2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標(biāo)和內(nèi)容C.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告D.收集市場(chǎng)信息答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，明確調(diào)研目標(biāo)和內(nèi)容是整個(gè)調(diào)研工作的基礎(chǔ)和方向，決定了后續(xù)所有步驟的設(shè)計(jì)和實(shí)施。沒(méi)有明確的調(diào)研目標(biāo)和內(nèi)容，調(diào)研工作將失去方向，無(wú)法有效達(dá)成預(yù)期目的。2.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于描述總體特征的數(shù)據(jù)是（）A.相關(guān)性數(shù)據(jù)B.描述性數(shù)據(jù)C.推斷性數(shù)據(jù)D.時(shí)間序列數(shù)據(jù)答案：B解析：描述性數(shù)據(jù)主要用于總結(jié)和描述數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)、離散程度和分布情況，直接反映總體的特征。相關(guān)性數(shù)據(jù)用于分析變量之間的關(guān)系，推斷性數(shù)據(jù)用于從樣本數(shù)據(jù)推斷總體參數(shù)，時(shí)間序列數(shù)據(jù)則反映數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化趨勢(shì)。3.抽樣調(diào)查中，能夠確保每個(gè)個(gè)體都有相同機(jī)會(huì)被抽中的方法是（）A.分層抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.隨機(jī)抽樣D.整群抽樣答案：C解析：隨機(jī)抽樣是指根據(jù)總體的所有單位，按照同等機(jī)會(huì)的原則，隨機(jī)抽取樣本單位。這種方法能夠保證每個(gè)個(gè)體都有相同的機(jī)會(huì)被抽中，是保證樣本代表性的基礎(chǔ)。4.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，適用于短期預(yù)測(cè)的方法是（）A.時(shí)間序列分析B.回歸分析C.德?tīng)柗品―.因果分析答案：A解析：時(shí)間序列分析主要基于歷史數(shù)據(jù)的變化規(guī)律來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，通常適用于短期預(yù)測(cè)?；貧w分析、德?tīng)柗品ê鸵蚬治龅确椒ǜm用于中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)或需要深入分析影響因素的情況。5.在市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是（）A.結(jié)論和建議B.調(diào)研方法C.調(diào)研背景D.數(shù)據(jù)分析答案：C解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般包括調(diào)研背景、調(diào)研目的、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議等部分。調(diào)研背景作為報(bào)告的開(kāi)篇，首先介紹了調(diào)研的背景信息，為后續(xù)內(nèi)容的展開(kāi)奠定基礎(chǔ)。6.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括（）A.地理因素、人口因素、心理因素和行為因素B.產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品品牌C.市場(chǎng)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)供給D.營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)工具答案：A解析：市場(chǎng)細(xì)分是將一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)的過(guò)程，其主要依據(jù)包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模等）、人口因素（如年齡、性別、收入等）、心理因素（如生活方式、價(jià)值觀等）和行為因素（如購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、使用頻率等）。7.市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷中，用于獲取被調(diào)查者意見(jiàn)和態(tài)度的題目類(lèi)型是（）A.開(kāi)放式題目B.封閉式題目C.量表式題目D.選擇式題目答案：A解析：開(kāi)放式題目允許被調(diào)查者自由表達(dá)意見(jiàn)和態(tài)度，沒(méi)有固定的答案選項(xiàng)，適用于獲取深入、詳細(xì)的信息。封閉式題目提供固定的答案選項(xiàng)，便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析；量表式題目通過(guò)李克特量表等形式測(cè)量態(tài)度強(qiáng)度；選擇式題目通常指選擇題，讓被調(diào)查者在多個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)。8.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于檢驗(yàn)假設(shè)的統(tǒng)計(jì)方法是（）A.描述性統(tǒng)計(jì)B.推斷性統(tǒng)計(jì)C.相關(guān)性分析D.回歸分析答案：B解析：推斷性統(tǒng)計(jì)主要用于根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征，包括假設(shè)檢驗(yàn)、參數(shù)估計(jì)等。在市場(chǎng)調(diào)研中，研究者常常需要檢驗(yàn)關(guān)于總體的假設(shè)，推斷性統(tǒng)計(jì)提供了相應(yīng)的理論基礎(chǔ)和方法工具。9.