辦公室環(huán)境清潔與維護規(guī)范手冊一、總則（一）編制目的為規(guī)范公司辦公室環(huán)境清潔與維護工作，營造整潔、安全、舒適的辦公環(huán)境，保障員工身體健康，提升工作效率，特制定本手冊。（二）適用范圍本手冊適用于公司所有辦公區(qū)域，包括公共區(qū)域（走廊、樓梯、電梯廳、衛(wèi)生間、茶水間、會議室等）、個人工位及公共設施（空調(diào)、綠植、消防設施、飲水機等）。（三）基本原則全面覆蓋：保證辦公區(qū)域無死角，清潔維護工作涵蓋所有空間及設施。責任到人：明確各區(qū)域清潔責任主體，落實日常維護與定期保養(yǎng)職責。安全環(huán)保：使用環(huán)保清潔劑，規(guī)范操作流程，避免安全隱患及環(huán)境污染。定期維護：針對特殊設施（如空調(diào)、綠植）制定專項維護計劃，保證其正常運行。二、清潔維護范圍及責任劃分（一）公共區(qū)域區(qū)域名稱責任主體清潔頻率走廊、樓梯行政部保潔人員每日2次（上午8:00前、下午18:00后）電梯廳行政部保潔人員每日3次（上下午各1次，午休后1次）衛(wèi)生間行政部保潔人員每日4次（每2小時巡查清潔1次）茶水間行政部保潔人員+員工自覺保潔人員每日3次（早中晚），員工使用后即時清理臺面會議室行政部保潔人員+使用部門保潔人員每日早晚各清潔1次，使用部門會后整理桌椅、清理垃圾（二）個人工位區(qū)域名稱責任主體清潔頻率桌面、座椅員工個人每日下班前15分鐘整理文件柜、抽屜員工個人每周五下班前整理歸檔個人設備（電腦、電話）員工個人每周用消毒濕巾擦拭1次（三）公共設施設施名稱責任主體維護頻率空調(diào)專業(yè)維保人員+行政部每季度清洗濾網(wǎng)1次，年度全面檢修1次綠植專業(yè)綠化人員每周澆水、修剪1次，每月施肥1次消防設施行政部+安保部每月清潔表面灰塵，保證周邊1米內(nèi)無遮擋飲水機行政部每周內(nèi)外壁消毒1次，每3個月更換濾芯1次三、日常清潔操作細則（一）公共區(qū)域清潔步驟1.走廊、樓梯清潔步驟1：準備工作。佩戴橡膠手套，攜帶掃帚、拖把、消毒噴壺（含1:100稀釋的消毒液）、干抹布。步驟2：清掃雜物。用掃帚將地面紙屑、灰塵等垃圾清掃至垃圾桶，重點清理臺階縫隙處。步驟3：濕拖地面。將拖把用消毒液浸濕后擰至不滴水，從走廊至樓梯方向依次拖拭，拖拭面積每塊不超過1㎡，避免消毒液殘留過濕。步驟4：擦拭欄桿。用干抹布擦拭樓梯扶手、走廊欄桿，保證無污漬、手印。步驟5：通風干燥。打開走廊窗戶通風30分鐘，待地面干燥后離開。2.衛(wèi)生間清潔步驟1：準備工具。橡膠手套、馬桶刷、消毒噴壺（1:50稀釋消毒液）、地面清潔劑、干濕拖把、洗手液補充瓶。步驟2：清理垃圾。將垃圾桶內(nèi)垃圾更換為全新垃圾袋，清理便池周邊地面雜物。步驟3：消毒便池。用馬桶刷蘸取消毒液刷洗便池內(nèi)壁，重點清潔邊緣及沖水按鈕，靜置5分鐘后用清水沖洗。步驟4：清潔臺面與鏡面。用濕抹布擦拭洗手臺、面盆，去除皂漬；用干抹布擦拭鏡面，保證無水痕。步驟5：拖拭地面。用地面清潔劑稀釋液拖拭地面，重點清潔地面水漬及腳印，最后用清水拖凈。步驟6：補充物資。檢查洗手液、衛(wèi)生紙是否充足，不足時及時補充，關閉燈光鎖門。3.茶水間清潔步驟1：整理物品。將臺面上未歸位的咖啡機、微波爐、水杯等物品歸位，清理過期食品。步驟2：清潔臺面。用濕抹布擦拭操作臺面，去除咖啡漬、茶漬；用消毒濕巾擦拭微波爐內(nèi)部及門把手。步驟3：清理水槽。清除水槽內(nèi)食物殘渣，用清潔劑刷洗水槽內(nèi)壁，用清水沖凈。步驟4：清潔冰箱。