2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（電大）《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標(biāo)和內(nèi)容C.實(shí)施調(diào)研D.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，明確調(diào)研目標(biāo)和內(nèi)容是整個(gè)調(diào)研工作的基礎(chǔ)和方向，決定了后續(xù)調(diào)研活動(dòng)的開(kāi)展方式和方向。只有明確了要調(diào)研什么，才能進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)收集和分析，最終撰寫(xiě)出有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。2.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于收集二手資料的主要途徑是（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談C.實(shí)地觀察D.圖書(shū)館、數(shù)據(jù)庫(kù)答案：D解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由其他來(lái)源收集和整理的數(shù)據(jù)。圖書(shū)館、各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)以及公開(kāi)的報(bào)告等是收集二手資料的主要途徑。問(wèn)卷調(diào)查、訪談和實(shí)地觀察等屬于一手資料的收集方法。3.抽樣調(diào)查中，能夠確保每個(gè)個(gè)體都有相同機(jī)會(huì)被選中的方法是（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣答案：A解析：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是指從總體中隨機(jī)抽取樣本，每個(gè)個(gè)體被選中的概率相等。這種方法能夠確保樣本的隨機(jī)性和代表性，是其他抽樣方法的基礎(chǔ)。4.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是（）A.結(jié)論與建議B.調(diào)研方法C.調(diào)研背景與目的D.數(shù)據(jù)分析答案：C解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般包括調(diào)研背景與目的、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議等部分。調(diào)研背景與目的是報(bào)告的引言部分，通常最先呈現(xiàn)，為讀者提供調(diào)研的背景信息和目的。5.描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量是（）A.標(biāo)準(zhǔn)差B.中位數(shù)C.變異系數(shù)D.算術(shù)平均數(shù)答案：D解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量主要有算術(shù)平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)等。算術(shù)平均數(shù)是數(shù)據(jù)總和除以數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)，反映了數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)。標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)是描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)量，中位數(shù)是數(shù)據(jù)排序后位于中間位置的值。6.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，適用于短期預(yù)測(cè)的方法是（）A.時(shí)間序列分析B.回歸分析C.德?tīng)柗品―.因果分析答案：A解析：時(shí)間序列分析是利用歷史數(shù)據(jù)揭示現(xiàn)象隨時(shí)間變化的規(guī)律，并據(jù)此進(jìn)行預(yù)測(cè)。這種方法簡(jiǎn)單易行，適用于短期預(yù)測(cè)?；貧w分析、德?tīng)柗品ê鸵蚬治龅确椒ǜm用于中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。7.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于衡量樣本代表性的指標(biāo)是（）A.抽樣誤差B.抽樣框C.樣本量D.抽樣方法答案：A解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異，反映了樣本的代表性。抽樣誤差越小，說(shuō)明樣本越能代表總體。抽樣框、樣本量和抽樣方法是影響抽樣誤差的因素，但不是衡量代表性的直接指標(biāo)。8.市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究的主要目的是（）A.獲取精確的數(shù)據(jù)B.揭示現(xiàn)象背后的原因C.進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析D.驗(yàn)證假設(shè)答案：B解析：定性研究的主要目的是通過(guò)深入訪談、觀察等方法，了解現(xiàn)象背后的原因、動(dòng)機(jī)和態(tài)度等深層次信息。