2025年管理基礎(chǔ)學(xué)試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.管理的核心是（）A.協(xié)調(diào)資源B.制定計劃C.領(lǐng)導(dǎo)下屬D.實現(xiàn)組織目標2.科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人泰勒提出的“例外原則”強調(diào)（）A.高層管理者應(yīng)關(guān)注日常事務(wù)B.基層管理者處理常規(guī)問題，高層處理例外問題C.所有問題均需逐級上報D.管理者應(yīng)避免干預(yù)下屬工作3.某企業(yè)為應(yīng)對市場變化，決定調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)并精簡冗余部門，這體現(xiàn)了管理的（）職能A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制4.在決策過程中，“有限理性”假設(shè)認為管理者（）A.追求最優(yōu)解B.受信息和能力限制，尋求滿意解C.完全依賴直覺D.僅考慮短期利益5.直線職能制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是（）A.多頭領(lǐng)導(dǎo)B.部門間協(xié)調(diào)困難C.靈活性差D.權(quán)力過于分散6.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）A.工作環(huán)境B.工資水平C.晉升機會D.公司政策7.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，當(dāng)下屬成熟度較高（能力強、意愿高）時，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型8.控制過程的第一步是（）A.衡量實際績效B.確定控制標準C.分析偏差原因D.采取糾正措施9.下列不屬于非正式組織特點的是（）A.以情感為紐帶B.有明確的規(guī)章制度C.成員間信息傳遞快D.存在自然形成的核心人物10.某公司通過分析自身技術(shù)優(yōu)勢、市場份額、競爭對手弱點及行業(yè)政策變化，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，這一過程主要運用了（）A.SWOT分析B.波特五力模型C.波士頓矩陣D.平衡計分卡二、多項選擇題（每題3分，共15分，多選、少選、錯選均不得分）1.管理的二重性包括（）A.自然屬性B.社會屬性C.科學(xué)性D.藝術(shù)性2.法約爾提出的管理職能包括（）A.計劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制3.馬斯洛需求層次理論中，屬于高層次需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求4.非正式組織對正式組織的積極影響可能包括（）A.增強成員歸屬感B.促進信息溝通C.抵制變革D.緩解工作壓力5.有效溝通的障礙可能來自（）A.信息發(fā)送者表達不清B.信息接收者選擇性知覺C.溝通渠道噪聲干擾D.文化差異導(dǎo)致理解偏差三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.管理的科學(xué)性強調(diào)管理活動需遵循客觀規(guī)律，藝術(shù)性強調(diào)靈活運用技巧。（）2.法約爾的一般管理理論主要研究車間工人的效率問題。（）3.決策時“滿意原則”是因為管理者無法掌握所有信息。（）4.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是靈活性強，缺點是多頭領(lǐng)導(dǎo)。（）5.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別在于，領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注變革與方向，管理更關(guān)注秩序與效率。（）6.雙因素理論中，保健因素缺失會導(dǎo)致員工不滿，具備則能激勵員工。（）7.控制的及時性原則要求管理者在偏差出現(xiàn)后立即糾正，無需考慮成本。（）8.目標管理（MBO）的核心是自上而下設(shè)定目標，無需員工參與。（）9.非正式溝通的信息可能不準確，但速度快，可補充正式溝通的不足。（）10.組織文化的核心是價值觀，對員工行為具有導(dǎo)向和約束作用。（）四、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述霍桑實驗的主要結(jié)論及其對管理實踐的啟示。