第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)安保安全培訓(xùn)試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在安保巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)某區(qū)域有異常氣味，初步判斷可能是燃?xì)庑孤?，巡邏員應(yīng)采取的首要措施是（______）。

（A）立即使用手機(jī)報(bào)警并疏散附近人員

（B）使用對(duì)講機(jī)報(bào)告情況并沿路線撤離

（C）攜帶滅火器靠近氣味源頭確認(rèn)

（D）關(guān)閉附近電源并等待專業(yè)救援

答：______

2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》，以下哪種行為屬于消防安全違法行為？（______）

（A）定期檢查消防器材并記錄

（B）在疏散通道上堆放雜物

（C）組織員工參加消防演練

（D）在安全出口設(shè)置應(yīng)急照明燈

答：______

3.安保人員在進(jìn)行門禁系統(tǒng)操作時(shí)，若系統(tǒng)提示密碼錯(cuò)誤3次，應(yīng)立即啟動(dòng)的措施是（______）。

（A）強(qiáng)行破解密碼進(jìn)入

（B）聯(lián)系系統(tǒng)管理員重置密碼

（C）使用備用鑰匙開門

（D）記錄錯(cuò)誤次數(shù)并繼續(xù)嘗試

答：______

4.在處理突發(fā)事件時(shí)，安保人員遵循的“黃金4分鐘”原則主要指（______）。

（A）事件發(fā)生后4小時(shí)內(nèi)完成報(bào)告

（B）火災(zāi)發(fā)生時(shí)4分鐘內(nèi)疏散人員

（C）入侵事件發(fā)生后4分鐘內(nèi)控制現(xiàn)場(chǎng)

（D）急救過(guò)程中4分鐘內(nèi)進(jìn)行心肺復(fù)蘇

答：______

5.安保監(jiān)控中心操作人員在發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面異常時(shí)，正確的處理順序是（______）。

（1）確認(rèn)畫面異常是否真實(shí)

（2）記錄異常時(shí)間及現(xiàn)象

（3）立即聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)安保員核查

（4）向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況

（A）1-2-3-4

（B）2-1-4-3

（C）4-2-3-1

（D）3-1-2-4

答：______

6.在執(zhí)行警戒任務(wù)時(shí)，安保人員發(fā)現(xiàn)警戒區(qū)域內(nèi)有無(wú)關(guān)人員靠近，應(yīng)采取的措施是（______）。

（A）直接驅(qū)趕并要求其離開

（B）口頭警告并詢問(wèn)其來(lái)意

（C）立即使用武器阻止其行動(dòng)

（D）放任不管等待上級(jí)指示

答：______

7.安保人員穿著反光背心的主要目的是（______）。

（A）提升個(gè)人形象

（B）增強(qiáng)夜間可見(jiàn)性

（C）防止被刺傷

（D）便于識(shí)別身份

答：______

8.根據(jù)《治安管理處罰法》，以下哪種行為可能構(gòu)成尋釁滋事？（______）

（A）在公共場(chǎng)所大聲喧嘩

（B）對(duì)他人進(jìn)行侮辱誹謗

（C）協(xié)助他人辦理身份證件

（D）維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)不受侵害

答：______

9.安保人員在執(zhí)行夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)某處有可疑人員蹲守，正確的做法是（______）。

（A）直接上前質(zhì)問(wèn)并盤問(wèn)

（B）保持距離觀察并記錄特征

（C）立即報(bào)警并封鎖現(xiàn)場(chǎng)

（D）繞行避開可疑人員

答：______

10.安保公司制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，需重點(diǎn)考慮的因素不包括（______）。

（A）事件類型及可能影響范圍

（B）員工福利及加班補(bǔ)償

（C）資源調(diào)配及疏散路線

（D）家屬安撫及心理疏導(dǎo)

答：______

11.在使用防暴裝備時(shí)，警棍的正確握持方式是（______）。

（A）橫握以增強(qiáng)揮擊范圍

（B）直握以快速點(diǎn)射

（C）倒握以保護(hù)手指

（D）雙手緊握以增強(qiáng)力量

答：______

12.安保人員接到客戶投訴時(shí)，錯(cuò)誤的處理方式是（______）。

（A）耐心傾聽并記錄投訴內(nèi)容

（B）直接反駁客戶的意見(jiàn)

