2025國考貴州稅務(wù)局申論易錯(cuò)點(diǎn)一、歸納概括題（共3題，每題15分，總分45分）1.題目貴州省某地稅務(wù)局在推行“便民辦稅”過程中，收集到部分納稅人反饋的意見和建議。請根據(jù)以下材料，概括納稅人反映的主要問題及改進(jìn)建議。材料（1）“現(xiàn)在辦稅流程雖然簡化了，但窗口工作人員態(tài)度有時(shí)不夠耐心，排隊(duì)時(shí)間還是有點(diǎn)長?！币晃恢心昶髽I(yè)主反映。（2）“電子稅務(wù)局功能不全，部分業(yè)務(wù)還是需要去大廳辦理，比如發(fā)票申領(lǐng)，操作復(fù)雜?！币晃荒贻p創(chuàng)業(yè)者說。（3）“稅務(wù)宣傳力度不夠，很多優(yōu)惠政策我們不知道，希望多些精準(zhǔn)推送?！币晃粋€(gè)體工商戶提出。（4）“稅務(wù)部門與銀行合作不暢，代扣代繳的稅款有時(shí)會延遲到賬，影響資金周轉(zhuǎn)?！币晃回?cái)務(wù)人員指出。（5）“稅務(wù)人員的專業(yè)能力需要提升，有時(shí)候問的問題答非所問，浪費(fèi)時(shí)間?！币晃婚L期納稅人抱怨。要求（1）準(zhǔn)確概括納稅人反映的主要問題；（2）歸納納稅人提出的改進(jìn)建議；（3）語言簡潔，條理清晰。答案主要問題：1.窗口服務(wù)效率低，部分工作人員態(tài)度不佳，排隊(duì)時(shí)間長；2.電子稅務(wù)局功能不完善，部分業(yè)務(wù)需線下辦理；3.稅務(wù)宣傳不足，優(yōu)惠政策知曉度低；4.稅務(wù)部門與銀行協(xié)作不暢，稅款代扣代繳延遲；5.稅務(wù)人員專業(yè)能力不足，解答問題敷衍。改進(jìn)建議：1.加強(qiáng)窗口人員培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度和效率；2.優(yōu)化電子稅務(wù)局功能，推動更多業(yè)務(wù)線上辦理；3.加大政策宣傳力度，通過多渠道精準(zhǔn)推送信息；4.強(qiáng)化稅務(wù)與銀行協(xié)作，確保稅款及時(shí)到賬；5.提升稅務(wù)人員專業(yè)水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核。解析本題考查歸納概括能力。材料中納稅人反映的問題集中在服務(wù)效率、技術(shù)應(yīng)用、政策宣傳、協(xié)作機(jī)制及人員素質(zhì)五個(gè)方面，需分類提煉。改進(jìn)建議則從問題反推對策，如“服務(wù)態(tài)度不佳”對應(yīng)“加強(qiáng)培訓(xùn)”，電子稅務(wù)局功能不足對應(yīng)“優(yōu)化系統(tǒng)”。答案需分點(diǎn)作答，避免主觀臆斷。2.題目貴州省稅務(wù)局在推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)過程中，收集到部分基層稅務(wù)人員的反饋意見。請根據(jù)以下材料，概括基層稅務(wù)人員反映的主要挑戰(zhàn)及需求。材料（1）“系統(tǒng)操作復(fù)雜，培訓(xùn)時(shí)間短，很多功能不會用，影響工作效率?！币晃荒贻p稅務(wù)人員說。（2）“數(shù)據(jù)采集和核對工作量太大，手工操作容易出錯(cuò)，希望有自動化工具輔助?！绷硪晃还ぷ魅藛T反映。（3）“設(shè)備老舊，部分電腦運(yùn)行緩慢，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，影響系統(tǒng)使用體驗(yàn)?！币晃焕隙悇?wù)人員抱怨。（4）“新技術(shù)培訓(xùn)不足，跟不上信息化發(fā)展，擔(dān)心被淘汰。”一位中層干部指出。（5）“部門間數(shù)據(jù)共享不暢，重復(fù)錄入信息，工作負(fù)擔(dān)重?！币晃回?cái)務(wù)主管提出。要求（1）準(zhǔn)確概括基層稅務(wù)人員面臨的主要挑戰(zhàn)；（2）歸納他們提出的需求；（3）語言簡潔，邏輯清晰。答案主要挑戰(zhàn)：1.