2025年事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（旅游類）旅游法規(guī)與政策試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（下列每題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，請將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在答題卡相應(yīng)位置。每題1分，共20分）1.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游者的權(quán)利不包括______。A.知情權(quán)B.自由選擇權(quán)C.依法獲助權(quán)D.強(qiáng)制購物權(quán)2.旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，需要安排購物活動(dòng)，其安排的購物場所數(shù)量不得超過全程旅游活動(dòng)的______。A.10%B.15%C.20%D.25%3.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動(dòng)中，不得向旅游者索取小費(fèi)，下列行為不屬于索取小費(fèi)的是______。A.以紀(jì)念品贈(zèng)予作為索要小費(fèi)的補(bǔ)償B.用低折扣提供服務(wù)作為索要小費(fèi)的誘餌C.以幫助辦理簽證等名義索要小費(fèi)D.旅游者主動(dòng)贈(zèng)送少量紀(jì)念品表示感謝4.旅游安全管理工作實(shí)行______的原則。A.統(tǒng)一管理，分級負(fù)責(zé)B.屬地管理，各負(fù)其責(zé)C.分散管理，協(xié)同負(fù)責(zé)D.統(tǒng)一管理，各負(fù)其責(zé)5.旅游資源保護(hù)應(yīng)當(dāng)遵循______的原則。A.開發(fā)為主，保護(hù)為輔B.保護(hù)為主，合理開發(fā)C.開發(fā)與保護(hù)并重D.統(tǒng)一規(guī)劃，綜合開發(fā)6.《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，景區(qū)經(jīng)營管理者不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制旅游者購買商品或者服務(wù)；不得指定具體經(jīng)營者并提供______。A.優(yōu)惠價(jià)格B.回扣C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.信息介紹7.旅游監(jiān)督管理部門依法對旅游經(jīng)營者實(shí)行______制度，加強(qiáng)對旅游市場和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理。A.年度報(bào)告B.信用分類C.定期檢查D.資質(zhì)審核8.旅游者在旅游活動(dòng)中享有自主決定是否購買旅游產(chǎn)品或者服務(wù)的權(quán)利，這體現(xiàn)了旅游者的______。A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.安全權(quán)D.依法獲助權(quán)9.世界自然遺產(chǎn)是指在自然景觀中具有突出普遍價(jià)值的______。A.歷史文化名城B.自然遺跡或者自然景觀C.文化遺址D.歷史建筑10.旅行社接待入境旅游團(tuán)隊(duì)，需要為外方游客辦理旅游簽證的，應(yīng)當(dāng)______。A.負(fù)責(zé)辦理簽證并承擔(dān)費(fèi)用B.協(xié)助旅游者辦理簽證，費(fèi)用由旅游者承擔(dān)C.負(fù)責(zé)辦理簽證，費(fèi)用由目的地國家承擔(dān)D.不需辦理簽證11.下列關(guān)于旅游投訴處理的說法，錯(cuò)誤的是______。A.旅游投訴處理遵循合法、公正、及時(shí)的原則B.旅游投訴處理實(shí)行級別管轄制度C.旅行社與旅游者發(fā)生爭議，可以通過投訴途徑解決D.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到旅游投訴之日起60日內(nèi)作出處理決定12.導(dǎo)游在導(dǎo)游證有效期內(nèi)未從事導(dǎo)游活動(dòng)滿______的，其導(dǎo)游證有效期自動(dòng)延長，延長期限為3年。A.6個(gè)月B.1年C.2年D.3年13.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員不得以任何方式強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加或者購買______。A.自駕游產(chǎn)品B.額外付費(fèi)項(xiàng)目C.定制旅游產(chǎn)品D.文化體驗(yàn)活動(dòng)14.景區(qū)門票、索道票等旅游費(fèi)用的結(jié)算，應(yīng)當(dāng)______。A.一次性收取B.分散收取C.提前收取D.根據(jù)消費(fèi)情況收取15.因不可抗力造成旅游者行程不能繼續(xù)完成的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者_(dá)_____。A.尋找替代交通工具B.安排住宿并承擔(dān)費(fèi)用C.轉(zhuǎn)變行程繼續(xù)旅行D.解除合同并退還全部費(fèi)用16.旅游者在旅游過程中，其合法的民事權(quán)益受到侵害的，可以依法______。A.投訴B.仲裁C.訴訟D.以上都是17.國家鼓勵(lì)和支持發(fā)展______，滿足旅游者多樣化、個(gè)性化的旅游需求。A.生態(tài)旅游B.文化旅游C.節(jié)事旅游D.特色旅游18.旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排，減少或者_(dá)_____旅游產(chǎn)品和服務(wù)。A.降低質(zhì)量B.增加費(fèi)用C.更換項(xiàng)目D.減少項(xiàng)目19.《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位置公示門票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格及______。A.計(jì)價(jià)單位B.免費(fèi)政策C.服務(wù)內(nèi)容D.審批機(jī)關(guān)20.旅游監(jiān)督管理部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以配合，并如實(shí)提供______。A.經(jīng)營狀況B.財(cái)務(wù)報(bào)表C.相關(guān)資料D.人員信息二、多項(xiàng)選擇題（下列每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，請將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在答題卡相應(yīng)位置。