1、多項選擇題：1國內(nèi)外學者對企業(yè)文化定義的概括大體上有（）（ ）（ ）（ ）（ ）類型。A.總和說E.凝聚說C.群體說D.構成說E.觀念說2.從企業(yè)的內(nèi)部關系和外部關系的角度來劃分企業(yè)的價值觀，可以把現(xiàn)代企業(yè)的價值觀分為（ ）（）（）（）（ ）的基本類型。A.中心層E.核心層C.表面層D.內(nèi)向?qū)覧.外面層3.企業(yè)價值觀不僅使員工明確企業(yè)的發(fā)展目標和方向，而且使員工了解工作的目的不僅是賺錢，還有比賺錢更重要的東西，就是滿足（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A.實現(xiàn)個人理想E.精神需要C.社會需要D.實現(xiàn)自我人生價值E.娛樂需要4.企業(yè)作為社會經(jīng)濟組織，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以經(jīng)濟效益與社會效益的有機結合

2、為主體性追求和主要任務，這就使企業(yè)價值觀具有了（ ）（）（）（）（ ）的特點。A.經(jīng)濟性E利潤A.新聞發(fā)布性活動E.促銷性活動C.效益性D.服務社會E.共享性5.企業(yè)管理對人的認識經(jīng)歷了（）階段A.文明人E.經(jīng)濟人C.社會人D.文化人E.理想人6.對員工精神激勵機制，包括（）（ ）（ ）（ ）（ ）A.目標激勵E.行為激勵C競賽激勵D.環(huán)境激勵E.反饋激勵7.企業(yè)理念主要從（）（ ）（ ）（ ）（ ）方面，揭示企業(yè)的本質(zhì)特征和整體素質(zhì)。A.價值觀E.企業(yè)家精神C.企業(yè)使命D.經(jīng)營哲學E.道德行為規(guī)范8.下述活動是企業(yè)形象專題策劃活動（C慶典紀念性活動D.信息交流性活動E.贊助性活動9勞動制度，

3、包括企業(yè)的（）（ ）（ ）（ ）（ ）A.用工制度E.生產(chǎn)安全管理C.勞動時間規(guī)定D.勞動紀律E.獎懲制度10.公共關系對企業(yè)文化的傳播功能主要體現(xiàn)在（）（ ）（ ）（ ）（ ）A.專題活動E.公益活動C企業(yè)內(nèi)的文娛活動D.宣傳品E.減少員工沖突11.中華民族精神，主要體現(xiàn)在（）（ ）（ ）（ ）（ ）A.創(chuàng)造精神E.務實精神C.自強不息精神D.凝聚精神E.愛國精神12.從企業(yè)價值中派生、引申出來的企業(yè)文化要素包括（）（ ）（ ）（ ）（ ）A.典范人物E.典禮儀式C文化網(wǎng)絡D.計算機系統(tǒng)C慶典紀念性活動D.信息交流性活動E.消費者17.下述屬于企業(yè)內(nèi)在形象的是（）（ ）（ ）（ ）（ ）13

4、一般地說， 企業(yè)對職工的培養(yǎng)有幾方面的內(nèi)容， 它們是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A.基本技術的訓練E.全心全意為人民服務C.科學管理知識的學習D艱苦奮斗，勤奮向上E對職工進行價值觀念和崇高目標的灌輸14企業(yè)的（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）都是來自企業(yè)價值觀的共享性。A.凝聚力E.感召力C.內(nèi)在驅(qū)動力D.忘我精神E.天下為公15. 塑造企業(yè)價值觀的途徑是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A.目標正確E.實地調(diào)研C領導重視D.建立健全保障機制E.加強教育和引導16. 人才培養(yǎng)的一個重要理論是人力資本理論，人力資本的積累包括（）（ ）（ ）（ ）（ ）等A.用足工時E.教育C在職訓練D.職業(yè)流動E.減

5、員增效A.價值取向E.品牌C.包裝D.產(chǎn)品E.市場競爭力18.CIS 戰(zhàn)略的導入程序為（ ）（）（）（）（）A.提案階段E.調(diào)研階段C分析階段D.開發(fā)設計階段E.實施管理階段19. 企業(yè)的規(guī)章制度主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A.領導制度E.學習制度C人事制度D.勞動制度E.獎懲制度20. 下述活動屬于企業(yè)組織員工開展社會公益活動的是（）（ ）（ ）（ ）（ ）A.援助災區(qū)E.幫助孤寡老人C.保護生態(tài)環(huán)境D.企業(yè)歌詠大會E.職工運動會21.下列哪些不能歸為企業(yè)的外部環(huán)境 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ）。A 政府政策法規(guī)B社區(qū)關系A.價值取向E.品牌文化網(wǎng)絡C 價值觀A 氛圍濃烈

6、型企業(yè)文化氛圍B活動滲透型企業(yè)文化氛圍E 新聞媒體22 . 從縱向方面看，企業(yè)價值觀由 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 等幾個層次組成。A 職工個人價值觀B群體價值觀C 企業(yè)整體價值觀D企業(yè)經(jīng)濟價值觀E 企業(yè)社會倫理觀23 . 在員工精神激勵機制中，行為激勵具有以下特征 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )A 要給激勵對象提供物質(zhì)獎勵 B 激勵對象在情感上要接受C領導要起表率作用D要讓激勵對象有升職的期望E要掌握適當?shù)臅r機24 .下列因素可以屬于企業(yè)形象系統(tǒng)的是 ( ) () ( ) ( ) ( ) 。A產(chǎn)品價格B產(chǎn)品質(zhì)量C和政府部門的關系D企業(yè)經(jīng)營者的工作作風E企業(yè)辦公條件25 .