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，定性預(yù)測(cè)方法的主要特點(diǎn)是（）A.依賴(lài)歷史數(shù)據(jù)B.考慮因果關(guān)系C.基于主觀判斷D.使用統(tǒng)計(jì)模型答案：C解析：定性預(yù)測(cè)方法主要依賴(lài)于專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)洞察和主觀判斷來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，不依賴(lài)于歷史數(shù)據(jù)或統(tǒng)計(jì)模型。常見(jiàn)的定性預(yù)測(cè)方法包括德?tīng)柗品?、?zhuān)家意見(jiàn)法等。10.市場(chǎng)調(diào)研中，確定調(diào)研樣本量的主要考慮因素是（）A.調(diào)研時(shí)間和調(diào)研成本B.總體規(guī)模和抽樣方法C.調(diào)研精度和置信水平D.調(diào)研對(duì)象的可及性答案：C解析：確定調(diào)研樣本量需要綜合考慮多個(gè)因素，其中調(diào)研精度（即允許的誤差范圍）和置信水平（即推斷結(jié)果的可靠性程度）是關(guān)鍵因素。較高的精度和置信水平通常需要更大的樣本量?？傮w規(guī)模和抽樣方法也會(huì)影響樣本量的確定，但精度和置信水平是核心考慮因素。11.市場(chǎng)調(diào)研中，收集第一手資料的主要方法是（）A.文獻(xiàn)研究B.實(shí)地調(diào)查C.專(zhuān)家訪談D.數(shù)據(jù)庫(kù)分析答案：B解析：實(shí)地調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)研中收集第一手資料，即原始數(shù)據(jù)的主要方法。通過(guò)直接深入市場(chǎng)，運(yùn)用觀察、訪問(wèn)、實(shí)驗(yàn)等方式獲取正在發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的市場(chǎng)信息。文獻(xiàn)研究、專(zhuān)家訪談和數(shù)據(jù)庫(kù)分析等主要獲取第二手資料或利用現(xiàn)有信息。12.市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)是（）A.獲得更廣泛的市場(chǎng)覆蓋B.提高市場(chǎng)占有率C.尋找適合自身發(fā)展的特定市場(chǎng)D.降低生產(chǎn)成本答案：C解析：市場(chǎng)細(xì)分的目的是將一個(gè)龐大、異質(zhì)的市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求或特征的子市場(chǎng)，從而幫助企業(yè)識(shí)別和選擇那些最適合自身資源、能力和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的市場(chǎng)，以便進(jìn)行目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)。13.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，趨勢(shì)外推法的假設(shè)基礎(chǔ)是（）A.市場(chǎng)因素相互獨(dú)立B.市場(chǎng)發(fā)展具有慣性C.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)保持不變D.市場(chǎng)需求隨機(jī)波動(dòng)答案：B解析：趨勢(shì)外推法基于歷史數(shù)據(jù)，假設(shè)市場(chǎng)發(fā)展在不受根本性影響因素作用的情況下，會(huì)沿著原有趨勢(shì)繼續(xù)發(fā)展。這種方法的根本假設(shè)是市場(chǎng)發(fā)展具有慣性，即過(guò)去的趨勢(shì)會(huì)在未來(lái)持續(xù)一段時(shí)間。14.在設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)注意的問(wèn)題不包括（）A.問(wèn)題的清晰性和簡(jiǎn)潔性B.問(wèn)題的客觀性和中立性C.問(wèn)題的全面性和系統(tǒng)性D.問(wèn)題的開(kāi)放性和主觀性答案：D解析：設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)確保問(wèn)題清晰簡(jiǎn)潔，易于理解；問(wèn)題應(yīng)客觀中立，避免引導(dǎo)性或偏見(jiàn)；問(wèn)題應(yīng)全面系統(tǒng)，能夠覆蓋調(diào)研目標(biāo)所需的信息。問(wèn)題的開(kāi)放性和主觀性并非設(shè)計(jì)時(shí)所需注意的問(wèn)題，過(guò)度開(kāi)放或主觀的問(wèn)題可能導(dǎo)致信息模糊、難以量化分析。15.市場(chǎng)調(diào)研中，確定調(diào)研對(duì)象范圍的關(guān)鍵是（）A.調(diào)研樣本的代表性B.調(diào)研樣本的數(shù)量C.調(diào)研對(duì)象的全面性D.調(diào)研對(duì)象的多樣性答案：A解析：確定調(diào)研對(duì)象范圍的關(guān)鍵在于確保所選出的調(diào)研樣本能夠代表總體特征。一個(gè)具有良好代表性的樣本能夠使調(diào)研結(jié)果有效地推論到總體，從而保證調(diào)研的準(zhǔn)確性和有效性。16.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常采用（）A.描述性統(tǒng)計(jì)和推斷性統(tǒng)計(jì)B.定性分析和定量分析C.相關(guān)分析和回歸分析D.時(shí)間序列分析和截面分析答案：A解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分通常采用描述性統(tǒng)計(jì)和推斷性統(tǒng)計(jì)兩種方法。描述性統(tǒng)計(jì)用于總結(jié)和展示數(shù)據(jù)的基本特征，推斷性統(tǒng)計(jì)則用于對(duì)總體參數(shù)進(jìn)行估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)。17.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，因果預(yù)測(cè)法的優(yōu)點(diǎn)是（）A.