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醫(yī)療器械銷(xiāo)售崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)一、崗位概述本崗位旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶關(guān)系維護(hù)及產(chǎn)品推廣,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療器械產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)與市場(chǎng)份額提升。銷(xiāo)售人員需深度理解所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的核心價(jià)值與臨床應(yīng)用,精準(zhǔn)對(duì)接醫(yī)療機(jī)構(gòu)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士的需求,提供專(zhuān)業(yè)的解決方案與服務(wù)支持,同時(shí)嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范與公司制度,確保銷(xiāo)售工作的合規(guī)高效進(jìn)行。二、核心崗位職責(zé)(一)市場(chǎng)開(kāi)拓與客戶關(guān)系管理1.根據(jù)公司整體市場(chǎng)策略與區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo),制定并執(zhí)行個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃,積極開(kāi)拓轄區(qū)內(nèi)潛在的醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶,包括但不限于各類(lèi)醫(yī)院、專(zhuān)科診所及其他相關(guān)醫(yī)療單位。2.建立、維護(hù)并深化與核心客戶(如科室主任、采購(gòu)負(fù)責(zé)人、臨床醫(yī)生等)的長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系,通過(guò)定期拜訪、專(zhuān)業(yè)溝通,深入了解客戶需求、臨床痛點(diǎn)及采購(gòu)意向,動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)策略。3.負(fù)責(zé)組織或參與針對(duì)目標(biāo)客戶的產(chǎn)品推介會(huì)、學(xué)術(shù)研討會(huì)、科室會(huì)等活動(dòng),提升客戶對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)知度與認(rèn)可度。(二)產(chǎn)品推廣與專(zhuān)業(yè)支持1.全面掌握公司各類(lèi)醫(yī)療器械產(chǎn)品的性能特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、臨床應(yīng)用范圍及相關(guān)競(jìng)品信息,能夠獨(dú)立、清晰、專(zhuān)業(yè)地向客戶傳遞產(chǎn)品價(jià)值,解答客戶在產(chǎn)品選型、使用操作、維護(hù)保養(yǎng)等方面的疑問(wèn)。2.結(jié)合市場(chǎng)需求與產(chǎn)品特性,向客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品配置方案與臨床應(yīng)用建議,協(xié)助客戶優(yōu)化診療流程,提升產(chǎn)品使用效益。3.收集并反饋客戶對(duì)產(chǎn)品性能、臨床效果及服務(wù)的意見(jiàn)與建議,為公司產(chǎn)品改進(jìn)、研發(fā)方向及市場(chǎng)策略調(diào)整提供第一手市場(chǎng)信息。(三)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成與過(guò)程管理1.嚴(yán)格按照銷(xiāo)售計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)工作,確保個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)、回款指標(biāo)的按時(shí)達(dá)成。2.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的洽談、簽訂與執(zhí)行跟進(jìn),確保合同條款的嚴(yán)謹(jǐn)性與履約的及時(shí)性。3.規(guī)范管理銷(xiāo)售過(guò)程中的各類(lèi)數(shù)據(jù)與文檔,如客戶信息、拜訪記錄、銷(xiāo)售訂單、招投標(biāo)文件等,并按要求及時(shí)錄入公司CRM系統(tǒng),確保銷(xiāo)售過(guò)程可追溯、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。(四)合同執(zhí)行與回款1.密切跟蹤合同履行情況,協(xié)調(diào)解決客戶在產(chǎn)品交付、驗(yàn)收、使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題,確??蛻魸M意度。2.高度重視應(yīng)收賬款的回收工作,制定回款計(jì)劃,積極與客戶溝通,確保銷(xiāo)售款項(xiàng)按合同約定及時(shí)足額到賬,有效控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)。(五)市場(chǎng)信息收集與合規(guī)運(yùn)營(yíng)1.持續(xù)關(guān)注轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療政策變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)及客戶需求變化,定期向上級(jí)匯報(bào)市場(chǎng)分析報(bào)告。2.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部的銷(xiāo)售政策、財(cái)務(wù)制度和合規(guī)要求,堅(jiān)決杜絕任何違規(guī)操作行為,維護(hù)公司良好聲譽(yù)。三、任職資格要求(一)教育背景與專(zhuān)業(yè)知識(shí)1.醫(yī)學(xué)、生物學(xué)、藥學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景,大專(zhuān)及以上學(xué)歷。2.具備一定的醫(yī)療器械或相關(guān)行業(yè)(如醫(yī)藥、醫(yī)療設(shè)備)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3.熟悉醫(yī)療器械產(chǎn)品的特性、分類(lèi)、注冊(cè)法規(guī)及相關(guān)的醫(yī)療行業(yè)知識(shí)者優(yōu)先。(二)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與技能1.具備出色的溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力和人際協(xié)調(diào)能力,能夠準(zhǔn)確理解客戶需求并有效傳遞產(chǎn)品價(jià)值。2.擁有敏銳的市場(chǎng)洞察力、較強(qiáng)的客戶開(kāi)發(fā)能力和商務(wù)談判技巧。3.具備良好的學(xué)習(xí)能力,能夠快速掌握新產(chǎn)品知識(shí)及行業(yè)動(dòng)態(tài)。4.具備較強(qiáng)的目標(biāo)感、抗壓能力和執(zhí)行力,能夠在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)。5.熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、PPT等)及CRM等銷(xiāo)售管理工具。(三)個(gè)人素質(zhì)1.為人正直誠(chéng)信,具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。2.具備積極樂(lè)觀的工作態(tài)度和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。3.能夠適應(yīng)一定頻率的出差。四、業(yè)績(jī)目標(biāo)導(dǎo)向本崗位將以銷(xiāo)售指標(biāo)的完成率、回款率、新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量、重點(diǎn)產(chǎn)品推廣成效、客戶滿意度等作為核心業(yè)績(jī)考核指標(biāo),激勵(lì)銷(xiāo)售人員持續(xù)提升專(zhuān)業(yè)能力與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)。五、匯報(bào)關(guān)系
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