職場禮儀知識基礎鞏固試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.職場中，與同事初次見面時，合適的問候語是（）A.“嗨，最近咋樣？”B.“您好，很高興認識您。”C.“喂，忙啥呢？”D.“好久不見??！”答案：B2.在正式商務會議中，手機應該（）A.關機或調(diào)至靜音B.保持響鈴，隨時接聽C.調(diào)至震動，可偶爾接聽D.可以隨意放置答案：A3.當你在辦公室需要向同事借東西時，應該（）A.直接拿過來用B.禮貌詢問，征得同意后再使用C.等同事主動給D.偷偷拿走答案：B4.與領導溝通工作時，以下做法正確的是（）A.打斷領導說話，急于表達自己觀點B.認真傾聽，等領導講完再回應C.只聽不說，不發(fā)表任何意見D.頻繁看手機，注意力不集中答案：B5.參加商務宴請時，入座的順序一般是（）A.隨意入座B.按照職位高低依次入座C.女士優(yōu)先入座D.年齡大的先入座答案：B6.職場中，給客戶發(fā)送郵件時，主題應該（）A.隨意填寫B(tài).簡潔明了，概括郵件主要內(nèi)容C.不寫主題D.寫一些無關緊要的話答案：B7.與同事一起乘坐電梯時，應該（）A.先進入電梯，占據(jù)空間B.最后進入電梯，方便他人C.與同事?lián)屩M電梯D.不乘坐電梯答案：B8.在辦公室與同事討論工作時，聲音應該（）A.越大越好，讓其他人都能聽到B.適中，不影響他人C.越小越好，避免被別人聽到D.隨意，自己舒服就行答案：B9.當收到客戶的禮物時，應該（）A.當面拒絕B.欣然接受，并表示感謝C.偷偷收下，不聲張]D.等客戶走后再扔掉答案：B10.職場中，介紹他人時，正確的順序是（）A.先介紹長輩，再介紹晚輩B.先介紹男士，再介紹女士C.先介紹職位高的，再介紹職位低的D.先介紹自己熟悉的，再介紹不熟悉的答案：C11.參加會議時，提前到達的時間一般為（）A.會議開始前10分鐘B.會議開始前5分鐘C.會議開始時D.會議開始后10分鐘答案：A12.在辦公室，與異性同事保持的合適距離是（）A.親密無間B.過于疏遠，避免交流C.保持禮貌、適當?shù)纳缃痪嚯xD.隨意，沒有固定要求答案：C13.職場中，遞接名片時，應該（）A.用左手遞接B.隨意放置名片C.雙手遞接，并認真看一眼名片內(nèi)容D.單手遞接，不看名片答案：C14.當在辦公室不小心打翻東西時，應該（）A.裝作沒看見，讓別人處理B.趕緊清理干凈，并向周圍同事道歉C.指責旁邊的同事D.等領導發(fā)現(xiàn)再處理答案：B15.與客戶交談時，眼神應該（）A.四處張望，不專注B.一直盯著客戶的眼睛，讓對方感到壓力C.與客戶保持適度的眼神交流，適時點頭回應D.看自己的手機答案：C16.職場中，參加培訓時，正確的做法是（）A.遲到早退，隨意進出教室B.認真聽講，積極參與互動C.交頭接耳，影響他人D.不做筆記，只聽就行答案：B17.當同事在工作上遇到困難時，你應該（）A.嘲笑他B.主動提供幫助，共同解決問題C.裝作不知道D.把問題推給別人答案：B18.在辦公室，使用公共設備后，應該（）A.不清理，留給別人用B.清理干凈，保持整潔C.隨意使用，不管是否損壞D.只使用，不維護答案：B19.職場中，參加面試時，著裝應該（）A.過于隨意，穿著拖鞋短褲B.過于華麗，佩戴過多首飾C.整潔得體，符合職業(yè)形象D.穿奇裝異服，吸引面試官注意答案：C20.當你在公司會議上發(fā)言時，應該（）A.語速極快，讓別人跟不上B.聲音洪亮，充滿激情C.條理清晰地表達自己的觀點D.含含糊糊，表達不清答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.職場禮儀的基本原則包括（）A.尊重原則B.遵守原則C.適度原則D.自律原則答案：ABCD2.與領導相處時，需要注意（）A.尊重領導意見B.及時匯報工作進展C.不與領導發(fā)生爭執(zhí)D.積極執(zhí)行領導安排的任務答案：ABCD3.辦公室的禮儀規(guī)范有（）A.保持安靜，不大聲喧嘩B.愛護公共設施C.保持桌面整潔D.不隨意翻動同事的文件答案：ABCD4.商務宴請中的禮儀包括（）A.注意用餐姿勢和儀態(tài)B.不浪費食物C.尊重服務員D.可以隨意敬酒答案：ABC5.職場中，與同事溝通的技巧有（）A.積極傾聽B.清晰表達自己觀點C.尊重他人意見D.避免情緒化溝通答案：ABCD6.參加會議時的禮儀要求有（）A.準時到達B.將手機調(diào)至靜音或關機C.認真傾聽，不隨意打斷發(fā)言D.積極參與討論，尊重他人發(fā)言答案：ABCD7.職場著裝禮儀需要注意（）A.符合公司文化和行業(yè)特點B.整潔干凈，無污漬破損C.搭配協(xié)調(diào)，不過于花哨D.鞋子與服裝搭配得當答案：ABCD8.與客戶交往時，要做到（）A.熱情接待B.誠實守信C.及時響應客戶需求D.維護公司形象答案：ABCD9.職場社交場合中，介紹禮儀的要點包括（）A.遵循正確的介紹順序B.介紹內(nèi)容簡