創(chuàng)意工坊互動(dòng)活動(dòng)方案第一章活動(dòng)背景與目標(biāo)定位一、活動(dòng)背景在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與跨界融合加速的當(dāng)下，傳統(tǒng)“單向輸出式”的創(chuàng)意培訓(xùn)難以滿足參與者對(duì)深度互動(dòng)、實(shí)踐落地及思維碰撞的需求。創(chuàng)意工坊作為一種“共創(chuàng)式”學(xué)習(xí)載體，通過(guò)結(jié)構(gòu)化互動(dòng)設(shè)計(jì)，將抽象的創(chuàng)意思維轉(zhuǎn)化為可感知、可操作的實(shí)踐過(guò)程，幫助參與者在協(xié)作中突破認(rèn)知邊界，解決真實(shí)場(chǎng)景中的復(fù)雜問(wèn)題。當(dāng)前，行業(yè)普遍存在創(chuàng)意產(chǎn)出同質(zhì)化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率低、創(chuàng)新方法落地難等痛點(diǎn)。本方案以“問(wèn)題導(dǎo)向+工具賦能+成果轉(zhuǎn)化”為核心，通過(guò)沉浸式互動(dòng)設(shè)計(jì)，構(gòu)建“輸入-內(nèi)化-輸出-迭代”的完整閉環(huán)，旨在為參與者提供可復(fù)制的創(chuàng)新方法論與實(shí)踐平臺(tái)。二、活動(dòng)目標(biāo)（一）認(rèn)知目標(biāo)理解創(chuàng)意的底層邏輯，掌握“問(wèn)題定義-靈感激發(fā)-方案原型-測(cè)試優(yōu)化”的系統(tǒng)化創(chuàng)新流程。認(rèn)識(shí)跨角色協(xié)作在創(chuàng)意過(guò)程中的價(jià)值，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、整合不同視角的觀點(diǎn)。（二）技能目標(biāo)熟練運(yùn)用至少3種創(chuàng)意工具（如用戶畫像、思維導(dǎo)圖、SCAMPER法等），提升結(jié)構(gòu)化思考能力。掌握原型設(shè)計(jì)與快速測(cè)試方法，具備將抽象創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可展示、可驗(yàn)證方案的能力。（三）產(chǎn)出目標(biāo)每個(gè)小組產(chǎn)出1個(gè)針對(duì)真實(shí)場(chǎng)景的創(chuàng)新方案（包含問(wèn)題洞察、核心創(chuàng)意、原型設(shè)計(jì)、落地路徑）。形成《創(chuàng)意工坊工具包》（含模板、案例、操作指南），供參與者后續(xù)實(shí)踐參考。（四）關(guān)系目標(biāo)搭建跨領(lǐng)域交流網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)參與者之間的長(zhǎng)期協(xié)作與資源，形成可持續(xù)的創(chuàng)意社群。第二章活動(dòng)主題與定位設(shè)計(jì)一、主題設(shè)定主主題：《從“痛點(diǎn)”到“亮點(diǎn)”：用設(shè)計(jì)思維激活場(chǎng)景創(chuàng)新》副主題：一場(chǎng)“解決真實(shí)問(wèn)題”的沉浸式創(chuàng)意實(shí)踐營(yíng)主題解讀：“痛點(diǎn)”強(qiáng)調(diào)問(wèn)題導(dǎo)向：活動(dòng)以參與者身邊的真實(shí)場(chǎng)景（如社區(qū)服務(wù)、校園生活、工作效率等）為切入點(diǎn)，避免“為創(chuàng)意而創(chuàng)意”的形式化產(chǎn)出。“亮點(diǎn)”突出價(jià)值轉(zhuǎn)化：通過(guò)設(shè)計(jì)思維方法論，將痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為具有差異化、可落地的創(chuàng)新方案，體現(xiàn)創(chuàng)意的商業(yè)或社會(huì)價(jià)值?！