定性研究不追求數(shù)據(jù)的精確性和量化分析，而是注重對(duì)現(xiàn)象的深入理解和解釋。9.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，反映現(xiàn)象發(fā)展速度的指標(biāo)是（）A.增長(zhǎng)率B.發(fā)展速度C.平均發(fā)展速度D.平均增長(zhǎng)速度答案：B解析：發(fā)展速度是報(bào)告期水平與基期水平之比，反映了現(xiàn)象在一定時(shí)期內(nèi)發(fā)展的相對(duì)程度。增長(zhǎng)率是報(bào)告期增長(zhǎng)量與基期水平之比，反映現(xiàn)象的增長(zhǎng)幅度。平均發(fā)展速度和平均增長(zhǎng)速度是反映現(xiàn)象在一定時(shí)期內(nèi)平均發(fā)展或增長(zhǎng)水平的指標(biāo)。10.市場(chǎng)調(diào)研中，用于收集消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為信息的方法是（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.實(shí)驗(yàn)研究C.案頭分析D.抽樣觀察答案：A解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查是一種常用的市場(chǎng)調(diào)研方法，可以通過(guò)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷，收集消費(fèi)者的基本信息、購(gòu)買(mǎi)行為、態(tài)度和意見(jiàn)等數(shù)據(jù)。實(shí)驗(yàn)研究通常用于檢驗(yàn)因果關(guān)系，案頭分析是利用現(xiàn)有資料進(jìn)行分析，抽樣觀察是直接觀察被調(diào)查者的行為。11.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，用于分析現(xiàn)象之間因果關(guān)系的方法是（）A.時(shí)間序列分析B.回歸分析C.相關(guān)分析D.德?tīng)柗品ù鸢福築解析：回歸分析是研究一個(gè)或多個(gè)自變量對(duì)因變量的影響，通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型來(lái)揭示現(xiàn)象之間的因果關(guān)系。時(shí)間序列分析主要用于研究現(xiàn)象隨時(shí)間變化的規(guī)律，相關(guān)分析用于衡量變量之間的相關(guān)程度，德?tīng)柗品ㄊ且环N專(zhuān)家預(yù)測(cè)方法。12.市場(chǎng)調(diào)研中，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要原則是（）A.問(wèn)題簡(jiǎn)潔明了B.問(wèn)題排列隨意C.問(wèn)題數(shù)量越多越好D.問(wèn)題可以涉及敏感信息答案：A解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)遵循問(wèn)題簡(jiǎn)潔明了、語(yǔ)言通俗易懂、邏輯清晰、避免誘導(dǎo)性問(wèn)題和敏感信息等原則。問(wèn)題的排列應(yīng)有邏輯性，數(shù)量應(yīng)根據(jù)調(diào)研目的和被調(diào)查者的耐心程度確定，避免過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致被調(diào)查者疲勞或拒絕回答。13.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于界定調(diào)研總體的依據(jù)是（）A.調(diào)研樣本B.調(diào)研目的C.調(diào)研方法D.調(diào)研成本答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)研的總體是指所要研究的全部對(duì)象。界定總體的依據(jù)是調(diào)研目的，即明確要了解什么、解決什么問(wèn)題。調(diào)研樣本是總體的子集，用于代表總體。調(diào)研方法和調(diào)研成本是影響調(diào)研設(shè)計(jì)和實(shí)施的因素，但不是界定總體的依據(jù)。14.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，定性預(yù)測(cè)方法的主要特點(diǎn)是（）A.依賴(lài)歷史數(shù)據(jù)B.結(jié)果精確C.適用于中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)D.主觀性強(qiáng)答案：D解析：定性預(yù)測(cè)方法主要依賴(lài)于專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)、主觀判斷和直覺(jué)，對(duì)歷史數(shù)據(jù)依賴(lài)程度較低，結(jié)果通常不是精確的數(shù)值，更適用于中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。其主要特點(diǎn)是主觀性強(qiáng)，能夠考慮一些難以量化的因素。15.市場(chǎng)調(diào)研中，用于測(cè)量消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品態(tài)度的量表是（）A.量表B.問(wèn)卷C.抽樣框D.數(shù)據(jù)庫(kù)答案：A解析：量表是一種測(cè)量工具，用于將抽象的概念或態(tài)度轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的形式。問(wèn)卷是收集信息的載體，抽樣框是抽取樣本的依據(jù)，數(shù)據(jù)庫(kù)是存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的工具。