1XX市統(tǒng)一申辦受理平臺升級改造項目用戶需求書1.項目概況：實用性原則：系統(tǒng)建設必須緊密結(jié)合本系統(tǒng)的職能轉(zhuǎn)變和管理體制改革，2務規(guī)范化、標準化、集約化建設和互聯(lián)互通，形成全市政務服務“一張網(wǎng)”,實現(xiàn)政務服務的統(tǒng)一受理、統(tǒng)一處理、統(tǒng)一標準，減少重提升政府服務的效率和便利性。(如項目服務期內(nèi)部門沒使用相關(guān)服務，則不產(chǎn)生服務費用，最終結(jié)算服務按實際服務周期和服務量進行結(jié)算。)2.1.1.XX市統(tǒng)一申辦受理平臺信息技術(shù)創(chuàng)新改造(國產(chǎn)化適配改造)從政務云非國產(chǎn)云平臺到政務云信息技術(shù)創(chuàng)新云平臺的系統(tǒng)遷移及應用數(shù)據(jù)遷(一)服務器適配改造(三)服務器操作系統(tǒng)適配改造(1)操作系統(tǒng)與CPU的關(guān)系適配改造需要對操作系統(tǒng)與CUP之間進行適配改造，確保操作系統(tǒng)與CPU的兼容。3針對Path環(huán)境進行適配改造，避免因Path環(huán)境變量造成應用無法正常運(四)數(shù)據(jù)庫適配改造(1)表結(jié)構(gòu)適配改造基于現(xiàn)國產(chǎn)化環(huán)境將原來基于Mysql、PostgreSQL、Oracle等數(shù)據(jù)庫的表(2)數(shù)據(jù)庫操作適配改造(3)數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化包括對數(shù)據(jù)庫插入、查詢的語法、索引等進行升級適配改造，提升數(shù)據(jù)庫性能。(4)數(shù)據(jù)庫遷移(五)中間件適配改造(六)應用遷移4系統(tǒng)、服務質(zhì)量評價系統(tǒng)、大廳辦事指南導航系統(tǒng)、微信公眾號等，發(fā)布XX市統(tǒng)一申辦受理平臺信息技術(shù)創(chuàng)新版本。(七)信息技術(shù)創(chuàng)新改造服務部署服務(1)部署方案整理和確認根據(jù)XX市的業(yè)務進駐情況，滿足統(tǒng)一申辦受理平臺信息技術(shù)創(chuàng)新改造版本統(tǒng)一市級部署，全市運營的原則，規(guī)劃分節(jié)點集群負載均衡的部署方式，編寫相應的信息技術(shù)創(chuàng)新版平臺部署方案。(2)生產(chǎn)服務器環(huán)境檢查對生產(chǎn)服務器環(huán)境檢查，初始化服務器環(huán)境，調(diào)整磁盤、網(wǎng)絡配置等。(3)基礎(chǔ)環(huán)境集群部署完成基礎(chǔ)環(huán)境集群部署，包括DNS服務器、鏡像倉庫、主節(jié)點、工作節(jié)點(4)集群數(shù)據(jù)庫部署集群數(shù)據(jù)庫部署，并進行參數(shù)調(diào)優(yōu)配置，部署完成后對數(shù)據(jù)庫進行初始數(shù)據(jù)庫表、初始應用配置數(shù)據(jù)導入。(5)組件部署等部署到集群中，并完成集群配置。(6)業(yè)務應用部署業(yè)務應用部署，包括統(tǒng)一申辦系統(tǒng)、一窗收件系統(tǒng)部署、基礎(chǔ)支撐平臺、表單平臺、事項配置系統(tǒng)、文件處理系統(tǒng)、文書系統(tǒng)、簽章系統(tǒng)等，并完成集群配置。(7)網(wǎng)絡開通申請和網(wǎng)絡測試梳理統(tǒng)一申辦受理平臺運行所涉及的外部網(wǎng)絡連通需求，包括與省公共支撐平臺相關(guān)系統(tǒng)【XX省“一網(wǎng)共享”平臺、XX省統(tǒng)一物流平臺、XX省電子印章份認證平臺(政務側(cè))、X信簽平臺和省好差評系統(tǒng)】的網(wǎng)絡開通申請和網(wǎng)絡測試。(8)前置機部署前置機部署包括以下工作內(nèi)容：5(9)集群測試針對統(tǒng)一申辦受理平臺的部署環(huán)境，包括數(shù)據(jù)庫(八)省公共支撐能力對接聯(lián)調(diào)測試平臺信息技術(shù)創(chuàng)新改造需重新在本地進行省公共支撐能力業(yè)務聯(lián)調(diào)測試，(九)數(shù)據(jù)遷移2.1.2.新增政務支撐平臺功能(定制軟件開發(fā)服務)主要建設內(nèi)容包括基礎(chǔ)支撐建設和業(yè)務中心整合及模型、能力沉淀，夯實“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺基礎(chǔ)，形成共享政務服(一)統(tǒng)一表單(1)表單建立管理用戶可以通過簡單的點擊和拖拽操作，快速6行詳細設置，如字段類型(文本、數(shù)字、日期等)、是否必填、默認值等，以確保表單能夠準確地收集所需的信息。此外，表單創(chuàng)建與編輯功能還支持豐富的文本編輯和排版選項。用戶可以使表單更加美觀和易讀。(2)表單字典用戶可以通過簡單的點擊操作，快速創(chuàng)建新的字典。用戶可以對已創(chuàng)建的字典進行字典項的增刪改查操作。同時，系統(tǒng)還支持對字典項的屬性進行詳細設置，如字典項的代碼、名稱、值、備注等，以確保字典能夠準確地為表單提供所需的數(shù)據(jù)支持。在分類管理方面，系統(tǒng)允許用戶根據(jù)實際業(yè)務需求將字典進行分類。每個類別下的字典具有相似的業(yè)務屬性和使用場景，方便用戶快速定位到所需的字典。同時，用戶還可以自定義分類名稱和分類內(nèi)的字典排列順序，以滿足個性化的管理需求。(3)數(shù)據(jù)格式配置該功能支持對數(shù)值進行千分位設置，使得在處理大量數(shù)據(jù)時，用戶能夠更直觀地讀取數(shù)值大小，避免因數(shù)字過長而產(chǎn)生的視覺混淆。對于百分比格式，系統(tǒng)能夠自動將小數(shù)或分數(shù)轉(zhuǎn)換為百分比形式，并可設置保留的小數(shù)位數(shù)。(4)表單錨點配置通過設置表單錨點，系統(tǒng)能夠根據(jù)預設的條件觸發(fā)相應的屬性變化，實現(xiàn)表單的動態(tài)調(diào)整。(5)數(shù)據(jù)脫敏管理通過數(shù)據(jù)脫敏管理功能，系統(tǒng)能夠在展示和傳輸這些敏感信息時進行脫敏處理。例如，對于身份證號碼，系統(tǒng)可以只顯示前幾位和后幾位數(shù)字，中間部分用星號代替；手機號碼則可以隱藏中間四位數(shù)字，如顯示為“1381234”。在姓名脫敏方面，可以只顯示姓氏或名字的首字母，如“李**”。郵箱地址也可以進行類似的處理，隱藏部分字符，如“user@”。(6)表單功能按鈕管理7通過表單功能按鈕管理，系統(tǒng)允許在表單項末尾(7)表單聯(lián)動計算通過表單聯(lián)動計算功能，系統(tǒng)能夠自動根據(jù)預設(8)表單錨點功能通過設置表單的錨點功能，系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)頁(9)表單屬性(10)列表屬性(11)列表模板管理(12)列表功能按鈕管理(二)統(tǒng)一流程(1)流程創(chuàng)建編輯管理8用戶可以通過簡單的點擊和拖拽操作，快速(2)流程版本管理每當對流程進行修改并保存時，系統(tǒng)會自動生成(3)流程圖設計可視化(4)流程綁定授權(quán)配置(5)流程歷史版本追溯(6)流程配置管理(7)流程角色管理(8)流程模型管理9(9)可視化設計器管理通過拖拽操作，用戶可以輕松地將各種流程元素(10)流程處理工作臺設置通過動態(tài)配置，用戶可以根據(jù)不同處理人員的職(11)流程處理節(jié)點管理支持多種類型的節(jié)點，包括單人節(jié)點和會簽節(jié)(12)拓展業(yè)務節(jié)點管理(13)流程網(wǎng)關(guān)應用模塊(14)服務接口節(jié)點管理支持流程中異步調(diào)用外部服務，通過通訊API訪問業(yè)務服務，實現(xiàn)流程與(15)子流程管理(16)流程掛起等待節(jié)點通過設置掛起等待節(jié)點，流程可以在到達該節(jié)點(17)流程處理動作管理(18)主子流程數(shù)據(jù)互通主子流程數(shù)據(jù)互通功能確保了主流程和子流程之間的數(shù)據(jù)能夠順暢地進數(shù)據(jù)反饋給主流程，主流程可以根據(jù)子流程的返回值進行后續(xù)的業(yè)務邏輯處理。(19)流程任務分配管理提供多種任務分配策略，確保任務能夠根據(jù)業(yè)(20)流程任務自動策略通過固化條件、條件表達式和API通訊接口等方式，實現(xiàn)了流程任務的自動化處理和流轉(zhuǎn)，減少了人工干預，提高了流11(21)全局參數(shù)配置支持的配置項包括待辦列表的展現(xiàn)形式、處理時限類型、處理組織架構(gòu)同步地址等。待辦列表的展現(xiàn)形式可以根據(jù)用戶的喜好和工作習慣進行定制，如按照緊急程度、任務類型、處理時間等進行排序和分組，方便用戶快速定位和處理待辦任務。處理時限類型允許定義不同類型任務的處理時間限制規(guī)則，確保業(yè)務流程的時效性。處理組織架構(gòu)同步地址則用于配置與組織架構(gòu)管理系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)同步的接口地址，保證系統(tǒng)中用戶和組織信息的及時更新和準確性。(22)流程干預管理為管理人員提供了對已發(fā)起流程實例進行終止干預的能力，確保在必要時能夠及時糾正流程執(zhí)行中的錯誤或不合理情況。當發(fā)現(xiàn)流程存在違規(guī)操作、業(yè)務方向錯誤或其他需要緊急處理的問題時，管理人員可以通過該功能強制終止流程的執(zhí)行，防止不良后果的進一步擴大。(23)任務調(diào)度管理賦予管理人員對流程任務進行靈活調(diào)度和干預的能力，包括任務跳轉(zhuǎn)調(diào)度和執(zhí)行人指派等操作，確保流程能夠根據(jù)實際情況進行動態(tài)調(diào)整和優(yōu)化。當任務在處理過程中出現(xiàn)異常情況，如處理人因故無法完成任務、任務分配不合理等，管理人員可以對任務進行跳轉(zhuǎn)調(diào)度，將其流轉(zhuǎn)到其他合適的節(jié)點或人員進行處理。同時，還可以直接指派新的執(zhí)行人，確保任務能夠及時得到處理。(24)流程分析管理通過對流程不同版本的效率分析、調(diào)用頻率、壓力分析和流程績效分析等，為政務業(yè)務的優(yōu)化和管理提供了數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。