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文檔簡介

藥品購銷員安全理論水平考核試卷含答案藥品購銷員安全理論水平考核試卷含答案考生姓名:答題日期:判卷人:得分:題型單項選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評估學(xué)員對藥品購銷安全理論的掌握程度,檢驗其是否具備藥品安全管理的實際操作能力,確保其在藥品購銷過程中能夠有效保障患者用藥安全。

一、單項選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的)

1.藥品購銷員在進行藥品銷售時,以下哪項行為是合法的?()

A.向患者推薦未經(jīng)批準(zhǔn)的進口藥品

B.在藥品說明書上添加個人意見

C.嚴(yán)格按照藥品說明書推薦藥品

D.銷售過期藥品

2.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,以下哪項措施不屬于藥品質(zhì)量管理的內(nèi)容?()

A.建立質(zhì)量管理體系

B.嚴(yán)格控制原輔材料的質(zhì)量

C.進行藥品生產(chǎn)過程的實時監(jiān)控

D.在藥品包裝上隨意更改生產(chǎn)日期

3.藥品零售企業(yè)應(yīng)如何處理顧客對藥品的投訴?()

A.忽略顧客投訴,不予理睬

B.認(rèn)真傾聽顧客意見,積極解決問題

C.拒絕顧客投訴,認(rèn)為藥品質(zhì)量沒問題

D.將顧客投訴轉(zhuǎn)嫁給藥品生產(chǎn)企業(yè)

4.藥品購銷員在銷售處方藥時,以下哪項行為是正確的?()

A.向患者推薦處方藥,但無需出示處方

B.僅向患者推薦非處方藥,避免處方藥的風(fēng)險

C.必須在患者出示處方后才能銷售處方藥

D.建議患者自行購買處方藥

5.藥品購銷員在銷售過程中,以下哪項行為可能構(gòu)成虛假宣傳?()

A.客觀介紹藥品的適應(yīng)癥和用法用量

B.強調(diào)藥品的療效,但未提及副作用

C.詢問患者是否需要該藥品,并提供相關(guān)信息

D.建議患者根據(jù)自身情況選擇合適的藥品

6.藥品零售企業(yè)應(yīng)如何確保藥品的質(zhì)量?()

A.定期檢查藥品的有效期

B.將過期藥品放在顯眼位置銷售

C.允許顧客自行選擇藥品

D.不對藥品進行質(zhì)量檢驗

7.藥品購銷員在銷售過程中,以下哪項行為可能違反職業(yè)道德?()

A.主動了解顧客需求,提供個性化服務(wù)

B.推薦性價比高的藥品

C.向顧客索要回扣

D.建立良好的顧客關(guān)系

8.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,以下哪項行為可能導(dǎo)致藥品質(zhì)量不合格?()

A.嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝操作

B.定期對生產(chǎn)設(shè)備進行維護

C.使用不合格的原輔材料

D.對生產(chǎn)過程進行實時監(jiān)控

9.藥品零售企業(yè)應(yīng)如何處理顧客退換藥品的情況?()

A.無條件接受顧客退換藥品

B.要求顧客提供相關(guān)證明材料

C.拒絕顧客退換藥品

D.將退換藥品情況上報上級部門

10.藥品購銷員在銷售過程中,以下哪項行為可能違反藥品管理法規(guī)?()

A.嚴(yán)格按照藥品說明書推薦藥品

B.向患者推薦未經(jīng)批準(zhǔn)的藥品

C.告知患者藥品的適應(yīng)癥和用法用量

D.建議患者根據(jù)自身情況選擇合適的藥品

11.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,以下哪項措施不屬于藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范的要求?()

A.建立質(zhì)量管理體系

B.嚴(yán)格控制原輔材料的質(zhì)量

C.對生產(chǎn)過程進行實時監(jiān)控

D.允許員工在藥品生產(chǎn)過程中隨意操作

12.藥品購銷員在銷售過程中,以下哪項行為可能對顧客造成誤導(dǎo)?()

A.客觀介紹藥品的適應(yīng)癥和用法用量

B.強調(diào)藥品的療效,但未提及副作用

C.詢問患者是否需要該藥品,并提供相關(guān)信息

D.建議患者根據(jù)自身情況選擇合適的藥品

13.藥品零售企業(yè)應(yīng)如何確保藥品的儲存條件?()

