公關(guān)和禮儀考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)活動(dòng)的核心是（）A.傳播信息B.塑造形象C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.增進(jìn)友誼2.禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是（）A.寬容B.敬人C.自律D.真誠(chéng)3.正式場(chǎng)合男士穿著西裝時(shí)，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)該是（）A.白色B.深色C.淺色D.無(wú)所謂4.公關(guān)傳播最基本的功能是（）A.提高知名度B.強(qiáng)化輿論C.創(chuàng)造輿論D.告知公眾5.握手的時(shí)間一般以（）為宜。A.1-2秒B.3-5秒C.5-7秒D.7-9秒6.公關(guān)調(diào)查的主要內(nèi)容不包括（）A.組織形象B.公眾輿論C.公關(guān)活動(dòng)效果D.員工福利7.參加正式宴會(huì)時(shí)，妝容應(yīng)（）A.淡雅自然B.濃妝艷抹C.夸張個(gè)性D.隨意即可8.公關(guān)廣告的主要目的是（）A.推銷(xiāo)產(chǎn)品B.樹(shù)立形象C.促進(jìn)銷(xiāo)售D.盈利9.介紹他人時(shí)，一般應(yīng)遵循（）的原則。A.先卑后尊B(yǎng).先尊后卑C.無(wú)所謂順序D.隨機(jī)介紹10.公關(guān)策劃的首要環(huán)節(jié)是（）A.確定目標(biāo)B.設(shè)計(jì)方案C.選擇媒介D.制定預(yù)算答案：1.B2.B3.B4.D5.B6.D7.A8.B9.B10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)的基本要素包括（）A.社會(huì)組織B.傳播C.公眾D.個(gè)人2.商務(wù)禮儀的基本原則有（）A.尊重原則B.平等原則C.誠(chéng)信原則D.寬容原則3.演講的語(yǔ)言要求有（）A.準(zhǔn)確清晰B.簡(jiǎn)潔明快C.生動(dòng)形象D.通俗易懂4.公關(guān)活動(dòng)的基本特征有（）A.以公眾為對(duì)象B.以美譽(yù)為目標(biāo)C.以互惠為原則D.以溝通為手段5.社交場(chǎng)合的禮儀規(guī)范包括（）A.見(jiàn)面禮儀B.交談禮儀C.宴請(qǐng)禮儀D.舞會(huì)禮儀6.公關(guān)傳播的媒介有（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.網(wǎng)絡(luò)傳播7.組織形象的構(gòu)成要素有（）A.產(chǎn)品形象B.員工形象C.環(huán)境形象D.文化形象8.公關(guān)危機(jī)處理的原則有（）A.及時(shí)性原則B.主動(dòng)性原則C.真實(shí)性原則D.公開(kāi)性原則9.禮儀的功能有（）A.溝通功能B.協(xié)調(diào)功能C.維護(hù)功能D.教育功能10.公關(guān)人員應(yīng)具備的能力有（）A.組織能力B.溝通能力C.寫(xiě)作能力D.應(yīng)變能力答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.公關(guān)的目的是為了盈利。（）2.禮儀就是表面的形式，沒(méi)有實(shí)質(zhì)意義。（）3.與他人交談時(shí)，應(yīng)一直盯著對(duì)方眼睛。（）4.公關(guān)活動(dòng)就是做廣告。（）5.正式場(chǎng)合，女士穿著裙子時(shí)可以不穿襪子。（）6.公關(guān)調(diào)查可有可無(wú)。（）7.介紹自己時(shí)應(yīng)謙虛貶低自己。（）8.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生就無(wú)法解決。（）9.參加會(huì)議時(shí)手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音。（）10.公關(guān)人員不需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述公關(guān)的主要職能。答：包括收集信息、傳播溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系、塑造形象、咨詢決策等職能。2.簡(jiǎn)述禮儀的作用。答：能促進(jìn)溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系、維護(hù)良好形象、教育感化他人等。3.簡(jiǎn)述公關(guān)活動(dòng)策劃的步驟。答：先確定目標(biāo)，再設(shè)計(jì)方案，接著選擇媒介、制定預(yù)算等。4.簡(jiǎn)述社交場(chǎng)合交談的注意事項(xiàng)。答：注意語(yǔ)言文明、尊重對(duì)方、話題合適、態(tài)度真誠(chéng)等。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高公關(guān)活動(dòng)的效果？答：做好前期調(diào)研，精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，創(chuàng)新活動(dòng)形式與內(nèi)容，加強(qiáng)傳播推廣，注重活動(dòng)執(zhí)行細(xì)節(jié)，及時(shí)評(píng)估反饋并調(diào)整。2.談?wù)劧Y儀在人際交往中的重要性。答：能展現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)，促進(jìn)良好溝通，避免沖突誤解，贏得他人尊重，營(yíng)造和諧交往氛圍。3.怎樣處理公關(guān)危機(jī)中的媒體關(guān)系？答：及時(shí)主動(dòng)與媒體溝通，提供準(zhǔn)確信息，保持坦誠(chéng)態(tài)度，引導(dǎo)正面