系統(tǒng)操作復(fù)雜，培訓(xùn)不足，影響工作效率；2.數(shù)據(jù)采集和核對工作量大，手工操作易出錯(cuò)；3.設(shè)備老舊，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，影響系統(tǒng)使用；4.新技術(shù)培訓(xùn)不足，人員技能亟待提升；5.部門間數(shù)據(jù)共享不暢，信息重復(fù)錄入。需求：1.加強(qiáng)系統(tǒng)操作培訓(xùn)，簡化流程；2.開發(fā)自動化工具，減輕數(shù)據(jù)采集負(fù)擔(dān)；3.更新設(shè)備，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定；4.提供新技術(shù)培訓(xùn)，提升人員能力；5.推動數(shù)據(jù)共享機(jī)制，避免重復(fù)錄入。解析本題考查概括能力。材料中基層稅務(wù)人員反映的問題主要圍繞系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)管理、硬件設(shè)施、人員培訓(xùn)及部門協(xié)作，需分類歸納。需求則從挑戰(zhàn)中推導(dǎo)，如“操作復(fù)雜”對應(yīng)“加強(qiáng)培訓(xùn)”，數(shù)據(jù)量大對應(yīng)“開發(fā)自動化工具”。答案需分點(diǎn)表述，避免遺漏要點(diǎn)。3.題目貴州省某市稅務(wù)局在開展“減稅降費(fèi)”政策落實(shí)情況調(diào)研時(shí)，收集到部分小微企業(yè)的反饋意見。請根據(jù)以下材料，概括小微企業(yè)反映的主要問題及政策需求。材料（1）“政策宣傳不到位，很多優(yōu)惠我們不知道，申請流程也復(fù)雜?！币晃恍∥⑵髽I(yè)主說。（2）“稅負(fù)減輕了，但融資難問題依然存在，希望稅務(wù)部門能協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)?！绷硪晃黄髽I(yè)主反映。（3）“部分稅收減免政策與行業(yè)不匹配，比如我們屬于服務(wù)業(yè)，但享受的優(yōu)惠和制造業(yè)一樣，不合理?！币晃恍袠I(yè)代表提出。（4）“稅務(wù)部門服務(wù)小微企業(yè)不夠主動，需要我們自己去問政策，希望有專人對接?！币晃回?cái)務(wù)經(jīng)理抱怨。（5）“政策執(zhí)行口徑不一，不同稅務(wù)人員解釋不同，導(dǎo)致企業(yè)無所適從?！币晃粍?chuàng)業(yè)者指出。要求（1）準(zhǔn)確概括小微企業(yè)反映的主要問題；（2）歸納企業(yè)提出的政策需求；（3）語言簡潔，條理清晰。答案主要問題：1.政策宣傳不足，企業(yè)知曉度低，申請流程復(fù)雜；2.融資難問題未解決，稅負(fù)減輕效果不明顯；3.部分稅收優(yōu)惠政策與行業(yè)不匹配；4.稅務(wù)服務(wù)不夠主動，缺乏專人對接；5.政策執(zhí)行口徑不一，企業(yè)難以理解。政策需求：1.加強(qiáng)政策宣傳，簡化申請流程；2.協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)，緩解小微企業(yè)融資壓力；3.制定行業(yè)針對性優(yōu)惠政策；4.建立專人對接機(jī)制，主動服務(wù)企業(yè)；5.統(tǒng)一政策執(zhí)行口徑，提高透明度。解析本題考查歸納概括能力。材料中企業(yè)反映的問題集中在政策宣傳、融資支持、行業(yè)匹配度、服務(wù)主動性及政策一致性五個(gè)方面，需分類提煉。政策需求則從問題反推，如“宣傳不足”對應(yīng)“加強(qiáng)宣傳”，融資難對應(yīng)“協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)”。答案需分點(diǎn)表述，避免主觀臆斷。二、綜合分析題（共2題，每題20分，總分40分）1.題目貴州省稅務(wù)局在推進(jìn)“數(shù)字稅務(wù)”建設(shè)時(shí)，有人提出“技術(shù)替代人工會取代稅務(wù)人員”的觀點(diǎn)。