2.目標管理的實施步驟包括哪些？其關(guān)鍵成功要素是什么？3.什么是SWOT分析？請分別解釋S、W、O、T的含義，并說明其在戰(zhàn)略制定中的應(yīng)用價值。4.非正式組織在企業(yè)中可能產(chǎn)生哪些積極作用和消極作用？管理者應(yīng)如何應(yīng)對？5.有效控制的基本原則有哪些？請結(jié)合實例說明其中兩條原則的重要性。五、案例分析題（共15分）案例1：某制造企業(yè)成立10年來，規(guī)模從50人擴張至500人，組織結(jié)構(gòu)一直采用直線制（廠長直接管理各車間主任）。近年來，企業(yè)出現(xiàn)以下問題：訂單響應(yīng)速度變慢，車間間因物料供應(yīng)問題頻繁推諉；技術(shù)部門提出的工藝改進方案因生產(chǎn)部門“怕麻煩”難以落地；年輕員工抱怨“做事全憑領(lǐng)導(dǎo)一句話，沒有明確流程”。問題：（1）分析該企業(yè)當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)存在的主要問題。（5分）（2）建議采用哪種更適合的組織結(jié)構(gòu)？說明理由及改進措施。（10分）案例2：某科技公司研發(fā)部經(jīng)理老王，技術(shù)能力強但性格強勢，習(xí)慣“下達任務(wù)+檢查結(jié)果”，很少聽取下屬意見。近期團隊承接新項目，兩名核心員工因覺得“沒有參與感”提出離職，其他成員工作積極性也明顯下降。問題：（1）結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)理論（如管理方格理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論），分析老王領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不足。（5分）（2）提出改進建議，幫助老王提升團隊管理效果。（10分）2025年管理基礎(chǔ)學(xué)試題答案一、單項選擇題1.D（管理的核心是實現(xiàn)組織目標，其他選項是手段。）2.B（例外原則指高層關(guān)注例外問題，常規(guī)問題由基層處理，提高效率。）3.B（調(diào)整結(jié)構(gòu)、精簡部門屬于組織職能中的資源整合與結(jié)構(gòu)設(shè)計。）4.B（有限理性假設(shè)認為管理者受限于信息和能力，追求滿意而非最優(yōu)解。）5.B（直線職能制中職能部門與直線部門易產(chǎn)生協(xié)調(diào)矛盾，靈活性較差但非主要缺點。）6.C（激勵因素與工作本身相關(guān)，如晉升、成就感；保健因素與環(huán)境相關(guān)。）7.D（下屬成熟度高時，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)-低關(guān)系）最有效。）8.B（控制過程：確定標準→衡量績效→分析偏差→糾正措施。）9.B（非正式組織無明確制度，靠情感和默契維系。）10.A（SWOT分析關(guān)注優(yōu)勢（S）、劣勢（W）、機會（O）、威脅（T）。）二、多項選擇題1.AB（管理的二重性指自然屬性（與生產(chǎn)力相關(guān)）和社會屬性（與生產(chǎn)關(guān)系相關(guān)）。）2.ABCDE（法約爾提出五職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。）3.CDE（馬斯洛需求層次中，生理、安全為低層次，社交、尊重、自我實現(xiàn)為高層次。）4.ABD（非正式組織可增強歸屬感、促進溝通、緩解壓力；抵制變革是消極影響。）5.ABCD（溝通障礙包括發(fā)送者、接收者、渠道、文化等多方面因素。）三、判斷題1.√（科學(xué)性強調(diào)規(guī)律，藝術(shù)性強調(diào)靈活運用，二者互補。）2.×（法約爾研究高層管理，泰勒研究車間效率。）3.√（信息不完全、能力有限，管理者選擇滿意解。）4.√（矩陣制跨部門協(xié)作靈活，但員工受雙重領(lǐng)導(dǎo)。）5.√（領(lǐng)導(dǎo)聚焦變革與方向，管理聚焦秩序與效率。）6.×（保健因素缺失導(dǎo)致不滿，具備僅消除不滿；激勵因素具備才會產(chǎn)生激勵。）7.×（控制需考慮及時性與成本，避免過度控制。）8.×（目標管理強調(diào)上下協(xié)商設(shè)定目標，員工參與是關(guān)鍵。）9.√（非正式溝通速度快但可能失真，可補充正式溝通。）10.√（組織文化核心是價值觀，影響員工行為。）四、簡答題1.霍桑實驗結(jié)論：①員工是“社會人”，非單純“經(jīng)濟人”；②非正式組織影響工作效率；③士氣（人際關(guān)系）是提高效率的關(guān)鍵；④管理者需關(guān)注員工情感需求。