2025年社會(huì)工作專(zhuān)升本社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)測(cè)試試卷（含答案）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填入括號(hào)內(nèi)）1.在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)是（）。A.社會(huì)工作者豐富的經(jīng)驗(yàn)B.服務(wù)對(duì)象對(duì)機(jī)構(gòu)品牌的認(rèn)可C.社會(huì)工作者真誠(chéng)、尊重、不評(píng)判的態(tài)度D.迅速解決服務(wù)對(duì)象的所有問(wèn)題2.社會(huì)工作者在介入階段，根據(jù)預(yù)估結(jié)果制定具體的行動(dòng)計(jì)劃，此行動(dòng)計(jì)劃的核心是（）。A.確定服務(wù)目標(biāo)B.選擇介入理論C.設(shè)計(jì)介入策略和活動(dòng)D.評(píng)估預(yù)期效果3.小組工作“團(tuán)體動(dòng)力”概念指的是（）。A.小組成員個(gè)人的性格特質(zhì)B.小組作為一個(gè)整體所展現(xiàn)出的獨(dú)特行為模式和互動(dòng)過(guò)程C.小組工作者的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.小組成員對(duì)小組工作的滿意度4.針對(duì)一個(gè)長(zhǎng)期面臨家庭暴力問(wèn)題的婦女，社會(huì)工作者在評(píng)估階段收集了她的個(gè)人經(jīng)歷、家庭關(guān)系、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)資源等信息，這種評(píng)估屬于（）。A.結(jié)果評(píng)估B.過(guò)程評(píng)估C.個(gè)案評(píng)估D.社區(qū)評(píng)估5.在社區(qū)工作中，組織居民參與、動(dòng)員社區(qū)資源、解決社區(qū)問(wèn)題，體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）。A.專(zhuān)業(yè)性B.價(jià)值性C.政治性D.實(shí)踐性6.優(yōu)勢(shì)視角理論認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象自身?yè)碛袘?yīng)對(duì)困境的內(nèi)在資源和外部資本，社會(huì)工作者應(yīng)（）。A.替代服務(wù)對(duì)象做出決定B.專(zhuān)注于服務(wù)對(duì)象的“問(wèn)題”C.幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用自身優(yōu)勢(shì)D.為服務(wù)對(duì)象提供盡可能多的物質(zhì)援助7.社會(huì)工作者小李在為一名剛?cè)氇z的青少年提供個(gè)案服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)青少年與家人關(guān)系緊張，且存在經(jīng)濟(jì)困難。此時(shí)，小李可以鏈接的資源可能包括（請(qǐng)列舉兩個(gè)）。8.根據(jù)美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)（NASW）的倫理守則，社會(huì)工作者有責(zé)任（）。A.對(duì)所有服務(wù)對(duì)象保持完全的保密B.在專(zhuān)業(yè)服務(wù)中避免利益沖突C.優(yōu)先考慮同事的個(gè)人利益D.只接受能支付全價(jià)費(fèi)用的服務(wù)對(duì)象9.在小組工作初期建立小組規(guī)范時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)組員共同討論并制定（）。A.高難度的行為目標(biāo)B.對(duì)組員具有約束力的規(guī)則C.小組的基本運(yùn)作原則和期望D.小組結(jié)束的具體時(shí)間表10.對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，"服務(wù)窮人"和"促進(jìn)社會(huì)公正"屬于（）。A.通用過(guò)程B.價(jià)值觀C.倫理原則D.介入技巧二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)的通用過(guò)程包括哪些主要階段，并說(shuō)明每個(gè)階段的主要任務(wù)。2.簡(jiǎn)述在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的要點(diǎn)有哪些？3.社區(qū)工作有哪些主要的介入策略？請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述其中一種。三、案例分析題李女士，45歲，離異，獨(dú)自撫養(yǎng)一名10歲的兒子。近期因工作壓力增大、與兒子溝通不暢，導(dǎo)致家庭矛盾頻發(fā)，兒子學(xué)習(xí)成績(jī)下降，情緒不穩(wěn)定，甚至出現(xiàn)厭學(xué)情況。李女士感到非常焦慮和無(wú)助，向社會(huì)工作者張明求助。