關(guān)于績效考核 一 什么是績效考核 績效考核也稱成績或成果測評 對于生產(chǎn)型企業(yè)來說 績效考核是企業(yè)為了實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的 運用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo) 采取科學(xué)的方法 對承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營過程及結(jié)果的各級管理人員完成指定任務(wù)的工作實績和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程 一 什么是績效考核 績效考核就是對企業(yè)人員完成目標(biāo)情況 結(jié)果 的一個跟蹤 記錄與考評過程 績效考核是績效管理的一個環(huán)節(jié) 什么是績效管理 既注重結(jié)果 更注重過程 什么是績效管理 績效管理是員工和其上級就績效問題所進行的雙向溝通的一個過程 在這個過程中 上級與員工在溝通的基礎(chǔ)上 幫助員工訂立績效發(fā)展目標(biāo) 然后通過過程的溝通 對員工的績效能力進行輔導(dǎo) 幫助員工不斷實現(xiàn)績效目標(biāo) 什么是績效管理 績效管理作為一個體系必須具備下列五個流程 1 設(shè)定績效管理的目標(biāo) 2 持續(xù)不斷的溝通過程 3 記錄員工的績效表現(xiàn) 形成管理文檔 4 績效考評 5 績效管理體系的診斷和提高 一 什么是績效考核 績效考核是對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績 工作能力 工作態(tài)度以及個人品德等進行評價 并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱 績效考核以結(jié)果為導(dǎo)向 以結(jié)果論英雄 二 績效考核的意義 案例 某企業(yè)實施績效考核前后的情況對比 二 績效考核的意義 企業(yè)員工績效考核目標(biāo)的定位 員工工作業(yè)績的一種檢驗 實施員工激勵的一種手段 實現(xiàn)勞動過程的一種控制 員工自身價值的一種提升 企業(yè)經(jīng)營管理的一種改善 三 績效考核的前期準(zhǔn)備 1 制定考核制度 綱領(lǐng)性文件 一 總則1 績效考核的目的意義2 績效考核的定位與目標(biāo)3 績效考核的基本原則4 績效考核的組織結(jié)構(gòu)5 考核人與被考核人6 考核周期二 績效考核體系三鼎織帶集團實行三級考核體系三 績效考核實施1 考核人培訓(xùn)2 績效考核實施過程 程序 四 績效考核結(jié)果應(yīng)用1 分?jǐn)?shù)的計算2 績效等級設(shè)計3 各等級比例及分布辦法4 結(jié)果應(yīng)用五 績效考核內(nèi)容修訂六 績效考核申訴 三 績效考核的前期準(zhǔn)備 2 技術(shù)準(zhǔn)備 三 績效考核的前期準(zhǔn)備 3 選拔考核人員選拔考核人員應(yīng)考慮這些因素 掌握考核原則 克服考核偏差 熟悉考核標(biāo)準(zhǔn) 掌握考核方法 三 績效考核的前期準(zhǔn)備 考核操作人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng) 原則性強溝通能力好辦事公正熟悉企業(yè)流程工作細心不怕得罪人 包括職務(wù)比他高的人 善于總結(jié)提高 三 績效考核的前期準(zhǔn)備 4 收集資料信息圍繞考核的目的 對象和內(nèi)容由考核人 組織 收集有效資料和信息 包括 歷史數(shù)據(jù)資料 信息來源渠道 企業(yè)近期 中遠期發(fā)展規(guī)劃 目標(biāo)和計劃 各部門職責(zé)等 資料信息 歷史數(shù)據(jù) 信息來源渠道 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 各部門職責(zé) 三 績效考核的前期準(zhǔn)備 5 設(shè)計考核表 評分表 包括各部門 個人 的考核項目 考核內(nèi)容 考核指標(biāo) 目標(biāo)值 