工商管理專升本2025年管理理論測(cè)試試卷（含答案）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每小題1分，共15分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.管理學(xué)作為一門科學(xué)，其基礎(chǔ)在于（）。A.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)B.數(shù)學(xué)推導(dǎo)C.人文關(guān)懷D.客觀規(guī)律與普遍原理2.將組織目標(biāo)層層分解，并制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程屬于管理的（）職能。A.組織B.領(lǐng)導(dǎo)C.控制D.計(jì)劃3.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是哪種人性假設(shè)的代表？（）A.自我實(shí)現(xiàn)人B.復(fù)雜人C.社會(huì)人D.經(jīng)濟(jì)人4.法約爾認(rèn)為管理的職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和（）。A.創(chuàng)新B.激勵(lì)C.控制D.協(xié)作5.在決策過(guò)程中，管理者需要收集與決策方案相關(guān)的各種信息，這一步驟屬于（）。A.確定目標(biāo)B.擬定備選方案C.方案評(píng)估D.方案選擇6.X理論對(duì)人性的假設(shè)是（）。A.人天生懶惰，厭惡工作B.人天生有積極性，渴望成就感C.人在本質(zhì)上與動(dòng)物無(wú)異D.人的需求是多樣且不斷變化的7.管理者通過(guò)設(shè)定目標(biāo)、制定規(guī)則和程序來(lái)引導(dǎo)和約束組織成員行為的過(guò)程是（）。A.指揮B.激勵(lì)C.協(xié)調(diào)D.控制8.能夠有效授權(quán)，并信任下屬完成任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最可能是（）。A.專制型B.民主型C.協(xié)作型D.交易型9.組織結(jié)構(gòu)中，集權(quán)與分權(quán)程度的把握直接影響（）。A.組織效率B.組織溝通C.組織創(chuàng)新D.以上都是10.以下哪項(xiàng)不屬于馬斯洛需要層次理論中的“缺失性需要”？（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要11.當(dāng)組織面臨外部環(huán)境重大變化時(shí)，最需要（）。A.穩(wěn)定型戰(zhàn)略B.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略C.緊縮型戰(zhàn)略D.混合型戰(zhàn)略12.有效溝通的關(guān)鍵在于（）。A.發(fā)送者清晰表達(dá)B.接收者準(zhǔn)確理解C.信息渠道暢通D.以上都是13.團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任、開放溝通、愿意合作、共同承擔(dān)責(zé)任，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的（）。A.目標(biāo)一致性B.角色明確性C.溝通有效性D.凝聚力14.管理者在處理與下屬關(guān)系、與上級(jí)關(guān)系、與平級(jí)關(guān)系時(shí)所應(yīng)遵循的原則是（）。A.動(dòng)態(tài)原則B.倫理原則C.能級(jí)原則D.效率原則15.組織文化中，最核心、最深刻的部分是（）。A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.領(lǐng)導(dǎo)層二、填空題（每空1分，共10分。請(qǐng)將正確答案填寫在橫線上。）1.管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，其核心是________。2.計(jì)劃工作具有目的性、首位性、________和普遍性等特點(diǎn)。3.馬斯洛需要層次理論中，處于最高層次的需要是________。4.組織結(jié)構(gòu)的基本形式包括直線制、職能制、直線職能制、________和矩陣制。5.激勵(lì)是指通過(guò)滿足組織成員的________，引導(dǎo)其努力為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作。6.控制過(guò)程主要包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和________三個(gè)步驟。7.領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)非權(quán)力性影響來(lái)影響被領(lǐng)導(dǎo)者的能力稱為________。8.溝通的基本要素包括發(fā)送者、接收者、信息、渠道、________和反饋。9.組織文化對(duì)組織成員的行為具有________和約束作用。10.在決策過(guò)程中，面臨多種不確定因素，難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，屬于________。三、名詞解釋題（每小題3分，共12分。請(qǐng)給出下列名詞的準(zhǔn)確定義。）1.管理幅度2.激勵(lì)3.組織結(jié)構(gòu)4.決策四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問題。）1.簡(jiǎn)述管理的四大基本職能及其相互關(guān)系。2.簡(jiǎn)述“X理論-Y理論”的主要觀點(diǎn)及其對(duì)管理的啟示。3.簡(jiǎn)述影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素。4.簡(jiǎn)述有效激勵(lì)員工的主要方法。五、論述題（10分。請(qǐng)就下列問題展開論述。）結(jié)合管理實(shí)踐，論述領(lǐng)導(dǎo)者在組織中應(yīng)具備哪些重要的素質(zhì)和能力。六、案例分析題（23分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下案例，并回答問題。）案例：“智匯科技”是一家成立于十年的互聯(lián)網(wǎng)科技公司，專注于企業(yè)級(jí)SaaS軟件的研發(fā)與服務(wù)。公司早期發(fā)展迅速，規(guī)模從小變大，但隨之而來(lái)的是管理上的諸多問題。創(chuàng)始人李總習(xí)慣于事必躬親，但隨著員工人數(shù)增加，他感到越來(lái)越力不從心。公司內(nèi)部溝通不暢，部門之間協(xié)作困難，員工積極性下降，離職率開始攀升。一些有能力的員工抱怨晉升通道狹窄，而一些老員工則覺得工作內(nèi)容缺乏挑戰(zhàn)。公司缺乏統(tǒng)一的管理規(guī)范和績(jī)效考核體系，員工干好干壞一個(gè)樣。面對(duì)這些問題，李總意識(shí)到必須進(jìn)行管理上的變革，但不知道從何處著手。問題：1.“智匯科技”目前面臨的主要管理問題有哪些？（6分）2.請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的管理學(xué)理論，分析導(dǎo)致這些問題的可能原因。（10分）3.如果你是李總聘請(qǐng)的管理顧問，你會(huì)建議他從哪些方面入手進(jìn)行管理改進(jìn)？（7分）試卷答案一、選擇題（每小題1分，共15分。）1.D2.D3.D4.C5.B6.A7.A8.B9.D10.C11.B12.D13.D14.B15.C二、填空題（每空1分，共10分。）