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題2分，共20分）21.旅游者的權(quán)利包括______。A.知悉其購買、接受的旅游產(chǎn)品或者服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利B.自主決定是否購買或者接受旅游產(chǎn)品或者服務(wù)的權(quán)利C.人身、財(cái)產(chǎn)安全的權(quán)利D.個(gè)人信息的權(quán)利22.旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供______。A.真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游行程信息B.旅游服務(wù)合同C.旅游者的身份信息D.旅行社的聯(lián)系方式23.導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循______的原則。A.文明服務(wù)B.規(guī)范服務(wù)C.誠信服務(wù)D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)24.旅游安全管理的主要內(nèi)容包括______。A.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)防范B.旅游安全事故的應(yīng)急處置C.旅游安全事故的調(diào)查處理D.旅游安全知識的宣傳教育25.旅游資源保護(hù)的主要措施包括______。A.建立健全旅游資源保護(hù)制度B.加強(qiáng)旅游資源調(diào)查、評估和監(jiān)測C.實(shí)施旅游資源保護(hù)規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃D.依法保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境26.旅游監(jiān)督管理部門依法履行職責(zé)時(shí)，可以采取的措施包括______。A.進(jìn)入旅游經(jīng)營場所進(jìn)行檢查B.查閱、復(fù)制旅游經(jīng)營記錄和有關(guān)資料C.查封或者扣押不符合法定要求的旅游用品D.對違法行為進(jìn)行處罰27.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，可以按照規(guī)定收取______。A.訴訟費(fèi)B.仲裁費(fèi)C.投訴費(fèi)D.代理費(fèi)28.旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向旅游行政管理部門報(bào)送______。A.營業(yè)報(bào)告B.年度報(bào)告C.旅游者信息D.旅游產(chǎn)品信息29.景區(qū)經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)建立健全______，完善景區(qū)安全設(shè)施和服務(wù)設(shè)施。A.安全管理制度B.安全操作規(guī)程C.應(yīng)急預(yù)案D.安全巡查制度30.發(fā)展紅色旅游應(yīng)當(dāng)______。A.符合紅色旅游發(fā)展規(guī)劃B.保護(hù)和利用紅色旅游資源C.弘揚(yáng)革命傳統(tǒng)和愛國主義精神D.促進(jìn)革命老區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展三、簡答題（請簡要回答下列問題。每題5分，共30分）31.簡述旅游法規(guī)定旅游者的主要權(quán)利。32.簡述旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，安排購物活動(dòng)的限制性規(guī)定。33.簡述導(dǎo)游在導(dǎo)游活動(dòng)中有哪些禁止行為。34.簡述旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則。35.簡述發(fā)展文化旅游的意義。36.簡述旅游監(jiān)督管理部門依法履行職責(zé)時(shí)享有的權(quán)力。四、論述題（請就下列問題展開論述。每題10分，共20分）37.結(jié)合實(shí)際，論述旅游者在旅游活動(dòng)中依法享有的權(quán)利及其重要性。38.結(jié)合實(shí)際，論述如何加強(qiáng)旅游市場秩序監(jiān)管，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.D4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.B11.B12.C13.B14.A15.A16.D17.D18.A19.A20.C二、多項(xiàng)選擇題21.ABCD22.ABCD23.ABC24.ABCD25.ABCD26.ABCD27.C28.AB29.ABCD30.ABCD三、簡答題31.答：旅游者享有下列權(quán)利：(1)知悉其購買、接受的旅游產(chǎn)品或者服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；(2)自主決定是否購買或者接受旅游產(chǎn)品或者服務(wù)的權(quán)利；(3)人身、財(cái)產(chǎn)安全的權(quán)利；(4)個(gè)人信息的權(quán)利；(5)通過旅游活動(dòng)獲得的綜合體驗(yàn)權(quán)益；(6)依法獲得救助的權(quán)利；(7)對旅游者權(quán)益受到侵害有權(quán)依法投訴、舉報(bào)，依法獲得賠償?shù)臋?quán)利；(8)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。(解析：考察對《旅游法》中旅游者權(quán)利條款的掌握。答案需全面列舉主要權(quán)利，可結(jié)合法條原文或其核心內(nèi)容進(jìn)行表述。)32.答：旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，需要安排購物活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：(1)不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；(2)安排購物活動(dòng)的場所不得超過全程旅游活動(dòng)的20%；(3)安排的購物場所應(yīng)當(dāng)向旅游者明示場所的名稱、地址，并征得旅游者的同意。(解析：考察對《旅游法》中關(guān)于團(tuán)隊(duì)旅游購物限制性規(guī)定的掌握。答案需包含購物項(xiàng)目的禁止、場所比例的限制以及征得同意的要求。)33.答：導(dǎo)游在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列禁止行為：(1)教唆、引誘、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的；(2)?