2025國(guó)考天津市信訪接待崗位行測(cè)題庫(kù)(含答案)一、常識(shí)判斷（共5題，每題2分，共10分）1.天津市信訪接待工作的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？A.堅(jiān)持以人民為中心B.依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng)C.優(yōu)先考慮信訪人個(gè)人利益D.公開(kāi)、公平、公正2.《中華人民共和國(guó)信訪工作條例》于哪一年正式施行？A.2017年B.2020年C.2021年D.2019年3.天津市信訪接待中，以下哪種行為屬于違規(guī)處理信訪事項(xiàng)？A.及時(shí)登記信訪事項(xiàng)B.做好信訪記錄并歸檔C.對(duì)信訪人進(jìn)行威脅或恐嚇D.向信訪人解釋相關(guān)政策法規(guī)4.信訪接待中，信訪人反映的問(wèn)題通常涉及哪些領(lǐng)域？A.政策法規(guī)B.民生保障C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.以上所有5.天津市信訪接待崗位的工作性質(zhì)屬于？A.行政執(zhí)法B.政策研究C.公共服務(wù)D.監(jiān)督檢查二、言語(yǔ)理解與表達(dá)（共10題，每題2分，共20分）1.下列句子中，哪一句存在語(yǔ)??？A.通過(guò)信訪接待，我們能夠更好地了解群眾的需求。B.信訪工作不僅關(guān)系到群眾的切身利益，也關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。C.在信訪接待過(guò)程中，信訪人情緒激動(dòng)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)。D.只有加強(qiáng)信訪接待工作，才能確保群眾的問(wèn)題得到及時(shí)解決。2.填入橫線處最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：______是信訪接待工作的核心，也是解決群眾問(wèn)題的關(guān)鍵。A.耐心傾聽(tīng)B.照顧情緒C.依法依規(guī)D.積極推動(dòng)3.下列詞語(yǔ)中，與“信訪接待”工作最不相關(guān)的一項(xiàng)是？A.公平公正B.依法行政C.經(jīng)濟(jì)分析D.民生關(guān)懷4.將以下句子重新排序，最合理的一項(xiàng)是：①信訪接待不僅是解決群眾問(wèn)題的途徑，也是政府了解民情的重要渠道。②通過(guò)信訪接待，政府可以及時(shí)掌握群眾的需求和訴求。③信訪接待工作需要耐心細(xì)致，確保群眾的合理訴求得到滿足。④只有做好信訪接待工作，才能提升政府的公信力。A.①②③④B.②①④③C.③①②④D.④③①②5.“信訪接待”工作最重要的目標(biāo)是？A.解決所有信訪問(wèn)題B.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定C.提升政府形象D.確保群眾滿意6.以下哪句最適合作為信訪接待工作的宣傳語(yǔ)？A.信訪無(wú)小事，群眾利益無(wú)小事。B.信訪工作是政府的負(fù)擔(dān)。C.信訪接待是政府的權(quán)力。D.信訪工作是可有可無(wú)的。7.填入橫線處最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：信訪接待工作需要______，才能確保群眾的合理訴求得到解決。A.權(quán)力B.耐心C.逃避D.強(qiáng)制8.“信訪接待”工作中，以下哪項(xiàng)做法最不恰當(dāng)？A.認(rèn)真記錄信訪人的訴求B.對(duì)信訪人進(jìn)行情緒安撫C.直接拒絕信訪人的不合理要求D.向信訪人解釋相關(guān)政策法規(guī)9.“信訪接待”工作的本質(zhì)是？A.政府與群眾之間的溝通橋梁B.政府的權(quán)力展示C.群眾的抱怨場(chǎng)所D.政府的負(fù)擔(dān)10.填入橫線處最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：信訪接待工作需要______，才能確保群眾的合法權(quán)益得到保障。A.嚴(yán)格執(zhí)法B.暖心服務(wù)C.謹(jǐn)慎處理D.