（C）承諾立即調(diào)查并反饋

（D）將投訴內(nèi)容匿名上報(bào)

答：______

13.在處理打架斗毆事件時(shí)，安保人員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（______）。

（A）記錄雙方身份信息

（B）將雙方帶離現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解

（C）控制現(xiàn)場(chǎng)防止事態(tài)升級(jí)

（D）拍照取證留存證據(jù)

答：______

14.安保人員使用對(duì)講機(jī)通話時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（______）。

（A）長(zhǎng)話短說(shuō)避免打擾

（B）音量調(diào)低保護(hù)聽力

（C）重復(fù)關(guān)鍵信息確保傳達(dá)

（D）使用方言方便溝通

答：______

15.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，安保人員發(fā)現(xiàn)同事違反規(guī)定，正確的做法是（______）。

（A）默許以避免沖突

（B）私下勸告并提醒其改正

（C）立即舉報(bào)并要求處罰

（D）假裝不知情等待上級(jí)發(fā)現(xiàn)

答：______

16.安保人員使用滅火器時(shí)，錯(cuò)誤的操作是（______）。

（A）拔掉保險(xiǎn)銷并握緊壓把

（B）對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射

（C）站在上風(fēng)向防止反沖

（D）噴完后立即拔腿撤離

答：______

17.安保公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，需重點(diǎn)考慮的因素不包括（______）。

（A）客戶場(chǎng)所的潛在威脅

（B）員工的個(gè)人信用記錄

（C）安保設(shè)備的配置情況

（D）周邊環(huán)境的治安狀況

答：______

18.在處理客戶糾紛時(shí)，安保人員應(yīng)保持的態(tài)度是（______）。

（A）強(qiáng)硬維護(hù)客戶利益

（B）中立調(diào)解避免偏袒

（C）煽動(dòng)雙方情緒加劇矛盾

（D）直接評(píng)判對(duì)錯(cuò)責(zé)任

答：______

19.安保人員穿著防護(hù)裝備時(shí)，需重點(diǎn)檢查的部位是（______）。

（A）服裝的款式是否時(shí)尚

（B）護(hù)目鏡的透光性是否良好

（C）防刺背心的縫合是否牢固

（D）安全鞋的顏色是否統(tǒng)一

答：______

20.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，以下哪種行為屬于保安服務(wù)人員禁止的行為？（______）

（A）制止違法犯罪活動(dòng)

（B）查驗(yàn)出入人員證件

（C）參與客戶內(nèi)部管理

（D）維護(hù)客戶場(chǎng)所秩序

答：______

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.安保人員執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)檢查的部位包括（______）。

（A）消防器材存放點(diǎn)

（B）電源開關(guān)位置

（C）安全出口通道

（D）貴重物品存放處

（E）監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)

答：______

22.在處理突發(fā)事件時(shí)，安保人員需遵循的流程包括（______）。

（A）迅速報(bào)告并啟動(dòng)預(yù)案

（B）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并控制事態(tài)

（C）疏散人員并組織救援

（D）拍照取證并提交報(bào)告

（E）等待上級(jí)指示再行動(dòng)

答：______

23.安保人員使用防暴裝備時(shí)，需注意的事項(xiàng)包括（______）。

（A）確保裝備完好無(wú)損

（B）避免對(duì)非暴力人員使用

（C）在執(zhí)法前必須警告

（D）使用時(shí)注意自身安全

（E）事后立即歸還保管

答：______

24.安保公司制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需考慮的內(nèi)容包括（______）。

（A）法律法規(guī)要求

（B）員工技能水平

（C）客戶需求變化

（D）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

（E）培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)

答：______

25.在處理客戶投訴時(shí)，安保人員應(yīng)采取的措施包括（______）。

（A）記錄投訴內(nèi)容并簽字

（B）及時(shí)調(diào)查并反饋結(jié)果

（C）將投訴內(nèi)容匿名上報(bào)

（D）維護(hù)客戶尊嚴(yán)并安撫情緒

（E）直接拒絕不合理要求

答：______

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.安保人員穿著制服時(shí)，需保持發(fā)型整齊以體現(xiàn)專業(yè)形象。

答：______

27.根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》，安保人員有權(quán)對(duì)正在實(shí)施盜竊的人員使用致命武力。