索取或者收受旅游者的財(cái)物，收受旅游者財(cái)物的，應(yīng)當(dāng)向旅游行政管理部門報(bào)告，并按照規(guī)定將財(cái)物交公；(3)未經(jīng)旅游者同意，擅自變更旅游行程安排的；(4)漫罵、侮辱旅游者或者與旅游者發(fā)生爭執(zhí)的；(5)損壞、侵占旅游者的財(cái)物，或者擅自調(diào)換、替換旅游者的財(cái)物的；(6)拒絕、阻礙旅游行政管理部門依法監(jiān)督檢查的；(7)法律、法規(guī)規(guī)定的其他禁止行為。(解析：考察對《旅游法》及《導(dǎo)游管理辦法》中導(dǎo)游禁止行為規(guī)定的掌握。答案需列舉主要禁止行為，可結(jié)合法條原文或其核心內(nèi)容進(jìn)行表述。)34.答：旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：(1)屬地管理，各負(fù)其責(zé)；(2)統(tǒng)一指導(dǎo)、分級管理；(3)屬地管理為主，部門協(xié)同配合；(4)安全第一，預(yù)防為主；(5)綜合治理，群防群治。(解析：考察對旅游安全管理原則的理解。答案需包含屬地管理、分級管理、部門協(xié)同、預(yù)防為主等核心原則。)35.答：發(fā)展文化旅游的意義在于：(1)可以傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增強(qiáng)文化自信；(2)可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；(3)可以提升地區(qū)知名度，促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級；(4)可以豐富人民群眾的精神文化生活，提高人民生活質(zhì)量；(5)可以促進(jìn)不同文化交流互鑒，推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體。(解析：考察對發(fā)展文化旅游重要性的認(rèn)識。答案需從文化傳承、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)效益、人民生活等多個(gè)角度進(jìn)行論述。)36.答：旅游監(jiān)督管理部門依法履行職責(zé)時(shí)享有的權(quán)力包括：(1)進(jìn)入旅游經(jīng)營場所進(jìn)行檢查；(2)查閱、復(fù)制旅游經(jīng)營記錄和有關(guān)資料；(3)查封或者扣押不符合法定要求的旅游用品；(4)對違法行為進(jìn)行行政處罰；(5)責(zé)令旅游經(jīng)營者改正違法行為；(6)依法采取其他必要的措施。(解析：考察對旅游監(jiān)督管理部門職權(quán)的掌握。答案需列舉主要權(quán)力，可結(jié)合《旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行表述。)四、論述題37.答：旅游者在旅游活動(dòng)中依法享有的權(quán)利主要包括知情權(quán)、自主選擇權(quán)、安全權(quán)、個(gè)人信息權(quán)、依法獲助權(quán)等。這些權(quán)利的重要性體現(xiàn)在：(1)是旅游者參與旅游活動(dòng)的基礎(chǔ)和保障，確保旅游者能夠獲得公平、合理的旅游服務(wù)；(2)是規(guī)范旅游市場秩序的重要手段，促使旅游經(jīng)營者提高服務(wù)質(zhì)量，誠信經(jīng)營；(3)是維護(hù)旅游者合法權(quán)益的重要途徑，使旅游者能夠在權(quán)益受到侵害時(shí)獲得有效救濟(jì)；(4)是推動(dòng)旅游業(yè)健康發(fā)展的內(nèi)在要求，有利于提升旅游體驗(yàn)，促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合實(shí)際，旅游者應(yīng)當(dāng)了解并積極行使自己的權(quán)利，同時(shí)也要尊重他人的權(quán)利，共同營造良好的旅游環(huán)境。例如，在簽訂旅游合同前，旅游者應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀合同條款，了解自己的權(quán)利和義務(wù)；在旅游過程中，旅游者應(yīng)當(dāng)要求導(dǎo)游或者旅游經(jīng)營者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息；在權(quán)益受到侵害時(shí)，旅游者應(yīng)當(dāng)及時(shí)投訴、舉報(bào)，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。(解析：考察對旅游者權(quán)利及其重要性的綜合理解和論述能力。答案需首先明確旅游者享有的主要權(quán)利，然后從多個(gè)角度論述其重要性，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行闡述，最后可以進(jìn)行總結(jié)和呼吁。)38.答：加強(qiáng)旅游市場秩序監(jiān)管，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，需要從以下幾個(gè)方面入手：(1)完善旅游法律法規(guī)體系，加強(qiáng)旅游法規(guī)宣傳教育，提高旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員的法律意識。旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際，及時(shí)修訂和完善旅游法律法規(guī)，明確旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員的權(quán)利義務(wù)，加大對旅游違法行為的處罰力度。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)旅游法規(guī)宣傳教育，通過多種形式向旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員普及旅游法律法規(guī)知識，提高他們的法律意識和合規(guī)經(jīng)營能力。(2)加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，依法查處旅游違法行為。旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)加大對旅游市場的監(jiān)督檢查力度，依法查處旅游違法行為，維護(hù)旅游市場秩序。重點(diǎn)打擊虛假宣傳、價(jià)格欺詐、強(qiáng)迫購物、欺客宰客等違法行為，切實(shí)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立健全旅游市場信用體系，對旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員進(jìn)行信用評價(jià)，對失信行為進(jìn)行公示和懲戒。(3)推動(dòng)旅游服務(wù)