2025年福建社區(qū)工作者模擬試題（附答案）一、公共基礎(chǔ)知識(shí)（共20題，每題1.5分，共30分）（一）單項(xiàng)選擇題（1-10題）1.2024年12月，福建省人民政府印發(fā)《關(guān)于深化“近鄰”黨建引領(lǐng)基層治理的實(shí)施意見(jiàn)》，明確提出構(gòu)建“15分鐘幸福圈”。下列不屬于“15分鐘幸福圈”核心服務(wù)內(nèi)容的是：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.老年食堂C.跨境電商體驗(yàn)店D.普惠托育點(diǎn)2.根據(jù)《福建省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀等次比例不超過(guò)本社區(qū)實(shí)際參加考核人數(shù)的：A.10%B.15%C.20%D.25%3.2024年福建全面推進(jìn)“無(wú)廢城市”建設(shè)試點(diǎn)，某社區(qū)擬開(kāi)展“無(wú)廢社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。下列做法不符合創(chuàng)建要求的是：A.設(shè)立舊衣舊物置換驛站B.推廣可降解垃圾袋免費(fèi)領(lǐng)取C.鼓勵(lì)商鋪提供一次性餐具D.組織“廚余堆肥”科普講座4.依據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)78歲獨(dú)居老人張某欲指定女兒為自己的監(jiān)護(hù)人，應(yīng)通過(guò)哪種方式確定？A.法定監(jiān)護(hù)B.遺囑監(jiān)護(hù)C.協(xié)議監(jiān)護(hù)D.意定監(jiān)護(hù)5.福建省某社區(qū)開(kāi)展“我們的節(jié)日·清明”主題活動(dòng)，下列活動(dòng)中最能體現(xiàn)本地特色文化傳承的是：A.組織青少年參觀省博物館紅色文物展B.邀請(qǐng)非遺傳承人演示泉州刻紙技藝C.舉辦“清明食俗”——福州清明粿制作體驗(yàn)D.開(kāi)展“文明祭掃”線上簽名倡議6.社區(qū)工作者小吳在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)，某出租屋內(nèi)居住著5名外來(lái)務(wù)工人員，人均居住面積不足5平方米。根據(jù)《福建省居住出租房屋安全管理?xiàng)l例》，小吳應(yīng)首先：A.立即要求承租人搬離B.聯(lián)系消防部門(mén)檢查消防設(shè)施C.向社區(qū)民警報(bào)告并登記信息D.協(xié)調(diào)房東整改居住條件7.2024年中央一號(hào)文件提出“發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)”，福建某山區(qū)社區(qū)計(jì)劃引導(dǎo)居民發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)。下列建議中最符合本地資源稟賦的是：A.推廣微型光伏電站B.種植高山云霧茶C.養(yǎng)殖海水觀賞魚(yú)D.開(kāi)設(shè)跨境電商直播間8.某社區(qū)居民因小區(qū)停車(chē)位不足引發(fā)矛盾，部分業(yè)主擅自占用消防通道停車(chē)。社區(qū)工作者處理此事的正確流程是：①組織業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)②張貼《消防法》相關(guān)條款宣傳海報(bào)③聯(lián)系消防部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定違法事實(shí)④入戶了解各利益方訴求A.④→①→③→②B.③→④→①→②C.④→③→①→②D.①→④→③→②9.福建省推行“社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)”，明確社區(qū)工作者職業(yè)發(fā)展通道包括崗位等級(jí)晉升、專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定等。下列不屬于社區(qū)工作者可申報(bào)的專業(yè)技術(shù)職稱的是：A.社會(huì)工作師B.心理咨詢師（三級(jí)）C.公共衛(wèi)生執(zhí)業(yè)醫(yī)師D.社區(qū)管理師（中級(jí)）10.