充分發(fā)揮參謀助手作用 努力做好辦公室工作總經(jīng)理辦公室（以下稱“辦公室”）是負責公司行政指令貫徹落實、部門協(xié)調(diào)及歸口接待、會務(wù)、公車、通訊管理等行政工作的職能部門，同時還承擔信訪、文檔、文稿及行政印章管理等工作。作為公司綜合部門和參謀部門，新的發(fā)展形勢對辦公室工作提出了新的要求。一方面，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，辦公室工作的主要任務(wù)和職責發(fā)生了新的變化。傳統(tǒng)的主要任務(wù)和職責“三辦”，即“辦文、辦會、辦事”已滿足不了工作的需要，為了適應(yīng)經(jīng)濟和社會發(fā)展需求，辦公室工作必須在“三辦”的基礎(chǔ)上實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”：從單純地辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策；從單純地傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)；從憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W化管理。另一方面，公司經(jīng)營規(guī)模擴展，辦公室對內(nèi)服務(wù)與對外服務(wù)并重，繁重的工作量對辦公室的工作提出了新的要求。在新形勢下，辦公室工作必須解放思想，增強責任心和使命感，提高自身素質(zhì)和能力，充分發(fā)揮參謀助手作用，既要做好日常服務(wù)，更要履行好參謀助手職能。要做好辦公室參謀助手必須抓住三個重點、強化三種意識、發(fā)揚三種精神、提高三種能力。一、 抓住三個重點。（一） 抓好全局大事，突出工作重點大事具有全局性、方向性；重點具有階段性、帶動性。抓住大事與突出重點，是有機聯(lián)系、相輔相成的關(guān)系。只有把二者緊密結(jié)合起來，既善于抓住大事要事，又能夠突破重點難點，才能抓住當前工作的關(guān)鍵，才能夠由點及面、以重點帶全局。抓大事，關(guān)鍵就看在經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下，公司是否能發(fā)揮核心和引領(lǐng)作用，聯(lián)系實際定思路、定戰(zhàn)略、定基調(diào)、定目標，以有力舉措保持公司的持續(xù)健康發(fā)展。重大思路和部署確定之后，就需要制定措施、明確重點、抓好關(guān)鍵，以重點突破帶動整體推進。抓住大事、突出重點，工作才有準星、發(fā)展才有抓手，采取的措施也才會有的放矢。辦公室作為一個職能部門，要樹立服務(wù)大局的意識，對全局性的關(guān)鍵問題，對公司的中心工作，要增強敏感性，主動參與，積極謀劃。為適應(yīng)新經(jīng)濟形勢下的發(fā)展，確保公司發(fā)展目標順利實現(xiàn)，我公司順勢提出了新的發(fā)展戰(zhàn)略，在戰(zhàn)略定位之前，辦公室積極組織公司黨政開會討論，分析公司當前所處的環(huán)境，對面臨的優(yōu)劣勢進行了綜合分析，并及時與公司標準化宣貫和不斷提升管理能力的客觀要求聯(lián)合起來，最終形成了目前公司的戰(zhàn)略目標。在堅持公司發(fā)展戰(zhàn)略不動搖的基礎(chǔ)上，提出了“人無我有，人有我精”的特色發(fā)展理念，在充分領(lǐng)會領(lǐng)導發(fā)展理念的基礎(chǔ)上，辦公室對理念的精神內(nèi)核與具體落實措施進行了深入細致的研究，明確了“人無我有”是公司特色戰(zhàn)略的起步，“人有我精”才是公司特色戰(zhàn)略發(fā)展的追求方向這一闡釋，公司的發(fā)展戰(zhàn)略就是辦公室字字推敲和琢磨出來的。辦公室在完善戰(zhàn)略內(nèi)核的基礎(chǔ)上，找準了公司戰(zhàn)略新定位，為公司大局發(fā)展制定了明確的目標，以確保公司的持續(xù)健康發(fā)展。