2025年信息處理服務(wù)協(xié)議鑒于委托方（以下簡(jiǎn)稱“委托方”）因業(yè)務(wù)需要，希望授權(quán)服務(wù)商（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）處理其信息數(shù)據(jù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確說(shuō)明，下列詞語(yǔ)具有以下含義：（一）“信息數(shù)據(jù)”是指委托方委托服務(wù)商處理的各類數(shù)據(jù)，包括但不限于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、技術(shù)數(shù)據(jù)以及個(gè)人信息數(shù)據(jù)。（二）“處理”是指對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開(kāi)、刪除等操作。（三）“個(gè)人數(shù)據(jù)”是指以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。（四）“保密信息”是指一方（以下簡(jiǎn)稱“披露方”）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（以下簡(jiǎn)稱“接收方”）披露的，未公開(kāi)的，與披露方業(yè)務(wù)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、管理等方面相關(guān)的，接收方知悉的非公開(kāi)信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、個(gè)人信息等。（五）“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容（一）委托方授權(quán)服務(wù)商處理其提供的以下信息數(shù)據(jù)：[此處應(yīng)具體描述委托方委托處理的信息數(shù)據(jù)類型、范圍、規(guī)模等，例如：客戶名單、交易記錄、產(chǎn)品信息等]。（二）服務(wù)商僅根據(jù)本協(xié)議約定及委托方的明確指示，為[此處應(yīng)寫明信息數(shù)據(jù)的處理目的，例如：委托方的市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、內(nèi)部管理等]目的，對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。（三）服務(wù)商提供的處理操作包括但不限于：[此處應(yīng)具體列舉服務(wù)商將執(zhí)行的信息處理操作，例如：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)傳輸?shù)萞。（四）服務(wù)商不得超出本協(xié)議約定的范圍和處理目的處理信息數(shù)據(jù)，不得將信息數(shù)據(jù)用于任何非法或不正當(dāng)?shù)哪康?。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)（一）委托方的權(quán)利與義務(wù)：1.委托方保證其擁有合法權(quán)利處理其提供的信息數(shù)據(jù)，特別是個(gè)人數(shù)據(jù)，并已取得必要的授權(quán)。2.委托方負(fù)責(zé)向服務(wù)商提供準(zhǔn)確、完整、合法的信息數(shù)據(jù)，并對(duì)信息數(shù)據(jù)的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。3.委托方應(yīng)指定一名數(shù)據(jù)保護(hù)聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與服務(wù)商就信息數(shù)據(jù)保護(hù)相關(guān)事宜進(jìn)行溝通。4.委托方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)向服務(wù)商提供必要的信息、配合服務(wù)商完成數(shù)據(jù)處理活動(dòng)。5.委托方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。6.若處理的信息數(shù)據(jù)包含個(gè)人數(shù)據(jù)，委托方應(yīng)遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)。7.委托方應(yīng)遵守?cái)?shù)據(jù)出境相關(guān)的法律法規(guī)要求，如需將信息數(shù)據(jù)傳輸至中華人民共和國(guó)境外，應(yīng)事先取得相關(guān)批準(zhǔn)或滿足法定條件。（二）服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)：1.服務(wù)商應(yīng)按照本協(xié)議約定，在約定的期限內(nèi)，以專業(yè)、可靠的方式處理信息數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)處理活動(dòng)的安全。2.服務(wù)商應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障信息數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、操作審計(jì)等措施，防止信息數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。3.服務(wù)商應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，以及國(guó)家關(guān)于信息數(shù)據(jù)安全保護(hù)的各項(xiàng)要求。4.服務(wù)商應(yīng)建立并維護(hù)信息數(shù)據(jù)安全管理制度，定期進(jìn)行安全評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取改進(jìn)措施。5.服務(wù)商應(yīng)配合委托方或有權(quán)監(jiān)管機(jī)構(gòu)就信息數(shù)據(jù)處理活動(dòng)進(jìn)行的監(jiān)督檢查、審計(jì)等。6.未經(jīng)委托方書面同意，服務(wù)商不得向任何第三方披露信息數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)依法要求的除外。7.服務(wù)商應(yīng)確保其處理人員已接受信息數(shù)據(jù)保護(hù)和安全相關(guān)的培訓(xùn)，并知悉其保密義務(wù)和合規(guī)要求。8.發(fā)生信息安全事件，特別是信息數(shù)據(jù)泄露事件時(shí)，服務(wù)商應(yīng)在[此處約定具體時(shí)限，例如：事件發(fā)生后X小時(shí)]內(nèi)通知委托方，并按照雙方約定或法律規(guī)定采取措施控制事件影響、減輕損失。第四條數(shù)據(jù)安全與保密（一）服務(wù)商應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全保障體系，具體措施包括但不限于：[此處可列舉具體措施，例如：部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)、訪問(wèn)權(quán)限控制、安全漏洞掃描和修復(fù)、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制等]。（二）服務(wù)商承諾采取嚴(yán)格的管理措施，確保只有授權(quán)人員才能訪問(wèn)信息數(shù)據(jù)，并對(duì)訪問(wèn)行為進(jìn)行記錄和審計(jì)。（三）雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中獲知的對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議約定之外的目的。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[此處約定具體年限，例如：三]年內(nèi)仍然有效。