第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁高鐵安全員證考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.高鐵安全員在接到乘客緊急求助時(shí)，首先應(yīng)采取的措施是（______）。

A.立即通過廣播安撫乘客情緒

B.立即到現(xiàn)場(chǎng)查看情況

C.通知司機(jī)停車

D.聯(lián)系車站工作人員

2.高鐵車廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全員應(yīng)引導(dǎo)乘客采用以下哪種逃生方式？（______）

A.沿著樓梯向下疏散

B.坐等消防員救援

C.使用滅火器撲滅火源

D.封閉車門等待

3.根據(jù)中國鐵路總公司《高鐵安全規(guī)則》，安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須佩戴的標(biāo)識(shí)是（______）。

A.紅色袖章

B.黃色肩章

C.藍(lán)色臂章

D.白色胸牌

4.高鐵運(yùn)行時(shí)，安全員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，正確的處理方式是（______）。

A.直接沒收并移交列車長(zhǎng)

B.口頭警告后放行

C.立即停車并協(xié)助查獲

D.讓乘客自行處理

5.高鐵發(fā)生緊急情況時(shí)，安全員通過廣播通知乘客需遵循的原則是（______）。

A.盡量使用幽默語言

B.保持簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確

C.強(qiáng)調(diào)乘客自由選擇

D.避免使用專業(yè)術(shù)語

6.高鐵車門關(guān)閉后，安全員發(fā)現(xiàn)乘客試圖扒門，正確的應(yīng)對(duì)措施是（______）。

A.與乘客爭(zhēng)吵

B.立即按下緊急解鎖按鈕

C.持手勢(shì)制止并解釋原因

D.聯(lián)系司機(jī)強(qiáng)行開車門

7.高鐵上為行動(dòng)不便的乘客提供幫助時(shí)，安全員應(yīng)優(yōu)先考慮（______）。

A.乘客的性別偏好

B.乘客的座位等級(jí)

C.乘客的實(shí)際需求

D.乘務(wù)組的安排

8.高鐵運(yùn)行途中，安全員發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病，正確的處理步驟是（______）。

A.立即停車并聯(lián)系司機(jī)

B.讓乘客自行處理

C.使用列車急救箱施救

D.聯(lián)系醫(yī)院轉(zhuǎn)診

9.高鐵發(fā)生脫軌等重大事故時(shí)，安全員的首要任務(wù)是（______）。

A.保護(hù)自身安全撤離

B.疏散車廂內(nèi)乘客

C.拍攝現(xiàn)場(chǎng)視頻

D.聯(lián)系家屬報(bào)平安

10.高鐵安全員在夜間值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)列車運(yùn)行異常，正確的做法是（______）。

A.睡覺等待乘務(wù)長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)

B.直接聯(lián)系司機(jī)處理

C.持手電筒巡視車廂

D.假裝未發(fā)現(xiàn)

11.高鐵站臺(tái)上，安全員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超過規(guī)定尺寸的行李，正確的處理方式是（______）。

A.允許其上車后提醒

B.要求其辦理托運(yùn)手續(xù)

C.直接禁止其上車

D.報(bào)告車站保安處理

12.高鐵運(yùn)行時(shí)，安全員發(fā)現(xiàn)乘客使用手機(jī)通話，正確的處理方式是（______）。

A.忽略該行為

B.口頭警告

C.扣留手機(jī)檢查

D.要求其到車廂連接處通話

13.高鐵上為保障乘客安全，安全員應(yīng)定期檢查的設(shè)備包括（______）。

A.乘客座位是否牢固

B.緊急制動(dòng)裝置狀態(tài)

C.車廂內(nèi)垃圾桶是否清潔

D.乘客背包是否整齊

14.高鐵發(fā)生緊急制動(dòng)時(shí)，安全員應(yīng)立即執(zhí)行的操作是（______）。

A.前往駕駛室協(xié)助司機(jī)

B.引導(dǎo)乘客保持鎮(zhèn)靜

C.檢查車門是否鎖閉

D.封鎖車廂出口

15.高鐵安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，需遵守的職業(yè)道德要求包括（______）。

