1、競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委: 你們好！非常感謝縣局領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)參與支局長競選展示自我的機(jī)會(huì)。首先我自我介紹一下，我叫*，28歲，大專學(xué)歷，進(jìn)入*縣郵政局工作，現(xiàn)任*郵政支局所副所長。今天我要競聘的是*支局負(fù)責(zé)人這一崗位。一、崗位認(rèn)識(shí)1、我相信自己有信心也有能力擔(dān)負(fù)起這一重任。從自我素質(zhì)方面來說，我是從部隊(duì)回來的，經(jīng)過部隊(duì)這所大學(xué)校的磨練，有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)局以來先后從事機(jī)要投遞員、押款員、郵儲(chǔ)（郵務(wù)）營業(yè)員等崗位的工作，做到干一行愛一行，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。*支局作為省級(jí)轉(zhuǎn)型示范網(wǎng)點(diǎn)，充分體現(xiàn)了省公司、市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)*支局的高度重視和對(duì)其寄予無限的厚望。作為*支局所長要有一種吃苦耐勞

2、和開拓精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)、不負(fù)眾望，確保任務(wù)實(shí)現(xiàn)。管理對(duì)我來說是個(gè)全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調(diào)整自己，虛心請教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，超越自我。二、擬聘后的工作目標(biāo)和設(shè)想如果這次有幸能競聘成功的話，我將以轉(zhuǎn)型工作為首任，在硬件設(shè)施完善的同時(shí)，把提升軟實(shí)力作為轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)工作，以轉(zhuǎn)變員工思想，提高服務(wù)和營銷質(zhì)量為目標(biāo)，通過加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、開展系列營銷活動(dòng)、完善激勵(lì)機(jī)制、評(píng)先選優(yōu)等一系列工作，努力提升軟實(shí)力。具體措施有以下幾方面： 一是抓好員工角色轉(zhuǎn)換，使其由“要我轉(zhuǎn)”變?yōu)椤拔乙D(zhuǎn)”。通過去年的*，相信*的所有員工真正能體會(huì)到普通網(wǎng)點(diǎn)與轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)別,體會(huì)到服務(wù)和營銷理念的提升才是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型真正的內(nèi)

3、涵。另外，每周安排一名前臺(tái)柜員擔(dān)任一天時(shí)間的大堂經(jīng)理，履行大堂經(jīng)理職責(zé)，不僅有效地鍛煉了員工，也增進(jìn)了員工間的理解，增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了崗位不變角色變，從而推動(dòng)了軟轉(zhuǎn)進(jìn)程。 二是全面實(shí)施現(xiàn)場管理。規(guī)范服務(wù)面貌，著裝統(tǒng)一、佩帶工號(hào)牌、舉止文明，還要以優(yōu)良的專業(yè)知識(shí)作基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，端正服務(wù)態(tài)度，盡最大努力滿足用戶要求，無論多忙，都要面帶微笑，保持耐心，顯示出員工的專業(yè)水平，做到“口勤、手勤、腿勤”，真正為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；明確各崗位的職責(zé)，規(guī)范晨會(huì)流程，嚴(yán)肅巡查制度，制定規(guī)范化服務(wù)細(xì)則，把管理重點(diǎn)逐漸由內(nèi)部向外部轉(zhuǎn)移，細(xì)化服務(wù)和營銷中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。三是做好優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別與維護(hù)。配備專人對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行使用和日常維護(hù)，并將個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)提供的各種數(shù)據(jù)，作為考核的重要依據(jù)，同時(shí)，進(jìn)一步完善維護(hù)流程，細(xì)化崗位分工，并將優(yōu)質(zhì)客戶的日常維護(hù)納入業(yè)績考核范圍，全力抓好優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別和日常維護(hù)。四是制度的建設(shè)和完善。采取檢查和自查的方式，查找舊制度與工作之間的磨擦，廣泛聽取制度使用者的合理意見，在收集反饋意見后，逐步完善現(xiàn)有制度。 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，能夠參加這次競選我感到非常榮幸，相信通過這次競職演講，會(huì)讓我更加走向成熟。無論最后競聘結(jié)果如何，我都會(huì)一如既往踏踏實(shí)實(shí)工作，恪盡職守，履行職責(zé)。提升從基礎(chǔ)做起，基礎(chǔ)從管理做起，管理從轉(zhuǎn)型