電子商務(wù)環(huán)境下匯通物流公司的發(fā)展戰(zhàn)略分析 在世界經(jīng)濟全球化和區(qū)域經(jīng)濟一體化的背景下，面對企業(yè)間的激烈競爭和電子商務(wù)發(fā)展對物流服務(wù)的深層次性和全面性要求，如何充分利用好電子商務(wù)平臺更好推進第三方物流的發(fā)展，整合社會資源、降低物流成本、提高流通效率，已成為當前我國第三方物流企業(yè)重點思考的問題。北京匯通新世紀物流公司（以下文章簡稱匯通物流公司）在電子商務(wù)環(huán)境下依據(jù)形勢的變化，針對自身在硬件和軟件方面存在的問題來做相應的策略。更好的利用電子商務(wù)平臺做好企業(yè)自身建設(shè)。 一、匯通物流公司的現(xiàn)狀（一）公司簡介匯通物流公司作為北京最早的第三方物流（3PL）供應商之一，提供一站式服務(wù)（One Stop Logistics Service）。匯通物流公司成立于1992年，位于北京的總部占地25000平方米，擁有自建新型標準彩鋼立體庫房18000平方米，并在上海、廣州、武漢等全國主要城市提供倉儲、流通加工及配送服務(wù)。匯通物流公司于2001年通過ISO 9000:2001質(zhì)量管理體系認證，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。匯通物流公司在中國等主要城市如北京、上海、廣州均有倉庫及操作中心，為顧客提供整個的倉儲服務(wù)、本地配送及增值服務(wù)。操作系統(tǒng)效率更進一步，特別精心設(shè)計倉庫。在分裝、包裝及分類過程劃分了特定區(qū)域并有足夠空間來分類貨物，而且更有專為化妝品、時裝及飾品和電子產(chǎn)品的環(huán)境及氣候調(diào)節(jié)倉庫。 北京總部完全由匯通物流公司所擁有的，總倉面積18000平方米，擁有專用的貨物電梯和貨架設(shè)備。而為了方便本地項目，在北京其他方位擁有數(shù)家分倉 。在流通方面匯通物流公司提供各式各樣的流通加工服務(wù)以滿足整體客戶的需求，提升服務(wù)的價值，有效和省時，從而減輕整體成本。包括銷售包裝，運輸包裝還有綜合加工。并且可以提供一站式包裝產(chǎn)品包裝。在運輸配送方面為了配合客戶對不同貨物的物流配送需要，匯通物流公司備有強大的車隊 專門在同一天內(nèi)處理貨物遞送及安排特定的送貨時間，從而提高客戶的優(yōu)良競爭條件。匯通物流公司擁有一支專業(yè)的超市配送隊伍，致力于打造城市核心區(qū)大型超市精品物流線路，并為直送超市的客戶提供安全、準確的物流一體化服務(wù)。匯通物流公司不僅為客戶規(guī)劃、設(shè)計及執(zhí)行新的物流工作流程，亦提供實際可行解決方案，例如設(shè)計高效率倉庫技術(shù)、最新的運輸管理策略，及提高存貨流轉(zhuǎn)透明度的高效能物流軟件。（二） 匯通物流公司經(jīng)營狀況1.倉儲服務(wù)方面?zhèn)}儲服務(wù)一般由入庫、保管、出庫三個階段組成。匯通物流公司的倉儲服務(wù)已經(jīng)應用了先進的技術(shù)，擁有良好的倉庫環(huán)境。是以保管為中心，保證從倉庫接收物品入庫開始，到把物品完好地發(fā)放送出庫的全過程。倉儲服務(wù)的全過程如圖1所示。倉儲服務(wù)入庫保管出庫應用條形碼技術(shù)，擁有快速的裝卸和搬運等服務(wù)安全、良好的倉庫環(huán)境，有質(zhì)量控制和檢驗等一些服務(wù)訂單與計算機相連自主開發(fā)信息系統(tǒng)提供是實時在線報告 圖 1倉儲服務(wù)的全過程匯通物流公司提供的倉儲服務(wù)比較廣泛，周邊及環(huán)境調(diào)節(jié)倉儲，分不同地域和不同環(huán)境來調(diào)節(jié)的倉儲服務(wù)更加人性化，貴重物品高度保護及有警報系統(tǒng)的儲存區(qū)，使物品安全方面更加有保障，復雜的分選及包裝操作至配送?？焖龠\送貨物每日補充，準確的條形碼掃描存貨清單管理系統(tǒng)。標簽及預定的重新包裝服務(wù)。材料購買服務(wù)，掛裝及價格卷標，處理及安排派送服務(wù)，質(zhì)量控制和檢驗服務(wù)等。一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加保障了匯通物流公司成為第三方物流公司在新國際形式下的競爭優(yōu)勢。