強(qiáng)制執(zhí)行三、數(shù)量關(guān)系（共5題，每題2分，共10分）1.某信訪接待中心每天接待信訪人數(shù)平均為80人，如果一周（按5個(gè)工作日計(jì)算）的接待人數(shù)比預(yù)期多20%，那么一周實(shí)際接待了多少人？A.400人B.440人C.480人D.520人2.某信訪案件處理流程包括調(diào)查、調(diào)解、復(fù)核三個(gè)階段，每個(gè)階段所需時(shí)間分別為5天、7天、3天。如果一批信訪案件依次經(jīng)過(guò)這三個(gè)階段，那么處理這批案件需要多少天？A.15天B.19天C.23天D.25天3.某信訪接待室共有10名工作人員，如果每天安排3人輪流值班，那么一周（按5個(gè)工作日計(jì)算）有多少人輪值？A.15人B.20人C.30人D.50人4.某信訪問(wèn)題涉及5個(gè)群眾，每個(gè)群眾提出的問(wèn)題數(shù)量不同，且問(wèn)題數(shù)量從1到5依次遞增。那么這5個(gè)群眾一共提出了多少個(gè)問(wèn)題？A.15個(gè)B.20個(gè)C.25個(gè)D.30個(gè)5.某信訪接待中心一周內(nèi)接待的信訪人數(shù)分別為：80、90、85、95、100。這一周接待信訪人數(shù)的平均值是多少？A.85人B.90人C.95人D.100人四、判斷推理（共10題，每題2分，共20分）1.“信訪接待”工作需要耐心，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)這一特點(diǎn)？A.快速解決信訪問(wèn)題B.對(duì)信訪人進(jìn)行批評(píng)C.耐心傾聽(tīng)信訪人的訴求D.強(qiáng)制信訪人接受處理結(jié)果2.如果某信訪問(wèn)題涉及多部門，那么處理該問(wèn)題的正確做法是？A.只由信訪接待部門負(fù)責(zé)B.由信訪接待部門協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同處理C.直接拒絕處理該問(wèn)題D.將問(wèn)題轉(zhuǎn)交給信訪人自行解決3.“信訪接待”工作最重要的原則是？A.盡快解決信訪問(wèn)題B.維護(hù)政府權(quán)威C.確保群眾滿意D.避免信訪問(wèn)題升級(jí)4.以下哪項(xiàng)做法最能體現(xiàn)“信訪接待”工作的公平公正？A.對(duì)所有信訪人一視同仁B.只處理自己熟悉的信訪問(wèn)題C.根據(jù)信訪人的身份決定處理態(tài)度D.對(duì)信訪人進(jìn)行區(qū)別對(duì)待5.“信訪接待”工作的目的是？A.解決所有信訪問(wèn)題B.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定C.提升政府形象D.確保群眾滿意6.如果某信訪問(wèn)題涉及政策法規(guī)爭(zhēng)議，那么處理該問(wèn)題的正確做法是？A.直接拒絕信訪人的訴求B.向信訪人解釋相關(guān)政策法規(guī)C.將問(wèn)題轉(zhuǎn)交給信訪人自行解決D.忽略信訪人的訴求7.“信訪接待”工作需要依法依規(guī)，以下哪項(xiàng)做法最不合規(guī)？A.認(rèn)真記錄信訪事項(xiàng)B.向信訪人解釋相關(guān)政策法規(guī)C.對(duì)信訪人進(jìn)行威脅或恐嚇D.及時(shí)將信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理8.“信訪接待”工作的核心是？A.解決信訪問(wèn)題B.維護(hù)政府權(quán)威C.提升政府形象D.確保群眾滿意9.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“信訪接待”工作的服務(wù)性質(zhì)？A.對(duì)信訪人進(jìn)行批評(píng)B.耐心傾聽(tīng)信訪人的訴求C.快速解決信訪問(wèn)題D.強(qiáng)制信訪人接受處理結(jié)果10.“信訪接待”工作需要協(xié)調(diào)各方，以下哪項(xiàng)做法最不恰當(dāng)？A.與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)B.向信訪人解釋處理流程C.對(duì)信訪人進(jìn)行情緒安撫D.直接拒絕信訪人的訴求五、資料分析（共5題，每題2分，共10分）1.