預(yù)測(cè)結(jié)果較為穩(wěn)定B.考慮了影響因素的變化C.適用于短期預(yù)測(cè)D.操作較為簡(jiǎn)便答案：B解析：因果預(yù)測(cè)法通過(guò)分析自變量和因變量之間的因果關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，其優(yōu)點(diǎn)在于能夠考慮影響市場(chǎng)發(fā)展的各種因素及其變化，從而提高預(yù)測(cè)的針對(duì)性和準(zhǔn)確性。18.市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的主要來(lái)源不包括（）A.政府出版物B.行業(yè)報(bào)告C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.實(shí)地觀察記錄答案：D解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由他人收集和整理的數(shù)據(jù)和信息。政府出版物、行業(yè)報(bào)告和企業(yè)內(nèi)部記錄都是常見(jiàn)的二手資料來(lái)源。實(shí)地觀察記錄屬于一手資料，是直接通過(guò)觀察市場(chǎng)場(chǎng)景和過(guò)程獲得的信息。19.市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程中，劃分子市場(chǎng)的依據(jù)必須是（）A.可測(cè)量的B.可進(jìn)入的C.可盈利的D.以上都是答案：D解析：有效的市場(chǎng)細(xì)分必須滿足可測(cè)量、可進(jìn)入和可盈利等條件?？蓽y(cè)量的意思是子市場(chǎng)的規(guī)模和特征能夠被量化評(píng)估；可進(jìn)入的意思是企業(yè)有能力將產(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)目標(biāo)子市場(chǎng)；可盈利的意思是企業(yè)能夠在目標(biāo)子市場(chǎng)中獲得足夠的利潤(rùn)回報(bào)。20.市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究的主要目的是（）A.獲取精確的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)B.深入了解消費(fèi)者行為和態(tài)度C.進(jìn)行大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析D.驗(yàn)證市場(chǎng)假設(shè)答案：B解析：定性研究主要用于探索和理解市場(chǎng)現(xiàn)象背后的原因和意義，深入了解消費(fèi)者的行為動(dòng)機(jī)、態(tài)度、需求和期望等。定性研究不追求精確的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，而是注重獲取豐富、深入的非量化信息。二、多選題1.市場(chǎng)調(diào)研的步驟通常包括（）A.確定調(diào)研目標(biāo)和內(nèi)容B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案C.收集市場(chǎng)信息D.分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)E.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，主要包括確定調(diào)研目標(biāo)和內(nèi)容、設(shè)計(jì)調(diào)研方案（包括選擇調(diào)研方法、確定調(diào)研對(duì)象和樣本、設(shè)計(jì)調(diào)研工具等）、收集市場(chǎng)信息（可以通過(guò)一手資料或二手資料收集）、分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)（運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)和推斷性統(tǒng)計(jì)方法）以及撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告（總結(jié)調(diào)研過(guò)程、結(jié)果、結(jié)論和建議）等主要步驟。2.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.綜合因素答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是劃分子市場(chǎng)的依據(jù)，主要包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口因素（如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等）、心理因素（如生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等）和行為因素（如購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)、追求利益、使用頻率、品牌忠誠(chéng)度等）。綜合因素通常指將不同標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行細(xì)分。3.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法主要包括（）A.定性預(yù)測(cè)方法B.定量預(yù)測(cè)方法C.時(shí)間序列分析D.回歸分析E.趨勢(shì)外推法答案：ABCD解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法根據(jù)預(yù)測(cè)性質(zhì)和數(shù)據(jù)分析方法的不同，主要可分為定性預(yù)測(cè)方法和定量預(yù)測(cè)方法兩大類(lèi)。定性預(yù)測(cè)方法主要依賴(lài)專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)、主觀判斷和定性分析，如德?tīng)柗品?、?zhuān)家意見(jiàn)法等。定量預(yù)測(cè)方法則基于歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)，常見(jiàn)的方法包括時(shí)間序列分析（如移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法）、回歸分析（如一元線性回歸、多元線性回歸）等。