匯通物流公司還根據(jù)出入貨、貨物流動、批號、貨物種類、特定日期存貨等資料制定報告等方面來完善存貨管理；根據(jù)貨物到期日、再訂購水平、貨物配送、貨物配額等資料制定報告來加強對存貨監(jiān)控力度加深的方法。此外匯通物流公司還從特別尺碼貨物處理熱縮包裝及打板服務(wù)。公用的倉儲和貯藏方面來加強更加人性化的服務(wù)管理 。訂單與計算機連接，顧客可以上載及下載必要的數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)可與顧客及我們系統(tǒng)連接起來。匯通物流公司自主開發(fā)了信息系統(tǒng)這為顧客提供了實時在線報告。實時在線系統(tǒng)為顧客記錄了：存貨數(shù)據(jù)、存貨凈余、再訂購的記錄、產(chǎn)品終止日和他們訂單的實時遞送情況。高效率的操作管理、有效的計劃為每日補充存貨和物理運輸管理提供保障?？蛻艨稍谝粋€高度安全的網(wǎng)頁更準確追蹤和監(jiān)測存貨的動向及交易狀況。2,流通加工方面 各類產(chǎn)品以及各種形式的流通加工是沒有什么太大的區(qū)別，也就是各種各樣的流通行為都是生產(chǎn)行為，從加工技術(shù)、加工方法和加工目的流通公司的物流加工可以分為以下三種形式：一是銷售包裝包括分裝換箱 、標簽標識、 塑封、 激光噴碼、 熱縮包裝；二是運輸包裝包括紙箱、木箱、托盤、包裝、纏繞拉伸膜；三是綜合加工包括物品計量、分揀、打包、分割。流通加工分類如圖2所示。綜合加工包裝物品計量、分揀、打包、分割運輸包裝紙箱、木箱、托盤、包裝、纏繞拉伸銷售包裝分裝換、 標簽標識、塑封、激光噴碼、熱縮包裝 圖 2 流通加工的分類包裝在物流運輸包裝中占有重要地位，包裝可以保護商品、方便儲運、促進銷售 ，包裝是物流流通中的重要組成部分與運輸、搬運、流通加工均有十分密切的關(guān)系，對現(xiàn)代物流的發(fā)展有著重要的作用，現(xiàn)代物流的迅速發(fā)展對包裝提出了更高的要求。匯通物流公司的一站式包裝產(chǎn)品服務(wù)，可以根據(jù)產(chǎn)品的不同采取不同的運輸包裝方式，匯通將提供一站式包裝產(chǎn)品的服務(wù)。可分為4類包裝產(chǎn)品服務(wù)：瓦楞紙箱包裝產(chǎn)品、木箱包裝產(chǎn)品、塑料包裝產(chǎn)品、緩沖物包裝產(chǎn)品等四大類。這樣的一站式包裝產(chǎn)品的服務(wù)，大大體現(xiàn)了匯通物流公司流通加工的優(yōu)越性。3.運輸配送方面匯通物流公司從成立之初起就特別注意公司內(nèi)部的管理和車輛運輸過程的透明化管理, 匯通物流公司根據(jù)公司的情況，不斷地增加公司的運輸能力，匯通物流公司提出要為客戶提供以下四種運輸和配送服務(wù)：一是提供全國公路整車、零散貨物配送服務(wù)，二是提供國內(nèi)330城市門到門配送服務(wù)，三是提供國內(nèi)航空主要城市門到門服務(wù)，四是代理國際貨運報關(guān)、報服務(wù)。運輸配送服務(wù)如圖3所示。 圖 3 運輸配送的服務(wù)二、匯通物流公司電子商務(wù)平臺建設(shè)現(xiàn)況（一）網(wǎng)站建設(shè)情況匯通物流公司擁有自己的網(wǎng)站可以使客戶更進一步的了解匯通物流公司的服務(wù)，包括公司簡介、可以提供倉儲服務(wù)、流通加工、運輸配送、信息咨詢服務(wù)、還有特色服務(wù)，擁有本公司的獨特網(wǎng)站，這樣可以增進客戶量。1.網(wǎng)站的首頁網(wǎng)站首頁首先介紹公司的基本情況，并且列舉了行業(yè)經(jīng)驗和客戶，如在通信業(yè)與電信，諾基亞等公司有客戶聯(lián)系，與消費品行業(yè)、制造業(yè)、服裝業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、食品行業(yè)等，都有商業(yè)往來，匯通物流公司擁有廣泛的客戶及豐富的工作經(jīng)驗?？梢栽黾涌蛻羧禾岣邊R通物流公司的信譽度。還有電子日歷可以給每位網(wǎng)民提供日期時間，可以方便客戶安排時間，為客戶提供方便。匯通物流公司網(wǎng)站首頁如圖4所示。 圖4 匯通物流公司網(wǎng)站首頁2.網(wǎng)站的物流服務(wù)咨詢功能在首頁中還可以為客戶提供匯通物流公司的服務(wù)體系，匯通物流公司有先進的倉儲設(shè)備和成熟的物流軟件系統(tǒng)，可實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上接單、遠程審批和查詢。