效率分析可以評估不同流程版本在執(zhí)行時間、任務完成率等方面的性能表現(xiàn)，幫助管理人員識別流程中的瓶頸環(huán)節(jié)和優(yōu)化點。調(diào)用頻率分析則統(tǒng)計流程被觸發(fā)和執(zhí)行的次數(shù)，了解業(yè)務的活躍度和需求分布。壓力分析用于評估流程在高并發(fā)情況下的穩(wěn)定性和響應能力，確保系統(tǒng)能夠承受業(yè)務高峰期的負載。流程績效分析綜合考慮了流程的執(zhí)行效率、質(zhì)量、合規(guī)性等多個維度，對流程的整體表現(xiàn)進行量化評估。(25)異常任務管理異常任務管理功能專注于對缺少處理人以及超時的異常任務進行識別、展示和及時干預處理，確保政務業(yè)務流程的穩(wěn)定性和連續(xù)性。(三)統(tǒng)一消息(1)消息模板創(chuàng)建編輯(2)消息批量操作管理(3)消息發(fā)送自動化管理通過通知”模板，將包含申請編號、審核結(jié)果等信(4)消息發(fā)送跟蹤記錄解通知是否按時發(fā)送、接收人是否成功接收(5)消息接收狀態(tài)管理(6)消息優(yōu)化管理管理人員可以根據(jù)反饋數(shù)據(jù)，分析通知的可讀性、實用性等方面的問題，(7)消息字段配置管理通過合理的字段配置，管理人員可以確保通知模(四)統(tǒng)一鏈路跟蹤(1)鏈路訪問監(jiān)控(2)接口性能分析(3)鏈路告警配置(4)鏈路追蹤可視化(5)接口訪問統(tǒng)計接口訪問統(tǒng)計功能為政務服務系統(tǒng)提供了全面的接口訪問數(shù)據(jù)匯總和分(6)模塊鏈路管理管理人員能夠按照所屬模塊對政務服務系統(tǒng)中的接口鏈路進行分類管理(7)鏈路日志管理(8)鏈路優(yōu)化管理(9)鏈路安全監(jiān)控鏈路安全監(jiān)控功能專注于保障政務服務系統(tǒng)接口鏈路的安全性和數(shù)據(jù)完(五)服務網(wǎng)關(guān)(1)接口注冊分類管理(2)接口可用性檢測管理(3)接口標準化管理(4)接口調(diào)用頻次管理(5)接口流控策略配置(6)接口檢索查詢應用接口檢索與查詢功能為政務服務信息化系統(tǒng)提供了便捷的接口查找(7)接口訂閱推送應用接口訂閱與推送功能為政務服務信息化系統(tǒng)提供了實時的數(shù)據(jù)共享(8)接口預警通知(9)接口統(tǒng)計分析(10)接口訪問黑白名單管理(11)接口全生命周期管理(12)應用服務血緣管理提供應用系統(tǒng)APPID注冊功能，對應用基本信息提供記錄，應用名稱，應API綁定功能，通過APPID標識API的源端發(fā)布者(宿端使用者)。(六)智能查驗(1)辦事指南檢查辦事指南檢查主要負責對政務服務網(wǎng)中各項業(yè)務的辦事指南進行準確性(2)重點專區(qū)檢查重點專區(qū)檢查針對政務服務網(wǎng)中的重點業(yè)務專(3)申辦鏈接檢查申辦鏈接檢查專注于檢查政務服務網(wǎng)中各類業(yè)務的申辦鏈接是否有效且(4)單點登錄檢查單點登錄檢查主要對政務服務網(wǎng)中各系統(tǒng)和平臺的單點登錄功能進行檢錄功能是否正常實現(xiàn)、登錄狀態(tài)是否穩(wěn)定、不同系統(tǒng)間同時，針對不同類型的系統(tǒng)(如國垂系統(tǒng)等)進行專項檢查，確保其單點登錄的(一)事項委托管理委托情形項，指定應用地區(qū)(如xx區(qū)、xx縣),并選擇具體承接委托的部門(如水務局),實現(xiàn)事項處理權(quán)限的外部委托。(1)事項信息展示展示事項名稱(如“XXX審批”)、實施編碼、權(quán)力來源(上級委托)、事項類型(行政許可)、行使層級(市級)等基礎(chǔ)信息，用于明確事項的基本屬(2)審核結(jié)果展示審核狀態(tài)展示，顯示“審核結(jié)果”(如審核通過)及“審核意見”,直觀(3)委托配置管理支持配置委托環(huán)節(jié)、委托情形項、應用地區(qū)(如xx區(qū)、xx縣),實現(xiàn)不(4)委托部門選擇機構(gòu)檢索與選擇：提供檢索輸入框，支持通過名稱(二)事項內(nèi)部調(diào)整針對政務服務事項在部門內(nèi)部的流程或權(quán)限調(diào)整，可新增內(nèi)部調(diào)整配置，理要求。(1)新增內(nèi)部調(diào)整配置提供“新增配置”功能，支持用戶主動創(chuàng)建內(nèi)(2)內(nèi)部調(diào)整環(huán)節(jié)設置允許用戶定義內(nèi)部調(diào)整的具體環(huán)節(jié)(如審核環(huán)節(jié)、審批環(huán)節(jié)等),明確事項在部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)時需要經(jīng)歷的步驟，確保調(diào)整后的流(3)內(nèi)部調(diào)整情形項配置支持填寫內(nèi)部調(diào)整對應的情形項(如業(yè)務類型變更、權(quán)限范圍調(diào)整等具體場景),匹配政務服務事項的實際業(yè)務需求，使內(nèi)部調(diào)整更貼合真實業(yè)務場景。(4)應用地區(qū)設定提供應用地區(qū)配置功能，允許用戶指定內(nèi)部調(diào)整適用的區(qū)域范圍(如特定縣區(qū)、鎮(zhèn)街、園區(qū)等),確保調(diào)整措施在明確的地理或管理范圍內(nèi)生效，避免執(zhí)行偏差。(5)內(nèi)部部門選擇功能提供設置“選擇內(nèi)部調(diào)整的部門”模塊，包含部門檢索框(可輸入名稱檢索部門)和部門列表，用戶可勾選需要參與內(nèi)部調(diào)整的部門，精準定位調(diào)整的執(zhí)行主體。(6)已選機構(gòu)管理對已選擇的部門進行集中展示(即“已選機構(gòu)”區(qū)域),同時支持“取消確無誤。(三)省授權(quán)配置開展省級權(quán)限授權(quán)操作，選擇授權(quán)方式(“省授權(quán)”),配置省授權(quán)環(huán)節(jié)、(四)市授權(quán)配置進行市級權(quán)限授權(quán)，選擇“市授權(quán)”方式，配置授權(quán)地區(qū)，指定接收市級授權(quán)的部門，實現(xiàn)市級政(五)情形項配置對政務服務事項的情形項進行綜合設置，包括信息配置(事項名稱、聯(lián)系電話、層級等)、對接配置(對接模式、辦件類型)、網(wǎng)辦配置(辦理形式、網(wǎng)上申報規(guī)則)、收件審批配置、非稅收費配置、前置條件配置、材料配置、情形(1)基礎(chǔ)信息配置配置事項層級(省級/市級/鎮(zhèn)街級)、權(quán)力來源(法定職權(quán)/上級委托/授權(quán))等行政屬性。(2)對接配置提供“無對接”“系統(tǒng)對接”“數(shù)據(jù)核驗”等辦件類型定義：選擇辦件類型(承諾件/即辦件/上報件),關(guān)聯(lián)審批時限(3)網(wǎng)辦配置配置“全流程網(wǎng)辦”“線下窗口辦”“線上線下設定申報條件、申報材料格式(PDF/OFD)、申報系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)鏈接等。(4)情形導辦系統(tǒng)支持以思維導圖形式構(gòu)建“問題-答案”鏈式情形樹，通過系統(tǒng)內(nèi)置(5)收件與審批配置收件標準設定：配置收件材料清單、形式審查標準(如“材料齊全性”“簽章有效性”)。審批流程節(jié)點定義：自定義審批環(huán)節(jié)(受理→審核→審批)、各環(huán)節(jié)辦理時限、責任人角色(科員/科長)。(6)非稅收費配置收費項目關(guān)聯(lián)：勾選或新增非稅收費項目，配置收費標準、計費單位、減繳費方式設置：選擇“線上繳費”“線下繳費”或“免費”,關(guān)聯(lián)財政繳費系統(tǒng)接口。(7)前置條件配置關(guān)聯(lián)事項綁定：配置該情形項需前置完成的其他政務事項。特殊條件設定：新增邏輯條件，支持“與/或”組合規(guī)則。(8)材料配置材料清單管理：新增/刪除申請材料，配置材料名稱、類型(原件/復印件)、份數(shù)、來源(申請人自備/部門提供)。材料核驗規(guī)則：設置“容缺受理”標志、電子材料歸檔要求、復印件簽章要求。(9)情形流程配置分支流程設計：基于不同情形項配置獨立的審批流程分支。條件跳轉(zhuǎn)規(guī)則：設定流程節(jié)點跳轉(zhuǎn)邏輯(如“材料齊全→直接審批”,“材料缺失→補正通知”)。(10)表單配置申請表單關(guān)聯(lián)：上傳或選擇已有的電子表單模板(如Word/PDF),配置表單字段與審批系統(tǒng)的映射關(guān)系。表單字段規(guī)則：設定必填字段、下拉選項、自動填充規(guī)則(如“行政區(qū)劃”聯(lián)動選擇)。(11)證照復用配置電子證照庫關(guān)聯(lián)：勾選可復用的電子證照(如營業(yè)執(zhí)照、身份證),配置(12)秒批配置(13)版本管理歷史版本查看：展示情形項的所有歷史版本，支持按時間、修改人檢索，布”,并記錄版本變更日志。(六)添加情形項支持新增政務服務事項的情形項，需填寫情形級(市級/縣區(qū)/鎮(zhèn)街園區(qū)等)、主題(普通/秒批等),輸入拆分要點等信息，(七)情形項排序(1)列表式展示展示形式：以可排序列表形式呈現(xiàn)所有關(guān)聯(lián)的情形項，每個列表項包含：情形項名稱(如“內(nèi)資公司設立”“外資公司設立(自貿(mào)區(qū))”)、層級(市級/鎮(zhèn)街)、主題標簽(秒批/普通)操作按鈕(拖拽手柄、序號輸入框、預覽圖標)分組篩選：支持按事項名稱、主題(如秒批件/承諾件)、層級過濾列表，(2)排序規(guī)則配置全局模式：所有情形項統(tǒng)一排序(如主事項下的所有子情形)分組模式：按主題/層級分組，每組內(nèi)獨立排序(如“秒批件”組和“普通件”組分別排序)(3)優(yōu)先級策略展示優(yōu)先級：影響前端界面(如辦理入口、列表頁)的顯示順序處理優(yōu)先級：影響審批流程觸發(fā)邏輯(如高優(yōu)先級情形項優(yōu)先匹配規(guī)則)(八)刪除情形項移除無效或過時的情形項，清理冗余配置，保(九)遷移情形項將現(xiàn)有情形項的配置遷移至其他事項或模塊，實現(xiàn)配(十)導入配置信息檢索并輸入相關(guān)內(nèi)容，批量導入配置信息，高效完成標準化配置。