2025年重慶市社區(qū)工作者招聘考試筆試試題(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，下列關(guān)于監(jiān)護(hù)的表述，正確的是（）。A.未成年人的父母是當(dāng)然監(jiān)護(hù)人，不可變更B.成年子女對(duì)父母僅需承擔(dān)經(jīng)濟(jì)贍養(yǎng)義務(wù)C.監(jiān)護(hù)人因重大過(guò)失導(dǎo)致被監(jiān)護(hù)人財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任D.居委會(huì)不可作為未成年人的監(jiān)護(hù)人答案：C2.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政府派出機(jī)構(gòu)B.基層群眾性自治組織C.社區(qū)服務(wù)企業(yè)D.事業(yè)單位答案：B3.重慶市總面積約為（）萬(wàn)平方公里。A.8.24B.10.55C.6.97D.12.46答案：A4.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶家中存在電線老化問(wèn)題，正確的處理流程是（）。A.直接聯(lián)系電工上門維修B.記錄問(wèn)題后上報(bào)社區(qū)安全專干C.提醒老人注意安全后離開D.要求老人自行聯(lián)系物業(yè)處理答案：B5.下列不屬于社區(qū)治理基本原則的是（）。A.黨建引領(lǐng)B.居民自治C.政府包辦D.多元參與答案：C6.根據(jù)《重慶市社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2023-2027）》，社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率應(yīng)達(dá)到（）。A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D7.社區(qū)工作者運(yùn)用“個(gè)案管理”方法服務(wù)困境家庭時(shí)，核心步驟是（）。A.建立專業(yè)關(guān)系B.制定服務(wù)計(jì)劃C.整合資源D.評(píng)估服務(wù)效果答案：C8.某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，在需求調(diào)研階段，最有效的方法是（）。A.查閱社區(qū)歷史活動(dòng)記錄B.隨機(jī)發(fā)放50份問(wèn)卷C.組織樓門長(zhǎng)、居民代表座談會(huì)D.參考其他社區(qū)活動(dòng)方案答案：C9.下列關(guān)于社區(qū)志愿服務(wù)的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.志愿者需簽訂服務(wù)協(xié)議明確權(quán)利義務(wù)B.社區(qū)應(yīng)建立志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)記錄制度C.志愿服務(wù)可適當(dāng)收取成本費(fèi)用D.對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者應(yīng)給予表彰答案：C10.某社區(qū)出現(xiàn)流浪貓聚集擾民問(wèn)題，社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先（）。A.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織協(xié)商處理B.張貼告示要求居民自行驅(qū)趕C.組織志愿者投喂并觀察D.召開居民議事會(huì)討論解決方案答案：D11.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，關(guān)鍵是要（）。A.明確責(zé)任歸屬B.保持中立立場(chǎng)C.快速達(dá)成協(xié)議D.偏向弱勢(shì)方答案：B12.重慶市“智慧社區(qū)”建設(shè)的核心目標(biāo)是（）。A.減少社區(qū)工作者數(shù)量B.提升居民生活便捷度C.推廣新型技術(shù)應(yīng)用D.降低社區(qū)運(yùn)營(yíng)成本答案：B13.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中，不屬于基本內(nèi)容的是（）。A.高血壓患者健康管理B.兒童疫苗接種C.社區(qū)健身房運(yùn)營(yíng)D.傳染病疫情防控答案：C14.某社區(qū)80歲以上老人占比25%，社區(qū)工作者在設(shè)計(jì)養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，最應(yīng)優(yōu)先考慮的是（）。