7、CIS 戰(zhàn)略中的 ( ) () ( ) ( ) ( )構成一個有機整體。A MIB PIC BID VI E EI26 . 根據(jù)企業(yè)文化氛圍的營造和表現(xiàn)方式，可以劃分為 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )C 氛圍淡薄型企業(yè)文化氛圍D靜物陳列型企業(yè)文化氛圍E 滲透陳列結合型企業(yè)文化氛圍27 . 以下 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )是激勵知識型員工要注意的幾條原則。A 物質(zhì)和成就感相結合B激勵要公平C 激勵要實事求是D激勵要提高員工的聲望E 激勵要有適時性28 . 文化差異歸根結底是以下 ( ) () ( ) () ( ) ( ) 等方面的差異。A 民族差異B意識形態(tài)差異C 性別差異D

8、歷史差異E 環(huán)境差異29 . 以下 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )不屬于企業(yè)文化評價要素。A 企業(yè)員工數(shù)量B企業(yè)行為規(guī)范C 企業(yè)環(huán)境D企業(yè)規(guī)模E 企業(yè)市場競爭力30 . 美國企業(yè)管理模式被稱之為 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )A 兩極中心模式 B 國際化架構模式C 日爾曼國家模式 D 分權式模式E全球架構模式A.中國的長城C.獅身人面像E.心理意向32企業(yè)文化的特征可歸納為（）（ ）A.功用性C.人文性E.獨特性33. 以人為本的企業(yè)價值觀還從（）（A.樹立崇高目標C建立共識E.追求卓越34.企業(yè)文化的功能是（ ）（）（）A.導向功能C激勵功能E.效益功能35.從橫向方面看，企

9、業(yè)價值觀分幾個層次構成，它們是（A.企業(yè)經(jīng)濟價值觀E.企業(yè)整體價值觀E.埃及的金字塔D.科學技術）（ ）（ ）E.承傳性D.革新性）（）（）（ ）方面加以表達E.追求最大利潤D.團結一致）（ ）E.凝聚功能D.規(guī)范協(xié)調(diào)功能）（ ）（ ）（ ）（ ）31（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）均屬于人類創(chuàng)造的物質(zhì)文明范疇C.企業(yè)的素質(zhì)D.企業(yè)哲學C.企業(yè)社會倫理價值觀D.企業(yè)個人價值觀E.企業(yè)環(huán)境價值觀36企業(yè)家精神包括（）（ ）（ ）（ ）（ ）A.創(chuàng)新精神E.冒險精神C.追求卓越精神D.求實精神E.獻身精神37.行為激勵具有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）的特征。A.可感性E.可見性C.可行性D.仿效性

10、E.操作性38. CIS 戰(zhàn)略中由（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）構成一個有機整體，缺一不可A.理念識別系統(tǒng)E.行為識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)D.信息分析系統(tǒng)E.計算機操作系統(tǒng)39.企業(yè)形象專題策劃活動的質(zhì)量取決于以下幾個方面努力的配合的程度，它們是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A.方案的的質(zhì)量E.各方面協(xié)調(diào)A.人際關系C干群關系E.群體互動41企業(yè)文化有下列哪些功能 ( ) ( ) ( ) (A 為職工設定奮斗目標BC 增強職工對企業(yè)的向心力DE 增強職工對黨的感情42下列哪些屬于塑造企業(yè)價值觀的途徑 (A 領導積極倡導BC 建立健全獎懲制度DE 加強對職工的引導43下列哪些因素有利于樹立良好的

11、企業(yè)形象A 加強企業(yè)內(nèi)在凝聚力BC 比較夸張的宣傳DE.群體活動D.群體目標) ( ) ？提高職工的工資福利 提高職工的工作積極性) ( ) ( ) ( ) ( ) ？群眾自發(fā)形成 和新聞傳播機構建立良好關系( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ？提高人員素質(zhì) 提高企業(yè)市場競爭力E.企業(yè)經(jīng)營模式40群體凝聚力的根源在于群體()( )( )( )( )，以及把群體作為一種手段、憑借群體成員的身份獲得群體以外的滿足。E 改善辦公環(huán)境品牌包裝職工教育45以下 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )是 CIS 戰(zhàn)略導入的原則文化自戀44以下屬于企業(yè)行為識別系統(tǒng)中內(nèi)部系統(tǒng)的因素有 ( ) ( ) (

12、) ( ) ( )A 質(zhì)量控制C 公共廣告E 日常禮儀A 民族化原則B個性化原則C 漸進式原則D可操作性原則E 協(xié)調(diào)性原則46 企業(yè)文化網(wǎng)絡中人有 ( ) ( ) ( ) ( ) ()。A 小道消息傳播者B說教者C 保守秘密者D運作者E 幕后人47 企業(yè)文化的傳播可以分為 ( ) ( ) () ( ) () 。A 自身傳播B組織傳播C 人際傳播D大眾傳播E 直接傳播48 根據(jù)書中 255 頁列表，屬于西方行為準則的是( ) ( ) ( ) ( ) ( )A 重視慶賀生日 B注重短期業(yè)績考核C 社會角色個人化E 強國意識49 中國傳統(tǒng)文化的歷史缺點有 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 。A

13、 注重“中和”的思想方法 B 強烈的道德色彩C 重義輕利 D 重道輕藝E 輕視力量的培養(yǎng)50 任何管理理論和管理方式都不是空穴來風，都與當時的 （ ） 密切相關A 管理科學發(fā)展水平B社會經(jīng)濟條件C 生產(chǎn)方式D媒體宣傳E 辦學水平51.人類文化的特性是（）（）（）（ ）（ ）。A.實踐性E.人本性C.民族性D.開放性E.承續(xù)性52.構成企業(yè)文化的要素主要有（）（）（ ）（ ）（ ）。A.企業(yè)環(huán)境E.價值觀C.英雄人物D.典禮儀式E.文化網(wǎng)絡）（ ）（ ）（ ）（ ）57.下述屬于企業(yè)深層形象的是（）（ ）（ ）（ ）（ ）53對于企業(yè)的生存發(fā)展來說，最重要、最關鍵的是（A.重視人的因素E.激發(fā)人

14、的潛能C.充分發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性D.獎金E管理制度54企業(yè)價值客體是價值的（）（ ）（ ）（ ）（ ）。A.創(chuàng)造者E.提供者C.占有者D.貢獻者E.學習者55.企業(yè)價值觀作為企業(yè)絕大多數(shù)員工共同擁有的價值觀念而存在，它經(jīng)過了一個價值觀的內(nèi)化過程，這個過程大體經(jīng)歷如下階段： （）（）（）（）（）。A.接觸信息E.領悟價值觀精髓C增進對價值觀的情感體驗D.價值觀信念化E.價值觀的實踐56. 企業(yè)員工在道德素質(zhì)方面至少應當具備（）（ ）（ ）（ ）（ ）。A.忠心E.勇敢C謙和D.友情E.正直A.企業(yè)名稱E員工服飾D.道德文化層E.教育層C.企業(yè)經(jīng)營理念D.職業(yè)道德E.經(jīng)營管理水平58.