指標(biāo)權(quán)重分配 指標(biāo)定義 得分標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng)期實績 實際得分等 部門考核計分卡考核時間 填表人 審核人 被考核人 批準(zhǔn) 三 績效考核的前期準(zhǔn)備 6 建立績效反饋系統(tǒng) 1 考核結(jié)果反饋的必要性幫助員工改進績效提高過程中的缺陷和不足 使員工朝更高的績效目標(biāo)邁進 2 確定績效反饋的方法 對象 時間 記錄等的具體操作要求 考核者 被考核者 三 績效考核的前期準(zhǔn)備 7 明確績效結(jié)果的運用 1 與薪酬掛鉤 設(shè)定比例 2 與晉升 職務(wù) 薪資 掛鉤 3 建立淘汰機制 四 績效考核的一般程序 1 由人資部門發(fā)放績效考核計分卡 2 員工以自己的實績與行為為事實依據(jù)給自己評分 三鼎一級目標(biāo)考核實行此方法 二 三級尚未實行 3 直接主管以員工的的實績與行為事實為依據(jù) 對員工逐項評分并寫評語 四 績效考核的一般程序 4 業(yè)務(wù)部門或職能部門進行綜合評核打分 并由直接主管將考核結(jié)果告之被考核人 5 由直接主管與被考核人面談溝通 并提出改進意見 如被考核人對結(jié)果有異議 可向上級主管或職能部門提出申訴并由上一級主管作出最終考核 被考核人應(yīng)理解和服從考核結(jié)果 6 進入下一輪績效考核周期 7 績效考核結(jié)果應(yīng)用和存檔 五 績效考核的內(nèi)容 1 英美國家考核制度以 考勤 工作態(tài)度 考績 工作成果 為主 2 國外企業(yè) 歐美國家 的考核項目 以 個人特征 工作行為 工作結(jié)果 三大方面為主 3 我國公務(wù)員績效考核主要是 德 能 勤 績 四個方面 4 我國企業(yè)的績效考核是定性與定量相結(jié)合 六 常用考核方法 1 簡單排序法簡單排序法也稱序列法或序列評定法 即對一批考核對象按照一定標(biāo)準(zhǔn)排出 1 2 3 4 的順序 并得出名次 2 強制分配法強制分配法 是按照預(yù)先規(guī)定的比例將被考核人分配到各個績效類別上 三鼎的五個類別 的方法 這種方法根據(jù)統(tǒng)計學(xué) 正態(tài)分布 原理進行 其特點是兩端的最高分 最低分者少 而處于中間者多 六 常用考核方法 3 要素評定法要素評定法也稱功能測評法或測評量表法 是把定性考核和定量考核結(jié)合起來的一種方法 4 工作記錄法工作記錄一般用于對生產(chǎn)人員操作性工作的考核 六 常用考核方法 5 目標(biāo)管理法目標(biāo)管理 MBO 是一種綜合性的績效管理方法 目標(biāo)管理法由美國著名管理大師彼得 德克魯提出 目標(biāo)管理法是一種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動過程 七 績效考核應(yīng)貫徹的原則 1 公開性原則 讓被考核人了解考核的標(biāo)準(zhǔn) 方法 程序和時間等 提高考核透明度 2 客觀性原則 以事實為依據(jù)進行評分與考核 避免主觀臆斷和個人情感因素影響 3 開放溝通原則 通過考核者與被考核者的溝通 解決被考核者工作中存在的問題與不足 4 差別性原則 對不同類型的人員采取不同的考核方法 七 績效考核應(yīng)貫徹的原則 5 常規(guī)性原則 將考核工作納入日常管理 成為常規(guī)性的管理工作 開展工作日志記錄 6 發(fā)展性原則 考核的目的在于促進人員和團隊的發(fā)展與成長 而不是懲罰 7 主體考核原則 增強考核結(jié)果的信度和效度 七 績效考核應(yīng)貫徹的原則 8 及時反饋原則 便于被考核者提高績效 考核者及時調(diào)整方法 9 動態(tài)性原則 及時調(diào)整改進績效考核的標(biāo)準(zhǔn)和方法 根據(jù)企業(yè)不同階段的發(fā)展需求 設(shè)計不同的績效目標(biāo) 10 個人績效與團隊績效掛鉤原則 八 績效考核的誤區(qū) 1 考核誤差 1 考核標(biāo)準(zhǔn)誤差 考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn) 考核內(nèi)容不