趨勢(shì)外推法屬于時(shí)間序列分析的一種具體應(yīng)用，因此選項(xiàng)A、B、C、D均屬于市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主要方法。4.市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求包括（）A.問(wèn)題的清晰簡(jiǎn)潔B.選項(xiàng)的互斥完備C.避免引導(dǎo)性問(wèn)題D.問(wèn)卷結(jié)構(gòu)的邏輯性E.問(wèn)題數(shù)量的適當(dāng)性答案：ABCDE解析：設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷需要滿足多方面的要求：?jiǎn)栴}要清晰簡(jiǎn)潔，易于理解；選項(xiàng)要互斥（不能同時(shí)成立）且完備（涵蓋所有可能性）；避免使用引導(dǎo)性或暗示性的問(wèn)題，保持中立客觀；問(wèn)卷結(jié)構(gòu)要邏輯清晰，符合被調(diào)查者的思維習(xí)慣；問(wèn)題數(shù)量要適當(dāng)，避免過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致被調(diào)查者疲勞或拒絕回答。5.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中通常包含的內(nèi)容有（）A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法與過(guò)程C.調(diào)研數(shù)據(jù)分析D.調(diào)研結(jié)論與建議E.調(diào)研附件答案：ABCDE解析：一份完整的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告通常系統(tǒng)地呈現(xiàn)調(diào)研工作的各個(gè)方面，包括：闡述調(diào)研的背景、緣由和具體目的；詳細(xì)說(shuō)明采用的調(diào)研方法、實(shí)施過(guò)程和樣本情況；展示對(duì)收集到的數(shù)據(jù)的分析結(jié)果；總結(jié)主要的調(diào)研結(jié)論，并提出相應(yīng)的市場(chǎng)建議；有時(shí)還會(huì)附上詳細(xì)的原始數(shù)據(jù)、問(wèn)卷樣本等作為附件，供讀者參考。6.市場(chǎng)調(diào)研中收集二手資料的主要途徑有（）A.政府機(jī)構(gòu)出版物B.行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告C.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)D.學(xué)術(shù)研究文獻(xiàn)E.實(shí)地考察記錄答案：ABCD解析：二手資料是指已經(jīng)存在并可供利用的資料，其來(lái)源廣泛。常見(jiàn)的途徑包括政府機(jī)構(gòu)（如統(tǒng)計(jì)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等）發(fā)布的公開(kāi)報(bào)告或數(shù)據(jù)；企業(yè)內(nèi)部積累的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶信息、市場(chǎng)記錄等；學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)或?qū)＜野l(fā)表的研究論文、專(zhuān)著等文獻(xiàn)資料；以及商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)提供商整理的市場(chǎng)數(shù)據(jù)等。實(shí)地考察記錄屬于一手資料。7.確定市場(chǎng)調(diào)研樣本量的影響因素有（）A.總體規(guī)模B.抽樣方法C.調(diào)研精度要求D.置信水平要求E.調(diào)研時(shí)間限制答案：ABCD解析：確定市場(chǎng)調(diào)研的樣本量需要綜合考慮多個(gè)因素：總體規(guī)模的大小會(huì)影響必要的樣本量；不同的抽樣方法（如簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣等）對(duì)樣本量的要求不同；調(diào)研精度要求越高（即允許的誤差范圍越小），通常需要越大樣本量；置信水平要求越高（即推斷結(jié)果可靠性要求越強(qiáng)），也需要更大樣本量；此外，調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算、時(shí)間限制等也會(huì)對(duì)樣本量的大小產(chǎn)生影響。選項(xiàng)E也是影響因素，但相對(duì)于前四項(xiàng)，前四項(xiàng)是更核心的影響因素。8.市場(chǎng)細(xì)分需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)是（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可區(qū)分性D.可盈利性E.可行動(dòng)性答案：ABCDE解析：有效的市場(chǎng)細(xì)分必須滿足可衡量性（子市場(chǎng)的規(guī)模和特征能被量化）、可進(jìn)入性（企業(yè)有能力將產(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)目標(biāo)子市場(chǎng)）、可區(qū)分性（不同子市場(chǎng)之間有明顯差異）、可盈利性（企業(yè)能在目標(biāo)子市場(chǎng)中獲得足夠利潤(rùn)回報(bào)）和可行動(dòng)性（企業(yè)能夠針對(duì)特定子市場(chǎng)制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略）等五個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)。9.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，定性預(yù)測(cè)方法適用于（）A.市場(chǎng)環(huán)境變化劇烈時(shí)B.缺乏歷史數(shù)據(jù)時(shí)C.需要預(yù)測(cè)長(zhǎng)期趨勢(shì)時(shí)D.