匯通物流公司擁有行業(yè)經(jīng)驗豐富的管理人員及規(guī)范的作業(yè)管理流程，能為客戶提供物流咨詢、物流方案設(shè)計。服務(wù)咨詢系統(tǒng)如圖5所示。信息 服務(wù)庫存動態(tài)，配送追蹤信息，客戶反饋，電子文檔物流咨詢服務(wù)加工 服務(wù)木箱包裝，紙箱包裝，分裝換箱，流通加工倉儲 服務(wù)庫存管理，電腦賬目，出入庫管理，商品保險配送 服務(wù)彈性配送，網(wǎng)點配送，區(qū)域配送，全天候服務(wù) 其他 服務(wù)貨運代理，物流方案設(shè)計，物流采購，咨詢圖5 服務(wù)咨詢系統(tǒng)3.網(wǎng)站的其他模塊人才招聘版塊可以提高公司的管理水平，廣攬人才提高公司的專業(yè)化，為公司更好發(fā)展提供掌握軟件方面的人才保障。像公司招聘營運總經(jīng)理要求監(jiān)控各物流程序，以確立高效的管理體系，確保整個流程跟隨公司目標進行，協(xié)助市場拓展部、營運部及行政部執(zhí)行公司計劃。市場拓展總經(jīng)理能根據(jù)公司發(fā)展目標，計劃及執(zhí)行銷售策略，領(lǐng)導銷售團隊達至公司銷售目標，并建立政策及程序以確保營業(yè)額平穩(wěn)增長，調(diào)查市場趨勢，確立公司的營銷組合及市場定位，取適當?shù)姆?wù)供貨商，確保各市場工具用得其所。初級倉務(wù)員要求高中以上學歷，且一年或一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。營運文員必須大專以上，一年或一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，掌握英文及普通話，熟悉電腦操作。在匯通物流公司招聘要求上看，可以看出匯通物流公司在為本公司人才招聘要求很高，所以必須提高自身的專業(yè)化水平。聯(lián)系我們模塊，提供了詳細的地址和聯(lián)系方式、聯(lián)系人同時還附有地圖，更詳細的介紹了公司地址，并且可以使客戶方便的了解到匯通物流公司的詳細地址，從而可以提高匯通物流公司的客戶源，有利匯通物流公司發(fā)展。從目前匯通物流公司網(wǎng)站的現(xiàn)狀來看，最大的不足莫過于沒有充足的信息量和資料庫，或者相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)沒有經(jīng)過一定地處理分析，從而不能為客戶提供足夠準確的市場信息，極大地妨礙了客戶的使用熱情。而建立這樣完整的數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)又需要一個相對較長的時間，花費較大的人力、物力和財力。從中可以看出，匯通物流公司網(wǎng)站的經(jīng)營水平和技術(shù)水平都需要提高，和國外物流網(wǎng)站相比存在著的差異。因而商業(yè)性物流網(wǎng)站要想贏利，除了積極地進行市場推廣和培育市場消費習慣外，必須具備強大的能夠為客戶服務(wù)的信息數(shù)據(jù)庫功能，通過構(gòu)建物流信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來吸引社會的車輛到網(wǎng)上尋找貨源，減少信息渠道傳遞不暢帶來的損失，吸引客戶到網(wǎng)上尋找物流資源和服務(wù)，降低企業(yè)的運營費用。（二） 物流軟件系統(tǒng)開發(fā)情況1.自主研發(fā)了物流一體化軟件系統(tǒng)此系統(tǒng)中包括運輸系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、計費系統(tǒng)系統(tǒng)等多套業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。以上系統(tǒng)之間可分別獨立使用，單獨運行不同業(yè)務(wù)，也可連接使用將業(yè)務(wù)流程串聯(lián)使用，可以做到數(shù)據(jù)傳遞，整體運作，提高整體工作效率及訂單處理速度，增強服務(wù)質(zhì)量，簡化系統(tǒng)流程。物流系統(tǒng)設(shè)計重組整個物流管理程序的首要步驟。數(shù)據(jù)管理和科學化分析有助初步確定實際物流規(guī)格及需要。