張明在接案后，首先與李女士進(jìn)行了會(huì)談，了解其個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷、家庭關(guān)系、目前面臨的困難和需求。同時(shí)，也與李女士的兒子進(jìn)行了單獨(dú)溝通，了解他的想法和感受。通過(guò)初步評(píng)估，張明發(fā)現(xiàn)李女士存在情緒管理問(wèn)題，缺乏有效的親子溝通技巧；兒子則因缺乏關(guān)愛(ài)和關(guān)注而出現(xiàn)負(fù)面情緒。社區(qū)中存在一些家長(zhǎng)互助小組和青少年活動(dòng)中心等資源。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題：1.社會(huì)工作者張明在接案和初步評(píng)估階段，可能運(yùn)用了哪些具體的溝通技巧？2.基于案例中提供的信息，請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角，分析李女士母子倆各自擁有的優(yōu)勢(shì)資源。3.如果張明決定為李女士母子提供小組服務(wù)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)小組的目標(biāo)，并選擇一個(gè)適合的理論視角來(lái)指導(dǎo)小組工作。4.針對(duì)李女士母子目前面臨的問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃?xiàng)具體的介入策略，并說(shuō)明選擇該策略的理由。四、方案設(shè)計(jì)題假設(shè)你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，所在社區(qū)老年人比例較高，且存在部分獨(dú)居、高齡、失能或半失能老人缺乏照護(hù)和陪伴的問(wèn)題。社區(qū)內(nèi)有一些老年活動(dòng)室，但服務(wù)內(nèi)容較為單一，且未能充分滿足老人的多樣化需求。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)為期三個(gè)月的社區(qū)老年服務(wù)方案，方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.方案的目標(biāo)人群和服務(wù)目標(biāo)。2.方案的主要服務(wù)內(nèi)容（至少包含兩項(xiàng)不同類(lèi)型的服務(wù)）。3.擬采用的工作方法（小組工作、個(gè)案工作、社區(qū)活動(dòng)等）。4.方案實(shí)施所需的主要資源（人力、物力、財(cái)力等）。5.對(duì)方案實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估的初步設(shè)想。試卷答案一、選擇題1.C解析思路：真誠(chéng)、尊重、不評(píng)判的態(tài)度是社會(huì)工作者建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)，能夠與服務(wù)對(duì)象建立信任。2.C解析思路：介入階段的核心是根據(jù)預(yù)估制定具體的行動(dòng)計(jì)劃，即設(shè)計(jì)介入策略和活動(dòng)。3.B解析思路：團(tuán)體動(dòng)力指小組作為一個(gè)整體所展現(xiàn)出的獨(dú)特行為模式和互動(dòng)過(guò)程，是小組工作的核心概念。4.C解析思路：個(gè)案評(píng)估是針對(duì)單個(gè)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行的全面信息收集和分析，涵蓋個(gè)人、家庭、社會(huì)等多個(gè)方面。5.A解析思路：組織居民參與、動(dòng)員資源是社區(qū)工作的核心實(shí)踐，體現(xiàn)了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的方法和技巧。6.C解析思路：優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在資源和優(yōu)勢(shì)來(lái)應(yīng)對(duì)困境。7.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、殘疾人輔助性就業(yè)機(jī)構(gòu)解析思路：針對(duì)青少年剛?cè)氇z和家庭經(jīng)濟(jì)困難的問(wèn)題，可鏈接提供日間照料、輔助性就業(yè)等服務(wù)的社區(qū)資源。8.B解析思路：避免利益沖突是社會(huì)工作倫理守則的基本要求，保障服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和對(duì)象的利益。9.C解析思路：小組規(guī)范是組員共同討論制定的基本運(yùn)作原則和期望，有助于小組有序開(kāi)展。10.B解析思路：“服務(wù)窮人”和“促進(jìn)社會(huì)公正”是社會(huì)工作者應(yīng)秉持的核心價(jià)值觀。二、簡(jiǎn)答題1.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)的通用過(guò)程包括：接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案。*接案：建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，了解服務(wù)對(duì)象需求，初步約定服務(wù)。