1.人2.協(xié)調(diào)性3.自我實(shí)現(xiàn)需要4.事業(yè)部制5.需求6.校正偏差7.非權(quán)力性影響8.噪音9.導(dǎo)向10.不確定型決策三、名詞解釋題（每小題3分，共12分。）1.管理幅度：指一個(gè)管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量。2.激勵(lì)：指通過(guò)滿足組織成員的需求，引導(dǎo)其努力為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作。3.組織結(jié)構(gòu)：指組織內(nèi)部各部門、各層次之間的權(quán)責(zé)關(guān)系、溝通渠道和協(xié)調(diào)方式的總和。4.決策：指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，從兩個(gè)或多個(gè)備選方案中，選擇一個(gè)最優(yōu)方案的過(guò)程。四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分。）1.管理的四大基本職能及其相互關(guān)系：管理的四大基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計(jì)劃是管理的首要職能，為組織活動(dòng)確定目標(biāo)和方向；組織是為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而進(jìn)行的資源調(diào)配和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)和引導(dǎo)組織成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力；控制是監(jiān)督活動(dòng)過(guò)程，確保其按計(jì)劃進(jìn)行，并對(duì)偏差進(jìn)行糾正。這四個(gè)職能相互聯(lián)系、相互影響，構(gòu)成一個(gè)連續(xù)的管理循環(huán)過(guò)程。2.“X理論-Y理論”的主要觀點(diǎn)及其對(duì)管理的啟示：X理論認(rèn)為人是天生懶惰的，厭惡工作，需要外部強(qiáng)制和懲罰來(lái)激勵(lì)；Y理論認(rèn)為人是天生有積極性的，渴望成就感，需要適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和支持。對(duì)管理的啟示是，管理者應(yīng)根據(jù)員工的不同特點(diǎn)采取不同的管理方式，對(duì)于傾向于X理論描述的員工，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督和激勵(lì)；對(duì)于傾向于Y理論描述的員工，應(yīng)給予更多自主性和挑戰(zhàn)性任務(wù)，并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。3.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素：影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素包括：戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)模大小、技術(shù)特點(diǎn)、環(huán)境變化、人員素質(zhì)、管理者的觀念等。不同的因素會(huì)要求不同的組織結(jié)構(gòu)來(lái)適應(yīng)。4.有效激勵(lì)員工的主要方法：有效激勵(lì)員工的主要方法包括：物質(zhì)激勵(lì)（如獎(jiǎng)金、津貼、晉升）和精神激勵(lì)（如表?yè)P(yáng)、認(rèn)可、榮譽(yù)）；建立公平合理的績(jī)效考核體系；提供良好的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；加強(qiáng)溝通，滿足員工的社交和尊重需求等。五、論述題（10分。）論點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備以下重要素質(zhì)和能力：戰(zhàn)略眼光、決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)能力、學(xué)習(xí)能力、正直誠(chéng)信等。論述：1.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備戰(zhàn)略眼光，能夠洞察組織所處的內(nèi)外環(huán)境，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃。2.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備果斷的決策能力，能夠在復(fù)雜多變的情況下，迅速做出正確的決策。3.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與下屬、上級(jí)、平級(jí)以及外部stakeholders進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。4.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備激勵(lì)能力，能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合力。5.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力，不斷更新知識(shí)和技能，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。6.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備正直誠(chéng)信的品格，以身作則，贏得員工的信任和尊重。領(lǐng)導(dǎo)者的這些素質(zhì)和能力對(duì)于組織的成功至關(guān)重要，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。六、案例分析題（23分。）1.“智匯科技”目前面臨的主要管理問題有：管理幅度過(guò)大導(dǎo)致管理者力不從心；溝通不暢，部門協(xié)作困難；員工積極性下降，離職率攀升；晉升通道狹窄，工作缺乏挑戰(zhàn)；缺乏管理規(guī)范和績(jī)效考核體系，干好干壞一個(gè)樣。（6分）2.導(dǎo)致這些問題的可能原因分析：a.隨著公司規(guī)模擴(kuò)大，創(chuàng)始人李總的管理幅度過(guò)大，超出了其管理能力，導(dǎo)致無(wú)法有效管理所有員工。（3分）b.公司缺乏有效的溝通機(jī)制和協(xié)調(diào)流程，導(dǎo)致部門之間信息不對(duì)稱，協(xié)作困難。（3分）c.公司缺乏明確的績(jī)效考核和晉升機(jī)制，導(dǎo)致員工努力得不到認(rèn)可，缺乏激勵(lì)，積極性下降，離職率上升。（4分）d.公司缺乏對(duì)員工需求的關(guān)注，未能提供足夠的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)性工作，導(dǎo)致員工感到工作乏味，尋求外部機(jī)會(huì)。（3分）3.如果你是李總聘請(qǐng)的管理顧問，你會(huì)建議他從以下方面入手進(jìn)行管理改進(jìn)：a.進(jìn)行管理權(quán)變分析，根據(jù)公司規(guī)模和發(fā)展階段，適當(dāng)下放權(quán)力，授權(quán)給下屬，減