社區(qū)內(nèi)某企業(yè)因環(huán)保問(wèn)題被行政處罰，部分員工擔(dān)心失業(yè)，到社區(qū)居委會(huì)聚集上訪。社區(qū)工作者的正確處理方式是：A.告知員工“企業(yè)問(wèn)題應(yīng)由政府處理，社區(qū)無(wú)權(quán)干涉”B.立即聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人，要求其安撫員工C.登記員工訴求，協(xié)調(diào)人社部門(mén)開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)D.現(xiàn)場(chǎng)勸說(shuō)員工“不要聚眾鬧事，否則報(bào)警處理”（二）多項(xiàng)選擇題（11-15題，每題2分，共10分）11.福建某沿海社區(qū)推進(jìn)“海上社區(qū)”治理創(chuàng)新，下列屬于其重點(diǎn)任務(wù)的有：A.建立漁民黨員“船艄黨課”流動(dòng)學(xué)習(xí)點(diǎn)B.開(kāi)發(fā)“漁船定位+緊急求助”智慧管理平臺(tái)C.組織漁民參加遠(yuǎn)洋捕撈技能培訓(xùn)D.協(xié)調(diào)海事部門(mén)設(shè)立海上糾紛調(diào)解站12.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，社區(qū)居民委員會(huì)的基本職能包括：A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家政策B.調(diào)解民間糾紛C.協(xié)助人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)做好與居民利益相關(guān)的公共衛(wèi)生、計(jì)劃生育等工作D.組織社區(qū)居民參與基層人大代表選舉13.社區(qū)工作者在開(kāi)展“一老一小”服務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的群體需求包括：A.獨(dú)居老人的居家安全B.學(xué)齡前兒童的課后托管C.單親家庭青少年的心理輔導(dǎo)D.失能老人的長(zhǎng)期照護(hù)14.福建省推廣“積分制”社區(qū)治理模式，下列可納入積分獎(jiǎng)勵(lì)范圍的行為有：A.居民參與社區(qū)垃圾分類督導(dǎo)B.志愿者連續(xù)3年參與“平安巡防”C.商戶為社區(qū)困難家庭提供低價(jià)餐食D.業(yè)主未及時(shí)清理寵物糞便被投訴15.社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，社區(qū)工作者的職責(zé)包括：A.第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織疏散群眾B.核實(shí)信息，及時(shí)向街道報(bào)告C.配合專業(yè)救援隊(duì)伍開(kāi)展救援D.事后撰寫(xiě)突發(fā)事件處理總結(jié)報(bào)告（三）判斷題（16-20題，每題1分，共5分）16.社區(qū)工作者可以以個(gè)人名義接受媒體采訪，發(fā)表對(duì)社區(qū)事務(wù)的看法。（）17.社區(qū)協(xié)商會(huì)議中，外來(lái)務(wù)工人員承租戶無(wú)投票權(quán)。（）18.社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的使用情況應(yīng)定期向居民公開(kāi)。（）19.社區(qū)內(nèi)宗教活動(dòng)場(chǎng)所的管理由宗教事務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)，社區(qū)無(wú)需介入。（）20.社區(qū)工作者為困難家庭申請(qǐng)救助時(shí)，可要求申請(qǐng)人提供身份證、收入證明等材料的復(fù)印件。（）二、社區(qū)工作專業(yè)知識(shí)（共3題，共20分）21.簡(jiǎn)述社區(qū)工作中“助人自助”原則的內(nèi)涵，并結(jié)合福建“近鄰黨建”實(shí)踐，舉例說(shuō)明如何在服務(wù)中落實(shí)這一原則。（8分）22.某社區(qū)擬開(kāi)展“社區(qū)文化品牌”創(chuàng)建活動(dòng)，計(jì)劃打造“海絲文化社區(qū)”（注：福建是21世紀(jì)海上絲綢之路核心區(qū)）。