霸O(shè)計(jì)思維”作為核心工具：強(qiáng)調(diào)“以用戶為中心”的創(chuàng)意邏輯，保證方案貼合真實(shí)需求。二、活動(dòng)定位類型定位：實(shí)踐型互動(dòng)工作坊（非理論講座），以“做中學(xué)”為核心，占比70%以上時(shí)間為動(dòng)手實(shí)踐與協(xié)作。人群定位：核心人群：企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)策劃人員，高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)師生，社會(huì)創(chuàng)新組織從業(yè)者。延伸人群：對(duì)創(chuàng)意方法感興趣的跨界愛(ài)好者（如技術(shù)、藝術(shù)、教育等領(lǐng)域），需提前篩選具備一定實(shí)踐意愿的參與者。風(fēng)格定位：輕松、開(kāi)放、高效，營(yíng)造“安全試錯(cuò)”的氛圍，鼓勵(lì)參與者大膽表達(dá)、快速迭代。第三章參與對(duì)象與規(guī)模規(guī)劃一、參與對(duì)象篩選標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求：年滿18周歲，具備一定的溝通表達(dá)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，無(wú)重大身體障礙影響參與。經(jīng)驗(yàn)要求：優(yōu)先選擇有實(shí)際項(xiàng)目需求（如工作中待解決的問(wèn)題、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中的痛點(diǎn)）的參與者，保證創(chuàng)意方案的真實(shí)性。鼓勵(lì)跨領(lǐng)域組合（如技術(shù)+設(shè)計(jì)+商業(yè)），每組至少包含2個(gè)不同背景的成員，促進(jìn)思維碰撞。動(dòng)機(jī)要求：通過(guò)報(bào)名問(wèn)卷篩選出“解決問(wèn)題導(dǎo)向”而非“單純學(xué)習(xí)理論”的參與者，提前說(shuō)明活動(dòng)需全程投入、積極互動(dòng)。二、規(guī)模與分組設(shè)計(jì)總規(guī)模：24人（為保證互動(dòng)質(zhì)量，不超過(guò)30人，低于20人則適當(dāng)調(diào)整環(huán)節(jié)時(shí)長(zhǎng)）。分組原則：隨機(jī)+微調(diào)：通過(guò)“興趣標(biāo)簽貼紙”（如“用戶研究”“技術(shù)實(shí)現(xiàn)”“商業(yè)策劃”）隨機(jī)分組，facilitator根據(jù)背景差異進(jìn)行微調(diào)，避免同質(zhì)化過(guò)高。小組結(jié)構(gòu)：每組5-6人，設(shè)1名“組長(zhǎng)”（負(fù)責(zé)統(tǒng)籌進(jìn)度）、1名“記錄員”（整理討論成果）、1名“時(shí)間官”（提醒環(huán)節(jié)時(shí)間），角色可輪換。分組產(chǎn)出：每組需明確1個(gè)“真實(shí)問(wèn)題場(chǎng)景”（如“如何提升校園快遞取件效率”“如何幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝”），作為貫穿全程的創(chuàng)意主題。第四章活動(dòng)流程設(shè)計(jì)與互動(dòng)環(huán)節(jié)一、整體時(shí)間安排（總時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)，含15分鐘中場(chǎng)休息）階段時(shí)間環(huán)節(jié)名稱核心目標(biāo)破冰與認(rèn)知60分鐘相遇·共識(shí)·啟程建立安全感，明確活動(dòng)規(guī)則問(wèn)題洞察90分鐘深度看見(jiàn)：從“表面現(xiàn)象”到“本質(zhì)需求”定義真實(shí)問(wèn)題，鎖定用戶核心痛點(diǎn)創(chuàng)意激發