2025國考山西移民管理局申論公文寫作模擬題及答案一、歸納概括題（共2題，每題15分，共30分）題目1（15分）：山西省移民管理局近期開展了“跨境旅游便利化”專項行動，收集到部分邊境地區(qū)群眾的意見建議。請根據(jù)以下材料，歸納總結(jié)群眾反映的主要問題及改進方向，形成一份簡要情況說明（不超過400字）。材料：1.邊境地區(qū)部分群眾反映，護照辦理周期過長，影響了旅游出行計劃。有人建議簡化申請流程，增加線上辦理渠道。2.邊境口岸通關(guān)效率有待提升，高峰時段排隊時間過長，建議增加自助查驗設(shè)備，優(yōu)化通關(guān)指引。3.跨境旅游相關(guān)宣傳不足，部分群眾對簽證政策、免稅政策等了解不夠，建議通過社區(qū)宣傳欄、短視頻平臺等加強科普。4.邊境旅游配套服務(wù)欠缺，如民宿、餐飲等設(shè)施不完善，建議政府協(xié)調(diào)社會資本參與建設(shè)。5.部分邊境地區(qū)存在語言溝通障礙，建議加強對服務(wù)人員的多語種培訓(xùn)。答案：情況說明近期，邊境地區(qū)群眾反映跨境旅游便利化方面存在以下問題：一是護照辦理周期過長，建議簡化流程、拓展線上渠道；二是口岸通關(guān)效率低，高峰時段排隊時間長，需增加自助設(shè)備并優(yōu)化指引；三是宣傳不足，群眾對簽證、免稅政策等認知有限，需通過多元渠道加強科普；四是配套服務(wù)欠缺，民宿、餐飲等設(shè)施不完善，建議引入社會資本；五是語言溝通存在障礙，需加強服務(wù)人員多語種培訓(xùn)。針對上述問題，建議從優(yōu)化審批流程、提升通關(guān)效率、強化政策宣傳、完善配套服務(wù)、加強語言培訓(xùn)等方面著手改進。題目2（15分）：山西省移民管理局接到舉報，某邊境縣存在“不合理收費”現(xiàn)象，部分商戶強制游客購買高價商品。請根據(jù)以下材料，概括該問題的具體表現(xiàn)及產(chǎn)生原因，形成一份簡要報告（不超過400字）。材料：1.群眾反映，在邊境口岸附近，部分商戶以“免費代購”為名，實際強制游客購買高價商品，如手工藝品、食品等。2.有商戶存在“價格欺詐”行為，標價與實際收費不符，一旦游客拒絕便威脅不辦理相關(guān)手續(xù)。3.邊境地區(qū)監(jiān)管力量薄弱，部分商戶抱有僥幸心理，認為游客維權(quán)困難。4.當(dāng)?shù)卣狈ι虘舻暮弦?guī)培訓(xùn)，導(dǎo)致部分商戶法律意識淡薄。5.游客對邊境地區(qū)消費環(huán)境了解不足，容易遭遇不平等交易。答案：簡要報告某邊境縣存在“不合理收費”問題，具體表現(xiàn)為：商戶以“代購”為名強制游客購買高價商品，存在價格欺詐行為，甚至威脅不辦理手續(xù)。產(chǎn)生原因包括：監(jiān)管力量薄弱，商戶抱有僥幸心理；政府缺乏合規(guī)培訓(xùn)，商戶法律意識淡??；游客對消費環(huán)境了解不足，維權(quán)困難。建議加強市場監(jiān)管，嚴懲違規(guī)行為，同時提升商戶法律意識，并加強對游客的消費指導(dǎo)。二、綜合分析題（共1題，20分）題目（20分）：山西省移民管理局計劃推行“智慧移民”服務(wù)平臺，整合出入境信息、簽證辦理、政策咨詢等功能。請結(jié)合以下材料，分析該平臺建設(shè)的必要性與潛在挑戰(zhàn)，并提出對策建議（不超過500字）。材料：1.當(dāng)前出入境業(yè)務(wù)辦理仍依賴線下窗口，群眾需多次跑部門，耗時費力。2.部分群眾對簽證政策、免稅政策等存在疑問，但缺乏便捷的咨詢渠道。3.移民管理局已具備一定的信息化基礎(chǔ)，但系統(tǒng)分散，數(shù)據(jù)未實現(xiàn)共享。4.部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，老年人等群體對智能設(shè)備使用不熟練。5.平臺建設(shè)可能涉及數(shù)據(jù)安全、隱私保護等問題，需制定完善的管理規(guī)范。答案：必要性：推行“智慧移民”服務(wù)平臺可優(yōu)化出入境服務(wù)，解決線下辦理效率低、咨詢渠道不足等問題，提升群眾滿意度。同時，整合數(shù)據(jù)資源有助于實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，降低行政成本。