(十一)遷移配置到新事項將現(xiàn)有事項的配置(如情形項、委托信息等)遷移至新創(chuàng)建的事項，確保(十二)導出事項將政務服務事項的信息(如事項名稱、編碼、部門等)導出，用于數(shù)據(jù)備(十三)審核結(jié)果查看(十四)委托情況配置細化事項委托的具體內(nèi)容，設置委托環(huán)節(jié)、情(十五)內(nèi)部調(diào)整情況配置規(guī)劃事項內(nèi)部調(diào)整的具體規(guī)則，配置內(nèi)部調(diào)整環(huán)節(jié)、情形項及應用地區(qū)，(一)小票號管理操作類型/原因、操作時間、當前操作窗口、當前窗口人(二)窗口配置管理(1)窗口信息通過編輯所屬大廳、所屬部門、窗口編號、窗口(三)窗口用戶管理(四)業(yè)務配置管理(五)預約池配置(1)預約池管理(2)放號配置放號配置包括可提前預約天數(shù)、間隔天數(shù)規(guī)則、預約取消后重新放號、間隔預約天數(shù)、重新放號時間點、重新放號日期等信息以及配置放號時間段，包括開始時間、結(jié)束時間等。(六)預約工單管理預約工單信息包括手機號、預約號、手機號碼、身份證號碼、預約時間、狀態(tài)、業(yè)務取號處、受理部門、預約事項/窗口、辦理時間及二維碼；在預約工單列表界面，可以展示工單信息及對工單進行控制、搜索。(七)大廳信息管理在大廳信息管理功能，可以列表形式展示大廳信息，可以修改創(chuàng)建辦事大廳。在填寫大廳名稱、大廳簡稱、大廳類型、大廳地址、工作時間、上午工作時間、下午工作時間、咨詢電話、上線在線預約、上線在線取號等信息，創(chuàng)建新大廳線上信息。(八)積分規(guī)則管理在積分規(guī)則列表界面，可展示積分規(guī)則的積分規(guī)則名稱、是否白名單、類型、預約扣分、取消扣分、當日取消扣分、失約扣分、辦理完成加分、狀態(tài)及修改、關(guān)聯(lián)、刪除操作。必選項：規(guī)則名稱、類型、預約扣分、取消扣分、當日取消扣分、失約扣分、辦理完成加分；可選是否白名單后，保存生成新積分規(guī)則。(一)材料標準清單以列表形式展示材料標準清單，可看材料名稱、材料類型、材料來源、來源部門、類型、狀態(tài)等信息，可對材料查看、修改、廢置操作，可通過輸入材料名稱搜索。可通過選擇材料歸屬，填寫材料名稱，選擇材料類型，上傳材料樣例，創(chuàng)建具體材料。(二)材料樣例可對材料樣例進行管理，包括材料樣例類型(三)材料審核可在材料標準清單界面，通過待審核進入到(四)材料要素可對事項需要的材料要素，包括名稱、收件(一)統(tǒng)一受審管理業(yè)務受理與審批的全流程，從業(yè)務的最初受理環(huán)節(jié)(二)統(tǒng)受分審管理相關(guān)業(yè)務的受理操作均在統(tǒng)一申辦受理平臺上進(1)一體化數(shù)據(jù)搬運管理1)搬運管理按照統(tǒng)一申辦受理平臺的接口標準，從統(tǒng)一c.數(shù)據(jù)搬運過程監(jiān)控提供監(jiān)控界面，實時監(jiān)控數(shù)據(jù)搬運過程情況，d.數(shù)據(jù)搬運量統(tǒng)計按照業(yè)務類型、辦理時間、錯誤情況等維度(2)搬運客戶端管理1)客戶端狀態(tài)監(jiān)控數(shù)據(jù)搬運客戶端與服務端之間通過心跳機制2)客戶端自動更新3)客戶端環(huán)境適配(3)應用支撐用于支撐系統(tǒng)運行所必需的公共框架，包含理、日志管理、接口管理、菜單管理、安全管理、界面框架、UI規(guī)1)目標頁面梳理通過使用目標系統(tǒng)，分析某個事項對應目標系統(tǒng)2)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換對應關(guān)系梳理將來源數(shù)據(jù)與目標頁面數(shù)據(jù)的關(guān)系進行梳理，保障來間可以一一對應。對于對應不了的，則需要及時提供相3)數(shù)據(jù)自動搬運服務通過多源數(shù)據(jù)的訪問方式獲得來源數(shù)據(jù)后，再根據(jù)轉(zhuǎn)換映射關(guān)系，利用數(shù)據(jù)自動搬運工具自動化將源數(shù)據(jù)填充至目標頁面中。RPA系統(tǒng)不改變目標系統(tǒng)的業(yè)務規(guī)則，只是在現(xiàn)有業(yè)務規(guī)則上進行操作。4)辦事過程數(shù)據(jù)自動歸集服務在部門辦事系統(tǒng)的相關(guān)操作頁面中自動抓取受理、審批、辦結(jié)、發(fā)證等幾個環(huán)節(jié)的辦理結(jié)果信息，按照統(tǒng)一申辦受理平臺的數(shù)據(jù)標準返回給統(tǒng)一申辦受理平臺，從而實現(xiàn)辦事過程全流程閉環(huán)記錄。同時，也可以根據(jù)統(tǒng)一申辦受理平臺提出的新辦事過程標準進行調(diào)整。5)數(shù)據(jù)搬運保障服務提供數(shù)據(jù)搬運保障服務，及時保障數(shù)據(jù)搬運成功。培訓業(yè)務工作人員使用數(shù)據(jù)自動搬運工具。提供數(shù)據(jù)自動搬運工具的自動升級。(四)辦件查詢系統(tǒng)提供多維度的辦件查詢功能：查詢模塊支持通過收件時間、項目名稱、申請人、申報號、辦理渠道、數(shù)據(jù)來源等條件篩選辦件列表，展示辦件狀態(tài)、申報時間等信息并可查看詳情；按部門和按區(qū)域模塊分別按行政部門和地理區(qū)域維度展示辦件列表，支持通過事項名稱查詢，顯示事項名稱、申請人、辦件編號、系統(tǒng)備案碼及申報時間等信息；草稿庫模塊允許用戶暫存未填報完整的辦件申報信息形成草稿，支持按項目名稱、申請人、辦件編號、創(chuàng)建時間等內(nèi)容，并可查看草稿詳情，實現(xiàn)辦件信息的靈活管理與全流程追蹤。評價采集基于規(guī)范化的接口收集來自線上、線下的評價數(shù)據(jù)，包括政務服務網(wǎng)PC評價、移動APP/小程序評價、政務大廳評價器平板評價、政務大廳一體機終端評價、政務大廳二維碼評價和短信評價等，實現(xiàn)政務服務評價數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集。(一)線下評價(1)政務服務網(wǎng)PC評價價時，直接調(diào)用評價管理對外提供的統(tǒng)一評價接口，提供PC網(wǎng)頁端評價渠道。(2)移動APP/小程序評價用戶在移動APP(安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng))、小程序和移動端H5頁面等評價(二)線下評價：(1)政務大廳評價器平板評價政務服務機構(gòu)在業(yè)務辦理窗口配置平板電腦，統(tǒng)一(2)政務大廳一體機終端評價(3)政務大廳二維碼評價(4)短信評價(1)評價管理集中處理各類評價相關(guān)消息，涵蓋消息的接收、(2)敏感詞管理對評價內(nèi)容中的敏感詞進行管理，具備添加、刪除和修改敏感詞的功能。當評價中出現(xiàn)敏感詞時，系統(tǒng)會依據(jù)設定規(guī)則進行攔截處理，維護評價環(huán)境的文明、規(guī)范，避免不當言論影響評價的公正性和可讀性。(3)評價指標管理定義評價星級的標準，如非常不滿意、不滿意、基本滿意、滿意、非常滿意。為每個星級設定是否滿意、是否需要整改、是否可以追加評價、是否必須填寫建議/標簽等屬性，為評價結(jié)果的判定和后續(xù)處理提供明確依據(jù)。(4)黑名單管理對進入黑名單的評價人信息進行管理，可通過評價人姓名、證件號碼檢索黑名單人員。記錄添加時間，展示名單中人員狀態(tài)，便于工作人員查看和管理惡意評價人員信息，維護評價系統(tǒng)的正常秩序?！癆I智能體”具備參數(shù)量從十億級別到百億級別的彈性技術(shù)架構(gòu)，可靈活對接DeepSeek、ChatGLM、Qwen等通用大模型，支持DeepSeek等不同架構(gòu)類別大模型的穩(wěn)定部署、靈活調(diào)度及混合使用，提供“大模型+本地知識庫”的一體化人工智能解決方案。(一)工作臺模塊主要面向運營人員，查看每日待辦及已辦事項，主要包括政策監(jiān)測、智能問答監(jiān)測、相似詞審核、信息修改審核等模塊。(1)政策監(jiān)測記錄前臺用戶對政策文件提交的反饋內(nèi)容，如政策文件重復、政策文件失效等問題，并根據(jù)實際情況，對政策文件進行屏蔽或忽略該反饋內(nèi)容。(2)智能問答監(jiān)測記錄前臺用戶對智能體回答內(nèi)容提交的反饋內(nèi)容，如問題理解不準確、政策解讀不準確、內(nèi)容有害等情況，并根據(jù)反饋情況整理優(yōu)化意見，進一步優(yōu)化智能體問答效果。(3)相似詞審核針對政策標簽，大模型會自動生成與標簽詞義相(4)信息修改審核(2)政策管理(1)政策文件池(2)政策過濾(3)內(nèi)容錯敏詞支持創(chuàng)建內(nèi)容錯敏詞列表，前臺智能體應用發(fā)(三)標簽管理管理政策標簽，支持添加政策標簽、相似詞、擴展信息等，添加標簽后，(四)地區(qū)管理(五)用戶管理管理前臺應用用戶基本信息，包括查看用戶活躍時間行為等。(六)任務日志(1)推送任務括用戶名、政策ID、狀態(tài)及時間信息。(2)問答任務(七)數(shù)據(jù)分析(1)政策數(shù)據(jù)支持記錄政策文件總量、文件點擊量、點擊率、標簽總量、標簽點擊量、(2)用戶數(shù)據(jù)(八)系統(tǒng)設置(1)全局配置支持配置AI智能體相關(guān)功能，包括前臺啟用的功能模塊、配置AI智能體(2)提示詞管理支持管理AI智能體的提示詞模板，用于(3)用戶管理(4)角色管理支持為使用管理后臺的運營人員創(chuàng)建角色，并(5)權(quán)限管理將管理后臺各個功能模塊進行權(quán)限點細分，支持為用(九)智能問答(1)多模態(tài)輸入支持通過AI實現(xiàn)對用戶問題的理解，并檢索知識庫中符合需求的相關(guān)文(3)問答反饋支持用戶對AI回答內(nèi)容進行反饋，包括點贊、點踩等形式。(4)辦事服務支持根據(jù)用戶提問內(nèi)容，匹配符合其需求的辦事服務入口推薦。(5)問題聯(lián)想用戶輸入問題時，支持根據(jù)已輸入的問題內(nèi)容，自動聯(lián)想用戶可能想問的(6)相關(guān)問題用戶提問并獲得AI回答后，自動根據(jù)用戶的問題，推薦用戶可能想問的其他問題。(7)歷史問答支持記錄用戶每次問答內(nèi)容，用戶可查看以往的提問記錄。(十)專屬推薦支持根據(jù)用戶對政策標簽的喜好度，為用戶推薦相應標簽的政策文件。(十一)文件庫支持展示知識庫的所有文件內(nèi)容，并提供搜索、篩選等功能。(1)文件搜索支持根據(jù)關(guān)鍵字進行文件搜索，并根據(jù)時間、搜索范圍等條件調(diào)整搜索結(jié)(2)文件詳情支持查看文件詳情，并對文件進行收藏、點贊、不感興趣等反饋操作。(十二)個人中心(1)注冊與登錄支持多種用戶體系，包括接入全省統(tǒng)一認證登錄、微信公眾號掃碼登錄、手機號登錄等。