(fā)90分鐘靈感碰撞：打破常規(guī)的創(chuàng)意“催化劑”多元化解決方案，避免思維固化原型迭代60分鐘快速落地：從“想法”到“可見(jiàn)原型”將抽象創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可測(cè)試方案成果展示30分鐘價(jià)值呈現(xiàn)：讓創(chuàng)意被“看見(jiàn)”鍛煉表達(dá)能力，獲取反饋優(yōu)化二、分環(huán)節(jié)詳細(xì)設(shè)計(jì)（一）破冰與認(rèn)知建立（60分鐘）：相遇·共識(shí)·啟程目標(biāo)：打破陌生感，建立團(tuán)隊(duì)信任，明確活動(dòng)規(guī)則與預(yù)期。環(huán)節(jié)1：創(chuàng)意破冰——“我的創(chuàng)意標(biāo)簽”（20分鐘）操作步驟：每人領(lǐng)取3張標(biāo)簽貼紙，分別寫下與“創(chuàng)意”相關(guān)的3個(gè)關(guān)鍵詞（如“觀察”“跨界”“試錯(cuò)”），并簡(jiǎn)單說(shuō)明選擇理由（每人1分鐘）。小組內(nèi)分享標(biāo)簽，找出組內(nèi)“高頻標(biāo)簽”和“獨(dú)特標(biāo)簽”，用馬克筆在海報(bào)上繪制小組“創(chuàng)意基因圖譜”。互動(dòng)設(shè)計(jì)：通過(guò)個(gè)人標(biāo)簽到集體圖譜的轉(zhuǎn)化，快速建立小組認(rèn)同感，同時(shí)facilitator可通過(guò)標(biāo)簽內(nèi)容初步知曉參與者對(duì)創(chuàng)意的認(rèn)知基礎(chǔ)。環(huán)節(jié)2：規(guī)則共創(chuàng)——“我們的創(chuàng)意公約”（20分鐘）操作步驟：facilitator拋出問(wèn)題：“為了讓這場(chǎng)工坊更有收獲，我們需要遵守哪些規(guī)則？”（如“不評(píng)價(jià)好壞，只提建設(shè)性意見(jiàn)”“手機(jī)調(diào)至靜音，專注當(dāng)下”等）。每組用便利貼寫下2-3條規(guī)則，貼在“公約墻”上，facilitator引導(dǎo)整合形成最終公約（如“先發(fā)散，后收斂”“擁抱‘不完美’的初稿”）。互動(dòng)設(shè)計(jì)：讓參與者從“被規(guī)則約束”變?yōu)椤耙?guī)則制定者”，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，公約后續(xù)作為活動(dòng)過(guò)程中的行為參照。環(huán)節(jié)3：目標(biāo)對(duì)齊——“我的期待與貢獻(xiàn)”（20分鐘）操作步驟：每人領(lǐng)取1張“期待-貢獻(xiàn)”卡片，左側(cè)寫下“希望通過(guò)工坊獲得什么”（如“掌握用戶調(diào)研方法”“找到解決工作痛點(diǎn)的靈感”），右側(cè)寫下“自己可以為小組貢獻(xiàn)什么”（如“擅長(zhǎng)繪圖”“有社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)”）。小組內(nèi)輪流分享，組長(zhǎng)記錄組員期待與貢獻(xiàn)，制定小組“共同目標(biāo)清單”?；?dòng)設(shè)計(jì)：明確個(gè)人與小組的連接點(diǎn)，激發(fā)主動(dòng)參與的內(nèi)在動(dòng)力，避免“被動(dòng)聽(tīng)講”的心態(tài)。（二）問(wèn)題洞察（90分鐘）：深度看見(jiàn)：從“表面現(xiàn)象”到“本質(zhì)需求”目標(biāo)：運(yùn)用設(shè)計(jì)思維中的“共情”與“定義”階段，將模糊的“痛點(diǎn)”轉(zhuǎn)化為清晰、可解決的用戶問(wèn)題。環(huán)節(jié)1：用戶畫像構(gòu)建——“誰(shuí)是我們的‘真實(shí)用戶’？”（30分鐘）操作步驟：每組從選定的“真實(shí)問(wèn)題場(chǎng)景”出發(fā)，通過(guò)“田野調(diào)查”收集用戶信息（提前準(zhǔn)備觀察記錄表，包含“用戶行為”“情緒反應(yīng)”“痛點(diǎn)描述”等維度）。