提供服務(wù)包括改善或設(shè)計新的工作流程，或重新建立一個高效率的營運系統(tǒng)，把客戶的經(jīng)營成本及失誤減到最低。匯通物流公司不僅為客戶規(guī)劃、設(shè)計及執(zhí)行新的物流工作流程，亦提供實際可行解決方案，例如設(shè)計高效率倉庫技術(shù)、最新的運輸管理策略，及提高存貨流轉(zhuǎn)透明度的高效能物流軟件。以上系統(tǒng)改善各個物流步驟的運作，提高成本效益，成效超越客戶要求。匯通物流公司一體化軟件流程圖如圖6所示。數(shù)據(jù)服務(wù)器稱重數(shù)據(jù)采集、計費系統(tǒng)供應商網(wǎng)上訂單網(wǎng)絡(luò)/郵件傳真/電話數(shù)據(jù)輸入Intranet為客戶制定方案策略客戶web服務(wù)器網(wǎng)上數(shù)據(jù)查詢企 業(yè)條形碼技術(shù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)查詢運輸配送圖6 匯通物流公司一體化軟件流程圖2.匯通物流公司軟件系統(tǒng)的使用功能第一個功能是匯通物流公司有先進的倉儲設(shè)備和成熟的物流軟件系統(tǒng)，可實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上接單、遠程審批和查詢。匯通物流公司擁有行業(yè)經(jīng)驗豐富的管理人員及規(guī)范的作業(yè)管理流程，能為客戶提供物流咨詢、物流方案設(shè)計。第二個功能是配送系統(tǒng)可以為客戶提供一目了然的運送數(shù)據(jù)和送貨時間的通知使匯通物流公司成為現(xiàn)今的物流和供應鏈專家，計費系統(tǒng)等多套業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。第三個功能是還可以提供復雜單據(jù)管理，存貨管理：（根據(jù)出入貨/貨物流動/批號/貨物種類/特定日期存貨等資料制訂報告），存貨監(jiān)控：（根據(jù)貨物到期日/再訂購水平/貨物配送/貨物配額等資料制訂報告），準確的條形碼掃描存儲 ，倉儲運輸信息系統(tǒng)支持。三、匯通物流公司存在的問題分析與對策思考（一） 存在問題分析1.物流設(shè)計、開發(fā)與運作的綜合能力較低我國的大多數(shù)第三方物流企業(yè)功能單一，或是倉儲，或是運輸，或是配送,能夠為客戶提供高附加值的就更少,缺乏為電子商務(wù)企業(yè)提供完備的物流設(shè)計、開發(fā)、運作的綜合能力。匯通物流公司雖然有了齊全的設(shè)備但是還是分散的沒有更好系統(tǒng)的結(jié)合起來，去更好的利用這些資源，像倉儲、流通加工、配送等服務(wù)環(huán)節(jié)都不完善，不全面所以在開發(fā)、設(shè)計、運作綜合能力有很大的困難。服務(wù)水平自然很低。而且匯通物流公司企業(yè)在服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量控制等方面還存在許多差距,這些問題使得匯通物流公司企業(yè)缺乏競爭能力。2.信息化程度不高匯通物流公司擁有自主研發(fā)的物流一體化軟件系統(tǒng)。此系統(tǒng)中包括運輸系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、計費系統(tǒng)系統(tǒng)等多套業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。以上系統(tǒng)之間可分別獨立使用，單獨運行不同業(yè)務(wù)，也可連接使用將業(yè)務(wù)流程串聯(lián)使用，可以做到數(shù)據(jù)傳遞，整體運作，提高整體工作效率及訂單處理速度，增強服務(wù)質(zhì)量。但是分散的物流單體沒形成網(wǎng)絡(luò)不能滿足現(xiàn)代化生產(chǎn)與流通的需要，一些物流的運作過程也只有借助電子商務(wù)的支撐才能更加完善。但是現(xiàn)有的貨運站與貨運樞紐之間的網(wǎng)點少,技術(shù)設(shè)備落后,缺少具有現(xiàn)代化裝備的貨運樞紐及其運行體系。通過物流企業(yè)信息化改造，建立基于電子商務(wù)的全國物流信息公共平臺，提供平臺整合物流資源。實現(xiàn)競爭走向合作，只是加速我國第三方物流進程的最佳路徑。