A.優(yōu)先處理熟人請(qǐng)求

B.嚴(yán)格按規(guī)章辦事

C.收受乘客好處

D.掩蓋安全隱患

16.高鐵上為防止恐怖襲擊，安全員需重點(diǎn)觀察的異常行為包括（______）。

A.乘客佩戴墨鏡

B.乘客攜帶背包

C.乘客行為與車廂內(nèi)其他人明顯不同

D.乘客長(zhǎng)時(shí)間低頭玩手機(jī)

17.高鐵發(fā)生自然災(zāi)害（如洪水）時(shí)，安全員應(yīng)采取的措施是（______）。

A.帶領(lǐng)乘客繼續(xù)行駛

B.立即停車并疏散到安全地帶

C.封鎖車門防止進(jìn)水

D.要求乘客自求多福

18.高鐵安全員在處理乘客糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（______）。

A.優(yōu)先支持有理方

B.保持中立和客觀

C.親自評(píng)判對(duì)錯(cuò)

D.引導(dǎo)雙方自行和解

19.高鐵安全員使用對(duì)講機(jī)通話時(shí)，應(yīng)遵循的禮儀要求是（______）。

A.盡量大聲說話

B.使用簡(jiǎn)潔的術(shù)語

C.長(zhǎng)時(shí)間占用頻道

D.使用私人語言

20.高鐵列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)安全員操作不當(dāng)，正確的處理方式是（______）。

A.批評(píng)安全員并記錄

B.忽略該行為

C.幫助安全員完成操作

D.報(bào)告上級(jí)部門

二、多選題（共20分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.高鐵安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)需具備的技能包括（______）。

A.基本急救知識(shí)

B.消防器使用方法

C.外語溝通能力

D.法律法規(guī)常識(shí)

22.高鐵發(fā)生緊急情況時(shí)，安全員需優(yōu)先疏散的乘客包括（______）。

A.老年人

B.嬰幼兒

C.攜帶大件行李的乘客

D.持有貴重物品的乘客

23.高鐵安全員在處理乘客醉酒行為時(shí)，正確的做法包括（______）。

A.扶助乘客到休息室

B.使用約束帶控制乘客

C.口頭警告并記錄

D.聯(lián)系車站保安協(xié)助

24.高鐵安全員需了解的應(yīng)急處置流程包括（______）。

A.列車火災(zāi)應(yīng)急處置

B.乘客突發(fā)疾病處置

C.列車脫軌應(yīng)急處置

D.乘客自殺應(yīng)急處置

25.高鐵安全員在站臺(tái)上執(zhí)行任務(wù)時(shí)，需注意的隱患包括（______）。

A.乘客攜帶違禁品

B.車門關(guān)閉異常

C.乘客行為異常

D.車站廣播故障

26.高鐵安全員在執(zhí)行夜間巡視任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)檢查的內(nèi)容包括（______）。

A.車門鎖閉情況

B.乘客是否在車廂連接處逗留

C.緊急制動(dòng)裝置狀態(tài)

D.乘客是否攜帶電子設(shè)備

27.高鐵安全員需掌握的法律法規(guī)包括（______）。

A.《鐵路安全管理?xiàng)l例》

B.《治安管理處罰法》

C.《刑法》相關(guān)條款

D.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

28.高鐵安全員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（______）。

A.認(rèn)真傾聽

B.保持耐心

C.按規(guī)章處理

D.接受乘客賄賂

29.高鐵發(fā)生緊急情況時(shí)，安全員需攜帶的物資包括（______）。

A.手電筒

B.急救箱

C.對(duì)講機(jī)

D.紙巾

30.高鐵安全員需具備的心理素質(zhì)包括（______）。

A.應(yīng)急處置能力

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.壓力承受能力

D.貪婪心理

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.高鐵安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須穿著制服。（√）

32.高鐵上乘客可以攜帶易燃易爆物品。（×）

33.高鐵發(fā)生緊急制動(dòng)時(shí)，安全員應(yīng)立即檢查車門是否鎖閉。（√）

34.高鐵安全員在處理乘客糾紛時(shí)可以私自評(píng)判對(duì)錯(cuò)。（×）

35.高鐵安全員在夜間值班時(shí)可以脫崗睡覺。（×）

36.高鐵上乘客可以長(zhǎng)時(shí)間使用手機(jī)通話。（×）

37.高鐵安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)可以接受乘客賄賂。（×）

38.高鐵發(fā)生脫軌等重大事故時(shí)，安全員的首要任務(wù)是疏散乘客。（√）

39.高鐵安全員在站臺(tái)上發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品應(yīng)立即沒收。（√）

