倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：___________甲方（委托方）：________________乙方（承包方）：________________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，旨在明確倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及維護(hù)雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議的目的是明確甲方對(duì)乙方提供的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及維護(hù)服務(wù)的需求和乙方提供相應(yīng)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、質(zhì)量、期限等。第三條定義和解釋3.1本協(xié)議中使用的術(shù)語(yǔ)，除非上下文另有說(shuō)明，應(yīng)具有以下含義：3.1.1“倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)”是指乙方根據(jù)甲方需求開(kāi)發(fā)并維護(hù)的，用于倉(cāng)儲(chǔ)物流管理的軟件系統(tǒng)。3.1.2“開(kāi)發(fā)”是指乙方根據(jù)甲方要求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等全過(guò)程。3.1.3“維護(hù)”是指乙方在系統(tǒng)上線(xiàn)后，提供的系統(tǒng)升級(jí)、故障排除、技術(shù)支持等服務(wù)。第四條協(xié)議期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，如一方違反協(xié)議條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二章項(xiàng)目開(kāi)發(fā)第六條項(xiàng)目需求6.1甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起______日內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求文檔。第七條開(kāi)發(fā)流程7.1乙方應(yīng)在收到甲方需求文檔后______日內(nèi)，完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并提交給甲方審核。7.2甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔后______日內(nèi)，完成審核并反饋意見(jiàn)。7.3乙方根據(jù)甲方的反饋意見(jiàn)，進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，并在開(kāi)發(fā)過(guò)程中定期向甲方匯報(bào)進(jìn)度。第八條系統(tǒng)測(cè)試8.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，保證系統(tǒng)滿(mǎn)足甲方需求。8.2甲方應(yīng)參與系統(tǒng)測(cè)試，并在收到測(cè)試報(bào)告后______日內(nèi)，完成系統(tǒng)驗(yàn)收。第九條系統(tǒng)驗(yàn)收9.1系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，確認(rèn)系統(tǒng)交付。9.2如系統(tǒng)驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行修改，直至系統(tǒng)合格。第十條系統(tǒng)交付10.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)驗(yàn)收合格后______日內(nèi)，向甲方提供系統(tǒng)部署、使用指南及相關(guān)文檔。第三章項(xiàng)目維護(hù)第十一條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容11.1乙方提供以下維護(hù)服務(wù)：11.1.1定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。11.1.2接收并處理甲方提出的系統(tǒng)維護(hù)申請(qǐng)。11.1.3在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。11.1.4定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。第十二條維護(hù)期限12.1本協(xié)議約定的維護(hù)期限為_(kāi)_____年，自系統(tǒng)交付之日起計(jì)算。第十三條維護(hù)費(fèi)用13.1乙方提供維護(hù)服務(wù)，甲方應(yīng)按本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付維護(hù)費(fèi)用。第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)第十四條技術(shù)支持14.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)使用的技術(shù)支持，包括但不限于：14.1.1提供在線(xiàn)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。14.1.2通過(guò)電話(huà)、郵件等方式，及時(shí)解答甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。第十五條培訓(xùn)服務(wù)15.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，保證甲方操作人員能夠熟練使用系統(tǒng)。第五章其他條款第十六條信息保密16.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及系統(tǒng)相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十七條法律適用17.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十八條不可抗力18.1由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分條款無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并免除相應(yīng)的違約責(zé)任。第十九條協(xié)議變更19.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并自雙方簽字蓋章之日起生效。第二十條協(xié)議解除20.1本協(xié)議的解除，需雙方書(shū)面同意，并按照本協(xié)議約定的條款處理相關(guān)事宜。第二十一條通知21.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知，除法律另有規(guī)定外，均應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至雙方約定的地址，自投遞之日起或自確認(rèn)收到之日起生效。第二十二條協(xié)議附件22.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。[此處簽字蓋章部分]第六章系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)遷移第十八條系統(tǒng)集成18.1乙方應(yīng)保證倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)集成順暢，滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)流程需求。18.2乙方需提供必要的接口文檔和技術(shù)支持，保證系統(tǒng)集成工作順利進(jìn)行。18.3甲方應(yīng)在乙方完成系統(tǒng)集成工作后進(jìn)行測(cè)試，并在收到測(cè)試結(jié)果后______日內(nèi)完成集成驗(yàn)收。第十九條數(shù)據(jù)遷移19.1乙方負(fù)責(zé)將甲方現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)物流數(shù)據(jù)遷移至新系統(tǒng)。19.2數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中，乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)完整性和安全性。19.3甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)遷移完成后，對(duì)遷移數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，并在收到檢查結(jié)果后______日內(nèi)完成遷移驗(yàn)收。