所以匯通物流公司應積極利用電子商務(wù)這個平臺，促進匯通物流公司更好的發(fā)展。3.經(jīng)營分散，缺乏規(guī)模效應 我國第三方物流企業(yè)以中小規(guī)模的居多，物流服務(wù)內(nèi)容簡單，組織化程度低，橫向聯(lián)合薄弱，而且大多數(shù)物流網(wǎng)點分散布局，沒有有效整合，不能充分發(fā)揮規(guī)模效應和整體協(xié)同效應。物流系統(tǒng)中有許多專用性資產(chǎn)分屬于不同物流企業(yè)所有，相互之間沒有通過投資、簽訂長期協(xié)議等方式建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而不能共享資源，不能將分散的各自為政的物流要素集中起來，形成一個新的整體，以發(fā)揮單個物流要素不可能發(fā)揮的功能。只有匯通物流公司單個企業(yè)不可能發(fā)揮的好，所以匯通物流公司應聯(lián)合其他第三方物流公司形成規(guī)模，達到規(guī)模效應，開始橫向整合，由競爭走向合作。我國國內(nèi)第三方物流業(yè)資源雖然較為龐大，但物流各個環(huán)節(jié)（如倉儲、運輸、包裝等）之間仍缺乏有效的整合，國內(nèi)干線物流資源利用率不高物流，末端配送能力不足，物流業(yè)成本占總成本的比重較大。因此，應該考慮物流的橫向整合，建立一種貫通物流企業(yè)全程的新物流體系。第三方物流的橫向整合，物流企業(yè)由競爭走向合作，這需要給國內(nèi)第三方物流業(yè)提供一個全面的管理方式。才能達到規(guī)模效應。4.對物流認識還不全面，缺乏專業(yè)人才 缺乏現(xiàn)代物流人才，已成為物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一?，F(xiàn)階段匯通物流公司有本科以上的計算機人才不到公司員工數(shù)的5%。所以在管理軟件方面存在很大的欠缺，而且員工平均技能還很低。國外物流教育很發(fā)達，從業(yè)人員具有一定的物流知識和實踐經(jīng)驗，而我國在這方面還很落后，現(xiàn)有物流人才十分缺乏，數(shù)量嚴重不足，質(zhì)量也不高。（二） 在電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展對策分析 為了適應電子商務(wù)發(fā)展的需要，第三方物流企業(yè)應不失時機地抓住機遇，認真制定本企業(yè)的發(fā)展對策。針對電子商務(wù)下我國第三方物流企業(yè)面臨的主要問題，以匯通物流公司為例提出了以下幾點對策： 1.不斷完善物流裝備和提高物流創(chuàng)新服務(wù)能力 電子商務(wù)環(huán)境下的物流與一般的配送供貨系統(tǒng)相比，面臨更復雜的情況，其部分業(yè)務(wù)活動在網(wǎng)上完成，商品采購和配送等服務(wù)從虛擬走向?qū)嶓w。電子商務(wù)環(huán)境下的物流己經(jīng)不僅僅局限于傳統(tǒng)的物流運輸和倉儲，要求其參與到客戶物流體系中去，旨在提高效率和效益進行整體運作，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域己廣泛深入到客戶銷售計劃、庫存管理計劃、生產(chǎn)計劃等整個生產(chǎn)經(jīng)營過程中，匯通物流公司企業(yè)已經(jīng)具備完善裝備，但是要提高專業(yè)化水平，將業(yè)務(wù)做大，從而提供高效、低成本的服務(wù)，使第三方物流企業(yè)取得良好的經(jīng)濟效益。 2.加快第三方物流信息化進程 匯通物流公司只是在用本企業(yè)自行研發(fā)的物流一體化系統(tǒng)，匯通物流公司通過物流信息系統(tǒng),要對整個物流和配送體系實行統(tǒng)一的管理和調(diào)度,按照用戶定貨要求,在物流中心進行理貨工作,并將配好的貨物送給收貨人,來實現(xiàn)物流的數(shù)字化管理,保證企業(yè)外部信息的暢通,實現(xiàn)匯通企業(yè)內(nèi)部員工之間信息的共享，大大提高服務(wù)質(zhì)量,降低物流成本,優(yōu)化庫存配置,提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益,提高客戶服務(wù)水平。