1、家長(zhǎng)類型分析及溝通技巧一、溝通是一門藝術(shù)。二、溝通的意義是：建立與家長(zhǎng)的密切關(guān)系，以求達(dá)到雙方 的密切配合，促進(jìn)幼兒的健康成長(zhǎng)。三、溝通的前提是：先了解是屬于哪一類型性格的家長(zhǎng)，從 而抓住家長(zhǎng)的心理。四、家長(zhǎng)性格分為八種類型：A： 沉默型、嘮叨型 。B： 和氣型、驕傲型c：刁酸型、吹毛求疵型。D：暴躁型、完全拒絕型沉默型家長(zhǎng)（一）、沉默型家長(zhǎng)心理分析： 1、拙于交談。越是口拙，壓 抑就越深，使他開口就更難，于是關(guān)生惡性循環(huán)，直到最后 干脆不說(shuō)了。用沉默來(lái)對(duì)待對(duì)方。（二）、不想張嘴，怕張嘴，這種心理是以生帶來(lái)的，上一 種家長(zhǎng)是意識(shí)不到說(shuō)話的重要性，為自己的表達(dá)能力欠佳而 彷徨不安。而第二種家長(zhǎng)是

2、天生就不愿意張嘴，他不會(huì)為自 己的不說(shuō)話而感到自責(zé)，而是順理成章的覺得這是自己最舒 適的方式。（三）、沉默型家長(zhǎng)不愛講話的原因： 1、認(rèn)為不講話時(shí)，就 不容易讓他人知道自己的底細(xì)，因而就擺出一副不愛說(shuō)話的 樣子。 2、性格：從小開始就不愛說(shuō)話。 3、對(duì)對(duì)方的形象比 較不滿意，所以不想說(shuō)話。 4、不知道說(shuō)什么話比較好，找 不到談話內(nèi)容。（四）、處理方法和溝通技巧：沉默型家長(zhǎng)也稱為非社交型 家長(zhǎng)，在社會(huì) 中屬于聆聽者，這種家長(zhǎng)反而會(huì)成為忠實(shí)的 對(duì)象。 1、誘導(dǎo)；誘導(dǎo)對(duì)內(nèi)向型的人很有效，可以不斷的向 對(duì)方提問(wèn)，根據(jù)他的回答來(lái)準(zhǔn)備對(duì)策回答，如：“你認(rèn)為這 個(gè)想法好不好 等”。 2、沉默對(duì)沉默；所謂沉默

3、對(duì)沉默是 指你先說(shuō)：“你覺得這樣好不好？”，然后也不說(shuō)話，使對(duì) 方不得不講話，打破僵局。這時(shí)候你就進(jìn)一步施展自己的本 領(lǐng)，令對(duì)方說(shuō)話。（五）、要完成溝通，關(guān)鍵是你是否能捕捉到家長(zhǎng)的真實(shí)需 求，所謂“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。嘮叨型家長(zhǎng)（一）、嘮叨型家長(zhǎng)需注意的點(diǎn)： 1、你把說(shuō)話的主導(dǎo)權(quán)賦予 了他，很可能拉不回你注重的主題上。2、她可能好不容易找到了一個(gè)肯聽他說(shuō)話的人，肯定不會(huì)輕易罷休，而你就是 白白學(xué)浪費(fèi)了時(shí)間，這不是有效的溝通。（二）、處理方法與溝通技巧：1、圍繞主題，恰當(dāng)轉(zhuǎn)移話題， 縮短時(shí)間，要及時(shí)用孩子的情況和解決方法來(lái)打斷。2、適當(dāng)偶爾出言附和家長(zhǎng)，愛說(shuō)話的家長(zhǎng)通常較以自我的觀點(diǎn)為 核心去

4、評(píng)論，不防偶爾去附和。和氣型家長(zhǎng) （一）、和氣型家長(zhǎng)特點(diǎn)： 1、她們謙和有禮，不會(huì)無(wú)理的拒 絕。 2、她們很專心，并且表現(xiàn)出很濃厚的興趣聽你解說(shuō)。 3、她們不會(huì)懷疑你的解說(shuō)，甚至還會(huì)跟著你的思路去分析。（二）、各氣型家長(zhǎng)存在的問(wèn)題： 1、容易優(yōu)柔寡斷，難以做 決定。 2、耳根子軟，容易變卦、反悔 3、常常猶豫不決，原 因不夠十全十美。（三）處理方法和溝通技巧： 1、耐心的詢問(wèn)，還有什么地 方是不滿意的，試著幫他解決，中要找出遲疑的原因，通常 便能找到解決方式。 2、這類型的家長(zhǎng)，通常煩惱的都不是 什么嚴(yán)重的問(wèn)題，只要有人提出相反的建議就會(huì)陷入猶豫。 所以要說(shuō)服當(dāng)場(chǎng)做決定。驕傲型家長(zhǎng)（一）、驕傲