在市場(chǎng)調(diào)研中，常用的量表有李克特量表、語(yǔ)義差異量表等，用于測(cè)量消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、品牌或廣告的態(tài)度。16.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包括（）A.調(diào)研背景B.調(diào)研目的C.數(shù)據(jù)整理與圖表展示D.調(diào)研結(jié)論答案：C解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分通常包括數(shù)據(jù)整理、描述性統(tǒng)計(jì)分析、圖表展示等內(nèi)容，目的是將收集到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，以揭示現(xiàn)象的特征和規(guī)律。調(diào)研背景、調(diào)研目的和調(diào)研結(jié)論是報(bào)告的其他部分。17.抽樣調(diào)查中，非概率抽樣的特點(diǎn)是（）A.抽樣過(guò)程科學(xué)B.每個(gè)個(gè)體有相同機(jī)會(huì)被選中C.可根據(jù)需要選擇樣本D.結(jié)果可推廣到總體答案：C解析：非概率抽樣是指不按照隨機(jī)原則選擇樣本，而是根據(jù)研究者的需要或便利性選擇樣本。其特點(diǎn)是選擇過(guò)程靈活，可以根據(jù)需要選擇具有代表性的個(gè)體，但樣本的代表性無(wú)法保證，結(jié)果通常不能推廣到總體。18.市場(chǎng)調(diào)研中，用于收集企業(yè)財(cái)務(wù)信息的途徑是（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.公開(kāi)資料C.訪談D.實(shí)地觀察答案：B解析：公開(kāi)資料是指企業(yè)公開(kāi)發(fā)布的信息，如年度報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表、新聞公告等，是收集企業(yè)財(cái)務(wù)信息的主要途徑。問(wèn)卷調(diào)查、訪談和實(shí)地觀察等方法主要用于收集其他類(lèi)型的信息，如消費(fèi)者信息、市場(chǎng)信息等。19.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，移動(dòng)平均法適用于（）A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B.短期預(yù)測(cè)C.無(wú)趨勢(shì)現(xiàn)象的預(yù)測(cè)D.有季節(jié)性現(xiàn)象的預(yù)測(cè)答案：B解析：移動(dòng)平均法是一種簡(jiǎn)單的時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法，通過(guò)計(jì)算最近一段時(shí)期內(nèi)數(shù)據(jù)的平均值來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)值。它適用于短期預(yù)測(cè)，特別是當(dāng)現(xiàn)象沒(méi)有明顯趨勢(shì)或季節(jié)性變化時(shí)。長(zhǎng)期預(yù)測(cè)需要更復(fù)雜的模型，而有季節(jié)性現(xiàn)象的預(yù)測(cè)需要考慮季節(jié)性因素。20.市場(chǎng)調(diào)研中，用于確定重點(diǎn)調(diào)研對(duì)象的分層抽樣方法是（）A.按比例分配B.按規(guī)模分配C.按重要性分配D.按隨機(jī)原則分配答案：C解析：分層抽樣是將總體按照某種特征劃分為若干層，然后從每層中隨機(jī)抽取樣本。確定重點(diǎn)調(diào)研對(duì)象時(shí)，可以按照研究對(duì)象的重要性分配樣本，即重要性較高的層分配更多的樣本，以確保重點(diǎn)對(duì)象得到充分研究。按比例分配是按照各層在總體中的比例分配樣本，按規(guī)模分配是按照各層的規(guī)模分配樣本，按隨機(jī)原則分配是每層隨機(jī)抽取相同數(shù)量的樣本。二、多選題1.市場(chǎng)調(diào)研的常用方法包括（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法E.案頭分析答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)研方法多種多樣，主要包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、案頭分析等。問(wèn)卷調(diào)查用于收集大量標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)；訪談?dòng)糜谏钊肓私獗徽{(diào)查者的想法和態(tài)度；觀察法直接觀察被調(diào)查者的行為；實(shí)驗(yàn)法通過(guò)控制變量來(lái)檢驗(yàn)因果關(guān)系；案頭分析是利用現(xiàn)有資料進(jìn)行分析。這些方法可以根據(jù)調(diào)研目的和對(duì)象選擇單獨(dú)或組合使用。2.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的常用方法按性質(zhì)不同可分為（）A.定性預(yù)測(cè)方法B.定量預(yù)測(cè)方法C.時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法D.回歸預(yù)測(cè)方法E.因果預(yù)測(cè)方法答案：AB解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法按性質(zhì)不同可分為定性預(yù)測(cè)方法和定量預(yù)測(cè)方法。