匯通物流公司還要應用物流信息系統(tǒng)的建設(shè)包括條形碼(BC)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、全面質(zhì)量管理(TQM)、射頻技術(shù)(FR)、地理信息系統(tǒng)(GIS）、和全球定位系統(tǒng)(GPS)等多方面，這些高科技的系統(tǒng)還應加強改進和應用，把信息化建設(shè)列入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,在條件具備的情況下不遺余力地進行建設(shè)是必要的。 3.發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟，確立競爭優(yōu)勢 當今的市場經(jīng)濟,充滿著競爭，但又不可避免地要進行合作。因此，許多企業(yè)都在建立戰(zhàn)略聯(lián)盟以獲得競爭的優(yōu)勢，匯通物流公司的發(fā)展亦是如此。一方面要進行縱向聯(lián)盟，即與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)盟,同其建立“優(yōu)勢互補，利益共享”的共生關(guān)系。通過建立電子商務(wù)企業(yè)和第三方物流企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟,培育雙方長期的伙伴合作關(guān)系,既可降低電子商務(wù)企業(yè)的物流成本,又可促進物流企業(yè)的發(fā)展。另一方面,要進行橫向聯(lián)盟,匯通物流公司還要與其他第三方物流企業(yè)聯(lián)盟,將各自獨特的企業(yè)資源整合為一體,不僅可以實現(xiàn)服務(wù)的綜合化、一體化,還可以使企業(yè)形成規(guī)模化經(jīng)營,降低運作成本。 4.加緊培養(yǎng)高層次復合型專業(yè)物流人才 首先,要在高等院校中建立完善的物流專業(yè)教育體系,應當建立產(chǎn)、學、研相結(jié)合的一體化培養(yǎng)模式,培育從事物流理論研究和實務(wù)的高層次專業(yè)人才,使其在掌握扎實的物流理論知識的基礎(chǔ)上，又懂得尖端的電子商務(wù)與IT技術(shù)，從而成為有創(chuàng)新思想的現(xiàn)代化物流復合型人才。其次,要大力發(fā)展物流專業(yè)的職業(yè)教育時,應當重視IT技術(shù)、電子商務(wù)以及基礎(chǔ)物流理論的交叉教學,采取多種形式和不同的層次有針對性地進行培養(yǎng),培養(yǎng)出適合企業(yè)的人才。 四、匯通物流公司改進物流管理工作的建議為了提高匯通物流公司的競爭力，現(xiàn)在還面臨著許多問題，針對這些問題制定方案以便來解決所面臨的問題，來發(fā)展電子商務(wù)下的匯通物流公司。(一) 網(wǎng)站建設(shè)方面的改進建議在匯通物流公司網(wǎng)站的建立過程中，應充分利用Internet和Intranet技術(shù)來建立物流信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，因為要利用電子商務(wù)這個平臺主要分為三個步驟：1,網(wǎng)站內(nèi)部的物流信息處理匯通物流公司網(wǎng)站的主要功能是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)和信息處理，因而內(nèi)部的物流信息處理模塊功能顯得異常重要，它主要擔負數(shù)據(jù)處理、狀態(tài)統(tǒng)計和趨勢分析等任務(wù)。這就需要匯通物流公司網(wǎng)站必須有一個完整的內(nèi)部信息處理流程，僅有自身開發(fā)的一體化系統(tǒng)是遠遠達不到目的的，信息共享是這個環(huán)節(jié)的主要特征。這方面，數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)已經(jīng)得到了很大的發(fā)展。匯通物流公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)挖掘是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。