2025年上海社區(qū)工作者招聘考試筆試試題(含答案)第一部分公共基礎(chǔ)知識（共20題，每題1分，共20分）1.2024年上海市政府工作報(bào)告中提出，年內(nèi)將完成（）個既有多層住宅加裝電梯簽約，（）個項(xiàng)目完工。A.1500，1000B.2000，1500C.2500，2000D.3000，2500答案：B（解析：2024年上海市政府工作報(bào)告明確“新增既有多層住宅加裝電梯簽約2000臺以上、完工1500臺以上”）2.根據(jù)《上海市社區(qū)工作者條例》，社區(qū)工作者的職責(zé)不包括（）。A.組織居民開展鄰里互助B.參與社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施規(guī)劃C.代行居民委員會全部職權(quán)D.協(xié)助做好社區(qū)安全隱患排查答案：C（解析：條例規(guī)定社區(qū)工作者需協(xié)助居民委員會開展工作，但不得代行其法定職權(quán)）3.小張?jiān)谏鐓^(qū)遛狗未牽繩，犬只咬傷兒童。根據(jù)《上海市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》，以下處理措施錯誤的是（）。A.由公安部門對小張?zhí)?00元罰款B.責(zé)令小張承擔(dān)受傷兒童的醫(yī)療費(fèi)用C.社區(qū)可將小張的行為納入文明積分扣減D.要求小張簽署《養(yǎng)犬承諾書》并公示答案：A（解析：未牽繩遛犬的處罰主體是城管執(zhí)法部門，非公安部門）4.上海某老舊小區(qū)擬召開居民議事會討論停車位改造方案。根據(jù)《上海市居民委員會工作條例》，會議通知應(yīng)提前（）日送達(dá)居民，并通過社區(qū)公告欄、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式公示。A.3B.5C.7D.10答案：B（解析：條例規(guī)定居民會議或議事會通知需提前5日送達(dá)并公示）5.社區(qū)工作者小李發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人王奶奶近期情緒低落、食欲下降，最適宜的介入方式是（）。A.直接聯(lián)系王奶奶子女要求其回家照料B.邀請王奶奶參加社區(qū)每周的手工小組活動C.在社區(qū)微信群公開呼吁關(guān)注王奶奶D.自行購買營養(yǎng)品送至王奶奶家中答案：B（解析：通過小組活動建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，符合社區(qū)工作“助人自助”原則，避免過度干預(yù)隱私）第二部分社區(qū)工作專業(yè)知識（共15題，每題2分，共30分）6.社區(qū)工作者運(yùn)用“地區(qū)發(fā)展模式”開展工作時(shí)，核心目標(biāo)是（）。A.解決社區(qū)具體問題（如垃圾堆放）B.提升居民參與社區(qū)事務(wù)的能力C.爭取政府資源改善社區(qū)環(huán)境D.建立社區(qū)社會組織并培育骨干答案：B（解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民自助與參與，核心是提升社區(qū)能力）7.某社區(qū)存在“僵尸車”長期占用公共車位問題，工作者計(jì)劃召開居民協(xié)商會。以下準(zhǔn)備步驟排序正確的是（）：①收集“僵尸車”數(shù)量、位置等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)②擬定協(xié)商會議程（含問題陳述、解決方案討論環(huán)節(jié)）③通過樓組長、微信群征集居民意見建議④聯(lián)系物業(yè)、城管部門確認(rèn)處理政策依據(jù)A.①→③→④→②B.③→①→④→②C.①→④→③→②D.④→①→③→②答案：A（解析：需先掌握問題現(xiàn)狀（①），再收集居民需求（③），明確政策支持（④），最后制定議程（②））8.社區(qū)工作者在個案管理中，“評估”階段的關(guān)鍵任務(wù)是（）。A.與服務(wù)對象建立信任關(guān)系B.明確服務(wù)對象的問題及需求優(yōu)先級C.鏈接醫(yī)療、心理等專業(yè)資源D.制定具體可操作的服務(wù)計(jì)劃答案：B（解析：評估階段需全面分析問題，確定核心需求，為后續(xù)介入提供依據(jù)）9.某社區(qū)推行“樓組自治”，以下做法不符合“居民自治”原則的是（）。A.由社區(qū)工作者直接指定樓組長B.組織樓內(nèi)居民討論制定《樓組公約》C.鼓勵居民自籌資金維修樓道照明D.定期公示樓組公共事務(wù)收支明細(xì)答案：A（解析：居民自治要求由居民自主選舉或推薦樓組長，而非工作者指定）10.為提升社區(qū)老年人智能技術(shù)使用能力，工作者設(shè)計(jì)了“手機(jī)使用工作坊”。以下屬于“過程評估”的是（）。A.統(tǒng)計(jì)參與活動的老人數(shù)量B.觀察老人在操作手機(jī)時(shí)的互動情況C.測試?yán)先苏n后能否獨(dú)立掃碼支付D.