定性預(yù)測(cè)方法主要依賴(lài)專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)、主觀判斷等，如德?tīng)柗品ā⑹袌?chǎng)調(diào)研法等。定量預(yù)測(cè)方法主要依賴(lài)歷史數(shù)據(jù)和數(shù)學(xué)模型，如時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法（移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法等）和因果預(yù)測(cè)方法（回歸分析等）。時(shí)間序列預(yù)測(cè)法和回歸預(yù)測(cè)法是定量預(yù)測(cè)方法的具體類(lèi)型，而非與定性預(yù)測(cè)方法并列的分類(lèi)。3.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告通常包括的主要內(nèi)容有（）A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法C.調(diào)研結(jié)果與分析D.結(jié)論與建議E.調(diào)研附件答案：ABCDE解析：一份完整的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告通常包括多個(gè)部分，以全面、系統(tǒng)地呈現(xiàn)調(diào)研成果。主要內(nèi)容包括：調(diào)研背景與目的，說(shuō)明進(jìn)行此次調(diào)研的原因和想要達(dá)到的目標(biāo)；調(diào)研方法，介紹采用的調(diào)研方法、樣本設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集和分析過(guò)程等；調(diào)研結(jié)果與分析，展示數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，并進(jìn)行分析和解釋?zhuān)唤Y(jié)論與建議，根據(jù)調(diào)研結(jié)果得出結(jié)論，并提出相應(yīng)的建議；調(diào)研附件，可能包括問(wèn)卷、訪談提綱、原始數(shù)據(jù)摘要等支撐材料。4.抽樣調(diào)查中，影響抽樣誤差的因素有（）A.樣本量B.抽樣方法C.總體方差D.調(diào)研時(shí)間E.調(diào)研地點(diǎn)答案：ABC解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異，是抽樣調(diào)查中不可避免的誤差。影響抽樣誤差的主要因素包括：樣本量，樣本量越大，抽樣誤差通常越小；抽樣方法，不同的抽樣方法（如隨機(jī)抽樣、非隨機(jī)抽樣）導(dǎo)致抽樣誤差不同；總體方差，總體中個(gè)體差異越大（方差越大），抽樣誤差通常越大。調(diào)研時(shí)間和調(diào)研地點(diǎn)主要影響調(diào)研的實(shí)施和數(shù)據(jù)的收集，不是直接影響抽樣誤差的因素。5.市場(chǎng)調(diào)研中，收集二手資料的主要途徑有（）A.政府部門(mén)出版物B.行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.媒體報(bào)道E.問(wèn)卷調(diào)查答案：ABCD解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由其他來(lái)源收集和整理的數(shù)據(jù)。收集二手資料的主要途徑包括：政府部門(mén)出版物，如統(tǒng)計(jì)年鑒、政府報(bào)告等；行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告，如行業(yè)分析報(bào)告、市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告等；企業(yè)內(nèi)部記錄，如銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶信息等；媒體報(bào)道，如新聞報(bào)道、期刊文章等。問(wèn)卷調(diào)查是收集一手資料的方法。6.描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)量主要有（）A.算術(shù)平均數(shù)B.中位數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差D.變異系數(shù)E.頻數(shù)分布答案：CD解析：描述數(shù)據(jù)離散程度，即數(shù)據(jù)分布的寬度和均勻性，常用的統(tǒng)計(jì)量有：標(biāo)準(zhǔn)差，衡量數(shù)據(jù)相對(duì)于平均值的平均偏離程度；變異系數(shù)，是標(biāo)準(zhǔn)差與平均值的比值，用于比較不同數(shù)據(jù)集的離散程度，特別是當(dāng)平均值相差較大時(shí)。算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量。頻數(shù)分布是描述數(shù)據(jù)分布情況的表格或圖形，不是具體的統(tǒng)計(jì)量。7.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法的基本假設(shè)有（）A.現(xiàn)象發(fā)展具有慣性B.現(xiàn)象發(fā)展具有趨勢(shì)性C.現(xiàn)象發(fā)展受隨機(jī)因素影響D.現(xiàn)象發(fā)展具有季節(jié)性E.現(xiàn)象發(fā)展具有周期性答案：ABCD解析：時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法基于歷史數(shù)據(jù)，假設(shè)現(xiàn)象在未來(lái)的發(fā)展會(huì)延續(xù)過(guò)去的表現(xiàn)。