（二）盯好領(lǐng)導關(guān)注的要事，確保重點工作得到落實。 從領(lǐng)導講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，掌握領(lǐng)導的思路和急需了解的重點問題，有針對性地開展工作，力爭與領(lǐng)導的思維同頻共振，確?！爸\”在關(guān)鍵，“參”在點子上。認真領(lǐng)會領(lǐng)導的決策意圖，想領(lǐng)導之所想，參領(lǐng)導之所謀。在公司轉(zhuǎn)型升級之際，辦公室積極地發(fā)揮了參謀助手作用，認真分析了調(diào)查研究是決策之基、成事之道。結(jié)合公司的轉(zhuǎn)型升級，緊扣全局抓好調(diào)研工作，從項目獲取第一手資料，從影響公司發(fā)展的問題入手，先后在國內(nèi)外諸多項目進行調(diào)研，對項目遇到的新情況、新問題進行了綜合分析，仔細認真研究，把握發(fā)展的趨勢，從全局上、戰(zhàn)略上去思考和謀劃解決的辦法，為領(lǐng)導決策提供了第一手材料。按照科學決策的要求，根據(jù)公司會議精神，圍繞公司領(lǐng)導的講話，為進一步促進公司各部門正確認識當前發(fā)展面臨的形勢和問題，抓住機遇，提升能力，使公司管理職能整體提升，辦公室牽頭組織開展了全面風險管理與內(nèi)部控制系列調(diào)研，人才資源瓶頸調(diào)研、項目管理提升專題調(diào)研等活動，最終把調(diào)研結(jié)果梳理反饋給公司黨政。（三）處理好突發(fā)的急事，最大限度地減少突發(fā)事件造成的損失和影響。辦公室作為一個單位的中樞，工作無小事，每一項工作都是“牽一發(fā)而動全身”的大事，突發(fā)事件更可能情況復雜、影響深遠，一旦失誤，往往很難彌補。因此，辦公室需要精益求精，嚴謹細致，應(yīng)急預案的精心準備至關(guān)重要，這同時也是辦公室精品工作的評判杠桿。近年來，我們將精品精神貫穿在工作的方方面面，取得了初步成效。二、 強化三種意識。（一） 強化參謀意識1. 要站得高，看得遠強化參謀助手作用，輔助領(lǐng)導決策。想領(lǐng)導所想，急領(lǐng)導所急，補領(lǐng)導所缺，諫領(lǐng)導所錯，是新形勢下辦公室的重要職能，也是辦公室在公司發(fā)展中作用之體現(xiàn)。能抓住主要矛盾，在公司能起到參謀助手作用主要體現(xiàn)在政務(wù)信息、文稿起草、策略調(diào)研、協(xié)調(diào)督辦等方面。能較好地發(fā)揮參謀助手的作用，辦公室需要站得高一點，看得遠一點，切實注重理論基礎(chǔ)，全局眼光和戰(zhàn)略思維的培養(yǎng)，隨時掌握全局情況和發(fā)展動態(tài)，提供具有前瞻性、綜合性、全局性和有分析、有建議、深層次的決策參考信息。近年來，我們通過積極參與公司管理和改革方案制定工作，起草領(lǐng)導講話、會議材料、工作總結(jié)、工作計劃等重要文稿，牽頭制定各種規(guī)章制度，較好地發(fā)揮了參謀助手作用。2. 要靠得住，信得過辦公室參謀助手作用的發(fā)揮，與領(lǐng)導對辦公室信賴程度成正比關(guān)系。要獲得領(lǐng)導的信任，首先要注重自身品德修養(yǎng)，實事求是，誠實守信，以人品贏信任；其次要提高能力和辦事效率，能提出好的建議并按時優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)，“忠誠、干凈、擔當”這不僅中央對黨員干部的政治品格要求、黨性修養(yǎng)要求和職業(yè)素質(zhì)要求，明確干事創(chuàng)業(yè)的準則，是新時期做人的根本，也是我公司選人用人的鮮明導向。公司辦公室全體人員以此為準則，工作兢兢業(yè)業(yè)，贏得了領(lǐng)導的信任，辦公室以此為激勵，能提出有價值的參謀建議，領(lǐng)導對建議的采納率也較高，極好地發(fā)揮了參謀助手作用。