15、CIS 戰(zhàn)略導入的基礎包括（）（）（）（ ）（ ）。A.質(zhì)量B.雙贏C.服務D.F.、八信譽E.共和59.自由寬松型的企業(yè)文化氛圍強調(diào)（）（）（ ）（ ）（）A.民主自由B.人人平等C.互助友愛D.人權至上E.互相幫助60.影響人際關系的因素包括（）（ ）（）（ ）（ ）。A.管理者素養(yǎng)B.管理藝術C.員工素質(zhì)D.人員之間的溝通E.不必要的沖突61近年來有些學者認為，廣義文化應該包括如下層次（）（ ）（ ）（ ）（ ）A.表層的物質(zhì)文化E.核心的精神文化 C .中間層的制度文化D.價值取向E.銷售活動62在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營思想中（A.經(jīng)營目標E.經(jīng)營理念D.經(jīng)營方法E.經(jīng)營管理63.典禮能使（

16、）（ ）（）（ ）（象。A.價值觀E.意志D.英雄人物E.作風64.企業(yè)價值主體是價值的（）（ ）（A.享用者E.占有者D.學習者E.獲取者65美國國際商用機器公司依據(jù)自己的價值準則信念，它們是（ ）（ ）（ ）（ ）（A.服務到永遠E.消費者是上帝D.顧客至上E.追求卓越）（ ）（ ）成為三大要素。C.經(jīng)營戰(zhàn)略）在企業(yè)職工的心目中保持崇高和美好的印C.信念）（ ）（ ）。C.提供者IBM 就是服務”提出了公司的三大基本 ）。C.尊重個人66職工的參與意識主要包括A.樹立主人翁觀念D.樹立敬業(yè)精神E.樹立參與觀念E.樹立集體主義觀念C.樹立社會責任觀念67.下述屬于企業(yè)外在形象的是（ ）（）（

17、）（）（）A.企業(yè)標志E.包裝C.品牌）。A.運算功能E.管理功能C.識別功能D.協(xié)調(diào)功能E.傳播功能69企業(yè)文化氛圍的因素是（礎上開展以傳播企業(yè)價值觀念為核心的豐富多彩的企業(yè)活動。68除 CIS 的基本功能之外，CIS 戰(zhàn)略還具有（A.企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境氛圍E.企業(yè)精神氛圍C.企業(yè)形象的氛圍D.企業(yè)倫理觀的氛圍E.企業(yè)日常管理的制度氛圍70.企業(yè)精神氛圍的營造就是要在企業(yè)中建立（）（），在此基A.員工的娛樂E.員工的學習C.和諧的人際關系D.暢通的文化網(wǎng)絡E.企業(yè)的禮儀71.(）均屬于人類創(chuàng)造的精神產(chǎn)品。A.計算機E.科學技術C法律D.哲學E.審美情趣72.企業(yè)文化的特征可歸納為（）。A.民族性

18、E.功用性C.承傳性D.人文性E.革新性D.價值取向E.銷售活動D.激勵73從企業(yè)價值觀的歷史演變過程來看，西方企業(yè)價值觀的發(fā)展歷經(jīng)了（ ） （ ）（ ）的價值觀階段。A.經(jīng)濟人E.自由人C.社會人D.管理者E.以人為本74.企業(yè)文化對群體精神的激勵，強化了個體對群體的（）（ ）（ ）（ ）（ ），激發(fā)起個體對集體做出貢獻的決心與信心，促使個體產(chǎn)生穩(wěn)固的行為積極性。A.歸屬感E.使命感C.信心D.誠意E.文化力75. 在企業(yè)價值觀的體系結構內(nèi)，從縱向方面看，企業(yè)價值觀由（）（ ）（ ）（）（ ）層次所構成。A.職工個人價值觀E.上級的領導C.群體價值觀D.各民眾團體E.企業(yè)整體價值觀76. 企

19、業(yè)的生命在于（）（ ）（ ）（）（ ），它們是企業(yè)獲勝的最重要的規(guī)律。A.開拓E.進取C永不滿足D.價值取向E.銷售活動E.英雄人物77目標激勵的作用表現(xiàn)為（）（ ）（ ）（ ）（ ）. A、 CA.增強職工的責任感E.增加企業(yè)員工的凝聚力C.加強上、下級之間的溝通和了解D.向英雄人物學習E.使個人利益與企業(yè)目標得到統(tǒng)一78在企業(yè)視覺識別系統(tǒng)中，常用的視覺傳播方式有（）（ ）（ ）（ ）（ ）A.漸進式E.集中式C.綜合式D.展開式E.分散式79.下述活動，可稱作為企業(yè)形象專題策劃活動（）（）（ ）（ ）（ ）A.新聞發(fā)布活動E.聯(lián)誼性活動C.贊助性活動D.信息交流活動E.企業(yè)員工大會80.企

20、業(yè)的規(guī)章制度內(nèi)，各種制度的內(nèi)容，必須具有（ ）（）（）（）（）A.合法性E.延續(xù)性C.統(tǒng)一性D.正確性E.準確性1. A、 C、 D、 E2. D、 E3. C、 D5B、C、D67C、D、E89B、C、D11ABCE1213AE1415CDE1617AE1819ACDE2021 C，D 22 A，B，C 23 BA、B、C、D、EA、B、C、D、EABCABCBCDABDEABC， C， E 24 A ，B，C，D，E 25 A26 B，D，E 27 B，C，E 28 A ，B，D，E 29 A ， D，E30 AC，D，B31A、B、C3233A、C、E3435A、C、D3637A、B、C

21、3839A、B、C40A、 B、 C、 D、 EA、 B、 C、 D、 EA、 B、 C、 D、 EA、B、CA、B、D41 A，C，D 42 A ，C，E 43 A，B，D， E 44 D ，E 45 A ，B，D46 A ，B，E47 A，B，C，D 48 A ，B，E 49 C ，D，E 50 A ，B，C51A、B、C、D52A、 B、 C、 D、 E54A、B、D56A、E58A、C、D60 A、 B、 C、 D62A、C、E64A、B、E66B、C、D、E68B、C、D、E70C、D72 A、 B、 C、 D、 E74A、B53A、B、C55A、B、C、D、E57C、D、E59A、