A.文藝興趣班B.健康巡診服務(wù)C.外出旅游活動(dòng)D.手機(jī)使用培訓(xùn)答案：B15.社區(qū)工作者在組織居民參與垃圾分類宣傳時(shí)，最有效的動(dòng)員方式是（）。A.在社區(qū)微信群發(fā)通知B.挨家挨戶發(fā)放宣傳冊(cè)C.邀請(qǐng)小學(xué)生擔(dān)任“小小督導(dǎo)員”D.張貼標(biāo)語(yǔ)海報(bào)答案：C16.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（）年。A.2B.3C.4D.5答案：D17.社區(qū)工作者在處理居民信訪時(shí)，正確的做法是（）。A.對(duì)不合理訴求直接拒絕B.記錄問(wèn)題后轉(zhuǎn)交上級(jí)部門C.耐心傾聽并解釋政策D.要求居民通過(guò)法律途徑解決答案：C18.某社區(qū)擬設(shè)立“社區(qū)議事廳”，其主要功能是（）。A.開展社區(qū)文體活動(dòng)B.處理社區(qū)日常事務(wù)C.組織居民協(xié)商公共事務(wù)D.存放社區(qū)檔案資料答案：C19.社區(qū)工作者在建立居民需求檔案時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.只記錄特殊困難群體需求B.定期更新數(shù)據(jù)C.僅收集書面反饋D.不與其他社區(qū)共享信息答案：B20.下列屬于社區(qū)工作者職業(yè)倫理核心的是（）。A.高效完成任務(wù)B.維護(hù)居民權(quán)益C.服從領(lǐng)導(dǎo)安排D.提升個(gè)人業(yè)績(jī)答案：B二、簡(jiǎn)答題（共3題，每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在社區(qū)矛盾調(diào)解中的主要技巧。答案要點(diǎn)：①傾聽技巧（耐心傾聽雙方陳述，不打斷）；②共情技巧（理解雙方情緒，表達(dá)同理）；③聚焦技巧（引導(dǎo)雙方圍繞核心問(wèn)題溝通，避免偏離）；④中立技巧（不偏袒任何一方，保持客觀）；⑤協(xié)商技巧（引導(dǎo)雙方尋找共同利益點(diǎn)，提出可行解決方案）；⑥跟進(jìn)技巧（調(diào)解后定期回訪，確保協(xié)議落實(shí)）。2.請(qǐng)結(jié)合重慶市老舊小區(qū)特點(diǎn)，說(shuō)明社區(qū)工作者在推進(jìn)“適老化改造”時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。答案要點(diǎn)：①調(diào)研先行（全面了解老年人實(shí)際需求，如防滑地面、扶手安裝位置等）；②尊重意愿（與老年人及家屬充分溝通，避免“一刀切”改造）；③資源整合（協(xié)調(diào)民政、住建等部門爭(zhēng)取資金，聯(lián)系公益組織提供物資支持）；④安全保障（改造過(guò)程中設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，完工后驗(yàn)收質(zhì)量）；⑤宣傳引導(dǎo)（通過(guò)案例分享、樣板間展示提高居民參與度）；⑥長(zhǎng)效維護(hù)（建立改造設(shè)施定期巡檢制度，明確維護(hù)責(zé)任主體）。3.社區(qū)工作者如何通過(guò)“社區(qū)文化建設(shè)”增強(qiáng)居民歸屬感？請(qǐng)列舉至少4種具體措施。答案要點(diǎn)：①挖掘社區(qū)文化資源（整理社區(qū)歷史故事、收集老照片，制作社區(qū)文化墻）；②組織特色文化活動(dòng)（如“社區(qū)春晚”“鄰里百家宴”“傳統(tǒng)節(jié)日主題活動(dòng)”）；③培育社區(qū)文化團(tuán)隊(duì)（扶持舞蹈隊(duì)、書法社、戲曲班等，提供場(chǎng)地和資金支持）；④搭建文化共享平臺(tái)（開設(shè)社區(qū)讀書角、舉辦“居民才藝展”，鼓勵(lì)居民分享特長(zhǎng)）；⑤開展文化志愿服務(wù)（組織學(xué)生為老人教授手機(jī)攝影，老人為兒童講述社區(qū)歷史）。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某老舊社區(qū)3號(hào)樓因一樓商戶安裝防盜網(wǎng)遮擋二樓采光，引發(fā)樓上5戶居民集體投訴。商戶稱“防盜網(wǎng)符合安全規(guī)范”，居民要求“拆除或調(diào)整高度”，雙方情緒激動(dòng)，多次發(fā)生爭(zhēng)吵。社區(qū)工作者小李介入處理。問(wèn)題：（1）分析此次矛盾的核心焦點(diǎn)。（5分）（2）請(qǐng)為小李設(shè)計(jì)具體的調(diào)解步驟。