2025年山西省公務員遴選筆試題庫及答案解析案例分析題（30分）材料：2024年10月，山西省某市A區(qū)啟動老舊小區(qū)改造工程，計劃對轄區(qū)內(nèi)12個建成20年以上的小區(qū)進行基礎(chǔ)設(shè)施升級，重點包括管網(wǎng)改造、道路硬化、加裝電梯等。其中，B小區(qū)作為試點項目，在加裝電梯方案公示后，50%以上底層住戶聯(lián)名反對，理由是“電梯運行噪音影響生活”“采光被遮擋”“分攤費用不公平”；部分中層住戶表示“平時上下樓不多，不愿承擔高額費用”；僅高層住戶支持。社區(qū)工作人員多次組織協(xié)調(diào)會，但雙方分歧較大，改造進度停滯。問題：1.請分析B小區(qū)加裝電梯受阻的主要原因。（10分）2.如果你是A區(qū)住建部門負責該項目的工作人員，擬提出推進改造的解決方案，應重點做好哪些工作？（20分）答案解析：1.主要原因分析（每點2分，共10分）：-利益訴求多元，未形成共識：不同樓層住戶對電梯需求差異大，底層住戶擔憂權(quán)益受損，中層住戶參與意愿低，僅高層有明確需求，缺乏利益平衡機制。-政策宣傳與溝通不足：改造方案公示階段未充分聽取各群體意見，對“噪音、采光”等具體問題未提前調(diào)研并提供技術(shù)解決方案（如隔音措施、采光優(yōu)化設(shè)計），導致居民誤解。-費用分攤機制不合理：現(xiàn)行“按樓層系數(shù)分攤”的標準未結(jié)合小區(qū)實際（如老年人口比例、經(jīng)濟條件差異），底層住戶認為“無使用需求卻需付費”，抵觸情緒強烈。-社區(qū)協(xié)調(diào)能力不足：社區(qū)工作人員在組織協(xié)調(diào)會時，未引入專業(yè)第三方（如律師、工程師）提供技術(shù)解釋，僅靠“政策宣講”難以化解矛盾。-長效保障機制缺失：居民擔憂電梯后續(xù)維護、維修費用分擔問題，缺乏“維修基金預存”“保險覆蓋”等配套措施，加劇觀望心理。2.解決方案重點工作（每點4分，共20分）：-精準調(diào)研，細化需求清單：聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)對B小區(qū)住戶逐戶走訪，分類統(tǒng)計各樓層住戶年齡結(jié)構(gòu)（如60歲以上占比）、出行需求（如是否有行動不便老人）、經(jīng)濟承受能力，形成“需求-阻力”分析報告，為調(diào)整方案提供依據(jù)。-優(yōu)化方案，平衡利益分配：①技術(shù)層面：委托專業(yè)機構(gòu)對電梯井位置、隔音材料、采光設(shè)計重新評估，提供“低噪音電梯”“可調(diào)節(jié)采光井”等替代方案；②費用層面：推行“基礎(chǔ)費用+差異化補貼”模式（如高層全額分攤、中層按70%、底層按30%或免交），爭取財政對老年人占比高的單元給予20%改造補貼；③保障層面：要求施工方繳納“質(zhì)量保證金”，明確電梯保修期延長至10年，同步建立“電梯維修基金”（住戶按年繳納，財政配套部分資金）。-多元參與，構(gòu)建協(xié)商平臺：①組織“技術(shù)說明會”，邀請電梯廠家、工程師現(xiàn)場演示噪音測試數(shù)據(jù)（如低于40分貝）、采光模擬圖，解答疑問；②引入“法律調(diào)解小組”，依據(jù)《民法典》第278條解釋“業(yè)主共同決定事項”規(guī)則（需專有部分面積和人數(shù)雙過半同意），明確合理訴求與過度維權(quán)的界限；③鼓勵“住戶自治”，由各樓層推選代表組成“改造監(jiān)督委員會”，參與方案修訂、施工監(jiān)督、費用管理全程。-動態(tài)跟進，強化后續(xù)保障：①改造完成后，聯(lián)合市場監(jiān)管部門對電梯運行安全定期抽檢，公示檢測結(jié)果；②建立“社區(qū)-物業(yè)-維保單位”三方聯(lián)動機制，24小時響應維修需求，降低居民后顧之憂；③總結(jié)B小區(qū)經(jīng)驗，形成《老舊小區(qū)加裝電梯操作指引》，為其他小區(qū)提供標準化流程參考。公文寫作題（25分）背景：為提升社區(qū)應對突發(fā)事件能力，山西省太原市C區(qū)擬于2025年6月開展“社區(qū)應急演練月”活動，重點圍繞火災逃生、燃氣泄漏處置、老年人跌倒急救等場景，要求各街道辦組織社區(qū)工作人員、物業(yè)、居民代表參與。