22、B61A、B、C、E63A、C、D65C、D、E67A、B、C、E69A、B、E71B、C、D、E73A、C、E75A、C、E77A、C、E79A、B、C、D名詞解釋：1企業(yè)的凝聚力76 A、 B、C78 A、 B、C80 A、 C、E2企業(yè)精神3企業(yè)形象的專題策劃4自我暗示5企業(yè)的行為規(guī)范6企業(yè)文化網(wǎng)絡7企業(yè)整體價值觀8企業(yè)行為識別系統(tǒng)9企業(yè)文化力10書面語言媒介11精神文化精神文化通常指為社會多數(shù)成員所共有的并指導和支配他們行為的思想意識，其內(nèi)容包括 理想信念，價值觀念，行為取向，哲學信仰，法律意識，道德規(guī)范，審美情趣，心理習慣 等諸方面的觀念形態(tài)。12企業(yè)表層形象企業(yè)表層形象是指人們可以

23、直接感知的企業(yè)外在形象，它屬于低層次形象，對公眾影響是 直觀的和短暫的。13企業(yè)家素質(zhì)企業(yè)家素質(zhì)就是由先天和后天因素共同作用所形成的企業(yè)家固有的個性和品質(zhì)。14企業(yè)活動指除企業(yè)生產(chǎn)活動之外的，旨在激發(fā)員工工作熱情，塑造和展現(xiàn)企業(yè)精神風貌的一切集體 活動。15跨文化 跨文化指當二種或更多的文化交遇時， 相交文化間呈現(xiàn)出來的一種獨特的文化現(xiàn)象和狀態(tài)16企業(yè)環(huán)境17價值觀18個體行為激勵19文化網(wǎng)絡20自身傳播21企業(yè)文化網(wǎng)絡企業(yè)文化網(wǎng)絡是指一個企業(yè)用來傳播企業(yè)文化信息的正式和非正式信息溝通系統(tǒng)，它是企 業(yè)文化中的構成要素之一。22企業(yè)社會責任所謂企業(yè)社會責任，就是指在提高自身利潤的同時，對保護和增

24、加整個社會福利方面所承 擔的責任，即對社會長遠目標所承擔的責任，既包括強制的法律責任，也包括自覺的道義 責任。23企業(yè)環(huán)境形象是企業(yè)生產(chǎn)條件和工作氛圍的總體表現(xiàn)，它從外在直觀的視角反映企業(yè)的經(jīng)濟實力，精神 面貌和管理水平。24知識管理創(chuàng)新指企業(yè)面對知識經(jīng)濟新形勢，以更快的行動和知識創(chuàng)新的反饋對全新的經(jīng)濟環(huán)境作出的戰(zhàn) 略性反應，是企業(yè)對其所擁有的知識資源進行管理，創(chuàng)新的過程。25文化基因 從文化學理論上講，精神文化有民族性，有深刻的民族烙印，這種烙印象“基因”一樣深 刻，因此它又被稱為“文化基因”。26英雄人物27個人價值觀28企業(yè)經(jīng)營哲學29企業(yè)活動30組織傳播31經(jīng)濟人的價值觀32企業(yè)價值觀

25、33企業(yè)形象34小集團35人際傳播36教育文化37企業(yè)價值38群體行為激勵39企業(yè)文化氛圍 40他人暗示1指的是企業(yè)和職工的相互吸引力，具體說是指企業(yè)對職工的吸引力，職工對企業(yè)的 向心力。2是企業(yè)全體員工共同認可的企業(yè)理念和長期形成的風范。它是企業(yè)文化的精髓和靈 魂，決定著全體員工的行為規(guī)范和企業(yè)文化的各個主要方面， 并通過企業(yè)內(nèi)各個層 次的思想和行為表現(xiàn)出來。3是指為塑造良好的企業(yè)形象，引起社會公眾的關注，擴大社會影響而特意設計和組 織實施的一種專門活動。4是依靠思想、語言自我刺激的過程。這種暗示作用來自于內(nèi)心，個人通過主觀想象 或自信某種思想觀念及事物的正確性， 以此來進行自我刺激， 以達

26、到改變自己意志 行為和經(jīng)驗的目的，并引起自己心理和生理上相應的變化。5是指由目標體系和價值觀念所決定的企業(yè)經(jīng)營行為和由此產(chǎn)生的員工所特有的工作 態(tài)度和行為方式，是企業(yè)文化的重要構成要素。6是指一個企業(yè)用來傳播企業(yè)文化信息的正式和非正式信息溝通系統(tǒng)，它是企業(yè)文化 的構成要素之一。7企業(yè)整體價值觀反映了企業(yè)的長遠利益和根本利益，包含了企業(yè)遠大的價值理想， 它是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標，社會政治目標以及職工全面發(fā)展目標的一種綜合追求， 它全面體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展與社會發(fā)展的一致性，具有綜合性和高層次的特點。8是指企業(yè)通過各種有利于企業(yè)、消費者和社會公眾的各種有特色的活動，將其與理 念識別和視覺識別相互交融， 得

27、到社會公眾的認同和喜愛， 達到樹立良好企業(yè)形象 的目的。9是企業(yè)及其員工接受或形成某種文化觀念所產(chǎn)生的精神力量，這種精神力量與企業(yè) 物質(zhì)力量相結合，成為企業(yè)參與市場競爭的重要能源。10是指運用文字符號，包括手寫文字和印刷文字，來表達思想意圖和方式，如新聞 稿、各種文件、簡報通訊、社交書信、談判決議、會議紀要等等。運用這種媒介溝 通信息，便于斟酌，便于保存，準確性提高，溝通效果較好。16是指企業(yè)經(jīng)營所處的內(nèi)、外部條件，也是企業(yè)文化的前提條件。17即關于價值的觀念。它是客觀的價值關系在人們主觀意識中的反映，是價值主體 對自身需要的理解，以及對價值客體的意義，重要性的總的看法和根本觀點。18是指上級

28、為帶動下屬而帶有示范性質(zhì)的行為。19文化網(wǎng)絡是由分布于不同階層的，扮演不同角色的特殊人物組成的，這些人物具 有特殊的個性天賦，他們活動于企業(yè)文化網(wǎng)絡中，營造著企業(yè)的精神氛圍，對于傳 播和解釋企業(yè)文化具有舉足輕重的作用。20自身傳播，也叫人的內(nèi)向交流，即傳播的“雙方”集于一身，個人自身內(nèi)部進行 交流，是個人內(nèi)心的思維活動。從傳播學的角度看，它是人類傳播的基本單位和細 胞。26是企業(yè)為了宣傳和貫徹自己的價值系統(tǒng)而為企業(yè)成員樹立的可以直接仿效和學習 的榜樣。27是指職工個人在企業(yè)生產(chǎn)活動中，在處理個人與企業(yè)、個人與國家、個人與個人， 職工與企業(yè)領導等關系中所形成的一套價值觀念。如忠誠觀念、責任觀念、

