.,1,提高大客戶(hù)負(fù)控管理終端的上線率,肇慶供電局計(jì)量部計(jì)量二班QC小組2007年3月,.,2,一、小組概況計(jì)量二班是廣東電網(wǎng)公司肇慶供電局計(jì)量部下屬的一個(gè)班，主要負(fù)責(zé)管理端州區(qū)、鼎湖區(qū)以及大旺高新開(kāi)發(fā)區(qū)范圍內(nèi)860多套10kV及35kV專(zhuān)用變壓器高壓電能計(jì)量裝置及大客戶(hù)負(fù)荷管理終端的安裝、運(yùn)行、維護(hù)以及檢修等工作。本小組共有成員7人，大部分成員受過(guò)高等教育，小組成員均接受過(guò)TQC教育80小時(shí)以上，本次QC小組活動(dòng)次數(shù)為7次。,.,3,二、選題,負(fù)荷管理系統(tǒng)是指能夠?qū)﹄娏τ脩?hù)用電負(fù)荷、電量進(jìn)行監(jiān)測(cè)與控制的終端裝置、傳輸信道、信息處理中心等裝置和設(shè)備的總稱(chēng)。負(fù)荷管理系統(tǒng)的主要功能是遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表和即時(shí)電能數(shù)據(jù)采集。2005年5月，我班開(kāi)始參與肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)終端的安裝工作，到2006年7月已安裝肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)終端750多套（主要包括端州、鼎湖、大旺三區(qū)的高壓計(jì)量用戶(hù)），為肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)的投入使用打下了良好的基礎(chǔ)。但是由于肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)是新投入運(yùn)行的系統(tǒng)，而且是利用移動(dòng)公司的GPRS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)后臺(tái)計(jì)算機(jī)與現(xiàn)場(chǎng)終端的通信，相互間的配合和溝通還需磨合，因此難免出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)終端上線率（與后臺(tái)計(jì)算機(jī)連通率）較低的情況。為了保證系統(tǒng)的正常使用，要求現(xiàn)場(chǎng)終端上線率不低于95%。,.,4,計(jì)量部要求保證大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)的正常使用，為使用大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表計(jì)費(fèi)做好準(zhǔn)備,肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)要求終端上線率不低于95%,肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)終端上線率低于75%,消除互感器檢驗(yàn)時(shí)存在的人身觸電安全事故隱患,部門(mén)要求,系統(tǒng)要求,目前癥結(jié),選擇課題,.,5,三、現(xiàn)狀調(diào)查,隨著電力事業(yè)的不斷發(fā)展，用電客戶(hù)也在不斷增加，單靠抄表員每月一次的抄表以及我班進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)（一般每年進(jìn)行一次）時(shí)才發(fā)現(xiàn)用電客戶(hù)出現(xiàn)各種影響電能計(jì)量的準(zhǔn)確性和連續(xù)性的問(wèn)題，使供用電雙方的貿(mào)易結(jié)算不是在公平、公正、記錄完善的情況下進(jìn)行的，為向用電客戶(hù)退補(bǔ)電費(fèi)還要付出一定的時(shí)間和成本，為保證用電客戶(hù)特別是大客戶(hù)的電能計(jì)量的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，推行使用負(fù)荷管理系統(tǒng)是勢(shì)在必行。負(fù)荷管理系統(tǒng)是指能夠?qū)﹄娏τ脩?hù)用電負(fù)荷、電量進(jìn)行監(jiān)測(cè)與控制的終端裝置、傳輸信道、信息處理中心等裝置和設(shè)備的總稱(chēng)。主要包括主站網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)設(shè)備、主站通信設(shè)備、中繼設(shè)備、終端設(shè)備、智能電子儀表等設(shè)備。它的主要功能是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄讀電子式多功能電能表數(shù)據(jù)，用后臺(tái)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器對(duì)用電客戶(hù)電能計(jì)量數(shù)據(jù)的連續(xù)記錄。其結(jié)構(gòu)如圖1所示。,.,6,.,7,肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)從2005年開(kāi)始建設(shè)，到2006年7月共安裝了1300多套，其中計(jì)量部負(fù)責(zé)端州、鼎湖、大旺三區(qū)高壓計(jì)量客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)終端的安裝和維護(hù)，共安裝了750多套現(xiàn)場(chǎng)終端。肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)主要采用通過(guò)基于移動(dòng)通信公司的GPRS網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸通信方式。