區(qū)應急管理局負責統(tǒng)籌，需印發(fā)通知部署相關(guān)工作。要求：根據(jù)背景信息，撰寫一份規(guī)范的通知，格式完整，內(nèi)容明確，語言簡潔，不超過800字。答案示例：關(guān)于開展2025年“社區(qū)應急演練月”活動的通知各街道辦事處，區(qū)直相關(guān)單位：為提升社區(qū)居民應急避險意識和自救互救能力，筑牢基層安全防線，經(jīng)區(qū)政府同意，現(xiàn)就2025年“社區(qū)應急演練月”活動有關(guān)事項通知如下：一、活動目標通過實戰(zhàn)化演練，普及火災、燃氣泄漏、老年人跌倒等常見突發(fā)事件應對知識，推動社區(qū)建立“工作人員+物業(yè)+居民”應急聯(lián)動機制，實現(xiàn)“應急知識覆蓋率100%、重點人群參與率90%以上”目標。二、時間安排2025年6月1日-6月30日，其中6月第一周為“籌備階段”（制定方案、物資準備），6月2日-25日為“實施階段”（分場景演練），6月26日-30日為“總結(jié)評估階段”。三、演練內(nèi)容1.火災逃生演練：重點模擬居民樓電線短路引發(fā)火災場景，演練疏散引導、滅火器使用、消防通道暢通保障等環(huán)節(jié)。2.燃氣泄漏處置演練：模擬廚房燃氣泄漏引發(fā)異味場景，演練關(guān)閉閥門、開窗通風、禁止明火、撥打燃氣公司電話等流程。3.老年人跌倒急救演練：針對社區(qū)60歲以上獨居老人占比高的特點，演練判斷傷情（是否骨折、昏迷）、撥打120、實施心肺復蘇（CPR）等技能。四、組織要求1.責任分工：區(qū)應急管理局負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、方案審核、督導檢查；各街道辦為實施主體，需明確1名分管領(lǐng)導牽頭，每個社區(qū)至少開展2場演練；區(qū)消防救援大隊、區(qū)衛(wèi)健委分別提供火災、急救技術(shù)指導。2.參與范圍：社區(qū)“兩委”成員、網(wǎng)格員、物業(yè)管理人員全員參與；居民以老年人、兒童監(jiān)護人、出租屋住戶為重點，每場演練參與人數(shù)不少于50人。3.物資保障：各街道辦需提前準備滅火器、急救包、煙霧發(fā)生器等演練器材，區(qū)財政按每個社區(qū)2000元標準下?lián)軐ｍ椊?jīng)費。4.宣傳總結(jié)：活動期間通過社區(qū)公眾號、宣傳欄等發(fā)布演練動態(tài)；6月30日前，各街道辦需提交演練總結(jié)報告（含圖片、視頻資料）至區(qū)應急管理局郵箱（yjglj@）。五、工作要求各單位要高度重視，將演練與“我為群眾辦實事”實踐活動結(jié)合，避免形式主義；區(qū)應急管理局將聯(lián)合區(qū)政府督查室開展實地抽查，對未達標社區(qū)通報批評并納入年度考核扣分項。太原市C區(qū)應急管理局2025年5月15日對策建議題（25分）材料：山西省是文化資源大省，擁有531處全國重點文物保護單位（居全國第一），但文旅融合發(fā)展存在以下問題：-部分景區(qū)“重硬件、輕體驗”，如平遙古城內(nèi)商鋪同質(zhì)化嚴重，游客停留時間僅2-3小時；-文化IP開發(fā)不足，云岡石窟的“北魏元素”、五臺山的“佛教文化”多以門票、紀念品形式呈現(xiàn)，缺乏影視、游戲、數(shù)字藏品等創(chuàng)新載體；-區(qū)域聯(lián)動薄弱，大同“古城游”、晉中“晉商游”、運城“根祖游”線路分散，跨市交通銜接不暢，游客需多次換乘。問題：結(jié)合材料，就推動山西省文旅融合高質(zhì)量發(fā)展提出對策建議。答案解析（每點5分，共25分）：1.深化“體驗式”文旅場景打造：-針對景區(qū)同質(zhì)化問題，推動“一景區(qū)一主題”差異化升級。如平遙古城可增設(shè)“晉商票號實景劇本殺”“古街非遺工坊體驗”（如推光漆器制作、平遙牛肉腌制），延長游客停留時間至1天以上；-建立“游客需求反饋機制”，通過景區(qū)小程序收集游客評價，重點優(yōu)化餐飲（推廣“山西刀削面非遺體驗店”）、住宿（改造明清風格民宿，提供漢服租賃、古樂演奏等配套服務）。2.