A.將藥品存放在通風(fēng)、干燥的環(huán)境中

B.將過期藥品與其他藥品混放

C.允許顧客自行選擇藥品的儲存位置

D.不對藥品儲存條件進行監(jiān)控

14.藥品購銷員在銷售過程中,以下哪項行為可能違反職業(yè)道德?()

A.主動了解顧客需求,提供個性化服務(wù)

B.推薦性價比高的藥品

C.向顧客索要回扣

D.建立良好的顧客關(guān)系

15.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,以下哪項行為可能導(dǎo)致藥品質(zhì)量不合格?()

A.嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝操作

B.定期對生產(chǎn)設(shè)備進行維護

C.使用不合格的原輔材料

D.對生產(chǎn)過程進行實時監(jiān)控

16.藥品零售企業(yè)應(yīng)如何處理顧客退換藥品的情況?()

A.無條件接受顧客退換藥品

B.要求顧客提供相關(guān)證明材料

C.拒絕顧客退換藥品

D.將退換藥品情況上報上級部門

17.藥品購銷員在銷售過程中,以下哪項行為可能違反藥品管理法規(guī)?()

A.嚴(yán)格按照藥品說明書推薦藥品

B.向患者推薦未經(jīng)批準(zhǔn)的藥品

C.告知患者藥品的適應(yīng)癥和用法用量

D.建議患者根據(jù)自身情況選擇合適的藥品

18.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,以下哪項措施不屬于藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范的要求?()

A.建立質(zhì)量管理體系

B.嚴(yán)格控制原輔材料的質(zhì)量

C.對生產(chǎn)過程進行實時監(jiān)控

D.允許員工在藥品生產(chǎn)過程中隨意操作

19.藥品購銷員在銷售過程中,以下哪項行為可能對顧客造成誤導(dǎo)?()

A.客觀介紹藥品的適應(yīng)癥和用法用量

B.強調(diào)藥品的療效,但未提及副作用

C.詢問患者是否需要該藥品,并提供相關(guān)信息

D.建議患者根據(jù)自身情況選擇合適的藥品

20.藥品零售企業(yè)應(yīng)如何確保藥品的儲存條件?()

A.將藥品存放在通風(fēng)、干燥的環(huán)境中

B.將過期藥品與其他藥品混放

C.允許顧客自行選擇藥品的儲存位置

D.不對藥品儲存條件進行監(jiān)控

21.藥品購銷員在銷售過程中,以下哪項行為可能違反職業(yè)道德?()

A.主動了解顧客需求,提供個性化服務(wù)

B.推薦性價比高的藥品

C.向顧客索要回扣

D.建立良好的顧客關(guān)系

22.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,以下哪項行為可能導(dǎo)致藥品質(zhì)量不合格?()

A.嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝操作

B.定期對生產(chǎn)設(shè)備進行維護

C.使用不合格的原輔材料

D.對生產(chǎn)過程進行實時監(jiān)控

23.藥品零售企業(yè)應(yīng)如何處理顧客退換藥品的情況?()

A.無條件接受顧客退換藥品

B.要求顧客提供相關(guān)證明材料

C.拒絕顧客退換藥品

D.將退換藥品情況上報上級部門

24.藥品購銷員在銷售過程中,以下哪項行為可能違反藥品管理法規(guī)?()

A.嚴(yán)格按照藥品說明書推薦藥品

B.向患者推薦未經(jīng)批準(zhǔn)的藥品

C.告知患者藥品的適應(yīng)癥和用法用量

D.建議患者根據(jù)自身情況選擇合適的藥品

25.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,以下哪項措施不屬于藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范的要求?()

A.建立質(zhì)量管理體系

B.嚴(yán)格控制原輔材料的質(zhì)量

C.對生產(chǎn)過程進行實時監(jiān)控

D.允許員工在藥品生產(chǎn)過程中隨意操作

26.藥品購銷員在銷售過程中,以下哪項行為可能對顧客造成誤導(dǎo)?()

A.客觀介紹藥品的適應(yīng)癥和用法用量

B.強調(diào)藥品的療效,但未提及副作用

C.詢問患者是否需要該藥品,并提供相關(guān)信息

D.建議患者根據(jù)自身情況選擇合適的藥品

27.藥品零售企業(yè)應(yīng)如何確保藥品的儲存條件?()

A.將藥品存放在通風(fēng)、干燥的環(huán)境中

B.將過期藥品與其他藥品混放

C.允許顧客自行選擇藥品的儲存位置

D.不對藥品儲存條件進行監(jiān)控

28.藥品購銷員在銷售過程中,以下哪項行為可能違反職業(yè)道德?()