示例：若主題為“校園快遞取件”，可觀察學(xué)生排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)、取件時(shí)的抱怨點(diǎn)、是否有代取需求等?；谟^察結(jié)果，繪制“用戶畫像”（包含姓名、年齡、身份、核心目標(biāo)、痛點(diǎn)場(chǎng)景、潛在需求），用照片或插圖具象化呈現(xiàn)。工具支持：用戶畫像模板（含“痛點(diǎn)優(yōu)先級(jí)排序”欄位）、觀察記錄表、馬克筆、海報(bào)紙。互動(dòng)設(shè)計(jì)：facilitator引導(dǎo)小組區(qū)分“用戶想要什么”（表面需求）和“用戶真正需要什么”（本質(zhì)需求），例如“用戶想要更快的取件速度”是表面需求，“用戶希望在碎片化時(shí)間內(nèi)無(wú)壓力完成取件”是本質(zhì)需求。環(huán)節(jié)2：?jiǎn)栴}重構(gòu)——“如何為……（用戶）提供……（價(jià)值），以滿足……（需求）？”（30分鐘）操作步驟：小組基于用戶畫像，用“問(wèn)題陳述公式”重構(gòu)問(wèn)題：“如何為[用戶畫像]提供[解決方案]，以滿足[核心需求]？”示例：“如何為‘忙碌的考研’提供‘智能預(yù)約取件服務(wù)’，以滿足‘高效、無(wú)壓力取件’的需求？”每組3個(gè)不同角度的問(wèn)題陳述，用“投票法”（每人2票）選出最值得解決的1個(gè)核心問(wèn)題?；?dòng)設(shè)計(jì)：通過(guò)公式化表達(dá)，將模糊痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為可聚焦的創(chuàng)意方向，避免范圍過(guò)大或過(guò)小。環(huán)節(jié)3：痛點(diǎn)優(yōu)先級(jí)排序——“什么問(wèn)題最該先解決？”（30分鐘）操作步驟：小組將核心問(wèn)題拆解為具體痛點(diǎn)（如“取件時(shí)間與上課沖突”“找不到包裹位置”“代取流程繁瑣”），用“影響度-緊迫度”矩陣排序。在海報(bào)紙上繪制四象限圖，將痛點(diǎn)標(biāo)注到對(duì)應(yīng)象限（高影響+高緊迫優(yōu)先解決），并標(biāo)注解決該痛點(diǎn)的“關(guān)鍵成功因素”。工具支持：四象限限位圖、不同顏色便利貼（區(qū)分痛點(diǎn)類型）?；?dòng)設(shè)計(jì)：通過(guò)量化排序，明確創(chuàng)意方向的核心目標(biāo)，避免后續(xù)方案發(fā)散過(guò)度。（三）創(chuàng)意激發(fā)（90分鐘）：靈感碰撞：打破常規(guī)的創(chuàng)意“催化劑”目標(biāo)：運(yùn)用多元化創(chuàng)意工具，盡可能多的解決方案，打破思維定勢(shì)。環(huán)節(jié)1：頭腦風(fēng)暴2.0——“不設(shè)限的點(diǎn)子”（30分鐘）操作步驟：小組圍繞“重構(gòu)后的問(wèn)題”，采用“SCAMPER創(chuàng)新思維模型”（替代、組合、調(diào)整、修改、其他用途、消除、重新排列）進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，每個(gè)維度至少3個(gè)點(diǎn)子。示例：“替代”（人工取件→智能柜代?。?、“組合”（取件+快遞柜+零食貨架）、“調(diào)整”（固定取件時(shí)間→動(dòng)態(tài)預(yù)約時(shí)間）。遵循“不批評(píng)、多數(shù)量、搭便車”原則，facilitator提醒“點(diǎn)子越‘瘋狂’越好”，避免過(guò)早評(píng)判。工具支持：SCAMPER模型卡片、白板、便簽紙（每人10張不同顏色便簽，用于區(qū)分不同維度點(diǎn)子）。互動(dòng)設(shè)計(jì)：通過(guò)結(jié)構(gòu)化模型，避免傳統(tǒng)頭腦風(fēng)暴的“無(wú)序化”，同時(shí)鼓勵(lì)“跨界聯(lián)想”（如將“共享經(jīng)濟(jì)”引入快遞場(chǎng)景）。