預(yù)測(cè)對(duì)象新穎或獨(dú)特時(shí)E.只能獲得主觀判斷信息時(shí)答案：ABCD解析：定性預(yù)測(cè)方法主要適用于以下情況：市場(chǎng)環(huán)境變化迅速、難以進(jìn)行量化分析時(shí)；預(yù)測(cè)對(duì)象是新產(chǎn)品、新市場(chǎng)或缺乏歷史數(shù)據(jù)時(shí)；需要預(yù)測(cè)長(zhǎng)期趨勢(shì)，歷史數(shù)據(jù)指導(dǎo)意義有限時(shí)；或者需要結(jié)合專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)。選項(xiàng)E描述過(guò)于絕對(duì)，定性方法也可能結(jié)合少量數(shù)據(jù)。10.市場(chǎng)調(diào)研中，數(shù)據(jù)分析階段的主要工作包括（）A.數(shù)據(jù)清洗與整理B.描述性統(tǒng)計(jì)分析C.推斷性統(tǒng)計(jì)分析D.數(shù)據(jù)可視化E.撰寫(xiě)分析報(bào)告答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析階段是在收集到數(shù)據(jù)之后，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析和解釋的過(guò)程。主要工作包括：數(shù)據(jù)清洗與整理（處理缺失值、異常值，統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式等）；描述性統(tǒng)計(jì)分析（計(jì)算均值、中位數(shù)、頻率、標(biāo)準(zhǔn)差等，描述數(shù)據(jù)基本特征）；推斷性統(tǒng)計(jì)分析（進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)、參數(shù)估計(jì)等，從樣本推斷總體）；數(shù)據(jù)可視化（通過(guò)圖表等形式直觀展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果）；以及形成分析結(jié)論。撰寫(xiě)分析報(bào)告通常屬于整個(gè)調(diào)研工作后期或報(bào)告撰寫(xiě)階段，而非數(shù)據(jù)分析階段本身的核心工作。11.市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的特點(diǎn)包括（）A.收集成本相對(duì)較低B.獲取速度較快C.數(shù)據(jù)可能存在偏差或過(guò)時(shí)D.來(lái)源廣泛多樣E.必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料是指已經(jīng)存在并被他人收集、整理和發(fā)布的資料。其優(yōu)點(diǎn)在于收集成本相對(duì)較低，獲取速度較快，來(lái)源廣泛多樣，可以為企業(yè)提供宏觀市場(chǎng)信息、歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)趨勢(shì)等。但缺點(diǎn)也是顯而易見(jiàn)的，二手資料可能存在偏差、過(guò)時(shí)、不完整或與當(dāng)前市場(chǎng)情況不符等問(wèn)題，因此在使用前必須進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量評(píng)估和篩選，確保資料的適用性和可靠性。12.市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程中，劃分子市場(chǎng)的依據(jù)具有（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可區(qū)分性D.可盈利性E.可行動(dòng)性答案：ABCDE解析：有效的市場(chǎng)細(xì)分必須滿足五個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)：可衡量性（子市場(chǎng)的規(guī)模和特征能被量化評(píng)估）、可進(jìn)入性（企業(yè)有能力將產(chǎn)品或服務(wù)覆蓋到目標(biāo)子市場(chǎng)）、可區(qū)分性（不同子市場(chǎng)之間有明顯差異）、可盈利性（企業(yè)能在目標(biāo)子市場(chǎng)中獲得足夠利潤(rùn)回報(bào)）和可行動(dòng)性（企業(yè)能夠針對(duì)特定子市場(chǎng)制定有效的營(yíng)銷(xiāo)組合策略）。這五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是判斷細(xì)分是否有效的重要依據(jù)。13.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，時(shí)間序列分析法的適用條件包括（）A.數(shù)據(jù)具有時(shí)間順序B.數(shù)據(jù)呈現(xiàn)某種趨勢(shì)或模式C.影響因素相對(duì)穩(wěn)定D.數(shù)據(jù)點(diǎn)數(shù)量足夠多E.預(yù)測(cè)期不宜過(guò)長(zhǎng)答案：ABCE解析：時(shí)間序列分析法是基于歷史數(shù)據(jù)序列，通過(guò)識(shí)別數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的模式（如趨勢(shì)、季節(jié)性、周期性）來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的方法。其適用條件包括：數(shù)據(jù)必須是按時(shí)間順序排列的（A）；數(shù)據(jù)序列中應(yīng)能觀察到某種明顯的趨勢(shì)或模式（B）；影響數(shù)據(jù)變化的主要因素相對(duì)穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生根本性的變化（C）；通常需要有一定數(shù)量的歷史數(shù)據(jù)點(diǎn)（D）；由于歷史模式的持續(xù)性有限，該方法更適合短期預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)期不宜過(guò)長(zhǎng)（E）。14.市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷中，開(kāi)放式題目的作用是（）A.獲取詳細(xì)的定性信息B.