請(qǐng)列出創(chuàng)建活動(dòng)的主要步驟，并說(shuō)明每一步的重點(diǎn)任務(wù)。（7分）23.社區(qū)工作者在入戶走訪中，如何與不同年齡、職業(yè)的居民建立信任關(guān)系？請(qǐng)結(jié)合溝通技巧，分場(chǎng)景說(shuō)明。（5分）三、實(shí)務(wù)操作題（共2題，共25分）24.背景：福建省某市老舊社區(qū)“福興里”建成于20世紀(jì)90年代，共有6棟無(wú)電梯樓房，居住著120戶家庭，其中60歲以上老人占比45%，低保、特困家庭12戶。近期，部分老人反映“上下樓困難”，要求加裝電梯；但1樓住戶以“影響采光、房?jī)r(jià)貶值”為由強(qiáng)烈反對(duì)，雙方矛盾激化，多次在社區(qū)廣場(chǎng)爭(zhēng)吵。任務(wù)：作為社區(qū)工作者，你將如何處理這一矛盾？請(qǐng)寫(xiě)出具體工作方案，包括前期準(zhǔn)備、調(diào)解流程、后續(xù)跟進(jìn)等環(huán)節(jié)。（15分）25.背景：為落實(shí)《福建省“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，某社區(qū)計(jì)劃在2025年第一季度開(kāi)展“社區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)。任務(wù)：設(shè)計(jì)一份活動(dòng)方案，要求包含活動(dòng)主題、主要內(nèi)容（至少4項(xiàng)）、責(zé)任分工、預(yù)期成效，需體現(xiàn)福建社區(qū)特色（如近鄰服務(wù)、數(shù)字社區(qū)等）。（10分）四、案例分析題（共1題，共25分）案例：福建省某濱海社區(qū)“金沙灘”居住著大量新市民（外來(lái)務(wù)工人員、新就業(yè)大學(xué)生等），占總?cè)丝诘?5%。近年來(lái)，社區(qū)出現(xiàn)以下問(wèn)題：（1）新市民反映“社區(qū)活動(dòng)多為本地居民設(shè)計(jì)，參與感低”；（2）部分新市民家庭兒童放學(xué)后無(wú)人看管，存在安全隱患；（3）新市民與本地居民因生活習(xí)慣差異（如夜間擺攤、方言溝通障礙）偶發(fā)摩擦；（4）社區(qū)內(nèi)“新市民之家”活動(dòng)室長(zhǎng)期閑置，利用率不足20%。問(wèn)題：（1）分析該社區(qū)新市民服務(wù)存在的主要問(wèn)題及成因。（10分）（2）提出針對(duì)性的解決措施，要求結(jié)合福建“新市民融入”相關(guān)政策（如《福建省新市民融入行動(dòng)計(jì)劃（2024-2025）》），體現(xiàn)可操作性。（15分）參考答案一、公共基礎(chǔ)知識(shí)（一）單項(xiàng)選擇題1.C（“15分鐘幸福圈”聚焦便民服務(wù)，跨境電商體驗(yàn)店不屬于基本公共服務(wù)范疇）2.B（《福建省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》規(guī)定優(yōu)秀比例不超過(guò)15%）3.C（“無(wú)廢城市”要求減少一次性用品使用，鼓勵(lì)商鋪提供一次性餐具不符合要求）4.D（《民法典》規(guī)定具有完全民事行為能力的成年人可通過(guò)書(shū)面形式意定監(jiān)護(hù)人）5.C（福州清明粿是福建本地傳統(tǒng)食俗，最能體現(xiàn)文化傳承）6.C（根據(jù)《福建省居住出租房屋安全管理?xiàng)l例》，社區(qū)工作者應(yīng)首先登記信息并報(bào)告）7.B（福建山區(qū)適合種植高山茶，符合資源稟賦）8.A（處理流程應(yīng)為：了解訴求→組織協(xié)調(diào)→認(rèn)定違法→宣傳教育）9.C（公共衛(wèi)生執(zhí)業(yè)醫(yī)師需醫(yī)學(xué)專業(yè)資質(zhì)，不屬于社區(qū)工作者常規(guī)職稱）10.C（應(yīng)登記訴求并協(xié)調(diào)專業(yè)部門(mén)提供就業(yè)支持，而非推諉或強(qiáng)制）（二）多項(xiàng)選擇題11.ABD（“海上社區(qū)”治理側(cè)重黨建、智慧管理和糾紛調(diào)解，技能培訓(xùn)非社區(qū)直接職責(zé)）12.ABC（居民委員會(huì)不負(fù)責(zé)組織人大代表選舉，由選舉委員會(huì)負(fù)責(zé)）13.ABCD（“一老一小”涵蓋全齡段特殊需求）14.ABC（積分獎(jiǎng)勵(lì)正向行為，D項(xiàng)為負(fù)面行為應(yīng)扣分）15.ABCD（社區(qū)工作者需全程參與應(yīng)急處置及總結(jié)）（三）判斷題16.