其基本假設(shè)包括：現(xiàn)象發(fā)展具有慣性，即過(guò)去的趨勢(shì)會(huì)延續(xù)到未來(lái)；現(xiàn)象發(fā)展可能具有趨勢(shì)性，即現(xiàn)象水平隨時(shí)間持續(xù)上升或下降；現(xiàn)象發(fā)展受隨機(jī)因素影響，即存在不可預(yù)測(cè)的波動(dòng)；現(xiàn)象發(fā)展可能具有季節(jié)性，即現(xiàn)象水平在一年內(nèi)或特定周期內(nèi)呈現(xiàn)規(guī)律性的波動(dòng)。周期性通常也包含在內(nèi)，但趨勢(shì)性、季節(jié)性和隨機(jī)性是更核心的假設(shè)。8.市場(chǎng)調(diào)研中，問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有（）A.問(wèn)題簡(jiǎn)潔明了B.問(wèn)題排列合理C.避免雙重問(wèn)題D.問(wèn)題可以涉及敏感信息E.問(wèn)卷長(zhǎng)度適中答案：ABCE解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)遵循一系列原則以確保收集到高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。主要原則包括：?jiǎn)栴}簡(jiǎn)潔明了，易于理解；問(wèn)題排列合理，邏輯清晰；避免雙重問(wèn)題，一個(gè)問(wèn)題只包含一個(gè)意思；避免涉及敏感信息，除非必要且處理得當(dāng)；問(wèn)卷長(zhǎng)度適中，避免過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致被調(diào)查者疲勞或拒絕回答；語(yǔ)言中立，避免誘導(dǎo)性問(wèn)題等。選項(xiàng)D是應(yīng)避免的情況。9.市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究的主要優(yōu)點(diǎn)有（）A.深入了解現(xiàn)象B.獲取豐富信息C.成本較低D.結(jié)果可推廣E.了解現(xiàn)象背后的原因答案：ABE解析：定性研究的主要優(yōu)點(diǎn)在于能夠深入了解現(xiàn)象，獲取豐富、詳細(xì)的信息，并探索現(xiàn)象背后的原因、動(dòng)機(jī)和態(tài)度等。定性研究方法靈活，可以適應(yīng)復(fù)雜的研究情境。但其缺點(diǎn)通常包括成本較高、耗時(shí)長(zhǎng)、樣本量小、結(jié)果難以推廣到總體。因此，選項(xiàng)C和D不是定性研究的主要優(yōu)點(diǎn)。10.市場(chǎng)調(diào)研中，確定調(diào)研對(duì)象需要考慮的因素有（）A.調(diào)研目的B.調(diào)研范圍C.總體特征D.抽樣方法E.調(diào)研成本答案：ABCDE解析：確定調(diào)研對(duì)象（即界定調(diào)研總體）是一個(gè)關(guān)鍵步驟，需要綜合考慮多個(gè)因素。調(diào)研目的決定了需要了解哪些人群或單位；調(diào)研范圍界定了研究的地理區(qū)域或行業(yè)領(lǐng)域；總體特征（如規(guī)模、結(jié)構(gòu)）影響抽樣設(shè)計(jì)和樣本量確定；抽樣方法是選擇調(diào)研對(duì)象的具體技術(shù)；調(diào)研成本限制了樣本量和調(diào)研方法的可行性。這些因素相互關(guān)聯(lián)，共同決定了最終的調(diào)研對(duì)象。11.市場(chǎng)調(diào)研中，數(shù)據(jù)分析的主要方法包括（）A.描述性統(tǒng)計(jì)分析B.推斷性統(tǒng)計(jì)分析C.相關(guān)分析D.回歸分析E.聚類(lèi)分析答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析目的是從收集到的數(shù)據(jù)中提取有用的信息和結(jié)論。主要分析方法包括：描述性統(tǒng)計(jì)分析，用于概括和描述數(shù)據(jù)的基本特征，如計(jì)算均值、中位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差，繪制頻數(shù)分布表和圖表等；推斷性統(tǒng)計(jì)分析，用于根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征，如參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)等；相關(guān)分析，用于衡量?jī)蓚€(gè)變量之間的線性關(guān)系程度；回歸分析，用于分析一個(gè)或多個(gè)自變量對(duì)因變量的影響，并建立預(yù)測(cè)模型；聚類(lèi)分析，用于將數(shù)據(jù)根據(jù)相似性分組。這些方法根據(jù)研究目的和數(shù)據(jù)類(lèi)型選擇使用。12.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素有（）A.歷史數(shù)據(jù)質(zhì)量B.預(yù)測(cè)方法選擇C.隨機(jī)事件發(fā)生D.預(yù)測(cè)期長(zhǎng)度E.調(diào)研人員經(jīng)驗(yàn)答案：ABCD解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性受到多種因素的影響。