40.高鐵安全員在處理乘客投訴時(shí)應(yīng)保持中立和客觀。（√）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.高鐵安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須佩戴________，以保障自身安全和乘客安全。________

42.高鐵上禁止攜帶的違禁品包括________和________等。（填兩種）________、________

43.高鐵發(fā)生緊急制動(dòng)時(shí)，安全員應(yīng)立即通過________安撫乘客情緒，并引導(dǎo)乘客保持鎮(zhèn)靜。________

44.高鐵安全員在處理乘客糾紛時(shí)必須遵循________原則，不得私自評(píng)判對(duì)錯(cuò)。________

45.高鐵安全員在執(zhí)行夜間巡視任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)檢查________和________是否正常。________、________

46.高鐵安全員在發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病時(shí)，正確的處理步驟是：①________；②________；③________。________、________、________

47.高鐵安全員在站臺(tái)上發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超過規(guī)定尺寸的行李，正確的處理方式是：①________；②________。________、________

48.高鐵安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須遵守________和________，不得違反規(guī)定。________、________

49.高鐵上為防止恐怖襲擊，安全員需重點(diǎn)觀察________和________等異常行為。________、________

50.高鐵安全員在處理乘客投訴時(shí)必須保持________和________，不得接受乘客賄賂。________、________

五、簡(jiǎn)答題（共30分，每題6分）

51.簡(jiǎn)述高鐵安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的基本職責(zé)。

52.高鐵上乘客攜帶違禁品時(shí)，安全員應(yīng)如何處理？

53.高鐵發(fā)生緊急制動(dòng)時(shí)，安全員應(yīng)采取哪些措施？

54.高鐵安全員在處理乘客糾紛時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

55.高鐵安全員在夜間值班時(shí)，如何防止安全隱患？

六、案例分析題（共10分）

56.案例：高鐵運(yùn)行途中，安全員發(fā)現(xiàn)一名乘客在車廂連接處徘徊，行為異常，并試圖觸碰其他乘客。安全員應(yīng)如何處理？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況分析并給出解決方案。

一、單選題

1.B

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第12條，安全員在接到乘客緊急求助時(shí)，應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，確認(rèn)問題后采取相應(yīng)措施，因此正確答案為B。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，廣播安撫情緒應(yīng)在確認(rèn)安全后進(jìn)行；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，通知司機(jī)停車需根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況判斷；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，安全員應(yīng)優(yōu)先處理現(xiàn)場(chǎng)問題。

2.A

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第35條，高鐵車廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全員應(yīng)引導(dǎo)乘客沿著樓梯向下疏散，并使用濕毛巾捂住口鼻，因此正確答案為A。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，高鐵運(yùn)行中坐等救援風(fēng)險(xiǎn)極高；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，普通乘客無權(quán)使用滅火器；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，封閉車門會(huì)導(dǎo)致窒息。

3.C

解析：根據(jù)中國鐵路總公司《高鐵安全規(guī)則》第5條，安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須佩戴藍(lán)色臂章，以標(biāo)識(shí)身份和職責(zé)，因此正確答案為C。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，紅色袖章為醫(yī)療人員標(biāo)識(shí)；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，黃色肩章為列車長(zhǎng)標(biāo)識(shí)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，白色胸牌為普通工作人員標(biāo)識(shí)。

4.A

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第28條，安全員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品應(yīng)立即沒收并移交列車長(zhǎng)處理，因此正確答案為A。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，口頭警告不足以消除安全隱患；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，列車運(yùn)行中停車處理風(fēng)險(xiǎn)極高；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，放行會(huì)危及列車安全。

5.B

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第42條，安全員通過廣播通知乘客需遵循簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的原則，避免恐慌和誤解，因此正確答案為B。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，幽默語言可能延誤重要信息傳達(dá)；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，乘客無權(quán)自由選擇聽從指令；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，專業(yè)術(shù)語應(yīng)盡量通俗化。

