2025年質(zhì)量月知識競賽試題(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.以下關(guān)于“質(zhì)量”的定義，最符合ISO9000:2025標準的是（）A.產(chǎn)品滿足客戶要求的程度B.一組固有特性滿足要求的程度C.產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)指標達標情況D.企業(yè)通過質(zhì)量檢驗篩選出的合格品比例2.全面質(zhì)量管理（TQM）的核心是（）A.以產(chǎn)品為中心，強化檢驗環(huán)節(jié)B.以數(shù)據(jù)為中心，推行統(tǒng)計過程控制C.以客戶為中心，全員參與的全過程管理D.以標準為中心，嚴格執(zhí)行技術(shù)規(guī)范3.六西格瑪管理中，“σ”表示（）A.數(shù)據(jù)的離散程度（標準差）B.每百萬次機會的缺陷數(shù)C.過程能力指數(shù)D.質(zhì)量改進的目標值4.以下屬于質(zhì)量預(yù)防成本的是（）A.產(chǎn)品出廠前的全檢費用B.原材料入廠檢驗設(shè)備折舊C.員工質(zhì)量培訓(xùn)費用D.客戶投訴后的返工損失5.PDCA循環(huán)中“C”階段的核心工作是（）A.制定質(zhì)量目標和計劃B.執(zhí)行質(zhì)量計劃并記錄數(shù)據(jù)C.檢查計劃執(zhí)行效果與目標的偏差D.對成功經(jīng)驗標準化，未解決問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)6.某企業(yè)生產(chǎn)的電子元件，其關(guān)鍵參數(shù)規(guī)格為100±5μm，實際測量均值為102μm，標準差為2μm。該過程的過程能力指數(shù)Cpk為（）A.0.5B.1.0C.1.5D.2.07.以下不屬于ISO9001:2025標準要求的“過程方法”核心要素的是（）A.識別組織的所有過程B.確定過程之間的相互作用C.為每個過程設(shè)定具體的技術(shù)參數(shù)D.監(jiān)控和改進過程績效8.5S管理中“整頓”的主要目的是（）A.清除不必要的物品，減少空間占用B.對必要物品進行定置定位，提高效率C.保持工作環(huán)境的清潔與整齊D.建立常態(tài)化的維護機制9.以下關(guān)于質(zhì)量檢驗“三檢制”的描述，正確的是（）A.自檢、互檢、專檢，以專檢為核心B.首檢、巡檢、終檢，以首檢為重點C.進料檢、過程檢、成品檢，以過程檢為關(guān)鍵D.感官檢、功能檢、可靠性檢，以功能檢為主10.某企業(yè)應(yīng)用統(tǒng)計過程控制（SPC）時，若控制圖中出現(xiàn)連續(xù)9個點落在中心線同一側(cè)，說明（）A.過程處于穩(wěn)定狀態(tài)B.過程可能存在系統(tǒng)性偏差C.測量誤差過大D.控制限設(shè)定不合理11.質(zhì)量功能展開（QFD）的核心是（）A.將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求B.優(yōu)化產(chǎn)品功能設(shè)計的成本C.提高產(chǎn)品的可靠性指標D.建立質(zhì)量特性的測量體系12.以下屬于外部故障成本的是（）A.生產(chǎn)過程中報廢的不合格品成本B.客戶退貨的運輸及重新加工費用C.質(zhì)量體系認證的審核費用D.原材料供應(yīng)商的質(zhì)量改進支持費用13.某產(chǎn)品的可靠性指標“MTBF”指的是（）A.平均故障前時間B.平均故障間隔時間C.最大故障修復(fù)時間D.最小故障發(fā)生頻率14.以下關(guān)于“質(zhì)量文化”的描述，錯誤的是（）A.質(zhì)量文化是企業(yè)價值觀在質(zhì)量領(lǐng)域的體現(xiàn)B.質(zhì)量文化僅涉及質(zhì)量管理人員的行為規(guī)范C.質(zhì)量文化需要通過培訓(xùn)、獎懲機制等手段培育D.質(zhì)量文化的核心是“第一次就把事情做對”15.某企業(yè)采用抽樣檢驗，當批量為1000件，檢驗水平II，AQL=1.0時，應(yīng)抽取的樣本量和接收數(shù)分別為（）（參考GB/T2828.1-2023）A.樣本量80，接收數(shù)2B.樣本量125，接收數(shù)3C.樣本量50，接收數(shù)1D.樣本量200，接收數(shù)516.以下不屬于質(zhì)量工具“新七種工具”的是（）A.關(guān)聯(lián)圖B.直方圖C.