（10分）答案：（1）核心焦點(diǎn)：商戶安裝防盜網(wǎng)的行為是否構(gòu)成對(duì)樓上居民采光權(quán)的侵害，以及安全需求與相鄰權(quán)保護(hù)的沖突。（2）調(diào)解步驟：①前期準(zhǔn)備：查閱《民法典》相鄰關(guān)系規(guī)定（第288-296條），核實(shí)防盜網(wǎng)安裝是否符合消防、城管等部門規(guī)范；分別與商戶、居民溝通，記錄具體訴求（如居民要求防盜網(wǎng)高度低于窗戶下沿30cm，商戶希望保留現(xiàn)有防護(hù)功能）。②組織協(xié)商：邀請(qǐng)雙方到社區(qū)調(diào)解室，明確調(diào)解規(guī)則（輪流發(fā)言、不人身攻擊）；由社區(qū)法律顧問(wèn)解讀法律中關(guān)于“采光權(quán)”“合理便利”的規(guī)定，說(shuō)明商戶需在保障自身安全的同時(shí)避免妨礙他人權(quán)益。③提出方案：建議商戶調(diào)整防盜網(wǎng)上沿高度（如降低20cm），并在頂部加裝防攀爬刺；居民可接受調(diào)整后觀察采光改善情況。④簽訂協(xié)議：雙方確認(rèn)方案后簽署調(diào)解協(xié)議，明確履行期限（如3日內(nèi)完成改造）。⑤跟進(jìn)反饋：改造完成后3日內(nèi)回訪，確認(rèn)問(wèn)題解決；后續(xù)將此類矛盾納入社區(qū)“相鄰關(guān)系”宣傳內(nèi)容，預(yù)防類似事件。案例2：某社區(qū)有12名獨(dú)居老人（年齡75-85歲），其中4人患有高血壓，2人行動(dòng)不便需助行器。社區(qū)工作者小張擬為他們?cè)O(shè)計(jì)“居家安全支持計(jì)劃”。問(wèn)題：（1）該計(jì)劃應(yīng)包含哪些核心服務(wù)內(nèi)容？（8分）（2）如何整合社區(qū)資源保障計(jì)劃實(shí)施？（7分）答案：（1）核心服務(wù)內(nèi)容：①安全評(píng)估（聯(lián)合社區(qū)民警、物業(yè)排查家中電線、燃?xì)?、防滑設(shè)施等安全隱患，建立“一戶一檔”）；②健康監(jiān)測(cè)（聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每月上門測(cè)血壓、血糖，提供用藥提醒）；③應(yīng)急響應(yīng)（安裝“一鍵呼叫”設(shè)備，鏈接120、社區(qū)志愿者作為緊急聯(lián)系人）；④生活協(xié)助（組織志愿者每周上門幫買菜、打掃，為行動(dòng)不便老人聯(lián)系家政服務(wù)）；⑤心理關(guān)懷（開展“銀齡茶話會(huì)”，邀請(qǐng)社工進(jìn)行情緒疏導(dǎo)）。（2）資源整合措施：①政府資源：申請(qǐng)民政部門“獨(dú)居老人關(guān)愛(ài)項(xiàng)目”資金，對(duì)接街道應(yīng)急管理科提供安全設(shè)備；②社區(qū)資源：動(dòng)員物業(yè)免費(fèi)提供安全隱患排查服務(wù)，協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開通綠色診療通道；③社會(huì)資源：聯(lián)系本地愛(ài)心企業(yè)捐贈(zèng)“一鍵呼叫”設(shè)備，招募退休醫(yī)護(hù)人員、大學(xué)生作為志愿者；④居民資源：發(fā)動(dòng)樓門長(zhǎng)擔(dān)任“安全觀察員”，每日巡查并反饋老人動(dòng)態(tài)；⑤線上資源：利用社區(qū)微信群發(fā)布安全知識(shí)，建立“居家安全”服務(wù)預(yù)約平臺(tái)。四、寫作題（共20分）題目：為提升社區(qū)居民反詐意識(shí)，XX社區(qū)擬于2025年9月15日（周六）上午9:00-11:30在社區(qū)廣場(chǎng)開展“全民反詐·守護(hù)錢袋”主題宣傳活動(dòng)。請(qǐng)以社區(qū)居民委員會(huì)名義撰寫一份活動(dòng)通知。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語(yǔ)言通俗，字?jǐn)?shù)300字左右。答案示例：關(guān)于開展“全民反詐·守護(hù)錢袋”主題宣傳活動(dòng)的通知社區(qū)全體居民：為提高大家的防詐騙意識(shí)，守護(hù)“錢袋子”安全，XX社區(qū)居委會(huì)定于9月15日（周六）開展反詐宣傳活動(dòng)，具體安排如下：一、活動(dòng)時(shí)間：9月15日（周六）9:00-11:30二、活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)中心廣場(chǎng)（3號(hào)樓前）三、活動(dòng)內(nèi)容：1.案例講解：邀請(qǐng)派出所民警現(xiàn)場(chǎng)解析“冒充客服退款”“養(yǎng)老詐騙”等常見(jiàn)騙局；2.互動(dòng)體驗(yàn)：設(shè)置