6.C

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第17條，安全員發(fā)現(xiàn)乘客試圖扒門應(yīng)立即持手勢(shì)制止并解釋原因，強(qiáng)調(diào)列車運(yùn)行安全，因此正確答案為C。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，爭(zhēng)吵無助于解決問題；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，緊急解鎖按鈕需在特定情況下使用；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，強(qiáng)行開車門可能造成更大事故。

7.C

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第9條，高鐵上為行動(dòng)不便的乘客提供幫助時(shí)，安全員應(yīng)優(yōu)先考慮乘客的實(shí)際需求，如協(xié)助上下車、找座位等，因此正確答案為C。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，性別偏好與工作無關(guān)；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，座位等級(jí)不應(yīng)影響服務(wù)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，乘務(wù)組安排需根據(jù)實(shí)際情況靈活處理。

8.A

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第31條，高鐵運(yùn)行途中，安全員發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病應(yīng)立即停車并聯(lián)系司機(jī)，然后協(xié)助施救，因此正確答案為A。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，乘客可能無法自行處理；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，急救箱需由專業(yè)人員使用；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，列車運(yùn)行中轉(zhuǎn)診風(fēng)險(xiǎn)極高。

9.A

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第50條，高鐵發(fā)生脫軌等重大事故時(shí)，安全員的首要任務(wù)是保護(hù)自身安全撤離，然后協(xié)助乘客疏散，因此正確答案為A。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，疏散需在確保自身安全后進(jìn)行；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，拍攝視頻會(huì)延誤救援；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，家屬安撫應(yīng)在事故處理完畢后進(jìn)行。

10.C

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第22條，高鐵安全員在夜間值班時(shí)發(fā)現(xiàn)列車運(yùn)行異常，應(yīng)持手電筒巡視車廂，確認(rèn)問題后報(bào)告司機(jī)或乘務(wù)長(zhǎng)，因此正確答案為C。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，睡覺會(huì)延誤問題發(fā)現(xiàn)；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，安全員無權(quán)直接處理運(yùn)行問題；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，假裝未發(fā)現(xiàn)會(huì)延誤處理。

11.B

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第15條，高鐵站臺(tái)上，安全員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超過規(guī)定尺寸的行李應(yīng)要求其辦理托運(yùn)手續(xù)，因此正確答案為B。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，允許其上車存在安全隱患；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，直接禁止需說明原因并提供解決方案；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，保安協(xié)助需在列車到達(dá)后進(jìn)行。

12.B

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第18條，高鐵運(yùn)行時(shí)，安全員發(fā)現(xiàn)乘客使用手機(jī)通話應(yīng)進(jìn)行口頭警告，提醒其遵守規(guī)定，因此正確答案為B。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，忽略該行為會(huì)違反規(guī)定；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，扣留手機(jī)需有充分依據(jù)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，車廂連接處通話需在確保安全前提下進(jìn)行。

13.B

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第6條，高鐵上為保障乘客安全，安全員應(yīng)定期檢查緊急制動(dòng)裝置狀態(tài)，確保設(shè)備完好，因此正確答案為B。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，座位牢固性由列車設(shè)計(jì)保證；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，垃圾桶清潔屬于衛(wèi)生范疇；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，乘客背包整齊與安全無關(guān)。

14.B

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第32條，高鐵發(fā)生緊急制動(dòng)時(shí)，安全員應(yīng)立即引導(dǎo)乘客保持鎮(zhèn)靜，并協(xié)助疏散，因此正確答案為B。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，安全員無權(quán)進(jìn)入駕駛室；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，檢查車門應(yīng)在疏散前進(jìn)行；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，封鎖出口會(huì)延誤疏散。

15.B

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第11條，高鐵安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須嚴(yán)格按規(guī)章辦事，不得徇私舞弊，因此正確答案為B。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，優(yōu)先處理熟人違反公平原則；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，收受好處屬于違法行為；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，掩蓋隱患會(huì)危及安全。

16.C

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第27條，高鐵上為防止恐怖襲擊，安全員需重點(diǎn)觀察乘客行為與車廂內(nèi)其他人明顯不同的異常行為，因此正確答案為C。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，佩戴墨鏡本身無威脅；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，攜帶背包需結(jié)合其他行為判斷；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，低頭玩手機(jī)屬于正常行為。