請結(jié)合材料，分析這一觀點(diǎn)的合理性與局限性。材料（1）“電子稅務(wù)局已經(jīng)能處理大部分簡單業(yè)務(wù)，稅務(wù)人員工作量減少，甚至可能失業(yè)?！币晃黄髽I(yè)主說。（2）“技術(shù)確實(shí)能提高效率，但復(fù)雜業(yè)務(wù)仍需人工審核，比如涉及法律糾紛的稅務(wù)案件?！币晃欢悇?wù)專家指出。（3）“數(shù)字稅務(wù)是趨勢，但培訓(xùn)跟不上，很多稅務(wù)人員不會用新系統(tǒng)，反而影響工作?！币晃换鶎痈刹糠从场＃?）“技術(shù)可以替代重復(fù)性勞動，但稅務(wù)服務(wù)需要人情味，機(jī)器做不到?！币晃焕隙悇?wù)人員說。（5）“數(shù)據(jù)安全是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，如果系統(tǒng)被攻擊，后果嚴(yán)重，人工監(jiān)管仍有必要?！币晃恍畔踩珜＜姨岢?。要求（1）分析“技術(shù)替代人工會取代稅務(wù)人員”觀點(diǎn)的合理性；（2）說明該觀點(diǎn)的局限性；（3）結(jié)合實(shí)際提出優(yōu)化建議。答案合理性：1.技術(shù)能提高效率，簡化簡單業(yè)務(wù)流程，減少稅務(wù)人員工作量；2.自動化系統(tǒng)能減少人為錯(cuò)誤，提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；3.數(shù)字稅務(wù)是發(fā)展方向，部分重復(fù)性工作可由機(jī)器替代。局限性：1.復(fù)雜業(yè)務(wù)仍需人工審核，如法律糾紛、特殊案例；2.稅務(wù)人員需進(jìn)行培訓(xùn)才能適應(yīng)新技術(shù)，否則影響效率；3.稅務(wù)服務(wù)需人情味，機(jī)器無法替代溝通和信任；4.數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)存在，人工監(jiān)管不可或缺。優(yōu)化建議：1.推進(jìn)技術(shù)替代重復(fù)性勞動，但保留人工審核機(jī)制；2.加強(qiáng)稅務(wù)人員培訓(xùn)，提升數(shù)字化技能；3.優(yōu)化服務(wù)流程，平衡技術(shù)與人情；4.強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全防護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。解析本題考查綜合分析能力。觀點(diǎn)的合理性需從技術(shù)優(yōu)勢角度分析，如效率提升、減少錯(cuò)誤等；局限性則需結(jié)合材料指出技術(shù)無法完全替代人工的地方，如復(fù)雜業(yè)務(wù)、服務(wù)需求等。優(yōu)化建議需針對局限性提出解決方案，如培訓(xùn)、流程優(yōu)化等。2.題目貴州省稅務(wù)局在推進(jìn)“綠色稅收”政策時(shí)，有人提出“綠色稅收會增加企業(yè)負(fù)擔(dān)”。請結(jié)合材料，分析這一觀點(diǎn)的合理性與局限性。材料（1）“環(huán)保稅是額外成本，我們利潤低，交不起?！币晃恢行∑髽I(yè)主說。（2）“綠色稅收能倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，長期看對環(huán)境和社會有好處?！币晃画h(huán)保專家指出。（3）“政策執(zhí)行不嚴(yán)，很多企業(yè)偷逃環(huán)保稅，起不到作用?！币晃欢悇?wù)干部反映。（4）“綠色稅收可以抵扣部分成本，比如節(jié)能減排投入，實(shí)際負(fù)擔(dān)不重?！币晃回?cái)務(wù)總監(jiān)提出。（5）“綠色稅收需與補(bǔ)貼政策結(jié)合，單純收稅容易引起企業(yè)抵觸?！币晃唤?jīng)濟(jì)學(xué)家說。要求（1）分析“綠色稅收會增加企業(yè)負(fù)擔(dān)”觀點(diǎn)的合理性；（2）說明該觀點(diǎn)的局限性；（3）結(jié)合實(shí)際提出優(yōu)化建議。