(2)個人信息支持查看、編輯個人信息，包括用戶名、手機號等。(3)文件夾支持查看收藏的文件內(nèi)容，并進行分類管理。(4)消息中心(1)繳費類型配置繳費類型配置功能為政務服務信息化系統(tǒng)提供了靈活的非稅收費管理方行設置。例如，可以選擇“根據(jù)事項選擇非稅收費”,這意味著系統(tǒng)會根據(jù)不同費”,即根據(jù)業(yè)務辦理的具體情形來確定需要收取的費用；此外，還有“不動產(chǎn)業(yè)務”、“不在一體化繳費”等選項，分別適用于特定的業(yè)務場景和繳費模式。(2)收費項目管理收費項目管理功能使管理人員能夠?qū)唧w的收費項目進行詳細管理和維(3)繳費通知管理繳費通知管理功能負責生成和管理繳費通知相關(guān)的信(1)物料簽入管理物料簽入管理功能為政務服務信息化系統(tǒng)提供了對物料接收過程的規(guī)范(2)物料流轉(zhuǎn)管理物料流轉(zhuǎn)管理功能負責跟蹤物料在政務服務中心一份文件從收發(fā)室流轉(zhuǎn)到審批部門時，系統(tǒng)自動記錄流轉(zhuǎn)時間、接收人等信息。工作人員可以在系統(tǒng)中查看物料的當前狀態(tài)和歷史流轉(zhuǎn)記錄，了解物料是否按時到達指定位置，是否存在滯留或延誤情況。(3)物料郵寄管理物料郵寄管理功能簡化了物料寄出流程，提供了從寄出信息錄入到快遞單打印的一站式服務。工作人員可以錄入收件人信息、選擇快遞服務，并直接在系統(tǒng)中打印快遞單，減少手動填寫的錯誤率。(4)物流跟蹤查詢物流跟蹤與查詢功能為政務服務中心和用戶提供了實時的物流狀態(tài)查詢服務。系統(tǒng)通過與快遞公司或物流服務提供商的接口對接，獲取物料的實時物流信息。用戶和工作人員可以在系統(tǒng)中輸入快遞單號或物料編號，查詢物料的當前狀態(tài)、預計送達時間、物流軌跡等詳細信息。(1)制證配置管理該系統(tǒng)具備證書配置管理功能，支持輸入證書名稱、所屬部門等關(guān)鍵詞檢索證書，以列表形式展示證書序號、名稱、所屬部門、類型、狀態(tài)等信息，同時提供對證書的編輯、停用、啟用操作功能，還具備分頁瀏覽能力以便查看多頁證(2)添加證照配置該系統(tǒng)支持編制證書模型功能，可輸入證書名稱，選擇證書類型(電子證照庫)、證照數(shù)據(jù)源、所屬部門、證照系統(tǒng)，支持輸入表單名稱檢索證照表單，設置是否使用印模并進行印章定位配置，實現(xiàn)證書模型相關(guān)信息的編輯與設置。(3)簽發(fā)制證該系統(tǒng)支持編輯群眾證件內(nèi)容功能，可對證書類型、證照數(shù)據(jù)源進行選擇，填寫申請人信息(含申請人證件)、證書內(nèi)容(發(fā)證名稱、證書編號等)、發(fā)證單位、發(fā)證日期等字段內(nèi)容，同時提供“保存”“提交全部”操作按鈕，實現(xiàn)群眾證明信息的編輯與提交處理。(4)模版管理該信息系統(tǒng)具備支持證照類型選擇的功能，同時能夠?qū)δ０暹M行動態(tài)調(diào)整。在實際操作過程中，系統(tǒng)會默認采用最新的模板來生成證照，以確保生成的證照符合最新的規(guī)范和要求。(5)證照變更該信息系統(tǒng)建設內(nèi)容涵蓋支持證照延期、吊銷、注銷等各類操作。在執(zhí)行這些操作致使證照狀態(tài)變更后，系統(tǒng)能夠自動且及時地將變更后的信息同步更新至電子證照庫，以確保電子證照庫信息的準確性與實時性。同時，系統(tǒng)還需具備通知功能，能夠精準地通知到相關(guān)使用部門，使其及時知曉證照狀態(tài)的變更情況，從而不影響后續(xù)業(yè)務的正常開展。(6)證照歸檔電子證照及其生成過程所涉及的各類材料，都應當嚴格按照檔案管理的相關(guān)要求進行規(guī)范歸檔。旨在確保電子證照及其相關(guān)材料與紙質(zhì)檔案具備同等的法律效力，從而保障在各類業(yè)務場景和法律事務中，電子檔案與紙質(zhì)檔案能夠發(fā)揮相同的作用。(7)證照共享通過構(gòu)建統(tǒng)一電子證照庫，達成證照數(shù)據(jù)在不同層級行政機構(gòu)以及不同區(qū)域之間的高效共享。基于統(tǒng)一電子證照庫，系統(tǒng)將為各類應用場景提供豐富的接口服務，包括但不限于證照數(shù)據(jù)的調(diào)用、核驗以及查閱等功能。通過這些舉措，能夠有效減少辦事群眾和企業(yè)重復提交紙質(zhì)材料的情況，切實推動政務服務“一網(wǎng)通辦”的實現(xiàn)，提升政務服務的便捷性與高效性，優(yōu)化整體營商環(huán)境與民眾辦事體驗。(8)證照查詢?yōu)閭€人或企業(yè)用戶提供在線查詢與下載已關(guān)聯(lián)電子證照的功能。系統(tǒng)還支持針對所查詢的電子證照進行多頁翻閱操作，方便用戶瀏覽證照的不同頁面內(nèi)容；同時具備證照排序功能，可按照用戶設定的規(guī)則對證照進行排序，以滿足用戶不同的查看需求；此外，還支持刪除操作，用戶能夠根據(jù)自身需要，對已關(guān)聯(lián)的電子證照進行刪除處理，進一步優(yōu)化個人或企業(yè)用戶對于電子證照的管理與使用。(9)移動端亮證支持通過政務APP(如“X省事”)實現(xiàn)電子證照的在線展示，方便用戶隨時查看；支持二維碼/條形碼亮證功能，滿足線下辦事場景中快速出示證照的2.1.3.新增管理系統(tǒng)功能(定制軟件開發(fā)服務)主要建設內(nèi)容包括：運行配置管理系統(tǒng)，為(一)基礎(chǔ)信息基礎(chǔ)信息主要內(nèi)容為事項的基本信息，由對接事(1)用戶須知提供單事項場景用戶須知內(nèi)容編輯，須知內(nèi)容(2)標簽配置提供單事項場景事項標簽的配置，包括跑動次(3)預約配置預約配置，配置事項是否可預約，當事項是式屬于全預約(只能通過預約渠道預約后才能到現(xiàn)場辦理)或者普通預約(可通過預約和現(xiàn)場取號兩種模式進行辦理);當事項屬于可預約事項需配置事項辦理時長；當事項屬于可預約事項可配置預約完成之后是否進行預約材料上傳、預約表單填寫、預約預審等開關(guān)。(4)預審配置預審配置可配置事項在網(wǎng)上申報完成之后可通過開關(guān)控制預審是否開啟，以及預審的渠道，包括網(wǎng)廳、一體機、移動端、線下大廳。(二)申報配置申報配置是對事項申報環(huán)節(jié)涉及的相關(guān)運行配置，包括用戶認證形式、再次申報方式、辦理渠道配置、申報推送配置、申報材料快遞寄送配置等。(1)用戶等級認證用戶等級認證配置，可設定申報該事項所需要進行的用戶認證等級，包括：普通認證、實名認證、實名認證(人臉聲紋)、實名實人認證、實人實證UKEY。(2)辦理渠道配置辦理渠道配置可配置該事項網(wǎng)廳、一體機、移動端、大廳具體的登錄地址和辦事地址。(3)再次申報方式再次申報方式配置，可配置該事項是否支持再次申報，以及再次申報方式，包括：立即申報、按規(guī)則限制、禁止再次申報。(4)辦結(jié)快遞寄送辦結(jié)快遞寄送用以配置該事項是否支持辦結(jié)結(jié)果寄送，以及包郵方式，包括：雙向包郵、雙向不包郵、單向包郵等。(5)線上支付線上支付用以配置該事項是否支持線上支付，以及支付方式，包括：微信、支付寶等。(6)申報推送配套對于辦理審批不在統(tǒng)建系統(tǒng)的事項，需要配置辦件推送接口和地址，包括：收件分發(fā)接口、補件分發(fā)接口、是否支持推送表單、是否支持受理、事發(fā)后支持取件，以及集成模式和嵌入地址等。(三)材料配置材料配置是事項申報所需的相關(guān)申報材料配置，可設置材料支持的收取形式，材料的必要性，材料共享來源，材料綁定電子證照，是否支持快遞寄送，以及是否支持容缺等。(1)材料基礎(chǔ)信息配置提供統(tǒng)一申報材料規(guī)范化的配置功能，配置基礎(chǔ)信息字段包括材料類型、收取形式、來源渠道、原件份數(shù)、復印件份數(shù)、材料必要性。用于展示在事項辦事指南頁面。(2)材料容缺受理配置提供材料容缺受理功能，支持配置材料是否容缺后補及容缺材料提交的期限、容缺材料補交方式等。(3)證照材料配置提供證照類型材料配置功能，材料是電子證照類材料，如身份證，結(jié)婚證，可配置其收取方式和證照目錄，實現(xiàn)在申報時通過證件號碼從電子證照系統(tǒng)獲取對應的電子證照。(4)表單材料配置提供表單材料配置功能，支持材料電子表單化，實現(xiàn)表單與材料的綁定關(guān)系，填寫表單即提交材料。在辦件分發(fā)時自動將表單材料形成一份ofd文件供審批者查看。(四)表單配置表單配置是事項申報所需的業(yè)務表單配置，云表單需要通過表單中心設計表單，審核發(fā)布后關(guān)聯(lián)具體云表單地址。云表單配置，支持綁定由云表單中心設計提供的云表單作為該事項的申報表單，用戶可手動錄入表單地址或通過云表單庫進行綁定。(五)情形配置情形引導配置是基于事項最小顆粒度辦事情形，基于問答形式配置事項各種辦理情形，篩選申報者所需提交材料、所需填寫的表單字段、相關(guān)業(yè)務流程。情形引導包括基本信息、問題節(jié)點、答案節(jié)點、關(guān)聯(lián)材料、關(guān)聯(lián)表單、關(guān)聯(lián)流程、其他配置等；情形引導配置支持按不同辦理渠道進行配置。(1)可視化情形引導配置情形配置提供可視化的情形引導配置器，區(qū)分必要事項材料和情形事項材料，支持多層級配置引導問題及選項，實現(xiàn)問題與情形事項、材料的關(guān)聯(lián)組合，申請人根據(jù)情形選擇自動組合出辦理事項和材料。(2)情形問題配置提供情形問題配置功能，配置事項辦理存在的所有基礎(chǔ)問題和答案，通過答案關(guān)聯(lián)事項情形和材料情形。(3)情形引導問題前后置情形引導問題支持前后置關(guān)系配置，例如當問題一選擇某個答案，問題二才展現(xiàn)，滿足多層級的情形引導要求。(4)情形場景配置場景配置是基于情形的問題進行回答配置相關(guān)事項、材料、表單所對應的問題答案。每個事項、材料、表單可配置多個場景，在具體業(yè)務情形引導中，一般只要有一個場景在申報者選擇的答案內(nèi)，即判定該事項需要辦理，該材料和表單需要提交。(5)情形引導預覽可以查看配置的情形引導情況，進行模擬引導，針對問題和配置的場景進(1)基礎(chǔ)信息維護系統(tǒng)支持展示聯(lián)辦事項配置的序號、名稱、編碼、啟用狀態(tài)等信息，同時提供編輯、刪除、啟用/禁用等操作按鈕，實現(xiàn)對聯(lián)辦事項配置的增刪改查維護，幫助用戶系統(tǒng)化管理聯(lián)辦事項的相關(guān)配置內(nèi)容。