1、公立醫(yī)院現(xiàn)代化信息平臺(tái)的應(yīng)用 摘 要 隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的信息化產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，許多企業(yè)都開(kāi)始走信息化建設(shè)的道路。公立醫(yī)院作為社會(huì)發(fā)展不可或缺的一部分，為了更好地為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，也逐步開(kāi)始信息化建設(shè)。本文根據(jù)我國(guó)公立醫(yī)院信息化建設(shè)現(xiàn)狀，闡述了新時(shí)期公立醫(yī)院現(xiàn)代化信息平臺(tái)的建設(shè)及應(yīng)用。 關(guān)鍵詞 公立醫(yī)院 現(xiàn)代化信息平臺(tái) 應(yīng)用 措施 一、引言 現(xiàn)代醫(yī)院進(jìn)行信息化建設(shè)，不能再是以醫(yī)療收費(fèi)為主的信息系統(tǒng)，而應(yīng)該是以病人醫(yī)療信息為主，以加強(qiáng)醫(yī)院管理為核心的信息系統(tǒng)。醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)代化信息平臺(tái)的建設(shè)，是為了靈活適應(yīng)新時(shí)期醫(yī)院的發(fā)展要求，為了不斷推動(dòng)醫(yī)院改革的進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的科

2、學(xué)化和規(guī)范化，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，從而為患者治病就醫(yī)帶來(lái)便利。 二、新時(shí)期公立醫(yī)院信息化建設(shè)現(xiàn)狀 （一）醫(yī)院管理信息化的認(rèn)知程度不夠，緊迫感不強(qiáng) 對(duì)于傳統(tǒng)醫(yī)療診斷來(lái)說(shuō)，信息醫(yī)學(xué)的發(fā)展和推廣有可能會(huì)威脅到他們的地位和作用，強(qiáng)化了人與物的關(guān)系，而淡化了醫(yī)患關(guān)系，從而影響病人對(duì)醫(yī)生的依從性。這種觀念嚴(yán)重影響了醫(yī)院信息化建設(shè)進(jìn)程的發(fā)展。 （二）信息化發(fā)展功能薄弱 目前，很多公立醫(yī)院其實(shí)都已經(jīng)建立起了屬于自己的信息系統(tǒng)，但是因?yàn)槠鸩捷^早、后期沒(méi)有繼續(xù)投入建設(shè)，所以往往是傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)管理為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)，其應(yīng)用水平大多只停留在門診掛號(hào)、住院收費(fèi)、藥品管理和護(hù)士工作站，而缺少醫(yī)院最基本的對(duì)于患者的

3、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)功能。 （三）對(duì)信息化建設(shè)投入不足 國(guó)家財(cái)政醫(yī)療部分還是投入到醫(yī)療設(shè)備及日常消耗等方面，而對(duì)于信息化建設(shè)需要的服務(wù)器和軟件以及終端計(jì)算機(jī)的投入很少，導(dǎo)致公立醫(yī)院信息化平臺(tái)建設(shè)難以取得快速發(fā)展。 三、公立醫(yī)院現(xiàn)代化信息平臺(tái)的應(yīng)用 （一）現(xiàn)代化信息平臺(tái)在人員管理中的應(yīng)用 現(xiàn)代公立醫(yī)院可以利用醫(yī)院的管理信息系統(tǒng)，根據(jù)實(shí)際情況規(guī)范排班字典，實(shí)行電子排班，自動(dòng)進(jìn)行班次和人員的出勤統(tǒng)計(jì)，并納入績(jī)效管理，各級(jí)管理人員也可及時(shí)掌握全院人力資源的動(dòng)態(tài)，便于緊急情況下人力資源的調(diào)配。還可以增設(shè)護(hù)理人員分級(jí)管理檔案及查詢統(tǒng)計(jì)功能，使各級(jí)管理者能夠隨時(shí)掌握護(hù)理人員的信息、接受教育情況及科研論文的發(fā)表情況。

4、方便了醫(yī)院工作人員的統(tǒng)一規(guī)范管理。 （二）現(xiàn)代化信息平臺(tái)在公眾健康服務(wù)中的應(yīng)用 現(xiàn)代化信息平臺(tái)在公立醫(yī)院健康服務(wù)中也得到了充分的應(yīng)用。首先，人們可以利用信息化平臺(tái)進(jìn)行健康咨詢。醫(yī)院可以利用現(xiàn)有的醫(yī)生資源，通過(guò)信息化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建群眾健康咨詢平臺(tái)，患者或公眾可以通過(guò)文字咨詢、電話咨詢等多種方式隨時(shí)與醫(yī)生進(jìn)行在線的、一對(duì)一的交流，醫(yī)生也可以隨時(shí)隨地為患者排憂解難，幫助群眾進(jìn)行自我健康檢查。其次，通過(guò)現(xiàn)代化信息平臺(tái)可以提供健康檔案查詢服務(wù)。通過(guò)醫(yī)院的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)居民對(duì)自身、家庭成員的健康檔案的查詢和維護(hù)，并進(jìn)一步提供檢查結(jié)果通知、疫苗接種提醒等人性化服務(wù)。居民在自己或家庭成員建立健康檔案后，可