了解被調(diào)查者的真實(shí)想法C.便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析D.探索未知因素E.提供具體的量化數(shù)據(jù)答案：ABD解析：市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷中的開(kāi)放式題目允許被調(diào)查者用自己的語(yǔ)言自由表達(dá)意見(jiàn)、感受或經(jīng)歷，其主要作用在于能夠獲取詳細(xì)的定性信息，深入了解被調(diào)查者的真實(shí)想法和深層動(dòng)機(jī)，以及探索一些通過(guò)封閉式題目難以發(fā)現(xiàn)的新因素或潛在需求。開(kāi)放式題目的答案通常是文本形式，不便于進(jìn)行快速、精確的定量統(tǒng)計(jì)分析（C錯(cuò)誤），也無(wú)法直接提供具體的量化數(shù)據(jù)（E錯(cuò)誤）。15.市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究的主要方法有（）A.深度訪談B.焦點(diǎn)小組座談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法E.二手資料分析答案：ABC解析：市場(chǎng)調(diào)研中的定性研究旨在深入探索和理解市場(chǎng)現(xiàn)象背后的原因、意義和過(guò)程，主要采用非量化的研究方法。常見(jiàn)的方法包括深度訪談（與個(gè)別被調(diào)查者進(jìn)行一對(duì)一的深入交流）、焦點(diǎn)小組座談（組織一組被調(diào)查者圍繞特定主題進(jìn)行討論）、觀察法（研究者直接觀察被調(diào)查者的行為和環(huán)境）等。實(shí)驗(yàn)法（D）通常更側(cè)重于控制和操縱變量以檢驗(yàn)因果關(guān)系，常用于微觀實(shí)驗(yàn)研究，有時(shí)也作為定性研究的一種形式但相對(duì)較少。二手資料分析（E）主要獲取和利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)，通常屬于定量或混合研究范疇。16.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，回歸分析法的優(yōu)勢(shì)在于（）A.考慮了多個(gè)影響因素B.可以建立變量間的因果關(guān)系模型C.預(yù)測(cè)結(jié)果較為穩(wěn)健D.適用于揭示變量間的相關(guān)關(guān)系E.操作相對(duì)簡(jiǎn)單答案：ABD解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)中的回歸分析法是一種統(tǒng)計(jì)方法，用于分析一個(gè)或多個(gè)自變量與因變量之間的相關(guān)關(guān)系，并建立數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)。其優(yōu)勢(shì)在于能夠同時(shí)考慮多個(gè)影響因素（A），可以嘗試建立變量間的因果關(guān)系模型（B），并且能夠揭示不同因素對(duì)預(yù)測(cè)目標(biāo)的影響程度和方向（D）?；貧w模型的結(jié)果可以用于解釋現(xiàn)象，而不僅僅是預(yù)測(cè)。選項(xiàng)C“預(yù)測(cè)結(jié)果較為穩(wěn)健”不完全準(zhǔn)確，模型的穩(wěn)健性取決于數(shù)據(jù)質(zhì)量和模型設(shè)定。選項(xiàng)E“操作相對(duì)簡(jiǎn)單”也是相對(duì)的，復(fù)雜模型可能需要較深的統(tǒng)計(jì)知識(shí)。17.設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)注意避免（）A.問(wèn)題的引導(dǎo)性B.問(wèn)題的模糊性C.選項(xiàng)的相互排斥D.問(wèn)題的邏輯順序不當(dāng)E.問(wèn)題數(shù)量過(guò)多答案：ABDE解析：設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)需要避免多種問(wèn)題：引導(dǎo)性問(wèn)題（A）會(huì)暗示被調(diào)查者給出某個(gè)特定答案，影響結(jié)果的客觀性；模糊性問(wèn)題（B）含義不清，導(dǎo)致理解不一致，答案無(wú)效；選項(xiàng)應(yīng)互斥且完備，避免相互排斥（C錯(cuò)誤，這是要求而非避免的），確保選項(xiàng)覆蓋所有可能且不重疊。問(wèn)卷的邏輯順序不當(dāng)（D）會(huì)使被調(diào)查者感到困惑或難以作答。問(wèn)題數(shù)量過(guò)多（E）容易引起被調(diào)查者疲勞，降低回答質(zhì)量或?qū)е戮艽稹?8.市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)是（）A.發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力C.實(shí)現(xiàn)差異化的市場(chǎng)定位D.滿足不同消費(fèi)者的特定需求E.降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分的根本目的是將一個(gè)廣泛且異質(zhì)的大市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求或特征的較小、更同質(zhì)的子市場(chǎng)，從而幫助企業(yè)識(shí)別出那些最適合自身資源和能力的特定市場(chǎng)。這樣做有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)（A），通過(guò)滿足不同子市場(chǎng)的特定需求（D）來(lái)實(shí)現(xiàn)差異化的市場(chǎng)定位（C），進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率（B）。有效的市場(chǎng)細(xì)分也有助于企業(yè)集中資源，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，降低盲目競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)（E）。19.市場(chǎng)調(diào)研中，確定調(diào)研對(duì)象的關(guān)鍵是（）A.調(diào)研目標(biāo)的明確性B.調(diào)研樣本的代表性C.