2025年國考文秘辦公崗無領導小組討論民生調研方案設計【題目】背景材料：近年來，某直轄市（以下簡稱“該市”）高度重視民生工作，致力于提升居民生活品質。當前，該市在公共服務、社區(qū)治理、環(huán)境保護等方面仍存在一些亟待解決的問題，如老舊小區(qū)改造推進緩慢、社區(qū)養(yǎng)老服務資源不足、交通擁堵現(xiàn)象突出、垃圾分類落實不到位等。為精準掌握民生痛點，科學制定解決方案，市政府計劃開展一次全市范圍內的民生調研活動，并委托某政府部門牽頭組織實施。任務要求：假設你們是一支負責此次民生調研方案設計的臨時工作小組。請圍繞以下任務，在規(guī)定時間內共同討論并制定一份完整的調研方案，最終形成書面報告。具體任務分解：1.明確調研主題及目標（10分鐘）請小組討論確定本次調研的核心主題，并細化調研目標。（2題，每題5分）2.設計調研對象及方法（15分鐘）請小組討論確定調研對象范圍（如社區(qū)居民、企業(yè)代表、政府部門等），并設計具體的調研方法（如問卷調查、深度訪談、實地觀察等）。（2題，每題7.5分）3.制定調研流程及分工（10分鐘）請小組討論確定調研的具體流程（如前期準備、實地調研、數據整理、報告撰寫等），并明確小組成員的分工。（1題，10分）4.提出調研保障措施（5分鐘）請小組討論提出確保調研順利開展的具體保障措施（如經費預算、風險應對、數據保密等）。（1題，5分）產出要求：請將討論結果整理成一份完整的《民生調研方案設計報告》，包括調研主題、目標、對象、方法、流程、分工、保障措施等關鍵內容。注意：-討論期間需保持高效協(xié)作，積極發(fā)言。-方案設計需結合該市實際情況，具有可操作性。-最終報告需體現(xiàn)小組成員的共同智慧?！敬鸢概c解析】1.明確調研主題及目標（10分鐘）（1）調研主題：“聚焦民生痛點，提升城市品質——XX市民生需求精準調研”（2）調研目標：-核心目標：全面掌握該市居民在公共服務、社區(qū)治理、環(huán)境保護等方面的核心訴求及痛點問題。-具體目標：1.識別老舊小區(qū)改造、社區(qū)養(yǎng)老服務、交通擁堵、垃圾分類等方面的主要問題及成因。2.了解不同群體（如老年人、上班族、居民代表）的需求差異及政策滿意度。3.收集居民對民生改善措施的建議，為政府決策提供數據支撐。4.評估現(xiàn)有民生政策的實施效果，發(fā)現(xiàn)改進空間。解析：-主題設計：緊扣“民生調研”核心，突出“精準”和“城市品質”，體現(xiàn)政府工作的科學性與針對性。-目標設定：分為核心目標與具體目標，邏輯清晰，可量化，便于后續(xù)方案設計。2.設計調研對象及方法（15分鐘）（1）調研對象范圍：-主要對象：-社區(qū)居民（分層抽樣，覆蓋不同年齡段、收入水平、居住區(qū)域的居民）。-企業(yè)代表（尤其是與民生服務相關的企業(yè)，如物業(yè)公司、養(yǎng)老服務機構、交通運營公司等）。-政府部門工作人員（如街道辦、民政局、交通局、環(huán)衛(wèi)局等，了解政策執(zhí)行情況）。-輔助對象：-社會組織代表（如志愿者團隊、社區(qū)自治組織等）。-特殊群體（如殘疾人、流動人口等，關注其特殊需求）。（2）調研方法設計：-問卷調查（60%）：-形式：線上+線下，結合二維碼掃碼填寫或紙質問卷。-內容：涵蓋民生滿意度、問題排序、政策認知、改進建議等。-優(yōu)勢：覆蓋面廣，數據標準化，便于統(tǒng)計分析。-深度訪談（25%）：-對象：社區(qū)領袖、企業(yè)負責人、政府部門代表、特殊群體代表。-形式：半結構化訪談，圍繞典型案例、政策難點、需求痛點展開。-優(yōu)勢：獲取深入觀點，補充問卷數據。-實地觀察（15%）：-場景：老舊小區(qū)、養(yǎng)老機構、交通擁堵路段、垃圾分類投放點。-形式：小組分片調研，記錄現(xiàn)狀問題，如設施損壞、服務不足等。-優(yōu)勢：直觀發(fā)現(xiàn)問題，增強數據可信度。解析：-對象選擇：涵蓋居民、企業(yè)、政府、社會組織及特殊群體，確保調研樣本的全面性與代表性。-方法組合：采用“問卷+訪談+觀察”的混合方法，兼顧效率與深度，避免單一方法的局限性。3.制定調研流程及分工（10分鐘）調研流程：1.前期準備（1周）：-成立調研小組，明確分工；-設計調研問卷及訪談提綱；-招募志愿者，進行培訓；-聯(lián)系調研地點（社區(qū)、企業(yè)、政府部門）。2.實地調研（2周）：-線上問卷投放（通過社區(qū)網格、企業(yè)渠道、媒體平臺等）；-線下訪談（分組深入社區(qū)、企業(yè)、政府部門）；-實地觀察（分區(qū)域記錄問題，拍照取證）。3.數據整理與分析（1周）：-問卷數據錄入SPSS等工具進行統(tǒng)計分析；-訪談記錄整理，提煉關鍵觀點；-實地觀察數據匯總，形成問題清單。4.報告撰寫與匯報（1周）：-撰寫調研報告，包含問題分析、政策建議；-形成可視化圖表（如居民需求熱力圖、問題頻次統(tǒng)計等）；-向市政府匯報調研成果。小組分工：-組長（1人）：統(tǒng)籌協(xié)調，把控進度，最終報告審核。-問卷組（2人）：負責問卷設計、線上投放、數據錄入。-訪談組（2人）：負責訪談提綱制定、實地訪談執(zhí)行。-觀察組（1人）：負責實地觀察記錄、問題匯總。-報告組（1人）：負責數據整理、報告撰寫。解析：-流程設計：分階段推進，時間安排合理，確保調研高效有序。-分工明確：每人職責清晰，便于協(xié)作，提高執(zhí)行效率。4.提出調研保障措施（5分鐘）保障措施：1.經費預算：-問卷印刷及線上平臺費用：5萬元；-訪談交通及勞務費：3萬元；-數據分析工具及報告印刷：2萬元；-總計：10萬元（由市政府專項撥款）。2.風險應對：-調研對象抵觸：提前溝通，強調匿名性，提供小禮品激勵；-數據失真：交叉核對問卷，訪談補充核實；-調研延誤：預留緩沖時間，關鍵節(jié)點專人催辦。3.數據保密：-問卷匿名處理，訪談錄音經本人同意后銷毀；-檔案存儲加密，僅核心成員接觸原始數據。4.政策協(xié)同：-與街道辦、民政等部門建立聯(lián)絡機制，及時反饋問題；-邀請