×（需經(jīng)社區(qū)授權(quán)，不得以個(gè)人名義隨意發(fā)表）17.×（承租戶作為社區(qū)居民，應(yīng)享有協(xié)商投票權(quán)）18.√（公共設(shè)施使用屬于社區(qū)事務(wù)公開(kāi)內(nèi)容）19.×（社區(qū)需配合做好宗教活動(dòng)場(chǎng)所的安全管理和政策宣傳）20.√（申請(qǐng)救助需提供必要證明材料）二、社區(qū)工作專業(yè)知識(shí)21.內(nèi)涵：“助人自助”指幫助服務(wù)對(duì)象提升自身能力，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，而非單純提供物質(zhì)幫助。福建“近鄰黨建”實(shí)踐中，可通過(guò)“近鄰互助小組”落實(shí)：例如組織低齡老人學(xué)習(xí)護(hù)理技能，為高齡老人提供陪伴服務(wù)，既解決高齡老人需求，又提升低齡老人參與感和能力，實(shí)現(xiàn)“受助者”向“助人者”轉(zhuǎn)變。22.創(chuàng)建步驟及重點(diǎn)任務(wù)：①需求調(diào)研：通過(guò)問(wèn)卷、訪談了解居民對(duì)海絲文化的認(rèn)知度和參與意愿（重點(diǎn)：挖掘本地海絲文化資源，如古碼頭遺址、僑批文化）；②方案設(shè)計(jì)：聯(lián)合文旅部門(mén)、高校專家制定活動(dòng)計(jì)劃，明確“海絲故事會(huì)”“海絲手作工坊”等具體形式（重點(diǎn)：突出互動(dòng)性，避免形式化）；③資源整合：聯(lián)系博物館、僑聯(lián)提供文物復(fù)刻品、僑眷故事素材，招募海絲文化志愿者（重點(diǎn)：調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)外資源形成合力）；④活動(dòng)實(shí)施：每月開(kāi)展1次主題活動(dòng)，邀請(qǐng)本地海絲文化傳承人現(xiàn)場(chǎng)講解（重點(diǎn)：注重居民參與，設(shè)置親子互動(dòng)環(huán)節(jié)）；⑤效果評(píng)估：通過(guò)參與人數(shù)、居民滿意度調(diào)查總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成“海絲文化社區(qū)”品牌案例（重點(diǎn)：建立長(zhǎng)效機(jī)制，避免“一陣風(fēng)”）。23.溝通技巧分場(chǎng)景說(shuō)明：①與老年居民：使用方言或慢語(yǔ)速，主動(dòng)詢問(wèn)健康狀況，傾聽(tīng)其回憶社區(qū)往事，適時(shí)夸贊其參與社區(qū)活動(dòng)的貢獻(xiàn)（如：“王奶奶，上次您教大家做的清明粿，居民都說(shuō)特別正宗！”）；②與職場(chǎng)青年：選擇下班后或周末溝通，使用微信等線上工具先建立聯(lián)系，話題可從社區(qū)便民服務(wù)（如快遞代收、共享自習(xí)室）切入，體現(xiàn)“實(shí)用價(jià)值”；③與商戶業(yè)主：關(guān)注其經(jīng)營(yíng)需求（如攤位管理、周邊交通），強(qiáng)調(diào)“社區(qū)好則生意好”的共生關(guān)系，邀請(qǐng)其參與“社區(qū)共建商戶”評(píng)選；④與兒童及家長(zhǎng)：通過(guò)親子活動(dòng)（如社區(qū)繪本閱讀、手工課）拉近距離，主動(dòng)關(guān)注兒童需求（如課后托管），讓家長(zhǎng)感受到“貼心”。三、實(shí)務(wù)操作題24.工作方案：（1）前期準(zhǔn)備：①組建工作小組（社區(qū)書(shū)記、網(wǎng)格員、業(yè)委會(huì)代表、法律志愿者）；②入戶走訪1-6樓居民，填寫(xiě)《加裝電梯意愿調(diào)查表》，記錄1樓反對(duì)理由（采光、噪音、費(fèi)用分?jǐn)偅┘捌渌麡菍釉V求（出資比例、電梯品牌）；③收集《福建省既有住宅增設(shè)電梯指導(dǎo)意見(jiàn)》《民法典》第278條（業(yè)主表決規(guī)則）等政策文件，制作宣傳手冊(cè)。