歷史數(shù)據(jù)質(zhì)量是基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)越準(zhǔn)確、越全面，預(yù)測(cè)結(jié)果越可靠；預(yù)測(cè)方法選擇是否恰當(dāng)直接影響預(yù)測(cè)效果；隨機(jī)事件的發(fā)生（如自然災(zāi)害、政策突變、突發(fā)事件等）往往會(huì)對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果產(chǎn)生沖擊，使得實(shí)際值偏離預(yù)測(cè)值；預(yù)測(cè)期長(zhǎng)度越長(zhǎng)，不確定性因素越多，預(yù)測(cè)難度越大，準(zhǔn)確性通常越低；調(diào)研人員的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)影響對(duì)數(shù)據(jù)的理解、模型的選擇和結(jié)果的解讀，進(jìn)而影響預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。13.抽樣調(diào)查中，概率抽樣的方法有（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣E.配額抽樣答案：ABCD解析：抽樣調(diào)查根據(jù)是否遵循隨機(jī)原則分為概率抽樣和非概率抽樣。概率抽樣是指每個(gè)個(gè)體被選中的概率已知且大于零，主要有：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，每個(gè)個(gè)體等概率被選中；系統(tǒng)抽樣，按照一定規(guī)則從總體中抽取樣本；分層抽樣，將總體分層后從每層中隨機(jī)抽樣；整群抽樣，將總體分群后隨機(jī)抽取群，再對(duì)群內(nèi)所有個(gè)體或隨機(jī)抽取群內(nèi)個(gè)體。配額抽樣屬于非概率抽樣，是根據(jù)研究需要按一定比例確定樣本，但具體個(gè)體選擇非隨機(jī)進(jìn)行。14.市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究的方法通常有（）A.深度訪談B.焦點(diǎn)小組C.參與式觀察D.抽樣觀察E.文本分析答案：ABCE解析：市場(chǎng)調(diào)研中的定性研究旨在深入探索現(xiàn)象背后的原因、動(dòng)機(jī)和態(tài)度，方法通常包括：深度訪談，一對(duì)一的訪談，深入了解個(gè)體觀點(diǎn)；焦點(diǎn)小組，召集一組被調(diào)查者進(jìn)行討論，激發(fā)互動(dòng)和深入觀點(diǎn)；參與式觀察，研究者深入到研究對(duì)象的環(huán)境中，參與其活動(dòng)并觀察記錄；文本分析，對(duì)開(kāi)放式問(wèn)卷的回答、訪談?dòng)涗洝⑸缃幻襟w評(píng)論等文本資料進(jìn)行分析；抽樣觀察屬于定量研究或非概率抽樣的觀察，通常不用于典型的定性研究。文本分析雖然是分析，但其對(duì)象通常源于定性數(shù)據(jù)收集。15.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，調(diào)研方法部分需要說(shuō)明的內(nèi)容有（）A.調(diào)研目的B.調(diào)研對(duì)象C.抽樣設(shè)計(jì)D.數(shù)據(jù)收集方法E.數(shù)據(jù)分析方法答案：BCDE解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中的調(diào)研方法部分，目的是向讀者清晰地說(shuō)明如何收集和分析數(shù)據(jù)，以保證研究的科學(xué)性和可重復(fù)性。需要說(shuō)明的內(nèi)容通常包括：調(diào)研對(duì)象，即研究的目標(biāo)群體或單位；抽樣設(shè)計(jì)，如抽樣方法、樣本量確定、抽樣框等；數(shù)據(jù)收集方法，如問(wèn)卷設(shè)計(jì)、訪談指南、觀察記錄等具體操作；數(shù)據(jù)分析方法，如使用的統(tǒng)計(jì)方法、軟件等。調(diào)研目的在報(bào)告的引言部分說(shuō)明。16.收集消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為信息的方法有（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.購(gòu)買(mǎi)記錄分析C.門(mén)店觀察D.訪談E.神秘顧客答案：ABCDE解析：收集消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為信息的方法多種多樣，可以是從消費(fèi)者處直接獲取信息，也可以是觀察其行為或分析相關(guān)記錄。問(wèn)卷調(diào)查可以通過(guò)設(shè)計(jì)相關(guān)問(wèn)題了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、頻率、渠道等；購(gòu)買(mǎi)記錄分析可以直接利用零售商的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，了解消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為；門(mén)店觀察可以直接觀察消費(fèi)者在店內(nèi)的瀏覽、挑選、購(gòu)買(mǎi)行為；訪談可以深入了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程和原因；神秘顧客則是扮演普通顧客進(jìn)行體驗(yàn)并記錄，屬于一種特殊的觀察和訪談方法。17.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法適用于（）A.短期預(yù)測(cè)B.穩(wěn)定趨勢(shì)現(xiàn)象C.有明顯季節(jié)性變化現(xiàn)象D.數(shù)據(jù)量較少的情況E.