將匯通物流公司的內(nèi)部信息和知識可以存放在數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)倉庫或其他信息庫中，是運用統(tǒng)計學、人工智能、機器學習、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等方法發(fā)現(xiàn)其中的數(shù)據(jù)的模型和結(jié)構(gòu)、發(fā)現(xiàn)有價值的關(guān)系。準確的說，數(shù)據(jù)挖掘是數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)集合，匯通物流公司內(nèi)部信息在挖掘算法的作用下將匯通物流公司的內(nèi)部數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成相應的信息，最后在信息輸出時對信息進行度量和濾除。匯通物流公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)倉庫是用于匯通物流公司的決策分析處理的，面向主題的、集成的、不可更新的、隨時間不斷變化的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)倉庫既是一種結(jié)構(gòu)和富有哲理性的方法，也是一種技術(shù)。數(shù)據(jù)和信息要在匯通物流公司內(nèi)部信息系統(tǒng)中提取出來，然后把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成公共的數(shù)據(jù)模型并且和倉庫中已有的數(shù)據(jù)集成在一起。當匯通物流公司內(nèi)部向倉庫進行查詢時，需要的信息已經(jīng)準備好了，數(shù)據(jù)沖突、表達不一致等問題已經(jīng)得到了解決。這使得匯通物流公司在決策查詢更容易、更有效。2.網(wǎng)站外部的物流信息交換匯通物流公司網(wǎng)站通過互聯(lián)網(wǎng)，首先可以完成對不同區(qū)域的物流信息的溝通和采集，實現(xiàn)對重要客戶的及時訪問和數(shù)據(jù)收集工作，匯通物流公司構(gòu)建客戶信息包括客戶基本信息管理和客戶反饋信息管理匯通網(wǎng)站可以采用會員制，允許客戶登陸為會員，以保留客戶的基本資料可以提供網(wǎng)絡(luò)營銷的依據(jù)。其次匯通物流公司網(wǎng)站可以增加客戶服務(wù)功能是與所有客戶接觸或互相作用活動。向客戶介紹匯通物流公司的物流物流服務(wù)，也可以提供相關(guān)的物流信息，接受客戶咨詢、接受訂單或預定?？梢詫崿F(xiàn)與匯通企業(yè)間的電子交易，在網(wǎng)上完成訂單的處理，同時也可進行在線培訓和遠程教育。這部分的工作主要是涉及到在線訂單處理和信息交換，當然在這之前，匯通物流公司網(wǎng)站需要與信息交換對象簽定協(xié)議，規(guī)定信息交換的種類、格式和標準等。3.網(wǎng)站信息系統(tǒng)的集成匯通物流公司網(wǎng)站要實現(xiàn)進行內(nèi)部信息處理和外部信息交換的功能，就需要設(shè)計系統(tǒng)之間進行信息交換的數(shù)據(jù)接口，將內(nèi)部信息處理與外部信息交換有機地聯(lián)系在一起，從而做到及時、準確地為客戶服務(wù)。匯通物流公司要做好信息系統(tǒng)集成主要包括以下幾個子系統(tǒng)的集成：一是硬件集成，使用硬件設(shè)備將各個子系統(tǒng)連接起來，匯通物流公司可使用路由器連接廣域網(wǎng)等。二是軟件集成，軟件集成要解決的問題是異構(gòu)軟件的相互接口。三是數(shù)據(jù)和信息集成數(shù)據(jù)和信息集成建立在硬件集成和軟件集成之上，是系統(tǒng)集成的核心，通常要解決的主要問題包括：合理規(guī)劃數(shù)據(jù)和信息、減少數(shù)據(jù)冗余 、更有效地實現(xiàn)信息共享、確保數(shù)據(jù)和信息的安全保密。四是技術(shù)與管理集成，匯通物流公司的核心問題是經(jīng)濟效益，使各部門協(xié)調(diào)一致地工作，做到市場營銷、物流服務(wù)和管理的高效運轉(zhuǎn)，是系統(tǒng)集成的重要內(nèi)容。 目前Internet的“標準化”技術(shù)很容易進行物流信息數(shù)據(jù)庫的無縫連接，從而使網(wǎng)站的內(nèi)外信息交流成為一個完整的整體。