啟示：管理應(yīng)從“以物為中心”轉(zhuǎn)向“以人為中心”，重視員工社交需求，關(guān)注非正式組織作用，通過改善人際關(guān)系提升績效。2.目標管理步驟：①制定組織總目標；②上下級協(xié)商分解目標至部門、個人；③明確目標責(zé)任與考核標準；④過程中授權(quán)與指導(dǎo)；⑤定期檢查進度；⑥考核評價并獎懲。關(guān)鍵成功要素：目標需具體可衡量（SMART原則）；上下參與協(xié)商；過程控制與反饋；將目標與獎懲掛鉤。3.SWOT分析是戰(zhàn)略分析工具，S（優(yōu)勢）指組織內(nèi)部優(yōu)勢（如技術(shù)、品牌），W（劣勢）指內(nèi)部不足（如成本高、人才短缺），O（機會）指外部有利因素（如政策支持、市場需求增長），T（威脅）指外部風(fēng)險（如競爭對手、經(jīng)濟下行）。應(yīng)用價值：通過分析四要素，可制定SO戰(zhàn)略（利用優(yōu)勢抓機會）、WO戰(zhàn)略（補短抓機會）、ST戰(zhàn)略（用優(yōu)勢避威脅）、WT戰(zhàn)略（補短避威脅），為戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。4.積極作用：增強員工歸屬感；促進信息快速傳遞；緩解工作壓力；補充正式組織的制度漏洞。消極作用：可能抵制變革；傳播謠言；形成小團體利益，干擾正式?jīng)Q策。應(yīng)對策略：承認非正式組織存在；引導(dǎo)其目標與正式組織一致；通過核心人物溝通；加強正式溝通，減少信息不對稱；對消極行為及時干預(yù)但避免強硬打壓。5.有效控制原則：①及時性：偏差出現(xiàn)后及時糾正，避免擴大（如庫存控制中發(fā)現(xiàn)短缺立即補貨）；②重點性：關(guān)注關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如生產(chǎn)中的質(zhì)量關(guān)鍵點）；③靈活性：適應(yīng)環(huán)境變化（如市場需求變動時調(diào)整銷售目標）；④經(jīng)濟性：控制成本小于收益（如選擇成本較低的質(zhì)量抽檢而非全檢）；⑤客觀性：標準量化，避免主觀判斷（如用銷售額而非“表現(xiàn)好”評價業(yè)績）。實例：某超市發(fā)現(xiàn)某商品連續(xù)3天銷量下降（及時性原則），立即分析原因（庫存不足/競品促銷），調(diào)整進貨量或推出促銷活動，避免損失擴大。另如制造業(yè)將“產(chǎn)品合格率98%”作為控制標準（客觀性原則），而非“質(zhì)量良好”，確保評價準確。五、案例分析題案例1：（1）問題：①直線制適合小規(guī)模企業(yè)，500人規(guī)模下，廠長管理幅度過大（直接管理車間主任），決策效率降低；②缺乏職能部門（如生產(chǎn)協(xié)調(diào)、工藝管理），車間間推諉（橫向協(xié)調(diào)困難）；③無明確流程，依賴領(lǐng)導(dǎo)個人決策（人治化，規(guī)范性差）；④技術(shù)改進難以落地，反映部門間目標不一致（生產(chǎn)部門重效率，技術(shù)部門重創(chuàng)新）。（2）建議采用直線職能制：理由：直線職能制保留直線制統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，增設(shè)職能部門（如生產(chǎn)協(xié)調(diào)部、工藝技術(shù)部）提供專業(yè)支持，適合中等規(guī)模企業(yè)。改進措施：①增設(shè)職能部門（如生產(chǎn)計劃部負責(zé)物料協(xié)調(diào)，技術(shù)部負責(zé)工藝推廣）；②明確各部門職責(zé)（車間執(zhí)行生產(chǎn)，職能部門制定標準、監(jiān)督執(zhí)行）；③建立流程制度（如物料申請流程、工藝改進審批流程），減少“人治”；④廠長下放日常事務(wù)管理權(quán)，聚焦戰(zhàn)略（如市場拓展、重大決策）。案例2：（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析：①管理方格理論：老王屬于“任務(wù)型”（9,1），重視任務(wù)完成，忽視員工關(guān)系，導(dǎo)致團隊滿意度低。②領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：研發(fā)團隊成員多為知識型員工（成熟度較高，能力強但可能因缺乏參與感降低意愿），老王采用“命令型”（高任務(wù)-低關(guān)系）風(fēng)格，未匹配下屬成熟度，抑制了員工主動性。（2）改進建議：①調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：采用“參與型”（低任務(wù)-高關(guān)系）