第二十條系統(tǒng)安全與合規(guī)20.1乙方應(yīng)保證倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)符合國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。20.2乙方需采取必要的安全措施，防止系統(tǒng)被非法侵入和攻擊。20.3乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，并及時(shí)修復(fù)發(fā)覺(jué)的安全漏洞。第七章質(zhì)量保證與驗(yàn)收第二十一條質(zhì)量保證21.1乙方承諾提供的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)應(yīng)滿(mǎn)足甲方需求和合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。21.2乙方應(yīng)提供系統(tǒng)質(zhì)量保證書(shū)，詳細(xì)說(shuō)明系統(tǒng)的功能、功能和技術(shù)指標(biāo)。21.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)在交付時(shí)，已通過(guò)內(nèi)部質(zhì)量審核。第二十二條系統(tǒng)驗(yàn)收22.1甲方應(yīng)按照系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。22.2系統(tǒng)驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)免費(fèi)修復(fù)直至合格。22.3甲方應(yīng)在系統(tǒng)驗(yàn)收合格后______日內(nèi)，簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第八章費(fèi)用與支付第二十三條費(fèi)用構(gòu)成23.1本協(xié)議約定的費(fèi)用包括但不限于：開(kāi)發(fā)費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、集成費(fèi)用、數(shù)據(jù)遷移費(fèi)用等。23.2各項(xiàng)費(fèi)用具體金額及支付方式在本協(xié)議附件中詳細(xì)說(shuō)明。第二十四條支付方式24.1甲方應(yīng)在合同簽訂后______日內(nèi)支付合同總價(jià)款的______%作為預(yù)付款。24.2乙方完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在______日內(nèi)支付合同總價(jià)款的______%。24.3乙方完成系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)遷移后，甲方應(yīng)在______日內(nèi)支付合同總價(jià)款的______%。24.4乙方提供完整維護(hù)服務(wù)一年后，甲方應(yīng)在______日內(nèi)支付下一年的維護(hù)費(fèi)用。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬25.1倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。25.2甲方獲得在約定的使用范圍內(nèi)使用該系統(tǒng)的權(quán)利。25.3甲方不得復(fù)制、修改、逆向工程或進(jìn)行其他侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。第二十六條專(zhuān)利與商標(biāo)26.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)專(zhuān)利和商標(biāo)的法律、法規(guī)。26.2如乙方在開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生新的專(zhuān)利或商標(biāo)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)申請(qǐng)和保護(hù)。26.3甲方不得侵犯乙方的專(zhuān)利或商標(biāo)權(quán)。第十章運(yùn)行管理與支持第二十七條系統(tǒng)運(yùn)行管理27.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)上線(xiàn)后，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控和管理。27.2乙方應(yīng)建立完善的系統(tǒng)運(yùn)行日志，保證系統(tǒng)運(yùn)行的透明度和可追溯性。第二十八條技術(shù)支持服務(wù)28.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方能夠及時(shí)得到幫助。28.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)______小時(shí)。28.3乙方應(yīng)在收到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)進(jìn)行處理并反饋解決結(jié)果。第十一章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第二十九條數(shù)據(jù)備份29.1乙方應(yīng)定期對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全。29.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)包括系統(tǒng)配置、用戶(hù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。29.3乙方應(yīng)將數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)在安全的地方，并保證備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。第三十條數(shù)據(jù)恢復(fù)30.1如系統(tǒng)數(shù)據(jù)因故障、誤操作等原因丟失，乙方應(yīng)在收到甲方恢復(fù)請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。30.2乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，包括但不限于：數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)配置恢復(fù)等。30.3數(shù)據(jù)恢復(fù)過(guò)程中，乙方應(yīng)與甲方保持溝通，保證恢復(fù)過(guò)程符合甲方需求。第十二章系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化第三十一條系統(tǒng)升級(jí)31.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)。31.2系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)在不影響甲方正常業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行。31.3乙方應(yīng)提前通知甲方升級(jí)計(jì)劃，并保證升級(jí)后的系統(tǒng)兼容性。第三十二條系統(tǒng)優(yōu)化32.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提升系統(tǒng)功能和用戶(hù)體驗(yàn)。32.2系統(tǒng)優(yōu)化應(yīng)在不影響系統(tǒng)穩(wěn)定性的前提下進(jìn)行。32.3乙方應(yīng)將優(yōu)化方案提交給甲方審核，并按照甲方意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整。第十三章協(xié)議終止第三十三條協(xié)議終止條件33.1本協(xié)議在以下情況下可終止：33.1.1雙方協(xié)商一致；33.1.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；33.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方通知后______日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施。第三十四條協(xié)議終止程序34.1協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)。34.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)