答案合理性：1.環(huán)保稅是直接成本，中小企業(yè)利潤低難以承受；2.政策執(zhí)行不嚴(yán)，部分企業(yè)偷逃稅，加重合規(guī)企業(yè)負(fù)擔(dān)；3.轉(zhuǎn)型初期投入大，綠色稅收可能加速企業(yè)資金壓力。局限性：1.綠色稅收能倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，長期有益；2.可通過稅收抵扣減輕負(fù)擔(dān)，如節(jié)能減排投入抵稅；3.需與補(bǔ)貼政策結(jié)合，平衡企業(yè)承受能力；4.嚴(yán)格執(zhí)法能減少偷逃稅行為，公平稅負(fù)。優(yōu)化建議：1.實(shí)施階梯式稅率，對中小企業(yè)減免；2.推廣稅收抵扣政策，降低企業(yè)實(shí)際負(fù)擔(dān)；3.加強(qiáng)政策宣傳，讓企業(yè)了解綠色稅收的長期收益；4.嚴(yán)格執(zhí)法，確保政策公平有效。解析本題考查綜合分析能力。觀點(diǎn)的合理性需從企業(yè)成本角度分析，如直接負(fù)擔(dān)、執(zhí)法不嚴(yán)等；局限性則需從政策意義、抵扣機(jī)制等角度分析。優(yōu)化建議需針對局限性提出解決方案，如階梯稅率、抵扣政策等。三、提出對策題（共1題，25分）題目貴州省某地稅務(wù)局在推進(jìn)“便民辦稅”過程中，發(fā)現(xiàn)部分農(nóng)村納稅人因文化水平低、信息獲取渠道少，難以享受稅收優(yōu)惠政策。請結(jié)合材料，提出切實(shí)可行的解決方案。材料（1）“我們不懂政策，村干部說有優(yōu)惠，但不知道怎么申請?！币晃晦r(nóng)村納稅人說。（2）“村里網(wǎng)絡(luò)不好，手機(jī)操作復(fù)雜，不會用電子稅務(wù)局?！绷硪晃患{稅人反映。（3）“稅務(wù)人員下鄉(xiāng)宣傳少，信息傳遞不及時(shí)?！币晃淮甯刹恐赋?。（4）“政策文件太專業(yè)，我們看不懂?！币晃焕夏昙{稅人抱怨。（5）“希望有面對面指導(dǎo)，手把手教我們操作?！币晃晃幕潭炔桓叩募{稅人提出。要求（1）提出具體可行的解決方案；（2）措施應(yīng)具有針對性、操作性；（3）語言簡潔，條理清晰。答案解決方案：1.加強(qiáng)政策宣傳：-派稅務(wù)人員下鄉(xiāng)講解政策，用通俗易懂的語言解釋優(yōu)惠內(nèi)容；-制作圖文并茂的宣傳冊，發(fā)放到村公告欄、農(nóng)家書屋。2.優(yōu)化服務(wù)方式：-開設(shè)“下鄉(xiāng)辦稅點(diǎn)”，提供面對面指導(dǎo)，手把手教操作；-推廣語音導(dǎo)航式電子稅務(wù)局，簡化手機(jī)操作流程。3.簡化政策文件：-將政策要點(diǎn)制作成短視頻、順口溜等易傳播形式；-提供方言版本的政策解讀，方便老年人理解。4.提升基層能力：-對村干部、村干部進(jìn)行稅收政策培訓(xùn)，讓他們協(xié)助宣傳；-建立問題反饋機(jī)制，及時(shí)解決納稅人疑問。5.加強(qiáng)部門協(xié)作：-與村委會合作，定期開展稅收政策宣講；-聯(lián)合銀行下鄉(xiāng)推廣電子稅務(wù)局，提供技術(shù)支持。解析本題考查提出對策能力。問題集中在文化水平低、信息獲取難、操作復(fù)雜等方面，需針對性提出解決方案。措施應(yīng)具體可行，如下鄉(xiāng)宣傳、簡化文件、語音導(dǎo)航等。需分點(diǎn)作答，避免空泛。四、應(yīng)用文寫作題（共1題，25分）題目貴州省稅務(wù)局準(zhǔn)備在全省范圍內(nèi)開展“稅收優(yōu)惠政策進(jìn)萬家”活動，請你以省稅務(wù)局名義草擬一份活動通知。要求（1）格式規(guī)范，要素齊全；（2）內(nèi)容具體，語言得體；（3）字?jǐn)?shù)在400-500字之間。