需要考慮因果關(guān)系的情況答案：ABC解析：時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法基于歷史數(shù)據(jù)自身的變化規(guī)律進(jìn)行預(yù)測(cè)，適用于：短期預(yù)測(cè)，當(dāng)預(yù)測(cè)期不長(zhǎng)時(shí)，歷史數(shù)據(jù)的規(guī)律性相對(duì)更可靠；穩(wěn)定趨勢(shì)現(xiàn)象，當(dāng)現(xiàn)象的發(fā)展呈現(xiàn)相對(duì)穩(wěn)定的上升、下降或水平趨勢(shì)時(shí)；有明顯季節(jié)性變化現(xiàn)象，當(dāng)現(xiàn)象數(shù)據(jù)呈現(xiàn)固定的周期性波動(dòng)時(shí)，可以采用考慮季節(jié)性因素的時(shí)間序列模型。時(shí)間序列方法不適用于需要考慮外部影響因素（因果關(guān)系）的情況，也不一定適用于數(shù)據(jù)量非常少的情況，因?yàn)樾枰銐虻臄?shù)據(jù)來(lái)揭示規(guī)律。18.市場(chǎng)調(diào)研中，確定重點(diǎn)調(diào)研對(duì)象的方法有（）A.按比例分配B.按規(guī)模分配C.按重要性分配D.按隨機(jī)原則分配E.分層抽樣答案：BC解析：在分層抽樣中，確定每層樣本量的方法有多種，主要包括：按比例分配，即每層樣本量占總樣本量的比例與其在總體中的比例相同；按規(guī)模分配，即每層樣本量與其在總體中的規(guī)模（如銷(xiāo)售額、人口數(shù)）成正比；按重要性分配，即根據(jù)研究者對(duì)每層研究對(duì)象重要性的判斷，分配更多的樣本給更重要的層。按隨機(jī)原則分配是抽樣過(guò)程的原則，而非確定樣本量的方法。分層抽樣是抽樣方法本身。19.市場(chǎng)調(diào)研中，問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)避免的問(wèn)題有（）A.問(wèn)題帶有傾向性B.問(wèn)題過(guò)于復(fù)雜C.問(wèn)題包含雙重含義D.問(wèn)題涉及隱私但未加處理E.問(wèn)題選項(xiàng)互斥且窮盡答案：ABCD解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)避免一系列問(wèn)題，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性。應(yīng)避免的問(wèn)題包括：?jiǎn)栴}帶有傾向性，引導(dǎo)被調(diào)查者給出特定答案；問(wèn)題過(guò)于復(fù)雜，讓被調(diào)查者難以理解；問(wèn)題包含雙重含義，一個(gè)問(wèn)題包含兩個(gè)或多個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致回答模糊；問(wèn)題涉及隱私，除非必要且對(duì)回答進(jìn)行匿名化等處理；問(wèn)題選項(xiàng)不是互斥且窮盡的，導(dǎo)致被調(diào)查者無(wú)法選擇或選擇不明確。選項(xiàng)E描述的是好的問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)滿足的要求。20.市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的特點(diǎn)有（）A.獲取成本低B.數(shù)據(jù)時(shí)效性可能較差C.可用性強(qiáng)D.不受研究者主觀影響E.收集過(guò)程簡(jiǎn)單答案：ABD解析：市場(chǎng)調(diào)研中使用的二手資料具有一些特點(diǎn)：獲取成本通常低于自行收集一手資料，特別是購(gòu)買(mǎi)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)或報(bào)告；由于來(lái)源多樣，數(shù)據(jù)時(shí)效性可能較差，可能不是最新的；二手資料是研究者已經(jīng)存在的，可用性相對(duì)較強(qiáng)，可以滿足多種研究需求；二手資料是他人收集和整理的，數(shù)據(jù)質(zhì)量取決于原始收集過(guò)程，但通常不受當(dāng)前研究者的主觀影響，具有客觀性；收集過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單，主要是查找、篩選和整理現(xiàn)有資料，但找到合適、可靠資料的難度可能很大。選項(xiàng)E的“簡(jiǎn)單”是相對(duì)的，且強(qiáng)調(diào)的是收集過(guò)程的便捷性，而非特點(diǎn)本身的核心。三、判斷題1.市場(chǎng)調(diào)研只能收集一手資料，不能利用二手資料。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研的目的之一是利用現(xiàn)有信息，二手資料是指由其他人或機(jī)構(gòu)收集、整理并發(fā)布的資料，如政府統(tǒng)計(jì)公報(bào)、行業(yè)報(bào)告、公司年報(bào)、新聞報(bào)道等。利用二手資料可以節(jié)省時(shí)間和成本，為調(diào)研提供背景信息和初步分析基礎(chǔ)。因此，市場(chǎng)調(diào)研不僅可以收集一手資料，也可以充分利用二手資料。2.抽樣調(diào)查的目的是通過(guò)對(duì)樣本的分析得出總體的精確結(jié)論。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣調(diào)查是通過(guò)研究樣本的特征來(lái)推斷總體的特征。由于樣本只是總體的一部分，抽樣調(diào)查不可避免地會(huì)存在抽樣誤差，即樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間存在的差異。因此，抽樣調(diào)查的目的是通過(guò)對(duì)樣本的分析得出關(guān)于總體的估計(jì)結(jié)論，而不是精確結(jié)論。3.定量研究方法收集的數(shù)據(jù)是定性的，定性研究方法收集的數(shù)據(jù)是定量的。