(2)聯(lián)辦信息配置系統(tǒng)支持在配置頁面錄入主題編碼、主題名稱，選擇主聯(lián)辦類型，設置“是否即辦”狀態(tài)，配置主題領(lǐng)域(如法人、自然人等),并設定承諾時限的天數(shù)及時限單位(如工作日),實現(xiàn)對業(yè)務主題基礎(chǔ)信息的系統(tǒng)化錄入與規(guī)范管理，滿足業(yè)務基礎(chǔ)信息的配置與維護需求。(3)主題收件配置/否”選項切換),完成對主題收件相關(guān)配置內(nèi)容的編輯，最后通過提交操作保(4)前置條件型的節(jié)點(如“必須聯(lián)辦事項”“禁止聯(lián)辦事項”等),并設置節(jié)點間的邏輯關(guān)(5)歷史版本系統(tǒng)支持展示主題配置的歷史版本列表，呈現(xiàn)序號、版本號、是否默認、(6)主題情形配置支持展示主題情形配置列表，包含配置說明、編碼等信息，并提供編輯、(1)收件登記窗口工作人員通過該功能對跨省通辦業(yè)務進行收件操作?？砂词马椕Q、可添加新辦事人)、表單信息、取件信息(如領(lǐng)取方式)和辦事材料信息(上傳材料附件，支持多種上傳方式)。填寫完成后點擊登記生成申報流水號、收件回(2)簽名、投屏在申辦過程中，如需群眾簽名，工作人員可通過此(3)待補正看待補正業(yè)務的辦件詳情及需補正的材料清單，上傳補正后的材料附件(支持多種上傳方式),并可進行簽名操作。保存提交后替換收件時上傳的材料，保證業(yè)(4)待取件用于操作其他省市審批辦結(jié)后傳回的出證或退件數(shù)據(jù)。通過和“申請人”篩選業(yè)務，點擊出證填寫辦事人或經(jīng)辦人信息(如領(lǐng)取人名稱、證件、電話等),支持讀卡和現(xiàn)場照片上傳，確認提交后生成送達回執(zhí)，完成業(yè)務(5)受理列表(6)辦結(jié)反饋列表(7)特別程序列表涉及特別程序的跨省通辦業(yè)務在此功能中展示(8)辦結(jié)退回列表(一)統(tǒng)一事項配置(1)統(tǒng)一事項目錄(2)統(tǒng)一材料目錄統(tǒng)一材料目錄支持手動錄入新增、應用標準材料庫新增(前提是有建立標準材料庫)、引用事項生成統(tǒng)一事項目錄的同時引用申報材料新增。是根據(jù)材料編碼(全區(qū)域材料標準化的情況),二是通過材料名稱匹配，如果使減少配置工作量),支持對具體材料手工映射到統(tǒng)一材料目錄上。兼容標準化材料庫(前提有建立標準化材料庫，如材料管理):可通過標辦理項材料和統(tǒng)一材料目錄映射存在兩種情況，材料標準化：材料個數(shù)，(3)統(tǒng)一事項實例稱的匹配度進行自動匹配關(guān)聯(lián)。(匹配方式支持多方式，項目實施過程可根據(jù)業(yè)務需求進行調(diào)整和切換)。自動匹配支持基于統(tǒng)一事項實例事項的事項路由，線上及線下(4)手工映射事項手工映射事項到統(tǒng)一事項目錄：考慮到部分地區(qū)手工映射事項的前置條件需要事項材料種類數(shù)量大于或等于統(tǒng)一事項目(二)窗口管理(1)服務網(wǎng)點管理服務網(wǎng)點管理對本區(qū)域下個線下服務網(wǎng)點配置進刪除、綁定網(wǎng)點用戶等功能。(2)服務目錄管理按照區(qū)域大廳建立服務目錄，根據(jù)服務目錄綁定事項。服務目錄可以有兩級，一般第一級表示區(qū)域，第二級表示區(qū)域下的服務目錄，則針對第二級的服務目錄進行事項的綁定。如果服務目錄只有一級，那么第一級的服務目錄就可綁定事項。服務目錄管理相關(guān)功能包括：服務目錄新增信息，服務目錄名稱、服務目錄簡介；服務目錄修改，針對已建的服務目錄進行修改操作；服務目錄刪除，針對已建的服務目錄進行刪除操作；服務目錄綁定事項，針對已建的服務目錄綁定服務目錄對應區(qū)域下的事項并支持事項解綁操作。(3)物理窗口管理物理窗口管理主要針對線下物理窗口進行相關(guān)配置和維護，包括：物理窗口新增，按照大廳實際物理窗口情況新增物理窗口，物理窗口信息有所屬樓層、窗口編號、窗口名稱、窗口類型、窗口電話、所屬服務目錄、狀態(tài)；物理窗口修改，針對已新增的物理窗口進行修改操作；物理窗口刪除，針對已建的物理窗口進行刪除操作；可以設置物理窗口的加班管理，設置窗口在未來的節(jié)假日包括雙休是否加班，窗口開啟對應事項即可預約和預約號源編排。(1)獲取事項單體申報配置信息根據(jù)各類綜合條件，獲取單體事項基本信息以及申報配置數(shù)據(jù)。(2)單事項情形引導實時計算單事項情形引導實時計算，前端系統(tǒng)每選擇一個問題答案，調(diào)用此接口進行引導結(jié)果計算，并返回計算結(jié)果。通過此接口可以統(tǒng)一運行配置中心情形引導預覽計算、一窗情形引導計算、辦件管理情形引導計算、第三方系統(tǒng)情形引導計算的邏輯。(3)查詢一件事列表根據(jù)部門主鍵、區(qū)域編碼、分類標簽主鍵、主題分類等條件獲取對應的一件事模板列表(分頁查詢)。(4)查詢一件事申報配置信息查詢一件事申報基礎(chǔ)配置、情形引導配置、材料配置、表單配置等申報配(5)生成一件事模板實例數(shù)據(jù)一件事是以統(tǒng)一事項配置的模板。該接口是將統(tǒng)一事項通過可辦區(qū)域路由到具體事項，再通過獲取的具體事項生成一件事模板實例數(shù)據(jù)。(6)查詢一件事可辦區(qū)域協(xié)辦方式配置為本級直辦，該接口會返回本級所有可辦區(qū)域配置數(shù)據(jù)。協(xié)辦方式配置為遞歸上級協(xié)辦或直接上級協(xié)辦，該接口會返回本級可辦區(qū)域列表以及下級是否可辦標識。通過根據(jù)一件事主鍵和區(qū)域編碼查詢下級可辦區(qū)域接口配合查詢可辦區(qū)域。(7)根據(jù)一件事主鍵和區(qū)域編碼查詢下級可辦區(qū)域根據(jù)查詢一件事可辦區(qū)域接口結(jié)果，去查詢下級區(qū)域以及可辦區(qū)域。(8)查詢一件事子事項表單查詢一件事子事項的表單配置數(shù)據(jù)。一件事業(yè)務辦理過程中。聚合表單填寫后，根據(jù)子事項表單配置數(shù)據(jù)，分發(fā)到各子辦件所需要表單數(shù)據(jù)。(9)一件事情形引導實時計算一件事情形引導實時計算，前端系統(tǒng)每選擇一個問題答案，調(diào)用此接口進行引導結(jié)果計算，并返回計算結(jié)果。通過此接口可以統(tǒng)一運行配置中心情形引導預覽計算、一窗情形引導計算、辦件管理情形引導計算、第三方系統(tǒng)情形引導計算的邏輯。工作臺提供用戶關(guān)注的數(shù)據(jù)指標展示及最新的消息提醒信息，對大廳管理和運行管理兩大模塊的核心數(shù)據(jù)指標進行直觀展示，便于用戶快速掌握整體體系管理情況。(一)網(wǎng)點管理(1)市級網(wǎng)點管理對市級網(wǎng)點信息進行集中管理，支持多條件靈活查1)服務網(wǎng)點信息管理服務網(wǎng)點的基本信息，如網(wǎng)點名稱、層級、類型、地址、咨詢電話、聯(lián)系電話、網(wǎng)點環(huán)境照片等，以及網(wǎng)點對應的管理部2)網(wǎng)點窗口分類3)樓層窗口管理窗口管理：對每個樓層的窗口信息進行管理，可選擇樓層添加窗口信息。4)人員進駐5)事項進駐6)物流信息(2)各區(qū)網(wǎng)點管理1)服務網(wǎng)點信息管理服務網(wǎng)點的基本信息，如網(wǎng)點名稱、層級、類型、地址、咨詢電話、聯(lián)系電話、網(wǎng)點環(huán)境照片等，以及網(wǎng)點對應的管理部2)網(wǎng)點窗口分類3)樓層窗口管理窗口管理：對每個樓層的窗口信息進行管理，可選擇樓層添加窗口信息。4)人員進駐5)事項進駐6)物流信息(二)群眾用戶管理支持網(wǎng)點管理員查看本網(wǎng)點的群眾用戶信息，(三)硬件設備管理由網(wǎng)點管理員對本網(wǎng)點的所有硬件設備和軟件系統(tǒng)進行統(tǒng)一的管理，包括基本信息管理、關(guān)聯(lián)綁定和授權(quán)管理，對軟件系統(tǒng)調(diào)用硬件設備的權(quán)限進行嚴格(四)管理員中心網(wǎng)點管理員在本模塊對進駐本網(wǎng)點的工作人員進行統(tǒng)一權(quán)限管理，包括系統(tǒng)權(quán)限、系統(tǒng)內(nèi)的菜單權(quán)限、操作權(quán)限等，實現(xiàn)精細化管控，保障數(shù)據(jù)安全。(五)工作人員管理由部門管理員對本部門派到各個網(wǎng)點進駐的工作人員進行管理，支持對本部門的工作人員信息進行查詢、新增、修改、刪除，支持對已添加到系統(tǒng)中的工(六)進駐事項管理由部門管理員對本部門的事項進行管理，支持查詢本部門的事項進駐情況，可對本部門在各個網(wǎng)點的進駐事項進行配置管理，為預約提供數(shù)據(jù)支撐。在進行事項進駐配置時，部門管理員需要選擇事項在該網(wǎng)點對應的窗口類型，進行關(guān)聯(lián)(1)人員信息管理管理政府側(cè)用戶與業(yè)務相關(guān)的信息，例如：X政易印章ID、X政易綁定、補充身份證信息、手機信息、重置密碼功能。(2)賬戶查詢政府側(cè)用戶查詢功能通過用戶身份證號或手機、用戶賬號或用戶真實姓名兩類查詢方式提供用戶查詢服務，并對用戶狀態(tài)進行管理。(1)流程規(guī)則管理通過配置影響業(yè)務流轉(zhuǎn)的運行要素，固化事項業(yè)務的運行流程模板。(2)服務運行管理通過事項的流程人員的配置和發(fā)布，實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)的事項辦件流程運行過程中各審批環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)，環(huán)節(jié)辦理人的權(quán)限控制。(3)全市配置情況分析市政數(shù)局通過此功能查看全市事項的運行配置情況。(4)區(qū)級配置情況分析各區(qū)政數(shù)局通過此功能查看本區(qū)域事項的運行配置情況。主要實現(xiàn)對中心工作人員和窗口人員的各類請銷假的管理，包括請假的申請、審核、備案、查詢、核銷、統(tǒng)計及請假類型管理、請假天數(shù)設置等功能。(1)請假備案請假時間在兩個小時以內(nèi)，進行請假備案。系統(tǒng)自動填充請假人備案人基本信息，備案人只需填寫請假事由即可。系統(tǒng)支持時間段內(nèi)的請假備案行為次數(shù)限制，超過次數(shù)將無法進行備案操作或自動告知中心管理科室相關(guān)人員。(2)請假申請根據(jù)請假類型、天數(shù)的不同，如年假、病假、事假等，系統(tǒng)自動發(fā)起不同的請假審批流程，系統(tǒng)自動同步帶薪年假剩余時間。(3)請假審核相關(guān)管理人員通過系統(tǒng)對用戶提交的請假申請進行審批。