環(huán)節(jié)2：思維導(dǎo)圖整合——“點(diǎn)子的‘家族樹(shù)’”（30分鐘）操作步驟：小組將所有點(diǎn)子貼在白板上，用“歸類法”合并相似點(diǎn)子（如“智能柜代取”“代取”合并為“無(wú)人化取件方案”）。以“核心問(wèn)題”為中心，繪制思維導(dǎo)圖，分支為“解決方案類別”，子分支為具體點(diǎn)子，標(biāo)注每個(gè)點(diǎn)子的“創(chuàng)新點(diǎn)”和“可行性初步判斷”。工具支持：大型白板、馬克筆、便簽紙、思維導(dǎo)圖模板?；?dòng)設(shè)計(jì)：通過(guò)可視化梳理，幫助小組看清點(diǎn)子之間的邏輯關(guān)系，為后續(xù)篩選提供依據(jù)。環(huán)節(jié)3：點(diǎn)子篩選與聚焦——“哪個(gè)點(diǎn)子最靠譜？”（30分鐘）操作步驟：小組用“加權(quán)評(píng)分法”篩選點(diǎn)子，評(píng)估維度包括：用戶價(jià)值（40%）、技術(shù)可行性（30%）、落地成本（20%）、差異化程度（10%），每項(xiàng)維度1-5分。計(jì)算每個(gè)點(diǎn)子的加權(quán)得分，選出得分最高的1個(gè)核心創(chuàng)意，并拆解為“核心功能”“附加功能”“差異化亮點(diǎn)”。工具支持：評(píng)分表、計(jì)算器、Excel表格（可提前準(zhǔn)備模板，現(xiàn)場(chǎng)錄入計(jì)算）。互動(dòng)設(shè)計(jì)：通過(guò)量化評(píng)估，減少主觀偏見(jiàn)，保證選出的創(chuàng)意兼具“理想性”與“可行性”。（四）原型迭代（60分鐘）：快速落地：從“想法”到“可見(jiàn)原型”目標(biāo)：將抽象創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可觸摸、可測(cè)試的低成本原型，驗(yàn)證核心功能的合理性。環(huán)節(jié)1：原型類型選擇——“用什么方式呈現(xiàn)創(chuàng)意？”（15分鐘）操作步驟：小組根據(jù)創(chuàng)意特點(diǎn)，選擇原型類型（故事板、流程圖、紙質(zhì)模型、角色扮演、低保真界面原型等）。示例：“智能預(yù)約取件服務(wù)”可繪制用戶操作流程圖+紙質(zhì)智能柜模型；“社區(qū)老年食堂”可設(shè)計(jì)故事板（老人從預(yù)約到用餐的全流程）。明確原型的“核心展示目標(biāo)”（如“展示預(yù)約流程的便捷性”“體現(xiàn)老年用戶的使用友好性”），避免過(guò)度設(shè)計(jì)。工具支持：原型材料包（彩紙、馬克筆、膠水、剪刀、貼紙、iPad原型設(shè)計(jì)軟件等）。環(huán)節(jié)2：快速原型制作——“30分鐘挑戰(zhàn)”（30分鐘）操作步驟：小組根據(jù)原型類型，分工協(xié)作制作，facilitator提醒“低保真即可，重點(diǎn)是‘表達(dá)想法’而非‘完美呈現(xiàn)’”。制作過(guò)程中，facilit巡場(chǎng)指導(dǎo)，提醒“用戶視角”（如“這個(gè)流程對(duì)老年人來(lái)說(shuō)是否復(fù)雜？”“按鈕位置是否符合用戶習(xí)慣？”）?；?dòng)設(shè)計(jì)：通過(guò)“限時(shí)制作”壓力，激發(fā)小組效率，避免陷入細(xì)節(jié)打磨。環(huán)節(jié)3：原型測(cè)試與迭代——“用戶反饋會(huì)”（15分鐘）操作步驟：小組內(nèi)部進(jìn)行“角色扮演測(cè)試”：一人扮演“真實(shí)用戶”，按照原型流程操作，其他人觀察并記錄反饋（如“這里看不懂”“這個(gè)功能很實(shí)用”）。根據(jù)反饋，快速修改原型（如調(diào)整流程順序、簡(jiǎn)化操作步驟），標(biāo)注修改點(diǎn)（用不同顏色筆）。工具支持：反饋記錄表、原型修改清單。互動(dòng)設(shè)計(jì)：通過(guò)“快速測(cè)試-快速迭代”，讓參與者體會(huì)“設(shè)計(jì)思維”的核心——以用戶反饋為導(dǎo)向持續(xù)優(yōu)化。