5、型家長(zhǎng)表現(xiàn)： 1、喜歡自夸自贊，好像別人都比 不上他。 2、有一點(diǎn)成就，就得意老半天，恨不得人家都把 他捧上天。 3、總有一套獨(dú)特的看法，而且還引以自豪。（二）、處理方法和溝通技巧：1、稱贊是法寶，他愛被人捧， 你就先捧著吧，只要他高興了，覺得你真的認(rèn)同他了，他人 格上的那種無(wú)法被超越的崇高性，她便肯悄悄屈下身來(lái)照顧 你的需要。說(shuō)好話要說(shuō)對(duì)地方，才有更大的效果。2、先認(rèn)同其觀點(diǎn)，再巧妙的轉(zhuǎn)移話題和注意力。3、千萬(wàn)不可以起沖突，和驕傲型的家長(zhǎng)辯論是最無(wú)可救藥的，唯有讓她覺得 你真心推崇她，自尊心得到滿足，你才會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)。刁酸型家長(zhǎng)（一）、刁酸型家長(zhǎng)表現(xiàn)： 1、一副趾高氣揚(yáng)的樣子。 2、總 愛挑剔，

6、故意挑戰(zhàn)你的意思。 3、或許你的努力，在他眼里 不懼任何意義。（二）、處理方法與溝通技巧：以靜制動(dòng)，適當(dāng)撒點(diǎn)嬌，訴 點(diǎn)哭。對(duì)于刁酸型的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)最禁忌的是，在情緒上波動(dòng)。 只有一個(gè)字忍。忍氣吞聲，壓抑自己的情緒。你包容她的一 切，以靜制動(dòng)她也傷不到你。用幽默、撒嬌取代正面的沖突， 她可能會(huì)對(duì)你敢興趣一些。只要你能包容她的性格，讓她滿 足其征服的欲望，也就是成為你的囊中之物的時(shí)候了。吹毛求疵型家長(zhǎng)（一）、吹毛求疵型家長(zhǎng)的表現(xiàn)： 1、事事要求完美，容不得 一點(diǎn)暇疵。 2、她很在乎對(duì)你的印象，只要你稍微給她一點(diǎn) 不潔的印象，她便推翻你所有的理論。3、千奇百態(tài)的挑剔方式，沒(méi)有很天賦，很充足的教育常識(shí)，你

7、可能招架不住。（二）、處理方法及溝通技巧：注意給對(duì)方的感覺。整潔的 服飾、妝容、中規(guī)中矩，注意禮節(jié)，可能才會(huì)有繼續(xù)交談下去的機(jī)會(huì) （三）吹毛求疵的家長(zhǎng)，絕對(duì)是個(gè)自信心十足的人，不要與其正面爭(zhēng)吵，如果真的有必要反駁時(shí)，出了有技巧的點(diǎn)點(diǎn)頭，還可以這樣說(shuō)：“對(duì)于孩子的教育你真的做的很好，如果在孩子的某某問(wèn)題上，你這樣做就會(huì)更好 對(duì)孩子幫助將會(huì) 更大。暴躁型家長(zhǎng)（一）、暴躁型家長(zhǎng)表現(xiàn):1、不按常理出牌，直接表達(dá)他的憤 怒。 2、絕對(duì)不是那種喜怒不形色的人，不過(guò)有一點(diǎn)好處就 是，直接可以察覺她的喜怒。（二）處理的方法及溝通技巧：從各方面給其被尊重，被重 視的感覺。對(duì)這樣的家長(zhǎng)，凡事都要小心，多用心的準(zhǔn)備

8、資 料，盡量不要出現(xiàn)錯(cuò)誤。這種家長(zhǎng)最沒(méi)有耐心，也不想聽你 的任何解釋。如果家長(zhǎng)還是不愿意與你平靜的交談，不妨試 試直接詢問(wèn)，如果她愿意跟你說(shuō)她心理的埋怨，可能事情就 得到一半的解決。完全拒絕型家長(zhǎng)（一）、完全拒絕型的家長(zhǎng)處理方法及溝通技巧：完全拒絕 配合的家長(zhǎng)，通常都有某種心理上的障礙。千萬(wàn)不要糾纏他， 催促他。催的越緊，她便更加逃避。可以用事實(shí)證明的方式來(lái)說(shuō)服 （二）了解家長(zhǎng)的類型，進(jìn)行對(duì)家他人性格、心理分析，是 良好溝通的重要途徑。做好溝通前的準(zhǔn)備，也是必不可少的。四個(gè)準(zhǔn)備： 1、衣著、妝容的準(zhǔn)備，給家長(zhǎng)一種大方、得體 的感覺。 2、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備，要有自信、開朗、激情。3、教育專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備，隨機(jī)應(yīng)答，體現(xiàn)專業(yè)水平。4、對(duì)孩