挑戰(zhàn)：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不足、老年人等群體對智能設(shè)備不適應(yīng)、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險等。對策建議：一是分區(qū)域推進平臺建設(shè)，優(yōu)先覆蓋基礎(chǔ)設(shè)施完善的地區(qū)；二是增設(shè)人工服務(wù)窗口，針對老年人提供專屬指導(dǎo)；三是強化數(shù)據(jù)安全管理，制定隱私保護制度；四是加強宣傳培訓(xùn)，提升群眾使用意愿。三、應(yīng)用文寫作題（共2題，每題25分，共50分）題目1（25分）：山西省移民管理局擬向全省邊境縣發(fā)布《關(guān)于開展“跨境旅游服務(wù)提升行動”的通知》，請代為草擬正文（不超過600字）。答案：關(guān)于開展“跨境旅游服務(wù)提升行動”的通知各邊境縣移民管理局：為推動跨境旅游便利化，提升服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)決定開展“跨境旅游服務(wù)提升行動”。一要優(yōu)化通關(guān)流程，增開自助查驗設(shè)備，減少排隊時間；二要加強政策宣傳，通過短視頻、社區(qū)宣傳欄等普及簽證、免稅政策；三要完善配套服務(wù)，協(xié)調(diào)商戶提升餐飲、住宿水平；四要強化市場監(jiān)管，嚴查不合理收費行為；五要開展多語種培訓(xùn)，提升服務(wù)人員溝通能力。請各縣級局結(jié)合實際制定方案，于月底前報省局備案。特此通知。題目2（25分）：山西省移民管理局需撰寫一份《關(guān)于邊境地區(qū)“不合理收費”問題的整改報告》，請代為草擬正文（不超過600字）。答案：關(guān)于邊境地區(qū)“不合理收費”問題的整改報告省局：近期，我局發(fā)現(xiàn)部分邊境縣存在商戶強制游客消費等問題。經(jīng)查，主要因監(jiān)管不足、商戶法律意識淡薄所致?，F(xiàn)提出整改措施：一是開展專項整治，對違規(guī)商戶進行罰款、停業(yè)整頓；二是加強合規(guī)培訓(xùn)，組織商戶學(xué)習(xí)《消費者權(quán)益保護法》；三是強化市場監(jiān)管，增設(shè)投訴渠道，提升處理效率；四是聯(lián)合旅游部門推廣“放心消費”標識，引導(dǎo)游客理性維權(quán)。下一步將定期督查，確保問題根治。特此報告。四、文章論述題（1題，25分）題目（25分）：請以“移民管理與服務(wù)創(chuàng)新”為主題，自選角度，自擬標題，寫一篇不少于800字的文章。答案：移民管理與服務(wù)創(chuàng)新：以人為本的現(xiàn)代化路徑移民管理是國家治理的重要組成部分，隨著全球化深入，跨境流動日益頻繁，創(chuàng)新服務(wù)模式成為提升治理效能的關(guān)鍵。山西省移民管理局應(yīng)堅持以人為本理念，通過科技賦能、制度優(yōu)化、文化融合等手段，推動移民管理現(xiàn)代化?？萍假x能，打造智慧移民服務(wù)。當(dāng)前，出入境業(yè)務(wù)仍依賴線下窗口，效率低下。智慧移民服務(wù)平臺整合簽證辦理、政策咨詢等功能，可大幅提升群眾體驗。例如，通過大數(shù)據(jù)分析旅客需求，精準推送簽證政策；利用AI客服解答常見問題，減少人工負擔(dān)。同時，需關(guān)注老年人等群體，增設(shè)人工服務(wù)通道，避免“數(shù)字鴻溝”。制度優(yōu)化，強化法治化監(jiān)管。部分邊境縣存在商戶強制消費等問題，根源在于監(jiān)管缺位。應(yīng)完善《消費者權(quán)益保護法》配套細則，對違規(guī)行為“零容忍”。同時，加強跨部門協(xié)作，聯(lián)合市場監(jiān)管、旅游等部門開展專項整治，形成監(jiān)管合力。此外，可引入信用評價機制，對合規(guī)商戶給予政策傾斜，倒逼行業(yè)自律。文化融合，提升服務(wù)溫度。移民管理不僅是執(zhí)法行為，更是文化交流。建議開展“跨境友好交流”活動，組織游客與當(dāng)?shù)鼐用窕?，增進理解。同時，加強服務(wù)人員跨文化培訓(xùn)，提升溝通能力，避免因語言障礙引發(fā)矛盾。例如，在口岸設(shè)置多語種標識