*預(yù)估：系統(tǒng)收集資料，分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題、優(yōu)勢(shì)、資源，形成專(zhuān)業(yè)判斷。*計(jì)劃：與服務(wù)對(duì)象共同制定服務(wù)目標(biāo)、介入策略和行動(dòng)計(jì)劃。*介入：執(zhí)行服務(wù)計(jì)劃，實(shí)施各種干預(yù)措施。*評(píng)估：考察服務(wù)過(guò)程和結(jié)果，判斷服務(wù)效果。*結(jié)案：結(jié)束專(zhuān)業(yè)關(guān)系，鞏固服務(wù)效果，做好后續(xù)跟進(jìn)。2.建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的要點(diǎn)包括：*真誠(chéng)與尊重：以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待服務(wù)對(duì)象，尊重其人格尊嚴(yán)和自主權(quán)。*同理心：嘗試?yán)斫夥?wù)對(duì)象的感受和處境。*保密：保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私信息。*清晰專(zhuān)業(yè)界限：明確角色和責(zé)任，避免過(guò)度卷入。*主動(dòng)溝通：保持與服務(wù)對(duì)象的良好溝通，及時(shí)回應(yīng)需求。3.社區(qū)工作的主要介入策略包括：組織建立、社區(qū)教育、小組工作、社會(huì)行動(dòng)、資源鏈接、倡導(dǎo)等。*社區(qū)教育：通過(guò)講座、宣傳等方式提高居民意識(shí)和知識(shí)。*小組工作：組組員互助，共同解決問(wèn)題。*社會(huì)行動(dòng)：動(dòng)員居民集體發(fā)聲，爭(zhēng)取政策改變。*資源鏈接：整合社區(qū)內(nèi)外資源，滿足居民需求。*倡導(dǎo)：為弱勢(shì)群體發(fā)聲，爭(zhēng)取權(quán)益。選擇策略需根據(jù)社區(qū)問(wèn)題、居民特點(diǎn)、資源狀況等因素綜合考慮。三、案例分析題1.張明可能運(yùn)用的溝通技巧包括：*積極傾聽(tīng)：專(zhuān)注聽(tīng)取李女士的傾訴，并給予回應(yīng)。*共情：嘗試?yán)斫饫钆康慕箲]和無(wú)助。*開(kāi)放式提問(wèn)：鼓勵(lì)李女士詳細(xì)表達(dá)自己的想法和感受。*清晰表達(dá)：用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言解釋服務(wù)內(nèi)容和方法。*非語(yǔ)言溝通：通過(guò)身體語(yǔ)言、眼神交流等傳遞關(guān)懷和支持。2.李女士的優(yōu)勢(shì)資源可能包括：*個(gè)人方面：有獨(dú)立撫養(yǎng)兒子的意愿和責(zé)任感，可能具備一定的解決問(wèn)題的能力。*家庭方面：與兒子有血緣關(guān)系，母子之間存在情感聯(lián)系。*社會(huì)方面：可能擁有一定的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（如朋友、親戚），社區(qū)內(nèi)存在可用資源（家長(zhǎng)互助小組、青少年活動(dòng)中心）。3.小組目標(biāo)：改善李女士的親子溝通技巧，緩解母子間的沖突，提升李女士的情緒管理能力，增強(qiáng)家庭功能。*理論視角：可選擇認(rèn)知行為理論（CBT），幫助成員識(shí)別和改變不良的溝通模式和思維認(rèn)知；或選擇系統(tǒng)理論，理解家庭成員間的互動(dòng)模式及其影響。4.介入策略及理由：*策略一：家庭輔導(dǎo)。*理由：直接針對(duì)母子溝通不暢和情緒問(wèn)題，幫助建立更有效的溝通模式，處理家庭內(nèi)部的互動(dòng)沖突。*策略二：鏈接社區(qū)資源。*理由：利用社區(qū)現(xiàn)有的家長(zhǎng)互助小組和青少年活動(dòng)中心，為李女士提供情感支持，為兒子提供同伴交往和興趣發(fā)展的機(jī)會(huì)，緩解家庭壓力。*策略三：情緒管理小組。*理由：幫助李女士學(xué)習(xí)情緒調(diào)節(jié)技巧，應(yīng)對(duì)工作壓力和家庭問(wèn)題，提升其應(yīng)對(duì)能力。四、方案設(shè)計(jì)題1.目標(biāo)人群：社區(qū)內(nèi)獨(dú)居、高齡、失能或半失能老人。*服務(wù)目標(biāo)：改善老人的生活質(zhì)量和身心健康；增強(qiáng)老人的社會(huì)參與和社區(qū)歸屬感；鏈接和整合社區(qū)資源，為老人提供多元化服務(wù)。2.主要服務(wù)內(nèi)容：*老年健康促進(jìn)小組：通過(guò)講座、體驗(yàn)活動(dòng)等，普及健康知識(shí)，指導(dǎo)老人進(jìn)行適度鍛煉和康復(fù)訓(xùn)練。*老年興趣小組：組織書(shū)法、繪畫(huà)、音樂(lè)、棋牌等興趣小組，豐富老人的精神文化生活，促進(jìn)鄰里交往。3.工作方法：*小組工作：開(kāi)展各類(lèi)興趣小組和健康促進(jìn)小組。*個(gè)案工作：為有特殊需求的老人提供個(gè)別化的支持和服務(wù)。*社區(qū)活動(dòng)：組織社區(qū)節(jié)日活動(dòng)、外出參觀等，增強(qiáng)老人社區(qū)融入。4.主要資源：*人力：社區(qū)社