答案貴州省稅務(wù)局關(guān)于開展“稅收優(yōu)惠政策進(jìn)萬家”活動的通知全省各市、縣稅務(wù)局：為深入貫徹落實(shí)國家減稅降費(fèi)政策，幫助納稅人精準(zhǔn)享受稅收優(yōu)惠，省稅務(wù)局決定在全省范圍內(nèi)開展“稅收優(yōu)惠政策進(jìn)萬家”活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、活動時(shí)間2025年5月1日至6月30日。二、活動內(nèi)容1.政策宣講：組織稅務(wù)人員下鄉(xiāng)進(jìn)企，講解最新稅收優(yōu)惠政策，解答納稅人疑問；2.線上推廣：在官網(wǎng)、微信公眾號開設(shè)專欄，發(fā)布政策解讀、操作指南等；3.送政策上門：針對農(nóng)村、小微企業(yè)等群體，提供個(gè)性化稅收服務(wù)；4.互動答疑：設(shè)立熱線電話、在線咨詢，及時(shí)回應(yīng)納稅人關(guān)切。三、工作要求1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒痈采w所有納稅人；2.注重宣傳實(shí)效，提高政策知曉度；3.強(qiáng)化服務(wù)意識，提升納稅人滿意度。請各單位認(rèn)真落實(shí)，確?；顒尤〉脤?shí)效。貴州省稅務(wù)局2025年4月30日解析本題考查應(yīng)用文寫作能力。通知需包含標(biāo)題、主送單位、正文、落款等要素。正文需明確活動時(shí)間、內(nèi)容、要求，語言得體，分點(diǎn)清晰。需注意格式規(guī)范，避免錯(cuò)漏。五、文章論述題（共1題，30分）題目當(dāng)前，貴州省稅務(wù)局在推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)時(shí)，面臨技術(shù)、人才、管理等多重挑戰(zhàn)。請結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾翁嵘爸腔鄱悇?wù)”建設(shè)水平。要求（1）觀點(diǎn)明確，論據(jù)充分；（2）結(jié)構(gòu)完整，邏輯清晰；（3）字?jǐn)?shù)在700-800字之間。答案提升“智慧稅務(wù)”建設(shè)水平的思考“智慧稅務(wù)”是稅收現(xiàn)代化的必然趨勢，貴州省稅務(wù)局在推進(jìn)過程中需解決技術(shù)、人才、管理等多重挑戰(zhàn)，以實(shí)現(xiàn)高效、便捷的稅收服務(wù)。一、技術(shù)層面：強(qiáng)化數(shù)字化建設(shè)1.優(yōu)化系統(tǒng)功能：針對納稅人反映的操作復(fù)雜問題，簡化電子稅務(wù)局流程，增加語音導(dǎo)航、智能客服等功能；2.推進(jìn)數(shù)據(jù)共享：打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)、銀行、工商等部門數(shù)據(jù)互通，減少重復(fù)錄入；3.加強(qiáng)安全防護(hù)：建立數(shù)據(jù)加密、防火墻等安全機(jī)制，確保納稅人信息安全。二、人才層面：提升隊(duì)伍素質(zhì)1.加強(qiáng)培訓(xùn)：定期組織稅務(wù)人員學(xué)習(xí)新技術(shù)、新政策，提升數(shù)字化技能；2.引入專業(yè)人才：招聘數(shù)據(jù)分析、軟件開發(fā)等人才，優(yōu)化技術(shù)團(tuán)隊(duì)；3.建立激勵(lì)機(jī)制：對積極適應(yīng)新技術(shù)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)隊(duì)伍活力。三、管理層面：優(yōu)化服務(wù)機(jī)制1.強(qiáng)化需求導(dǎo)向：定期調(diào)研納稅人需求，針對性改進(jìn)服務(wù)；2.推動部門協(xié)作：建立跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制，確保政策落地；3.引入第三方監(jiān)督：委托機(jī)構(gòu)評估“智慧稅務(wù)”效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)