（2）調(diào)解流程：①召開(kāi)首次協(xié)調(diào)會(huì)（邀請(qǐng)街道城建科、電梯公司代表參會(huì)），播放其他社區(qū)電梯加裝案例視頻，講解政策中“少數(shù)服從多數(shù)”（專有部分占比三分之二且人數(shù)三分之二以上同意即可申請(qǐng)）的規(guī)定；②針對(duì)1樓訴求，提出解決方案：電梯井避開(kāi)1樓窗戶位置、加裝隔音玻璃、由受益樓層按比例給予1樓適當(dāng)補(bǔ)償（參考周邊社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，每平方米補(bǔ)償80-100元）；③組織二次協(xié)商，明確費(fèi)用分?jǐn)偡桨福ㄈ?樓0%、2樓10%、3樓20%，以此遞增），簽署《電梯加裝協(xié)議》；④協(xié)助業(yè)主辦理規(guī)劃審批、施工手續(xù)，全程跟蹤監(jiān)督。（3）后續(xù)跟進(jìn)：①施工期間定期巡查，協(xié)調(diào)解決噪音、垃圾堆放等問(wèn)題；②電梯投入使用后，組織“電梯使用安全”培訓(xùn)；③建立“電梯維護(hù)基金”，引導(dǎo)業(yè)主協(xié)商日常維護(hù)事宜；④總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成《老舊小區(qū)電梯加裝社區(qū)調(diào)解指南》，供其他社區(qū)參考。25.活動(dòng)方案：（1）活動(dòng)主題：“近鄰暖福月·服務(wù)再升級(jí)”（結(jié)合福建“近鄰”文化）（2）主要內(nèi)容：①“近鄰服務(wù)市集”：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、律所、家政公司設(shè)攤，提供免費(fèi)體檢、法律咨詢、家電檢修，設(shè)置“舊物置換”專區(qū)（責(zé)任：社區(qū)工作人員、志愿者；時(shí)間：每月第2個(gè)周六）；②“數(shù)字社區(qū)體驗(yàn)周”：邀請(qǐng)通信企業(yè)開(kāi)展“智能手機(jī)課堂”（重點(diǎn)教授醫(yī)保APP使用、電子公交卡綁定），推廣“社區(qū)云平臺(tái)”（可線上報(bào)修、預(yù)約活動(dòng)），為獨(dú)居老人安裝“一鍵呼叫”設(shè)備（責(zé)任：社區(qū)網(wǎng)格員、科技企業(yè)；時(shí)間：活動(dòng)月第1周）；③“一老一小”專項(xiàng)服務(wù)：開(kāi)設(shè)“銀發(fā)食堂”試運(yùn)營(yíng)（針對(duì)80歲以上老人提供低價(jià)餐），與附近小學(xué)合作開(kāi)設(shè)“課后四點(diǎn)半課堂”（招募大學(xué)生志愿者輔導(dǎo)作業(yè)）（責(zé)任：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站、學(xué)校；時(shí)間：全月持續(xù)）；④“社區(qū)隨手拍”活動(dòng)：居民通過(guò)微信小程序上傳“衛(wèi)生死角”“設(shè)施損壞”等問(wèn)題，社區(qū)承諾24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，解決后反饋照片，優(yōu)秀參與者可兌換“近鄰積分”（責(zé)任：社區(qū)信息員；時(shí)間：活動(dòng)月第3周）。（3）責(zé)任分工：社區(qū)書(shū)記統(tǒng)籌全局，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)具體活動(dòng)執(zhí)行，志愿者協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)秩序，共建單位（醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)）提供資源支持。（4）預(yù)期成效：居民參與活動(dòng)率提升至60%以上，“社區(qū)云平臺(tái)”注冊(cè)量增加200戶，“課后四點(diǎn)半課堂”覆蓋30名兒童，“銀發(fā)食堂”服務(wù)50名老人，形成“近鄰服務(wù)”常態(tài)化項(xiàng)目2-3個(gè)。四、案例分析題（1）主要問(wèn)題及成因：?jiǎn)栴}①：新市民參與感低→成因：活動(dòng)設(shè)計(jì)未考慮新市民需求（如時(shí)間（多為工作日白天）、內(nèi)容（本地民俗活動(dòng)）與新市民生活節(jié)奏脫節(jié)）；問(wèn)題②：兒童放學(xué)后無(wú)人看管→成因：社區(qū)未提供普惠性托育服務(wù)，新市民