29、奉獻觀 念、自主觀念等。28企業(yè)經(jīng)營哲學是企業(yè)行為的世界觀和方法論，是指導企業(yè)經(jīng)營管理的指導思想和 靈魂，是企業(yè)經(jīng)營運作的行動綱領和行動宣言。29是指除企業(yè)生產(chǎn)活動之外的，旨在激發(fā)員工工作熱情、塑造和展現(xiàn)企業(yè)精神風貌 的一切集體活動。30指組織和其成員、組織和其所處環(huán)境之間的溝通交流。這種傳播的特點是，傳播 的主體是組織，傳播的對象十分廣泛、復雜，傳播具有明確的目的性和可控性。組織傳播是創(chuàng)立企業(yè)文化時最常見的傳播方式。31這是西方古典經(jīng)濟學的一個概念，是對企業(yè)人格化的一種概括，它受到利己主義 動機所支配。追逐最大化利潤。32是指一個企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中對生產(chǎn)經(jīng)營和目標追求以及自身行為的根

30、 本看法和評價。33是指社會公眾對企業(yè)總體的、概括的、抽象的認識態(tài)度和評價。它是由企業(yè)行為 創(chuàng)造的，是由公眾輿論評價的。34企業(yè)內(nèi)部的非正式群體，是企業(yè)成員在共同工作過程中，由于具有某些共同性而 形成的，以信任和忠誠為紐帶的非正式小群體。35是指人與人之間的溝通交流，是最常見、最廣闊的一種傳播方式。36是指通過各種形式的教育影響人民的思想觀念和道德品質(zhì)，是增進人的知識和技能的活動，如學校教育、社會教育、家庭教育等。37是指企業(yè)及其產(chǎn)品（或勞務）同社會用戶發(fā)生聯(lián)系時所產(chǎn)生的對社會和企業(yè)自身的作用及意義。38是指企業(yè)通過宣傳或倡導某種思想主張而進行的富有激勵性和鼓動性的團體行為。39就是一個企業(yè)中

31、的特殊的文化氣氛和情調(diào)，它是一定文化的具體體現(xiàn)。40也稱外界暗示，是不加批判地接受他人思想觀念、態(tài)度情感、語言符號或動作的刺激，使自己的思想、心理態(tài)度和行為受到影響。簡答題：1簡述企業(yè)文化網(wǎng)絡的重要性 2簡述行為激勵的特征3簡述企業(yè)文化氛圍的作用4簡述企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化的積極影響5簡述跨文化問題的特點6簡述 20 世紀 70年代西方企業(yè)以人為本的經(jīng)營價值觀7簡述企業(yè)創(chuàng)新集中體現(xiàn)的幾個方面的內(nèi)容8簡述 CIS 戰(zhàn)略的管理功能9簡述企業(yè)的禮節(jié)和儀式的主要內(nèi)容10簡述企業(yè)文化外部傳播的作用11試簡述價值觀的理念化1. 把經(jīng)驗水平的價值觀上升為理念性的價值觀2人們在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺或不自覺的進行著

32、價值判斷，它們具有自發(fā)性，經(jīng)驗性 和非理性的特點。3只有對這些價值觀進行一番加工制作，才能提煉出理念化的價值觀。4企業(yè)價值觀就是一種理念化的價值觀，是個體價值經(jīng)驗的升華，是群體價值的共識。是 通過長期反復的分析，研究和提煉才能形成的。12簡述梅約的行為科學思想1人是社會的人， 不能忽視人的社會和心理因素， 金錢并不是刺激工人積極性的唯一動力2滿足工人在社會，心理和生理方面的需求，是提高他們積極性的有效辦法3企業(yè)中除了正式組織外，還存在非正式組織。這種組織常常有自己獨特的力量，并對其 成員有較大的影響。4生產(chǎn)率的提高更重要的是激勵士氣。必須提高內(nèi)部機構間的真誠合作，改善人際關系， 實行上下級之間

33、的交流。13試簡述企業(yè)家基本素質(zhì)的主要方面1從企業(yè)家的個性品質(zhì)看，正直無私和使命感的地位更為突出，這是企業(yè)家的思想和倫理 素質(zhì)。2從企業(yè)家的心理因素看，信念和熱情顯得更為重要，這是企業(yè)家的心理素質(zhì)3從企業(yè)家的能力來看，經(jīng)營能力，管理能力和領導能力尤為重要，這是企業(yè)家的業(yè)務素 質(zhì)。14企業(yè)文化氛圍的作用1強化企業(yè)員工的價值觀念好的文化氛圍能夠在企業(yè)中為企業(yè)倡導的價值觀念提供一種情調(diào)和環(huán)境，使企業(yè)員工時刻 感受到它，從而加深對企業(yè)價值觀的理解和接受。2向外界傳達企業(yè)價值觀念，塑造企業(yè)形象3維系企業(yè)文化的歷史連續(xù)性15簡述一些中國企業(yè)“以人為中心”的人本管理模式。人本管理模式把人從“經(jīng)濟人” 提升為

34、“社會人”， 從“單一”的人提升為“全面發(fā)展” 的人。人本模式旨在對企業(yè)管理的三個基本問題做出回答，即企業(yè)是什么，企業(yè)為的是什 么和企業(yè)發(fā)展靠什么。1企業(yè)即人 企業(yè)是人的組合，它成敗的關鍵在于是否把人的因素放在中心位置。2企業(yè)為人3企業(yè)靠人16美國企業(yè)文化的熱潮大體經(jīng)歷了哪幾個階段？17簡述人們到企業(yè)來的一般價值追求18簡述營造企業(yè)文化氛圍的方法19簡述在企業(yè)文化管理中創(chuàng)設暗示機制的必要性20簡述企業(yè)形象的特征21 試簡述什么是企業(yè)文化氛圍及其要素1是一個企業(yè)中的特殊的文化氣氛和情調(diào)，它是一定文化的具體體現(xiàn)。2不能被看到，但能被感覺到3強化企業(yè)文化，對日常管理，員工價值觀念和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率都