(4)請假查詢請假人員可查看本人所有請假的記錄信息。(5)核銷假提供銷假核銷功能。(6)請假類型管理對請假類別進行管理，可填寫請假類別和默認天數(shù)進行快速新增。(7)請假天數(shù)設置可根據(jù)工作人員工作狀況，工作年限等信息自由設置工作人員的帶薪年假、產(chǎn)假天數(shù)。(8)請假統(tǒng)計(1)智能排班管理(2)叫號聯(lián)動考勤叫號聯(lián)動考勤功能將排班與叫號器聯(lián)動，通過叫號器信息對接，實現(xiàn)窗口人員考勤自動化，提高考勤效率和準確性，減少人工操作。(3)靈活請假管理型和審批流程，確保請假管理規(guī)范有序，人員安排合理，業(yè)務連續(xù)性得以保障。(4)實時考勤監(jiān)控(5)月度考勤報表(6)考勤統(tǒng)計分析考勤統(tǒng)計分析功能對考勤數(shù)據(jù)按未上班、正常服政務大廳績效考核依據(jù)政務大廳的相關(guān)人員考核管(1)績效考核創(chuàng)建配置(2)績效方案預警審核40分發(fā)出嚴重警告，40-60分發(fā)出警告，60-80分發(fā)出提醒，以便及時發(fā)現(xiàn)和解(3)績效方案執(zhí)行監(jiān)察(4)績效監(jiān)察報告生成(5)績效指標評分管理績效指標與評分管理功能允許用戶根據(jù)績效方案對涉及的指標細項目進(6)績效方案規(guī)則配置績效方案時間與規(guī)則配置功能使用戶能夠靈活設置績效方案的實施周期、(7)績效數(shù)據(jù)源管理績效數(shù)據(jù)源與取數(shù)管理功能負責從配置的數(shù)據(jù)源中獲取績效考核所需的(8)績效結(jié)果應用績效結(jié)果應用與反饋功能將績效考核結(jié)果與人員的獎懲、晉升等掛鉤，發(fā)揮績效考核的激勵作用。同時，系統(tǒng)提供績效結(jié)果的查詢和反饋渠道，讓被考核人員了解自己的績效表現(xiàn)，促進個人和組織的持續(xù)改進。對效能監(jiān)督的各項指標進行實時監(jiān)控，呈現(xiàn)指標數(shù)據(jù)，反映變化過程。支持在工作臺以一張圖的形式展示各項數(shù)據(jù)，可根據(jù)需要展示的不同維度、不同主題的數(shù)據(jù)，可定義獨立的標簽，支持瀏覽時切換。(1)監(jiān)督任務管理按不同考量方式對監(jiān)督任務進行指標拆分，分解如常態(tài)化、績效考核、辦件過程、好差評等指標，并分別匹配到不同的細分指標項。(2)指標數(shù)據(jù)管理指標數(shù)據(jù)可根據(jù)配置運算規(guī)則自動更新，支持對各指標項的運算數(shù)值、更新日志進行查詢。(3)監(jiān)測報告管理支持手動配置規(guī)則，系統(tǒng)根據(jù)規(guī)定條件，在特定時間自動生成監(jiān)測報告，并發(fā)送給對應的管理人員。支持對生成測評報告進行管理，除了自動生成報告外，還可以在線查看測評報告，導出或下載報告。(4)數(shù)據(jù)異常檢測可根據(jù)實際情況，針對監(jiān)測數(shù)據(jù)項定義常見的取值范圍，系統(tǒng)將進行自動檢測，當數(shù)據(jù)出現(xiàn)明顯偏差時，提醒管理員進行檢查。(1)指標項分類支持對指標項的分類進行管理，完成分類的新增、刪除、修改和查詢。根據(jù)業(yè)務需求，分類如辦件類、行為類、評價類、效率類、服務態(tài)度類、投訴類等。(2)指標項配置支持指標項的統(tǒng)一配置管理，完成指標的新增、修改、刪除、查詢、篩選，針對指標項的名稱、分類、編碼、場景、環(huán)(3)指標項狀態(tài)支持指標項的應用狀態(tài)進行管理，針對維護好的指標項，可進行發(fā)布、停(4)組合指標基于基礎(chǔ)指標項，管理員可以將他們組建成新的組合型指標，在建立測評體系的時候，可以將測評體系中的指標，關(guān)聯(lián)指標庫中的指標，并按照指標庫中指標的運算規(guī)則獲取對應的指標值。所管理的指標，是實際業(yè)務測評中最小的測評維度，包括：組合指標名稱、指標與因子的關(guān)系等。(5)指標血緣關(guān)系血緣關(guān)系是指一些指標的變化，會自然的引起另外部分指標的變化，業(yè)務上有著底層的聯(lián)系，這種關(guān)系我們稱為血緣關(guān)系?？梢怨芾碇笜说难夑P(guān)系，將具有血緣關(guān)系的指標，在結(jié)果報表中提示給用戶，在發(fā)送任務的時候可以特別說(1)預警規(guī)則配置各指標的評分規(guī)則，針對不同的指標設定目標值、預警值等。(2)計算公式配置配置各指標自動計算分值公式，根據(jù)采集的監(jiān)測數(shù)據(jù)自動生成某個指標的當前實際值。(3)預警配置根據(jù)對任務處理的實時性、重要性級別、針對不同任務對象等定制預警配置信息，定義在何種情況下需要發(fā)出警報。(4)任務異常監(jiān)測根據(jù)預警配置信息及啟動狀態(tài)，對覆蓋范圍內(nèi)或(5)預警任務處理反饋(1)預約取號分析對實體大廳今日預約、取號的情況進行分析統(tǒng)計，(2)辦件數(shù)據(jù)分析可按時間段、部門、事項類型等自動生成辦件匯總、辦理時效統(tǒng)計、異常數(shù)據(jù)統(tǒng)計、咨詢問題匯(3)服務效能分析對事項辦理近6個月(可設置)預警數(shù)變化趨勢展示，支持各部門對比展(4)投訴工單分析展示大廳及各窗口的投訴工單量、待辦工單可針對大廳或某個窗口進行分析，展示3/6/12個月內(nèi)，其投訴工單、逾(一)配置模型構(gòu)建提煉能力中心運行配置模型，將相關(guān)服務能力(二)統(tǒng)一賦碼服務根據(jù)國家檔案局發(fā)布的《政務服務事項電子文件歸檔規(guī)范》,對歸檔的每(1)檔號規(guī)則(2)檔號分發(fā)管理(3)檔號賦碼查詢(4)歸檔進度表通過檔號可查詢具體電子檔案歸檔進度情況，對(三)預歸檔服務息打包形成ZIP包，系統(tǒng)支持為全市政務服務提供統(tǒng)一的打包服務。提供數(shù)字簽名、時間戳等加密方式，為信息包全可靠。(四)檢測服務根據(jù)《政務服務事項電子文件歸檔規(guī)范》總體技(五)移交服務將政務機構(gòu)已歸檔并且通過檢測的電子檔案包提供統(tǒng)級檔案館；并支持成功完成移交/下發(fā)業(yè)務，系統(tǒng)自動向上一級檔案館上報移交(六)歸檔分析服務配置\已配置\總體的事項數(shù)，各個政務機構(gòu)部門項事項歸檔率(已歸檔數(shù)/應歸檔數(shù))分析，若部門歸檔率明顯滯后，將可能影(1)登錄與配置政務機構(gòu)的檔案人員和業(yè)務人員依次登錄歸檔前端頁面系統(tǒng)進行歸檔范(2)清點檢測完成配置后，利用插件式清點檢測工具，在(3)整理組件(4)預歸檔審核政務機構(gòu)領(lǐng)導對歸檔整體材料審核確認，避免歸檔信(5)審計監(jiān)管(6)平臺功能平臺功能主要是用戶對系統(tǒng)本身的一些操作功能，(一)首頁概況限(全區(qū)權(quán)限可以查看全區(qū)情況，鎮(zhèn)街用戶只能查看本鎮(zhèn)街情況),展示的模塊(二)用戶主題分析用戶主題分析模塊支持根據(jù)不同用戶主題模型(如自然人/法人畫像)進(1)申請自然人事項時，通過觸發(fā)生命周期節(jié)點事項，統(tǒng)計后續(xù)一年內(nèi)申請次數(shù)最多的自然人事項，在pc端、移動端反推固定時間辦理量前三事項辦(2)按自然人、法人生命周期階段推送政務改革情況及辦理事項。(3)包含但不限于按用戶類型(自然人和法人)、群體(按照年齡段)戶籍所在地統(tǒng)計辦事總體情況(包括事項類型、事項業(yè)務量等)。(三)事項主題分析事項主題分析模塊支持根據(jù)不同事項主題模型進行分析展示，主要包括：(四)政務服務主題分析(1)主題分析政務服務主題分析提供不同業(yè)務主題模型分析，主(2)大廳大屏可視化展示1)辦件數(shù)據(jù)分析可按時間段、部門、事項類型等自動生成辦件匯總、辦理時效統(tǒng)計、異常數(shù)據(jù)統(tǒng)計、咨詢問題匯2)服務渠道分析按時間段、業(yè)務事項、部門統(tǒng)計自助、網(wǎng)上3)服務效能分析對事項辦理近6個月(可設置)預警數(shù)變化趨勢展示，支持各部門對比展4)業(yè)務滿意度分析展示大廳及各窗口的業(yè)務量、按時辦結(jié)率、可針對大廳或某個窗口進行分析，展示3/6/12個月內(nèi)，其業(yè)務量、按時5)投訴單位分析展示大廳及各窗口的投訴工單量、待辦工單可針對大廳或某個窗口進行分析，展示3/6/12個月內(nèi)，其投訴工單、逾期工單、辦結(jié)工單及滿意度的變化趨勢。可針對大廳或某個窗口查看具體的待辦工單，查看投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、回復時間、滿意度等。6)投訴問題分析可針對全域、大廳或某個窗口的投訴問題進行分析，展示各類問題的占比，及每類問題所涉及的關(guān)鍵字云。7)最新投訴工單可針對全域、大廳或某個窗口，查看最新投訴工單，展示投訴內(nèi)容、投訴時間等信息。2.1.4.數(shù)據(jù)應用中心(定制軟件開發(fā)服務)主要建設內(nèi)容包括政務應用數(shù)據(jù)全鏈路管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)任務調(diào)度系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)務規(guī)則管理系統(tǒng)和政務應用服務庫建設。實現(xiàn)相關(guān)政務應用數(shù)據(jù)的匯聚、清洗、治理功能，形成系統(tǒng)支撐專題庫與業(yè)務沉淀專題庫。.政務應用數(shù)據(jù)全鏈路管理系統(tǒng)(一)數(shù)據(jù)鏈路配置(1)節(jié)點基本信息配置提供配置數(shù)據(jù)鏈路節(jié)點執(zhí)行順序、IP、名稱、節(jié)點類型、節(jié)點數(shù)據(jù)源連接方式、節(jié)點統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫表等基本信息配置功能。(2)節(jié)點任務關(guān)聯(lián)配置數(shù)據(jù)鏈路節(jié)點與任務中心執(zhí)行質(zhì)量檢查、標準轉(zhuǎn)換等任務關(guān)聯(lián)關(guān)系并(二)數(shù)據(jù)鏈路圖任務按照節(jié)點配置順序展示鏈路圖相關(guān)節(jié)點，一覽任務執(zhí)行狀態(tài)、辦件數(shù)據(jù)，并提供數(shù)據(jù)下探功能查看節(jié)點相關(guān)數(shù)據(jù)情況、執(zhí)行任務記錄等功能。