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)必將推進物流業(yè)的快速發(fā)展，物流信息的傳遞和處理更加迅速，物流市場將向電子商務(wù)方向發(fā)展。物流網(wǎng)站的競爭優(yōu)勢將會越來越體現(xiàn)在其社會物流資源的整和程度和物流信息傳遞、處理的及時性方面。社會物流資源的整合將進一步引導更多物流信息在網(wǎng)站上發(fā)布，以便物流供求雙方能夠順利地進行業(yè)務(wù)撮合。信息的傳遞和處理功能將在貨場在途跟蹤、客戶訂單處理等幾個方面。因此，今后匯通物流公司網(wǎng)站的發(fā)展將會在這方面得到完善。（二）管理方面的改進建議1.在倉儲服務(wù)方面?zhèn)}儲從入庫，保管，出庫各個環(huán)節(jié)，做到合理配置與優(yōu)化，保障倉儲服務(wù)的合理化，以最小的投入來保障倉儲功能的合理化，匯通物流公司可以首先應用ERP軟件，首先企業(yè)可以通過ERP實現(xiàn)倉儲的合理化，以現(xiàn)代化的計算機及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為運行平臺，可以將匯通物流公司企業(yè)的功能于一身，ERP把客戶的需求與公司內(nèi)部活動以及供應商的制造資源整合在一起，完全體現(xiàn)了按客戶的需求制造思想。針對倉儲管理，ERP系統(tǒng)可以解決的主要是庫存積壓問題，如果匯通物流公司可以成功的實施ERP系統(tǒng)，僅庫存一項可以下降10%20%，進而可以實現(xiàn)匯通物流公司的倉儲合理化。進行科學的庫存管理控制，保持合理匯通物流公司可以采用定期訂貨法和定量訂貨法，匯通物流公司可以跟庫存貨物的多少，按規(guī)定的時間進行訂貨，可以根據(jù)自己庫存，出庫，入庫的多少定期進行補倉進貨。也可以采用定量訂貨的方法，按照的庫存量，定量的進行訂貨，使匯通物流公司的庫存量達到合理的庫存量。2.在流通加工方面匯通物流公司使流通加工有存在的價值而且要做到最優(yōu)的選擇。為了避免各種不合理的現(xiàn)象，對是否設(shè)置流通加工環(huán)節(jié)，在什么地方設(shè)置，選擇什么類型的加工，采用什么的技術(shù)裝備等，匯通物流公司要實現(xiàn)流通加工合理化主要考慮以下幾個方面：一是加工與配送相結(jié)合。匯通物流公司可按配送的需要進行加工，加工又是配送業(yè)務(wù)流程中分貨、揀貨、配貨的一環(huán)節(jié)，匯通物流公司可以將加工后的產(chǎn)品可直接投入配貨作業(yè)，這就是無需單獨設(shè)置一個加工環(huán)節(jié)，可以節(jié)省匯通物流公司的成本。同時由于配送之前有加工，可使配送服務(wù)水平大大提高。從而完善匯通物流公司的配送服務(wù)。二是加工與合理運輸相結(jié)合。匯通物流公司可以提供國內(nèi)330城市門到門配送服務(wù)，提供國內(nèi)航空主要城市門到門服務(wù)，流通加工能有效地銜接干線運輸和支線運輸，促進兩種運輸形式的合理化，利用流通加工，在支線運輸轉(zhuǎn)干線運輸時，匯通物流公司在運輸過程中必須有設(shè)停頓的環(huán)節(jié)，在停頓的環(huán)節(jié)，按干線或支線運輸?shù)囊筮M行適當?shù)募庸?，可以提高運輸及運輸轉(zhuǎn)載水平。三是加工與合理商流相結(jié)合。匯通物流公司可以通過加工有效的促進銷售使商流合理化，也是促使匯通物流公司流通加工合理化要考慮的一個因素，只有加工和配送相結(jié)合通過加工來提高匯通物流公司配送水平，強化銷售是加工與合理商流相結(jié)合的一個成功的重要因素，匯通物流公司通過簡單的地改變包裝加工，形成方便的購物量，通過組裝加工解除客戶使用前進行組裝、調(diào)試的難處，都是有效促進商流的條件。四是加工和節(jié)約相結(jié)合。節(jié)約能源、節(jié)約設(shè)備、節(jié)約人力、節(jié)約耗費是流通加工合理化的重要的考慮因素，匯通物流公司要做好流通加工應該先樹立社會效益第一的觀念。流通加工受技術(shù)的影響，為了適應多樣化和由激烈的市場競爭而引起特色化的戰(zhàn)略完整的流通加工的過程是指商品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中根據(jù)需要施加包裝、計量、分揀、組裝、價格貼附、商品檢驗等簡單工作的總稱，匯通