35、有影響 三個要素：物質(zhì)環(huán)境氛圍，精神氛圍，制度氛圍22 試簡述廣義文化和狹義文化1廣義文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。它包含三個 層次，分別是表層的物質(zhì)文化，核心層的精神文化和中間層的制度文化。2狹義文化是指社會意識形態(tài)，也指一般知識。3狹義文化大致相對于廣義文化中核心層的精神文化23簡述群體價值觀在企業(yè)中的地位和作用 1指正式或非正式的小群體所擁有的價值觀。2正式小群體是經(jīng)過有計劃設計的組織層次，它反映了管理者的思想和信念，反映出企業(yè) 整體的價值觀。但是不同正式小群體本身也可能有其職權范圍和價值判斷，有時也會和企 業(yè)價值觀發(fā)生一些摩擦或矛盾。3非正式小群體指企業(yè)

36、職工由于共同的感情，利益，人際關系等因素而自然結成的一種“聯(lián) 合體”。它有其自身的價值取向，對其成員的心理和行為都有很大影響。當非正式小群體 的價值觀和企業(yè)整體價值觀不一致時，必然有礙于企業(yè)的正常運行。4企業(yè)管理者一定要善于善于引導，把群體價值觀融入企業(yè)整體目標之中。24簡單圖示企業(yè)的理念識別系統(tǒng)。25簡述企業(yè)文化外部傳播的原則1真實性原則不違背事實過分的渲2適度性原則-宣傳要適度，不能過度向外部傳播傾斜，超過企業(yè)的承受能力3時效性原則把握好時機，及時進行傳播4多樣性原則在媒體的選擇上，傳播方式上，傳播內(nèi)容上要靈活多樣，生動活潑，豐富多彩。26.簡述內(nèi)向型企業(yè)價值觀27為什么說企業(yè)領導人對企業(yè)

37、價值觀的積極倡導和身體力行的表率作用具有關鍵性的意義？28簡述企業(yè)家形象29提高管理者個人修養(yǎng)應以哪幾個方面著手？30簡述企業(yè)文化的內(nèi)部溝通的一般作用31簡述價值觀的確立對企業(yè)行為帶來的影響32簡述對社會主義的企業(yè)來說就是要為國盈利33簡述企業(yè)形象的要素構成系統(tǒng)34在營造企業(yè)文化氛圍的諸多方法中，試簡述制度的修正35對企業(yè)文化的鑒別可以從哪幾個方面入手 ?36簡述中華民族精神的主要體現(xiàn)37簡述企業(yè)文化管理模式的手段與方法38簡述采取正反饋激勵手段時要注意的問題39簡述營造企業(yè)文化氛圍的步驟40簡述企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化的不利影響1是由于它不僅傳遞信息，并且也為員工說明信息的意義。在網(wǎng)絡中所傳遞的信息

38、常 常是有關領導者或企業(yè)典范人物的趣事傳聞，經(jīng)文化網(wǎng)絡的加工，憑添了感染力， 使聽到的員工受到影響和熏陶， 而企業(yè)領導者和典范人物的行為所表現(xiàn)出來的企業(yè) 價值觀也通過這種網(wǎng)絡被傳送到企業(yè)的每個角落。2.可感性行為激勵必須而且只能通過形象在情感上先行接受，再轉(zhuǎn)變成強大的激勵作用?？梢娦浴?只有讓職工親眼看到領導者的模范行為， 才能在職工群體中產(chǎn)生出激勵 作用?？尚行裕盐占畹臅r機，可以收到更好的效果。3.作用：強化企業(yè)員工的價值觀念。向外界傳達企業(yè)價值觀念，塑造企業(yè)形象。維系企業(yè)文化的歷史延續(xù)性。4.其一，企業(yè)用人制度發(fā)生重大變化，人才流動成為趨勢；必然為企業(yè)增加活力。其 二，員工與企業(yè)之間的

39、關系發(fā)生重大變化，企業(yè)與雇員既是一對矛盾，更要齊心協(xié) 力營造利益命運共同體。 其三，企業(yè)內(nèi)部員工之間的關系充滿矛盾既需要團結 合作，又必須激烈競爭。5.跨文化問題必須在兩種或多種文化交遇時，才會產(chǎn)生?？缥幕瘑栴}必須有文化 參照方。當人們以主國文化為準繩對客國文化進行要求時， 跨文化問題便暴露無疑。6.這種價值觀認為，利潤并不是企業(yè)經(jīng)營的唯一目的，它在更大程度上是企業(yè)通過經(jīng) 營實現(xiàn)價值目標的手段， 是企業(yè)為公眾、為社會做出貢獻而得到的一種回報和獎賞。 這種價值觀還認為， 企業(yè)在任何時候都不能將員工當作贏得利潤的工具， 而應將員 工視為企業(yè)維系生存的基礎， 要使企業(yè)有所發(fā)展， 必先促進企業(yè)員工在人

40、格和各方 面素質(zhì)的全面發(fā)展，這也是當代企業(yè)經(jīng)營的目的之一。7.引進新產(chǎn)品。創(chuàng)造新技術和運用新的生產(chǎn)方法。開辟新市場發(fā)現(xiàn)新材料供應的來源。采用新型的企業(yè)組織形式。8它是一種統(tǒng)觀全局、事關企業(yè)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略性管理。它從企業(yè)文化視角出發(fā)， 通過總結和提煉企業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營理念、價值觀、道德行為規(guī)范、發(fā)展方向和 目標，形成全體員工的共識和行為規(guī)范， 確定企業(yè)與眾不同的鮮明個性和差異化優(yōu) 勢，為提高整體性、長期性、組織性、系統(tǒng)性的企業(yè)行為和企業(yè)員工素質(zhì)，提供了 科學而有效的管理方式。9.社交儀式餐會儀式表彰儀式工作儀式和管理儀式慶典儀式10.企業(yè)文化的外部傳播為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。為企業(yè)創(chuàng)

41、造文化名牌服務。以文化的感召力贏得公眾，為企業(yè)鞏固和開拓市場服務。凈化社會風氣，為兩個文明建設服務。16.第一階段主要由哈佛大學伏格爾的代表作日本名列第一和1980.7 美國國家廣播公司的電視節(jié)目“日本能，為什么我們不能”在全美國引起強烈反響，起到了動 員和準備作用。第二階段是兩國管理的比較研究階段。發(fā)表論著較多，代表性的有日本企業(yè)管理藝術Z理論一美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)0第三階段， 可以說是深入改革研究， 主要目標是重建與美國文化相匹配的經(jīng)營哲學 和工作組織，恢復美國的經(jīng)濟活力，與日本人一比高低。17一是要生活，靠工作獲得報酬，養(yǎng)家糊口，取得基本生活保障。二是要有所成就，有所創(chuàng)造，對社會做