收集老人對課程內(nèi)容的滿意度反饋答案：B（解析：過程評估關(guān)注活動執(zhí)行中的動態(tài)表現(xiàn)，如參與度、互動質(zhì)量；結(jié)果評估關(guān)注目標(biāo)達(dá)成度（C）、滿意度（D）等）第三部分案例分析（共2題，每題15分，共30分）案例1：某小區(qū)3號樓101室居民反映，樓上201室住戶將陽臺改造成儲物間，堆放大量紙殼、舊家具，存在消防隱患。201室住戶稱“房子是自己的，愛怎么用就怎么用”，拒絕整改。社區(qū)工作者小李介入后，先后走訪了3號樓其他居民，發(fā)現(xiàn)5戶表示“擔(dān)心火災(zāi)牽連自家”，2戶認(rèn)為“鄰居間應(yīng)互相體諒”，還有1戶提出“小區(qū)本來就沒足夠儲物空間”。同時(shí)，物業(yè)反饋該小區(qū)為2000年建成的老小區(qū)，未規(guī)劃室內(nèi)儲物間。問題：如果你是小李，將如何推進(jìn)問題解決？請列出具體步驟及依據(jù)。參考答案：1.核實(shí)法律依據(jù)（3分）：查閱《民法典》第288條（相鄰權(quán)）、《消防法》第28條（禁止占用疏散通道），明確201室行為已違反“不得損害其他業(yè)主合法權(quán)益”規(guī)定。2.組織三方會談（4分）：邀請101室、201室住戶、物業(yè)代表參與協(xié)商，由工作者說明消防隱患的具體風(fēng)險(xiǎn)（如紙殼易燃、堵塞逃生通道），引導(dǎo)201室理解相鄰權(quán)義務(wù)。3.提出替代方案（4分）：聯(lián)系街道社區(qū)服務(wù)中心，協(xié)調(diào)小區(qū)公共空間（如地下室閑置區(qū)域）設(shè)置臨時(shí)儲物點(diǎn)；或建議201室將部分物品轉(zhuǎn)移至付費(fèi)倉儲服務(wù)。4.跟進(jìn)整改（2分）：與物業(yè)約定1周內(nèi)復(fù)查，若201室仍不整改，協(xié)助101室向消防部門提交書面投訴。5.長效管理（2分）：在小區(qū)公告欄張貼《消防法》相關(guān)條款，組織“鄰里相處”主題講座，預(yù)防類似糾紛。案例2：某社區(qū)計(jì)劃開展“暑期兒童關(guān)愛行動”，服務(wù)對象為6-12歲兒童（共45名），其中8名是單親家庭子女，3名有輕度自閉癥傾向。工作者小王設(shè)計(jì)了以下活動：-周一：社區(qū)圖書館參觀（全體參與）-周二：手工制作（分組，每組10人）-周三：防溺水知識講座（邀請民警主講）-周四：戶外趣味運(yùn)動會（社區(qū)廣場）-周五：成果展示會（家長參與）問題：請?jiān)u價(jià)小王的活動設(shè)計(jì)，并提出改進(jìn)建議。參考答案：優(yōu)點(diǎn)（5分）：活動形式多樣（參觀、講座、運(yùn)動），覆蓋知識普及（防溺水）、能力培養(yǎng)（手工）、親子互動（成果展示），符合兒童身心發(fā)展特點(diǎn)。不足及改進(jìn)建議（10分）：1.特殊群體關(guān)注不足（3分）：8名單親子女可能需要情感支持，可增設(shè)“情緒小課堂”；3名自閉癥兒童在集體活動中易緊張，手工組應(yīng)安排1名志愿者一對一陪伴，戶外運(yùn)動會選擇低強(qiáng)度項(xiàng)目（如接力賽而非對抗賽）。2.安全保障缺失（3分）：戶外趣味運(yùn)動會需提前檢查廣場地面是否平整，安排2名工作者負(fù)責(zé)秩序；圖書館參觀需與管理員確認(rèn)兒童活動區(qū)域，避免走散。3.家長參與單一（2分）：成果展示會可增加“親子合作環(huán)節(jié)”（如共同完成一幅畫），日?；顒涌裳埣议L擔(dān)任“志愿輔導(dǎo)員”，增強(qiáng)家庭參與感。4.時(shí)間安排合理性（2分）：連續(xù)5天活動可能導(dǎo)致兒童疲勞，可調(diào)整為每周3天，持續(xù)2周；每日活動時(shí)長控制在2-3小時(shí)，避免過度興奮。第四部分公文寫作（共1題，20分）題目：為提升社區(qū)居民反詐意識，某街道擬于2025年7月15日（周六）9:00-11:30在社區(qū)文化活動中心舉辦“全民反詐·守護(hù)錢袋”宣傳活動?；顒觾?nèi)容包括：民警講解常見詐騙手段（如“冒充客服退款”“養(yǎng)老保健品詐騙”）、反詐APP安裝指導(dǎo)、互動問答（答對送小禮品）。請以XX社區(qū)居民委員會的名義，撰寫一則活動通知。要求格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語言簡潔。參考答案：關(guān)于舉辦“全民反詐·守護(hù)錢袋”宣傳活動的通知社區(qū)居民朋友們：為增強(qiáng)大家的防詐騙意識，守護(hù)好“錢袋子”，XX社區(qū)居委會聯(lián)合XX派出所，定于7月15日（周六）開展反詐宣傳活動，具體安排如下：一、活動時(shí)間2025年7月15日（周六）9:00-11:30二、活動地點(diǎn)社區(qū)文化活動中心二樓多功能廳（地址：XX路XX號）三、活動內(nèi)容1.民警講解：針對“冒充客服退款”“養(yǎng)老保健品詐騙”等常見詐騙手段，分析作案特點(diǎn)，傳授識別技巧；2.現(xiàn)場指導(dǎo)：工作人員協(xié)助安裝“國家反詐中心APP”，開