答：______

28.安保人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意攔截并搜查無(wú)關(guān)人員的車輛。

答：______

29.安保公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，需重點(diǎn)考慮客戶的財(cái)務(wù)狀況。

答：______

30.安保人員使用對(duì)講機(jī)通話時(shí)，應(yīng)確保聲音清晰且內(nèi)容簡(jiǎn)潔。

答：______

31.安保人員發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉系統(tǒng)以避免誤報(bào)。

答：______

32.安保人員在處理打架斗毆事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)自身安全。

答：______

33.安保公司制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，需明確各部門的職責(zé)分工。

答：______

34.安保人員使用滅火器時(shí)，應(yīng)站在下風(fēng)向防止火焰反撲。

答：______

35.安保人員在執(zhí)行夜間巡邏時(shí)，可以關(guān)閉部分路段的照明燈以節(jié)約能源。

答：______

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.安保人員在進(jìn)行門禁系統(tǒng)操作時(shí)，需嚴(yán)格遵守__________和__________原則。

答：__________或_________，__________或_________

37.根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》，公共場(chǎng)所的消防通道寬度不得小于__________米。

答：__________

38.安保人員使用防暴裝備時(shí)，需確保裝備的__________和__________狀態(tài)。

答：__________，__________

39.安保公司制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需明確培訓(xùn)的__________、__________和__________三要素。

答：__________，__________，__________

40.在處理客戶投訴時(shí)，安保人員應(yīng)保持__________態(tài)度和__________方式。

答：__________，__________

五、簡(jiǎn)答題（共30分）

41.簡(jiǎn)述安保人員執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)的注意事項(xiàng)。（5分）

答：__________

42.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，簡(jiǎn)述安保服務(wù)人員的禁止行為。（5分）

答：__________

43.安保公司在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，需重點(diǎn)考慮哪些因素？（5分）

答：__________

44.在處理客戶糾紛時(shí)，安保人員應(yīng)如何保持中立態(tài)度？（5分）

答：__________

六、案例分析題（共15分）

45.案例背景：某商場(chǎng)安保人員在執(zhí)行夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)某處有可疑人員蹲守，行為異常。安保人員靠近后，該人員突然從地洞中竄出，持刀襲擊安保人員。安保人員立即使用防暴裝備控制對(duì)方，并呼叫支援。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該人員因賭博欠債，試圖盜竊商場(chǎng)財(cái)物。（10分）

問(wèn)題：

（1）安保人員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)采取哪些預(yù)防措施？（4分）

答：__________

（2）安保人員在遭遇襲擊時(shí)，應(yīng)如何保護(hù)自身安全？（4分）

答：__________

（3）針對(duì)該案例，安保公司應(yīng)如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范？（2分）

答：__________

參考答案及解析

一、單選題

1.A

解析：發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤r(shí)，首要措施是切斷氣源并疏散人員，使用手機(jī)報(bào)警是后續(xù)步驟。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先報(bào)告后撤離；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，非專業(yè)人員不可靠近泄漏點(diǎn)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，關(guān)閉電源無(wú)法解決燃?xì)庑孤﹩?wèn)題。

2.B

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》第60條，占用、堵塞、封閉疏散通道屬于消防安全違法行為。A、C、D選項(xiàng)均為合法行為。

3.B

解析：門禁系統(tǒng)多次密碼錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)聯(lián)系管理員重置，強(qiáng)行破解或使用備用鑰匙均屬違規(guī)操作。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，備用鑰匙需經(jīng)授權(quán)使用。

4.B

解析：“黃金4分鐘”原則指火災(zāi)發(fā)生后4分鐘內(nèi)疏散人員，以降低傷亡風(fēng)險(xiǎn)。A、C選項(xiàng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，D選項(xiàng)屬于急救范疇。

5.A

解析：正確順序?yàn)椋捍_認(rèn)異常→記錄→核查→匯報(bào)。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先確認(rèn)再記錄；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，需先核查再匯報(bào)。

6.B

解析：口頭警告是首選措施，既能制止行為又能了解對(duì)方意圖。A選項(xiàng)可能激化矛盾；C選項(xiàng)過(guò)度使用武力；D選項(xiàng)缺乏主動(dòng)性。