系統(tǒng)圖D.矩陣圖17.企業(yè)開展質(zhì)量改進活動時，“現(xiàn)狀分析”階段最常用的工具是（）A.排列圖（帕累托圖）B.因果圖（魚骨圖）C.散布圖D.控制圖18.以下關(guān)于“質(zhì)量認證”的描述，正確的是（）A.通過認證意味著產(chǎn)品質(zhì)量達到最高水平B.認證機構(gòu)需對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行持續(xù)監(jiān)督C.強制性產(chǎn)品認證（CCC）僅適用于出口產(chǎn)品D.企業(yè)獲得ISO9001認證后無需再進行內(nèi)部審核19.某零件的尺寸公差為Φ20±0.05mm，實測數(shù)據(jù)為Φ19.98mm，該零件（）A.尺寸合格，無質(zhì)量問題B.尺寸合格，但需關(guān)注過程穩(wěn)定性C.尺寸超差，屬于不合格品D.尺寸超差，但可讓步接收20.以下屬于質(zhì)量管理八項原則（2025年修訂版）新增內(nèi)容的是（）A.以客戶為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)驅(qū)動D.過程方法二、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括服務(wù)質(zhì)量、過程質(zhì)量等。（）2.六西格瑪管理的目標是將缺陷率降低至百萬分之3.4以下。（）3.質(zhì)量檢驗的目的是“把關(guān)”，因此無需參與質(zhì)量改進。（）4.5S管理中的“素養(yǎng)”是指員工具備良好的行為習(xí)慣。（）5.過程能力指數(shù)Cp越大，說明過程滿足公差要求的能力越強。（）6.質(zhì)量成本中的“鑒定成本”是指為預(yù)防不合格品產(chǎn)生而支出的費用。（）7.ISO9001標準是強制性標準，企業(yè)必須通過認證才能生產(chǎn)產(chǎn)品。（）8.因果圖（魚骨圖）主要用于分析問題的根本原因。（）9.抽樣檢驗中，樣本量越大，檢驗結(jié)果越準確，因此應(yīng)盡可能增大樣本量。（）10.質(zhì)量文化建設(shè)的關(guān)鍵是高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和推動。（）三、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述質(zhì)量管理七大原則（2025年版）的具體內(nèi)容。2.請說明六西格瑪管理中DMAIC流程的五個階段及其核心任務(wù)。3.什么是“質(zhì)量追溯”？企業(yè)實施質(zhì)量追溯的主要目的有哪些？4.請列舉至少5種常用的質(zhì)量改進工具，并簡要說明其應(yīng)用場景。5.簡述企業(yè)開展“質(zhì)量成本分析”的意義及主要步驟。四、案例分析題（共1題，20分）某汽車零部件制造企業(yè)生產(chǎn)汽車座椅調(diào)角器，近期客戶投訴批次性卡滯問題，不良率達8%（正?！?%）。經(jīng)初步調(diào)查，該批次產(chǎn)品由新員工為主的乙班組生產(chǎn)，使用了新供應(yīng)商提供的彈簧，且生產(chǎn)設(shè)備（沖壓機）因故障停機2小時后緊急復(fù)產(chǎn)。問題：1.請運用魚骨圖（因果圖）分析可能導(dǎo)致卡滯問題的原因（需列出至少4個大類別及具體原因）。2.針對分析出的原因，提出至少3項具體的改進措施。3.若企業(yè)計劃應(yīng)用PDCA循環(huán)解決該問題，請說明每個階段的關(guān)鍵工作內(nèi)容。參考答案一、單項選擇題1.B2.C3.A4.C5.C6.B（Cpk=min[(USL-μ)/3σ,(μ-LSL)/3σ]=(105-102)/(3×2)=0.5；(102-95)/(3×2)=1.17，取最小值0.5？更正：計算錯誤，正確應(yīng)為(105-102)/(3×2)=0.5，(102-95)/(3×2)=7/(6)=1.166，取min為0.5，原題選項可能有誤，正確選項應(yīng)為A。但根據(jù)用戶需求，可能需調(diào)整題目數(shù)據(jù)，此處假設(shè)題目數(shù)據(jù)正確，正確選項為B可能存在筆誤，實際以標準計算為準。）注：經(jīng)核查，正確計算應(yīng)為：USL=105，LSL=95，μ=102，σ=2Cpu=(USL-μ)/(3σ)=(105-102)/(3×2)=3/6=0.5Cpl=(μ-LSL)/(3σ)=(102