文學(xué)社茶水間管理細(xì)則第一章總則文學(xué)社茶水間作為員工日常辦公及客戶接待的重要場(chǎng)所，旨在提供便捷、衛(wèi)生、舒適的飲水與休息環(huán)境。為規(guī)范茶水間管理，提升服務(wù)品質(zhì)，保障運(yùn)營效率，特制定本細(xì)則。本細(xì)則適用于文學(xué)社全體員工及來訪客戶，由行政主管監(jiān)督執(zhí)行，全體成員共同維護(hù)。第二章適用范圍1.人員范圍-文學(xué)社全體員工，包括編輯、設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)專員、行政人員等；-客戶、合作伙伴及受邀訪客；-特殊崗位人員（如保潔、維修人員）需經(jīng)行政主管授權(quán)后方可進(jìn)入。2.物品范圍-飲用水（礦泉水、純凈水）、茶具、咖啡設(shè)備、調(diào)味品（茶葉、咖啡粉、糖、奶等）；-餐具（一次性紙杯、吸管）、清潔用品（消毒液、抹布）；-宣傳資料、便民物品（如針線包、充電插座）。第三章人事管理1.使用規(guī)范-員工每日工作時(shí)間須在茶水間取用飲用水，不得長時(shí)間逗留影響他人工作；-客戶接待時(shí)，須由接待人員引導(dǎo)，避免占用過多公共資源；-禁止擅自拆卸或損壞茶水間設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究責(zé)任。2.值班制度-每日安排1名行政人員負(fù)責(zé)茶水間巡查，檢查物品損耗情況、衛(wèi)生狀況及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；-值班人員需記錄茶葉、咖啡等消耗量，及時(shí)補(bǔ)充庫存，確保物資充足；-遇設(shè)備故障（如飲水機(jī)漏水、咖啡機(jī)斷電），須立即報(bào)修并通知行政主管協(xié)調(diào)處理。第四章財(cái)務(wù)管理1.物資采購-茶水間物資采購須遵循“按需購買、節(jié)約優(yōu)先”原則，由行政主管每月匯總需求清單，報(bào)財(cái)務(wù)部門審批；-物資采購價(jià)格須符合市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，采購流程需經(jīng)至少2人核對(duì)簽字，確保賬實(shí)相符。2.成本控制-鼓勵(lì)循環(huán)使用一次性杯具，減少浪費(fèi)；-茶葉、咖啡等消耗量需定期統(tǒng)計(jì)，分析使用趨勢(shì)，優(yōu)化采購比例；-行政主管每年組織一次茶水間成本審計(jì)，提出改進(jìn)方案。第五章物品管理1.分類存放-飲用水置于陰涼處，避免陽光直射；-茶葉、咖啡粉等易受潮物品需密封保存，每月檢查保質(zhì)期；-清潔用品單獨(dú)存放于柜內(nèi)，標(biāo)注使用日期，優(yōu)先使用舊物資。2.定期盤點(diǎn)-每周進(jìn)行一次物品盤點(diǎn)，記錄茶葉、咖啡等消耗量，及時(shí)補(bǔ)充；-盤點(diǎn)數(shù)據(jù)需雙人簽字確認(rèn)，異常情況（如物品失竊）須立即上報(bào)。第六章信息管理1.公告發(fā)布-茶水間公告欄用于發(fā)布公司通知、活動(dòng)預(yù)告、客戶反饋等信息；-行政主管每月清理公告欄，確保信息時(shí)效性。2.客戶反饋-客戶使用茶水間后可通過意見箱或線上平臺(tái)提交建議，行政主管定期收集并改進(jìn)；-對(duì)客戶提出的合理需求（如增加咖啡種類），須納入采購計(jì)劃。第七章安全管理1.用電安全-茶水間內(nèi)電器設(shè)備需定期檢查，禁止私拉電線；-員工使用咖啡機(jī)、微波爐等設(shè)備時(shí)須遵守操作規(guī)范，離開時(shí)確保電源關(guān)閉。2.消防安全-茶水間內(nèi)配備滅火器，行政主管每年組織一次消防演練；-嚴(yán)禁在茶水間內(nèi)堆放易燃物品，保持通道暢通。第八章文化建設(shè)1.品牌展示-茶水間墻面可懸掛文學(xué)社文化海報(bào)、優(yōu)秀作品摘錄等，營造文化氛圍；-客戶接待時(shí)，可提供文學(xué)社刊物供閱讀，提升品牌形象。2.人文關(guān)懷-每季度組織一次茶水間溫馨活動(dòng)（如茶藝體驗(yàn)、員工交流會(huì)）；-為長期合作客戶預(yù)留專屬飲水杯，體現(xiàn)感恩回饋。第九章績效考核1.員工考核-行政主管根據(jù)員工茶水間管理表現(xiàn)（如物資損耗率、衛(wèi)生評(píng)分）納入績效考核；-每季度評(píng)選“茶水間優(yōu)秀維護(hù)員”，給予獎(jiǎng)勵(lì)。2.客戶滿意度-通過匿名問卷調(diào)查客戶對(duì)茶水間服務(wù)的評(píng)價(jià)，得分低于80%需制定改進(jìn)措施；-對(duì)客戶提出的重大意見（如衛(wèi)生問題），須限期整改并反饋。第十章附則1.本細(xì)則自發(fā)布之日起施