（五）成果展示與反饋（30分鐘）：價(jià)值呈現(xiàn)：讓創(chuàng)意被“看見(jiàn)”目標(biāo)：鍛煉表達(dá)能力，獲取多元反饋，為后續(xù)方案優(yōu)化提供方向。環(huán)節(jié)1：小組路演——“30秒電梯+2分鐘核心展示”（20分鐘）操作步驟：每組派1名代表進(jìn)行路演，結(jié)構(gòu)要求：30秒：?jiǎn)栴}痛點(diǎn)（用真實(shí)用戶故事引發(fā)共鳴）2分鐘：解決方案（核心創(chuàng)意+原型展示，突出差異化亮點(diǎn)）30秒：落地路徑（關(guān)鍵步驟+預(yù)期效果）路演時(shí)使用“視覺(jué)輔助工具”（如海報(bào)、原型模型、PPT，每頁(yè)不超過(guò)30字），避免文字堆砌。互動(dòng)設(shè)計(jì)：facilitator提前強(qiáng)調(diào)“講故事”而非“講方案”，要求用“用戶視角”呈現(xiàn)價(jià)值。環(huán)節(jié)2：peerreview——“3+1反饋法”（10分鐘）操作步驟：非展示組用“3+1”方式反饋（3個(gè)亮點(diǎn)+1個(gè)改進(jìn)建議），建議需具體（如“建議增加‘緊急取件通道’，滿足突發(fā)需求”而非“功能可以更豐富”）。每組記錄反饋，整理成“優(yōu)化清單”，作為后續(xù)方案落地的參考。工具支持：反饋表、便簽紙。互動(dòng)設(shè)計(jì)：通過(guò)結(jié)構(gòu)化反饋，避免“空泛表?yè)P(yáng)”或“負(fù)面批評(píng)”，營(yíng)造建設(shè)性的交流氛圍。第五章物料與場(chǎng)地準(zhǔn)備一、物料清單（一）基礎(chǔ)物料類別具體物品數(shù)量文具A3海報(bào)紙、馬克筆（黑、紅、藍(lán)、綠）、便利貼（5色各100張）、A4紙（50張/組）、膠棒、剪刀、便簽紙按組準(zhǔn)備工具計(jì)時(shí)器、白板（每組1塊）、投影儀、幕布、音響、麥克風(fēng)場(chǎng)地標(biāo)配原型材料彩卡紙、瓦楞紙、黏土、樂(lè)高積木、iPad（安裝原型設(shè)計(jì)軟件，如墨刀、Figma）按組準(zhǔn)備（二）專項(xiàng)物料類別具體物品數(shù)量用戶調(diào)研觀察記錄表、用戶畫像模板、問(wèn)題陳述公式卡每人1份創(chuàng)意工具SCAMPER模型卡片、思維導(dǎo)圖模板、四象限限位圖、評(píng)分表每組1套反饋工具3+1反饋表、優(yōu)化清單模板每人1份（三）氛圍物料類別具體物品數(shù)量視覺(jué)創(chuàng)意主題海報(bào)、小組公約墻、期待-貢獻(xiàn)卡片墻場(chǎng)地布置其他輕音樂(lè)（破冰、討論環(huán)節(jié)）、小零食（補(bǔ)充能量）、飲用水按人數(shù)準(zhǔn)備二、場(chǎng)地布局要求空間分區(qū)：分組討論區(qū)：每組配備1張圓形桌（便于面對(duì)面交流），桌間距≥1.5米，避免干擾。展示區(qū)：場(chǎng)地前方留有2米×2米空地，用于路演和原型展示，配備投影幕布。物料區(qū)：設(shè)置物料領(lǐng)取處（按組分類擺放），方便小組取用。茶歇區(qū)：場(chǎng)地角落設(shè)置飲水和小零食區(qū)，供中場(chǎng)休息使用。環(huán)境氛圍：光線：以自然光+柔和燈光為主，避免強(qiáng)光直射影響投影效果。溫度：控制在22-26℃，提前檢查空調(diào)設(shè)備。視覺(jué)：墻面張貼創(chuàng)意海報(bào)（如“設(shè)計(jì)思維四步法”“創(chuàng)新名言”），營(yíng)造輕松、開(kāi)放的創(chuàng)意氛圍。