(三)數(shù)據(jù)采集監(jiān)控(1)采集頻率設置(2)數(shù)據(jù)采集監(jiān)控監(jiān)控數(shù)據(jù)采集源頭各節(jié)點是否按設置時間間隔(四)省市標準轉(zhuǎn)換(1)省市標準映射(2)省市標準轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)應用中心后臺自動執(zhí)行任務，將辦件管(五)業(yè)務規(guī)則檢查(1)業(yè)務規(guī)則定義利用政務服務數(shù)據(jù)業(yè)務質(zhì)量管理質(zhì)檢規(guī)則定義功能按照省標定義辦件受(2)業(yè)務規(guī)則檢查借助政務服務數(shù)據(jù)業(yè)務質(zhì)量管理提供進行辦件管理、各區(qū)/部門上報辦件(六)數(shù)據(jù)復審處理數(shù)據(jù)應用中心后臺自動按照質(zhì)檢結(jié)果按照已定義補償修正措施進行處理，(七)數(shù)據(jù)回流監(jiān)控對于省平臺回流的數(shù)據(jù)按時間統(tǒng)計省平臺回流辦件評價數(shù)據(jù)各個表的數(shù)據(jù)量變化。(八)數(shù)據(jù)市內(nèi)共享數(shù)據(jù)應用中心支持依托市政務大數(shù)據(jù)平臺發(fā)布政務服務數(shù)據(jù)資源目錄，掛接政務服務相關(guān)數(shù)據(jù)，以有條件共享方式，將辦件數(shù)據(jù)共享給XX市各部門各區(qū)使用。(九)數(shù)據(jù)鏈路溯源對賬數(shù)據(jù)應用中心應建立數(shù)據(jù)溯源機制，通過創(chuàng)建數(shù)據(jù)交換輔助字段等方式，如標識數(shù)據(jù)的入庫時間、數(shù)據(jù)的來源系統(tǒng)等，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的在線溯源；同時，實現(xiàn)數(shù)據(jù)對賬功能，保障數(shù)據(jù)交換的完整性。(十)數(shù)據(jù)鏈路運行統(tǒng)計數(shù)據(jù)應用中心應結(jié)合政務服務實際，對歸集的數(shù)據(jù)鏈路按照業(yè)務不同維度進行統(tǒng)計分析，包括數(shù)據(jù)歸集統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)報送統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)質(zhì)檢統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)回流統(tǒng)計分析等。(1)數(shù)據(jù)歸集統(tǒng)計分析對數(shù)據(jù)應用中心歸集的數(shù)據(jù)，按照辦件、事項、評價等不同業(yè)務主題、不同行政層級、不同數(shù)據(jù)來源渠道進行統(tǒng)計分析，綜合展示XX市政務服務數(shù)據(jù)的歸集情況。(2)數(shù)據(jù)報省統(tǒng)計分析對數(shù)據(jù)應用中心報省的辦件、評價、預約數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，綜合展示數(shù)據(jù)報省的情況，包括每月市級和各區(qū)的報送情況、質(zhì)檢概況、重點考核指標分析(3)數(shù)據(jù)質(zhì)檢統(tǒng)計分析對數(shù)據(jù)應用中心歸集數(shù)據(jù)的質(zhì)檢情況進行可視化分析，綜合展示質(zhì)檢指標、質(zhì)檢任務、質(zhì)檢問題分布、質(zhì)檢量等不同業(yè)務角度的分析。(4)數(shù)據(jù)回流統(tǒng)計分析對數(shù)據(jù)應用中心數(shù)據(jù)共享情況進行可視化分析，包括各業(yè)務系統(tǒng)、市各部門各區(qū)的數(shù)據(jù)共享，直觀展示數(shù)據(jù)共享的總量(1)調(diào)度中心基于數(shù)據(jù)庫的集群方案，集群分布式并發(fā)環(huán)境中進行定時任務調(diào)度時，會在各個節(jié)點會上報任務，存到數(shù)據(jù)庫中，執(zhí)行時會從數(shù)據(jù)庫中取出觸發(fā)器來執(zhí)行，如果觸發(fā)器的名稱和執(zhí)行時間相同，則只有一個節(jié)點去執(zhí)行此任務。(2)調(diào)度線程池調(diào)度采用線程池方式實現(xiàn)，避免單線程因阻塞而引起任務調(diào)度延遲。(3)并行調(diào)度調(diào)度模塊默認采用并行機制，在多線程調(diào)度的情況下，調(diào)度模塊被阻塞的概率很低，大大提高了調(diào)度系統(tǒng)的承載量。(4)日志回調(diào)服務調(diào)度模塊的“調(diào)度中心”作為Web服務部署時，一方面承擔調(diào)度中心功能，另一方面也為執(zhí)行器提供API服務?！皥?zhí)行器”在接收到任務執(zhí)行請求后，執(zhí)行任務，在執(zhí)行結(jié)束之后會將執(zhí)行結(jié)果回調(diào)通知“調(diào)度中心”。(5)調(diào)度日志調(diào)度中心每次進行任務調(diào)度，都會記錄一條任務日志，任務日志主要包括以下三部分內(nèi)容：任務信息：包括“JobHandler”屬性，點擊任務ID按鈕可查看；執(zhí)行信息：包括“執(zhí)行時間”、“執(zhí)行結(jié)果”和“執(zhí)行日志”等，根據(jù)這些參數(shù)，可以了解在“執(zhí)行器”端任務執(zhí)行的具體情況；調(diào)度日志，針對單次調(diào)度，屬性說明如下：JobHandler:Bean模式表示任務執(zhí)行的JobHandler名稱；調(diào)度時間：調(diào)度中心，發(fā)起調(diào)度的時間；執(zhí)行時間：執(zhí)行器，任務執(zhí)行結(jié)束后回調(diào)的時間；(6)調(diào)度信息包括“調(diào)度時間”“調(diào)度結(jié)果”和“調(diào)度日志”等，根據(jù)這些參數(shù)，可以了解“調(diào)度中心”發(fā)起調(diào)度請求時具體情況。(7)調(diào)度優(yōu)化實際場景中，由于調(diào)度中心與執(zhí)行器網(wǎng)絡ping延遲不同、DB讀寫耗時不同、任務調(diào)度密集程度不同，會導致任務量上限會上下波動。如若需要支撐更多的任務量，可以通過“調(diào)大調(diào)度線程數(shù)””降低調(diào)度中心與執(zhí)行器ping延遲”和“提升機器配置”幾種方式優(yōu)化。.數(shù)據(jù)業(yè)務規(guī)則管理系統(tǒng)(1)業(yè)務質(zhì)檢數(shù)源定義結(jié)合供需匹配、上報回流等業(yè)務場景所需數(shù)據(jù)源，定義質(zhì)檢連接數(shù)據(jù)庫的連接方式以及相關(guān)數(shù)據(jù)元信息管理。數(shù)據(jù)源管理：數(shù)據(jù)標準是以數(shù)據(jù)庫-表為基本分析對象的，數(shù)據(jù)源管理將對平臺涉及的業(yè)務數(shù)據(jù)源進行統(tǒng)一管理，數(shù)據(jù)源信息包括：【數(shù)據(jù)庫名稱】:數(shù)據(jù)庫的名稱標識，必填項。【英文名稱】:對數(shù)據(jù)庫的英文名稱。【源地址】:數(shù)據(jù)庫的訪問地址?！驹L問賬號】:數(shù)據(jù)庫連接方式?！緲I(yè)務表名稱】:業(yè)務表的名稱標識?！举Y源分類】:業(yè)務表的分類標識?！靖骂l率】:業(yè)務表數(shù)據(jù)的更新頻率(及時性)?！举Y源可信等級】:根據(jù)來源單位確認可信等級(真實性)?！举Y源數(shù)量級】:業(yè)務表數(shù)據(jù)總量等級(完整性)。數(shù)據(jù)元信息管理，包含了數(shù)據(jù)元的新增、修改、刪除、查看等操作，數(shù)據(jù)【數(shù)據(jù)元名稱】:數(shù)據(jù)元的名稱標識，必填項。【英文名稱】:對數(shù)據(jù)元的英文名稱。【數(shù)據(jù)格式】:限定數(shù)據(jù)元的數(shù)據(jù)格式?！緮?shù)據(jù)精度】:為該數(shù)據(jù)元設置數(shù)據(jù)精度?！疽脴藴省?寫明該數(shù)據(jù)元的引用標準?！緮?shù)據(jù)元文件】:提供用戶上傳描述數(shù)據(jù)元規(guī)則的pdf文件。【數(shù)據(jù)類型】:指定該數(shù)據(jù)元的數(shù)據(jù)類型。(2)業(yè)務質(zhì)檢規(guī)則定義定義數(shù)據(jù)格式、敏感字符等通用質(zhì)檢規(guī)則，結(jié)合上報回流所用標準規(guī)則定義業(yè)務質(zhì)檢規(guī)則。數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則是數(shù)據(jù)質(zhì)量審核的邏輯校驗標準，是數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控管理的基礎(chǔ)。系統(tǒng)支持多種規(guī)則類型，提供了全方位的視角來為用戶解析數(shù)據(jù)質(zhì)量。一套規(guī)則能在多套方案中復用，在保證多角度準確數(shù)據(jù)質(zhì)量分析的前提下，大大減少了用戶投入的精力與時間，為用戶提供了一種靈活而全面的數(shù)據(jù)質(zhì)量分析方式。系統(tǒng)包括以下質(zhì)量規(guī)則：空值檢查：用于檢查關(guān)鍵字段非空。值域檢查：用于檢查關(guān)鍵字段的取值范圍，支持數(shù)值型、字符型、日期型字段檢查。規(guī)范檢查：用于檢查指標值的格式是否規(guī)范，支持身份證、手機號碼、郵箱、日期等多種數(shù)據(jù)類型的檢測，支持自定義正則表達式。邏輯檢查：用于檢查指標之間是否滿足一定的邏輯關(guān)系。重復數(shù)據(jù)檢查：用于檢查表內(nèi)是否有重復數(shù)據(jù)。規(guī)則算法：groupby重復依據(jù)字段，count(1)>1的算重復。及時性檢查：用于檢查數(shù)據(jù)的及時性，衡量數(shù)據(jù)抽取或數(shù)據(jù)上報是否及時。規(guī)則算法：算出上報時間字段的值，如果沒寫上報時間表達式，則最佳上報時間都是以下一期的第一天作為參照依據(jù)，再將上報時間與最佳上報時間作為比較，看是否在允許誤差最大天數(shù)范圍內(nèi)。