創(chuàng)新文化IP全產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)：-設(shè)立“山西文化IP孵化基金”，支持企業(yè)對云岡石窟（如“曇曜五窟”造像）、五臺山（如“文殊菩薩”傳說）、應縣木塔（如“斗拱結(jié)構(gòu)”）等核心文化元素進行二次創(chuàng)作；-聯(lián)合影視、游戲公司推出“北魏風云”歷史劇、“云岡數(shù)字樂園”AR游戲，開發(fā)“數(shù)字敦煌”式的云岡石窟3D數(shù)字藏品（僅限線上展示，避免文物損壞）；-推動“文化+科技”融合，在重點景區(qū)設(shè)置“全息投影”“VR沉浸體驗艙”（如虛擬游覽應縣木塔建造過程），提升文化傳播的互動性。3.強化跨區(qū)域文旅協(xié)同發(fā)展：-編制《山西省文旅線路整合規(guī)劃》，設(shè)計“長城邊塞游”（大同-朔州-忻州）、“古建精華游”（太原-晉中-長治）、“根祖尋源游”（臨汾-運城）3條精品線路，配套“一票通”聯(lián)票（享15%優(yōu)惠）；-優(yōu)化跨市交通銜接，開通“文旅專線大巴”（如大同古城-平遙古城直達車，每日3班），協(xié)調(diào)鐵路部門增開“周末文旅列車”（如太原-運城夕發(fā)朝至）；-建立“跨區(qū)域文旅聯(lián)盟”，由大同、晉中、運城等市文旅局輪值牽頭，聯(lián)合開展宣傳推廣（如共同參加北京、上海文旅博覽會）、客源互送（如大同游客憑門票可享平遙景區(qū)8折）。4.加強文旅人才培育與引進：-與山西大學、山西文旅職業(yè)學院合作開設(shè)“文旅融合”專業(yè)課程，重點培養(yǎng)“文化IP策劃”“智慧景區(qū)管理”等復合型人才；-出臺“文旅人才補貼政策”，對引進的國內(nèi)外知名文旅策劃師、非遺傳承人給予5-10萬元安家費，對在景區(qū)就業(yè)的本地高校畢業(yè)生提供3年社保補貼。5.完善文旅服務保障體系：-推廣“山西文旅”官方小程序，整合景區(qū)門票、交通、住宿、美食等信息，提供“一鍵預約”“智能導覽”“投訴反饋”功能；-加強文旅市場監(jiān)管，嚴打“黑導游”“虛假宣傳”等行為，在重點景區(qū)設(shè)立“旅游警察崗”“糾紛調(diào)解室”，提升游客滿意度。綜合論述題（20分）題目：習近平總書記強調(diào)：“干部要把人民放在心中最高位置?！苯Y(jié)合基層工作實際，談談如何踐行“為民服務”宗旨。答案解析（評分標準：觀點明確3分，結(jié)合實際5分，邏輯清晰5分，語言流暢2分，深度3分）：基層干部是黨和群眾的“連心橋”，踐行“為民服務”宗旨需從“知民需、解民憂、暖民心”三方面發(fā)力，將“紙上承諾”轉(zhuǎn)化為“腳下行動”。一、以“俯身傾聽”知民需，讓服務更精準基層工作的關(guān)鍵是“找準問題”。要摒棄“坐在辦公室想對策”的慣性，主動“沉下去”：一方面，建立“常態(tài)化走訪”機制，通過“早市蹲點”“夜訪院落”等方式，與群眾拉家常、記“民生臺賬”（如記錄“某小區(qū)路燈損壞”“某村灌溉水渠堵塞”等具體問題）；另一方面，善用“數(shù)字工具”拓寬訴求渠道，如在社區(qū)微信群設(shè)置“問題留言板”、在村部設(shè)立“意見收集箱”，確保群眾“話有處說、難有處訴”。例如，某社區(qū)干部通過走訪發(fā)現(xiàn)獨居老人“吃飯難”，隨即推動“社區(qū)食堂”建設(shè)，正是“精準知需”的實踐。二、以“擔當作為”解民憂，讓服務更有力解決問題是檢驗宗旨的“試金石”。面對群眾訴求，要堅決杜絕“踢皮球”“打太極”，需做到“三個第一”：第一時間響應（如接到“水管爆裂”投訴，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場）、第一標準辦理（嚴格按政策落實低保申請、醫(yī)療報銷等事項）、第一時間反饋（解決后3天內(nèi)回訪，確認群眾滿意）。對于“老大難”問題（如老舊小區(qū)停車難），要牽頭聯(lián)合住建、消防等部門“會診”，通過“劃設(shè)臨時車位”“錯時共享單位停車場”等創(chuàng)新舉措破題。某街道干部為解決“放學時段校門口擁堵”，協(xié)調(diào)學校、交警、家長成立“護學崗”，正是“主動擔當”的體現(xiàn)。三、以“久久為功”暖民心，讓服務更長效為民服務不是“一陣風”，需建立“解決一個問題、完善一項機制”的長