3. 要謀得深，想得細 當參謀貴于“謀”在關(guān)鍵，“參”在點子。積極主動地輔助領(lǐng)導決策，認真地履行自己的職責。謀得深，想得細，辦公室人員需要有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 辦公室是單位決策的具體組織和實施者，要以貫徹和領(lǐng)會領(lǐng)導意圖為使命，并以領(lǐng)會和貫徹的準確性和徹底性作為評價其工作優(yōu)劣的基本指標。在任何情況下，要認真領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，不打折扣的執(zhí)行領(lǐng)導的意見，“謀劃”要精細、層次要深，獻的計策要體現(xiàn)員工的根本利益，符合公司發(fā)展規(guī)律。在領(lǐng)導決策前，辦公室要通過調(diào)查研究，協(xié)助領(lǐng)導廣泛收集同決策密切相關(guān)的各種信息，然后進行縱向、橫向的可行性研究，經(jīng)過加工和篩選，為領(lǐng)導提供選擇的方案；在領(lǐng)導決策過程中，辦公室要通過調(diào)查研究，收集和整理方方面面的意見反饋，為領(lǐng)導進行冷靜周密的思考提供準確的依據(jù)，堅定領(lǐng)導決策的信心和決心；在領(lǐng)導決策后，辦公室要通過調(diào)查研究，了解和掌握決策意見的貫徹執(zhí)行情況，協(xié)助領(lǐng)導搞好跟蹤反饋，保證決策順利地貫徹落實，或根據(jù)變化了的客觀形勢及時進行調(diào)整。做好參謀助手作用，首先要有較高的政策理論水平，即要有過硬的業(yè)務(wù)能力；其次要有較高的思維層次和方式，最后要注重工作細節(jié)。大到貫徹上級方針政策、起草領(lǐng)導講話、處理外界關(guān)系小到辦公室瑣事細事。通過對公司相關(guān)戰(zhàn)略目標不斷學習、重要專題會議精神的深刻領(lǐng)悟，我公司辦公室不斷地增強了符合公司發(fā)展的思維方式，從公司和領(lǐng)導的角度思考問題，積極進行高層次思維實踐，以滿足公司的發(fā)展需求，在工作上能做到游刃有余。（二）強化服務(wù)意識辦公室工作的核心是服務(wù)。一方面做好日常服務(wù)。辦公室負責的日常服務(wù)工作，涉及面廣，瑣碎繁雜，要認真、細致。另一方面做好預見性服務(wù)。對于領(lǐng)導關(guān)注的重大問題，關(guān)系員工切身利益的熱點問題，要超前謀劃，要想在先、干在前，確保為重點工作提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。近年來，我們較好地做到了這一點。比如在起草重要文稿時，我們都能積極主動地搞好配合和服務(wù)，不分分內(nèi)和分外；對領(lǐng)導批示和交辦的事項切實搞好督查并及時向領(lǐng)導反饋；對前來辦文辦事、聯(lián)系工作的人員，熱情接待，文明禮貌，基本做到了“誠心誠意接受意見、實實在在解決問題，舉一反三推進工作”。（三）強化效率意識 提高辦公室工作的效率具體來講，就是在遵守工作程序的基礎(chǔ)上，少走彎路,提高工作的速度和質(zhì)量。在工作上要積極主動，要善于根據(jù)領(lǐng)導意圖，早安排、快行動，多請示、多研究，保證工作的速度和質(zhì)量。在提高辦公室工作效率的過程中我們始終堅定不移把握三個重點，即：“快”、“準”、“細”。多數(shù)時候，我們會把 “快”放在首位，但辦公室工作中不僅要求節(jié)奏快，同時還要“準”和“細”。“準”，就是明確工作目標，找準工作方向，并將工作做的科學合理，保證工作準確無誤。“細”就是將工作做的細致周密，要做細，必須積極搞好調(diào)查研究，把要解決的問題徹底弄明白，確保工作過程中不留漏洞和瑕疵。三、 發(fā)揚三種精神。（一） 發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神辦公室的工作地位特殊，十分重要，也是鍛煉成長的好平臺，每一個辦公室工作人員都要熱愛這項工作，珍惜這項工作，干好這項工作。