17.B

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第48條，高鐵發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，安全員應(yīng)立即停車并疏散到安全地帶，確保乘客生命安全，因此正確答案為B。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，繼續(xù)行駛風(fēng)險(xiǎn)極高；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，封閉車門無助于逃生；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，乘客自救需在安全條件下進(jìn)行。

18.B

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第19條，高鐵安全員在處理乘客糾紛時(shí)必須保持中立和客觀，不得偏袒任何一方，因此正確答案為B。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，有理方判斷需基于事實(shí)；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，評(píng)判對(duì)錯(cuò)需由相關(guān)部門處理；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，引導(dǎo)和解需雙方自愿。

19.B

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第7條，高鐵安全員使用對(duì)講機(jī)通話時(shí)應(yīng)使用簡(jiǎn)潔的術(shù)語，確保信息傳遞高效，因此正確答案為B。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，大聲說話可能干擾他人；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，長(zhǎng)時(shí)間占用頻道影響通信；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，私人語言無法確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。

20.A

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第4條，高鐵列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)安全員操作不當(dāng)應(yīng)批評(píng)并記錄，以規(guī)范行為，因此正確答案為A。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，忽略問題會(huì)延誤改進(jìn)；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，幫助需在確保正確的前提下進(jìn)行；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，報(bào)告上級(jí)需根據(jù)問題嚴(yán)重程度判斷。

二、多選題

21.ABCD

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第2條，高鐵安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)需具備基本急救知識(shí)、消防器使用方法、外語溝通能力和法律法規(guī)常識(shí)等技能，因此正確答案為ABCD。

22.ABC

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第34條，高鐵發(fā)生緊急情況時(shí)，安全員應(yīng)優(yōu)先疏散老年人、嬰幼兒和攜帶大件行李的乘客，確保重點(diǎn)人群安全，因此正確答案為ABC。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，貴重物品與生命安全無關(guān)。

23.ACD

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第21條，高鐵安全員在處理乘客醉酒行為時(shí)，正確的做法包括扶助乘客到休息室、使用約束帶控制乘客（需符合規(guī)定）、口頭警告并記錄，因此正確答案為ACD。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，普通乘客無權(quán)使用約束帶；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，托運(yùn)手續(xù)需在酒后清醒后辦理。

24.ABCD

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第41條，高鐵安全員需了解的應(yīng)急處置流程包括列車火災(zāi)、乘客突發(fā)疾病、列車脫軌和乘客自殺等場(chǎng)景，因此正確答案為ABCD。

25.ABCD

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第8條，高鐵安全員在站臺(tái)上執(zhí)行任務(wù)時(shí)需注意乘客攜帶違禁品、車門關(guān)閉異常、乘客行為異常和車站廣播故障等隱患，因此正確答案為ABCD。

26.ABC

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第23條，高鐵安全員在執(zhí)行夜間巡視任務(wù)時(shí)需重點(diǎn)檢查車門鎖閉情況、乘客是否在車廂連接處逗留和緊急制動(dòng)裝置狀態(tài)，因此正確答案為ABC。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，電子設(shè)備使用需遵守規(guī)定。

27.ABC

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第3條，高鐵安全員需掌握的法律法規(guī)包括《鐵路安全管理?xiàng)l例》《治安管理處罰法》和《刑法》相關(guān)條款，因此正確答案為ABC。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法不適用于高鐵安全。

28.ABC

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第20條，高鐵安全員在處理乘客投訴時(shí)必須認(rèn)真傾聽、保持耐心和按規(guī)章處理，確保公平公正，因此正確答案為ABC。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，接受賄賂屬于違法行為。

29.ABC

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第29條，高鐵發(fā)生緊急情況時(shí)，安全員需攜帶的物資包括手電筒、急救箱和對(duì)講機(jī)，以保障應(yīng)急處置，因此正確答案為ABC。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，紙巾不屬于應(yīng)急物資。

30.ABCD

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第1條，高鐵安全員需具備應(yīng)急處置能力、溝通協(xié)調(diào)能力、壓力承受能力和職業(yè)道德素質(zhì)，因此正確答案為ABCD。