A.主動了解顧客需求,提供個性化服務(wù)

B.推薦性價比高的藥品

C.向顧客索要回扣

D.建立良好的顧客關(guān)系

29.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,以下哪項行為可能導(dǎo)致藥品質(zhì)量不合格?()

A.嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝操作

B.定期對生產(chǎn)設(shè)備進行維護

C.使用不合格的原輔材料

D.對生產(chǎn)過程進行實時監(jiān)控

30.藥品零售企業(yè)應(yīng)如何處理顧客退換藥品的情況?()

A.無條件接受顧客退換藥品

B.要求顧客提供相關(guān)證明材料

C.拒絕顧客退換藥品

D.將退換藥品情況上報上級部門

二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項中,至少有一項是符合題目要求的)

1.藥品購銷員在進行藥品銷售時,應(yīng)遵循以下哪些原則?()

A.誠信經(jīng)營

B.保證藥品質(zhì)量

C.保護患者隱私

D.遵守法律法規(guī)

E.追求最高利潤

2.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,應(yīng)實施哪些質(zhì)量管理體系?()

A.ISO9001質(zhì)量管理體系

B.GMP(藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范)

C.GLP(藥品非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范)

D.GDP(藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范)

E.GCP(藥物臨床試驗質(zhì)量管理規(guī)范)

3.藥品零售企業(yè)應(yīng)如何保證藥品的有效期?()

A.定期檢查藥品的有效期

B.將過期藥品及時下架

C.將過期藥品作為促銷品銷售

D.為顧客提供購買日期信息

E.不對藥品有效期進行監(jiān)控

4.藥品購銷員在銷售過程中,以下哪些行為可能對顧客造成誤導(dǎo)?()

A.強調(diào)藥品的療效,忽略副作用

B.推薦未經(jīng)批準(zhǔn)的進口藥品

C.向患者推薦個人意見

D.嚴(yán)格按照藥品說明書推薦藥品

E.建議患者根據(jù)自身情況選擇合適的藥品

5.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,以下哪些措施有助于提高藥品質(zhì)量?()

A.嚴(yán)格控制原輔材料的質(zhì)量

B.定期對生產(chǎn)設(shè)備進行維護

C.加強員工培訓(xùn)

D.減少生產(chǎn)過程中的中間環(huán)節(jié)

E.降低生產(chǎn)成本

6.藥品零售企業(yè)應(yīng)如何處理顧客對藥品的投訴?()

A.認(rèn)真傾聽顧客意見

B.積極解決問題

C.將投訴轉(zhuǎn)嫁給藥品生產(chǎn)企業(yè)

D.忽略顧客投訴

E.記錄顧客投訴信息

7.藥品購銷員在銷售過程中,以下哪些行為可能違反職業(yè)道德?()

A.向顧客索要回扣

B.推薦性價比高的藥品

C.主動了解顧客需求,提供個性化服務(wù)

D.建立良好的顧客關(guān)系

E.推薦未經(jīng)批準(zhǔn)的藥品

8.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,以下哪些因素可能導(dǎo)致藥品質(zhì)量不合格?()

A.不合格的原輔材料

B.生產(chǎn)設(shè)備故障

C.員工操作失誤

D.環(huán)境污染

E.生產(chǎn)工藝不合理

9.藥品零售企業(yè)應(yīng)如何確保藥品的儲存條件?()

A.將藥品存放在通風(fēng)、干燥的環(huán)境中

B.將過期藥品與其他藥品混放

C.為顧客提供藥品儲存條件信息

D.不對藥品儲存條件進行監(jiān)控

E.定期檢查藥品的儲存環(huán)境

10.藥品購銷員在銷售過程中,以下哪些行為可能違反藥品管理法規(guī)?()

A.向患者推薦未經(jīng)批準(zhǔn)的藥品

B.嚴(yán)格按照藥品說明書推薦藥品

C.告知患者藥品的適應(yīng)癥和用法用量

D.建議患者根據(jù)自身情況選擇合適的藥品

E.推薦處方藥時未要求患者出示處方

11.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,以下哪些措施不屬于藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范的要求?()

A.建立質(zhì)量管理體系

B.嚴(yán)格控制原輔材料的質(zhì)量

C.對生產(chǎn)過程進行實時監(jiān)控

D.允許員工在藥品生產(chǎn)過程中隨意操作

E.定期進行藥品質(zhì)量檢驗

12.藥品購銷員在銷售過程中,以下哪些行為可能對顧客造成誤導(dǎo)?()