每周清理1次，取出內(nèi)部物品，用濕抹布擦拭隔層及密封條，清理過期食材。步驟5：地面清潔。同走廊地面清潔步驟，保證無水漬，防止滑倒。（二）個人工位維護步驟步驟1：整理文件。將桌面文件按“待辦、已辦、歸檔”分類放入文件柜，避免堆積；重要文件鎖入抽屜。步驟2：清潔設備。關閉電腦電源，用微濕軟布擦拭顯示器、主機表面；用75%酒精棉片擦拭鍵盤、鼠標縫隙（注意避免液體滲入）。步驟3：清理垃圾。將桌面垃圾桶內(nèi)垃圾倒入公共垃圾桶，更換新垃圾袋；垃圾分類投放（可回收物、其他垃圾分開）。步驟4：歸位物品。將座椅推入桌下，水杯、文具等個人物品統(tǒng)一放置在桌面右上角，保持桌面整齊。四、專項維護操作指南（一）空調(diào)濾網(wǎng)清洗步驟1：斷電操作。關閉空調(diào)電源，保證安全。步驟2：拆卸濾網(wǎng)。打開空調(diào)面板，取出濾網(wǎng)（注意輕拿輕放，避免變形）。步驟3：清潔濾網(wǎng)。用清水沖洗濾網(wǎng)表面灰塵，頑固污漬用軟毛刷蘸取中性清潔劑刷洗，避免使用強酸強堿清潔劑。步驟4：晾干安裝。將濾網(wǎng)置于通風處晾干（嚴禁暴曬），確認完全干燥后裝回空調(diào)，關閉面板。（二）綠植養(yǎng)護步驟1：澆水。根據(jù)綠植種類調(diào)整澆水頻率（如綠蘿每周澆水2次，多肉每10天澆水1次），澆水至土壤濕潤即可，避免積水爛根。步驟2：修剪。定期枯黃葉片，用剪刀沿葉莖基部剪除，避免撕裂枝條；過長枝條適當短截，保持株型美觀。步驟3：病蟲害防治。發(fā)覺葉片有蟲斑或網(wǎng)狀物時，立即用稀釋的植物殺蟲劑噴灑，每3天1次，直至病蟲害消除。（三）消防設施周邊清潔步驟1：清理遮擋物。移除消防栓、滅火器周邊1米內(nèi)的雜物、紙箱等物品，保證通道暢通。步驟2：表面清潔。用干抹布擦拭消防設施表面灰塵，避免用水直接沖洗（防止設備生銹或電路短路）。步驟3：檢查狀態(tài)。確認滅火器壓力表指針在綠色區(qū)域，消防栓箱門開關正常，無損壞。五、記錄與表單（一）日常清潔檢查記錄表日期檢查區(qū)域清潔項目完成情況（優(yōu)/良/差）存在問題檢查人2023-10-09衛(wèi)生間便池消毒、臺面清潔優(yōu)無行政部*主管2023-10-09茶水間微波爐清潔、地面水漬良微波爐內(nèi)側有輕微油漬保潔員*阿姨（二）問題整改跟蹤表問題描述責任部門整改措施完成時限驗證結果（是/否）驗證人茶水間微波爐油漬行政部用專用清潔劑徹底擦拭2023-10-10是行政部*主管3樓走廊地面污漬保潔組重新拖拭并加強巡查2023-10-09是保潔組長*師傅六、重要提示（一）安全規(guī)范清潔人員需佩戴橡膠手套、口罩等防護用品，避免直接接觸清潔劑原液。使用電器設備（如吸塵器）前檢查電源線是否破損，使用后及時切斷電源。清潔劑需單獨存放于陰涼干燥處，遠離食品和火源，避免誤食。（二）環(huán)保要求垃圾嚴格分類投放：廢紙、塑料瓶等可回收物放入藍色垃圾桶，其他垃圾放入黑色垃圾桶。節(jié)約用水用電：清潔時避免長流水，關閉不必要的照明設備。減少一次性用品使用：茶水間鼓勵使用可重復使用的杯具，減少紙杯消耗。（三）特殊情況處理突發(fā)漏水、電路故障等情況，立即關閉相關閥門或電源，第一時間聯(lián)系行政部（內(nèi)線：）或安保部（內(nèi)線：）。發(fā)覺大面積污漬或頑固污漬，不得擅自使用強效清潔劑，需上報行政部協(xié)調(diào)專業(yè)人員處理。員工工位發(fā)覺蟑螂、老鼠等有害生物，立即告知行政部，由專業(yè)消殺公司處理。（四）個人防護員工每日到崗后開窗通風不少于30分鐘，保持室內(nèi)空氣流通。個人工位