缺失記錄檢查：用于判斷記錄是否完整，是否缺少數(shù)據(jù)行。根據(jù)比照表字段檢查目標字段是否缺少數(shù)據(jù)，檢查實體表字段與比照字段的數(shù)據(jù)量、數(shù)值是否完全一致。規(guī)則算法：對檢查表字段和比照字段進行g(shù)roupby并求count,根據(jù)兩個字段groupby的結(jié)果來outerjoin,count不相等或檢查字段值和比照字段值有一個為空時，此行結(jié)果都算錯。如果比照字段為空，則檢查字段的值非來源于比照表，則該規(guī)則對應結(jié)果為(3)業(yè)務質(zhì)量自動檢查建立質(zhì)檢任務關(guān)聯(lián)數(shù)源、數(shù)據(jù)、質(zhì)檢規(guī)則，任務引擎自動按時調(diào)度質(zhì)檢。依據(jù)質(zhì)量規(guī)則執(zhí)行的實際治理需求，通過圖發(fā)方式支持按固定時間周期(如月、周、日)、事件觸發(fā)等執(zhí)行方式，并且在控(4)業(yè)務質(zhì)檢結(jié)果處理對質(zhì)量檢查的結(jié)果提供多方式(界面、消息)告警，可關(guān)聯(lián)質(zhì)檢結(jié)果產(chǎn)生對應的錯誤數(shù)據(jù)與錯誤內(nèi)容，與標準要求規(guī)范。指導提供工單統(tǒng)計管理頁面，基于質(zhì)檢工單形成的針對數(shù)據(jù)質(zhì)檢形成的問題數(shù)據(jù)清單，提交數(shù)據(jù)問據(jù)問題反饋進行答復。部門針對問題數(shù)據(jù)修復(5)業(yè)務質(zhì)檢報告生成記錄對質(zhì)量檢查的結(jié)果，并按照相關(guān)質(zhì)檢不符合情況按區(qū)\部門以及相關(guān)針對評估結(jié)果，支持質(zhì)檢報告的生成與導出。系統(tǒng)內(nèi)置多種質(zhì)檢報告模板，同時，也可以在規(guī)則管理頁面，選擇對應的對象(數(shù)據(jù)表、字段)或者規(guī)則來生成質(zhì)檢報告。(6)報表統(tǒng)計數(shù)據(jù)支撐服務根據(jù)本地個性化業(yè)務統(tǒng)計需求，梳理數(shù)據(jù)需求，匯聚所需的事項、辦件數(shù)據(jù)；梳理統(tǒng)計口徑、統(tǒng)計規(guī)則、更新頻率，支撐報表功能正常運行，保障數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準確性和及時性。.政務應用服務庫建設為支撐數(shù)據(jù)應用中心的內(nèi)部各種應用系統(tǒng)，建立相應的供需庫、模型庫、規(guī)則庫、鏈路庫、任務庫、異常庫、日志庫。(1)任務庫數(shù)據(jù)應用中心所有質(zhì)量檢查、數(shù)據(jù)應用效果分析等不同環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生相應的任務，任務庫主要用于記錄這些任務名稱、執(zhí)行策略的信息。(2)日志庫日志庫主要用于支撐數(shù)據(jù)應用中心各系統(tǒng)內(nèi)部操作日志、日常日志的信息記錄。(3)實體大廳庫以事項為基礎(chǔ)，事項與大廳關(guān)聯(lián)信息，事項可在哪些大廳辦理。(4)預約庫以事項為基礎(chǔ)，事項與預約業(yè)務關(guān)聯(lián)信息(5)接口庫對外接口與第三方系統(tǒng)關(guān)聯(lián)信息(6)流程主題庫信息從統(tǒng)一流程模塊同步相關(guān)流程信息，以事項為基礎(chǔ)，組織事項對應的流程信息。根據(jù)政務服務業(yè)務沉淀按照市標與省標建立相關(guān)包括事項庫、表單庫、材料庫、評價庫、辦件庫等主題庫；根據(jù)政務服務場景建立一件事、秒批秒辦、上報回流等專題庫。(一)事項主題庫(1)市標事項庫用于事項管理模塊同步事項清單信息，并存儲事項與材料、表單關(guān)聯(lián)信息，并按個人、法人生命周期進行梳理存儲。(2)省標事項庫同時定時從省平臺獲取省事項標準，按照省標存儲事項信息，并建立省標與市標事項對應關(guān)系。(二)表單主題庫從統(tǒng)一表單模塊同步相關(guān)表單信息，以事項為基礎(chǔ)，組織事項對應的表單文件以及表單字段信息。(三)材料主題庫從材料管理模塊同步相關(guān)材料信息，以事項為基礎(chǔ)，組織事項對應的材料(四)證照主題庫從電子證照管理模塊同步相關(guān)材料信息，以事項為基礎(chǔ)，組織事項對應的證照目錄等信息。(五)評價主題庫評價數(shù)據(jù)、上報省平臺評價數(shù)據(jù)、省平臺回流評價數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯聚而統(tǒng)一評價庫數(shù)據(jù)。(六)辦件主題庫(1)市標辦件庫市標辦件庫按照市標從辦件管理模塊采集辦件數(shù)據(jù)按市標進行存儲。(2)省標辦件庫上報至省平臺、三區(qū)八部門辦件數(shù)據(jù)以及省平臺回流數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯聚至省標(七)上報回流專題庫(1)市標上報庫用于向省平臺上報過程中從生產(chǎn)庫中抽取辦程庫。(2)省標上報庫用于各區(qū)\部門辦件評價數(shù)據(jù)由市標向省標轉(zhuǎn)換、質(zhì)檢、復審以及最后上(3)省標回流庫(4)市標回流庫用于由省平臺回流的辦件評價數(shù)據(jù)向市標回流轉(zhuǎn)換后按市標存儲的過程(八)一件事專題庫將一件事關(guān)聯(lián)的事項信息、辦件信息、評價信息等匯聚成一件事專題庫。(九)秒批秒辦專題庫將秒批秒辦關(guān)聯(lián)的事項信息、辦件信息、評價信息等2.1.5.系統(tǒng)對接(定制軟件開發(fā)服務)(一)對接省服務中樞服務提供部門授權(quán)后，服務調(diào)用部門即可按照業(yè)務要求再結(jié)合服務中樞的要求，(二)對接X信簽(三)對接X企簽(四)對接XX公共服務支付平臺(五)對接XX省統(tǒng)一物流服務平臺(六)對接省運營平臺對接省運營平臺，將省平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與本地數(shù)據(jù)(七)省事項管理系統(tǒng)接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造(1)省事項目錄信息對省事項系統(tǒng)事項目錄信息接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造(2)省實施清單信息對省事項系統(tǒng)實施清單信息接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造(3)基礎(chǔ)管理庫信息(八)省“一網(wǎng)共享”平臺接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造對省“一網(wǎng)共享”平臺接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造，實現(xiàn)業(yè)務信息動態(tài)更新。(九)對接省統(tǒng)一電子證照系統(tǒng)接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造(1)證照制證簽發(fā)接口1)證照制作證照接口，創(chuàng)建電子證照制證數(shù)據(jù)以及生成電子證照PDF文件。2)證照簽發(fā)3)證照變更簽發(fā)(2)電子證照管理模塊改造1)證照簽章參數(shù)證照目錄管理模塊提供支持按部門配置證照簽章(3)統(tǒng)一審批系統(tǒng)應用1)批復類證照word文檔息，形成符合電子證照系統(tǒng)要求的批復類證照基本信息，然后生成word版批復2)批復類證照PDF文檔為解決系統(tǒng)調(diào)用一網(wǎng)共享平臺pdf版式文件顯示不全的問題，系統(tǒng)提供word版批復類證照轉(zhuǎn)PDF功能，支持word版批復類證照生成pdf。當審批人員對word版批復類證照進行修改時，支持重新生成的pdf文件覆蓋舊版p3)電子印章平臺服務接口4)證照版式文件制證接口根據(jù)《XX省電子證照系統(tǒng)接口規(guī)范》,系統(tǒng)生成已蓋章的批復類證照后，(十)省電子印章平臺接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造對省電子印章平臺接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造，實現(xiàn)政(十一)省統(tǒng)一身份認證平臺接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造(1)XX省統(tǒng)一身份認證平臺(政務側(cè))政府工作人員“一個賬號、政務通辦”。本平臺按照《XX省統(tǒng)一身份認證平臺 (政務側(cè))接入規(guī)范》要求實現(xiàn)與省統(tǒng)一身份認證平臺(政務側(cè))的對接，加快(2)XX省統(tǒng)一身份認證平臺(公眾側(cè))XX省統(tǒng)一身份認證平臺(公眾側(cè))為全省自然人和法人提供統(tǒng)一的注冊、(十二)省監(jiān)管管理平臺接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造(十三)省“好差評”系統(tǒng)接口信息技術(shù)創(chuàng)新改造(1)上報評價信息(2)上報追加評價信息(二)對接XX智慧人社系統(tǒng)(三)對接XX區(qū)一體化政務服務平臺(四)對接XX市智慧政務服務平臺(五)對接XX市政務服務大廳排隊叫號系統(tǒng)說明1SSL證書服務書，提供國密證書簽發(fā)和管理服務，用于SSLVPN網(wǎng)關(guān)做身份鑒別及密鑰交換，可防釣魚設備。證書有效期2年。套12一個密碼機電子鑰匙，適用于國際算法和國家商用密碼算法，用于承載用戶的CA證書，和進行國家商用密碼SM1硬件加密算法。套3個人證書服務書，提供國密證書簽發(fā)和管理服務，應用于個人用戶標識真實身份。證書有效套4國密瀏覽器密碼算法在網(wǎng)絡信息安全中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，主要用于網(wǎng)絡身份認證以及數(shù)據(jù)存儲、傳輸?shù)?/p>