第六章人員分工與職責(zé)一、核心角色與職責(zé)角色人數(shù)核心職責(zé)總控facilitator1人統(tǒng)籌全場(chǎng)流程把控、時(shí)間管理、突發(fā)情況處理，保證各環(huán)節(jié)銜接順暢分組facilitator3人每組1人，引導(dǎo)小組討論、推動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)展、解答工具使用問(wèn)題，避免小組偏離主題物料組2人負(fù)責(zé)物料準(zhǔn)備、發(fā)放、回收，及時(shí)補(bǔ)充消耗品，保證原型材料充足記錄組2人全程拍照、錄像（需提前獲得參與者授權(quán)），記錄關(guān)鍵環(huán)節(jié)成果（如問(wèn)題重構(gòu)、原型設(shè)計(jì)）技術(shù)支持1人負(fù)責(zé)投影、音響、電子設(shè)備調(diào)試，協(xié)助小組使用原型設(shè)計(jì)軟件二、角色協(xié)作機(jī)制事前協(xié)作：活動(dòng)前1周召開(kāi)核心團(tuán)隊(duì)會(huì)議，明確各環(huán)節(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、物料清單、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，facilitator熟悉活動(dòng)流程與工具使用方法。事中協(xié)作：總控facilitator通過(guò)手勢(shì)或暗號(hào)與分組facilitator溝通（如“時(shí)間提醒”“需要介入引導(dǎo)”）。物料組在環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換前5分鐘完成物料擺放，記錄組實(shí)時(shí)捕捉精彩瞬間，為后續(xù)成果整理提供素材。事后協(xié)作：活動(dòng)結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)，記錄組整理照片、視頻，物料組清點(diǎn)回收物資，facilitator撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。第七章風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案與質(zhì)量控制一、常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)類型具體表現(xiàn)應(yīng)對(duì)措施參與度不足部分成員沉默，討論冷場(chǎng)1.分組facilitator主動(dòng)引導(dǎo)：“在用戶調(diào)研方面很有經(jīng)驗(yàn)，想聽(tīng)聽(tīng)你的看法？”2.采用“輪流發(fā)言制”，保證每人參與。3.增加趣味互動(dòng)（如“最佳創(chuàng)意點(diǎn)子”小獎(jiǎng)勵(lì)）。時(shí)間失控某個(gè)環(huán)節(jié)超時(shí)，影響后續(xù)進(jìn)度1.時(shí)間官提前5分鐘提醒：“還有5分鐘，請(qǐng)準(zhǔn)備總結(jié)”。2.總控facilitator根據(jù)情況調(diào)整環(huán)節(jié)時(shí)長(zhǎng)（如縮短路演時(shí)間至1.5分鐘/組）。3.非核心環(huán)節(jié)可延至中場(chǎng)休息或線上完成。方案同質(zhì)化多組創(chuàng)意主題或解決方案相似1.問(wèn)題洞察階段強(qiáng)調(diào)“跨領(lǐng)域視角”，要求每組從不同用戶群體切入（如“校園快遞”可分“學(xué)生”“快遞員”“宿管”三類用戶）。2.創(chuàng)意激發(fā)階段引入“逆向思維”（如“如何讓取件更麻煩？”，再反向優(yōu)化）。設(shè)備故障投影儀無(wú)法使用、音響無(wú)聲1.技術(shù)支持提前30分鐘調(diào)試設(shè)備，準(zhǔn)備備用設(shè)備（如便攜投影、藍(lán)牙音箱）。2.若無(wú)法及時(shí)修復(fù)，改用“口頭描述+海報(bào)展示”方式替代。二、質(zhì)量控制要點(diǎn)流程標(biāo)準(zhǔn)化：每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置“checklist”（如問(wèn)題洞察階段需完成“用戶畫像-問(wèn)題重構(gòu)-痛點(diǎn)排序”），facilitator對(duì)照checklist確認(rèn)小組進(jìn)度，避免關(guān)鍵步驟遺漏。工具適配性：提前測(cè)試