調(diào)研對(duì)象的可及性D.調(diào)研對(duì)象的廣泛性E.調(diào)研對(duì)象的成本效益答案：ABCE解析：確定市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要綜合考慮多個(gè)因素。首先要確保調(diào)研對(duì)象的確定與明確的調(diào)研目標(biāo)（A）緊密相連，能夠有效回答研究問(wèn)題。其次，所選出的調(diào)研樣本必須能夠代表目標(biāo)總體（B），以保證調(diào)研結(jié)果的推論效度。同時(shí)，調(diào)研對(duì)象應(yīng)該是企業(yè)能夠接觸到和獲取信息的（C），即具有可及性。此外，還需要考慮成本效益原則（E），在有限的預(yù)算內(nèi)選擇最能達(dá)到調(diào)研目的的對(duì)象。調(diào)研對(duì)象的廣泛性（D）并非關(guān)鍵，過(guò)度廣泛可能導(dǎo)致樣本混雜，反而降低代表性。20.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，定性預(yù)測(cè)方法與定量預(yù)測(cè)方法的關(guān)系是（）A.互相對(duì)立，互相排斥B.可以相互補(bǔ)充C.定性方法永遠(yuǎn)精確于定量方法D.定量方法永遠(yuǎn)精確于定性方法E.選擇哪種方法取決于預(yù)測(cè)者偏好答案：B解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，定性預(yù)測(cè)方法側(cè)重于利用專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)、主觀判斷和定性信息，適用于數(shù)據(jù)缺乏、環(huán)境變化快或需要探索性見(jiàn)解的情況；定量預(yù)測(cè)方法側(cè)重于利用歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)模型，適用于數(shù)據(jù)充足、環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定或需要精確數(shù)值預(yù)測(cè)的情況。兩者并非對(duì)立或互相排斥，而是可以相互補(bǔ)充的（B）。在實(shí)際應(yīng)用中，常常將兩者結(jié)合使用，例如用定性方法修正定量模型的初始參數(shù)或趨勢(shì)判斷，或者用定量方法驗(yàn)證定性分析的結(jié)論，以提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和可靠性。選項(xiàng)C和D的絕對(duì)化表述都是錯(cuò)誤的。選擇哪種方法或組合并非僅僅取決于預(yù)測(cè)者的偏好（E），而是應(yīng)根據(jù)預(yù)測(cè)目標(biāo)、數(shù)據(jù)可得性、環(huán)境穩(wěn)定性、預(yù)測(cè)周期長(zhǎng)短等因素綜合決定。三、判斷題1.市場(chǎng)調(diào)研的唯一目的是為了幫助企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研的目的遠(yuǎn)不止幫助企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略，它是一個(gè)系統(tǒng)地收集、分析和解釋市場(chǎng)信息的過(guò)程，其目的是幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境、顧客需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、自身資源和能力等，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)進(jìn)入、營(yíng)銷(xiāo)推廣等各項(xiàng)決策提供信息支持和科學(xué)依據(jù)。營(yíng)銷(xiāo)策略只是市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)用的一個(gè)方面。2.定性研究方法只能獲得主觀的、非量化的數(shù)據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：定性研究方法雖然側(cè)重于深入理解現(xiàn)象背后的意義和過(guò)程，主要收集文本、圖像等非量化數(shù)據(jù)，但并不意味著它只能獲得完全主觀的、非量化的信息。例如，深度訪談中獲得的關(guān)于消費(fèi)者態(tài)度、動(dòng)機(jī)的描述雖然以文字為主，但其背后反映的是消費(fèi)者的真實(shí)想法，具有一定的客觀性基礎(chǔ)。定性研究強(qiáng)調(diào)的是對(duì)現(xiàn)實(shí)的理解，而非精確的量化測(cè)量。3.抽樣調(diào)查比全面調(diào)查獲得的樣本信息更具有代表性。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣調(diào)查是通過(guò)從總體中抽取一部分單位（樣本）進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)樣本結(jié)果推斷總體特征的方法。當(dāng)抽樣方法科學(xué)、樣本量足夠大時(shí)，抽樣調(diào)查可以獲得能夠很好地代表總體的樣本信息。然而，全面調(diào)查雖然理論上可以獲取總體每個(gè)單位的信息，從而完全代表總體，但在實(shí)踐中往往成本過(guò)高、耗時(shí)長(zhǎng)、甚至不可行。更重要的是，全面調(diào)查同樣會(huì)面臨數(shù)據(jù)收集偏差、測(cè)量誤差等問(wèn)題。因此，不能絕對(duì)地說(shuō)抽樣調(diào)查獲得的樣本信息一定比全面調(diào)查獲得的總體信息（如果全面調(diào)查能成功獲得且無(wú)誤差的話）更具有代表性，關(guān)鍵在于抽樣方法的科學(xué)性和樣本的代表性。4.市場(chǎng)預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)市場(chǎng)狀況的一種確定性描述。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)是基于歷史數(shù)據(jù)和邏輯分析，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)或狀況做出的估計(jì)和判斷，但它絕不是一種確定性描述。