42、出貢獻，體現(xiàn)自身的價值。三是希望有一個和諧，富有激情的工作環(huán)境和良好的人際關系。18.物質(zhì)環(huán)境氛圍的營造；制度氛圍的營造；制度的執(zhí)行；制度的修正。19.第一，是由企業(yè)文化本身“軟”管理的特性決定的。它可以以積極正確的價值觀 念激發(fā)員工的積極性。第二，暗示具有自我完善的功能。第三，“學會與他人生活”和“我為人人，人人為我” 。人與人之間在共事中，暗示 與模仿也相伴相隨，同時構成生存模式的新內(nèi)涵。第四，企業(yè)文化建設的核心是企業(yè)共同價值觀建設， 而這一建設必須啟動暗示機制。20.企業(yè)形象的整體性和多維性。企業(yè)形象的客觀性和主觀性。企業(yè)形象的動態(tài)性和相對穩(wěn)定性。企業(yè)形象的表層性和深層性。26又稱為以人

43、為本的價值觀，這種價值觀把企業(yè)成功的希望和努力寄托于開發(fā)企業(yè) 內(nèi)部的人力資源方面。持有這種價值觀的企業(yè)把人當做企業(yè)經(jīng)營的最為寶貴的資 源，大力開發(fā)人力資源，傾全力投入到員工的培養(yǎng)工作中，努力提高員工的素質(zhì)， 利用一切手段和方法保護和激發(fā)廣大職工的生產(chǎn)積極性、主動性和創(chuàng)造性。27首先企業(yè)領導人應當是企業(yè)價值觀的倡導者、灌輸者。其次企業(yè)領導人更應是企 業(yè)價值觀的執(zhí)行者。 企業(yè)價值觀不能僅表現(xiàn)在領導人的口頭上， 很重要的則是體現(xiàn) 在行動上。領導人應親自實踐企業(yè)價值觀，重身教而不是言教，這樣才能使企業(yè)價 值觀被職工群眾所認同。28企業(yè)家的政治思想水平、文化素質(zhì)、知識結構、組織能力、工作作風、精神個性，

44、 都會成為企業(yè)形象最具代表性的典型象征， 在塑造企業(yè)形象的過程中起著核心和關 鍵作用。一個成功企業(yè)的背后必定有一位成功的企業(yè)家。企業(yè)家作為企業(yè)的旗幟， 對內(nèi)形成強大的凝聚力和向心力， 對外產(chǎn)生強大的影響力和感召力。 企業(yè)家聲譽的 好壞與企業(yè)形象息息相關，它直接影響企業(yè)的榮辱興衰。29了解并掌握領導理論，這有助于管理人員懂得如何管理有效，從而使自己的管 理更有效。進入角色，即管理者在工作中運用想象力，將自己置于別人的地位，可以克服獨 斷專行的官僚主義作風?？陀^和公正，管理者應客觀地評價自己，并客觀地處理問題。30有利于員工共識的實現(xiàn)，使企業(yè)形成堅強的團隊。有利于滿足員工心理需要，改善人際關系。有

45、利于調(diào)動員工參與公司管理和決策的積極性。有利于員工更新知識，轉(zhuǎn)變觀念31價值觀的確立，它決定了企業(yè)經(jīng)營行為的基本性質(zhì)和方向，構成了企業(yè)內(nèi)部成員行為準則，也是企業(yè)一切行為與活動所追求的理想境界， 同時從企業(yè)價值觀中派生， 引伸出來的典范人物、 典禮儀式及文化網(wǎng)絡等企業(yè)文化要素與維護、 傳播及強化企 業(yè)價值觀。32因為：國家和人民把這部分生產(chǎn)資料交給你，你的神圣職責就是使它不斷增值、擴大。發(fā)展社會生產(chǎn)力是社會主義初級階段基本路線的中心， 企業(yè)應把盡可能高的經(jīng)濟 效益作為自己為之奮斗的主體性內(nèi)涵。獲得更大盈利的本身即體現(xiàn)著企業(yè)對人民對社會的奉獻。33產(chǎn)品形象、價格形象、廣告形象、顧客服務形象、環(huán)境形

46、象、員工形象、公共關 系形象、企業(yè)家形象。34由于信息的不完全性和人的非理性特征，人們制訂的各項制度總是存在或多或少 的缺陷。任何一項制度總是在特定的環(huán)境下產(chǎn)生的，而環(huán)境是在不斷變化的，既定 的制度不可能永遠適宜。 因此，企業(yè)管理者必須根據(jù)具體情況定期對制度進行修正。 在制度的修正過程中，應保持內(nèi)容的連貫性，同時要保持制度的相對穩(wěn)定，盡可能 減少修改的頻率和程度，避免“行動不如變動快” 。因為頻繁的變動會使人產(chǎn)生緊 張情緒和不安定感，造成人們思想和行動的混亂。35可從下面幾個方面入手：鑒別企業(yè)價值觀的行為載體是否切實可行；鑒別企業(yè)倫理觀是否正確；鑒別企業(yè)理念的有效性；鑒別企業(yè)精神是否極具個性特

47、征和凝聚力36主要體現(xiàn)在：創(chuàng)造精神；務實精神；自強不息精神；愛國精神。37一方面采用個人激勵的手段與方法，如提供晉升機會，賦予個人更多的責任與權 力，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種相互尊重、平等、民主的氣氛等，激發(fā)職工追求出色工作 的愿望和在出色的企業(yè)中工作的要求； 另一方面又采取群體激勵的方法， 如為企業(yè) 職工提供統(tǒng)一的價值觀念，樹立企業(yè)崇高的目標，形成具有戰(zhàn)斗力的團隊精神等， 滿足職工在出色的企業(yè)中工作的愿望。38表揚和獎勵必須符合實際，這樣才能起到鼓勵當事人，激勵周圍的作用。表揚和獎勵的方式不要固定不變， 以固定方式進行的定期表揚和獎勵往往功效不 大，而不可預測的多樣形式的表揚和獎勵效果更佳，比如，