三、判斷題

31.√

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第5條，安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須穿著制服，以標(biāo)識(shí)身份和職責(zé)，因此本題說法正確。

32.×

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第28條，高鐵上禁止攜帶易燃易爆物品，以保障列車安全，因此本題說法錯(cuò)誤。

33.√

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第32條，高鐵發(fā)生緊急制動(dòng)時(shí)，安全員應(yīng)立即檢查車門是否鎖閉，確保無乘客滯留，因此本題說法正確。

34.×

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第19條，安全員在處理乘客糾紛時(shí)必須保持中立和客觀，不得私自評(píng)判對(duì)錯(cuò)，因此本題說法錯(cuò)誤。

35.×

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第22條，高鐵安全員在夜間值班時(shí)不得脫崗睡覺，必須保持警惕，因此本題說法錯(cuò)誤。

36.×

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第18條，高鐵上乘客使用手機(jī)通話需遵守規(guī)定，長(zhǎng)時(shí)間通話可能影響通信，因此本題說法錯(cuò)誤。

37.×

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第11條，安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)不得接受乘客賄賂，必須廉潔奉公，因此本題說法錯(cuò)誤。

38.√

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第50條，高鐵發(fā)生脫軌等重大事故時(shí)，安全員的首要任務(wù)是疏散乘客，確保生命安全，因此本題說法正確。

39.√

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第28條，高鐵安全員在站臺(tái)上發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品應(yīng)立即沒收并移交列車長(zhǎng)處理，因此本題說法正確。

40.√

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第19條，高鐵安全員在處理乘客投訴時(shí)應(yīng)保持中立和客觀，確保公平公正，因此本題說法正確。

四、填空題

41.藍(lán)色臂章

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第5條，安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須佩戴藍(lán)色臂章，以標(biāo)識(shí)身份和職責(zé)，因此答案為藍(lán)色臂章。

42.易燃易爆物品、管制刀具

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第28條，高鐵上禁止攜帶易燃易爆物品和管制刀具等違禁品，因此答案為易燃易爆物品、管制刀具。

43.廣播

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第42條，安全員通過廣播安撫乘客情緒，可確保信息快速傳達(dá)，因此答案為廣播。

44.中立和客觀

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第19條，安全員在處理乘客糾紛時(shí)必須遵循中立和客觀原則，不得偏袒任何一方，因此答案為中立和客觀。

45.車門鎖閉情況、緊急制動(dòng)裝置狀態(tài)

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第23條，安全員在執(zhí)行夜間巡視任務(wù)時(shí)需重點(diǎn)檢查車門鎖閉情況和緊急制動(dòng)裝置狀態(tài)，因此答案為車門鎖閉情況、緊急制動(dòng)裝置狀態(tài)。

46.確認(rèn)病情、聯(lián)系司機(jī)、協(xié)助施救

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第31條，高鐵運(yùn)行途中，安全員發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病應(yīng)先確認(rèn)病情，然后聯(lián)系司機(jī)，最后協(xié)助施救，因此答案為確認(rèn)病情、聯(lián)系司機(jī)、協(xié)助施救。

47.要求其辦理托運(yùn)手續(xù)、告知相關(guān)規(guī)定

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第15條，高鐵站臺(tái)上，安全員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超過規(guī)定尺寸的行李應(yīng)要求其辦理托運(yùn)手續(xù)，并告知相關(guān)規(guī)定，因此答案為要求其辦理托運(yùn)手續(xù)、告知相關(guān)規(guī)定。

48.《鐵路安全管理?xiàng)l例》《治安管理處罰法》

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第3條，安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須遵守《鐵路安全管理?xiàng)l例》和《治安管理處罰法》，不得違反規(guī)定，因此答案為《鐵路安全管理?xiàng)l例》《治安管理處罰法》。

49.行為異常、攜帶可疑物品

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第27條，高鐵上為防止恐怖襲擊，安全員需重點(diǎn)觀察行為異常和攜帶可疑物品等異常行為，因此答案為行為異常、攜帶可疑物品。

50.公平公正、廉潔奉公

解析：根據(jù)《高鐵安全規(guī)則》第1