7.B

解析：反光背心的主要作用是提升夜間可見(jiàn)性，保障自身安全。A、C、D選項(xiàng)非主要目的。

8.B

解析：根據(jù)《治安管理處罰法》第26條，侮辱誹謗可能構(gòu)成尋釁滋事。A、C、D選項(xiàng)均屬合法行為。

9.B

解析：保持距離觀察能避免直接沖突，記錄特征便于后續(xù)處理。A選項(xiàng)可能激化矛盾；C選項(xiàng)需專業(yè)設(shè)備輔助；D選項(xiàng)可能錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵信息。

10.B

解析：?jiǎn)T工福利屬于內(nèi)部管理范疇，其他選項(xiàng)均為應(yīng)急預(yù)案需重點(diǎn)考慮的因素。

11.C

解析：倒握警棍能保護(hù)手指，便于快速調(diào)整姿勢(shì)。A、B、D選項(xiàng)均不符合安全規(guī)范。

12.B

解析：直接反駁客戶會(huì)激化矛盾，應(yīng)耐心溝通。A、C、D選項(xiàng)均為正確做法。

13.C

解析：控制現(xiàn)場(chǎng)是首要措施，防止事態(tài)升級(jí)。A、B、D選項(xiàng)需在控制現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行。

14.C

解析：重復(fù)關(guān)鍵信息能確保傳達(dá)準(zhǔn)確。A、B、D選項(xiàng)均不符合對(duì)講機(jī)使用規(guī)范。

15.B

解析：私下勸告能避免直接沖突，同時(shí)提醒對(duì)方改正。A、C、D選項(xiàng)均不可取。

16.D

解析：噴完后應(yīng)持續(xù)噴射并觀察火勢(shì)，立即撤離可能導(dǎo)致火勢(shì)蔓延。A、B、C選項(xiàng)均正確。

17.B

解析：?jiǎn)T工個(gè)人信用記錄與安保工作無(wú)關(guān)，其他選項(xiàng)均需考慮。

18.B

解析：中立調(diào)解能避免偏袒，維護(hù)客戶關(guān)系。A、C、D選項(xiàng)均不可取。

19.C

解析：防刺背心的縫合狀態(tài)直接關(guān)系到防護(hù)效果。A、B、D選項(xiàng)非重點(diǎn)檢查部位。

20.C

解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第16條，保安人員不得參與客戶內(nèi)部管理。A、B、D選項(xiàng)均屬合法行為。

二、多選題

21.ABCDE

解析：巡邏需檢查消防器材、電源開關(guān)、安全出口、貴重物品存放處及監(jiān)控設(shè)備，全面覆蓋潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

22.ABCD

解析：正確流程包括報(bào)告預(yù)案、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、疏散人員和拍照取證。E選項(xiàng)錯(cuò)誤，需及時(shí)行動(dòng)而非等待指示。

23.ABCD

解析：正確注意事項(xiàng)包括裝備完好、避免對(duì)非暴力人員使用、執(zhí)法前警告及注意自身安全。E選項(xiàng)錯(cuò)誤，事后需歸檔保存。

24.ABCDE

解析：培訓(xùn)計(jì)劃需考慮法律法規(guī)、員工技能、客戶需求、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及考核標(biāo)準(zhǔn)。

25.ABD

解析：正確措施包括記錄投訴、調(diào)查反饋、維護(hù)客戶尊嚴(yán)及安撫情緒。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，需公開處理；E選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)耐心溝通。

三、判斷題

26.√

27.×

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》，安保人員使用武力需符合必要限度，致命武力需嚴(yán)格條件。

28.×

解析：安保人員無(wú)權(quán)隨意搜查車輛，需經(jīng)授權(quán)或法律依據(jù)。

29.×

解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需重點(diǎn)考慮場(chǎng)所的潛在威脅，而非客戶財(cái)務(wù)狀況。

30.√

31.×

解析：發(fā)現(xiàn)監(jiān)控故障應(yīng)立即上報(bào)并嘗試修復(fù)，而非關(guān)閉系統(tǒng)。

32.√

33.√

34.×

解析：應(yīng)站在上風(fēng)向防止火焰反撲。

35.×

解析：夜間巡邏需確保部分路段照明，以保障安全。

四、填空題

36.嚴(yán)