根據(jù)以下數(shù)據(jù)，2024年天津市信訪接待中心平均每天接待多少信訪人？|月份|接待人數(shù)|||-||1月|500||2月|550||3月|600||4月|650||5月|700||6月|750||7月|800||8月|850||9月|900||10月|950||11月|1000||12月|1050|A.750人B.800人C.850人D.900人2.根據(jù)以下數(shù)據(jù)，2024年天津市信訪接待中心接待信訪人數(shù)最多的月份是哪個(gè)月？|月份|接待人數(shù)|||-||1月|500||2月|550||3月|600||4月|650||5月|700||6月|750||7月|800||8月|850||9月|900||10月|950||11月|1000||12月|1050|A.1月B.4月C.7月D.12月3.根據(jù)以下數(shù)據(jù)，2024年天津市信訪接待中心前6個(gè)月的接待人數(shù)總和是多少？|月份|接待人數(shù)|||-||1月|500||2月|550||3月|600||4月|650||5月|700||6月|750|A.3900人B.4000人C.4100人D.4200人4.根據(jù)以下數(shù)據(jù)，2024年天津市信訪接待中心10月和11月的接待人數(shù)總和是多少？|月份|接待人數(shù)|||-||10月|950||11月|1000|A.1950人B.2000人C.2050人D.2100人5.根據(jù)以下數(shù)據(jù)，2024年天津市信訪接待中心全年接待信訪人數(shù)的總和是多少？|月份|接待人數(shù)|||-||1月|500||2月|550||3月|600||4月|650||5月|700||6月|750||7月|800||8月|850||9月|900||10月|950||11月|1000||12月|1050|A.9600人B.10000人C.10400人D.10800人答案及解析一、常識(shí)判斷1.C解析：信訪接待工作應(yīng)以公共利益為重，而非個(gè)人利益。2.C解析：《中華人民共和國(guó)信訪工作條例》于2021年1月1日正式施行。3.C解析：對(duì)信訪人進(jìn)行威脅或恐嚇屬于違規(guī)行為。4.D解析：信訪人反映的問(wèn)題涉及多個(gè)領(lǐng)域。5.C解析：信訪接待崗位屬于公共服務(wù)性質(zhì)。二、言語(yǔ)理解與表達(dá)1.D解析：句子結(jié)構(gòu)不完整，缺少主語(yǔ)。2.C解析：“依法依規(guī)”是信訪接待工作的核心。3.C解析：“經(jīng)濟(jì)分析”與信訪接待工作相關(guān)性較低。4.A解析：句子邏輯順序應(yīng)為：①②③④。5.B解析：維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定是信訪接待工作的重要目標(biāo)。6.A解析：“信訪無(wú)小事，群眾利益無(wú)小事”最符合宣傳語(yǔ)要求。7.B解析：“耐心”是信訪接待工作的必要品質(zhì)。8.C解析：直接拒絕信訪人的不合理要求是不恰當(dāng)?shù)摹?.A解析：信訪接待工作的本質(zhì)是溝通橋梁。10.B解析：“暖心服務(wù)”最能體現(xiàn)信訪接待工作的服務(wù)性質(zhì)。三、數(shù)量關(guān)系1.B解析：一周預(yù)期接待人數(shù)為80×5=400人，多20%即為440人。2.B解析：5+7+3=19天。3.C解析：每天3人輪值，一周5天，共15輪，但每人輪值天數(shù)不同，實(shí)際輪值人數(shù)為10×5=50人。4.A解析：1+2+3+4+5=15個(gè)問(wèn)題。5.B解析：(80+90+85+95+100)/5=90人。四、判斷推理1.C解析：耐心傾聽(tīng)是信訪接待工作的基本要求。2.B解析：多部門問(wèn)題需協(xié)調(diào)處理。3.C解析：確保群眾滿意是信訪接待工作的最終目標(biāo)。4.A解析：公平公正要求對(duì)所有信訪人一視同仁。5.B解析：維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定是信訪接待工作的重要目的。6.B解析：政策法規(guī)爭(zhēng)議需向信訪人解釋清楚。7.C解析：對(duì)信訪人進(jìn)行威脅或恐嚇是不合規(guī)的。8.A解析：解決信訪問(wèn)題是信訪接待工作的核心。9.B解析：耐心傾聽(tīng)最能體現(xiàn)