48、物質(zhì)獎勵既可以是獎 金，也可以是外出旅游或訂閱報刊等。采取公開表揚和獎勵的形式， 可以增強職工的榮譽感， 使其渴求被尊重的需要得到滿足，同時對周圍的人產(chǎn)生更強烈的刺激作用。39.調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)存的文化氛圍。設計新的企業(yè)文化氛圍具體實施營造新的企業(yè)文化氛圍的各項措施和手段 檢查各要素對于表現(xiàn)企業(yè)核心價值的和諧性以及各種手段和措施的實施效果。修正個別要素的不和諧點，確保各種措施和手段的實施效果。40企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化的不利影響有：員工價值標準失落對企業(yè)文化產(chǎn)生不利影響?？茖W管理水平不高，管理基礎較差對企業(yè)文化產(chǎn)生不利影響。企業(yè)文化建設缺乏個性對企業(yè)文化產(chǎn)生不利影響。企業(yè)生存難以為繼，顧及不到企業(yè)文化

49、建設對企業(yè)產(chǎn)生不利影響。論述題：1試論述企業(yè)精神的類型2試述企業(yè)形象專題策劃需要解決的主要問題3試述塑造企業(yè)價值觀需要處理好的幾個關系4試論述企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設計過程中一般要注意的問題5.論述企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心1企業(yè)文化是由眾多相互依存，相互作用的要素結合而成的有機統(tǒng)一體，不同要素在其 中扮演不同的角色，處于不同的地位。2企業(yè)價值觀對企業(yè)發(fā)展作出突出貢獻，對企業(yè)文化其它要素起支配作用，因此在企業(yè) 文化體系中處于核心地位。3從企業(yè)文化的內(nèi)容結構上看，企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心4從企業(yè)價值觀與企業(yè)文化其它諸要素之間的關系上看， 企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心6.試論述企業(yè)文化內(nèi)部溝通的障礙是如

50、何產(chǎn)生的？ 企業(yè)文化建設的關鍵在于內(nèi)部，而內(nèi)部凝聚力的增強在于搞好文化溝通。 在內(nèi)部溝通中障礙的產(chǎn)生有三種來源：1來自溝通者的障礙第一：溝通技能較差第二：個人信譽不被看好第三：語言表達能力欠佳 第四：溝通對象和時機選擇不合適2來自接受者的溝通障礙第一：心理因素第二：理解障礙3來自環(huán)境和傳媒本身的溝通障礙第一：文化差別第二：團體文化氛圍不和諧 第三：渠道不通暢7為什么說企業(yè)要把企業(yè)社會倫理觀樹立為企業(yè)的主導價值目標？8試論述對職工進行正確的心理引導所涵蓋的內(nèi)容 9. 論述企業(yè)目標網(wǎng)絡管理及凝聚作用的形式。企業(yè)目標網(wǎng)絡是作為企業(yè)價值觀共識效果在企業(yè)具體工作上的顯現(xiàn)，分解和確認系統(tǒng)，也 是企業(yè)文化的

51、有形結構，是企業(yè)文化建設的出發(fā)點和落腳點。企業(yè)目標傳達給企業(yè)人，引 導他們的行為。企業(yè)目標的傳達和引導作用，通過企業(yè)目標若干層次層層反映出來，通過企業(yè)目標網(wǎng)絡化 管理來實現(xiàn)。企業(yè)目標網(wǎng)絡管理及凝聚作用的形式表現(xiàn)在：1企業(yè)目標是企業(yè)創(chuàng)造財富的具體步驟的量化要求。2實施企業(yè)目標網(wǎng)絡管理的根本目的，是把企業(yè)的整體目標分解為各個層次，每一個企業(yè) 員工都可操作實施的小目標。3在管理企業(yè)中要學會創(chuàng)造和運用目標，要透過和利用目標來激勵和領導員工。10. 論述企業(yè)價值觀的內(nèi)化過程從企業(yè)組織所倡導的價值觀變?yōu)槁毠€人的信念，存在一個價值觀的內(nèi)化過程。就是職工 接受，認同企業(yè)價值觀的過程。這個過程分為 5 個階段

52、。1接觸信息2領悟價值觀精髓3增進對價值觀的情感體驗4價值觀信念化5價值觀的實踐11試述整體合力旺盛的企業(yè)所具有的特征12試述企業(yè)形象涵義所包括的內(nèi)容13論述企業(yè)價值觀的作用。14試論述衡量企業(yè)環(huán)境對職工影響力的尺度。15試論述一個企業(yè)的英雄人物所起的作用16試論述企業(yè)家在企業(yè)精神的創(chuàng)立和實踐中的巨大作用1第一種類型是對國家和社會多作貢獻為特色的企業(yè)精神。 第二種類型是以顧客第 服務至上為特色的企業(yè)精神，這是商品經(jīng)濟本質(zhì)特征在經(jīng)營思想上的反映。第三 類型是以人才至上、以人為本為特色的企業(yè)精神。第四類型是以創(chuàng)新開拓為特征 的企業(yè)精神。2確定目標，設計主題；確定形式和規(guī)模；確定日期，選定場所；確定

53、出席人；選擇傳媒，制定宣傳報道方案；籌備人員的組織與訓練；籌備各種設施和禮品； 預算費用開支；現(xiàn)場組織；方案的調(diào)整與進程控制。3正確處理繼承和發(fā)展的關系，堅持在繼承的基礎上創(chuàng)新。正確處理共性和個性的關系，突出塑造具有個性特點的企業(yè)價值觀。正確處理現(xiàn)實性和理想性的關系，堅持企業(yè)價值觀的現(xiàn)實性和理想性的辯證統(tǒng)一。正確處理理論和實踐的關系，把企業(yè)價值觀轉(zhuǎn)化為可操作性的具體規(guī)范。4第一，企業(yè)標志、標準字、標準色的創(chuàng)意設計最為重要，它是視覺識別系統(tǒng)的核心 與重點，不僅是企業(yè)形象廣泛傳播并取得大眾認同的統(tǒng)一符號，是企業(yè)地位、理 念、實力和尊嚴等內(nèi)涵的外在的集中表現(xiàn)，而且是企業(yè)形象的第一特征。第二，要求不同企業(yè)根據(jù)行業(yè)特點和公眾需要， 設計出能反映企業(yè)本質(zhì)特色和優(yōu)勢 的視覺識別系統(tǒng)。7因為，其一企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營作為社會活動的一個有機組成部分，不僅有為了自 身的生存而獲利的物質(zhì)價值追求，而且還有承擔社會責任，不斷創(chuàng)造社會效益，奉 獻社會的精神價值追求。其二，企業(yè)盈利與社會奉獻，經(jīng)濟效益與社會效益 是辯證統(tǒng)一、相互聯(lián)系、不可分割的。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營盈利、經(jīng)濟效益的主體地位的 同時，必