5、以接受平臺(tái)提供的基于個(gè)人健康檔案的服務(wù)，也能隨時(shí)通過(guò)系統(tǒng)查詢健康檔案。 （三）現(xiàn)代化信息平臺(tái)在預(yù)約診療中的應(yīng)用 公立醫(yī)院可以通過(guò)現(xiàn)代化信息平臺(tái)，建立同城集約式預(yù)約診療公共服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)通面向公眾的“一站式”預(yù)約診療服務(wù)，這樣不僅大大節(jié)省了公眾看病排隊(duì)的時(shí)間，緩解社會(huì)公眾”看病難，排隊(duì)難”的問(wèn)題。公立醫(yī)院信息化預(yù)約診療系統(tǒng)分為幾個(gè)模塊：第一，衛(wèi)生部門監(jiān)控。掛號(hào)統(tǒng)計(jì)排行：對(duì)掛號(hào)數(shù)、掛號(hào)費(fèi)用、放號(hào)數(shù)、掛號(hào)率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排行；用戶滿意度統(tǒng)計(jì)排行；醫(yī)院放號(hào)監(jiān)控。第二，預(yù)約診療。一般的預(yù)約診療流程為：按地域、醫(yī)院、科室等條件搜索選擇醫(yī)生；選擇預(yù)約時(shí)段；預(yù)約掛號(hào)；提醒就診。第三，醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)預(yù)約管理模塊。號(hào)源管

6、理：錄入、刪除、修改號(hào)源信息；出號(hào)管理：顯示預(yù)約掛號(hào)患者的預(yù)約情況，并控制出號(hào)；停診管理：設(shè)置、查詢停診等。 （四）現(xiàn)代化信息平臺(tái)在遠(yuǎn)程醫(yī)療中的應(yīng)用 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的快速發(fā)展，遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)已經(jīng)逐步成熟并得到廣泛應(yīng)用。遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)開(kāi)放分布式應(yīng)用系統(tǒng)，包括客戶網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)音系統(tǒng)、攝像系統(tǒng)、數(shù)據(jù)流廣播模塊、圖像語(yǔ)音壓縮模塊、醫(yī)療資料查詢模塊和智能醫(yī)療設(shè)備接口模塊等。能夠提供遠(yuǎn)程診療、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、遠(yuǎn)程咨詢等多種功能，并且已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)療系統(tǒng)的重要組成部分。 （五）利用信息化平臺(tái)進(jìn)行辦公室管理 隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及，信息化管理已經(jīng)應(yīng)用到各行各業(yè)。在醫(yī)院這樣一個(gè)綜合性

7、機(jī)構(gòu)里面，利用信息化平臺(tái)進(jìn)行辦公室管理工作，有助于提高辦公室工作效率和工作水平，節(jié)約辦公時(shí)間。通過(guò)醫(yī)院辦公室工作的信息化管理，可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理部門與醫(yī)療部門的有效結(jié)合，最終達(dá)到提高醫(yī)院的服務(wù)水平的目的。 四、完善公立醫(yī)院現(xiàn)代化信息平臺(tái)建設(shè)的措施 （一）轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)信息化平臺(tái)建設(shè)的重視 現(xiàn)代公立醫(yī)院的信息化建設(shè)要想取得長(zhǎng)足發(fā)展，必須取得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該站在綜合整治醫(yī)院、加強(qiáng)醫(yī)院管理和優(yōu)化工作效率的高度去考慮問(wèn)題，不能只看見(jiàn)短期的利益，而應(yīng)考慮醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展。信息化建設(shè)的效益是隱形的、間接的，其最終目的是為了提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)護(hù)工作者的效率，減少管理漏洞，改善傳統(tǒng)的就醫(yī)模式，為患者提

8、供更大的便利和更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。這些都對(duì)提高醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力起到非常重要的作用。 （二）提高醫(yī)院信息共享水平 在醫(yī)院信息化建設(shè)進(jìn)程中，醫(yī)療信息化是基石，醫(yī)療信息共享是發(fā)展，二者都旨在促進(jìn)醫(yī)療資源的合理利用，提高醫(yī)療效率，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，公立醫(yī)院在信息化建設(shè)共享方面，首先，要更新理念，將醫(yī)院信息共享與具體的臨床診治、就醫(yī)流程和醫(yī)療管理結(jié)合起來(lái)，重視信息共享的硬件建設(shè)。其次，提高對(duì)信息共享重要性的認(rèn)識(shí)，將信息共享納入醫(yī)院戰(zhàn)略決策層面，加大人力、物力和資金投入，為醫(yī)院信息共享建設(shè)提供戰(zhàn)略支持。 （三）加強(qiáng)軟硬件建設(shè) 為了提高公立醫(yī)院信息化建設(shè)水平，必須加大對(duì)信息化軟硬件建設(shè)投入力度

9、。在軟件建設(shè)方面，由于軟件開(kāi)發(fā)公司是根據(jù)軟件的功能涵蓋范圍的多少來(lái)收費(fèi)，所以信息系統(tǒng)的功能只要夠用，符合醫(yī)院實(shí)際的工作情況就行，在今后的信息化建設(shè)過(guò)程中，逐步發(fā)現(xiàn)薄弱的環(huán)節(jié)和需要添加的功能，再逐步進(jìn)行完善即可。 五、結(jié)語(yǔ) 目前公立醫(yī)院在現(xiàn)代信息平臺(tái)建設(shè)方面還有些不足，但是也得到了大范圍的應(yīng)用，對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部管理、患者診療、健康服務(wù)、醫(yī)療信息共享等方面都有很大的幫助，對(duì)于不足的方面，公立醫(yī)院還應(yīng)加大投入力度，加強(qiáng)現(xiàn)代化信息平臺(tái)的軟硬件建設(shè)，提高信息化服務(wù)水平，進(jìn)而為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。 （作者單位為杭州師范大學(xué)附屬醫(yī)院） 參考文獻(xiàn) 1 張春莉，樊輝，錢琳琳，等.縣級(jí)公立醫(yī)院的信息化建設(shè)及管理j.醫(yī)療裝備，201