A.客觀介紹藥品的適應(yīng)癥和用法用量

B.強調(diào)藥品的療效,但未提及副作用

C.詢問患者是否需要該藥品,并提供相關(guān)信息

D.建議患者根據(jù)自身情況選擇合適的藥品

E.故意隱瞞藥品的禁忌癥

13.藥品零售企業(yè)應(yīng)如何確保藥品的安全?()

A.定期檢查藥品的安全性

B.不銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的藥品

C.向顧客提供藥品不良反應(yīng)信息

D.銷售過期藥品

E.為顧客提供藥品咨詢

14.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,以下哪些因素可能導(dǎo)致藥品質(zhì)量不合格?()

A.不合格的原輔材料

B.生產(chǎn)設(shè)備故障

C.員工操作失誤

D.環(huán)境污染

E.生產(chǎn)工藝不合理

15.藥品購銷員在銷售過程中,以下哪些行為可能違反職業(yè)道德?()

A.向顧客索要回扣

B.推薦性價比高的藥品

C.主動了解顧客需求,提供個性化服務(wù)

D.建立良好的顧客關(guān)系

E.推薦未經(jīng)批準(zhǔn)的藥品

16.藥品零售企業(yè)應(yīng)如何處理顧客退換藥品的情況?()

A.無條件接受顧客退換藥品

B.要求顧客提供相關(guān)證明材料

C.拒絕顧客退換藥品

D.將退換藥品情況上報上級部門

E.對顧客的退換要求不予理睬

17.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,以下哪些措施有助于提高藥品質(zhì)量?()

A.嚴(yán)格控制原輔材料的質(zhì)量

B.定期對生產(chǎn)設(shè)備進行維護

C.加強員工培訓(xùn)

D.減少生產(chǎn)過程中的中間環(huán)節(jié)

E.降低生產(chǎn)成本

18.藥品購銷員在銷售過程中,以下哪些行為可能對顧客造成誤導(dǎo)?()

A.強調(diào)藥品的療效,忽略副作用

B.推薦未經(jīng)批準(zhǔn)的進口藥品

C.向患者推薦個人意見

D.嚴(yán)格按照藥品說明書推薦藥品

E.建議患者根據(jù)自身情況選擇合適的藥品

19.藥品零售企業(yè)應(yīng)如何確保藥品的儲存條件?()

A.將藥品存放在通風(fēng)、干燥的環(huán)境中

B.將過期藥品與其他藥品混放

C.為顧客提供藥品儲存條件信息

D.不對藥品儲存條件進行監(jiān)控

E.定期檢查藥品的儲存環(huán)境

20.藥品購銷員在銷售過程中,以下哪些行為可能違反藥品管理法規(guī)?()

A.向患者推薦未經(jīng)批準(zhǔn)的藥品

B.嚴(yán)格按照藥品說明書推薦藥品

C.告知患者藥品的適應(yīng)癥和用法用量

D.建議患者根據(jù)自身情況選擇合適的藥品

E.推薦處方藥時未要求患者出示處方

三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請將正確答案填到題目空白處)

1.藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范簡稱為_________。

2.藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范簡稱為_________。

3.藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告的主要途徑是_________。

4.藥品購銷員應(yīng)熟悉_________,確保藥品安全。

5.藥品說明書上應(yīng)包含_________、_________、_________等重要信息。

6.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,應(yīng)定期對_________、_________、_________進行檢驗。

7.藥品零售企業(yè)應(yīng)建立_________,確保藥品質(zhì)量。

8.藥品購銷員在銷售過程中,應(yīng)向顧客提供_________。

9.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,應(yīng)確保_________、_________、_________符合規(guī)范。

10.藥品零售企業(yè)應(yīng)定期對_________、_________、_________進行檢查。

11.藥品購銷員在銷售過程中,應(yīng)遵守_________、_________、_________等法律法規(guī)。

12.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,應(yīng)實施_________、_________、_________等質(zhì)量管理體系。

13.藥品購銷員在銷售過程中,應(yīng)避免_________、_________、_________等誤導(dǎo)行為。

14.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,應(yīng)嚴(yán)格控制_________、_________、_________等環(huán)節(jié)。