（二） 發(fā)揚無私奉獻精神辦公室工作十分繁雜、辛苦，要經(jīng)得起委屈和挫折，要有包容精神、強烈的事業(yè)心、責任感和榮譽感，以樂于奉獻的精神做好各項工作。（三） 發(fā)揚求真務(wù)實精神辦公室要負責為領(lǐng)導提供決策咨詢和上傳下達，來不得半點虛假。在工作過程中要講真情、說實話，不夸談，不能做表面文章，更不能弄虛作假。工作要扎實，領(lǐng)導交辦的事，要認認真真完成，不能敷衍塞責，要做到事事有交待、件件有回音。四、提高三種能力。（一） 提高綜合協(xié)調(diào)能力辦公室的一項重要職能就是綜合協(xié)調(diào)。在日常工作中，辦公室的協(xié)調(diào)任務(wù)繁重，協(xié)調(diào)的對象涉及上下左右，只有不斷提高協(xié)調(diào)能力，才能處理好各種問題。我公司辦公室在具體協(xié)調(diào)實踐中，重點處理了以下幾個層面的關(guān)系：一是協(xié)調(diào)好領(lǐng)導班子內(nèi)部的關(guān)系。要圍繞決策的形成和落實，做好事前溝通，使每位領(lǐng)導都了解情況，為其發(fā)表意見提供可靠的參考信息。特別是要為主要領(lǐng)導提供盡可能多的信息，使其對決策事項做到心中有數(shù)，確保決策的過程順利進行，決策的結(jié)果科學合理。二是協(xié)調(diào)處理好上下級之間的關(guān)系。辦公室要充當好潤滑劑，一方面各部門對上的請示報告，辦公室要把好關(guān)，充分征求各方面的意見，保證意見一致性。另一方面，對上級的指示、決定，要協(xié)調(diào)下級單位積極貫徹執(zhí)行。三是協(xié)調(diào)好辦公室與部門之間的關(guān)系。辦公室工作在文件辦理、督辦落實、信息報送等多方面都與部門聯(lián)系密切，一定要做到協(xié)調(diào)同步，這樣才能達到立足全局、統(tǒng)籌兼顧、步調(diào)一致的效果。（二） 提高學習能力基于國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢急劇變化，辦公室更要適應(yīng)形勢的需要，就必須不斷加強學習，提高自身能力素質(zhì)。首先，辦公室要建立健全學習制度，推進學習制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，努力形成長效機制，提升辦公室整體學習能力。其次，辦公室工作人員之間要開展相互學習、討論學習，要通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體學習，采取多種學習方式促進全體工作人員迅速掌握新知識，不斷開闊視野，拓展思維，提高自己分析和判斷問題的能力。（三） 提高創(chuàng)新能力經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，意味著公司要用新的眼光、新的思路去應(yīng)對前進道路上的新風險，去拓展經(jīng)濟發(fā)展的新空間。公司要善于從制約經(jīng)濟發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)、從各自比較優(yōu)勢、從國家支持的戰(zhàn)略重點和已有重大決策部署中，找準工作著力點，發(fā)現(xiàn)培育新經(jīng)濟增長點，全力激發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的新動能，促進企業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展。只有不斷創(chuàng)新，才能不斷進步。只有不斷提高創(chuàng)新能力，才能提高工作質(zhì)量和工作效率，更好地發(fā)揮辦公室的職能作用。在具體工作中不斷創(chuàng)新