市場(chǎng)未來(lái)是動(dòng)態(tài)變化的，受到眾多不可控因素的影響，如政策變化、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、技術(shù)革新、競(jìng)爭(zhēng)格局演變等。因此，任何市場(chǎng)預(yù)測(cè)都存在一定的誤差和不確定性，預(yù)測(cè)結(jié)果只能提供一個(gè)可能的趨勢(shì)或區(qū)間，而不是一個(gè)精確到百分百的結(jié)論。5.二手資料是市場(chǎng)調(diào)研中唯一可以免費(fèi)獲取的資料來(lái)源。（）答案：錯(cuò)誤解析：二手資料是指已經(jīng)存在并被他人收集、整理的資料，來(lái)源廣泛，包括政府報(bào)告、行業(yè)文獻(xiàn)、企業(yè)記錄、數(shù)據(jù)庫(kù)等。雖然很多二手資料是公開(kāi)的，可以免費(fèi)獲取，但也存在需要付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)或訂閱的數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)業(yè)研究報(bào)告等。因此，不能說(shuō)二手資料是市場(chǎng)調(diào)研中唯一可以免費(fèi)獲取的資料來(lái)源。6.市場(chǎng)細(xì)分后的子市場(chǎng)越大越好。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)是找到適合企業(yè)自身發(fā)展的特定市場(chǎng)，而不是簡(jiǎn)單地劃分出盡可能大的子市場(chǎng)。過(guò)大的子市場(chǎng)通常競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)難以集中資源和能力進(jìn)行有效服務(wù)，也難以建立獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，大市場(chǎng)可能內(nèi)部差異也很大，難以滿足所有細(xì)分群體的特定需求。有效的市場(chǎng)細(xì)分更強(qiáng)調(diào)子市場(chǎng)的可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性，找到的是與企業(yè)資源能力相匹配、具有發(fā)展?jié)摿Φ摹昂谩笔袌?chǎng)，而非僅僅是“大”市場(chǎng)。7.描述性統(tǒng)計(jì)的主要目的是對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行推斷，以了解總體特征。（）答案：錯(cuò)誤解析：描述性統(tǒng)計(jì)的主要目的是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)（無(wú)論是樣本數(shù)據(jù)還是總體數(shù)據(jù)）進(jìn)行整理、概括和展示，描述數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)、離散程度和分布特征等基本狀況。它關(guān)注的是數(shù)據(jù)本身呈現(xiàn)出的特征，而不是通過(guò)樣本數(shù)據(jù)去推斷總體參數(shù)。推斷性統(tǒng)計(jì)才是用于從樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征的方法。8.德?tīng)柗品ㄊ且环N通過(guò)專(zhuān)家會(huì)議進(jìn)行集體決策的方法。（）答案：錯(cuò)誤解析：德?tīng)柗品ㄊ且环N專(zhuān)家咨詢(xún)法，其核心特點(diǎn)是匿名性和反饋性。它通過(guò)多輪匿名問(wèn)卷調(diào)查，并回收、整理、反饋專(zhuān)家意見(jiàn)，逐步使專(zhuān)家意見(jiàn)趨于一致，從而得出較為可靠的預(yù)測(cè)或評(píng)估結(jié)果。這種方法強(qiáng)調(diào)匿名，避免專(zhuān)家受他人影響，通過(guò)幾輪反復(fù)征詢(xún)和修正，最終匯總專(zhuān)家的集體智慧。因此，它不是通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)家會(huì)議進(jìn)行集體決策，而是通過(guò)書(shū)面問(wèn)卷和意見(jiàn)反饋進(jìn)行的。9.時(shí)間序列分析法認(rèn)為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)完全重復(fù)過(guò)去。（）答案：錯(cuò)誤解析：時(shí)間序列分析法是基于歷史數(shù)據(jù)序列，識(shí)別其存在的趨勢(shì)、季節(jié)性、周期性等模式，并假設(shè)這種模式在未來(lái)會(huì)繼續(xù)延續(xù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的方法。但它并非認(rèn)為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)完全、機(jī)械地重復(fù)過(guò)去，而是認(rèn)為過(guò)去模式的某種延續(xù)性是預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)。它承認(rèn)環(huán)境會(huì)變化，但假設(shè)主要驅(qū)動(dòng)因素和模式相對(duì)穩(wěn)定。如果環(huán)境發(fā)生根本性變化，時(shí)間序列分析法的預(yù)測(cè)效果可能會(huì)很差。10.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)論和建議部分應(yīng)該放在報(bào)告的最后。（）答案：正確解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)通常遵循一定的邏輯順序。一般包括引言（背景、目的）、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議等部分。結(jié)論部分是對(duì)整個(gè)調(diào)研工作的總結(jié)，提煉出主要發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)；建議部分則是基于結(jié)論，提出具有針對(duì)性和可操作性的行動(dòng)方案。這兩部分是報(bào)告的核心價(jià)值所在，通常在報(bào)告主體分析完成