15.藥品零售企業(yè)應(yīng)確保_________、_________、_________的儲存條件。

16.藥品購銷員在銷售過程中,應(yīng)告知顧客_________、_________、_________等用藥信息。

17.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,應(yīng)定期對_________、_________、_________進行風(fēng)險評估。

18.藥品零售企業(yè)應(yīng)建立_________,及時處理顧客投訴。

19.藥品購銷員在銷售過程中,應(yīng)遵循_________、_________、_________等職業(yè)道德規(guī)范。

20.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,應(yīng)確保_________、_________、_________的合法合規(guī)。

21.藥品零售企業(yè)應(yīng)定期對_________、_________、_________進行質(zhì)量追溯。

22.藥品購銷員在銷售過程中,應(yīng)積極向顧客宣傳_________、_________、_________等用藥知識。

23.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,應(yīng)實施_________、_________、_________等安全管理措施。

24.藥品零售企業(yè)應(yīng)確保_________、_________、_________的藥品信息真實準(zhǔn)確。

25.藥品購銷員在銷售過程中,應(yīng)尊重_________、_________、_________的顧客權(quán)益。

四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請在答題括號中畫√,錯誤的畫×)

1.藥品購銷員可以銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的進口藥品。()

2.藥品說明書上的適應(yīng)癥和用法用量可以根據(jù)個人經(jīng)驗進行修改。()

3.藥品零售企業(yè)可以將過期藥品作為促銷品銷售。()

4.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,可以隨意更改生產(chǎn)工藝。()

5.藥品購銷員可以向顧客推薦個人意見代替藥品說明書上的推薦。()

6.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,可以不進行質(zhì)量檢驗。()

7.藥品零售企業(yè)可以將藥品與其他非藥品混放銷售。()

8.藥品購銷員在銷售過程中,可以隱瞞藥品的副作用。()

9.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,可以不遵守藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范。()

10.藥品零售企業(yè)可以銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的非處方藥。()

11.藥品購銷員可以接受藥品生產(chǎn)企業(yè)的回扣。()

12.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,可以不進行員工培訓(xùn)。()

13.藥品零售企業(yè)可以不檢查顧客提供的處方就銷售處方藥。()

14.藥品購銷員可以銷售過期藥品。()

15.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,可以不進行藥品不良反應(yīng)監(jiān)測。()

16.藥品零售企業(yè)可以將藥品存放在不通風(fēng)、潮濕的環(huán)境中。()

17.藥品購銷員可以不告知顧客藥品的禁忌癥。()

18.藥品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中,可以不進行生產(chǎn)設(shè)備維護。()

19.藥品零售企業(yè)可以不建立藥品質(zhì)量追溯體系。()

20.藥品購銷員可以不遵守職業(yè)道德規(guī)范。()

五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)

1.結(jié)合實際,論述藥品購銷員在保障藥品安全方面應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和具體措施。

2.分析藥品購銷過程中可能存在的安全隱患,并提出相應(yīng)的預(yù)防和控制措施。

3.討論如何通過加強藥品購銷員的專業(yè)培訓(xùn),提高其安全理論水平和實際操作能力。

4.針對當(dāng)前藥品市場存在的問題,提出改善藥品購銷環(huán)境,保障患者用藥安全的建議。

六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)

1.案例背景:某藥品零售企業(yè)員工在銷售過程中,未按照規(guī)定檢查藥品的有效期,導(dǎo)致顧客購買到過期藥品。請分析該案例中存在的問題,并提出解決方案。

2.案例背景:某藥品生產(chǎn)企業(yè)因生產(chǎn)環(huán)節(jié)失控,導(dǎo)致一批生產(chǎn)出的藥品含有有害物質(zhì)。請分析該案例中可能存在的質(zhì)量管理體系問題,并討論如何避免類似事件再次發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.C

2.D

3.B

4.C

5.B

6.A

7.C

8.C

9.B

10.B

11.D

12.B

13.A

14.A

15.E

16.B

17.E

18.E

19.A

20.D

21.A

22.A

23.B

24.A

25.E

二、多選題

1.ABD

2.ABC

3.ABD

4.AB

5.ABCD

6.AB

7.ABC

8.ABC

9.ABCD

10.ABD

11.ABCDE

12.ABD

13.ABC

14.ABCD

15.ABC

16.ABD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.GMP

2.GSP

3.報告制度

4.藥品法律法規(guī)

5.適應(yīng)癥用法用量副作用

6.原輔材料生產(chǎn)設(shè)備原材料

7.質(zhì)量管理制度

8.藥品信息

9.原輔材料生

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