根據(jù)事件需要客戶配合提供相應(yīng)的日志信息，提供解決方案。對(duì)于第一級(jí)別的事件，客戶在當(dāng)日未能解決問題， VERITAS中國(guó)技術(shù)支持中心將立即提交該事件到全球的技術(shù)提交小組，該小組的工程師將負(fù)責(zé)響應(yīng)該事件，與中國(guó)技術(shù)支持中心一起支持客戶，直到客戶得到一個(gè)滿意的答復(fù)。 對(duì)于第二，三，四類級(jí)別的事件，中國(guó)技術(shù)支持中心將提供解決方案，客戶根據(jù)解決方案仍然沒有解決問題，VERITAS中國(guó)技術(shù)支持中心將提交該事件到全球的技術(shù)提交小組，該小組的工程師將負(fù)責(zé)響應(yīng)該事件，與中國(guó)技術(shù)支持中心一起，給客戶提供解決方案。本地技術(shù)支持名單Call Center:/p>

51、, 上海辦事處:電ERITAS技術(shù)支持站點(diǎn): 第 4 部分 備份系統(tǒng)硬件和軟件清單4.1 OVERLAND磁帶庫產(chǎn)品編號(hào)描述數(shù)量OVERLAND NEO2100OV-LXN101551 NEO 2000, 1 LTO-3 drive (LVD), 30 slots, RM 1OV-LXN901082 V.I.A. Fibre Channel Option (FCO), 4GB. Includes 1 Short Wave SFP. 1OV-LXN101549Add-on drive kit for NEO SERIES, LTO-3 (LVD) 1OV-LXN901

52、020Cable, SCSI, VHDCI/VHDCI, M/M, 0.5m 2TapeMaxellLTO-3 Tape, 400GB/800GB30MaxellLTO Clean Tape24.2 光纖交換機(jī)，其他配件產(chǎn)品名稱產(chǎn)品描述數(shù)量Brocode光纖交換機(jī)Brocade 200E交換機(jī)配置8端口/1年原廠服務(wù)，可擴(kuò)展到16端口1FC HBA卡39R6525QLogic 4Gb FC Single-Port PCIe HBA for IBM System x，F(xiàn)C HAB卡，IFS數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，Exchage主機(jī)各1塊339R57504Gb FC Single-Port PCIe HBA

53、 for IBM P630，F(xiàn)C HAB卡，兩臺(tái)IBM P630主機(jī)各1塊24.3 VERITAS備份軟件產(chǎn)品編號(hào)產(chǎn)品描述備份應(yīng)用系統(tǒng)說明數(shù)量12529589VRTS NETBACKUP SERVER ENTERPRISE SERVER 6.5 WIN TIER 1 STD LIC EXPRESS BAND S主備份服務(wù)器應(yīng)用模塊，安裝在IBM X3850主機(jī)上112530180VRTS NETBACKUP SERVER 6.5 WIN TIER 1 ESSENTIAL 12 MONTHS EXPRESS BAND S主備份服務(wù)器應(yīng)用模塊原廠1年7×24電話&mail服務(wù)11

54、2527310VRTS NETBACKUP ENTERPRISE CLIENT 6.5 WIN TIER 2 STD LIC EXPRESS BAND Swindows平臺(tái)且tier2級(jí)別客戶端LAN-FREE備份模塊，安裝在IFS01數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和Exchange主機(jī)上212527342VRTS NETBACKUP ENTERPRISE CLIENT 6.5 WIN TIER 2 ESSENTIAL 12 MONTHS EXPRESS BAND Swindows平臺(tái)且tier2級(jí)別客戶端LAN-FREE備份模塊原廠1年7×24電話&mail服務(wù)212527540VRTS N

55、ETBACKUP ENTERPRISE CLIENT 6.5 UNX TIER 3 STD LIC EXPRESS BAND Sunix平臺(tái)且tier3級(jí)別客戶端LAN-FREE備份模塊，安裝在AIX平臺(tái)的2臺(tái)oracle數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上212527462VRTS NETBACKUP ENTERPRISE CLIENT 6.5 UNX TIER 3 ESSENTIAL 12 MONTHS EXPRESS BAND Sunix平臺(tái)且tier3級(jí)別客戶端LAN-FREE備份模塊原廠1年7×24電話&mail服務(wù)212527146VRTS NETBACKUP STANDARD CLIENT 6.5 XPLAT STD LIC EXPRESS BAND S基于LAN備份客戶端模塊，安裝在一卡通服務(wù)器，P3EC + Oracle，Sql(sps+adobe)，Documentum Server，人事和財(cái)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫612527136VRTS NETBACKUP STANDARD CLIENT 6.5 XPLAT ESSENTIAL 12 MONTHS EXPRESS BAND S基于LAN