（）答案：錯(cuò)誤解析：定量研究方法旨在收集可以用數(shù)字衡量和統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)，以檢驗(yàn)假設(shè)或發(fā)現(xiàn)規(guī)律；定性研究方法旨在收集描述性的、非數(shù)字的資料，如文字、圖像、觀察記錄等，以深入理解現(xiàn)象背后的意義和背景。因此，定量研究收集定量數(shù)據(jù)，定性研究收集定性數(shù)據(jù)。4.市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)狀況。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行估計(jì)和判斷。由于市場(chǎng)受到多種復(fù)雜因素的影響，預(yù)測(cè)結(jié)果不可避免地存在不確定性，不可能做到完全準(zhǔn)確。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的目標(biāo)是提供有價(jià)值的參考信息，幫助企業(yè)做出決策，降低風(fēng)險(xiǎn)，而不是追求絕對(duì)的準(zhǔn)確性。5.問(wèn)卷調(diào)查是收集消費(fèi)者態(tài)度和意見(jiàn)的最有效方法。（）答案：錯(cuò)誤解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查是收集消費(fèi)者信息的一種常用且重要的方法，特別是對(duì)于收集結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如人口統(tǒng)計(jì)信息、購(gòu)買(mǎi)行為等）比較有效。然而，“有效”是一個(gè)相對(duì)的概念，其有效性取決于調(diào)研目的、問(wèn)題設(shè)計(jì)、被調(diào)查者合作程度等多種因素。對(duì)于深入了解消費(fèi)者復(fù)雜、深層的態(tài)度和意見(jiàn)，訪談等方法可能更有效，因?yàn)樗鼈冊(cè)试S更靈活的交流和對(duì)回答的深入追問(wèn)。6.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地概括調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)論部分不僅要簡(jiǎn)明扼要地概括調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)，更重要的是要基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行解釋?zhuān)f(shuō)明其意義，并提出具體的、可操作的建議，以指導(dǎo)企業(yè)或其他相關(guān)方的決策和行動(dòng)。7.時(shí)間序列分析適用于任何類(lèi)型的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。（）答案：錯(cuò)誤解析：時(shí)間序列分析基于歷史數(shù)據(jù)自身的變化規(guī)律進(jìn)行預(yù)測(cè)，適用于那些發(fā)展趨勢(shì)相對(duì)穩(wěn)定、受外部因素影響較小、具有明顯模式（如趨勢(shì)、季節(jié)性）的現(xiàn)象。但是，對(duì)于那些受多種隨機(jī)因素影響大、關(guān)系復(fù)雜、缺乏明顯模式或結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)現(xiàn)象，時(shí)間序列分析可能難以得出準(zhǔn)確可靠的預(yù)測(cè)結(jié)果。8.抽樣誤差是可以完全消除的。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣誤差是抽樣調(diào)查中由于樣本與總體存在差異而產(chǎn)生的誤差。它是抽樣調(diào)查的固有屬性，只要進(jìn)行抽樣，就不可避免地存在抽樣誤差。雖然可以通過(guò)增大樣本量、改進(jìn)抽樣方法等手段來(lái)減小抽樣誤差，但無(wú)法完全消除。9.德?tīng)柗品ㄊ且环N定性預(yù)測(cè)方法，它通過(guò)多次匿名反饋，使專(zhuān)家意見(jiàn)趨于一致，最終得出預(yù)測(cè)結(jié)果。（）答案：正確解析：德?tīng)柗品ㄊ且环N著名的定性預(yù)測(cè)方法，尤其適用于缺乏歷史數(shù)據(jù)或影響因素復(fù)雜的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。該方法通過(guò)匿名方式征求專(zhuān)家意見(jiàn)，并進(jìn)行多輪反饋，專(zhuān)家可以在不受他人影響的情況下獨(dú)立思考，并在了解其他專(zhuān)家意見(jiàn)后修改自己的判斷。經(jīng)過(guò)幾輪反饋，專(zhuān)家意見(jiàn)趨于一致，從而得出較為可靠的預(yù)測(cè)結(jié)果。10.市場(chǎng)調(diào)研中，樣本量越大越好。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研中，樣本量并非越大越好。樣本量過(guò)大會(huì)導(dǎo)致調(diào)研成本急劇增加，效率降低，且過(guò)大的樣本量并不能保證調(diào)研結(jié)果的精度一定能顯著提高。合適的樣本量是在保證調(diào)研結(jié)果可靠性和有效性的前提下，兼顧成本和時(shí)間因素而確定的。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要結(jié)構(gòu)。答案：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告通常包括引言、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果與分析、結(jié)論與建議、附錄等主要部分。引言部分闡述調(diào)研背景、目的和意義；調(diào)研方法部分詳細(xì)說(shuō)