此種數(shù)據(jù)采集傳輸方式是利用數(shù)字移動(dòng)通信技術(shù)，在每個(gè)終端設(shè)備內(nèi)加裝一個(gè)通信模塊，這樣分散的客戶(hù)終端便可通過(guò)通信模塊接受主站的召測(cè)，并且完全可以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)上傳數(shù)據(jù)。數(shù)字移動(dòng)通信系統(tǒng)在負(fù)荷管理系統(tǒng)的應(yīng)用，使負(fù)荷管理系統(tǒng)的建立和使用有了堅(jiān)實(shí)的遠(yuǎn)程通信基礎(chǔ)。但是由于肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)是新投入運(yùn)行的系統(tǒng)，而且是利用移動(dòng)公司的GPRS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)后臺(tái)計(jì)算機(jī)與現(xiàn)場(chǎng)終端的通信，相互間的配合和溝通還需磨合，因此難免出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)終端上線率（與后臺(tái)計(jì)算機(jī)連通率）較低的情況。,.,8,.,9,四、確定目標(biāo)根據(jù)統(tǒng)計(jì)肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)端州、鼎湖、大旺三區(qū)在2006年4、5、6三個(gè)月的終端上線率遠(yuǎn)低于95%的要求，因此需要解決的問(wèn)題：肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)端州、鼎湖、大旺的終端上線率不能少于95%。為此我們計(jì)量二班QC小組決定將提高大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)終端上線率超過(guò)95%作為小組本次活動(dòng)的目標(biāo)。,.,10,五、目標(biāo)論證必要性：使用負(fù)荷管理系統(tǒng)的主要目的是保證用電客戶(hù)電能計(jì)量的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，而且以后負(fù)荷管理系統(tǒng)抄讀的數(shù)據(jù)將作為計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)與用電客戶(hù)進(jìn)行貿(mào)易結(jié)算的主要依據(jù)，因此保證現(xiàn)場(chǎng)終端的上線率是保證數(shù)據(jù)記錄連續(xù)性必不可少的條件?？尚行裕含F(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)，我們都曾經(jīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)是否具有移動(dòng)通信公司的信號(hào)進(jìn)行檢查，移動(dòng)通信公司的信號(hào)基本覆蓋到了我們的安裝現(xiàn)場(chǎng)，所以理論應(yīng)該每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)終端都是可以上線的；目前提高負(fù)荷管理系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)終端上線率是保證負(fù)荷管理系統(tǒng)使用的一個(gè)重點(diǎn)，小組的本次課題會(huì)受到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。,.,11,六、要因分析：,.,12,七、制定對(duì)策：,.,13,八、實(shí)施對(duì)策：針對(duì)以上問(wèn)題，我們實(shí)施了以下對(duì)策：、7月23日起，每天下午安排人員對(duì)不在線客戶(hù)加裝3米外接天線，并將天線固定在計(jì)量表箱外，盡量將外接天線移到最好信號(hào)的位置。、7月25日，協(xié)助系統(tǒng)管理員將停用客戶(hù)與在用客戶(hù)分開(kāi)統(tǒng)計(jì)，并對(duì)肇慶大客戶(hù)負(fù)荷管理系統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)列表進(jìn)行改良，確保上線率不統(tǒng)計(jì)停用客戶(hù)。、7月28日起，每天下午安排人員更換有通信模塊故障的終端。、8月5日起，將處于地下室的終端盡量外引15米天線到地面，確保信號(hào)充裕。,.,14,九、效果檢查經(jīng)過(guò)小組成員的共同努力，在2006年10月完成了各項(xiàng)對(duì)策的實(shí)施，提高了負(fù)荷管理系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)終端的上線率超過(guò)95%。我們?cè)?0月25日、11月5日、11月10日分別統(tǒng)計(jì)三區(qū)負(fù)荷管理系統(tǒng)高壓客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)終端的上線率,.,15,.,16,十、體會(huì)及及今后打算通過(guò)此次QC小組活動(dòng)，我們提高了肇慶負(fù)荷管理系統(tǒng)端州、鼎湖、大旺高壓計(jì)量現(xiàn)場(chǎng)終端的上線率，保證了端州使用負(fù)荷管理系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表的試點(diǎn)工作順