（四）本協(xié)議所稱保密信息不包括：已經(jīng)公開(kāi)的信息；非因一方過(guò)錯(cuò)而已為公眾所知的信息；接收方在披露前已合法持有的信息；接收方從有權(quán)披露的第三方合法獲得的信息。第五條數(shù)據(jù)所有權(quán)與控制權(quán)（一）信息數(shù)據(jù)的所有權(quán)仍歸委托方所有。（二）委托方保留對(duì)信息數(shù)據(jù)的完全控制權(quán)，包括對(duì)信息數(shù)據(jù)的訪問(wèn)、使用、更正、刪除等權(quán)利。（三）服務(wù)商僅為履行本協(xié)議約定，根據(jù)委托方的指示處理信息數(shù)據(jù)，不得對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行任何未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制、修改、傳播或商業(yè)化利用。第六條服務(wù)費(fèi)用與支付（一）本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[此處約定具體收費(fèi)模式，例如：包年包月、按量計(jì)費(fèi)、固定費(fèi)用等]方式。（二）服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)為：[此處約定具體價(jià)格，例如：人民幣XXXX元/年，或每處理單位數(shù)據(jù)收費(fèi)人民幣XX元]。（三）服務(wù)費(fèi)用支付方式為：[此處約定具體支付方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬]。（四）委托方應(yīng)于[此處約定具體支付時(shí)間，例如：每月/每季度/每年]前向服務(wù)商支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。（五）如存在稅費(fèi)，[此處約定稅費(fèi)承擔(dān)方式，例如：服務(wù)費(fèi)用不含稅費(fèi)，由委托方承擔(dān)；或服務(wù)費(fèi)用含XX%稅費(fèi)，由服務(wù)商承擔(dān)]。第七條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）（可選）[若約定SLA，在此處詳細(xì)列明各項(xiàng)指標(biāo)及要求，例如：]（一）服務(wù)可用性：服務(wù)器的正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。（二）響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于委托方通過(guò)[約定溝通渠道，例如：服務(wù)熱線、郵件]提出的請(qǐng)求，服務(wù)商應(yīng)在[例如：4小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)；對(duì)于緊急請(qǐng)求，應(yīng)在[例如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)。（三）解決時(shí)間：對(duì)于委托方報(bào)告的問(wèn)題，服務(wù)商應(yīng)在[例如：8小時(shí)]內(nèi)開(kāi)始處理，并在[例如：24小時(shí)]內(nèi)提供解決方案或臨時(shí)措施。第八條違約責(zé)任（一）若一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因其違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。（二）若服務(wù)商未能達(dá)到本協(xié)議約定的SLA（若有約定），應(yīng)[此處約定具體后果，例如：按每小時(shí)服務(wù)費(fèi)用的一定比例支付違約金，或提供服務(wù)降級(jí)補(bǔ)償?shù)萞。（三）若服務(wù)商違反保密義務(wù)，導(dǎo)致委托方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（四）若委托方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[例如：萬(wàn)分之五]向服務(wù)商支付違約金。逾期超過(guò)[例如：30]日的，服務(wù)商有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決（一）本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。（二）因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[此處約定仲裁機(jī)構(gòu)名稱及規(guī)則，例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]；或提交至[此處約定法院名稱，例如：委托方所在地有管轄權(quán)的人民法院]訴訟解決。第十條協(xié)議的變更、解除與終止（一）對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意。（二）除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得單方面解除本協(xié)議。（三）協(xié)議期滿，若雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)終止。（四）協(xié)議終止后，服務(wù)商應(yīng)在[此處約定具體時(shí)限，例如：30]日內(nèi)完成與信息數(shù)據(jù)相關(guān)的處理工作，并按照本協(xié)議約定返還或刪除委托方的信息數(shù)據(jù)。服務(wù)商在返還或刪除信息數(shù)據(jù)前，仍應(yīng)遵守本協(xié)議關(guān)于保密和安全的約定。（五）協(xié)議終止后，雙方關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、違約責(zé)任、法律適用和爭(zhēng)議解決等條款仍然有效。第十一條通知與送達(dá)（一）雙方在本協(xié)議首頁(yè)載明的地址、電話、傳真、電子郵件地址為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：5]日書面通知對(duì)方。（二）雙方通過(guò)書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送給對(duì)方在本協(xié)議首頁(yè)載明的地址、電話、傳真、電子郵件地址的通知，視為有效送達(dá)。信函以寄出之日起算，電子郵件以發(fā)出之日起算送達(dá)。第十二條不可抗力（一）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。（二）發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：48]小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止本協(xié)議。第十三條其他條款（一）本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于信息數(shù)據(jù)處理服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。（二）本協(xié)議任何部分的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他部分的效力。（三）本協(xié)議中任何一方均不能將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方，除非事先獲得對(duì)方書面同意。（四）本協(xié)議涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件著作權(quán)、技術(shù)秘密等）歸[此處約定知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，例如：委托方所有/雙方共有/根據(jù)具體約定確定]。（五）本協(xié)議一式[此處約定份數(shù)，例如：肆]份，委托方執(zhí)[例如：貳]份，服務(wù)商執(zhí)[例如：貳]份，具有同等法