環(huán)保設(shè)備銷售業(yè)務(wù)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.環(huán)保設(shè)備銷售中，了解客戶需求的首要目的是（）A.盡快促成交易B.提供精準(zhǔn)解決方案C.完成銷售任務(wù)指標(biāo)D.增加產(chǎn)品介紹時(shí)間答案：B2.以下哪種環(huán)保設(shè)備適用于污水處理廠的一級(jí)處理階段（）A.反滲透設(shè)備B.格柵機(jī)C.活性污泥處理設(shè)備D.離子交換器答案：B3.銷售環(huán)保設(shè)備時(shí)，與客戶初次溝通應(yīng)重點(diǎn)介紹（）A.設(shè)備價(jià)格優(yōu)惠B.設(shè)備技術(shù)參數(shù)C.設(shè)備品牌歷史D.設(shè)備能解決的問題答案：D4.環(huán)保設(shè)備的售后服務(wù)不包括（）A.設(shè)備安裝調(diào)試B.定期回訪客戶C.設(shè)備外觀清潔D.故障維修答案：C5.對(duì)于工業(yè)廢氣處理的環(huán)保設(shè)備，其核心性能指標(biāo)是（）A.設(shè)備外觀尺寸B.處理風(fēng)量C.設(shè)備重量D.設(shè)備顏色答案：B6.當(dāng)客戶對(duì)環(huán)保設(shè)備價(jià)格提出異議時(shí)，銷售應(yīng)（）A.直接降價(jià)B.不理會(huì)客戶異議C.詳細(xì)介紹價(jià)格構(gòu)成及價(jià)值D.讓客戶找領(lǐng)導(dǎo)答案：C7.銷售環(huán)保設(shè)備時(shí)，產(chǎn)品資料的作用不包括（）A.展示設(shè)備優(yōu)勢(shì)B.增加銷售難度C.提供技術(shù)依據(jù)D.輔助客戶了解設(shè)備答案：B8.環(huán)保設(shè)備銷售中，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息的目的是（）A.抄襲其技術(shù)B.貶低對(duì)手C.突出自身優(yōu)勢(shì)D.與對(duì)手合作答案：C9.以下哪種銷售技巧不適用于環(huán)保設(shè)備銷售（）A.夸大產(chǎn)品效果B.建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系C.提供案例參考D.解答客戶疑問答案：A10.環(huán)保設(shè)備銷售合同中，一般不包含的條款是（）A.設(shè)備價(jià)格及付款方式B.設(shè)備運(yùn)輸方式C.設(shè)備使用說明書D.售后服務(wù)條款答案：C11.銷售環(huán)保設(shè)備時(shí)，了解客戶所在行業(yè)政策法規(guī)的意義在于（）A.幫助客戶違規(guī)操作B.增加銷售復(fù)雜性C.確保設(shè)備符合要求D.無(wú)需考慮政策影響設(shè)備銷售答案：C12.與客戶溝通環(huán)保設(shè)備技術(shù)問題時(shí)，應(yīng)（）A.用專業(yè)術(shù)語(yǔ)詳細(xì)講解，但不考慮客戶理解程度B.盡量通俗易懂，結(jié)合實(shí)例說明C.回避技術(shù)問題D.讓客戶自己查閱資料答案：B13.環(huán)保設(shè)備銷售中，客戶購(gòu)買決策的主要影響因素不包括（）A.設(shè)備品牌知名度B.銷售代表個(gè)人魅力C.設(shè)備質(zhì)量和性能D.售后服務(wù)保障答案：B14.當(dāng)客戶提出不合理的設(shè)備功能要求時(shí)，銷售應(yīng)（）A.直接拒絕B.盡量滿足，不計(jì)成本C.耐心解釋，提供替代方案D.拖延處理答案：C15.環(huán)保設(shè)備銷售業(yè)務(wù)中，市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容不包括（）A.客戶需求特點(diǎn)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)C.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)D.其他行業(yè)銷售模式答案：D16.銷售環(huán)保設(shè)備給新客戶時(shí)，首次拜訪的重點(diǎn)是（）A.了解客戶基本情況和需求B.直接談價(jià)格C.強(qiáng)行推銷設(shè)備D.只介紹公司情況答案：A17.環(huán)保設(shè)備銷售中，客戶試用設(shè)備的目的不包括（）A.深入了解設(shè)備性能B.增加銷售成本C.確定是否符合自身需求D.評(píng)估設(shè)備適用性答案：B18.以下哪種情況不利于環(huán)保設(shè)備銷售成交（）A.及時(shí)解答客戶疑問B.與客戶建立良好信任關(guān)系C.對(duì)客戶需求漠不關(guān)心D.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資料答案：C19.銷售環(huán)保設(shè)備時(shí)，制定銷售計(jì)劃的依據(jù)是（）A.個(gè)人喜好B.市場(chǎng)情況和客戶需求C.領(lǐng)導(dǎo)要求D.隨意制定答案：B20.環(huán)保設(shè)備銷售成功后，對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪的目的不包括（）A.了解設(shè)備使用情況B.收集客戶反饋意見C.增加客戶負(fù)擔(dān)D.維護(hù)客戶關(guān)系答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.環(huán)保設(shè)備銷售業(yè)務(wù)流程包括（）A.市場(chǎng)調(diào)研B.客戶開發(fā)C.產(chǎn)品介紹D.售后服務(wù)答案：ABCD2.銷售環(huán)保設(shè)備時(shí)，需了解的客戶信息有（）A.行業(yè)類型B.生產(chǎn)規(guī)模C.環(huán)保預(yù)算D.決策流程答案：ABCD3.環(huán)保設(shè)備的常見銷售渠道有（）A.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣B.參加行業(yè)展會(huì)C.直接上門拜訪潛在客戶D.與同行合作答案：ABC4.環(huán)保設(shè)備銷售中，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)介紹可從（）方面入手。A.技術(shù)先進(jìn)性B.質(zhì)量可靠性C.使用便捷性D.價(jià)格合理性答案：ABCD5.與客戶簽訂環(huán)保設(shè)備銷售合同前，應(yīng)審核的內(nèi)容有（）A.合同條款完整性B.雙方權(quán)利義務(wù)明確性C.違約責(zé)任合理性D.合同格式規(guī)范性答案：ABCD6.環(huán)保設(shè)備銷售中，提升客戶滿意度的方法有（）A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B.確保良好售后服務(wù)C.定期回訪客戶D.及時(shí)解決客戶問題答案：ABCD7.銷售環(huán)保設(shè)備時(shí)，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略有（）A.分析對(duì)手優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)B.突出自身差異化優(yōu)勢(shì)C.與對(duì)手惡性競(jìng)爭(zhēng)D.學(xué)習(xí)對(duì)手長(zhǎng)處改進(jìn)自身答案：ABD8.環(huán)保設(shè)備銷售中，市場(chǎng)推廣活動(dòng)可包括（）A.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)B.在媒體投放廣告C.